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1 onduta ética rodesp

2 ética ordem valorativa e moral de um e (Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa) empresarial desp Ética Conjunto de regras e preceitos de indivíduo, de um grupo social ou de uma sociedade.

3 ÍNDICE 1-A importância do Código de Ética e Conduta Empresarial da Prodesp Missão, Visão e Valores da Prodesp Diretrizes, Condutas e Compromissos da Prodesp A Prodesp e os seus públicos de relacionamento Princípios, Condutas e Compromissos nas Relações Corporativas Dirigentes e Empregados Condutas Comportamentais Condutas relacionadas à Segurança da Informação Condutas relacionadas às Mídias Sociais Condutas relacionadas à imagem e a identidade da Prodesp Estagiários e Terceiros Clientes Fornecedores e Prestadores de Serviços Parceiros Governo Imprensa Sindicatos, Associações e Entidades de Classe Sociedade Meio Ambiente A prática do Código de Ética e Conduta Empresarial da Prodesp Responsabilidades e Ações Revisão e Atualização do Código Violação do Código... 20

4 Conduta ética viver; procedimento. e empresarial desp Modo de agir, de se portar, de (Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa)

5 A IMPORTÂNCIA DO CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA EMPRESARIAL DA PRODESP As empresas buscam, de maneira incessante, garantir a sua identidade, imagem e reputação e reconhecem o importante papel de seus profissionais nesse processo. Por isso, cada vez mais, empenham-se em elaborar códigos de ética e de conduta para alinhar a atuação de seus funcionários à estratégia corporativa e tornar públicos compromissos, condutas e valores. O Código de Ética e Conduta Empresarial da Prodesp aborda o universo da empresa à luz da governança corporativa, da ética, da excelência, do respeito, da integridade e do compromisso para com empregados, estagiários e terceiros, clientes, fornecedores, parceiros, governo, imprensa, sindicatos, sociedade e meio ambiente. A implantação deste instrumento visa o fortalecimento da cultura corporativa, tornando-a mais transparente e promovendo as boas práticas profissionais, com destaque à busca do conhecimento; da gestão integrada; do diálogo; do desenvolvimento das relações humanas; e da responsabilidade socioambiental. Suas informações devem orientar e esclarecer dúvidas, tornando o trabalho, as iniciativas e as decisões do dia a dia seguras e aderentes aos princípios corporativos expressos na Missão, na Visão e nos Valores da Prodesp. Deve ser um documento de referência não só para a empresa e seus funcionários, como também para outros públicos com os quais a Prodesp interage, criando valor nos relacionamentos de negócios e de cidadania. Esperamos que o Código de Ética e Conduta Empresarial da Prodesp contribua para a criação de um ambiente de trabalho agradável, motivador, produtivo e participativo, com respeito às ideias, opiniões e iniciativas, fortalecendo as relações internas e externas com os diferentes públicos.

6 de MISSÃO Contribuir para a eficiência do setor público e para a simplificação da vida do cidadão por meio de soluções tecnológicas inovadoras. VISÃO Ser referenciada pela excelência no provimento de soluções para o setor público. VALORES Foco no cliente Entender as necessidades do cliente Ser parceiro do cliente nos seus desafios Atender no prazo, com qualidade e preço competitivo Compromisso com resultados Assumir compromissos junto ao cliente e internamente Empenhar-se para cumprir os compromissos assumidos Estimular os colegas de trabalho a ter a mesma postura Inovação Pensar fora do senso comum Questionar e desafiar as limitações Buscar alternativas para alcançar os resultados desejados Ética Agir de forma íntegra, responsável e profissional Respeitar os princípios, valores e melhores práticas da cidadania Senso de urgência Fazer o que tem de ser feito no tempo certo Não esperar para agir

7 1 - DIRETRIZES, CONDUTAS E COMPROMISSOS DA PRODESP Conduzir seus negócios com transparência, integridade, credibilidade e sustentabilidade. Promover melhoria contínua por meio do aperfeiçoamento de processos, da capacitação de seus empregados, do investimento em tecnologia e da inovação em gestão. Desenvolver suas atividades reconhecendo as necessidades e os direitos de todas as partes envolvidas. Preservar e fortalecer a imagem institucional e a reputação da empresa e do Governo do Estado de São Paulo. Zelar pelos recursos públicos. Garantir aos seus empregados segurança, saúde e qualidade de vida no trabalho. Manter canais de comunicação abertos, transparentes e objetivos, inclusive disponibilizando meios formais para a manifestação de opiniões, reclamações e denúncias. Combater todas as formas de preconceito e de discriminação por sexo, idade, cor, raça, religião, deficiência, orientação sexual, origem ou qualquer outra característica pessoal. Repudiar qualquer forma de intimidação ou assédio moral, sexual, religioso, político ou organizacional. Respeitar a diversidade de opinião, estimulando o franco debate de ideias. Respeitar os direitos fundamentais previstos na Constituição Federal. Garantir a igualdade de oportunidades para todos os empregados, considerando as prerrogativas legais e organizacionais. Valorizar o intercâmbio e a disseminação do conhecimento. Divulgar as informações da empresa por meio de relatórios e balanços anuais. Compromisso com a solidariedade, com a cidadania e com o meio ambiente.

