Sistemas de Segurança Remotos

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1 Sistemas de Segurança Remotos Central de Monitorização de Alarmes e Videovigilância Segurança para além das expectativas

2 Imagine por um breve momento A redução do custo de gestão da segurança O seu sistema de segurança a fazer tudo o que pretende, quando realmente é preciso Que já não vê um técnico de segurança há muito tempo Parabéns - Fez o outsourcing de segurança com a Niscayah Desfrute também da paz de alma dos nossos clientes, advinda da tranquilidade de ter os seus bens, pessoas e edifícios salvaguardados 24hxdia, 7diasxsemana. Tentado a juntar-se a eles? 2

3 Porquê o Outsourcing de segurança? A Niscayah pode ajuda-lo a si e ao seu negócio: Pretende um custo de operação de segurança mais eficaz. Muitas empresas não conhecem os seus verdadeiros custos de segurança simplesmente porque nunca fizeram as contas. A Niscayah pode ajudá-lo a calcular os seus custos reais e compará-los com o custo do Outsourcing total ou parcial da operação para que possa tomar uma decisão informada com base em dados concretos A operação de segurança não funciona como idealiz ou. Pode já ter constatado uma série de falhas de segurança que têm evidenciado fraquezas inerentes à operação. Ou talvez esteja apenas curioso para ver quais os benefícios que as mais recentes inovações tecnológicas podem trazer ao seu negócio. A operação de segurança está afectando o negócio. Pode estar enfrentando um número inaceitável de falhas dos sistemas e visitas técnicas frequentes e dispendiosas para as solucionar: eventos que consomem o seu tempo, interrompem a sua actividade e podem, potencialmente prejudicar a reputação do seu negócio. Optimize custos, e conte com um verdadeiro parceiro na área da segurança cobrindo todas as fases da cadeia de valor do seu negócio. 3

4 Os custos escondidos da segurança O custo do outsourcing da segurança pode parecer por vezes superior na superfície, pelo menos marginalmente, a mas o custo oculto de uma operação de segurança in-house é quase sempre maior se forem correctamente contabilizadas todas as suas componentes. Operação de Segurança In-House Licenças e equipamento Fee de Serviços de vigilância Operação de Segurança Remota Fee de subscrição Upgrade do sistema Integração Custo elevado Custo ligeiro Comunicações Hardware Produção de cartões de acesso Recursos IT Formação contínua 4

5 Porquê a Niscayah como parceiro de segurança? Somos uma empresa de segurança internacional e inovadora, com muita experiência posta ao serviço de algumas das mais reconhecidas empresas, com elevadas preocupações de imagem e reputação e onde as operações de segurança são encaradas com vitais para os seus negócios. A Niscayah foi criada quando os seus fundadores viram uma oportunidade de proporcionar às empresas com níveis excepcionais de serviço -algo que não encontravam à data no mercado. Acreditamos que os clientes merecem um serviço de segurança de excelência e apresentamo-nos ao mercado através de um serviço excelente a um preço competitivo. Hoje, a Niscayah tem orgulho de servir mais de empresas em todo o mundo e em todos os sectores público e privado. Inserida num Grupo de 17 empresas espalhado por todo o mundo, empregamos pessoas confiantes em atendê-lo por muitos anos ao serviço do seu negócio e das suas preocupações. Esforçamo-nos por oferecer um serviço remoto pró-activo, personalizado e amigável do utilizador. Encaramos a segurança como um tema muito sério, encarando-o numa perspectiva de sólida relação de parceria. 5

