GESTÃO DE EVENTOS: Planejando, Executando e Concluindo uma Formatura Sagae Formaturas e Eventos Bandeirantes Paraná

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "GESTÃO DE EVENTOS: Planejando, Executando e Concluindo uma Formatura Sagae Formaturas e Eventos Bandeirantes Paraná"

Transcrição

1 UNISALESIANO Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium Curso de Administração Bruno Tadeu Honório de Oliveira Clayton Luiz D Avila Filho Vanessa Godoy da Silva Wagner Morales do Valle GESTÃO DE EVENTOS: Planejando, Executando e Concluindo uma Formatura Sagae Formaturas e Eventos Bandeirantes Paraná LINS SP 2012

2 BRUNO TADEU HONORIO DE OLIVEIRA CLAYTON LUIZ D AVILA FILHO VANESSA GODOY DA SILVA WAGNER MORALES DO VALLE GESTÃO DE EVENTOS: Planejando, Executando e Concluindo uma Formatura Trabalho de Conclusão de Curso apresentado á Banca Examinadora do Centro Universitário Católico Salesiano Auxiliam, curso de administração sob a orientação das Professoras Ma. Máris de Cássia Ribeiro Vendrame e orientação técnica Ma. Heloisa Helena Rovery da Silva. LINS SP 2012

3 O45g Oliveira, Bruno Tadeu Honorio de; D Avila Filho, Clayton Luiz; Silva, Vanessa Godoy da; Valle; Wagner Morales do Gestão de eventos: Sagae Formaturas e Eventos: planejando, executando e concluindo uma formatura / Bruno Tadeu Honorio de Oliveira; Clayton Luiz D Avila Filho; Vanessa Godoy da Silva; Wagner Morales do Valle. Lins, p. il. 31cm. Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium UNISALESIANO, Lins-SP, para graduação em Administração, Orientadores: Máris de Cassia Ribeiro Vendrame; Heloisa Helena Rovery da Silva 1. Gestão de Eventos. 2. Planejamento. 3. Execução. I Título. CDU 658

4 BRUNO TADEU HONORIO DE OLIVEIRA CLAYTON LUIZ D AVILA FILHO VANESSA GODOY DA SILVA WAGNER MORALES DO VALLE GESTÃO DE EVENTOS Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, para obtenção do título de Bacharel em Administração. Aprovada em: / / Banca Examinadora: Profª. Orientadora: Máris de Cássia Ribeiro Vendrame Titulação: Mestre em Administração pela UNIMEP-SP Assinatura: 1 Prof(a): Titulação: Assinatura: 2 Prof(a): Titulação: Assinatura:

5 DEDICATÓRIAS Primeiramente a Deus por me dar forças para poder estar vivendo esse grande momento de alegria, que me ajudou nas horas difíceis durante toda a pesquisa e me mostrou que com ELE, eu seguiria sempre no caminho correto e seguro. Aos meus familiares, em especial meus pais, Otavio e Helena que são responsáveis pela minha existência e por sempre me incentivar, acreditar em mim e dizer que, não iria ser fácil, mas que iria conseguir, e que tudo é conquistado com batalha, mas que quando chegasse a hora da vitória, ela seria mais prazerosa, Mãe eu consegui! Aos meus irmãos que sempre me apoiaram nos momentos de dificuldade e me incentivaram ajudando a superar todos os obstáculos. A minha namorada, ela que nunca disse não quando precisei de sua ajuda, sempre me ouvindo em qualquer momento e me aconselhando com fins de colaborar nesta conquista. É muito bom ter você em minha vida. A todos os meus professores que contribuíram para minha formação pessoal e profissional e as nossas orientadores, Prof. Ma. Máris e Prof. Ma. Heloisa, pelos puxões de orelhas e pela paciência durante o desenvolvimento da pesquisa. Ao meu grupo de pesquisa, que com características diferentes conseguiram fazer deste trabalho um marco em nossas vidas. Pessoal muito obrigado, por esta longa caminhada juntos, e pelos momentos que vivemos, Pessoal afinal uma andorinha sozinha não faz verão... Aos meus amigos e amigas os quais tive a honra e o privilegio de conhecer nesse curso e que passaram fazer parte da minha vida. Bruno Tadeu Honório de Oliveira

6 DEDICATÓRIAS A Deus Meu caminho não foi fácil, mas tu me encheste de esperança, dando-me força e vontade para construir uma nova estrada, e consegui! Muito obrigado por tudo que sou, que serei e que ainda me tornarei. Aos meus pais Clayton Luiz D Avila e Neusa Pereira Silva D Avila De vocês recebi o dom mais precioso do universo: a Vida. Já por isso sou infinitamente Grato. Foi uma longa caminhada até aqui. Mesmo chegando aonde cheguei vocês continuaram me olhando assim... Com este olhar assustado, perguntando o que irá acontecer agora comigo. Pois saibam que, por mais incerto que seja o meu futuro, sempre serei quem vocês me ensinaram a ser. E isso, Pai e Mãe, não há nada que pague. O meu obrigado é pequeno demais diante das grandezas que fizeram e fazem por mim. Se perguntarem pra mim alguma vez o que serei quando crescer não hesitarei em diz: Seu Filho. Sempre! A minha Irmã Fernanda Pereira D Avila Quero que saiba minha irmã que você é minha inspiração e tenho você como exemplo de sucesso e de guerras que foram vencidas com suas lutas, pois muitas vezes, pensei em desistir mais me lembrava de você e isso me dava mais vontade de prosseguir na minha caminhada. Quero que saiba que sempre torcerei por você e pela sua felicidade. A Orientadora Ma. Sc. Máris de C. R. Vendrame Você é realmente uma mulher fantástica. E isso não é apenas pela sua competência e sim pela Mulher, Mãe, Professora e coordenadora, pois você pra mim tem sido uma amiga, mãe, pois, em muitos momentos difíceis você estava ao meu lado pra me ajudar. Um muito obrigado é pouco diante de tudo o que tem feito por mim, pois pra mim você é uma orientadora dedicada, guerreira, batalhadora e muito paciente. Eu tenho muito orgulho de você ter sido minha orientadora. E quero

7 que saiba que o que você precisar de mim estarei sempre aqui pra te ajudar. Que Deus ilumine sempre o seus caminhos para que você possa transformar a vida de muitos alunos com sua sabedoria. A Professora Ana Beatriz Lima Jamais poderia me esquecer de você professora Bia que foi além de uma professora uma amiga, que me escutou, riu comigo. Você de alguma forma contribuiu para a realização deste trabalho e foi muito generosa comigo sempre. Você possui um brilho de uma pedra muito preciosa que a cada dia brilha mais e mais. Obrigado por tudo. Aos Companheiros de Monografia Bruno, Vanessa, Wagner Dedico a vocês que uniram esforços para chegarmos ao grande objetivo da conclusão do nosso trabalho e jamais me esquecerei de nossos momentos de alegria, e que apesar dos desentendimentos e dificuldades, nós crescemos juntos durante todo este ano. Ao grupo Sagae Eventos e Formatura por permitir a realização desse trabalho, pela confiabilidade e respeito com que sempre fomos recebidos. Realizar o trabalho de conclusão de curso no grupo Sagae nos dá à oportunidade de apresentar para a sociedade o quão é grande o trabalho da empresa, que sempre está se preocupando com a qualidade na realização dos sonhos dos seus clientes. Clayton Luiz D Avila Filho

8 DEDICATÓRIAS Primeiramente a Deus, agradeço sua proteção sempre me guiando pelos caminhos corretos, por estar presente em cada minuto de minha vida, por me dar sabedoria para lidar com os obstáculos e vitórias da vida, é graças à força Dele que hoje estou realizando mais uma vitória em minha vida de muita luta e esforços, porém todos, com grandes recompensas e muitos amigos. E por me escutar quando precisei desabafar e me orientar e atender aos meus pedidos. Dedico aos meus pais Silvana Godoy e Nilton Miranda, que são a razão do meu viver e os responsáveis pela pessoa que me tornei responsável, comprometida e amiga. Essa vitória eu dedico a vocês que tiveram paciência comigo nos momentos difíceis, pela minha ausência e sempre me fizeram seguir em frente de cabeça erguida. Quero dizer que agradeço a Deus por ter vocês em minha vida. Pai e Mãe amo muito vocês. A toda minha família que esteve ao meu lado, passando mensagens positivas e me dando segurança em todas as minhas decisões, amo muitos todos vocês. Ao meu namorado Renato, companheiro, amigo, que soube me compreender e me deu toda a força que precisei, soube lidar e respeitar minhas ausências sem reclamar e me apoiou nos momentos que mais precisei. Obrigada por fazer parte da minha vida, amo você. A todos os professores, pela dedicação e paciência que tiveram durante os quatros anos de minha formação e pelos conhecimentos que me passaram.

