ABRACOM ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS AGÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO

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1 ABRACOM ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS AGÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO Balanço Anual 2013

2 Sobrevivemos ao ano das incertezas Se olharmos para o mês de janeiro de 2013, vamos lembrar que um clima de euforia e otimismo tomava conta da sociedade brasileira. A era dos grandes eventos estava para chegar, com a Copa das Confederações, as previsões para a economia eram animadoras e a Abracom projetava um mercado em forte expansão, com crescimento na faixa dos 20%. No mesmo janeiro, a diretoria da Abracom convocou os associados para uma reunião de planejamento estratégico. Com mais de 40 participantes, o encontro deu lugar a importantes decisões. Definimos a Ética como a base de nossa atuação, o alicerce de nossa casa. Fizemos do debate sobre a identidade de nosso setor o telhado de uma casa sustentada por cinco pilares de atuação da Abracom e de orientação ao mercado. O pilar das relações com o mercado privado, destinado a difundir nossa atividade junto a outros segmentos da economia e abrir mais oportunidades de negócios aos nossos associados. O pilar das relações governamentais, com o objetivo de tornar nossa atuação junto aos assuntos públicos constante e efetiva, tanto na área de licitações como em temas que causam impacto direto no dia a dia de nossas agências, como a carga tributária. O terceiro pilar, da gestão de pessoas, voltado para criar no segmento um ambiente de legalidade e boas relações de trabalho, práticas fundamentais para tratar do maior ativo das agências, suas equipes de trabalho. No campo da regulamentação, o pilar destinase a definir um ambiente regulatório que permita às empresas do setor saber onde devem se enquadrar em termos sindicais, onde devem registrar seus funcionários e quais acordos de trabalho devem seguir. E o pilar dos padrões de compras e serviços, que constrói uma referência para que clientes, profissionais de compras e agências falem a mesma linguagem nas práticas concorrenciais. O ano começou agitado e nosso objetivos eram ambiciosos. Mas o ano foi patinando, passamos pelo carnaval e pouco acontecia na sociedade, no mercado e até mesmo na Abracom, todos em compasso de espera. O clima das ruas, a partir de maio,

3 entornou o caldo do otimismo e passamos a conviver com muitas incertezas. Nas agências, todos corríamos para manter o ambiente de negócios favorável. Na Abracom, nossas atividades passaram por altos e baixos, talvez mais baixos do que gostaríamos. Mesmo diante dessas incertezas, podemos dizer a associados, parceiros e amigos da Abracom que o ano de 2013 chega ao fim com um saldo positivo e, especialmente, deixa para o próximo ano um número considerável de desafios, porque nossos pilares e objetivos estratégicos estão claros e nosso foco será apurado para atendermos às expectativas das mais de 300 agências e seus mais de 14 mil profissionais que representamos com orgulho. E começamos essa nova etapa com uma fonte de inspiração: a nossa nova marca. Um desenho simples, que traduz o conceito dos pilares de atuação e o equilíbrio, a força e a leveza combinados em uma só estrutura, a nova cara da Abracom para os próximos anos. Um abraço a todos e um ótimo ano para o nosso mercado. Gisele Lorenzetti Presidente do Conselho Diretivo da Abracom