6 Serviços remotos oferecidos pela Niscayah A Niscayah faz mais do monitorar os sistemas de segurança, gerimos os seus sistemas de uma forma pró-activa. Isso significa que alertar para incidentes no momento em que ocorrem, pode interrogar os sistemas para determinar a sua natureza exacta e tomar a medida mais correcta para cada situação. Podemos até definir ou reconfigurar os sistemas remotamente, em quase tudo o que um engenheiro poderia fazer localmente, mas mais rapidamente e com menos interrupções para o seu negócio. INTRUSÃO Quando um alarme é activado, a primeira prioridade é determinar se o incidente é real. Mais de 90% das activações de alarme que recebemos são falsas, o que permitirá filtrar as ocorrências e não incomodar as autoridades ou incorrer em custos de mandar alguém ao local da incidência. Incidentes reais exigem resposta rápida e devem ser tratados de acordo com procedimentos rigorosos, previamente acordados. CCTV Quando ocorre um incidente vai querer verificá-lo visualmente de imediato, de forma a poder decidir a acção a tomar. Se um intruso é avistado, vai querer avisá-lo imediatamente ou detê-lo em flagrante delito, de modo a que a sua propriedade não seja posta em risco. O sistema de CCTV fornece evidências cruciais na identificação dos criminosos, protegendo, dissuadindo e facilitando as condenações. CONTROLO DE ACESSOS Para proteger o negócio é preciso garantir que apenas o pessoal autorizado tem acesso a áreas designadas e em horários específicos. Verificando-se uma tentativa de entrada não autorizada é necessário conseguir identificar e impedir a entrada. A gestão destes eventos, os direitos e perfis de acesso, a emissão de novos cartões precisa de um qualificado staff e recursos dedicados. Sem uma gestão adequada a produtividade dos funcionários pode ser reduzida e, podem ocorrer graves prejuízos financeiros. Name/Department/Subject 3/23/2011 6

7 Intrusão É vital para qualquer negócio uma correcta e bem dimensionada instalação de um sistema de intrusão que permita manter afastados o pessoal não desejado. É também importante conseguir despistar os falsos alarmes, eliminando custos da envolvência das autoridades ou colaboradores. Os falsos alarmes mais comuns são causados por defeitos no equipamento, falhas de comunicação, erros do usuário ou presença de animais. Desfrute de total paz de espírito associada às seguintes vantagens: Redução drástica do número de falsos alarmes comunicados à polícia Alerta imediato de uma intrusão real e procedimentos e tarefas associadas à gestão adequada do seu sistema Diagnóstico remoto a falhas do sistema e telemanutenção Reprogramação, alteração de PIN s e privilégios de acesso dos usuários Serviço de guarda de chaves e piquete de emergência caso necessário Cenário É detectada uma intrusão sendo necessária a sua validação Resposta Típica O titular da chave ou a polícia são chamados ao local para investigar em se o alarme é falso. Um engenheiro é também envolvido para reprogramar o alarme. Após verificação a policia regista a activação de um falso alarme. Resposta Niscayah A Niscayah aponta rapidamente o(s) detector(es) activado(s) e realiza um conjunto de verificações. É inspecciona a área através de câmaras de vigilância antes de contactar o pessoal no local. São despistadas assim as situações de falsos alarmes e o detector é isolado e reprogramado remotamente. Dispensa-se desta forma a necessidade de enviar pessoal ou chamar as autoridades desnecessariamente com todos os custos associados. 7

8 CCTV Se os sistemas de intrusão são as orelhas o sistema de CCTV, actua de seguida, sendo os olhos do seu sistema de segurança. Através dos serviços remotos Niscayah é possível a detecção de incidentes resultantes dos sistemas de intrusão, controlo de acesos ou de rondas de patrulhamento de rotina. Desfrute de total paz de espírito resultado das seguintes vantagens: Cenário Um intruso viola o perímetro de segurança Resposta Típica Embora as câmaras de CCTV avistem a intrusão, não estão a ser monitorizadas por uma central de videovigilância. O incidente só é detectado no dia seguinte. A empresa tem sofrido danos materiais e roubos, incluindo a perda de duas viaturas. Uma monitorização remota das suas instalações, complementadas por rondas remotas Definir o seu sistema de CCTV para a detecção de eventos Confirmar visualmente os intrusos na sequência de uma activação do alarme Emitir imediatamente um aviso de voz funcionando como elemento dissuasor Resposta Niscayah Com a violação do perímetro de segurança, um detector de movimento activa o PTZ (Pan-Tilt- Zoom) da CCTV captando uma imagem do intruso. O operador da central Niscayah avisa o intruso através de um sistema de altifalantes. O titular da chave e a policia são informados com as imagens do incidente. Actos de vandalismo e roubo são assim impedidos. 8