9 Em especial as nossas orientadoras Máris e Heloisa que nos ajudaram a concluir nosso trabalho nos orientando e aconselhando do que seria melhor pra cada um e pela paciência, obrigada. As amizades que fiz e conquistei durante esses quatros ano. As minhas amigas Carolina e Camila que sempre acreditaram em mim e fez com que eu acreditasse mais em meu potencial e nos meus sonhos... amo todos vocês. Uma mais que especial, ao meu grupo de monografia, Bruno, Clayton e Wagner, que apesar das dificuldades, conseguimos superar toda. Isso é fruto de nossos esforços e dedicação, passamos por momentos alegres, divertidos e felizes. Obrigada por estarem do meu lado. E por fim a cada pessoa que passa em nossa vida e deixa um pouquinho de si, e leva um pouquinho de quem conheceu com ela. Vocês podem ter certeza que levarei muito de vocês obrigada por tudo pela amizade e compreensão. Pessoal conseguimos...boa sorte a todos!!! Vanessa Godoy da Silva

10 DEDICATÓRIAS Dedico este trabalho a Deus, que sempre esteve ao meu lado nos bons momentos de minha vida e que soube me guiar nos momentos de dificuldade, sempre atendendo minhas orações e iluminando meus passos. Em especial aos meus pais, Jose Carlos do Valle e Ivanilza Regina Morales do Valle, que formaram os fundamentos do meu caráter e sempre estiveram presentes, proporcionando-me a base pra conquistar meus objetivos. Amo muito vocês! Aos meus irmãos Rafael e Rodolfo por fazerem parte da minha vida e pelos momentos que passamos no decorrer de nossas vidas. A minha namorada Bruna pelo apoio e compreensão, principalmente nos momentos que precisei me ausentar. Obrigado pelo carinho e paciência. As professoras Máris e Heloisa que sempre acreditaram na nossa capacidade, passando-nos seus ensinamentos, para que pudéssemos concluir este trabalho com sucesso. Aos meus companheiros e amigos (a) Vanessa, Bruno e Clayton que apesar das dificuldades que passamos, estamos aqui fortes e superando-os. Deus abençoe suas vidas, lhes de sabedoria e coragem para saber enfrentar a dificuldade da vida com inteligência, nunca desistindo de seus objetivos. Wagner Morales do Valle

11 AGRADECIMENTOS Agradecemos primeiramente a Deus que esteve durante toda caminhada ao nosso lado nos orientando e nos mostrando os caminhos correto, com paciência e seriedade, que nos ajudou a vencer todos os desafios e obstáculos que surgiram no decorrer dos quatro anos de nossa formação, apesar das dificuldades encontradas, o Senhor foi nossa força e sempre nos inspirou a prosseguir. Agradecemos a empresa Sagae Formaturas e Eventos, aos proprietários e funcionários que nos acolheram de forma positiva e pela atenção que tiveram conosco fornecendo informações necessárias e precisas durante a pesquisa. Em especial ao Antônio que nos mostrou toda a empresa e passou de forma simples como o trabalho é desenvolvido e sua importância em cada setor até o produto final. As nossas orientadoras Profª. Ma. Máris de Cássia Ribeiro Vendrame e Profª. Ma. Heloisa Helena Rovery da Silva, que nos orientou a concluir nosso trabalho, passando todos os seus conhecimentos, tendo paciência e nos aconselhando para fazer tudo corretamente, sempre se prontificaram a nos auxiliar e esclarecer todas as dúvidas que surgiram durante o desenvolvimento do trabalho. Obrigado (a) por acreditarem em nós e fazerem com que nós acreditássemos também, e pela amizade que conquistamos. Ao Unisalesiano por oferecer os materiais necessários para o desenvolvimento da nossa formação e conclusão do curso. Aos professores e funcionários que se prontificaram em nos tratar

12 da melhor forma possível e pelas amizades que conquistamos. Um agradecimento especial ao grupo de monografia Bruno, Clayton, Vanessa e Wagner, pela paciência que tivemos um com os outros, pelos conselhos e troca de conhecimentos passados de uns para com os outros; cada qual com sua personalidade própria e características diferentes, porém, com o mesmo objetivo, podendo assim, desenvolver e concluir este trabalho que é fruto de muitos esforços e determinação. E pela amizade que cultivamos ao longo desse período... Bruno, Clayton, Vanessa e Wagner

13 RESUMO Atualmente, os eventos são usados como estratégias mercadológicas fixadas em planejamentos empresariais, ou seja, investir em eventos é prioridade para grandes empresas brasileiras de vários segmentos. A Gestão de Eventos é um processo gerencial e eficiente que examina as principais questões de relacionamento na escola, no convívio com família, no lazer ou até mesmo como forma de quebrar a rotina. Por meio da Gestão de Eventos, as organizações passam a ter um senso de direção, focalizam os esforços dos indivíduos, orientam os planos, a tomada de decisão e avaliam as estratégias. O objetivo dessa pesquisa foi verificar se o produto chamariz adotado pela empresa, contribui na captação de eventos. Foram apresentados no decorrer da presente pesquisa os passos para elaboração e implementação de um evento. Esses passos foram construídos com base no modelo de contrato de formatura da turma de Administração, Gestão Ambiental e Ciências Contábeis do Unisalesiano de Lins, bem como pelas informações adicionais passadas pela empresa estagiada. Foi verificado que a Sagae Formaturas e Eventos pode aumentar significativamente seu desempenho e aprimorar seu planejamento na execução e conclusão de uma formatura. A proposta da pesquisa foi verificar se a empresa Sagae Formaturas e Eventos utiliza a teoria da Gestão de Eventos e se a mesma está em conformidade com a teoria. Após a realização da pesquisa constatouse que a empresa em estudo aplica a teoria da Gestão de Eventos o que a torna mais competitiva no mercado pela sua qualidade, comprometimento e transparência tornando cada vez mais a formatura como seu produto chamariz. Palavras-chave: Gestão de Eventos; Planejamento; Execução.

14 ABSTRACT Currently, events are used as marketing strategies in fixed business plans, or invest in events is a priority for large Brazilian companies from various segments. The Event Management is a management process that efficiently and examines the main issues of relationships in school, living with family, leisure or even as a way to break the routine. Through Event Management, organizations now have a sense of direction, focus the efforts of individuals, guiding plans, decision making and evaluate the strategies. The objective of this research was to determine whether the product gimmick adopted by the company contributes in raising events. They were presented in the course of this research the steps for designing and implementing an event. These steps were built on the model of contract graduating class of Administration, Environmental Management and Accounting of Unisalesiano Lins, as well as additional information passed by the company staged. It was found that the Sagae Graduations and Events can significantly increase their performance and improve their planning in the execution and completion of a graduation. The purpose of the research was to determine whether the company Sagae Graduations and uses the theory of Events Management Events and whether it is in accordance with the theory. Upon completion of the survey found that the company study applies the theory of Events Management which makes it more competitive in the market for its quality, commitment and transparency becoming increasingly graduation as its decoy product. Key words: Event Management; Planning; Execution.

15 LISTA DE FIGURAS Figura 1: Fotos da matriz Figura 2: Fotos das decorações da festa Figura 3: Fotos das decorações de mesa de doces Figura 4: Foto do Buffet oriental Figura 5: Fotos do salão de festa Figura 6: Fotos das decorações de mesa Figura 7: Foto do ato de responsabilidade com a natureza Figura 8: Fotos dos álbuns online Figura 9: Fotos salão de festas Figura 10: Decoração do salão Figura 11: Fotos do brinde dos formandos Figura 12: Fotos da entrada do salão Figura 13: Fotos dos formandos na colação de grau Figura 14: Fotos da decoração LISTA DE QUADROS Quadro 1: Orçamento da formatura 2012 por formando LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS CBDA - Confederação Brasileira de Desportos Aquáticos (CBDA) FENIT - Feira Nacional da Indústria Têxtil ROI - Retorno Sobre o Investimento

16 SUMÁRIO INTRODUÇÃO CAPÍTULO I: EMPRESA SAGAE FORMATURAS E EVENTOS SAGAE FORMATURAS E EVENTOS: UM POUCO DE HISTÓRIA A fusão Atuação no mercado Diferenciais competitivos Sagae formaturas, eventos e parcerias Buffet balaio uai WS eventos Banda OZ Servifest eventos Fábrica de formaturas Elo formaturas e eventos Visão Missão Valores Responsabilidade social Clientes Concorrentes Serviços CAPÍTULO II GESTÃO DE EVENTOS GESTÃO DE EVENTOS Evento: um pouco de história Definição de eventos As etapas de um evento Objetivos Públicos Estratégias Recursos Implantação... 41

17 2.3.6 Fatores condicionantes Acompanhamento e controle Avaliação Orçamento previsto Planejamento Desenvolvimento de um conceito para evento Execução Controle Feedback pós-evento Custo Custos diretos Custos indiretos Capitais intelectuais Dificuldades Facilidades Riscos Buffets Segurança de evento Tipos de eventos As novas modalidades de eventos Festa dia a dia Festivais Carnavais fora de época Festa da cerveja Eventos de rua Eventos do tipo desafios Evento com caráter social CAPÍTULO III: A PESQUISA INTRODUÇÃO Relato e discussão sobre Gestão de Eventos na Sagae Formaturas e Eventos Evento para Sagae... 60

