Associação de Ensino e Pesquisa Graccho Cardoso S/C LTDA FANESE. Faculdade de Administração e Negócios de Sergipe

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1 1 Associação de Ensino e Pesquisa Graccho Cardoso S/C LTDA FANESE Faculdade de Administração e Negócios de Sergipe Prof. Washington Clay A. Santos Prof. Douglas de Moura Andrade PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARTE 1- PLANEJAMENTO FANESE 2015/1

2 2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Washington Clay A. Santos Douglas de Moura Andrade Apresentação Caro(a) aluno(a), seja bem vindo(a) à disciplina Planejamento Estratégico. O planejamento estratégico de uma empresa é, sem dúvida nenhuma, um dos principais diferenciais competitivos no mundo moderno. As empresas que já perceberam isso se encontram à frente de seus concorrentes. Além da utilização nas empresas, é importante salientar que esse mesmo modelo pode ser utilizado em caráter pessoal, já que, basicamente, as necessidades empresariais e pessoais do profissional tendem a ser exatamente as mesmas. Nesse sentido, o presente trabalho tem por objetivo apresentar um modelo dividido em quatro partes a serem utilizadas durante o curso: 1. Principais conceitos de planejamento; 2. Principais conceitos de estratégia; 3. Processo de elaboração do planejamento estratégico; 4. Implantação, controle e avaliação do planejamento. Ementa Conceitos básicos; evolução histórica; escolas de estratégia; tipos de planejamento; unidades estratégicas de negócios; processo de planejamento estratégico; principais metodologias e técnicas utilizadas no planejamento estratégico; implementação e controle de um plano estratégico; Plano de Negócios.

3 3 Competências e habilidades Planejar, desenvolver e controlar processos estratégicos em empresas de qualquer porte para obtenção de vantagem competitiva; Liderar equipes de trabalho todas as fases de um projeto estratégico desde o planejamento até as medições dos resultados; Controlar os recursos financeiros, de tempo e de escopo em um projeto; Propor soluções inovadoras e alternativas para o crescimento estratégico da empresa; Possuir visão sistêmica das organizações; Ser persistente e disciplinado; Estar atualizado nos mercados nacional e global; Dominar o conceito de fluxos de processos; Possuir noções básicas de ferramentas da qualidade e da tecnologia da informação aplicadas na solução de problemas. Metodologia de ensino e avaliação Os encontros presenciais serão detalhados inicialmente a cada início do semestre. Para o caso de uso como material complementar da disciplina à distância, deverão ser seguidas as orientações contidas no documento Regulamento das disciplinas a distância elaborado pelo coordenador das disciplinas EAD e pelo coordenador acadêmico da Instituição. Esse documento é atualizado a cada período letivo e é de suma importância conhecê-lo. Orientações adicionais Além de conhecer o documento mencionado anteriormente, é fundamental seguir algumas regras adicionais para que o seu aproveitamento seja satisfatório, principalmente quando se trata de disciplinas à distância: 1. Seja disciplinado. Reserve o melhor tempo que tiver disponível, porém procure segui-lo à risca; 2. Participe sempre que possível dos encontros presenciais;

4 4 3. Leia muito e frequentemente e não deixe acumular assuntos e nem dúvidas; 4. Faça sempre resumo dos capítulos lidos e/ou grife as partes mais importantes ao longo da leitura. Isso ajuda a manter o foco nos pontos chave; 5. Faça os exercícios e trabalhos recomendados; 6. Seja pontual na entrega das atividades agendadas; 7. Participe dos Fóruns e Chats agendados; 8. Reuna-se em grupos para estudar e debater os assuntos; 9. Interaja com o seu Tutor; 10. Tenha atenção especial para as datas das provas presenciais.

