Gestão do Design. GESTÃO do DESIGN. Revisão de conceitos e práticas. Edney Eboli dos Santos

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1 GESTÃO do DESIGN Revisão de conceitos e práticas Edney Eboli dos Santos

2 [...] não vivemos os tempos de projetar simplesmente um sonho e deixar com que a engenharia assuma a responsabilidade de produzi-lo. Deixamos o universo do designer solitário e conhecido como um artista que empregava o seu talento na concepção de uma forma que atendia um sonho de um determinado grupo. [...] projetar no contexto contemporâneo exige talento, trabalho em equipe, responsabilidade social, uma constante atualização de informações que estão dispostas nas várias redes de informação.[...] Auresnede Pires Stephan do Prefácio do livro Gestão do Design

3 AGENDA: A globalização e a competitividade de produtos O perfil do profissional contemporâneo Habilidades do designer contemporâneo Principais focos do designer em gestão do design Gerenciamento de projetos - fundamentos

4 A globalização e a competitividade de produtos Estratégia das empresas Lucratividade e sustentabilidade do negócio Empresas Globais: Matrizes e subsidiárias Quem desenvolve, quem produz e quem consome? Onde eu vivo? Onde eu moro? O profissional do mundo E eu com isso?

5 O perfil do profissional contemporâneo QUALIFICAÇÃO x COMPETÊNCIAS (relacionais e comunicativas) Ser um ESPECIALISTA ou um profissional MULTIFUNCIONAL? PROFISSIONAL MULTIDISCIPLINAR: o Designer faz parte de um sistema que está muito além das fronteiras de seu Tablet...

6 O perfil do profissional contemporâneo O Designer é o responsável por traduzir e implementar no produto as necessidades de todos os envolvidos no processo de desenvolvimento, tendo como foco principal O USUÁRIO E SUAS NECESSIDADES. Conceito de DESIGN THINKING

7 Habilidades do designer contemporâneo COMPETÊNCIA CRIATIVA COMPETÊNCIA GERENCIAL DESIGNER COMPETÊNCIA TÉCNICA COMPETÊNCIA EMOCIONAL

8 O designer e sua competência criativa FORMAÇÃO ACADÊMICA E EXPERIÊNCIA - Repertório visual / estético; - Conhecimento histórico; - Repertório conceitual; - Senso Crítico. HABILIDADES PESSOAIS - Empreendedorismo; - Criatividade; - Inovação; - Poder de abstração; - Expressão emotiva; - Observação, reflexão e ação.

9 O designer e sua competência criativa - Conceituação e desenvolvimento do Produto considerando as Funções do Objeto;

10 O designer e sua competência técnica Ilustração (sketches conceituais, renderização);

11 O designer e sua competência técnica - Modelamento físico e virtual (softwares 3D e modelos físicos);

12 O designer e sua competência técnica - Apresentação (Desenhos técnicos, memoriais descritivos, relatórios de projeto, apresentações multimídia);

13 O designer e sua competência emocional - Perceber interesses alheios (observar, escutar, identificar, pensar, falar); - Respeitar a opinião do outro; - Argumentar com sabedoria e embasamento; - Negociar com foco nos objetivos e metas da empresa; - Aceitar o que não for negociável ;

14 O designer e sua competência em gestão - Conhecer os objetivos, missões, metas e valores da Companhia; - Ter estratégias de planejamento de programas e projetos; - Conhecer sobre Marketing, Branding, market share, mercado, pesquisa, concorrência, finanças, retorno de investimento, ciclo de vida do produto, valor agregado, custo variável do produto entre outros; - Conhecer sobre Logística, Engenharia de Produção, Produtividade, Gerenciamento de projetos, Liderança, Negociação, Comunicação, Recursos Humanos, Finanças, Materiais e Processos, Qualidade, Inovação entre outros.

15 Principais focos do designer em gestão do design - Design corporativo; - Design como fator estratégico da empresa; - Conhecimento da problemática para início de novos desenvolvimentos; - Conhecimento dos custos do produto, processos produtivos, lucratividade, produção mínima aceitável, gráficos etc.; - Importância da relação com o departamento de Marketing na fase de conceituação dos produtos; - Desenvolvimento simultâneo com as Engenharias, Manufatura e Finanças no desenvolvimento do produto; - Inovação; - Semântica do produto conhecer os significados que os produtos adquirem para seus usuários;

16 Principais focos do designer em gestão do design - Sustentabilidade, eco-design ou Design ecológico, considerando todo o ciclo de vida do produto, produtividade, impacto ambiental, fabricação, transporte, uso e descarte de produtos; - 5 R s (Repensar, reduzir, reutilizar, reaproveitar e reciclar); - Interação e integração com áreas como engenharia e marketing; racionalização dos processos visando custos e benefícios aos usuários e à companhia; - Conhecimento e gerenciamento de Metodologia do Projeto nas atividades de cada etapa identificação e apresentação do problema, desenvolvimento de soluções, avaliação de resultados;