18 3.1.2 Tipos de eventos que a Sagae realiza Formaturas: o produto chamariz da Sagae Planejamento da formaturas dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins Missa Colação de grau festiva Baile e jantar Os objetivos da Sagae Formaturas e Eventos em relação há formaturas dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins As estratégias adotadas pela Sagae Formaturas e Eventos para auxiliar os formandos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins Os recursos adotados pela Sagae Formaturas e Eventos para a realização da formatura dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins A implantação da formatura dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins Os fatores condicionantes para a realização da formatura dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins Acompanhamento e controle da formatura dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins A avaliação da formatura dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins O orçamento previsto da formatura dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins A execução da formatura dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins O controle da formatura dos alunos dos cursos de administração, ciências contábeis e gestão ambiental do Unisalesiano Lins O feedback pós formatura Parecer final do caso

19 PROPOSTAS DE INTERVENÇÃO CONCLUSÃO REFERÊNCIAS APÊNDICES ANEXOS... 88

20 20 INTRODUÇÃO Em meio à evolução dos mercados, torna-se essencial que as empresas definam seus objetivos e estratégias, a fim de atingir melhores resultados, fortalecendo seu posicionamento e crescimento. Para a empresa Sagae Formaturas e Eventos o planejamento é essencial, pois auxilia na escolha da melhor maneira de utilizar suas capacidades, minimizando a perda de recursos, além de contribuir para a sua gestão. Gestão de Eventos é um acontecimento, que leva em conta a necessidade do ser humano de se relacionar, com a finalidade de ampliar a esfera de seus relacionamentos na escola, no convívio com familiares, no lazer ou até mesmo como forma de quebrar a rotina. A organização de evento é uma atividade que traz inúmeros benefícios à empresa, pois seu objetivo é divulgar a imagem da instituição e estreitar seus relacionamentos com os clientes, fornecedores e público em geral. Esta atividade vem crescendo muito no mercado, de maneira que seja realizado com um grau cada vez maior de sofisticação e criatividade, exigindo assim, profissionais bem preparados. Quando se realiza um evento se deve levar em consideração questões culturais: como o vestuário a utilizar, as flores a embelezar, como receber e cumprimentar as pessoas, o tipo de refeição e o idioma a ser utilizado. As etapas do planejamento são: planejamento geral e planejamento detalhado. É necessário saber quais os recursos técnicos e não técnicos, mas antes de tudo é preciso ter uma previsão econômica e o orçamento disponível para gastar. A presente pesquisa teve como objetivo avaliar se a empresa está em conformidade com a área de gestão de eventos, por meio do ambiente, para fundamentar as técnicas do planejamento de um evento, bem como avaliar as vantagens de sua aplicação. Para isso, partiu do seguinte questionamento: Até que ponto os critérios e requisitos adotados pela Sagae Formaturas e Eventos no tocante ao planejar, executar e concluir uma formatura está em conformidade com a teoria de Gestão de Eventos?

21 21 Em resposta a tal questionamento surgiu a seguinte hipótese: A tradicionalidade empresarial, alinhada à capacitação profissional e tecnológica torna os eventos e registros Sagae irrecusáveis na gestão de um evento. A pesquisa foi realizada na empresa Sagae Formaturas e Eventos, localizada na Av. Benedito Leite de Nogueira, 840 Centro na cidade de Bandeirantes - PR. Trabalha na área de Gestão de Eventos e é uma empresa de grande porte com várias filiais espalhadas pelo Brasil. A pesquisa utilizou uma metodologia de elaboração ou analise da área de Gestão de Eventos a fim de contribuir para a concretização dos objetivos da empresa em captar clientes através do seu produto chamariz e seus planejamentos. Para a concretização da hipótese, foram utilizados os métodos e técnicas de pesquisa descritoa no capítulo III. O trabalho está assim estruturado: Capítulo I aborda o histórico, principais realizações, produtos e estrutura da empresa. Capítulo II descreve a teoria de Gestão de Eventos. Capítulo III a decorrer sobre a pesquisa realizada na empresa em estudo. Encerrando o trabalho, são apresentadas a proposta de intervenção e a conclusão.

22 22 CAPÍTULO I EMPRESA SAGAE FORMATURAS E EVENTOS 1 SAGAE FORMATURAS E EVENTOS: UM POUCO DE HISTÓRIA Na década de 80, enquanto o Brasil vivia transformações políticas, se alegrava com vitórias nos esportes, sofria consequências de governos internacionais e deixava vir à tona seus mais profundos sentimentos por meio da arte e da música, uma família de tradição japonesa gerava muitas ideias, na cabeça e um único objetivo no coração: eternizar momentos. Tem início uma longa história de lutas, determinação, coragem e superação. Em tempos de dificuldade, quem acredita que alguém com apenas um sonho e uma máquina nas mãos pudesse ir tão longe. Em Bandeirantes, nasceu à primeira loja, a foto Central. Os primeiros sonhos começaram a se tornar realidade. Durante anos, tradicional família Sagae seguiu registrando eventos tais como: aniversários, casamentos, solenidades e formaturas. A estrada era longa, mas não lhes faltaria persistência e criatividade. Certa vez, sem recursos para comprar um tripé para sustentar a máquina fotográfica, o problema foi prontamente solucionado: um arado de trator. A ferramenta usada para preparar a terra transformou-se em instrumento para sustentar a câmara que cultivara o sonho da família. Os anos se passaram e cada conquista vinha acompanhada do próximo degrau a ser conquistado rumo ao sucesso: a compra dos primeiros contratos fotográficos, a primeira sede, as primeiras câmeras, as premiações e o primeiro laboratório próprio. Hoje, a Sagae consolidou sua marca atendendo a oito estados brasileiros, premiada como a melhor empresa fotográfica do país, com o acúmulo de experiências ao longo do tempo e o espírito sempre jovem e atento às inovações. A história de sucesso do grupo Sagae é consolidada pela transparência e pela ética, com o compromisso de bem atender as necessidades de seus clientes formadores de conceito e opiniões.

23 23 A Sagae formaturas e eventos escreve com seus clientes um novo capítulo que se inicia a cada nova história, com a prova de que sonhos não conhecem limites. Figura 1: Fotos da matriz Fonte: Sagae Formatura e Eventos, A fusão A empresa Sagae destacou-se no mercado, pelo seu jeito transparente de trabalhar com o público, uma empresa que começou com muito pouco e com o passar do tempo foi evoluindo conforme a modernidade, oferecendo produtos e serviços de qualidade e de acordo com cada época, sempre preocupada em atender todas as exigências e gostos de cada cliente. A Sagae no ano de 2002 percebeu que estava perdendo clientes, por trabalhar apenas com seu produto chamariz: a fotografia. Por esse motivo, tomaram uma grande decisão que fez com que a empresa crescesse ainda mais no mercado, foi quando ocorreu uma fusão entre as empresas Sagae Formaturas e Eventos e a AGM Eventos e Formaturas, com a intenção de

24 24 oferecer aos seus clientes, não apenas as fotos, mas cobrir todos os eventos do início ao fim. As empresas uniram-se para garantir qualidade aos seus eventos, porém, a Sagae continua cobrindo as formaturas com as fotos e a AGM com toda a parte de organização do evento, ambas recebem o mesmo nome Sagae Formaturas e Eventos. Com essa fusão seus clientes aumentaram, marcando um grande sucesso para a empresa e seus funcionários no mercado de Gestão de Eventos, o qual cresceu muito. A Sagae Formaturas e Eventos atua no mercado a duas décadas de excelência, com mais de 400 profissionais qualificados, equipamentos digitais de última geração, capacidade logística e setorizada para cobrir eventos em todo país e mais de um milhão de formandos atendidos. Estes números expressivos são frutos das realizações de um sonho baseado em fé, esforço e dedicação pela capacidade de eternizar momentos únicos e significativos de suas vidas. 1.2 Atuação no mercado A empresa Sagae Formaturas e Eventos atua no mercado oferecendo serviços de consultoria, locação de espaço, decoração de ambientes, festas temáticas, mesas e cadeiras, telão, iluminação e som, efeitos especiais, banda musical, Buffet, álbum fotográfico, mestre de cerimônia, manobrista, segurança, recepção, garçons entre outros. Seu principal produto é a fotografia e filmagem, os quais são responsáveis por registrar sonhos e momentos que serão lembrados pelos seus clientes por meio de seu trabalho. A Sagae tem um diferencial, pois atua no mercado na parte de organização, execução e conclusão de sonhos, pois está cobrindo todos os serviços oferecidos na área de Gestão de Eventos. É responsável por registrar administrar e garantir de que os eventos sejam perfeitos e únicos, proporcionando produtos e serviços de qualidade e satisfação.