8 Define o modo de pensar e agir da empresa. É um documento orientador, com regras válidas para todos, ajudando a equalizar e disseminar comportamentos. O papel e a importância de um código de ética e conduta na visão dos funcionários da Prodesp

9 2 - A PRODESP E OS SEUS PÚBLICOS DE RELACIONAMENTO A Prodesp entende como essencial estabelecer relações éticas, íntegras, transparentes e comprometidas com resultados com seus diferentes públicos, a saber: Empregados; Estagiários e Terceiros; Clientes; Fornecedores e Prestadores de Serviços; Parceiros; Administração Pública; Imprensa; Sindicatos, Associações e Entidades de Classe; Sociedade.

10 São regras de conduta para nos ajudar a executar a missão, concretizar a visão e colocar em prática os valores empresariais. Dá as diretrizes comportamentais para construção de uma relação de confiança com nossos públicos. 10 O papel e a importância de um código de ética e conduta na visão dos funcionários da Prodesp

11 3 - PRINCÍPIOS, CONDUTAS E COMPROMISSOS NAS RELAÇÕES CORPORATIVAS DIRIGENTES E EMPREGADOS Condutas Comportamentais Condutas Comportamentais indispensáveis Conhecer e cumprir as normas e os procedimentos internos da Prodesp. Agir com ética, clareza e lealdade na defesa dos interesses da empresa, fortalecendo as relações institucionais, de parceria e de negócios com clientes, fornecedores, entidades civis e governamentais e a sociedade em geral. Contribuir para o pleno funcionamento da empresa, por meio da cooperação e da integração, rejeitando posturas e atos que impeçam ou dificultem as rotinas de trabalho e a prestação de serviços. Desempenhar as atividades e atribuições sob sua responsabilidade com qualidade, espírito de equipe, atenção aos prazos, envolvimento, competência, dedicação e parceria. Contribuir para o fortalecimento da identidade corporativa, de forma a valorizar, preservar e proteger a imagem e a reputação da empresa. Manter relações de trabalho pautadas no respeito, integridade, honestidade, profissionalismo e responsabilidade. Fortalecer as relações de trabalho por meio da confiança mútua e da comunicação clara, respeitosa, transparente e assertiva. Estimular e participar do processo de comunicação da empresa, partilhando informações e ideias. Valorizar e promover um ambiente de trabalho harmonioso, criativo, de atitudes positivas e de respeito aos valores individuais, rejeitando todas as formas de assédio, preconceito e discriminação. 11

12 Manter total sigilo nos assuntos estratégicos e sensíveis da empresa, não revelando fora do âmbito corporativo fatos ou informações de qualquer natureza dos quais tenha conhecimento por força das atribuições, salvo em decorrência de decisão competente de autoridade superior ou na esfera legal / judicial. Rejeitar toda e qualquer influência de terceiros para obtenção de vantagens, benesses e favores. Assumir compromisso com a verdade, de maneira a não alterar ou deturpar o teor de qualquer documento, informação ou dado de responsabilidade da empresa ou de terceiros. Contribuir para a identificação e apuração de irregularidades cometidas na empresa. Estar acompanhado de outro empregado, chefia imediata, gerente ou diretor, ao manter relacionamento com fornecedor ou parceiro que possa resultar em contratação pela Prodesp. Comunicar a criação e/ou desenvolvimento de toda e qualquer solução no desempenho das atividades funcionais, particularmente aquelas relacionadas a softwares e aplicativos, prestando todas as informações técnicas que permitam à empresa o registro da propriedade intelectual, preservado o nome do desenvolvedor. Utilizar com responsabilidade os recursos e bens tangíveis e intangíveis da empresa. Valorizar as ações da empresa voltadas ao desenvolvimento social. Evitar desperdícios, adotando atitudes e comportamentos comprometidos com a sustentabilidade econômica e ambiental. Respeitar os direitos autorais, não reproduzindo sem autorização obras intelectuais. Em situações em que o compartilhamento de conteúdo estiver autorizado ou sugerido pelo autor, deve-se sempre citar a fonte. Fazer uso de roupas adequadas ao ambiente corporativo. Praticar e divulgar os princípios estabelecidos no Código de Ética e Conduta Empresarial da Prodesp. 12