17 Principais focos do designer em gestão do design - ÉTICA e VALORES: Respeitar para ser respeitado; Sinceridade; Honestidade; Transparência; Integridade; Seriedade; Humildade; Justiça;

18 Principais focos do designer em gestão do design - Gerenciamento de Projetos: - Iniciação - Planejamento - Execução/Implementação - Monitoramento e Controle - Fechamento/Encerramento

19 Gerenciamento de projetos - fundamentos Processos* do Gerenciamento do Projeto: Início; Planejamento; Execução; Monitoramento e Controle; Fechamento ou Encerramento. Iníciação Projeto Encerramento Controlar * Segundo Marcio d Ávila, um processo é um conjunto de ações e atividades inter-relacionadas que são executadas para alcançar um objetivo. Cada processo é caracterizado por suas entradas, as ferramentas e as técnicas que podem ser aplicadas, e as saídas resultantes. (Fonte: Disponível em:<http://www.mhavila.com.br/topicos/gestao/pmbok.html>. Acesso em 05 fev

20 Gerenciamento de projetos - fundamentos Áreas de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos Integração Escopo Tempo Custos Qualidade Recursos humanos Comunicações Riscos Aquisições Escopo Tempo PROJETO Custos Qualidade Recursos Humanos

21 Gerenciamento de projetos - fundamentos Responsabilidades do Gerente de projetos: Tarefas Principais: Planejar e Controlar o projeto; Comunicar-se com outros membros da equipe de projeto e demais grupos envolvidos; Gerenciar o projeto para atender e superar as expectativas dos Stakeholders. Tarefas relacionadas (implícitas): Planejar; Liderar; Negociar; Comunicar; Tomar decisões na solução de problemas; Priorizar; Gerenciar riscos; outras.

22 Gerenciamento de projetos - iniciação A Fase Inicial de um projeto compreende... Conhecer o conceito a ser desenvolvido; Selecionar projetos a) Métodos quantitativos (relação custo-benefício, valor presente, período de retorno de investimentos), e b) Métodos qualitativos (reconhecimento de preferências dos principais stakeholders, identificação da companhia com o projeto, análise de riscos); Distinguir as necessidades (itens obrigatórios) das vontades (itens opcionais) do cliente; Estabelecer claramente os objetivos de projeto; Distinguir: a) Exigências Funcionais (necessidades e vontades definidas pelo cliente); de b) Exigências técnicas (soluções técnicas desenvolvidas pelo time de projeto); Desenvolver um Contrato de Projeto contendo nomes, cargos e responsabilidades; Desenvolver um Documento de Exigências do Projeto descrevendo o trabalho a ser realizado e principais parâmetros do projeto.

23 Gerenciamento de projetos - planejamento Conhecido o objetivo do projeto, é necessário Planejar o Projeto: Planejar O QUE deve ser feito: definir as tarefas e sub-tarefas de cada trabalho necessário ao projeto; detalhar o projeto (ESCOPO); Planejar QUANDO deve ser feito: definir cronograma com a duração e a interdependência de cada tarefa na linha do tempo, conhecendo caminhos críticos e definindo estratégias de otimização (TEMPO); Estimar CUSTOS; Planejar recursos complementares: prever instalações necessárias, compra ou aluguel de equipamentos, contratos de mão de obra exclusiva etc.;

24 Gerenciamento de projetos - planejamento Planejar O QUE deve ser feito: definir as tarefas e sub-tarefas de cada trabalho necessário ao projeto; detalhar o projeto. (ESCOPO) Work Breakdown Structure (WBS) ou Estrutura Analítica de Projetos (EAP) PRODUTO: Novo Televisor Premissas de Engenharia Elaboração de contratos Compras Design Definição de Hardware Definição de Software Elaboração de manuais técnicos Conceito Modelos Peças plásticas Placas de circuito impresso Superfícies 3D Análise técnica Ferramentas para a construção do WBS (EAP): modelos, projetos passados, sistemas tutoriais, brainstormings, opiniões de especialistas.