25 Diferenciais competitivos Competir por meio de diferenciais, significam basicamente duas coisas: 1) Foco no seu alvo (cliente); 2) Foco na divulgação desse diferencial. Deve-se ter em mente aquilo que é importante para quem vai comprar o produto ou serviço, devendo ser muito competente na hora de divulgar esse diferencial. A Sagae Formaturas e Eventos se diferencia das demais por ser uma empresa que possui alguns princípios básicos como a ética, credibilidade, criatividade, comprometimento, entre outros que se tornaram seus prérequisitos. Além disso, é preciso ter motivação para fazer as coisas acontecerem. Fazer acontecer algo já presente e conhecido, também não basta, é necessário aliar a motivação com a criatividade, denominada de inovação, para que o projeto aconteça e se diferencie das demais. A Sagae Formaturas e Eventos oferece equipamentos de última geração, funcionários treinados e preparados, uma equipe altamente qualificada e comprometida em satisfazer às necessidades e expectativas dos clientes. Uma das suas principais vantagens diante das demais empresas é que sua propaganda é feita através do contato direto, onde os clientes são abordados na instituição de ensino. A empresa procura não trabalhar com propagandas de rádios e TV s, mas se relacionando diretamente com seus clientes, pois a primeira imagem é a que fica. Possuem seus próprios equipamentos, suas estruturas de eventos são de total segurança e qualidade, todo o material utilizado nos eventos é guardado em seu próprio galpão onde são realizadas as inspeções de segurança e suas manutenções. A Sagae Formaturas e Eventos procura manter a qualidade e segurança de seus produtos e serviços, como também a de seus funcionários preocupando-se em treiná-los conforme as necessidades que surgem no mercado de Gestão de Eventos.

26 Sagae formaturas, eventos e parcerias A empresa Sagae Formaturas e Eventos têm uma grande equipe de parceiros, que atuam ao seu lado proporcionando serviços e produtos de qualidades. Essas parcerias são oferecidas aos clientes antes do fechamento dos contratos, onde são expostos aos formandos seus serviços e parceiros, porém, fica a critério de cada comissão decidir se permanece com os parceiros da empresa ou se procuram outra opção. A empresa Sagae possui uma aliança com bandas, Buffets, decorações, Barmen, coquetéis, dentre outros serviços. Seus parceiros contam com uma equipe treinada em cada função e seus contratos são diferenciados conforme cada exigência dos clientes. Por serem parceiras, oferecem produtos e serviços mais acessíveis aos clientes fazendo com que os contratos sejam aceitos junto à empresa Sagae e seus parceiros Buffet Balaio Uai O Buffet Balaio Uai com sede em Maringá-PR vêm atendendo desde 1976 nas mais diversas localidades e tipos de eventos. Acredita na alegria dividida e festejada em volta da mesa. Leva em cada evento a dedicação e qualidade de serviços. Tem como característica cardápios com um toque caseiro, sem perder a sofisticação. Cada evento é único e, por isso, especial. Atende os clientes lembrando sempre que é alguém que coloca nas mãos um momento especial de sua vida. Por isso, a preocupação é com a qualidade dos produtos desde o momento da aquisição, passando pelo pessoal de apoio e finalizando com cardápios apetitosos, criativos e fartos WS Eventos A WS Eventos está no mercado há mais de 20 anos, sempre produzindo

GESTÃO DE EVENTOS: PLANEJANDO, EXECUTANDO E CONCLUINDO SONHOS EVENT MANAGEMENT: PLANNING, IMPLEMENTING AND COMPLETING DREAMS

GESTÃO DE EVENTOS: PLANEJANDO, EXECUTANDO E CONCLUINDO SONHOS EVENT MANAGEMENT: PLANNING, IMPLEMENTING AND COMPLETING DREAMS GESTÃO DE EVENTOS: PLANEJANDO, EXECUTANDO E CONCLUINDO SONHOS EVENT MANAGEMENT: PLANNING, IMPLEMENTING AND COMPLETING DREAMS Bruno Tadeu Honório de Oliveira brunoth.oliveira@yahoo.com.br Clayton Luiz D

Leia mais

Unidade IV. Marketing. Profª. Daniela Menezes

Unidade IV. Marketing. Profª. Daniela Menezes Unidade IV Marketing Profª. Daniela Menezes Comunicação (Promoção) Mais do que ter uma ideia e desenvolver um produto com qualidade superior é preciso comunicar a seus clientes que o produto e/ ou serviço

Leia mais

RELATÓRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2013

RELATÓRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2013 RELATÓRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2013 Even e Junior Achievement de Minas Gerais UMA PARCERIA DE SUCESSO 1 SUMÁRIO Resultados Conquistados... 3 Resultados do Projeto... 4 Programa Finanças Pessoais... 5 Conceitos

Leia mais

Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex...

Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex... Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex... (/artigos /carreira/comopermanecercalmosob-pressao /89522/) Carreira Como permanecer calmo sob pressão (/artigos/carreira/como-permanecer-calmosob-pressao/89522/)

Leia mais

Comece o quanto antes! Logo que receber seu kit Mary Kay, experimente todos os produtos, pratique em você mesma. Inclua tudo na sua rotina diária.

Comece o quanto antes! Logo que receber seu kit Mary Kay, experimente todos os produtos, pratique em você mesma. Inclua tudo na sua rotina diária. POR ONDE COMEÇAR??? 1. Comece o quanto antes! Logo que receber seu kit Mary Kay, experimente todos os produtos, pratique em você mesma. Inclua tudo na sua rotina diária. Vai ganhar confiança, aprender

Leia mais

Liderança como função no grupo. Telma Rodrigues Gestão de Pessoas

Liderança como função no grupo. Telma Rodrigues Gestão de Pessoas Liderança como função no grupo Telma Rodrigues Gestão de Pessoas 1 Apresentação Institucional Setembro 2011 Destaques do Magazine Luiza Há mais de 50 anos crescendo no varejo brasileiro Liderança no varejo

Leia mais

O que é Estudio Cosmica?

O que é Estudio Cosmica? Apresentacao O que é Estudio Cosmica? Criação e Concepção de Ideias e Projetos. Estudio Cosmica é um Estúdio de Criação e desenvolvimento de Ideias, Sempre Atento e antenado ao Mercado e novidades, buscando

Leia mais

Passo a passo do Evento

Passo a passo do Evento Passo a passo do Evento 1 Pré-evento Definição do Público Número de convidados e características específicas e segmentadas O público definirá dimensão Porte e abrangência do evento.. Com participação de

Leia mais

Relatório Gestão do Projeto 2013

Relatório Gestão do Projeto 2013 Relatório Gestão do Projeto 2013 Fundação Aperam Acesita e Junior Achievement Minas Gerais: UMA PARCERIA DE SUCESSO SUMÁRIO Resultados 2013... 6 Resultados dos Programas... 7 Programa Vamos Falar de Ética...

Leia mais

10 dicas para as músicas de seu casamento e festa!

10 dicas para as músicas de seu casamento e festa! Música para todos os tipos de eventos! 10 dicas para as músicas de seu casamento e festa! 1 A música é essencial para registros na memória Dentre tantos detalhes que são planejados para um casamento, é

Leia mais

Lanches ser hoje uma referência gastronômica em Londrina.

Lanches ser hoje uma referência gastronômica em Londrina. EntreVISTA Fotos: Divulgação/Shutterstock O grande empreendedor encara os desafios Entre esperar o livro pronto e escrevê-lo, o comerciante Arnaldo Tsuruda preferiu seguir pela segunda opção. A história

Leia mais

Mesmo em uma construtora de menor porte, o processo de gestão pode ser bastante complexo. Este guia traz dicas de gerenciamento para atingir os

Mesmo em uma construtora de menor porte, o processo de gestão pode ser bastante complexo. Este guia traz dicas de gerenciamento para atingir os Mesmo em uma construtora de menor porte, o processo de gestão pode ser bastante complexo. Este guia traz dicas de gerenciamento para atingir os melhores resultados. 2 ÍNDICE SOBRE O SIENGE INTRODUÇÃO 01

Leia mais

Proposta de Candidatura Diretoria da Presidência Agrobio Consultoria Júnior Gestão 2013. Isabella Assunção Cerqueira Procópio

Proposta de Candidatura Diretoria da Presidência Agrobio Consultoria Júnior Gestão 2013. Isabella Assunção Cerqueira Procópio Proposta de Candidatura Diretoria da Presidência Agrobio Consultoria Júnior Gestão 2013 Isabella Assunção Cerqueira Procópio Janeiro de 2013 1 Sumário 1. Dados Básicos de Identificação...3 2. Histórico

Leia mais

Nós, alunos do 2º A, queremos tratar as pessoas com respeito e amor, estudar com muita dedicação e sempre pensar antes de tomar decisões.

