LIDERANDO EQUIPES Novo Liderando ALTERADO.indd 1 Novo Liderando ALTERADO.indd 1 9/4/ :28:30 9/4/ :28:30

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "LIDERANDO EQUIPES Novo Liderando ALTERADO.indd 1 Novo Liderando ALTERADO.indd 1 9/4/2005 02:28:30 9/4/2005 02:28:30"

Transcrição

1 LIDERANDO EQUIPES Novo Liderando ALTERADO.indd 1 9/4/ :28:30

2 A Editora Nobel tem como objetivo publicar obras com qualidade editorial e gráfica, consistência de informações, confiabilidade de tradução, clareza de texto e impressão, acabamento e papel adequados. Para que você, nosso leitor, possa expressar suas sugestões, dúvidas, críticas e eventuais reclamações, a Nobel mantém aberto um canal de comunicação. Entre em contato com: CENTRAL NOBEL DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR Fone: (11) Fax: (11) Rua Pedroso Alvarenga, º andar São Paulo SP Novo Liderando ALTERADO.indd 2 9/4/ :28:31

3 A. J. Limão Ervilha LIDERANDO EQUIPES PARA OTIMIZAR RESULTADOS 2ª edição revista, atualizada e ampliada Novo Liderando ALTERADO.indd 3 9/4/ :28:31

4 2003 de A. J. Limão Ervilha Direitos desta edição reservados à AMPUB Comercial Ltda. (Nobel é um selo editorial da AMPUB Comercial Ltda.) Rua Pedroso Alvarenga, º andar São Paulo SP Fone: (11) Fax: (11) Coodenadora da edição: Elvira Castañon Preparação de texto: Clemente Raphael Mahl Revisão: Flávia Portellada, Maria Aparecida Amaral Capa: Heloisa Avilez Composição: Julio Cesar Portellada Impressão: PROL Editora Gráfica Ltda. 2ª edição, revista, atualizada e ampliada: 2005 Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Ervilha, A. J. Limão Liderando equipes para otimizar resultados / A. J. Limão Ervilha. São Paulo : Nobel, Bibliografia. ISBN Grupos de trabalho 2. Liderança I. Título CDD CDD Índice para catálogo sistemático: 1. Liderança de equipes de trabalho : Administração executiva É PROIBIDA A REPRODUÇÃO Nenhuma parte desta obra poderá ser reproduzida, copiada, transcrita ou mesmo transmitida por meios eletrônicos ou gravações sem a permissão, por escrito, do editor. Os infratores serão punidos pela Lei n o 9.610/98. Impresso no Brasil / Printed in Brazil Novo Liderando ALTERADO.indd 4 9/4/ :28:31

5 Dedicatória Um líder experiente sempre deixa a sua marca por onde passa e o novo líder tem pela frente a realidade da constante mudança. Dedico este livro ao meu avô pelo líder que foi, e à minha neta, por representar o início de uma nova era de liderança. Novo Liderando ALTERADO.indd 5 9/4/ :28:31

6 Prefácio da 1ª edição Em todo o Brasil dou palestras e conduzo seminários sobre o tema Liderança, que é também o tema deste livro. Como os meus programas têm tido boa receptividade por parte de pessoas e empresas, resolvi transformar essas minhas atividades em livro, de modo a proporcionar uma fonte de consulta permanente para o leitor. O feedback recebido quanto ao conteúdo tem sido muito positivo, principalmente pela praticidade com que os temas são trabalhados, pois esta tem sido a minha constante preocupação, ou seja, traduzir em uma linguagem fácil as práticas da liderança. Tenho me servido da minha experiência como executivo e líder, primeiro, à frente das empresas pelas quais passei e, segundo, como consultor de empresas, há algum tempo, orientando gestores na liderança das suas equipes. Os textos clássicos de liderança e os conceitos mais áridos são transformados em ferramentas práticas utilizáveis por pessoas no exercício de liderança no dia-a-dia. O objetivo do livro, portanto, é servir de orientação para aqueles que já estão em cargos de gerência e que exijam liderança ou ainda para os que deverão assumir em breve essa função. É muito gratificante para mim escrever um livro e compartilhar meus conhecimentos com os leitores, da mesma forma que é gratificante ministrar palestras, seminários e cursos. O grande propósito da minha vida é contribuir para o crescimento pessoal e profissional de quem participa dos meus seminários e/ou lê os meus livros. A contribuição para as empresas e organizações vem como conseqüência, já que são lugares privilegiados para testar conhecimentos, habilidades e atitudes, apresentados nesta obra. Novo Liderando ALTERADO.indd 7 9/4/ :28:31