5 Sua META é ser o melhor do mundo naquilo que você faz. Não existem alternativas. Vicente Falconi Campos 5

6 6 SUMÁRIO PRINCIPAIS CONCEITOS DE PLANEJAMENTO... 7 CONTEXTUALIZAÇÃO: CENÁRIO COMPETITIVO NO SÉCULO XXI... 7 NOVA REALIDADE DO MERCADO:... 8 O QUE NÃO É PLANEJAMENTO?... 9 ASPECTOS BÁSICOS... 9 PRINCÍPIOS GERAIS...10 PARTES...12 NÍVEIS E TIPOS...13 DIFERENÇAS RELATIVAS ESTRATÉGICO-TÁTICO...16 DIFERENÇAS RELATIVAS TÁTICO-OPERACIONAL...16 A EMPRESA COMO UM SISTEMA...17 CONSIDERAÇÕES FINAIS...18 BIBLIOGRAFIA...19

7 7 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Caro(a) aluno(a), Nesta etapa veremos os principais conceitos de planejamento que serão utilizados futuramente na implantação do planejamento estratégico. PRINCIPAIS CONCEITOS DE PLANEJAMENTO CONTEXTUALIZAÇÃO: CENÁRIO COMPETITIVO NO SÉCULO XXI No século passado, muitas empresas criaram verdadeiros impérios. Falir era algo impensável. Tentar quebrá-las, praticamente impossível. Aliada das empresas brasileiras: a inflação. Todavia, o mercado é cruel, possui lealdade baixa e não reconhece sucessos passados. O sucesso passado não é garantia e, na maioria das vezes, obstáculo para o sucesso futuro. Muitas empresas entraram em crise, não porque fizeram as coisas erradas, mas porque fizeram as coisas certas por muito tempo. Então, o que diziam as empresas que quebraram? os clientes continuarão comprando nosso produto porque é o melhor do mercado, "nosso produto se vende por si só, "nossos distribuidores disputam vender nosso produto, "sempre fizemos assim.... Então, segue-se a questão: por que as empresas quebram? Arrogância e soberba; Acomodação e falta de inovação; Não escutaram os sinais do mercado; Não acompanharam a concorrência; Medo de mudar; etc.

8 8 Sendo assim, o problema não é se as empresas querem mudar; mas, quando, de que forma e em que velocidade precisa fazê-lo. O sonho acabou... O sonho das margens gordas; O sonho de que as empresas poderiam viver inchadas de pessoal; O sonho de que os mercados eram cativos; O sonho de que os custos definiam os preços... Ontem: Custo + Margem = Preço Hoje: Preço de Mercado + Retorno Mínimo Exigido pelo Acionista = Custo Máximo Tolerável para Sobreviver NOVA REALIDADE DO MERCADO: Forte exigência por qualidade Redução das Margens de Lucro Competição Crescente Realidade de Mercado Atendimento a aspectos legais Responsabilidade Social Crescente Necessidade de atualização tecnológica

9 9 O QUE NÃO É PLANEJAMENTO? Previsão: esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de urna série de probabilidades; Projeção: situação em que o futuro tende a ser igual ao passado; Predição: situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento; Resolução de problemas: corresponde a aspectos imediatos que procuram somente a correção de certas descontinuidades e desajustes; Plano: documento formal que se constitui na consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento. ASPECTOS BÁSICOS Os aspectos básicos da função planejamento, considerando-se as suas dimensões, estão apresentados e detalhados a seguir:

10 10 Assunto abordado: relacionado às funções desempenhadas pelas empresas: produção, pesquisas, novos produtos, finanças, marketing, instalações, recursos humanos, etc. Elementos do planejamento: propósitos, objetivos, estratégias, políticas, programas, orçamentos, normas e procedimentos, entre outros. Dimensão de tempo do planejamento: longo, médio ou curto prazo. Unidades organizacionais onde o planejamento é elaborado: corporativo, de unidades estratégicas de negócios, de subsidiárias, de grupos funcionais, de divisões, de departamentos, de produtos etc. Características do planejamento: complexas ou simples, qualitativa ou quantitativa, estratégico ou tático, confidencial ou público, formal ou informal, econômico ou caro. A partir do entendimento sobre o que não é planejamento, o próximo passo então é entender: o que é planejamento? Segundo Oliveira (2011, p.4), Planejamento pode ser conceituado como um processo, considerando os aspectos abordados pelas cinco dimensões anteriormente apresentadas, desenvolvido para o alcance de uma situação futura desejada, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa. PRINCÍPIOS GERAIS Os princípios a seguir devem ser considerados para um planejamento efetivo:

