GESTÃO DE EVENTOS: Planejando, Executando e Concluindo uma Formatura Sagae Formaturas e Eventos Bandeirantes Paraná

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1 UNISALESIANO Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium Curso de Administração Bruno Tadeu Honório de Oliveira Clayton Luiz D Avila Filho Vanessa Godoy da Silva Wagner Morales do Valle GESTÃO DE EVENTOS: Planejando, Executando e Concluindo uma Formatura Sagae Formaturas e Eventos Bandeirantes Paraná LINS SP 2012

2 BRUNO TADEU HONORIO DE OLIVEIRA CLAYTON LUIZ D AVILA FILHO VANESSA GODOY DA SILVA WAGNER MORALES DO VALLE GESTÃO DE EVENTOS: Planejando, Executando e Concluindo uma Formatura Trabalho de Conclusão de Curso apresentado á Banca Examinadora do Centro Universitário Católico Salesiano Auxiliam, curso de administração sob a orientação das Professoras Ma. Máris de Cássia Ribeiro Vendrame e orientação técnica Ma. Heloisa Helena Rovery da Silva. LINS SP 2012

3 O45g Oliveira, Bruno Tadeu Honorio de; D Avila Filho, Clayton Luiz; Silva, Vanessa Godoy da; Valle; Wagner Morales do Gestão de eventos: Sagae Formaturas e Eventos: planejando, executando e concluindo uma formatura / Bruno Tadeu Honorio de Oliveira; Clayton Luiz D Avila Filho; Vanessa Godoy da Silva; Wagner Morales do Valle. Lins, p. il. 31cm. Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium UNISALESIANO, Lins-SP, para graduação em Administração, Orientadores: Máris de Cassia Ribeiro Vendrame; Heloisa Helena Rovery da Silva 1. Gestão de Eventos. 2. Planejamento. 3. Execução. I Título. CDU 658

4 BRUNO TADEU HONORIO DE OLIVEIRA CLAYTON LUIZ D AVILA FILHO VANESSA GODOY DA SILVA WAGNER MORALES DO VALLE GESTÃO DE EVENTOS Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, para obtenção do título de Bacharel em Administração. Aprovada em: / / Banca Examinadora: Profª. Orientadora: Máris de Cássia Ribeiro Vendrame Titulação: Mestre em Administração pela UNIMEP-SP Assinatura: 1 Prof(a): Titulação: Assinatura: 2 Prof(a): Titulação: Assinatura:

5 DEDICATÓRIAS Primeiramente a Deus por me dar forças para poder estar vivendo esse grande momento de alegria, que me ajudou nas horas difíceis durante toda a pesquisa e me mostrou que com ELE, eu seguiria sempre no caminho correto e seguro. Aos meus familiares, em especial meus pais, Otavio e Helena que são responsáveis pela minha existência e por sempre me incentivar, acreditar em mim e dizer que, não iria ser fácil, mas que iria conseguir, e que tudo é conquistado com batalha, mas que quando chegasse a hora da vitória, ela seria mais prazerosa, Mãe eu consegui! Aos meus irmãos que sempre me apoiaram nos momentos de dificuldade e me incentivaram ajudando a superar todos os obstáculos. A minha namorada, ela que nunca disse não quando precisei de sua ajuda, sempre me ouvindo em qualquer momento e me aconselhando com fins de colaborar nesta conquista. É muito bom ter você em minha vida. A todos os meus professores que contribuíram para minha formação pessoal e profissional e as nossas orientadores, Prof. Ma. Máris e Prof. Ma. Heloisa, pelos puxões de orelhas e pela paciência durante o desenvolvimento da pesquisa. Ao meu grupo de pesquisa, que com características diferentes conseguiram fazer deste trabalho um marco em nossas vidas. Pessoal muito obrigado, por esta longa caminhada juntos, e pelos momentos que vivemos, Pessoal afinal uma andorinha sozinha não faz verão... Aos meus amigos e amigas os quais tive a honra e o privilegio de conhecer nesse curso e que passaram fazer parte da minha vida. Bruno Tadeu Honório de Oliveira