25 Gerenciamento de projetos - planejamento Planejar QUANDO deve ser feito: - definir cronograma com a duração e a interdependência de cada tarefa; - caminhos críticos; - definir estratégias de otimização de tempo; Ferramentas para planejamento de tempo: - Diagramas de rede de trabalho; - Gráficos de Gannt; - Calendários de projeto; - Gráficos com milestones;

26 Gerenciamento de projetos - planejamento Ferramentas para planejamento de tempo - Diagrama de rede de trabalho Início t=0 0 Float Requerimentos de Projeto t=10 Lay-Out t=15 Float Compra de equipamentos t= Float 0 Float Instalação t= Detalhamento de projeto t=32 Float Float Float Testes t=2 Acertos finais t=1 Inauguração Float Rede hidráulica t= Caminho crítico Crashing = aumentar recursos para diminuir tempo; Fast Tracking = programar tarefas paralelas para diminuir tempo;

27 Gerenciamento de projetos - planejamento Ferramentas para planejamento de tempo - Gráfico de Gannt MESES DO PROJETO MESES DO PROJETO Atividade A Atividade B Atividade C Atividade D Atividade E \ \ Hoje Hoje Planejado Real Início Planejado Início Real Término Planejado Término Real

28 Gerenciamento de projetos - planejamento Ferramentas para planejamento de tempo - Calendários com milestones* *milestones: eventos que ocorrem geralmente em um período curto e específico durante o projeto.

29 Gerenciamento de projetos - planejamento Ferramentas de planejamento de Recursos Estimativas de Custos Planejamento / estimativa de custos: - Quanto o projeto custará? - Verificar escopo do projeto (WBS / EAP); - Estimativas (iniciais entre -50% a +100%, chegando posteriormente a variações entre -10% a +15%); Componentes de custo: - Direto (mão de obra, materiais e equipamentos,taxas, viagens, incidentes); - Indireto (custos administrativos, pesquisa e desenvolvimento, depreciações, despesas patrimoniais etc.); Controle dos gastos: Curva cumulativa de custos = $ gasto x tempo;

30 Gerenciamento de projetos - planejamento Ferramentas de planejamento de Recursos Estimativas de Custos Planejamento / estimativa de custos - Exemplos de custos diretos Mão de obra Gerenciamento; Administração geral; Conceituação; Sketches; Package; Análise de hard-points; Análise Ergonômica; Pré-modelos virtuais; Impressões e apresentações; Pré-modelos físicos; Modelos em escala reduzida; Modelos em escala real; Reuniões técnicas; Pesquisas e feedbacks; Registro do Projeto do Produto; Serviços de T.I.; Manutenção de equipamentos; Outros...

31 Gerenciamento de projetos - planejamento Ferramentas de planejamento de Recursos Estimativas de Custos Planejamento / estimativa de custos - Exemplos de custos diretos Materiais Papéis; Canetas; Marcadores; Fitas adesivas; Colas; Tintas para impressoras; Foam boards; Boards de apresentação; Água; Sabonetes, detergentes; Materiais para modelos; Ferramentas para confecção de modelos; Instrumentos para confecção de modelos; Outros...

32 Gerenciamento de projetos - planejamento Ferramentas de planejamento de Recursos Estimativas de Custos Planejamento / estimativa de custos - Exemplos de custos diretos Equipamentos e Instalações Computadores; Periféricos; Softwares; Mesas; Cadeiras; Cestos de lixo; Quadros de apresentação; Rede de comunicação; Telefones; Equipamentos de usinagem de modelos; Equipamentos de prototipagem rápida; Impressoras; Scanners; Máquinas fotográficas; Salas de apresentação; Salas de Reunião; Outros...

33 Gerenciamento de projetos - planejamento Ferramentas de planejamento de Recursos - Matriz de responsabilidades e tarefas Matriz de Responsabilidades TAREFAS NOMES Constância Vargas Ptolomeu Gomes Justino Peixoto Octacilio Melo Eustáquio Frederico Gerenciamento do Projeto R A I C Genivaldo Saldanha Premissas de engenharia A R I C Elaboração de contratos A R Desenvolvimento de software A R C C I Desenvolvimento de hardware A R C C I LEGENDA R = responsável A = aprovação C= consultado I = Informado Compras A C R

34 Gerenciamento de projetos - planejamento Ferramentas de planejamento de Recursos recursos de mão de obra RECURSOS / MÃO DE OBRA GERENCIAMENTO DE PROJETOS G erente de projetos Consultor de Projetos Senior Consultor de Projetos Senior Consultor de Projetos Senior Consultor de Projetos Pleno DESIGN Designer Designer Designer Modelador Modelador Modelador Técnico ENGENHARIA Engenheiro Analista E specialistas COMPRAS C ompradores Analistas de compras GRÁFICO DE RECURSOS DE MÃO DE OBRA ANO DO PROJETO MESES DE PROJETO

35 Gerenciamento de projetos - planejamento Ferramentas de planejamento de Recursos - Diagrama de Capacidade de Recursos Diagrama de Capacidade Recursos Períodos e Número de Recursos JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL TOTAL Gerente de projeto Espacialistas Engenheiros Analistas Técnicos TOTAL

36 Gerenciamento de projetos - planejamento Ferramentas de planejamento de Recursos - Equalização de Recursos: Média mínima de 7 pessoas necessárias ao projeto Pessoas Envolvidas no projeto Meses de projeto