7 Prefácio A primeira edição deste livro foi lançada em maio de 2004 e em novembro do mesmo ano, já percebemos a necessidade de uma segunda edição. Acredito que o sucesso deste livro está na sua forma de apresentar os assuntos, como uma ferramenta para ser utilizada imediatamente pelo leitor. Esse foi o propósito quando desenvolvemos a tese sobre o assunto Liderando Equipes para Otimizar Resultados. Esta edição, revista e ampliada, será de grande utilidade para o leitor. Pudemos avaliar graças aos cursos e seminários dados e o envolvimento dos participantes, que áreas que exigiam maior profundidade, assim, a maior parte dos capítulos foi trabalhada, tanto no conteúdo como em sua forma. Aprofundamos mais principalmente na parte 3, que enfoca: Os estilos do líder e a liderança em ação. No final do capítulo 10: A evolução dos estilos de liderança é o capítulo que teve maior inclusão de conteúdo. Essa é uma parte do curso que os participantes demonstram muito interesse e o objeto desse interesse está revisto e ampliado, para que o leitor tenha mais subsídios, sobre o Modelo tridimensional de eficácia, Grau de maturidade e Estilo do líder e maturidade da equipe. No capítulo 11: A liderança em ação, a parte revisada, torna-a mais didática e aplicável. No capítulo 14: Liderança de Conflitos, no Capitulo 15: Liderança e tomada de decisão, onde entrou novas pesquisas e o conteúdo foi ampliado. Outra preocupação foi acrescentar os anexos, no final do livro com as respostas comentadas, suprimindo-as do capítulo em que continha os exer- Novo Liderando ALTERADO.indd 9 9/4/ :28:31

8 cícios. Assim, procuramos controlar a curiosidade de verificar a resposta logo após fazer o exercício. Preparamos também ferramentas adicionais, caso o leitor necessite de mais explicações nos capítulos ou, ainda, queira aplicar nas suas equipes, para que tenha maior domínio dos conceitos aqui apresentados. Esse material poderá ser adquirido, entrando em contato com a Consultoria Limão & Associados. Enfim, temos uma edição revisada e ampliada, para maior aplicação e obtenção de resultados. Boa leitura! A. J. Limão Ervilha Novo Liderando ALTERADO.indd 10 9/4/ :28:31

9 Agradecimentos Meus agradecimentos a todos aqueles que me apoiaram na preparação deste livro. Em primeiro lugar, agradeço à Integração Consultoria e Treinamento pela parceria que, nos diversos cursos abertos, permitiu testar o conteúdo deste trabalho. Aos participantes dos meus cursos e seminários, pela troca de experiências e pela sinergia desenvolvida em sala de aula para validação do conteúdo desta obra. Agradecimentos à minha esposa, Teresinha, pela paciência e parceria no meu trabalho. Ao meu avô Manoel Limão, pelo exemplo de líder empreendedor. A Durval Vicenti (Arapuã), pelos primeiros passos em liderança. A Jack Hardy e Kenneth Clark (Fleischmann & Royal), por serem modelos de líderes. A Lucio Sacoman (Santa Marina), pelos exemplos de resiliência. A José Prudente de Moraes (Incepa), pela liderança em processos de mudanças. E a tantos outros. Sou grato aos companheiros de ensino e de lida, em particular a André Ganzelevitch, pelo incentivo como mestre, e a Edmundo V. Cortez, pelas orientações na carreira de docente. Às entidades de ensino e às associações de profissionais que sempre me prestigiaram. Ao meu assessor e filho, Ricardo Limão, pelas pesquisas, revisão de texto, formatação e finalização dos originais. Agradeço também aos executivos das empresas-clientes, nas quais realizei trabalhos de consultoria e/ou treinamento, que me permitiram contribuir para seus projetos e realizações, capitalizando para mim uma riqueza de vivência e um grande aprendizado que compartilho neste trabalho. Com orgulho posso mencionar: Novo Liderando ALTERADO.indd 11 9/4/ :28:31