6 DEDICATÓRIAS A Deus Meu caminho não foi fácil, mas tu me encheste de esperança, dando-me força e vontade para construir uma nova estrada, e consegui! Muito obrigado por tudo que sou, que serei e que ainda me tornarei. Aos meus pais Clayton Luiz D Avila e Neusa Pereira Silva D Avila De vocês recebi o dom mais precioso do universo: a Vida. Já por isso sou infinitamente Grato. Foi uma longa caminhada até aqui. Mesmo chegando aonde cheguei vocês continuaram me olhando assim... Com este olhar assustado, perguntando o que irá acontecer agora comigo. Pois saibam que, por mais incerto que seja o meu futuro, sempre serei quem vocês me ensinaram a ser. E isso, Pai e Mãe, não há nada que pague. O meu obrigado é pequeno demais diante das grandezas que fizeram e fazem por mim. Se perguntarem pra mim alguma vez o que serei quando crescer não hesitarei em diz: Seu Filho. Sempre! A minha Irmã Fernanda Pereira D Avila Quero que saiba minha irmã que você é minha inspiração e tenho você como exemplo de sucesso e de guerras que foram vencidas com suas lutas, pois muitas vezes, pensei em desistir mais me lembrava de você e isso me dava mais vontade de prosseguir na minha caminhada. Quero que saiba que sempre torcerei por você e pela sua felicidade. A Orientadora Ma. Sc. Máris de C. R. Vendrame Você é realmente uma mulher fantástica. E isso não é apenas pela sua competência e sim pela Mulher, Mãe, Professora e coordenadora, pois você pra mim tem sido uma amiga, mãe, pois, em muitos momentos difíceis você estava ao meu lado pra me ajudar. Um muito obrigado é pouco diante de tudo o que tem feito por mim, pois pra mim você é uma orientadora dedicada, guerreira, batalhadora e muito paciente. Eu tenho muito orgulho de você ter sido minha orientadora. E quero

7 que saiba que o que você precisar de mim estarei sempre aqui pra te ajudar. Que Deus ilumine sempre o seus caminhos para que você possa transformar a vida de muitos alunos com sua sabedoria. A Professora Ana Beatriz Lima Jamais poderia me esquecer de você professora Bia que foi além de uma professora uma amiga, que me escutou, riu comigo. Você de alguma forma contribuiu para a realização deste trabalho e foi muito generosa comigo sempre. Você possui um brilho de uma pedra muito preciosa que a cada dia brilha mais e mais. Obrigado por tudo. Aos Companheiros de Monografia Bruno, Vanessa, Wagner Dedico a vocês que uniram esforços para chegarmos ao grande objetivo da conclusão do nosso trabalho e jamais me esquecerei de nossos momentos de alegria, e que apesar dos desentendimentos e dificuldades, nós crescemos juntos durante todo este ano. Ao grupo Sagae Eventos e Formatura por permitir a realização desse trabalho, pela confiabilidade e respeito com que sempre fomos recebidos. Realizar o trabalho de conclusão de curso no grupo Sagae nos dá à oportunidade de apresentar para a sociedade o quão é grande o trabalho da empresa, que sempre está se preocupando com a qualidade na realização dos sonhos dos seus clientes. Clayton Luiz D Avila Filho

8 DEDICATÓRIAS Primeiramente a Deus, agradeço sua proteção sempre me guiando pelos caminhos corretos, por estar presente em cada minuto de minha vida, por me dar sabedoria para lidar com os obstáculos e vitórias da vida, é graças à força Dele que hoje estou realizando mais uma vitória em minha vida de muita luta e esforços, porém todos, com grandes recompensas e muitos amigos. E por me escutar quando precisei desabafar e me orientar e atender aos meus pedidos. Dedico aos meus pais Silvana Godoy e Nilton Miranda, que são a razão do meu viver e os responsáveis pela pessoa que me tornei responsável, comprometida e amiga. Essa vitória eu dedico a vocês que tiveram paciência comigo nos momentos difíceis, pela minha ausência e sempre me fizeram seguir em frente de cabeça erguida. Quero dizer que agradeço a Deus por ter vocês em minha vida. Pai e Mãe amo muito vocês. A toda minha família que esteve ao meu lado, passando mensagens positivas e me dando segurança em todas as minhas decisões, amo muitos todos vocês. Ao meu namorado Renato, companheiro, amigo, que soube me compreender e me deu toda a força que precisei, soube lidar e respeitar minhas ausências sem reclamar e me apoiou nos momentos que mais precisei. Obrigada por fazer parte da minha vida, amo você. A todos os professores, pela dedicação e paciência que tiveram durante os quatros anos de minha formação e pelos conhecimentos que me passaram.