13 Condutas Comportamentais não aceitáveis Divulgar informações em que estejam explícitas ou implícitas propaganda comercial, política, religiosa ou outros conteúdos com objetivos estranhos à finalidade da empresa. Divulgar informações em que esteja implícito ou explícito conteúdo pornográfico, criminoso ou de incitamento a crime. Utilizar em benefício próprio ou repassar a terceiros, documentos, trabalhos, metodologias, produtos, ferramentas, serviços e informações de propriedade da Prodesp, de clientes ou fornecedores, salvo por determinação legal / judicial. Fazer uso do cargo, da função de confiança ocupada ou da condição de empregado da Prodesp para obter vantagens para si ou para terceiros, decorrente de acesso privilegiado a informações da empresa, de seus clientes ou fornecedores, mesmo não acarretando prejuízo a seus reais proprietários. Exercer outras atividades profissionais durante o expediente, com ou sem fins lucrativos, ou ainda, atividades que possam interferir, prejudicar ou representar concorrência direta ou indireta aos negócios da Prodesp. Utilizar as dependências da empresa para comércio e venda de produtos ou serviços de interesse pessoal, excetuandose o uso do Quadro de Avisos disponibilizado no Portal Corporativo. Realizar a venda de rifas ou outras formas de sorteio. Oferecer ou aceitar: presentes; convites; favores; gratificações; ou outros tipos de cortesia como forma de tratamento privilegiado que possa resultar na obtenção de vantagens indevidas. Consideram-se exceções brindes institucionais e promocionais, que não tenham valor comercial e distribuídos a título de cortesia; propaganda; divulgação habitual ou por ocasião de eventos ou datas comemorativas. 13

14 Condutas relacionadas à Segurança da Informação Toda informação de propriedade da Prodesp ou de seus clientes deve ser protegida e gerenciada adequadamente, preservando-se sua Disponibilidade, Integridade, Confidencialidade e Autenticidade dentro dos regulamentos e requisitos legais. Os empregados da Prodesp, estagiários, terceiros e outros agentes a serviço da empresa são responsáveis pela segurança e pelo bom uso das informações às quais têm acesso durante a execução de suas atividades, devendo cumprir as orientações e procedimentos detalhados no capítulo de Segurança da Informação das Normas e Procedimentos da Prodesp. A manipulação, a divulgação e/ou o uso indevido de informações por parte de qualquer usuário são considerados falta grave e implicarão na aplicação das sanções disciplinares, legais e trabalhistas cabíveis. Todos devem compartilhar o compromisso de manter o ambiente seguro por meio de atitudes e comportamentos responsáveis. 14

15 Condutas relacionadas às Mídias Sociais Não enviar, publicar ou divulgar informações confidenciais referentes ao trabalho, por meio de s, mensagens instantâneas, comunidades, blogs, fóruns, redes sociais ou outros canais de comunicação eletrônicos. Não usar o nome da Prodesp para endossar ou promover produtos, opiniões ou causas. Ser pessoalmente responsável pelos conteúdos que publicar em blogs ou qualquer outra forma de ferramenta colaborativa. Ser consciente e usar de bom senso, ética e responsabilidade quanto à privacidade sua, dos colegas, da empresa e dos clientes e à divulgação de informações. Respeitar os direitos autorais e as leis de divulgação, sempre citando suas fontes. Ao se identificar como um funcionário Prodesp, garantir que o seu perfil e o conteúdo relacionado sejam consistentes com a forma como você deseja apresentar-se a colegas e clientes. Na rede corporativa, não fazer manifestações de cunho étnico, religioso, político e pessoal, divulgar temas que possam ser considerados ofensivos ou praticar qualquer conduta que não seria aceitável no local físico de trabalho. Nas contribuições no Portal Corporativo, seja o primeiro a corrigir seus próprios erros e não altere posts anteriores sem indicar que fez essa alteração. Agregue valor ao conteúdo, fornecendo informações relevantes, com substância e perspectiva Condutas relacionadas à imagem e à identidade da Prodesp O uso do logotipo da Prodesp destina-se exclusivamente a fins corporativos, sendo vedada a sua utilização em sites, comunidades ou em outros materiais, impressos ou eletrônicos sem autorização expressa. 15

16 auxílio para É um instrumento de auxílio para identificarmos nosso papel dentro da empresa e o papel da empresa na sociedade. dentro da e Respalda e norteia a empresa e seus colaboradores perante os diferentes públicos. É um papel da diferencial competitivo. empresa na Com um código de ética e conduta, é possível direcionar os esforços corporativos para atingir objetivos de forma sustentável, socialmente justa e responsável. 16 O papel e a importância de um código de ética e conduta na visão dos funcionários da Prodesp

