Índice. Manual do usuário ConVivendo. Nossos serviços 04. Nossa tecnologia. Procedimentos. Tire suas dúvidas

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1 MANUAL DO USUÁRIO

2 Manual do usuário ConVivendo Índice Seu condomínio tem, agora, uma portaria segura e econômica. Graças à tecnologia do Sistema ConVivendo, você conta com uma equipe de porteiros altamente qualificados, prontos a atendê-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana, a partir de nossa Central de atendimento. O sistema inclui leitores biométricos, garantindo que só quem estiver cadastrado tenha acesso ao prédio. A recepção de visitantes é rápida e segura. Ao tocar o interfone, o visitante aciona diretamente a Central de Monitoramento, que faz contato com o morador, dentro ou fora de casa. Nossos serviços 04 Nossa tecnologia 05 Procedimentos 07 Tire suas dúvidas 08 A tecnologia do Sistema Convivendo também permite que os moradores agendem salão de festas, reunião de condomínio e serviço de zeladoria, a qualquer hora do dia ou da noite. Neste manual, você poderá conhecer todos os recursos que estão à sua disposição. Central Monitoramento convivendo@carreredom.com.br Administração administracao@carreredom.com.br Comercial comercial@carreredom.com.br Ouvidoria diretoria@carreredom.com.br

3 Portaria virtual ativa para pedestres Monitorada e operada remotamente, a partir de nossa Central de Monitoramento, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nossa empresa se responsabiliza pela revisão das câmeras instaladas pela Carrer & Dom e pelo serviço de manutenção permanente de todo o sistema. LEITORES BIOMÉTRICOS Fazem o reconhecimento, identificação e registros biométricos. Os aparelhos biométricos reconhecem as digitais dos condôminos cadastrados e registram todos os horários de entrada e saída dos moradores. Aqueles que apresentem algum problema na coleta de biometria recebem cartão de acesso e senha. À prova d água, os aparelhos funcionam mesmo em dia de chuva e garantem total segurança, pois até irmãos gêmeos têm impressões digitais diferentes. BOTÃO DE EMERGÊNCIA Quando pressionado, destrava e abre todos os acessos ao condomínio. Portaria virtual ativa para veículos INTERFONE EXTERNO Utilizado para comunicação interna e com nossa Central de Monitoramento. Monitorada e operada remotamente, a partir de nossa Central de Monitoramento Monitoramento de sistemas de proteção perimetral Oferecemos, como opção, a instalação de cercas de padrão industrial, para aumento da segurança. Outros serviços opcionais são a instalação de cabo sensor microfônico em grades, superfícies e muros e de sensores infravermelhos nas fachadas. Esses dispositivos detectam a presença de invasores sem comprometer a estética dos imóveis. Fazemos o projeto, instalação e monitoramento desses serviços de segurança eletrônica, além de realizarmos a manutenção preventiva e corretiva de todos os equipamentos implementados por nós nos condomínios. BOTOEIRA DIGITAL Faz a liberação de saída do local. SENSOR ANTIESMAGAMENTO Protege seu carro de colidir com o portão. Enquanto o carro estiver no sensor, o portão não se fecha. O recurso também contribui com a segurança: alguns segundos depois que o carro passa pelo sensor o portão fecha-se automaticamente. CÂMERAS DE SEGURANÇA Gravam imagens locais. MOLA PARA PORTAS Mantém as portas na posição fechada. 4 5

4 Procedimentos PEDESTRE Pedestre aproxima-se do portão FECHADURA ELETROMAGNÉTICA Sim É morador? Trava portas de acesso a pedestres de maneira automática, sem o uso de controles. Não INTERFONE PARA USO INTERNO O visitante utiliza o interfone para se comunicar com a Central de Monitoramento ConVivendo e fornecer seus dados e o motivo da visita. Esse é o modelo que utilizamos. Faz comunicação local e com nossa Central de Monitoramento. Por ele, você pode conversar diretamente com os porteiros de seu condomínio. Para sua segurança e maior eficiência do serviço, essas ligações para a portaria são gravadas. Mas só essas. Não são gravadas as ligações que você faz internamente para seus vizinhos. MÓDULO LINEAR Faz a gestão dos portões e do acesso de veículos. Basta obter a liberação do acesso no identificador biométrico por leitura da digital ou cartão e senha, caso a pessoa tenha algum problema na coleta da biometria. O acesso é liberado para entrada na área interna. No interior e antes do hall social e acesso de serviços, ele deve repetir o mesmo procedimento. Para sair do prédio, o morador deve liberar as portas e portões por meio de toque nas botoeiras digitais. O operador consulta o morador, via interfone ou celular. No local, há câmeras que permitirão ao operador a visão total do ambiente. O bot Código do Produto: Recursos Especificações Técnica O botão de liberação de porta VIRDI EB-030 é de fácil instalação e se integra perfeitamente a linha de terminais biométricos VIRDI. Não SENSOR DE BARREIRA PORTAL CONVIVENDO O portal convivendo.net.br permite o acesso a diversos serviços, como o cadastramento de visitantes, a solicitação de serviços, o agendamento de reuniões no salão de festas e, até, a possibilidade de se comunicar com os vizinhos. Outro benefício do portal ConVivendo é uma ferramenta de compra, venda e oferta de serviços entre moradores. 6 Sim 12V DC Encapsulamento Policarb Contatos NA / NF Ao contrário dos botões tradicionais de porta, o Campo de detecção 30 mm EB-030 não exige qualquer forma de pressão física Dimensões 35 x 125 para operar. Basta aproximar a mão do EB-030 para Luz de Fundo Azul aci ativar o sensor e alterar o estado do relé interno Sinalização sonora Beep (Li liberando a trava da fechadura elétrica. Dimensões [mm] O morador pode liberar a entrada do visitante na hora ou informar previamente a autorização de acesso pelo portal convivendo.net.br. Caso haja impossibilidade de contato do operador da Central com o morador ou recusa da liberação do acesso, o visitante é informado e orientado a buscar contato direto com o morador. CERCA ELÉTRICA Emite pulsos de alta tensão que fazem com que o invasor receba um choque, protegendo áreas externas. A visita está autorizada a entrar? Alimentação 125 Emite luz infravermelha que, quando interrompida, detecta a presença de pessoas, protegendo áreas externas. Exit But Rev. A.0 IMPORTANTE! Nunca permita que desconhecidos entrem de carona ao acessar o prédio ,5 sales@virdi.com.br Tel.: VEÍCULO Veículo aproxima-se do portão. Veículo ingressa e o portão é fechado. Motorista aciona o controle remoto. Reconhecido o sinal, o portão é liberado. Há um identificador com tecnologia sem fio e câmeras que registrarão o acesso do veículo O motorista conduz o veículo para a área interna ou externa da garagem (caso haja sistema de clausura). Enquanto ocorre o fechamento do portão, o motorista deve estar atento a possíveis pedestres no local. FIQUE ATENTO! A ausência de clausura de pedestres e de veículos requer atenção redobrada, tanto na entrada como na saída do condomínio. Em caso de emergência, você pode usar o dedo de pânico nos leitores biométricos dos acessos aos elevadores ou da clausura, que permitem comunicação local com a Central Remota de Monitoramento da Carrer & Dom.