9 Em especial as nossas orientadoras Máris e Heloisa que nos ajudaram a concluir nosso trabalho nos orientando e aconselhando do que seria melhor pra cada um e pela paciência, obrigada. As amizades que fiz e conquistei durante esses quatros ano. As minhas amigas Carolina e Camila que sempre acreditaram em mim e fez com que eu acreditasse mais em meu potencial e nos meus sonhos... amo todos vocês. Uma mais que especial, ao meu grupo de monografia, Bruno, Clayton e Wagner, que apesar das dificuldades, conseguimos superar toda. Isso é fruto de nossos esforços e dedicação, passamos por momentos alegres, divertidos e felizes. Obrigada por estarem do meu lado. E por fim a cada pessoa que passa em nossa vida e deixa um pouquinho de si, e leva um pouquinho de quem conheceu com ela. Vocês podem ter certeza que levarei muito de vocês obrigada por tudo pela amizade e compreensão. Pessoal conseguimos...boa sorte a todos!!! Vanessa Godoy da Silva

10 DEDICATÓRIAS Dedico este trabalho a Deus, que sempre esteve ao meu lado nos bons momentos de minha vida e que soube me guiar nos momentos de dificuldade, sempre atendendo minhas orações e iluminando meus passos. Em especial aos meus pais, Jose Carlos do Valle e Ivanilza Regina Morales do Valle, que formaram os fundamentos do meu caráter e sempre estiveram presentes, proporcionando-me a base pra conquistar meus objetivos. Amo muito vocês! Aos meus irmãos Rafael e Rodolfo por fazerem parte da minha vida e pelos momentos que passamos no decorrer de nossas vidas. A minha namorada Bruna pelo apoio e compreensão, principalmente nos momentos que precisei me ausentar. Obrigado pelo carinho e paciência. As professoras Máris e Heloisa que sempre acreditaram na nossa capacidade, passando-nos seus ensinamentos, para que pudéssemos concluir este trabalho com sucesso. Aos meus companheiros e amigos (a) Vanessa, Bruno e Clayton que apesar das dificuldades que passamos, estamos aqui fortes e superando-os. Deus abençoe suas vidas, lhes de sabedoria e coragem para saber enfrentar a dificuldade da vida com inteligência, nunca desistindo de seus objetivos. Wagner Morales do Valle

11 AGRADECIMENTOS Agradecemos primeiramente a Deus que esteve durante toda caminhada ao nosso lado nos orientando e nos mostrando os caminhos correto, com paciência e seriedade, que nos ajudou a vencer todos os desafios e obstáculos que surgiram no decorrer dos quatro anos de nossa formação, apesar das dificuldades encontradas, o Senhor foi nossa força e sempre nos inspirou a prosseguir. Agradecemos a empresa Sagae Formaturas e Eventos, aos proprietários e funcionários que nos acolheram de forma positiva e pela atenção que tiveram conosco fornecendo informações necessárias e precisas durante a pesquisa. Em especial ao Antônio que nos mostrou toda a empresa e passou de forma simples como o trabalho é desenvolvido e sua importância em cada setor até o produto final. As nossas orientadoras Profª. Ma. Máris de Cássia Ribeiro Vendrame e Profª. Ma. Heloisa Helena Rovery da Silva, que nos orientou a concluir nosso trabalho, passando todos os seus conhecimentos, tendo paciência e nos aconselhando para fazer tudo corretamente, sempre se prontificaram a nos auxiliar e esclarecer todas as dúvidas que surgiram durante o desenvolvimento do trabalho. Obrigado (a) por acreditarem em nós e fazerem com que nós acreditássemos também, e pela amizade que conquistamos. Ao Unisalesiano por oferecer os materiais necessários para o desenvolvimento da nossa formação e conclusão do curso. Aos professores e funcionários que se prontificaram em nos tratar

12 da melhor forma possível e pelas amizades que conquistamos. Um agradecimento especial ao grupo de monografia Bruno, Clayton, Vanessa e Wagner, pela paciência que tivemos um com os outros, pelos conselhos e troca de conhecimentos passados de uns para com os outros; cada qual com sua personalidade própria e características diferentes, porém, com o mesmo objetivo, podendo assim, desenvolver e concluir este trabalho que é fruto de muitos esforços e determinação. E pela amizade que cultivamos ao longo desse período... Bruno, Clayton, Vanessa e Wagner