10 Abradif (Ford), Air Liquid, Alpargatas, América Latina Seguros, Aromas & Sabores, Art-Wood (móveis), Asbace (Associação Bancos Estaduais), Banco do Brasil (superintendências), Banco Matone, Banco Mercantil de São Paulo, Basf, Bob s, Bonatto, Bosch, Bradesco, Brahma/Skol, Busak + Shanban, CTBC-Argal, Cia. Paulista de Seguros, Cia. Vale do Rio Doce (CPFL), Credicard, Cromos, DirectNet, Duratex, Eletrolux, Eldorado Hotéis, Embratel, Ferro Enamel, Filobel, Fleishmann & Royal, Ford Credit, Francap, GEL Gravações Elétricas, Gerdau, Hervy-Cerâmica, Hokko do Brasil, ICI Tintas Coral, Itaplan, Incepa, Keystone, Kaso-a-Kaso, Kibon-Sorvane, Klin (calçados), L.S. Móveis e Decorações, Marisol (têxtil e confecção), Maurício de Sousa (estúdio), Maggi (agribusiness), Melhoramentos, Metalúrgica Atlas, Metso, Moller Electric, Multibrás, Niasi (cosméticos), OCE-Brasil, Pactum, Petrobrás (distribuidora), Peugeot do Brasil, Philips do Brasil, Portobelo (cerâmica), Primelétrica (materiais elétricos), PTI (Publicações Técnicas Internacionais), Racine (consultoria/farmácias magistrais), Rodobens (consórcios), Rossi Residencial Plano 100, Salotex (têxtil), Sankyo, Sanofi-Wintropi, Santa Marina, Schneider Electric, SEW do Brasil, Shopping Iguatemi, Singer do Brasil, Spirax Sarco, Sudameris, Sul América Seguros, Tecfil (filtros e peças), Vatech, Videolar, Volkswagen do Brasil (consórcios), Volvo do Brasil (caminhões pesados), Volvocar (automóveis), Volvo Serviços Financeiros, Votorantin, Weril Instrumentos Musicais, entre outras empresas. A. J. Limão Ervilha Novo Liderando ALTERADO.indd 12 9/4/ :28:31

11 Sobre o autor A. J. Limão Ervilha é conferencista reconhecido pela classe empresarial brasileira e respeitado como especialista em liderança. É professor, escritor, consultor de empresas, criador e diretor de projetos de treinamento para executivos liderança e desenvolvimento gerencial. Autor de trabalhos técnicos e didáticos sobre liderança e marketing bem como dos livros: Habilidades de Negociação e Vendas com Aplicação de Neurolingüística, ambos editados pela Nobel, e Negociação para Compradores, editado pela CLA. Diretor-presidente da Limão & Associados Consultoria Empresarial e da MTI Marketing & Treinamento Integrados. Conta com 25 anos de experiência em cargos de gerência e direção, tendo atuado como executivo em empresas multinacionais e nacionais em diversos segmentos. Desenvolve atividades profissionais em várias empresas com programas, inclusive de abrangência internacional, as quais constam na página em que o autor expressa seus agradecimentos. A. J. Limão Ervilha Fone: (11) Limão & Associados Ltda. Fone (11) Novo Liderando ALTERADO.indd 13 9/4/ :28:31

12 Sumário Introdução PARTE 1: O PAPEL DO LÍDER E A COMPETÊNCIA PARA A LIDERANÇA A primeira lição de liderança: interpretar pessoas A segunda lição de liderança: o compromisso A terceira lição de liderança: atitudes A quarta lição de liderança: correr riscos A quinta lição de liderança: objetivo comum Princípios de uma equipe de trabalho O líder e a liderança PARTE 2: A LIDERANÇA E OS NOVOS PARADIGMAS DAS EMPRESAS Modelo de empresas A liderança e a evolução gerencial PARTE 3: OS ESTILOS DO LÍDER E A LIDERANÇA EM AÇÃO A evolução dos estilos de liderança A liderança em ação PARTE 4: A LIDERANÇA E AS HABILIDADES PARA LIDERAR As habilidades para liderar Liderança e motivação Novo Liderando ALTERADO.indd 15 9/4/ :28:31

13 14- Liderança de conflitos Liderança e tomada de decisão Liderança e criatividade na solução de problemas Liderança e o recurso tempo Anexo 1 Exercício Aplicação do CLA Ciclo de Liderança em Ação Anexo 2 Comentando os casos Anexo 3 A lista dos recursos básicos A liderança eficaz Conclusão Bibliografia Depoimentos Novo Liderando ALTERADO.indd 16 9/4/ :28:31