11 11 Detalhando cada um: Contribuição aos objetivos Visar sempre aos objetivos máximos da empresa; Hierarquizar os objetivos estabelecidos; Procurar alcançá-los em sua totalidade, tendo em vista a interligação entre eles. Precedência do planejamento Função administrativa que vem antes das outras (organização, gestão de pessoas, direção e controle). Difícil separar e sequenciar. Maiores influência e abrangência, Pode provocar uma série de modificações nas características e atividades da empresa; Necessidades de treinamento, substituições, transferências, funções e avaliações; Na tecnologia as modificações podem ser apresentadas pela evolução dos conhecimentos e pelas novas maneiras de fazer os trabalhos; Nos sistemas podem ocorrer alterações nas responsabilidades estabelecidas, nos níveis de autoridade, descentralização, comunicações, procedimentos, instruções etc. Maiores eficiência, eficácia e efetividade. Deve procurar maximizar os resultados e minimizar as deficiências apresentadas. Deve proporcionar à empresa uma situação de eficiência, eficácia e efetividade.

12 12 Nesse contexto torna-se necessário entender exatamente os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade. Esses conceitos estão resumidos a seguir: PARTES O planejamento quanto às partes pode ser dividido conforme segue: Planejamento dos fins Especificação do estado futuro desejado, ou seja, a visão, os valores, a missão, os propósitos, os objetivos, os objetivos funcionais, os desafios e as metas; Planejamento dos meios Proposição de caminhos para a empresa chegar ao estado futuro desejado, por exemplo, pela expansão da capacidade produtiva de uma unidade e/ou diversificação de produtos. Escolha de macro estratégias, macro políticas, estratégias, políticas, procedimentos e processos.

13 13 Planejamento organizacional Desenho dos requisitos organizacionais para poder realizar os meios propostos. Estruturação da empresa em unidades estratégicas de negócios. Planejamento dos recursos Dimensionamento de recursos humanos, tecnológicos e materiais Determinação da origem e aplicação de recursos financeiros. Estabelecimento de programas, projetos e planos de ação necessários ao alcance do futuro desejado. Planejamento da implantação e do controle Atividade de planejar o acompanhamento da implantação do empreendimento, e avaliação dos resultados apresentados. NÍVEIS E TIPOS Na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir três tipos de planejamento: planejamento estratégico; planejamento tático; planejamento operacional.

14 14 Observações Importantes: Não existe urna linha divisória perfeitamente definida a partir da qual o executivo possa efetuar urna distinção nítida entre as três modalidades de planejamento. Os três tipos de planejamento coexistem e devem ser trabalhados continuamente. Planejamento estratégico É o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de interação com os fatores externos e atuando de forma inovadora e diferenciada. Normalmente é de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa e diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto à seleção dos cursos de ação a serem seguidos para sua consolidação, levando em conta as condições externas e internas à empresa e sua evolução esperada. Considera as premissas básicas que a empresa, como um todo, deve respeitar para que o processo estratégico tenha coerência e sustentação decisória. Exemplos de perguntas que devem em ser respondidas, para se saber da real existência de um planejamento estratégico: Conhece seu negócio? Sabe a real amplitude dele? Conhece as interações com outros negócios? Tem perfeita interação entre os fatores externos - ou não controláveis - e os fatores internos - ou controláveis - em sua empresa? Conhece a real capacitação de sua empresa? Conhece sua vantagem competitiva? E as dos concorrentes? E a vantagem competitiva que o mercado quer comprar? A sua empresa tem uniformidade de atuação?