37 Gerenciamento de projetos - planejamento Planejamento de Riscos Riscos podem ter efeitos positivos ou negativos; Riscos são eventos com duração e frequência; Riscos têm Probabilidades de ocorrência; Riscos causam um determinado nível de Impacto; Priorizamos os Riscos com base na Probabilidade e no Impacto;

38 Gerenciamento de projetos - planejamento Matriz PxI (Probabilidade x Impacto) Lista de Riscos Lista de Ações 5 Muito Alta B C A Caso o cliente cancele o pedido Encerrar o projeto, comunicando todos os envolvidos. Priorizar projetos paralelos. Acionar Jurídico Probabilidade Alta Média Baixa A B C D Caso aconteçam enchentes em São Paulo na semana de entrega dos materiais ao cliente Greve dos portuários e atraso maior do que 15 dias no recebimento de matéria prima Caso de a concorrência lançar novo produto concorrente em menos de 1 ano Postergar a entrega dos materiais, negociar novo frete, comunicar atraso. Avisar atraso ao cliente. Verificar com jurídico providências. Re-planejar produção Revisar estratégia de programas e projetos. Reavaliar futuros lançamentos e impacto financeiro 1 Muito Baixa E D E Caso haja queda de energia elétrica por 8 horas ininterruptas Aguardar retorno. Dispensar equipe. Programar horas extras. Muito Baixo 1 Baixo Médio Alto Muito Alto Impacto

39 Gerenciamento de projetos - planejamento Planejamento de Comunicação - Quem precisa saber o quê? - Como comunicar? - Quando e com qual frequência? - Como estar sempre informado? Planejamento de Qualidade - Definir políticas de qualidade entre a empresa e o consumidor; - Definir padrões de qualidade;

40 Gerenciamento de projetos execução/monitoramento Bases do Projeto Plano original e mudanças adicionais aprovadas; Bases (Escopo / Tempo / Custos / Qualidade). Planejar Avaliando a Performance do Projeto Monitoramento contínuo, utilizado pelo time de projeto para ajustar o projeto; Avaliação periódica, utilizado pela gerência/diretoria e clientes para ajustar o projeto; Monitorando a Performance do Projeto Comparação entre as bases: Escopo, Tempo, Custos e Qualidade; Identificação de variações (=Planejado Real) entre tempo, custos e performance; Reação apropriada. Corrigir Medidas Preventivas Projeto Executar evitam variações em relação ao planejado; Medidas Corretivas retomam o planejado ou levam a um re- planejamento. Comparar

41 Gerenciamento de projetos fechamento Verificação de Escopo e Aceitação do Cliente -Conversar com a equipe de projeto e verificar no WBS (EAP) se tudo foi cumprido; - Conversar com o cliente; - Gerar lista de pendências; - Terminar formulários, conclusões e arquivos; - Gerar documento de Lições aprendidas para futuros projetos; - Comunicar a equipe o encerramento do projeto; - Celebrar apropriadamente.

42 OBRIGADO! Edney Eboli dos Santos

43 Consultas e Referências Gestão do Design ALVES, G.R; MARCILI, F.N.; MELO, P. R. C. Armário Universal Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Desenho industrial) - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas. Orientador: Edney Eboli dos Santos. BONSIEPE, Gui. Design, Cultura e Sociedade. SãoPaulo: Blucher, DANCONA JR., Ademir;GONÇALVES, Eduardo B. A. Convergência - Design convergente com a Psicologia - "Orb Chair" Trabalho de Conclusão de Curso. (Graduação em Desenho industrial) - Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas. Orientador: Edney Eboli dos Santos. MALAGUTTI, C.; AURIANI, M. (Org.) Gestão do Design. São Paulo: Centro Universitário Belas Artes, NORMAN, Donald A. Design Emocional Porque adoramos (ou detestamos) os objetos do dia a dia. 1ª ed. São Paulo: Rocco, PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. PMBOK Guia do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos. 4ª ed. São Paulo: Editora Project Management, SANTOS, Edney Eboli dos. Introdução ao Gerenciamentos de Projetos. São Paulo, Apresentação da aula ministrada em 16 fev. 2012, Disciplina Desenvolvimento do Projeto do Produto lll do curso de Design do Produto do UniFMU. Acesso em 05 fev Acesso em 05 fev Acesso em 05 fev Acesso em 05 fev Acesso em 05 fev Acesso em 05 fev Acesso em 05 fev Acesso em 05 fev Acesso em 06 fev Acesso em 05 fev Acesso em 05 fev Acesso em 05 fev Acesso em 05 fev Acesso em 05 fev Acesso em 05 fev Acesso em 05 fev Acesso em 05 fev Acesso em 06 fev

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