14 Introdução Os novos paradigmas de liderança O plano desta obra está estruturado em três bases: o líder, a empresa e as equipes que sustentam todo o desenvolvimento do tema, dividido em partes. A introdução discute os novos paradigmas da liderança e os fatores de mudança nas pessoas, família, cultura e sociedade, que vão ter reflexo no mundo empresarial. A primeira parte discute o papel do líder e a competência necessária para o exercício de liderança. Apresenta as lições de liderança que compõem o perfil do líder e o que é preciso para desenvolvê-lo. Expõe as principais características do líder e as competências necessárias para liderar equipes. A segunda parte trata da empresa como lugar privilegiado para a liderança, da sua estrutura e sua evolução. Examina os novos paradigmas de empresas e toda a transformação desde a administração científica até as diversas correntes de pensamento que contribuíram para a sua evolução e as condições básicas para o líder desempenhar seu papel. A terceira parte aborda os estilos do líder e a liderança em ação. Focaliza as diferenças em relação a grupos de pessoas, como trabalhar em equipe, como desenvolver sua maturidade, sua sinergia e como otimizar os resultados aplicando o CLA Ciclo da Liderança em Ação. A quarta parte enfoca a liderança e as habilidades para liderar. Expõe exercícios práticos e estudos de casos: trabalha as habilidades que o líder deve desenvolver para liderar como coach (treinamento), aborda os níveis 17 Novo Liderando ALTERADO.indd 17 9/4/ :28:31

15 A. J. Limão Ervilha de comunicação, delegação, motivação de equipes e de pessoas, conflitos, tomada de decisão, criatividade para solução de problemas, bem como a liderança e o recurso tempo. O livro finaliza com um exame de perfil a partir dos conhecimentos adquiridos. O diagnóstico indicará quais são as áreas às quais o leitor-líder deverá dedicar-se mais para atingir a liderança eficaz. Mudanças: pessoas, família, cultura e sociedade As mudanças no panorama familiar, cultural e econômico levam as pessoas a adotar novos comportamentos na sociedade. Novos valores surgem e a economia segue novas orientações, sendo que aos negócios se imprime nova dinâmica. Para entendermos essas mudanças, basta olharmos para trás e observar as transformações no espaço de cem anos, ou quatro gerações. Vamos expor um exemplo relacionado com a saga da minha família neste país. Meu bisavô, um imigrante português que chegou ao Brasil em 1865, teve vinte filhos, dos quais sobreviveram poucos, é bem verdade, devido às condições de vida que aquela época proporcionava. Já aqui nascido, meu avô teve dezoito filhos, dos quais sobreviveram doze. No início do século XX, este país era uma terra de oportunidades e precisava de muitos braços para explorar a terra em lavoura e pecuária. Ter filhos, principalmente homens, era uma segurança para garantir a sobrevivência e prosperar. Geração rural início do século XX Esforço físico maior que o mental. Muitas oportunidades e muito por fazer. Muitos braços para produzir mais. Meus antepassados imigraram junto com outras famílias, inclusive espanholas, que buscavam novas oportunidades, já que em seus países de origem as terras divididas sucessivamente entre os herdeiros, tornavam a propriedade pequena e economicamente inviável. Meu pai, durante a Segunda Guerra Mundial, saiu do campo e foi 18 Novo Liderando ALTERADO.indd 18 9/4/ :28:31

16 Liderando equipes para otimizar resultados para a cidade porque o país se industrializava e surgiam oportunidades na indústria. Os filhos, então, representavam braços com bocas. Trabalhavam, mas também comiam. Ele teve apenas cinco filhos, número bem menor que os de seus antepassados. Geração urbana na metade do século XX Esforço físico equipara-se ao esforço mental. Médias oportunidades, concorrência pelo emprego. Braços têm bocas, produz, mas, custa. Muitas famílias tiveram a mesma idéia e a urbanização esvaziou os campos. Era a concorrência acirrada pelo emprego, já que a migração foi muito intensa. À medida que a sociedade rural se transformava em urbana, o número de pessoas por família diminuiu consideravelmente. No meu caso, que vivi nas décadas finais do século XX e vivo no início deste século XXI, sou testemunha de uma realidade diferente. Cada vez mais, aumenta a concorrência por emprego e agora, o que conta, são os braços e também o intelecto. A educação passa a ser uma preocupação maior. A questão não é só colocar filhos no mundo, mas, prepará-los muito bem para a concorrência e para a busca de oportunidades. Assim, tenho três filhos. Sabia e sei cada vez mais que preciso prepará-los para a vida. Geração Yuppies * final do século XX Esforço físico decresce e sobe o esforço mental. Poucas oportunidades e especialização profissional. Braços têm de se instruir para produzir por si mesmo. A transformação na sociedade implica também casais trabalhando fora, para aumentar a renda familiar e dar mais conforto às suas famílias. A mulher toma seu espaço profissional e a praticidade torna-se necessária para cuidar da família e educar os filhos, agora em número cada vez menor. Hoje os casamentos são tardios. Filhos já maduros ainda moram com os pais. Outros deixam a casa dos pais e vão morar sozinhos. Outros, ainda, já passaram por essa experiência e voltam a morar com os pais. O * Yuppies expressão em inglês que significa população jovem urbana (Young urban people). 19 Novo Liderando ALTERADO.indd 19 9/4/ :28:31