13 RESUMO Atualmente, os eventos são usados como estratégias mercadológicas fixadas em planejamentos empresariais, ou seja, investir em eventos é prioridade para grandes empresas brasileiras de vários segmentos. A Gestão de Eventos é um processo gerencial e eficiente que examina as principais questões de relacionamento na escola, no convívio com família, no lazer ou até mesmo como forma de quebrar a rotina. Por meio da Gestão de Eventos, as organizações passam a ter um senso de direção, focalizam os esforços dos indivíduos, orientam os planos, a tomada de decisão e avaliam as estratégias. O objetivo dessa pesquisa foi verificar se o produto chamariz adotado pela empresa, contribui na captação de eventos. Foram apresentados no decorrer da presente pesquisa os passos para elaboração e implementação de um evento. Esses passos foram construídos com base no modelo de contrato de formatura da turma de Administração, Gestão Ambiental e Ciências Contábeis do Unisalesiano de Lins, bem como pelas informações adicionais passadas pela empresa estagiada. Foi verificado que a Sagae Formaturas e Eventos pode aumentar significativamente seu desempenho e aprimorar seu planejamento na execução e conclusão de uma formatura. A proposta da pesquisa foi verificar se a empresa Sagae Formaturas e Eventos utiliza a teoria da Gestão de Eventos e se a mesma está em conformidade com a teoria. Após a realização da pesquisa constatouse que a empresa em estudo aplica a teoria da Gestão de Eventos o que a torna mais competitiva no mercado pela sua qualidade, comprometimento e transparência tornando cada vez mais a formatura como seu produto chamariz. Palavras-chave: Gestão de Eventos; Planejamento; Execução.

14 ABSTRACT Currently, events are used as marketing strategies in fixed business plans, or invest in events is a priority for large Brazilian companies from various segments. The Event Management is a management process that efficiently and examines the main issues of relationships in school, living with family, leisure or even as a way to break the routine. Through Event Management, organizations now have a sense of direction, focus the efforts of individuals, guiding plans, decision making and evaluate the strategies. The objective of this research was to determine whether the product gimmick adopted by the company contributes in raising events. They were presented in the course of this research the steps for designing and implementing an event. These steps were built on the model of contract graduating class of Administration, Environmental Management and Accounting of Unisalesiano Lins, as well as additional information passed by the company staged. It was found that the Sagae Graduations and Events can significantly increase their performance and improve their planning in the execution and completion of a graduation. The purpose of the research was to determine whether the company Sagae Graduations and uses the theory of Events Management Events and whether it is in accordance with the theory. Upon completion of the survey found that the company study applies the theory of Events Management which makes it more competitive in the market for its quality, commitment and transparency becoming increasingly graduation as its decoy product. Key words: Event Management; Planning; Execution.

15 LISTA DE FIGURAS Figura 1: Fotos da matriz Figura 2: Fotos das decorações da festa Figura 3: Fotos das decorações de mesa de doces Figura 4: Foto do Buffet oriental Figura 5: Fotos do salão de festa Figura 6: Fotos das decorações de mesa Figura 7: Foto do ato de responsabilidade com a natureza Figura 8: Fotos dos álbuns online Figura 9: Fotos salão de festas Figura 10: Decoração do salão Figura 11: Fotos do brinde dos formandos Figura 12: Fotos da entrada do salão Figura 13: Fotos dos formandos na colação de grau Figura 14: Fotos da decoração LISTA DE QUADROS Quadro 1: Orçamento da formatura 2012 por formando LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS CBDA - Confederação Brasileira de Desportos Aquáticos (CBDA) FENIT - Feira Nacional da Indústria Têxtil ROI - Retorno Sobre o Investimento

16 SUMÁRIO INTRODUÇÃO CAPÍTULO I: EMPRESA SAGAE FORMATURAS E EVENTOS SAGAE FORMATURAS E EVENTOS: UM POUCO DE HISTÓRIA A fusão Atuação no mercado Diferenciais competitivos Sagae formaturas, eventos e parcerias Buffet balaio uai WS eventos Banda OZ Servifest eventos Fábrica de formaturas Elo formaturas e eventos Visão Missão Valores Responsabilidade social Clientes Concorrentes Serviços CAPÍTULO II GESTÃO DE EVENTOS GESTÃO DE EVENTOS Evento: um pouco de história Definição de eventos As etapas de um evento Objetivos Públicos Estratégias Recursos Implantação... 41