4 As conquistas de 2013 Cada vez mais reconhecida como uma entidade empresarial e consequentemente com mais responsabilidades, a Associação Brasileira das Agências de Comunicação (Abracom) trabalhou durante todo o ano para defender os interesses comerciais, políticos e institucionais do mercado que representa. A reunião ampliada de diretoria, realizada na primeira quinzena do ano, fez a entidade repensar algumas estratégias de posicionamento, sobretudo no que diz respeito à modernização da associação. Nesse encontro, foram definidos os pilares estratégicos de atuação da entidade, que também decidiu rever sua base de sustentação, o Código de Ética e abrir uma discussão sobre a identidade do setor. Estes objetivos estratégicos transcendem ao ano de 2013 e estarão presentes como orientadores da atuação da entidade para os próximos anos. \\ Código de Ética O código de Ética, estabelecido quando a Abracom ainda era uma entidade pequena e recémcriada, foi um documento de referência importante nos primeiros dez anos de nossa atuação. Mas a realidade do mercado mudou e muitos dos princípios contidos no código precisam de revisão. Por isso, a Abracom deu início a um processo de redação de um novo código de Ética, para reforçar e atualizar um documento que representa o alicerce da entidade. Em outubro, o Conselho de Ética, presidido pela socióloga Cristina Panella, foi escolhido pelos diretores. Feitos os convites a cinco dos principais profissionais do mercado, o novo conselho foi \\ Pilares O trabalho para consolidar os cinco pilares da Abracom é um processo contínuo. O primeiro deles (relações institucionais com o governo) está abrindo o mercado para qualquer porte de agência, de acordo com afirmação da presidente do Conselho Diretivo, Gisele Lorenzetti, durante reunião no início de dezembro com a diretoria estadual. Segundo ela, 2013 mostrou que é chegada a hora de as agências menores aprenderem com as grandes sobre o trabalho com o governo (Federação, Estados e municípios). Responsável por pelo menos 85% da receita do segmento de comunicação corporativa (100% no caso de algumas agências), o setor privado (que se enquadra no pilar de relações institucionais com a iniciativa privada) é uma das prioridades de atuação empossado e passou a ser composto por Márcio Cardial (publisher e diretor-geral da Editora Segmento), Mariângela Haswani (jornalista e professora no departamento de relações públicas, propaganda e turismo da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo Eca/USP), Eugênio Bucci (jornalista e professor de pósgraduação em jornalismo da Escola Superior de Propaganda e Marketing), Paulo Nassar (diretorpresidente da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial Aberje e professor doutor livre docente da Eca/USP) e Vera Brandimarte (jornalista e diretora de redação do jornal Valor Econômico). da entidade em 2014, com a produção de materiais institucionais e uma ampla e intensa agenda de visitas a entidades de outros segmentos da economia. O pilar gestão de pessoas é um dos pontos em que o setor e a Abracom irão se debruçar em 2014, dando continuidade aos trabalhos já realizados neste ano. Retenção de talentos, capacitação dos profissionais e gestão de RH são temas vitais para a sobrevivência e o crescimento das agências. A Abracom trabalha para ampliar os conhecimentos das empresas a respeito do assunto e, especialmente, para difundir as boas práticas de gestão de pessoas no setor. A quem a Abracom deve prestar contas foi a principal discussão de 2013 do pilar sobre relações profissionais. Com um segmento