17 A. J. Limão Ervilha relacionamento entre homem e mulher toma outros rumos. Cada um com seu interesse marca encontros esporádicos e volta para seu casulo. Meus filhos anunciam que querem somente um filho. A qualidade na educação é maior nos dias atuais e a preocupação com a formação, com a informação e o conhecimento é muito grande. Há menos oportunidades para prosperar e agora poucos braços produzem mais. Uma única pessoa bem preparada produz muito mais que aquelas da metade do século XX, que só contavam com o esforço físico, sem treinamento e com pouca instrução. Geração digital: meus filhos início do século XXI Esforço mental, superior ao esforço físico. Descobrir oportunidades: versatilidade, inovação. Um par de braços produz mais com produtividade e competitividade. As pessoas devem estar preparadas para fazer uso da tecnologia. Alguém com um notebook, celular e agenda eletrônica, pode trabalhar em casa. A relação empresa-funcionário muda e o conceito SOHO (Small Office, Home Office), toma lugar nessa relação. Fala-se de outra versão desse conceito: SOPO (Small Office, Personal Office), ou seja, as pessoas podem trabalhar em qualquer lugar com essas ferramentas eletrônicas, que estão sendo cada vez mais unificadas. O celular está em vias de agregar todos os instrumentos eletrônicos necessários. E os filhos dos meus filhos? Quantos filhos terão? Como será o núcleo familiar no futuro? E a família será essa que conhecemos hoje, composta de homem e mulher? Vemos pessoas do mesmo sexo casadas e com filhos. Essas transformações não são para o futuro, já estão acontecendo hoje. As mudanças são rápidas e acompanhá-las torna-se difícil para quem não está preparado. Geração novo milênio: filhos dos meus filhos terceiro milênio Somente esforço mental. Visão estratégica da profissão. Predomínio da tecnologia: informática, telemática, cibernética. 20 Novo Liderando ALTERADO.indd 20 9/4/ :28:32

18 Liderando equipes para otimizar resultados Assisti a um documentário na televisão sobre um casal de homens, vivendo juntos nos EUA, criando uma filha, que foi gerada em uma barriga de aluguel. Outro casal, duas mulheres na Inglaterra tentavam o segundo filho, sendo uma delas inseminada artificialmente. No Brasil, temos o caso que se tornou público daquela cantora falecida recentemente Cássia Heller, que vivia com uma parceira e com um filho. Figura 1 As mudanças no núcleo familiar de 1865 até os dias atuais e com perspectivas para o futuro. A relação das pessoas com as empresas: ontem, hoje e amanhã Ontem não havia a preocupação do autodesenvolvimento; poucos tinham treinamento nas empresas porque não havia a preocupação em evoluir. Chegava-se a um cargo de gerência pela experiência e confiança, sem qualificação específica. Sonhava-se com o emprego vitalício, como o concurso para o Banco do Brasil, Governo, Prefeitura. Com o emprego assegurado nessas autarquias criava-se a expectativa de alcançar o grande sonho de uma aposentadoria. O presente é marcado por uma época de transição; grandes mudanças acontecem rapidamente e a preocupação é a de se preparar para o amanhã. Somente aqueles que se preparam terão boas oportunidades. Aqueles que se acomodam estarão fora do processo. Como será o amanhã? Com certeza, a atualização permanente será a preocupação de todos. Haverá a necessidade de uma visão estratégica da profissão, não somente da função que se desempenha, de atualização constante 21 Novo Liderando ALTERADO.indd 21 9/4/ :28:32