9 Controlo de Acessos Dezenas de pontos de acesso, centenas de funcionários e milhares de operações por dia - um sistema de controlo de acessos tem por missão permitir aos trabalhadores deslocarem-se livremente sobre as áreas autorizadas e impedir o acesso a pessoas estranhas ou não autorizadas. Gerir um sistema de controlo de acessos é um considerável equilíbrio entre manter os colaboradores felizes e proteger o negócio. Para tal é necessário uma equipa dedicada de pessoas com visibilidade completa do sistema, uma base de dados de utilizadores actualizada,procedimentos documentados para cada incidência e uma resposta rápida e profissional. Desfrute de total paz de espírito resultado das seguintes vantagens: Controlo ON/OFF consoante necessidades ou a horas pré-programadas Gestão, manutenção e armazenamento de dados dos cartões, incluindo usuários, direitos de acessos e horários Permitir o acesso fora-de-horas a colaboradores ou subcontratados quando necessário Gerir a produção e emissão de cartões de acesso, programar os direitos individuais e permissões e bloquear cartões quando necessário Cenário Um Director da Empresa desloca-se a uma filial para uma reunião apenas para descobrir que seu cartão de acesso não funciona naquele local. Resposta Típica Chamadas urgentes infrutíferas para a sede da Empresa incapazes de encontrar alguém que possa ajudar. O responsável que trata da emissão dos cartões não está disponível e não é possível solucionar o problema nas próximas 24 horas. Resposta Niscayah A sede da Empresa liga para a Niscayah. Com ligação directa ao sistema de controlo de acessos a Niscayah reprograma o sistema em poucos minutos. O acesso é concedido e uma frustrante e embaraçosa situação é evitada. 9

10 Central de Monitorização de Alarmes e Videovigilância Integramos todos os sistemas de segurança. CMAV SOC Somos um interlocutor único nos temas da segurança. Apresentamos soluções replicáveis mas adaptadas ao negócio de cada cliente. 10

11 Tratamento completo, em todas as fases A Niscayah não faz apenas a gestão remota dos sistemas de segurança dos seus clientes,também implementa e mantém todos os sistemas que compõem: Detecção de intrusão, CCTV e Controle de Acessos. Escolhendo a Niscayah para parceiro de segurança usufruirá de um serviço superior e a melhor relação custo-benefício. Por exemplo, o diagnóstico remoto e resolução de uma falha no sistema dispensa a maioria das vezes a necessidade de uma visita técnica de um engenheiro e dos consequentes custos associados. IMPLEMENTAÇÃO OPERAÇÃO MANAGEMENT Consultoria Desenho da solução Instalação Gestão de projecto Intrusão CCTV Controlo Acessos Incêndio Alarmes técnicos Gestão de frota Gestão remota dos sistemas de intrusão, CCTV, controlo de acessos e de incêndios Tele-manutenção Analítica e reporting Gestão de falhas Optimização de sistemas Centro de apoio ao cliente (CAT) Serviço de piquete e de guarda de chaves Manutenção preventiva Intervenção de Engenheiro de campo Auditoria tecnológica Solicite já uma visita para lhe podermos apresentar todos os nossos serviços em detalhe. A sua tranquilidade é a nossa missão. 11

12 Centros Operacionais de Cobertura Nacional A NISCAYAH é das únicas empresas de segurança que apresenta uma cobertura integral de todo o território nacional (continente e regiões autónomas), através de um conjunto de Centros Operacionais que asseguram uma eficaz prestação de serviços aos seus clientes. 12

13 Que tipo de Outsourcing? Pode querer um Outsourcing mínimo ou total da sua operação de segurança, sendo uma decisão ponderada que não deve ser tomada de ânimo leve, mas se procura um verdadeiro parceiro de segurança acreditamos plenamente que somos o seu parceiro. Trabalhamos de forma honesta, aberta e empenhada e afincadamente para criar soluções que se encaixem nas necessidades do seu negócio e nas suas pretensões mais exigentes. Ligue hoje mesmo para a Niscayah: Através do telefone (+351) ou envie-nos um NISCAYAH Rua Rodrigues Lobo, nº Linda-a-Velha Alvarás: Nº 101 A M.A.I., ; Nº INCI, Tel: Fax:

14 Name/Department/Subject 3/23/

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