17 2.3.6 Fatores condicionantes Acompanhamento e controle Avaliação Orçamento previsto Planejamento Desenvolvimento de um conceito para evento Execução Controle Feedback pós-evento Custo Custos diretos Custos indiretos Capitais intelectuais Dificuldades Facilidades Riscos Buffets Segurança de evento Tipos de eventos As novas modalidades de eventos Festa dia a dia Festivais Carnavais fora de época Festa da cerveja Eventos de rua Eventos do tipo desafios Evento com caráter social CAPÍTULO III: A PESQUISA INTRODUÇÃO Relato e discussão sobre Gestão de Eventos na Sagae Formaturas e Eventos Evento para Sagae... 60

18 3.1.2 Tipos de eventos que a Sagae realiza Formaturas: o produto chamariz da Sagae Planejamento da formaturas dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins Missa Colação de grau festiva Baile e jantar Os objetivos da Sagae Formaturas e Eventos em relação há formaturas dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins As estratégias adotadas pela Sagae Formaturas e Eventos para auxiliar os formandos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins Os recursos adotados pela Sagae Formaturas e Eventos para a realização da formatura dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins A implantação da formatura dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins Os fatores condicionantes para a realização da formatura dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins Acompanhamento e controle da formatura dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins A avaliação da formatura dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins O orçamento previsto da formatura dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins A execução da formatura dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins O controle da formatura dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins O feedback pós formatura Parecer final do caso

19 PROPOSTAS DE INTERVENÇÃO CONCLUSÃO REFERÊNCIAS APÊNDICES ANEXOS... 88

20 20 INTRODUÇÃO Em meio à evolução dos mercados, torna-se essencial que as empresas definam seus objetivos e estratégias, a fim de atingir melhores resultados, fortalecendo seu posicionamento e crescimento. Para a empresa Sagae Formaturas e Eventos o planejamento é essencial, pois auxilia na escolha da melhor maneira de utilizar suas capacidades, minimizando a perda de recursos, além de contribuir para a sua gestão. Gestão de Eventos é um acontecimento, que leva em conta a necessidade do ser humano de se relacionar, com a finalidade de ampliar a esfera de seus relacionamentos na escola, no convívio com familiares, no lazer ou até mesmo como forma de quebrar a rotina. A organização de evento é uma atividade que traz inúmeros benefícios à empresa, pois seu objetivo é divulgar a imagem da instituição e estreitar seus relacionamentos com os clientes, fornecedores e público em geral. Esta atividade vem crescendo muito no mercado, de maneira que seja realizado com um grau cada vez maior de sofisticação e criatividade, exigindo assim, profissionais bem preparados. Quando se realiza um evento se deve levar em consideração questões culturais: como o vestuário a utilizar, as flores a embelezar, como receber e cumprimentar as pessoas, o tipo de refeição e o idioma a ser utilizado. As etapas do planejamento são: planejamento geral e planejamento detalhado. É necessário saber quais os recursos técnicos e não técnicos, mas antes de tudo é preciso ter uma previsão econômica e o orçamento disponível para gastar. A presente pesquisa teve como objetivo avaliar se a empresa está em conformidade com a área de gestão de eventos, por meio do ambiente, para fundamentar as técnicas do planejamento de um evento, bem como avaliar as vantagens de sua aplicação. Para isso, partiu do seguinte questionamento: Até que ponto os critérios e requisitos adotados pela Sagae Formaturas e Eventos no tocante ao planejar, executar e concluir uma formatura está em conformidade com a teoria de Gestão de Eventos?