19 A. J. Limão Ervilha em informática e o domínio de mais de uma língua estrangeira, já que o mundo se globaliza. A liderança deverá ser a ferramenta que irá diferenciar os profissionais, já que todos deverão estar preparados. Mudanças tecnológicas e econômicas As mudanças observadas na sociedade são provocadas pela relação do homem econômico com a tecnologia. A busca da sobrevivência, e a necessidade de assegurar a manutenção das conquistas e desenvolver a relação com outras pessoas, fazem criar outras necessidades que antes não existiam. A demonstração da capacidade e afirmação como indivíduo faz com que o homem desenvolva mais o intelecto e tenha o domínio do ambiente em que vive. A ansiedade de suas realizações como pessoa e profissional, leva-o a procurar constantemente por algo que ele não sabe ainda exatamente o que é. O ser humano de hoje cria tecnologias, faz avançar processos, aprimora as bases empresariais e econômicas e, assim, transforma a sociedade e, ao mesmo tempo, é transformado por ela. Os negócios e as empresas são os instrumentos de maior transformação porque representam a arena em que se processam as mudanças. O que descrevemos até aqui é o ambiente, o lugar privilegiado da liderança, que leva a uma mudança permanente. O líder consegue trabalhar com todas as mudanças, parecendo ter certeza, quando a era em que vivemos é de incertezas, como disse Kenneth Galbraith. A esse personagem da história cabe o seu espaço à frente de pessoas, de equipes e de empresas. O líder é alguém especial que conduz, convence e obtém resultados. Viver no meio de pessoas, equipes e de empresas é o ambiente do líder, e é isto que será tratado neste livro. Plano do livro Para facilitar o entendimento da construção do texto, apresentamos a seguir o plano geral esquematizado, focalizando as divisões dos assuntos em partes, e o seu respectivo conteúdo, que foram desenvolvidos no livro. 22 Novo Liderando ALTERADO.indd 22 9/4/ :28:32

20 Liderando equipes para otimizar resultados LIDERANÇA O LÍDER Interpretar pessoas Compromisso Atitudes Riscos Objetivo comum Princípios de equipe Líder e liderança OS ESTILOS Evolução dos estilos Liderança em ação Maturidade de equipe O AMBIENTE Modelos de empresas: Empresa convencional Empresa moderna Novos paradigmas AS HABILIDADES Aplicação do CLA Coach, comunicação Delegação Motivação Liderança de conflitos Tomada de decisão Solução de problemas Recurso tempo LIDERANÇA EFICAZ Figura 2 - Os quatro enfoques de liderança abordados no livro. 23 Novo Liderando ALTERADO.indd 23 9/4/ :28:32

21 PARTE 1 O papel do líder e a competência para a liderança A única definição de líder: aquele que tem seguidores. Peter Drucker 25 Novo Liderando ALTERADO.indd 25 9/4/ :28:32

22 1 É A primeira lição de liderança: interpretar pessoas preferível cultivar o respeito ao bem que o respeito à lei. Henry Thoreau Antes de iniciar a leitura deste livro, e com o propósito de tornar esta obra um instrumento prático e interativo, peço ao leitor que responda a estas perguntas: Qual é o seu nome ou apelido apreciativo? Qual é o cargo ou função que desempenha atualmente? Quais são seus projetos pessoais? Quais são seus projetos profissionais? Quais são suas características positivas? (habilidades) Quais são suas características negativas? (dificuldades) A liderança e a capacidade de interpretar pessoas Uma das características do líder é a sua capacidade de perceber, entender e compreender aspirações, expectativas, anseios e desejos dos seus liderados. Em breves contatos com seus liderados no dia-a-dia, deve extrair o máximo de informações sobre eles. Veremos adiante por que isso é importante. 27 Novo Liderando ALTERADO.indd 27 9/4/ :28:32

Tamara Carla Erbert anorexia.indd 5 anorexia.indd 5 9/16/05 3:58:14 PM 9/16/05 3:58:14 PM

Tamara Carla Erbert anorexia.indd 5 anorexia.indd 5 9/16/05 3:58:14 PM 9/16/05 3:58:14 PM anorexia.indd 3 9/16/05 3:58:14 PM A Marco Zero tem como objetivo publicar obras com qualidade editorial e gráfica, consistência de informações, confiabilidade de tradução, clareza de texto, e impressão,

Leia mais

Gestão estratégica para a liderança em empresas de serviços privadas e públicas

Gestão estratégica para a liderança em empresas de serviços privadas e públicas Gestão estratégica para a liderança em empresas de serviços privadas e públicas A Editora Nobel tem como objetivo publicar obras com qualidade editorial e gráfica, consistência de informações, confiabilidade

Leia mais

Wagner Oliveira. Aumente seus ganhos utilizando ferramentas simples e eficientes. 2ª Edição

Wagner Oliveira. Aumente seus ganhos utilizando ferramentas simples e eficientes. 2ª Edição Wagner Oliveira Aumente seus ganhos utilizando ferramentas simples e eficientes 2ª Edição São José dos Campos 2014 Copyright Wagner Oliveira, 2014 Todos os direitos reservados. Revisão: Elisa Alzira de