Nós, alunos do 2º A, queremos tratar as pessoas com respeito e amor, estudar com muita dedicação e sempre pensar antes de tomar decisões. Como tratar as pessoas: de uma maneira boa, ajudar todas as pessoas. Como não fazer com os outros: não cuspir, empurrar, chutar, brigar, não xingar, não colocar apelidos, não beliscar, não mentir, não

Leia mais

A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO GERENCIAL: UM ESTUDO DE CASO EM UMA PEQUENA EMPRESA DO SETOR AGRONEGÓCIO NO MUNICÍPIO DE BAMBUÍ/MG.

A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO GERENCIAL: UM ESTUDO DE CASO EM UMA PEQUENA EMPRESA DO SETOR AGRONEGÓCIO NO MUNICÍPIO DE BAMBUÍ/MG. Bambuí/MG - 2008 A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO GERENCIAL: UM ESTUDO DE CASO EM UMA PEQUENA EMPRESA DO SETOR AGRONEGÓCIO NO MUNICÍPIO DE BAMBUÍ/MG. Ana Cristina Teixeira AMARAL (1); Wemerton Luis EVANGELISTA

Leia mais

O QUE É EMPREENDEDORISMO? EMPREENDEDORISMO 2º Semestre de 2013. Perfil do empreendedor 23/09/2013

O QUE É EMPREENDEDORISMO? EMPREENDEDORISMO 2º Semestre de 2013. Perfil do empreendedor 23/09/2013 O QUE É EMPREENDEDORISMO? EMPREENDEDORISMO 2º Semestre de 2013 05 12/09/2013 É a área voltada para o desenvolvimento de competências e habilidades relacionadas a criação e progressão de um projeto, que

Leia mais

POLÍTICA EMRPESARIAL DA INT.4

POLÍTICA EMRPESARIAL DA INT.4 POLÍTICA EMRPESARIAL DA INT.4 INTRODUÇÃO Desde que foi fundada em 2001, a ética, a transparência nos processos, a honestidade a imparcialidade e o respeito às pessoas são itens adotados pela interação

Leia mais

Manual do bom vendedor Como vender mais e melhor

Manual do bom vendedor Como vender mais e melhor Manual do bom vendedor Como vender mais e melhor 2 ÍNDICE >> Introdução... 3 >> Perfil do profissional... 5 >> Características essenciais da venda... 10 >> As 4 dicas para vender mais e melhor... 12 >>

Leia mais

PESM PROJETO EU SOU DE MINAS PROPOSTA DE PARCERIA

PESM PROJETO EU SOU DE MINAS PROPOSTA DE PARCERIA PESM PROJETO EU SOU DE MINAS PROPOSTA DE PARCERIA Prestação de Serviço de Configuração de Portal de Cidade VISÃO GERAL PESM Projeto Eu Sou de Minas tem a satisfação de enviar esta proposta de serviços

Leia mais

Apresentação. Quem Somos

Apresentação. Quem Somos Apresentação Quem Somos A UAI Tecnologia e Comunicação, nome fantasia da UAI Software LTDA., (que significa "Unidade de Apoio à Informação do Software") foi fundada em 19 de Março de 2004, por Luiz Gustavo

Leia mais

Você Gostaria Que Eu Lhe Desse Um Plano, Para ATRAIR 3 Ou 4 Vezes Mais Clientes Para O Seu Negócio, De Graça?

Você Gostaria Que Eu Lhe Desse Um Plano, Para ATRAIR 3 Ou 4 Vezes Mais Clientes Para O Seu Negócio, De Graça? Você Gostaria Que Eu Lhe Desse Um Plano, Para ATRAIR 3 Ou 4 Vezes Mais Clientes Para O Seu Negócio, De Graça? Caro amigo (a) Se sua empresa está sofrendo com a falta de clientes dispostos a comprar os

Leia mais

Alta Performance Como ser um profissional ou ter negócios de alta performance

Alta Performance Como ser um profissional ou ter negócios de alta performance Sobre o autor: Meu nome é Rodrigo Marroni. Sou apaixonado por empreendedorismo e vivo desta forma há quase 5 anos. Há mais de 9 anos já possuía negócios paralelos ao meu trabalho e há um pouco mais de

Leia mais

OS TRÊS PILARES DO LUCRO EMPRESAS GRANDES

OS TRÊS PILARES DO LUCRO EMPRESAS GRANDES BOLETIM TÉCNICO MAIO/2011 OS TRÊS PILARES DO LUCRO EMPRESAS GRANDES Um empresário da indústria se assustou com os aumentos de custo e de impostos e reajustou proporcionalmente seus preços. No mês seguinte,

Leia mais

EVENTO COLAÇÃO DE GRAU 1

EVENTO COLAÇÃO DE GRAU 1 EVENTO COLAÇÃO DE GRAU 1 Karina Iva M. Marques 2 Renata Veneranda 3 Suely Alves 4 Professor Pedro Baggio 5 Professora Ivanete Salgado 6 Professora Tânia Miranda 7 Centro Universitário Newton Paiva - Belo

Leia mais

O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO

O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Josiane Corrêa 1 Resumo O mundo dos negócios apresenta-se intensamente competitivo e acirrado. Em diversos setores da economia, observa-se a forte

Leia mais

Unidade II COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL. Profa. Ma. Andrea Morás

Unidade II COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL. Profa. Ma. Andrea Morás Unidade II COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Profa. Ma. Andrea Morás Comunicação empresarial Envolve todas as ferramentas de comunicação. Atividade multidisciplinar. Envolve conflitos, emoções, potencialidades e

Leia mais

A P R E S E N T A Ç Ã O C O M E R C I A L

A P R E S E N T A Ç Ã O C O M E R C I A L A P R E S E N T A Ç Ã O C O M E R C I A L A EMPRESA Há mais de 30 anos no mercado, a Betha Espaço se consolidou como uma das maiores imobiliárias do Espírito Santo. Líder em Locação no estado, apresenta

Leia mais

A minha missão é potencializar resultados e promover o desenvolvimento humano com a socialização dos saberes

A minha missão é potencializar resultados e promover o desenvolvimento humano com a socialização dos saberes DALMIR SANT'ANNA TREINAMENTOS LTDA AVENIDA NEREU RAMOS, 897 CENTRO 88.380-000 BALNEÁRIO PIÇARRAS SC APRESENTAÇÃO Espero que este material, ao chegar em suas mãos e de sua equipe de trabalho, encontrem

Leia mais

P R O P O S TA C O M E R C I A L

P R O P O S TA C O M E R C I A L P R O P O S TA C O M E R C I A L Joinville, 03 de setembro de 2014. Proposta para: treinamento líder coach Prezado, Temos o prazer de enviar a proposta do Treinamento Líder Coach, para sua análise e apreciação.

Leia mais

Palavra chave: Capital Humano, Gestão de Pessoas, Recursos Humanos, Vantagem Competitiva.

Palavra chave: Capital Humano, Gestão de Pessoas, Recursos Humanos, Vantagem Competitiva. COMPREENDENDO A GESTÃO DE PESSOAS Karina Fernandes de Miranda Helenir Celme Fernandes de Miranda RESUMO: Este artigo apresenta as principais diferenças e semelhanças entre gestão de pessoas e recursos

Leia mais

Coleção ajuda no sucesso profissional

Coleção ajuda no sucesso profissional COLEÇÃO Unic Josafá Vilarouca Renata Tomasetti (11) 5051-6639 josafa@unicbuilding.com.br renata@unicbuilding.com.br Coleção ajuda no sucesso profissional Série lançada pela Publifolha possui 36 títulos,

Leia mais

Líder em consultoria no agronegócio

Líder em consultoria no agronegócio MPRADO COOPERATIVAS mprado.com.br COOPERATIVAS 15 ANOS 70 Consultores 25 Estados 300 cidade s 500 clientes Líder em consultoria no agronegócio 1. Comercial e Marketing 1.1 Neurovendas Objetivo: Entender

Leia mais

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Uma nova abordagem

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Uma nova abordagem ICPG Instituto Catarinense de Pós-Graduação www.icpg.com.br 1 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Uma nova abordagem Carlos de Andrade Giancarlo Moser Professor de Metodologia da Pesquisa Curso de Pós-Graduação em

Leia mais

BENEFÍCIOS DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS. Por Maria Luiza Panchihak

BENEFÍCIOS DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS. Por Maria Luiza Panchihak BENEFÍCIOS DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS Por Maria Luiza Panchihak Este artigo apresenta os benefícios do gerenciamento de projetos e mostra a importância desse processo, dentro de uma organização, para

Leia mais

www.marcelodeelias.com.br Palestras Inteligentes

www.marcelodeelias.com.br Palestras Inteligentes www.marcelodeelias.com.br Palestras Inteligentes Sólidos conteúdos com alegria - essas são algumas características das palestras de Marcelo de Elias. Outra característica marcante: Cada palestra é um projeto

Leia mais

Gestão de Negócios. Unidade III FUNDAMENTOS DE MARKETING

Gestão de Negócios. Unidade III FUNDAMENTOS DE MARKETING Gestão de Negócios Unidade III FUNDAMENTOS DE MARKETING 3.1- CONCEITOS DE MARKETING Para a American Marketing Association: Marketing é uma função organizacional e um Marketing é uma função organizacional

Leia mais

Um dos objetivos deste tema é orientar as ações sistemáticas na busca satisfazer o consumidor estimulando a demanda e viabilizando o lucro.