5 cada vez mais plural, a questão bate no teto da identidade setorial da entidade (quem somos?) e ainda não encontrou todas as respostas. Em janeiro, a advogada Vanessa Alvares, da A,V advocacia, falou sobre regulamentação profissional aos diretores da Abracom. Depois de descrever a informalidade do mercado, ela disse que para lidar com as regulamentações existentes na legislação brasileira é preciso criar um Código Brasileiro de Ocupações (CBO) que dê as agências segurança para a contratação e registro de seus profissionais. A advogada falou também sobre a da necessidade de se criar um Código Nacional de Atividade Econômica (CNAE). Segundo ela, a Abracom ficará mais forte se tiver um mercado regulamentado e práticas padronizadas para todas as agências. O assunto foi discutido também na última reunião do ano com diretores estaduais e, segundo o presidenteexecutivo Carlos Henrique Carvalho, o CBO e o \\ Cursos e Eventos Atenta à tendência de crescimento do segmento de comunicação corporativa no País, com oportunidades para profissionais com perfil multidisciplinar, visão estratégica e experiência teórica e prática, a entidade realizou vários cursos e eventos no decorrer de 2013, sempre com foco em gestão empresarial. Ao todo, 742 profissionais com os mais variados perfis participaram das 31 atividades de formação promovidas em São Paulo, Belo Horizonte, CNAE estão na pauta do primeiro semestre de O quinto pilar, que trata de padrões para compras de serviços, evoluiu de forma significativa durante o ano. Uma parceria inédita com o comitê de compras da Associação Brasileira de Anunciantes (ABA), deu início à redação do Guia de Produtos e Serviços de Comunicação Corporativa, que será um manual técnico do setor capaz de responder a várias questões concorrenciais e se tornar uma referência para clientes, compradores, agências e profissionais. Cada produto e serviço será descrito individualmente. Haverá um modelo de planilha de custos para mostrar como se chegar a determinado preço. Também haverá um modelo de contrato de prestação de serviços e tipificação dos profissionais, com a composição ideal de expertise, sem valores de salários. A complexidade do projeto exige um lento avanço em cada um dos verbetes do manual e a previsão é de que a primeira versão do Guia possa ser lançada em abril de Porto Alegre, Recife, Salvador, Curitiba e Paraíba. O ano foi encerrado com o encontro realizado no auditório paulistano do Centro Brasileiro Britânico, no dia 5 de dezembro, com um debate sobre comunicação e reputação na era das incertezas. Malu Antônio, da Fiat Automóveis, e Wagner Giovanini, da Siemens, foram convidados a falar sobre os desafios de manter a imagem positiva das respectivas empresas em momentos de crise, sob a mediação da diretora do Reputation Institute Brasil, Ana Luísa Castro. \\ Grupos de trabalho Os grupos de trabalho de Comunicação Interna, Identidade, Imagem, Licitações, Parâmetros e RH também se reuniram inúmeras vezes, num esforço coletivo e voluntário para colaborar com a busca de soluções para o aperfeiçoamento do setor. Só para citar uma das equipes, o trabalho do Grupo de Imagem (em parceria com o escritório Elástica Design) resultou na nova identidade visual da marca da Abracom. As reuniões dos envolvidos, que começaram no mês de junho, incluíram estudos e discussões sobre a identidade visual de outras associações ligadas a agências de comunicação, nacionais e internacionais, até que se decidisse pelo redesenho da atual marca. \\ Parcerias Entre as parcerias firmadas pela Abracom durante o ano estão os encontros com empreendedores no Instituto Internacional de Ciências Sociais (IICS) e as apresentações de cases de comunicação na Universidade Anhembi-Morumbi. A Universidade Belas Artes e o site Trabalhando.com também são novos parceiros.

6 Datas marcantes do ano Janeiro Fevereiro Marco Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro

7 Retrospectiva Janeiro As agências RadioWeb (Porto Alegre/RS), Prefácio Comunicação (Belo Horizonte/ MG), Excom Excelência em Comunicação (Curitiba/PR) e Paula Pedroso Comunicação (São Paulo/SP) são as primeiras do ano a se filiar à Abracom. Sétima reunião da diretoria da Abracom na gestão 2012/2014 é realizada no Spazio JK, na capital paulista. Fevereiro Abracom e o Sindicato Nacional das Empresas de Comunicação Social (Sinco) promovem o curso Planejamento Tributário e a Indústria da Comunicação, com a advogada Vanessa Alvares, do escritório A,V Advocacia e assessora jurídica do sindicato e da associação. Participantes ganham direito a um plantão de atendimento por e conferência de voz nas duas semanas seguintes ao curso, com análise do regime tributário da empresa e indicação de melhores opções para cada agência. Encontro do presidente-executivo Carlos Henrique Carvalho com associados em Campinas (SP). Marco, 01 Termina o prazo para responder a pesquisa Perfil do Profissional de Comunicação, realizada pela Aberje com apoio da Abracom, para integrar a edição 2013 do Anuário Brasileiro da Comunicação Corporativa, editado pela Mega Brasil.

8 19 27 Presidente-executivo da Abracom, Carlos Henrique Carvalho, fala sobre ações da entidade em âmbito nacional durante plenária com associados da Abracom PE, no Edifício Sobrado Empresarial, em Recife. Abracom RS realiza sua primeira plenária do ano na sede do Instituto Cervantes, em Porto Alegre. Convênios e parcerias são anunciados e empresários debatem os principais desafios do mercado de comunicação corporativa no Estado. Abril 24 Assembleia Anual da Abracom debate o tema das relações trabalhistas com a participação de mais de 20 empresários do setor. A Abracom decide trabalhar pela inclusão do setor nas medidas de desoneração trabalhista propostas pelo Governo. Maio Diretoria de Capacitação da Abracom conclui grade de cursos da entidade para os meses de junho, julho e agosto com programas de formação profissional e empresarial, destinados aos colaboradores e gestores das agências e a não associados. As empresárias Patrícia Natuska (Multi), Michele Cruz (Dupla) e Adriana Maiah (Nova Aurora) são eleitas para coordenar a Abracom em Pernambuco até abril de Patrícia Natuska é escolhida a representante do Estado na diretoria nacional da Abracom. Junho 06 Consultora Sandra Turchi abre temporada de cursos 2013 da Abracom abordando temas como gestão de mídias sociais, monitoramento e mensuração de resultados em comunicação durante o curso Gestão de Mídias Sociais, no Spazio JK, localizado no bairro paulistano do Itaim Bibi.