Leia mais

É PROIBIDA A REPRODUÇÃO

É PROIBIDA A REPRODUÇÃO Organize-se! Nosso objetivo é publicar obras com qualidade editorial e gráfica. Para expressar suas sugestões, dúvidas, críticas e eventuais reclamações entre em contato conosco. CENTRAL DE ATENDIMENTO

Leia mais

Coleção ajuda no sucesso profissional

Coleção ajuda no sucesso profissional COLEÇÃO Unic Josafá Vilarouca Renata Tomasetti (11) 5051-6639 josafa@unicbuilding.com.br renata@unicbuilding.com.br Coleção ajuda no sucesso profissional Série lançada pela Publifolha possui 36 títulos,

Leia mais

Professora Débora Dado. Prof.ª Débora Dado

Professora Débora Dado. Prof.ª Débora Dado Professora Débora Dado Prof.ª Débora Dado Planejamento das aulas 7 Encontros 19/05 Contextualizando o Séc. XXI: Equipes e Competências 26/05 Competências e Processo de Comunicação 02/06 Processo de Comunicação

Leia mais

Frutas em Calda, Geléias e Doces

Frutas em Calda, Geléias e Doces Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária Embrapa Agroindústria de Alimentos Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas Iniciando um

Leia mais

Ensino Vocacional, Técnico e Tecnológico no Reino Unido

Ensino Vocacional, Técnico e Tecnológico no Reino Unido Ensino Vocacional, Técnico e Tecnológico no Reino Unido Apoiar a empregabilidade pela melhora da qualidade do ensino profissionalizante UK Skills Seminar Series 2014 15 British Council UK Skills Seminar

Leia mais

Metodologia de relacionamento para você desenvolver pessoas e se valorizar pessoal e profissionalmente

Metodologia de relacionamento para você desenvolver pessoas e se valorizar pessoal e profissionalmente FORMAÇÃO em mentoring com Paulo Erlich Aracaju Metodologia de relacionamento para você desenvolver pessoas e se valorizar pessoal e profissionalmente Auditório da Humana Desenvolvimento de Pessoas 24 a

Leia mais

Estratégias de Marketing Jurídico. Ari Lima. Estratégias de Negócios Jurídicos. 1ª. Edição

Estratégias de Marketing Jurídico. Ari Lima. Estratégias de Negócios Jurídicos. 1ª. Edição Ari Lima Estratégias de Negócios Jurídicos 1ª. Edição Belo Horizonte MG Performance Gestão e Treinamento Ltda 2012 3 Conteúdo Prefácio... 7 Parte 1 Competências Profissionais... 11 Capítulo 1 A liderança

Leia mais

Seminários Públicos Hay Group 2010

Seminários Públicos Hay Group 2010 Seminários Públicos Hay Group 2010 São Paulo, outubro de 2009 É com grande satisfação que estamos lhe apresentando nosso portfólio de seminários abertos Hay Group 2010. Esclarecemos que todos os seminários

Leia mais

Como transformar Grupos em Equipes

Como transformar Grupos em Equipes Como transformar Grupos em Equipes Caminhos para somar esforços e dividir benefícios Introdução Gestores de diversos segmentos, em algum momento de suas carreiras, deparam-se com desafios que, à primeira

Leia mais

Empresa. Dave Gray. Novatec. com Thomas Vander Wal

Empresa. Dave Gray. Novatec. com Thomas Vander Wal A Empresa Conectada Dave Gray com Thomas Vander Wal Novatec Authorized Portuguese translation of the English edition of titled The Connected Company ISBN 978-1-449-31905-2 2012 Dachis Group. This translation

Leia mais

O CAMINHO PARA REFLEXÃO

O CAMINHO PARA REFLEXÃO O CAMINHO PARA REFLEXÃO a 3 Semana EMPREENDER É DAR A SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A SOCIEDADE No mudo dos negócios existe a diferença visível do acomodado que nunca quer aprender a mesma coisa duas vezes e o

Leia mais

As cinco disciplinas

As cinco disciplinas As cinco disciplinas por Peter Senge HSM Management julho - agosto 1998 O especialista Peter Senge diz em entrevista exclusiva que os programas de aprendizado podem ser a única fonte sustentável de vantagem

Leia mais

Aquecimento para o 3º Seminário Internacional de BPM

Aquecimento para o 3º Seminário Internacional de BPM Aquecimento para o 3º Seminário Internacional de BPM É COM GRANDE PRAZER QUE GOSTARÍAMOS DE OFICIALIZAR A PARTICIPAÇÃO DE PAUL HARMON NO 3º SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE BPM!! No ano passado discutimos Gestão