Um dos objetivos deste tema é orientar as ações sistemáticas na busca satisfazer o consumidor estimulando a demanda e viabilizando o lucro. PLANO DE MARKETING Andréa Monticelli Um dos objetivos deste tema é orientar as ações sistemáticas na busca satisfazer o consumidor estimulando a demanda e viabilizando o lucro. 1. CONCEITO Marketing é

Leia mais

ATENDIMENTO A CLIENTES

ATENDIMENTO A CLIENTES Introdução ATENDIMENTO A CLIENTES Nos dias de hoje o mercado é bastante competitivo, e as empresas precisam ser muito criativas para ter a preferência dos clientes. Um dos aspectos mais importantes, principalmente

Leia mais

claro que o emprego existe enquanto houver trabalho para cada empregado.

claro que o emprego existe enquanto houver trabalho para cada empregado. Automotivação Antes de abordarmos a importância da motivação dentro do universo corporativo, vale a pena iniciarmos esta série de artigos com uma definição sobre esta palavra tão em voga nos dias atuais.

Leia mais

Conteúdo de qualidade com leveza e bom humor

Conteúdo de qualidade com leveza e bom humor Conteúdo de qualidade com leveza e bom humor Sólidos conteúdos com alegria - essas são algumas características das palestras de Marcelo de Elias. A maioria absoluta das avaliações obtêm excelentes resultados,

Leia mais

A Paralisia Decisória.

A Paralisia Decisória. A Paralisia Decisória. Começo este artigo com uma abordagem um pouco irônica, vinda de uma amiga minha, que, inconformada como a humanidade vêm se portando perante a fé em algo superior, soltou a máxima

Leia mais

Construção de Site para a empresa Spolti Eventos 1. Claudia GARLET 2 Ana Caroline FINGER 3 Tuane NICOLA 4 André Quiroga SANDI 5

Construção de Site para a empresa Spolti Eventos 1. Claudia GARLET 2 Ana Caroline FINGER 3 Tuane NICOLA 4 André Quiroga SANDI 5 Construção de Site para a empresa Spolti Eventos 1 Claudia GARLET 2 Ana Caroline FINGER 3 Tuane NICOLA 4 André Quiroga SANDI 5 Universidade Federal de Santa Maria Campus Frederico Westphalen RESUMO Este

Leia mais

Prezado Futuro Cliente

Prezado Futuro Cliente Prezado Futuro Cliente É com grade satisfação que encaminhamos nossa apresentação institucional e certos de estabelecermos uma parceria de sucesso e duradoura. Ela foi desenvolvida com objetivo de mostrar

Leia mais

Modelos de Mensagens para Homenagens Mais Utilizadas

Modelos de Mensagens para Homenagens Mais Utilizadas 1012. Stylo Formaturas Produtora Agenciamento e Produção de Formaturas A jornada pareceu árdua e difícil... O desânimo tentou se apossar por vezes... Entretanto, o lembrar de suas faces preocupadas E tanto

Leia mais

COLÉGIO ESTADUAL ZUMBI DOS PALMARES

COLÉGIO ESTADUAL ZUMBI DOS PALMARES COLÉGIO ESTADUAL ZUMBI DOS PALMARES NATANY VIEIRA DE SOUZA PLANO DE NEGÓCIO: LOJA ESPECIALIZADA AO JEANS COLOMBO 2013 NATANY VIEIRA DE SOUZA PLANO DE NEGÓCIO: LOJA ESPECIALIZADA AO JEANS Trabalho de Conclusão

Leia mais

Orientação ao mercado de trabalho para Jovens. 1ª parte. Projeto Super Mercado de Trabalho 1ª parte Luiz Fernando Marca

Orientação ao mercado de trabalho para Jovens. 1ª parte. Projeto Super Mercado de Trabalho 1ª parte Luiz Fernando Marca Orientação ao mercado de trabalho para Jovens 1ª parte APRESENTAÇÃO Muitos dos jovens que estão perto de terminar o segundo grau estão lidando neste momento com duas questões muito importantes: a formação

Leia mais

P R Ê M I O : M E L H O R E S A L U N O S D A G R A D U A Ç Ã O

P R Ê M I O : M E L H O R E S A L U N O S D A G R A D U A Ç Ã O P R Ê M I O : M E L H O R E S A L U N O S D A G R A D U A Ç Ã O L i s t a c o m p l e t a d o s p r e m i a d o s c o n t e m p l a d o s F O R M A N D O S D A S T U R M A S D E 2 0 1 3 / 2 ALINE AUXILIADORA

Leia mais

PESSOAS APRIMORANDO PROCESSOS

PESSOAS APRIMORANDO PROCESSOS PESSOAS APRIMORANDO PROCESSOS Empresa: Relojoaria Central Ltda. Varginha/MG Autoria: Pedro Augusto Xavier de Assis Introdução Em meados da década de 70, Wagner Pio enfrentava a vida e buscava alternativas

Leia mais

Gestão. Práticas. Editorial. Geovanne. Acesse online: 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) 03 e 04

Gestão. Práticas. Editorial. Geovanne. Acesse online: 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) 03 e 04 Práticas de Gestão Editorial Geovanne. 02 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) Como faço isso? Acesse online: 03 e 04 www. No inicio da década de 90 os

Leia mais

10 Dicas para lucrar

10 Dicas para lucrar E-BOOK 10 Dicas para lucrar com Fotografia Infantil, Gestante e Casamentos Autor: Leo Castro www.marketingparafotografos.com.br E-BOOK Copyright 2015, Marketing para fotógrafos, Todos os direitos reservados

Leia mais

Onde você vai encontrar as suas futuras iniciadas?????

Onde você vai encontrar as suas futuras iniciadas????? Há 16 anos quando entrou na MK, a consagrada Diretora Nacional, Gloria Mayfield, não sabia como chegar ao topo, hoje ela dá o seguinte conselho. As lições que eu aprendi na Mary Kay para me tornar uma

Leia mais

Elas formam um dos polos mais dinâmicos da economia brasileira, e são o principal sustentáculo do emprego e da distribuição de renda no país.

Elas formam um dos polos mais dinâmicos da economia brasileira, e são o principal sustentáculo do emprego e da distribuição de renda no país. Fonte: http://www.portaldaindustria.org.br 25/02/2015 PRONUNCIAMENTO DO PRESIDENTE DO CONSELHO DELIBERATIVO NACIONAL (CDN) DO SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS (SEBRAE), NA SOLENIDADE

Leia mais

II. NOSSA MISSÃO, VISÃO E VALORES

II. NOSSA MISSÃO, VISÃO E VALORES I. NOSSA HISTÓRIA A história da Crescimentum começou em 2003, quando o então executivo do Grupo Santander, Arthur Diniz, decidiu jogar tudo para o alto e investir em uma nova carreira. Ele optou por se

Leia mais

O patrocínio como estratégia de investimento no esporte

O patrocínio como estratégia de investimento no esporte O patrocínio como estratégia de investimento no esporte Prof. Helcio M. Rodrigues Projeto apresentado ao Centro de Pós-Graduação e Pesquisa das Faculdades Metropolitanas Unidas RESUMO Este trabalho tem

Leia mais

O Guia do Relacionamento para o corretor moderno

O Guia do Relacionamento para o corretor moderno O Guia do Relacionamento para o corretor moderno Introdução 3 O que é marketing de relacionamento 6 Como montar uma estratégia de relacionamento 9 Crie canais de relacionamento com o cliente 16 A importância

Leia mais

PLANO DE CAPACITAÇÃO DO

PLANO DE CAPACITAÇÃO DO www.unp.br PLANO DE CAPACITAÇÃO do Corpo Técnico-Administrativo 2015 Plano de Capacitação do Corpo Técnico-Administrativo 2015 Natal/RN 2015 DIRIGENTES DA UNIVERSIDADE POTIGUAR PRESIDENTE Prof. Marcus

Leia mais

ANIMAPROJ LIFE COACHING

ANIMAPROJ LIFE COACHING Valores Pessoais - O que são e como descobrir os seus? Como você tem vivido a sua vida? Para onde você está indo? O que é importante para você? A mais importante jornada da vida é percorrer o caminho entre

Leia mais

Thaísa Fortuni. 15 dicas de Mídias Sociais para Moda. Copyright 2015 - Todos os direitos reservados

Thaísa Fortuni. 15 dicas de Mídias Sociais para Moda. Copyright 2015 - Todos os direitos reservados Thaísa Fortuni Thaísa Fortuni 15 dicas de Mídias Sociais para Moda Copyright 2015 - Todos os direitos reservados Sobre Thaísa Fortuni Publicitária por formação, escritora e empreendora digital. Trabalha