9 13 Doutora em Sociologia pela Ecoles des Hautes Etudes en Science Sociales, na França, Cristina Panella ministra o curso Monitoramento e Mensuração de Resultados em Comunicação no bairro do Itaim Bibi, em São Paulo. 13/14 Diretoria estadual da Abracom no Rio Grande do Sul promove o curso Controle de Custos e Formação de Preços, na Decision/FGV. Aulas são ministradas pelo empresário Roberto Lang, consultor nas áreas de Marketing, Vendas e Gestão Geral no Brasil, Portugal e Inglaterra Vice-presidente da CDN Comunicação Corporativa, Andrew Greenlees, representa o Brasil no júri do prêmio de Public Relations do Festival Internacional de Criatividade de Cannes, no sul da França. É a segunda participação do ex-diretor da Abracom no corpo de jurados. Coordenador de imprensa do Palácio dos Bandeirantes, o jornalista Juliano Nóbrega fala sobre política de comunicação do Governo do Estado de São Paulo e os investimentos em comunicação corporativa durante a palestra Comunicação Pública, a experiência paulista, no Spazio JK, em São Paulo. Abracom e Instituto Internacional de Ciências Sociais (IICS) anunciam parceria para a promoção de uma série de eventos e cursos dedicados à discussão e geração de conhecimento na área de comunicação. 27/28 Consultor Roberto Lang fala sobre composição de custos de uma empresa de comunicação, ferramentas de gestão para controlar despesas e formação de preços com base em uma planilha realista na sede da Abracom, em São Paulo. Julho 11/12 A convite da diretoria estadual da Abracom Minas Gerais, Roberto Lang ministra curso Controle de Custos e Formação de Preços na AC Minas.

10 18 21 O professor Carlos Alberto Di Franco e os jornalistas Caio Túlio Costa e Manuel Carlos Chaparro participam do debate sobre o futuro da mídia, da série Encontros Sidnei Basile, no auditório do Instituto Internacional de Ciências Sociais (IICS). Professor Rodrigo Capella ensina como escrever na web 2.0 e como planejar e executar ações de comunicação e relacionamento com a imprensa na internet durante o curso Jornalismo Online e assessoria de imprensa em Redes sociais, na capital paraibana. Agosto Fundador e presidente da CDN, João Rodarte é o convidado do primeiro evento da série Encontros Com Empreendedores, criada pela diretoria de capacitação da Abracom para proporcionar aos associados o conhecimento sobre o desenvolvimento das empresas do setor por meio da figura de seus fundadores e executivos. Professor Júlio Barbosa fala sobre a importância do briefing, do diagnóstico e da análise de públicos estratégicos para um bom trabalho de comunicação no workshop Planejamento estratégico de comunicação, promovido pela Abracom na sede da entidade. Universidade Unisinos, do Rio Grande do Sul, lança curso de extensão em Formação em Comunicação Corporativa com a chancela da Abracom. Guia de Boas Práticas de Mercado é lançado no Recife. Material criado pela diretoria estadual de Pernambuco tem o objetivo de orientar agências, clientes e profissionais de assessoria de imprensa e relações públicas. Plenária da Abracom BA é realizada pelo presidente-executivo da Abracom nacional no Edifício Orlando Gomes, em Salvador.