15 15 Tem caminhos alternativos para o caso do plano básico não dar certo? Todos na empresa têm entendimento e comprometimento para com os resultados esperados? Todos têm acompanhamento e avaliação dos resultados em tempo real? Planejamento tático Tem por finalidade otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo. Trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidas no planejamento estratégico. Desenvolvido pelos níveis organizacionais intermediários. Tem como principal finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consolidação de objetivos previamente fixados, segundo uma estratégia predeterminada, bem como as políticas orientativas para o processo decisório da empresa. Planejamento operacional É a formalização, principalmente através de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implementação de resultados específicos a serem alcançados pelas áreas funcionais da empresa. Nesta situação tem-se, basicamente, os planos de ação ou planos operacionais. Correspondem a um conjunto de partes homogêneas do planejamento tático. Cada um dos planejamentos operacionais deve conter, com detalhes: o recursos necessários para seu desenvolvimento e implantação; o procedimentos básicos a serem adotados; o resultados finais esperados; o prazos estabelecidos; e o responsáveis por sua execução e implantação.

16 16 O planejamento operacional é, normalmente, elaborado pelos níveis organizacionais inferiores, com foco básico nas atividades do dia a dia da empresa. DIFERENÇAS RELATIVAS ESTRATÉGICO-TÁTICO DIFERENÇAS RELATIVAS TÁTICO-OPERACIONAL

17 17 A seguir está apresentado um modelo considerando os três tipos de planejamento e seus desdobramentos nos diversos níveis: A EMPRESA COMO UM SISTEMA É necessário reforçar que toda empresa opera dentro de um padrão comum, definido como ambiente do sistema. Nesse contexto, o ambiente de um sistema pode ser definido como o conjunto de fatores ou elementos que não pertencem ao sistema, mas que qualquer alteração no sistema pode mudar ou alterar os fatores externos ou não controláveis e qualquer alteração nos fatores externos pode mudar ou alterar o sistema. Sendo assim, é preciso que seja observado a empresa como um processo gerador de transformações com entradas, saídas e retroalimentação constante, com objetivos e metas claras, bem definidas, controladas e avaliadas constantemente. Um modelo esquemático observando-se a empresa em seu ambiente interno está apresentado em seguida:

18 18 Objetivos Entradas Processos Transformações Saídas Retroalimentação Controles a avaliações Considerando-se o modelo interno apresentado anteriormente, esta empresa estaria contida no macro ambiente conforme demonstrado: Governo Concorrência EMPRESA Fornecedores Sist. Financeiro Consumidores Comunidade Sindicatos Mercado Mão de Obra Tecnologia Observam-se aí vários fatores de influência externos, porém de extrema relevância quando se trata da elaboração do planejamento. Esses fatores serão avaliados detalhadamente na unidade 2 deste curso. CONSIDERAÇÕES FINAIS O próprio processo de planejamento deve ser planejado; O processo é interativo, ou seja, sua ação se exerce mutuamente, entre duas ou mais partes do todo; O processo é iterativo, ou seja, repete-se ao longo do tempo.

19 19 BIBLIOGRAFIA ANSOFF, H. Igor ; MCDONNELL, Edward J. Implantando a administração estratégica. Brasília: ATLAS, CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a- dia. Nova Lima: INDG Tecnologia e Serviços LTDA,2004 CAMPOS, Vicente Falconi. O Verdadeiro Poder. Nova Lima: INDG Tecnologia e Serviços LTDA,2009. COSTA, Eliezer Arantes da. Gestão estratégica. Brasília: SARAIVA, KAPLAN, Robert S. ; NORTON, David P. A estratégia em ação. 3. Rio de Janeiro: CAMPUS, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e prática. Brasília: ATLAS, OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Estratégia empresarial e vantagem competitiva: Como estabelecer, implementar e avaliar. 3. Brasília: ATLAS,2001. WRIGHT, Peter. Administração estratégica: Conceitos. Brasília: ATLAS, 2000.

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