Leia mais

7 Passos Para a Criação de Uma Boa Loja Virtual. Índice

7 Passos Para a Criação de Uma Boa Loja Virtual. Índice 2 Índice Introdução... 3 Passo 1 Entender o que é Venda Online e E-commerce... 4 Passo 2 Entender o Mercado de Comércio Eletrônico... 5 Passo 3 Canais de Venda... 6 Passo 4 Como identificar uma Boa Plataforma

Leia mais

Era o que você esperava? Não, superou todas as minhas expectativas. Ficou lindo. SIRONA.COM.BR

Era o que você esperava? Não, superou todas as minhas expectativas. Ficou lindo. SIRONA.COM.BR É o sonho de consumo de qualquer pessoa ter uma máquina dessa, inclusive o meu. Com o equipamento vou poder ajudar as pessoas a terem o sorriso como o meu e a praticidade também. O que você achou de ser

Leia mais

OS TRÊS PILARES DO LUCRO PEQUENA E MÉDIA EMPRESA

OS TRÊS PILARES DO LUCRO PEQUENA E MÉDIA EMPRESA BOLETIM TÉCNICO MAIO/2011 OS TRÊS PILARES DO LUCRO PEQUENA E MÉDIA EMPRESA Um empresário da indústria se assustou com os aumentos de custo e de impostos e reajustou proporcionalmente seus preços. No mês

Leia mais

remuneração para ADVOGADOS advocobrasil Uma forma mais simples e estruturada na hora de remunerar Advogados porque a mudança é essencial

remuneração para ADVOGADOS advocobrasil Uma forma mais simples e estruturada na hora de remunerar Advogados porque a mudança é essencial remuneração para ADVOGADOS Uma forma mais simples e estruturada na hora de remunerar Advogados advocobrasil Não ter uma política de remuneração é péssimo, ter uma "mais ou menos" é pior ainda. Uma das

Leia mais

Lúmini Art Centro de Pesquisa, Cultura e Ação Social. O Projeto Social Luminando

Lúmini Art Centro de Pesquisa, Cultura e Ação Social. O Projeto Social Luminando Lúmini Art Centro de Pesquisa, Cultura e Ação Social O Projeto Social Luminando O LUMINANDO O Luminando surgiu como uma ferramenta de combate à exclusão social de crianças e adolescentes de comunidades

Leia mais

Planejamento Estratégico. Valéria Mendes Meschiatti Nogueira

Planejamento Estratégico. Valéria Mendes Meschiatti Nogueira Planejamento Estratégico Valéria Mendes Meschiatti Nogueira Conceitos básicos de Estratégia Propósito de uma organização: é o impulso, a motivação que direciona para os caminhos que ela escolher. Sem propósito

Leia mais

Módulo 1. Introdução à Disciplina

Módulo 1. Introdução à Disciplina Módulo 1. Introdução à Disciplina Você conhece o Marketing ele está à sua volta em todos os locais. Você vê os resultados do Marketing na grande quantidade de produtos disponíveis no shopping center, nos

Leia mais

Estamos presentes em 20 estados

Estamos presentes em 20 estados http://goo.gl/7kuwo O IDEBRASIL é voltado para compartilhar conhecimento de gestão com o empreendedor do pequeno e micro negócio, de forma prática, objetiva e simplificada. A filosofia de capacitação é

Leia mais

Apresentação Institucional. Metodologia com alta tecnologia para soluções sob medida

Apresentação Institucional. Metodologia com alta tecnologia para soluções sob medida Apresentação Institucional Metodologia com alta tecnologia para soluções sob medida A empresa que evolui para o seu crescimento A VCN Virtual Communication Network, é uma integradora de Soluções Convergentes

Leia mais

UM SUPERMERCADO E UM DESAFIO

UM SUPERMERCADO E UM DESAFIO SAIR DO LUGAR-COMUM PÃO DE AÇÚCAR UM SUPERMERCADO E UM DESAFIO Só em São Paulo, a associação que reúne os supermercados tem mais de 50 empresas cadastradas. As lojas se espalham com um volume impressionante.

Leia mais

Marketing Direto faz bem para a saúde

Marketing Direto faz bem para a saúde capa Marketing Direto faz bem para a saúde Hospitais e laboratórios têm encontrado no Marketing Direto uma forma eficaz de comunicação, sem cair nas restrições da Anvisa. Levando-se em consideração que

Leia mais

EMPREENDEDORISMO. Outubro de 2014

EMPREENDEDORISMO. Outubro de 2014 #5 EMPREENDEDORISMO Outubro de 2014 ÍNDICE 1. Apresentação 2. Definição 3. Empreendedorismo: necessidade ou oportunidade? 4. Características do comportamento empreendedor 5. Cenário brasileiro para o empreendedorismo

Leia mais

Os Segredos da Internet / John Heine http://www.ganheaki.com

Os Segredos da Internet / John Heine http://www.ganheaki.com John Heine 2011 Acesse para obter mais informações! 1 Distribua livremente Você tem agora permissão para distribuir livremente este e-book, ou seja, você pode estar vendendo, ou distribuindo livremente,

Leia mais

Rafael Siqueira 0 SUCESSO. é apenas seu! 5 passos para conquistar o caminho para o seu Sucesso!

Rafael Siqueira 0 SUCESSO. é apenas seu! 5 passos para conquistar o caminho para o seu Sucesso! 0 SUCESSO é apenas seu! 5 passos para conquistar o caminho para o seu Sucesso! 0 SUCESSO é apenas seu! 5 passos para conquistar o caminho para o seu Sucesso! Versão 1.0 Introdução: Acredito que o processo

Leia mais

HERÓIS SEM ROSTOS - A Saga do Imigrante para os EUA Autor: Dirma Fontanezzi - dirma28@hotmail.com

HERÓIS SEM ROSTOS - A Saga do Imigrante para os EUA Autor: Dirma Fontanezzi - dirma28@hotmail.com HERÓIS SEM ROSTOS - A Saga do Imigrante para os EUA Autor: Dirma Fontanezzi - dirma28@hotmail.com TRECHO: A VOLTA POR CIMA Após me formar aos vinte e seis anos de idade em engenharia civil, e já com uma

Leia mais

Faça amizades no trabalho

Faça amizades no trabalho 1 Faça amizades no trabalho Amigos verdadeiros ajudam a melhorar a saúde, tornam a vida melhor e aumentam a satisfação profissional. Você tem um grande amigo no local em que trabalha? A resposta para essa

Leia mais

COMO VENDER. A IMAGEM DA SUA ESCOLA Dicas que garantem a visibilidade da sua instituição

COMO VENDER. A IMAGEM DA SUA ESCOLA Dicas que garantem a visibilidade da sua instituição BP COMO VENDER A IMAGEM DA SUA ESCOLA Dicas que garantem a visibilidade da sua instituição PRODUTOS EDUCACIONAIS MULTIVERSO Avenida Batel, 1750 Batel CEP 80420-090 Curitiba/PR Fone: (41) 4062-5554 Editor:

Leia mais

Solenidade de Colação de Grau

Solenidade de Colação de Grau FACULDADES INTEGRADAS SANTA CRUZ DE CURITIBA FARESC CERIMONIAL UNIVERSITÁRIO Solenidade de Colação de Grau Orientações Gerais para Sessões Solenes de Colação de Grau A colação de grau é obrigatória e faz

Leia mais

Educação Corporativa. Liderança Estratégia Gestão. KM Partners Educação Corporativa

Educação Corporativa. Liderança Estratégia Gestão. KM Partners Educação Corporativa Educação Corporativa Liderança Estratégia Gestão O que é Educação corporativa? Educação corporativa pode ser definida como uma prática coordenada de gestão de pessoas e de gestão do conhecimento tendo

Leia mais

PESQUISA DIAGNÓSTICA - SISTEMATIZAÇÃO. - Sim, estou gostando dessa organização sim, porque a gente aprende mais com organização das aulas.