21 21 Em resposta a tal questionamento surgiu a seguinte hipótese: A tradicionalidade empresarial, alinhada à capacitação profissional e tecnológica torna os eventos e registros Sagae irrecusáveis na gestão de um evento. A pesquisa foi realizada na empresa Sagae Formaturas e Eventos, localizada na Av. Benedito Leite de Nogueira, 840 Centro na cidade de Bandeirantes - PR. Trabalha na área de Gestão de Eventos e é uma empresa de grande porte com várias filiais espalhadas pelo Brasil. A pesquisa utilizou uma metodologia de elaboração ou analise da área de Gestão de Eventos a fim de contribuir para a concretização dos objetivos da empresa em captar clientes através do seu produto chamariz e seus planejamentos. Para a concretização da hipótese, foram utilizados os métodos e técnicas de pesquisa descritoa no capítulo III. O trabalho está assim estruturado: Capítulo I aborda o histórico, principais realizações, produtos e estrutura da empresa. Capítulo II descreve a teoria de Gestão de Eventos. Capítulo III a decorrer sobre a pesquisa realizada na empresa em estudo. Encerrando o trabalho, são apresentadas a proposta de intervenção e a conclusão.

22 22 CAPÍTULO I EMPRESA SAGAE FORMATURAS E EVENTOS 1 SAGAE FORMATURAS E EVENTOS: UM POUCO DE HISTÓRIA Na década de 80, enquanto o Brasil vivia transformações políticas, se alegrava com vitórias nos esportes, sofria consequências de governos internacionais e deixava vir à tona seus mais profundos sentimentos por meio da arte e da música, uma família de tradição japonesa gerava muitas ideias, na cabeça e um único objetivo no coração: eternizar momentos. Tem início uma longa história de lutas, determinação, coragem e superação. Em tempos de dificuldade, quem acredita que alguém com apenas um sonho e uma máquina nas mãos pudesse ir tão longe. Em Bandeirantes, nasceu à primeira loja, a foto Central. Os primeiros sonhos começaram a se tornar realidade. Durante anos, tradicional família Sagae seguiu registrando eventos tais como: aniversários, casamentos, solenidades e formaturas. A estrada era longa, mas não lhes faltaria persistência e criatividade. Certa vez, sem recursos para comprar um tripé para sustentar a máquina fotográfica, o problema foi prontamente solucionado: um arado de trator. A ferramenta usada para preparar a terra transformou-se em instrumento para sustentar a câmara que cultivara o sonho da família. Os anos se passaram e cada conquista vinha acompanhada do próximo degrau a ser conquistado rumo ao sucesso: a compra dos primeiros contratos fotográficos, a primeira sede, as primeiras câmeras, as premiações e o primeiro laboratório próprio. Hoje, a Sagae consolidou sua marca atendendo a oito estados brasileiros, premiada como a melhor empresa fotográfica do país, com o acúmulo de experiências ao longo do tempo e o espírito sempre jovem e atento às inovações. A história de sucesso do grupo Sagae é consolidada pela transparência e pela ética, com o compromisso de bem atender as necessidades de seus clientes formadores de conceito e opiniões.

23 23 A Sagae formaturas e eventos escreve com seus clientes um novo capítulo que se inicia a cada nova história, com a prova de que sonhos não conhecem limites. Figura 1: Fotos da matriz Fonte: Sagae Formatura e Eventos, A fusão A empresa Sagae destacou-se no mercado, pelo seu jeito transparente de trabalhar com o público, uma empresa que começou com muito pouco e com o passar do tempo foi evoluindo conforme a modernidade, oferecendo produtos e serviços de qualidade e de acordo com cada época, sempre preocupada em atender todas as exigências e gostos de cada cliente. A Sagae no ano de 2002 percebeu que estava perdendo clientes, por trabalhar apenas com seu produto chamariz: a fotografia. Por esse motivo, tomaram uma grande decisão que fez com que a empresa crescesse ainda mais no mercado, foi quando ocorreu uma fusão entre as empresas Sagae Formaturas e Eventos e a AGM Eventos e Formaturas, com a intenção de