17 3.2 - ESTAGIÁRIOS E TERCEIROS Da mesma forma que os empregados da Prodesp, estagiários e terceiros devem conhecer e cumprir os princípios éticos e os compromissos de conduta definidos neste Código de Ética e Conduta Empresarial CLIENTES O compromisso da Prodesp com seus clientes está expresso em sua missão, visão e valores e concretizado na prática diária de seus empregados, que buscam permanentemente soluções inovadoras para alcançar os resultados desejados. A Prodesp é uma empresa voltada para a excelência no atendimento, contribuindo de maneira efetiva para o sucesso dos negócios de seus clientes FORNECEDORES E PRESTADORES DE SERVIÇOS A Prodesp reconhece que a qualidade de fornecedores e prestadores de serviços é fundamental aos negócios da empresa e à obtenção de bons resultados no atendimento a seus clientes. As relações com esses públicos são pautadas no cumprimento das leis e em princípios éticos-empresariais: Contratações baseadas em critérios técnicos e legais; Cumprimento das condições estabelecidas nos contratos, com respeito às garantias e especificações estipuladas, de forma a assegurar a qualidade dos serviços e produtos e os prazos de entrega; Compromisso mútuo de respeito à legislação vigente com o cumprimento de exigências de natureza administrativa, trabalhista, previdenciária, fiscal e ambiental; Transparência e imparcialidade; Confiabilidade e confidencialidade; Concorrência leal. 17

18 3.5 - PARCEIROS A Prodesp valoriza as relações de cooperação e de intercâmbio de informações, tecnologias e conhecimento que venham a contribuir para a excelência da gestão pública em benefício da sociedade GOVERNO No papel de empresa provedora de soluções de tecnologia da informação, a Prodesp alinha-se às diretrizes estabelecidas pelo Governo do Estado de São Paulo, utilizando sua expertise a serviço da gestão pública e do atendimento ao cidadão IMPRENSA A Prodesp mantém relacionamento de respeito, confiança, transparência e veracidade com todos os veículos de comunicação. Nas relações com a Imprensa, a Assessoria de Comunicação é a área responsável por agendar ou conceder entrevistas, enviar notas ou comunicados e transmitir toda e qualquer informação de interesse público, não sendo permitidas tais ações por parte de outras áreas, exceto com autorização prévia da direção da empresa. 18

19 3.8 - SINDICATOS, ASSOCIAÇÕES E ENTIDADES DE CLASSE A Prodesp reconhece a legitimidade de sindicatos, associações e entidades de classe, mantendo com eles relação de respeito e permanente diálogo SOCIEDADE A Prodesp incentiva, apoia, realiza e participa de ações de responsabilidade social, voltadas ao desenvolvimento humano, qualificação profissional, geração de renda, inclusão social e cidadania MEIO AMBIENTE - A Prodesp do presente pensando no futuro A Prodesp desenvolve suas atividades empresariais associando as melhores práticas de gestão a ações de sustentabilidade e preservação do meio ambiente, com o intuito de contribuir para a qualidade de vida e o desenvolvimento econômico e social. Além de atender à legislação pertinente, busca de forma contínua a melhoria de seus processos e a redução do consumo de energia, da emissão de poluentes e do uso de recursos naturais. O Sistema de Gestão Ambiental da Prodesp é certificado ISO desde 2011, o que torna a empresa uma das primeiras da área de informática pública a ter esse selo de qualidade no País. 19

20 4 - A PRÁTICA DO CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA EMPRESARIAL DA PRODESP 4.1. Responsabilidades e Ações Somente o respeito aos princípios estabelecidos, por parte de dirigentes, empregados, colaboradores e demais envolvidos, dará ao Código de Ética e Conduta Empresarial da Prodesp a legitimidade necessária para torná-lo um instrumento de realização da Missão, da Visão e dos Valores da empresa Revisão e atualização do Código O Código de Ética e Conduta Empresarial da Prodesp será revisado periodicamente, com o propósito de mantê-lo atualizado e alinhado ao dinamismo organizacional, num processo colaborativo permanente de autoconhecimento Violação do Código O Código de Ética e Conduta Empresarial da Prodesp é, em essência, um instrumento de orientação e de valorização de uma cultura corporativa única, baseada no comprometimento individual e coletivo. Os desvios em relação às condutas, princípios e compromissos estabelecidos devem ser reportados às instâncias corporativas competentes e são passíveis das sanções previstas nas normas e regulamentos da empresa, bem como na legislação vigente. 20

21 A fa se a As orientações possibilitam que todos falem a mesma língua em relação à postura com clientes, fornecedores e sociedade. Uma empresa pública, mais do que dever satisfações à sociedade, deve se comportar como um exemplo a ser seguido. ociedad eve se omo um guido. 21 O papel e a importância de um código de ética e conduta na visão dos funcionários da Prodesp

22 igo de ética e duta empresarial rodesp

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