TÉCNICAS DE COLETA DE DADOS

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1 TÉCNICAS DE COLETA DE DADOS Qualitativas e quantitativas Andréa Kanikadan Beatriz Lacombe Fábio Faiad Flavio Licio Gil Kruglianskas Técnicas Observação Análise documental Narrativas História de vida Análise Histórica Técnicas projetivas Filmes, vídeos e fotografias Jogos e simulações Proxêmica e cinésia Questionário Formulário Entrevista por questionário 1

2 Análise documental (Marshall e Rossman, 1995) Utilizada, em geral, para complementar observações e entrevistas, busca melhor entender a situação ou grupo estudado Documentos: atas de reuniões, avisos, comunicados, manuais, políticas escritas e cartas ex: prioridades de departamentos podem ser avaliadas pelos orçamentos aprovados Envolve, em geral, análise do conteúdo dos documentos para se determinar padrões na comunicação; Vantagens: um método não intrusivo e não reativo; pode ser feita sem o aceso às pessoas; permite estudo longitudinal; amostras podem ser grandes; baixo custo Desvantagens: permite um certo grau de subjetividade e viés; documentos são destruídos com o tempo; documentos podem ser incompletos; falta de documentação;difícil codificação e quantificação 2

3 QUESTIONÁRIO Instrumento de coleta de dados constituído por uma série ordenada de perguntas que devem ser respondidas por escrito, sem a presença de um entrevistador. Alguns pontos sobre Questionários Junto com o Questionário, deve-se enviar uma carta explicando a natureza da pesquisa, sua importância e a necessidade de obter respostas, para que o recebedor tenha interesse pelo assunto e por encaminhar as respostas em prazo hábil; Em média, as devoluções atingem 25% dos Questionários enviados. 3

4 Vantagens de se usar o Questionário (1) Economiza-bse tempo e viagens e obtém-se grande número de dados; Atinge-se uma maior número de pessoas simultaneamente; Abrange-se uma área geográfica mais ampla; Economiza-se pessoal, tanto em adestramento quanto em trabalho de campo; Obtêm-se respostas rápidas e precisas; Vantagens de se usar o Questionário (2) Maior liberdade das respostas (anonimato); Maior segurança (não-identificação); Menor risco de distorção (não-influência de um entrevistador); Mais tempo para responder e em hora mais conveniente para o informante; Mais uniformidade na avaliação; Obtêm-se respostas que materialmente seriam inacessíveis. 4

5 Desvantagens de se usar o Questionário (1) Percentual pequeno de retorno; Grande número de perguntas sem respostas; Não pode ser aplicado a analfabetos; Impossibilidade de ajuda ao informante em questões mal compreendidas; Tal incompreensão pode levar a uma uniformidade aparente ; Uma questão pode influenciar a outra; Desvantagens de se usar o Questionário (2) A devolução tardia prejudica a utilização; O desconhecimento das circunstâncias em que foram respondidos torna difícil o controle e a verificação; Nem sempre é o escolhido quem responde ao Questionário, invalidando, logo, as questões; Exige um universo mais homogêneo. 5

6 Processo de Elaboração de Questionário (1) Devem-se levar em conta os tipos, a ordem, os grupos de perguntas, a formulação das mesmas e tudo o que se sabe sobre percepção, mecanismos de defesa, etc.; Deve haver limitação de extensão e finalidade (20 a 30 perguntas para serem respondidas em 30 minutos); Identificadas as questões, elas devem ser codificadas par facilitar a tabulação; Processo de Elaboração de Questionário (2) Indicação da entidade ou organização patrocinadora da pesquisa; Acompanhamento de instruções definidas e notas explicativas, para que o informante tome ciência do que se deseja dele; O aspecto material e a estética devem ser observados: tamanho, facilidade de manuseio, espaço para as respostas, disposição dos itens, etc. 6

7 O Pré-teste do Questionário (1) Depois de redigido, o questionário precisa ser previamente testado em uma pequena população escolhida (nunca a real); Verificação de possíveis falhas existentes: inconsistência ou complexidade das questões, ambigüidade ou linguagem inacessível, perguntas supérfluas ou embaraçosas, etc.; Verificadas as falhas, deve-se reformular o questionário; Pode haver mais de um pré-teste; O Pré-teste do Questionário (2) O pré-teste dá uma estimativa e verifica se o Questionário apresenta 3 elementos: Fidedignidade qualquer aplicador sempre obtém os mesmos resultados; Validade dados necessários à pesquisa; Operatividade termos acessíveis e significado claro. 7

8 Classificação das Perguntas (Forma) Perguntas abertas; Perguntas fechadas ou dicotômicas; Perguntas de múltipla escolha com mostruário; Perguntas de múltipla escolha de avaliação ou estimação; Classificação das Perguntas (Objetivo) Perguntas de fato; Perguntas de ação; Perguntas de ou sobre intenção; Perguntas de opinião; Perguntas-índice ou Perguntas-teste. 8

9 Conteúdo das questões O pesquisador deve estar seguro de que a pergunta ou questão é necessária à investigação; O pesquisador deve estar seguro se a pergunta ou questão requer ou não apoio de outras perguntas; O pesquisador deve estar seguro de que os entrevistadores têm as informações necessárias para responder as perguntas. Vocabulário e Bateria As perguntas devem ser formuladas de maneira clara, objetiva, precisa em linguagem acessível ou usual do informante, para o entendimento fácil; As perguntas não precisam ser indiscretas, mas umas devem confirmar as outras; Bateria é uma série de perguntas que têm a finalidade de aprofundar algum ponto importante da investigação (não devem estar em seqüência para evitar distorção ou contaminação. 9

10 Ordem das Perguntas Regra Geral iniciar com perguntas gerais, passando pelas específicas, até chegar às questões de fato (não causar insegurança); Questões pessoais e impessoais devem estar alternadas; Questões iniciais são quebra-gelo ; Deve-se evitar o efeito contágio, onde a pergunta precedente influi na seguinte: questões do mesmo tema devem estar separadas (1º - de opinião; 2º - de fato). Referências bibliográficas: Babbie, Earl, The practice of social research, Belmont: Wadsworth/Thomson Learning, 1995, 2 nd ed. Bailey, Kenneth, Methods of social research, New York: The Free Press, 1982, 2 nd ed. Creswell, John, Research Design - qualitative, quantitative and mixed methods approaches, Thousand Oaks: Sage, 2003, 2 nd ed. Creswell, John, Research Design qualitative and quantitative approaches, Thousand Oaks: Sage, Marsahll, Catherine, Rossman, Gretchen, Designing Qualitative Research, Thousand Oaks: Sage, Sellltiz. Jahoda. Deutsch, Cook. Métodos de pesquisa nas relações sociais, 1974, Ed. da USP Mattar, F. N. Pesquisa de Marketing Edição Compacta, S. Paulo: Editora Atlas, 1996 Lakatos, E.M. & Marconi, M.A., Fundamentos de Metodologia Científica. S. Paulo: Editora Atlas,

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