11 Setembro Formada em psicologia, com especialização em administração de recursos humanos pela Fundação Vanzolini-USP, psicodrama pela Febrap-PUC e Gestão de Pessoas pela FGV, consultora de recursos humanos Célia Bourroul ministra o curso Gestão de RH em empresas de comunicação, na sede da Abracom. Plenária das agências de comunicação corporativa do Rio Grande do Sul, na Decision/ FGV. Na pauta, a Lei do ISS em Porto Alegre e uma análise das possibilidades de obter uma alíquota reduzida para as agências de comunicação corporativa na cidade. Workshop de português promovido pela Abracom RS reúne 49 comunicadores na Decision/FGV. Entre outros assuntos, aula conduzida pela diretora da Toda Letra, Ana Paula Mira, de Curitiba (PR), aborda os desafios de qualificar o conteúdo direcionado às redes sociais. Abracom lança grade com seis cursos de capacitação profissional e empresarial para os meses de outubro e novembro, todos realizados em São Paulo. O 1º Encontro Verso e Reverso da Comunicação Interna Quem faz conversa: Venha pensar o futuro da CI com a gente reúne 48 representantes de empresas e agências em um debate provocativo e é avaliado como ótimo e muito bom por 97% dos participantes. Outubro Professor Eduardo Barros fala sobre postura profissional, gerenciamento de tempo e melhoria na qualidade do atendimento durante o curso Contrato fechado! Agora é com o atendimento, no Edifício Sobrado Empresarial, no Recife. Abracom e Universidade Anhembi-Morumbi abrem temporada de cases para alunos de pós-graduação de comunicação corporativa. Agências Fundamento e In Press são as duas primeiras, das seis selecionadas, a participar do projeto em 2013.

12 Workshop prático ministrado pela consultora em comunicação pessoal Claudia Colnago mostra, na sede da Abracom, como usar a comunicação interpessoal no ambiente de negócios. Abracom PR realiza plenária com a participação do presidente-executivo da Abracom nacional, Carlos Henrique Carvalho. Com o tema A importância da imagem como ativo estratégico nos negócios, Abracom RS abre ciclo de palestras sobre reputação, na Decision/FGV. Sérgio Bourrol, diretor de comunicação da Odebrecht, é o convidado para falar sobre o posicionamento estratégico da marca. Professor Júlio Barbosa volta à sede da Abracom, onde esteve no mês de agosto, para a segunda apresentação do curso Planejamento estratégico de comunicação. As agências Grupo MTCom (SP) e MMatsuo (PR) apresentam cases de gestão de marcas e reputação na Universidade Anhembi-Morumbi. Advogada Vanessa Alvares, da A,V advocacia, realiza plenária sobre questões trabalhistas para os associados da Abracom BA, em Salvador. Professor João José Forni aborda temas conceituais das crises corporativas e itens como reputação, zelo pela imagem das organizações, prevenção e monitoramento de vulnerabilidades durante curso em São Paulo.

13 Novembro Rodrigo Azevedo, CEO do Grupo Comunique-se, apresenta a associados de São Paulo o Comunique-se Workr (primeiro software na nuvem para gestão da comunicação integrada, que reúne em uma mesma plataforma aplicações para gestão de sites, marketing, CRM, portal de vídeos, TV corporativa, clipping, mailing jornalístico e até gestão do tempo. Especialista em marketing político, Carlos Manhanelli ministra curso sobre assessoria de imprensa para campanhas eleitorais na sede da Abracom. Consultor empresarial Albano Meyer, da SINbrasil, fala sobre perfil do gestor e postura de líder, entre outros assuntos, durante a palestra Liderança em tempos de mudança, promovida pela Abracom RS e Decision/FGV, em Porto Alegre. A convite da Abracom RS e Decision FGV, consultoria Report/Ek Marketing apresenta cases desenvolvidos para as empresas Natura, Vale e Unilever durante a palestra Diretrizes GRI (Global Reporting Initiative), na capital gaúcha. Apresentação da agência paranaense NQM Comunicação, sobre o uso do facebook como estratégia de comunicação, encerra temporada de cases Anhembi-Morumbi em Dezembro 05 Abracom lança nova marca da entidade, reúne diretores estaduais para último encontro do ano e promove debate sobre reputação e comunicação com representantes da Fiat Automóveis e Siemens. Noventa e três pessoas participam do evento.

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