24 24 oferecer aos seus clientes, não apenas as fotos, mas cobrir todos os eventos do início ao fim. As empresas uniram-se para garantir qualidade aos seus eventos, porém, a Sagae continua cobrindo as formaturas com as fotos e a AGM com toda a parte de organização do evento, ambas recebem o mesmo nome Sagae Formaturas e Eventos. Com essa fusão seus clientes aumentaram, marcando um grande sucesso para a empresa e seus funcionários no mercado de Gestão de Eventos, o qual cresceu muito. A Sagae Formaturas e Eventos atua no mercado a duas décadas de excelência, com mais de 400 profissionais qualificados, equipamentos digitais de última geração, capacidade logística e setorizada para cobrir eventos em todo país e mais de um milhão de formandos atendidos. Estes números expressivos são frutos das realizações de um sonho baseado em fé, esforço e dedicação pela capacidade de eternizar momentos únicos e significativos de suas vidas. 1.2 Atuação no mercado A empresa Sagae Formaturas e Eventos atua no mercado oferecendo serviços de consultoria, locação de espaço, decoração de ambientes, festas temáticas, mesas e cadeiras, telão, iluminação e som, efeitos especiais, banda musical, Buffet, álbum fotográfico, mestre de cerimônia, manobrista, segurança, recepção, garçons entre outros. Seu principal produto é a fotografia e filmagem, os quais são responsáveis por registrar sonhos e momentos que serão lembrados pelos seus clientes por meio de seu trabalho. A Sagae tem um diferencial, pois atua no mercado na parte de organização, execução e conclusão de sonhos, pois está cobrindo todos os serviços oferecidos na área de Gestão de Eventos. É responsável por registrar administrar e garantir de que os eventos sejam perfeitos e únicos, proporcionando produtos e serviços de qualidade e satisfação.

25 Diferenciais competitivos Competir por meio de diferenciais, significam basicamente duas coisas: 1) Foco no seu alvo (cliente); 2) Foco na divulgação desse diferencial. Deve-se ter em mente aquilo que é importante para quem vai comprar o produto ou serviço, devendo ser muito competente na hora de divulgar esse diferencial. A Sagae Formaturas e Eventos se diferencia das demais por ser uma empresa que possui alguns princípios básicos como a ética, credibilidade, criatividade, comprometimento, entre outros que se tornaram seus prérequisitos. Além disso, é preciso ter motivação para fazer as coisas acontecerem. Fazer acontecer algo já presente e conhecido, também não basta, é necessário aliar a motivação com a criatividade, denominada de inovação, para que o projeto aconteça e se diferencie das demais. A Sagae Formaturas e Eventos oferece equipamentos de última geração, funcionários treinados e preparados, uma equipe altamente qualificada e comprometida em satisfazer às necessidades e expectativas dos clientes. Uma das suas principais vantagens diante das demais empresas é que sua propaganda é feita através do contato direto, onde os clientes são abordados na instituição de ensino. A empresa procura não trabalhar com propagandas de rádios e TV s, mas se relacionando diretamente com seus clientes, pois a primeira imagem é a que fica. Possuem seus próprios equipamentos, suas estruturas de eventos são de total segurança e qualidade, todo o material utilizado nos eventos é guardado em seu próprio galpão onde são realizadas as inspeções de segurança e suas manutenções. A Sagae Formaturas e Eventos procura manter a qualidade e segurança de seus produtos e serviços, como também a de seus funcionários preocupando-se em treiná-los conforme as necessidades que surgem no mercado de Gestão de Eventos.

26 Sagae formaturas, eventos e parcerias A empresa Sagae Formaturas e Eventos têm uma grande equipe de parceiros, que atuam ao seu lado proporcionando serviços e produtos de qualidades. Essas parcerias são oferecidas aos clientes antes do fechamento dos contratos, onde são expostos aos formandos seus serviços e parceiros, porém, fica a critério de cada comissão decidir se permanece com os parceiros da empresa ou se procuram outra opção. A empresa Sagae possui uma aliança com bandas, Buffets, decorações, Barmen, coquetéis, dentre outros serviços. Seus parceiros contam com uma equipe treinada em cada função e seus contratos são diferenciados conforme cada exigência dos clientes. Por serem parceiras, oferecem produtos e serviços mais acessíveis aos clientes fazendo com que os contratos sejam aceitos junto à empresa Sagae e seus parceiros Buffet Balaio Uai O Buffet Balaio Uai com sede em Maringá-PR vêm atendendo desde 1976 nas mais diversas localidades e tipos de eventos. Acredita na alegria dividida e festejada em volta da mesa. Leva em cada evento a dedicação e qualidade de serviços. Tem como característica cardápios com um toque caseiro, sem perder a sofisticação. Cada evento é único e, por isso, especial. Atende os clientes lembrando sempre que é alguém que coloca nas mãos um momento especial de sua vida. Por isso, a preocupação é com a qualidade dos produtos desde o momento da aquisição, passando pelo pessoal de apoio e finalizando com cardápios apetitosos, criativos e fartos WS Eventos A WS Eventos está no mercado há mais de 20 anos, sempre produzindo

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