PESQUISA DIAGNÓSTICA - SISTEMATIZAÇÃO. - Sim, estou gostando dessa organização sim, porque a gente aprende mais com organização das aulas. ESCOLA MUNICIPAL BUENA VISTA Goiânia, 19 de junho de 2013. - Turma: Mestre de Obras e Operador de computador - 62 alunos 33 responderam ao questionário Orientador-formador: Marilurdes Santos de Oliveira

Leia mais

AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UM ATACADO DE FERRAGENS LOCALIZADO EM CRICIÚMA-SC

AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UM ATACADO DE FERRAGENS LOCALIZADO EM CRICIÚMA-SC UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE - UNESC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS COM LINHA ESPECÍFICA EM COMÉRCIO EXTERIOR ANA PAULA FRASSON DALSASSO AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO

Leia mais

Diogo Caixeta 6 PASSOS PARA CONSTRUIR UM NEGÓCIO DIGITAL DE SUCESSO! WWW.PALAVRASQUEVENDEM.COM WWW.CONVERSAODIGITAL.COM.BR

Diogo Caixeta 6 PASSOS PARA CONSTRUIR UM NEGÓCIO DIGITAL DE SUCESSO! WWW.PALAVRASQUEVENDEM.COM WWW.CONVERSAODIGITAL.COM.BR Diogo Caixeta 6 PASSOS PARA CONSTRUIR UM NEGÓCIO DIGITAL DE SUCESSO! WWW.PALAVRASQUEVENDEM.COM WWW.CONVERSAODIGITAL.COM.BR INTRODUÇÃO Você está cansado de falsas promessas uma atrás da outra, dizendo

Leia mais

MENSAGEM DO PRESIDENTE

MENSAGEM DO PRESIDENTE Ética para viver Ética para viver MENSAGEM DO PRESIDENTE Caro colaborador, A Bandeirante possui missão, visão e valores definidos. Eles estão discriminados em um documento amplamente difundido dentro e

Leia mais

A sua empresa em contato com o mundo. Ferramenta de envio de SMS

A sua empresa em contato com o mundo. Ferramenta de envio de SMS A sua empresa em contato com o mundo Ferramenta de envio de SMS A Talktelecom Líder na América Latina em telefonia computadorizada Compete no mercado desde 1992 com soluções em telecomunicações Em plena

Leia mais

Cliocar Acessórios: A construção de um negócio. A história de um empresário que saiu da estaca zero e construiu uma loja virtual de sucesso.

Cliocar Acessórios: A construção de um negócio. A história de um empresário que saiu da estaca zero e construiu uma loja virtual de sucesso. Cliocar Acessórios: A construção de um negócio A história de um empresário que saiu da estaca zero e construiu uma loja virtual de sucesso. 2 Conteúdo Resumo executivo... 2 Conhecendo o mercado... 2 Loja

Leia mais

Situação Financeira Saúde Física

Situação Financeira Saúde Física Um dia um amigo me fez uma séria de perguntas, que me fez refletir muito, e a partir daquele dia minha vida vem melhorando a cada dia, mês e ano. Acreditando que todos temos um poder interno de vitória,

Leia mais

PARTE IV Consolidação do Profissional como Consultor. Técnicas de Consultoria Prof. Fabio Costa Ferrer, M.Sc.

PARTE IV Consolidação do Profissional como Consultor. Técnicas de Consultoria Prof. Fabio Costa Ferrer, M.Sc. FATERN Faculdade de Excelência Educacional do RN Coordenação Tecnológica de Redes e Sistemas Curso Superior de Tecnologia em Sistemas para Internet Técnicas de Consultoria Prof. Fabio Costa Ferrer, M.Sc.

Leia mais

ANEXO II VIVÊNCIAS E TÉCNICAS DE DINÂMICAS DE GRUPO PARA ELABORAÇÃO DO DIAGNÓSTICO RÁPIDO PARTICIPATIVO URBANO (DRPU)

ANEXO II VIVÊNCIAS E TÉCNICAS DE DINÂMICAS DE GRUPO PARA ELABORAÇÃO DO DIAGNÓSTICO RÁPIDO PARTICIPATIVO URBANO (DRPU) ANEXO II VIVÊNCIAS E TÉCNICAS DE DINÂMICAS DE GRUPO PARA ELABORAÇÃO DO DIAGNÓSTICO RÁPIDO PARTICIPATIVO URBANO (DRPU) As dinâmicas aqui apresentadas podem e devem ser adaptadas de acordo com os objetivos

Leia mais

Case Schutz Maurício Bastos

Case Schutz Maurício Bastos LIVRO DE CASES CASE 1 CASES Case Schutz Maurício Bastos Ano de fundação: 1995 Segmento: Varejo Calçados Localização: São Paulo Crescimento Ecommerce: 400% ao ano Funcionários: 900 Loja Online: loja.schutz.com.br

Leia mais

Região. Mais um exemplo de determinação

Região. Mais um exemplo de determinação O site Psicologia Nova publica a entrevista com Úrsula Gomes, aprovada em primeiro lugar no concurso do TRT 8 0 Região. Mais um exemplo de determinação nos estudos e muita disciplina. Esse é apenas o começo

Leia mais

Capital Intelectual. O Grande Desafio das Organizações. José Renato Sátiro Santiago Jr. José Renato Sátiro Santiago. Novatec

Capital Intelectual. O Grande Desafio das Organizações. José Renato Sátiro Santiago Jr. José Renato Sátiro Santiago. Novatec Capital Intelectual O Grande Desafio das Organizações José Renato Sátiro Santiago Jr. José Renato Sátiro Santiago Novatec 1 Tudo começa com o conhecimento A gestão do conhecimento é um assunto multidisciplinar

Leia mais

O que sua escola precisa, agora bem aqui na sua mão! Responsabilidade em gestão de instituições de ensino

O que sua escola precisa, agora bem aqui na sua mão! Responsabilidade em gestão de instituições de ensino O que sua escola precisa, agora bem aqui na sua mão! Responsabilidade em gestão de instituições de ensino Escolher o Sponte Educacional é escolher inteligente Sistema web para gerenciamento de instituições

Leia mais

Oito passos para uma carreira extraordinária

Oito passos para uma carreira extraordinária Oito passos para uma carreira extraordinária Procurar tornar-se apto para o mercado de trabalho sem saber qual o objetivo desejado é a melhor forma de conseguir bons empregos e uma eterna infelicidade.

Leia mais

THE NEXT GENERATION IS NOW MANAGEMENT & CONSULTING GROUP

THE NEXT GENERATION IS NOW MANAGEMENT & CONSULTING GROUP Soluções integradas para a Indústria do turismo empresarial THE NEXT GENERATION IS NOW MANAGEMENT & CONSULTING GROUP A equipa da XYM Hospitality e os seus parceiros possuem vastos conhecimentos sobre a

Leia mais

Você já teve a experiência de enviar um email e, em pouco tempo, ver pedidos de orçamento e vendas sendo concretizadas?

Você já teve a experiência de enviar um email e, em pouco tempo, ver pedidos de orçamento e vendas sendo concretizadas? 2 Você já teve a experiência de enviar um email e, em pouco tempo, ver pedidos de orçamento e vendas sendo concretizadas? É SOBRE ISSO QUE VOU FALAR NESTE TEXTO. A maioria das empresas e profissionais

Leia mais

Consultoria Empresarial

Consultoria Empresarial Consultoria Empresarial Referência : OLIVEIRA, Djalma CROCCO, Luciano; GUTIMANNN, Erick Prof- Daciane de O.Silva SURGIMENTO- Desde os tempos imemoriais COMO ISSO ACONTECIA? Os rabinos aconselhavam os fieis,

Leia mais

Evento técnico mensal

Evento técnico mensal Evento técnico mensal GERENCIAMENTO DE CARREIRA PARA O SUCESSO DO GESTOR DE PROJETOS Fernanda Schröder Gonçalves Organização Apoio 1 de xx APRESENTAÇÃO Fernanda Schröder Gonçalves Coordenadora do Ibmec

Leia mais

nacional; Comissionamento diferenciado na venda e pós-venda em todos os produtos e

nacional; Comissionamento diferenciado na venda e pós-venda em todos os produtos e PROGRAMA DE PARCERIA Objetivo do Programa de Parceria Atuando no mercado de CRM (Customer Relationship Manager) desde 1994, a KANKEI é uma empresa de capital Nacional que oferece soluções de marketing

Leia mais

Categoria Franqueado

Categoria Franqueado PRÊMIO ABF-AFRAS DESTAQUE SUSTENTABILIDADE 2013 Dados da empresa FORMULÁRIO DE INSCRIÇÃO Categoria Franqueado Razão Social: Natureza Comércio e Representações Ltda Nome Fantasia: O Boticário Data de fundação:

Leia mais

CÓDIGO DE ÉTICA COMO PAUTAMOS NOSSOS RELACIONAMENTOS COM AS PARTES INTERESSADAS DO NOSSO NEGÓCIO

CÓDIGO DE ÉTICA COMO PAUTAMOS NOSSOS RELACIONAMENTOS COM AS PARTES INTERESSADAS DO NOSSO NEGÓCIO CÓDIGO DE ÉTICA COMO PAUTAMOS NOSSOS RELACIONAMENTOS COM AS PARTES INTERESSADAS DO NOSSO NEGÓCIO Elaborado por: Patrícia Amato e Kátia Périco Alberto Couto & Associados Transformando pessoas para vender

Leia mais

NOSSOS PRINCÍPIOS ORIENTADORES

NOSSOS PRINCÍPIOS ORIENTADORES NOSSOS PRINCÍPIOS ORIENTADORES Por cerca de 50 anos, a série Boletim Verde descreve como a John Deere conduz os negócios e coloca seus valores em prática. Os boletins eram guias para os julgamentos e as

Leia mais

Planejamento de Campanha Publicitária

Planejamento de Campanha Publicitária Planejamento de Campanha Publicitária Prof. André Wander UCAM O briefing chegou. E agora? O profissional responsável pelo planejamento de campanha em uma agência de propaganda recebe o briefing, analisa

Leia mais