5 Tire suas dúvidas Como devo proceder se eu for receber visitas em casa ou no salão de festas? Acesse a plataforma ConVivendo (convivendo.net.br) e em minha vila visitantes incluir novo, selecione a intenção adequada: visitante, evento e festa, prestador de serviço, entre outros. E se eu for hospedar um parente por um longo período de tempo? Ele pode entrar no prédio como se fosse morador? Nesse caso, você pode fazer o cadastro do novo usuário no sistema ConVivendo (convivendo.net.br). Acesse o portal e em minha vila visitantes incluir novo, selecione visitante. O mesmo procedimento deve ser adotado em caso de contratação de empregado doméstico. Nesse caso, acesse o portal e em minha vila visitantes incluir novo, selecione prestador de serviço. Como devo proceder se um corretor for visitar meu apartamento? Acesse a plataforma ConVivendo (convivendo.net.br) e em minha vila visitantes incluir novo, selecione prestador de serviço. Estou fazendo uma reforma em meu apartamento. Como devo fazer a autorização de entrada dos pedreiros? Acesse a plataforma ConVivendo (convivendo.net.br) e em minha vila visitantes incluir novo, selecione prestador de serviço. Quem recebe minhas correspondências e encomendas? As correspondências são entregues pelos Correios no horário comercial. A Central de Monitoramento fará contato via rádio com o zelador para recebimento e distribuição interna. O funcionário do condomínio receberá as correspondências e as distribuirá. Sedex, encomendas e cartas registradas serão entregues pessoalmente pelo funcionário do condomínio. Excepcionalmente, preciso receber uma entrega fora do horário comercial, como funciona? É possível agendar a entrega de suas encomendas para a nossa Central de Monitoramento, que fica localizada na rua Coronel Seabra, 610, Vila Marina, em Santo André, desde que sejam de pequeno ou médio porte. Correspondências não podem ser enviadas à Central. O que devo fazer se mudar de empregada doméstica? Você é responsável pelo cadastro de todas as pessoas que têm acesso ao seu apartamento. Caso haja qualquer alteração, deve fazer a atualização dos dados cadastrais o mais rápido possível. Costumo pedir pizza aos finais de semana. O entregador pode subir até o apartamento? Não. Você será comunicado da chegada do entregador e descerá para receber a encomenda. Eu costumava reservar o salão de festas com o porteiro. E agora, como farei? Pelo portal ConVivendo (convivendo.net.br) você pode abrir um chamado direto para o síndico ou zelador, para relatar problemas, solicitar serviços ou fazer agendamento de eventos no salão de festas. Posso contar com o serviço de zeladoria a qualquer hora do dia ou da noite? Não. O serviço de zeladoria pode ser agendado pelo portal ConVivendo (convivendo.net.br) a qualquer hora do dia ou da noite. Mas o zelador está disponível para atender aos condôminos durante o horário comercial. O que fazer se eu me sentir ameaçado por um estranho quando estiver chegando a pé? No processo de cadastramento biométrico, você cadastra mais de uma digital: uma delas é a digital de pânico, que pode ser utilizada em qualquer identificador biométrico. E todos os interfones, inclusive nos elevadores, podem ser utilizados para solicitar apoio e orientações da Central de Monitoramento. O que fazer se eu me sentir ameaçado por um estranho quando estiver chegando de carro ao condomínio? Você pode utilizar a digital de pânico enquanto estiver na clausura ou no momento em que for chamar os elevadores. TIPO DE OCORRÊNCIA Princípio de incêndio Falta de energia Perda link internet Invasão / Intrusão Socorro médico Pane nos portões Plano de chamadas pela Central AÇÃO IMEDIATA Redundância local Apoio no local 1º CONTATO 2º CONTATO NA AUSÊNCIA DO 1º SEMPRE. Via fone e registro por .. Via fone e registro por .. Via fone e registro por .. Via fone e registro por .. Via fone e registro por .. Via fone e registro por . FALE CONOSCO! Para ligar para a Central de Monitoramento, a partir do apartamento ou dos elevadores, basta teclar o número de sua portaria. 8 9

6 Anotações 10 11

7 12 f /convivendoportaria

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