Leia mais

EMPREENDEDORISMO. Outubro de 2014

EMPREENDEDORISMO. Outubro de 2014 #5 EMPREENDEDORISMO Outubro de 2014 ÍNDICE 1. Apresentação 2. Definição 3. Empreendedorismo: necessidade ou oportunidade? 4. Características do comportamento empreendedor 5. Cenário brasileiro para o empreendedorismo

Leia mais

Perfil do Líder no Paraná

Perfil do Líder no Paraná Perfil do Líder no Paraná O importante é não parar nunca de questionar Albert Einstein Em 2006, a Caliper do Brasil, empresa multinacional de consultoria em gestão estratégica de talentos, buscando inovar,

Leia mais

O CAMINHO PARA REFLEXÃO

O CAMINHO PARA REFLEXÃO O CAMINHO PARA REFLEXÃO a 2 Semana EMPREENDER É DAR A SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A SOCIEDADE No mudo dos negócios existe a diferença visível do acomodado que nunca quer aprender a mesma coisa duas vezes e o

Leia mais

O tema desta edição do EVP em Notícias é: Conexões

O tema desta edição do EVP em Notícias é: Conexões O tema desta edição do EVP em Notícias é: Conexões Nosso entrevistado é o Prof. Dr. Rogério da Costa, da PUC-SP. A partir de um consistente referencial teórico-filosófico, mas em uma linguagem simples,

Leia mais

Apresentação por Leonardo Melo melo.leonardo@ieee.org Universidade Federal de Juiz de Fora PET Elétrica IEEE Institute Of Electrical and Electronics

Apresentação por Leonardo Melo melo.leonardo@ieee.org Universidade Federal de Juiz de Fora PET Elétrica IEEE Institute Of Electrical and Electronics Apresentação por Leonardo Melo melo.leonardo@ieee.org Universidade Federal de Juiz de Fora PET Elétrica IEEE Institute Of Electrical and Electronics Engineers Prefácio O Engenheiro 2020 Como será ou deveria

Leia mais

A evolução da liderança

A evolução da liderança A evolução da liderança De Chefe a Líder Ao longo da história identificamos diferentes tipos de chefes ou líderes. De autoritários, paternalistas, manipuladores, servidores... a verdadeiros líderes. A

Leia mais

FORMAÇÃO. Metodologia de relacionamento para você desenvolver pessoas e se valorizar pessoal e profissionalmente

FORMAÇÃO. Metodologia de relacionamento para você desenvolver pessoas e se valorizar pessoal e profissionalmente FORMAÇÃO em mentoring com Paulo Erlich porto alegre Metodologia de relacionamento para você desenvolver pessoas e se valorizar pessoal e profissionalmente Centro de Eventos da AMRIGS: Av. Ipiranga, 5311,

Leia mais

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO NOVAS LIDERANÇAS

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO NOVAS LIDERANÇAS Apresentação Atenta aos movimentos do mercado e ao cenário competitivo vivenciado pelas empresas e profissionais, a ADVB/RS atua na área de educação corporativa e oferece conhecimentos alinhado às principais

Leia mais

www.marcelodeelias.com.br Palestras Inteligentes

www.marcelodeelias.com.br Palestras Inteligentes www.marcelodeelias.com.br Palestras Inteligentes Sólidos conteúdos com alegria - essas são algumas características das palestras de Marcelo de Elias. Outra característica marcante: Cada palestra é um projeto

Leia mais

UNESP - Botucatu. Gestão da Carreira e do Desenvolvimento Profissional. Prof. Joel Dutra

UNESP - Botucatu. Gestão da Carreira e do Desenvolvimento Profissional. Prof. Joel Dutra UNESP - Botucatu Gestão da Carreira e do Desenvolvimento Profissional Prof. Joel Dutra Prof. Joel Dutra Professor-Livre Docente da Faculdade de Economia e Administração da Universidade de São Paulo FEA-USP,

Leia mais

Empresas Familiares aprimoramento da governança corporativa para o sucesso do negócio

Empresas Familiares aprimoramento da governança corporativa para o sucesso do negócio Empresas Familiares aprimoramento da governança corporativa para o sucesso do negócio Nome Desarrollo de Sistemas de Gobierno y Gestión en Empresas de Propiedad Familiar en el Perú Objetivo Contribuir

Leia mais

Propostas de atividades para alfabetização e letramento (origem da escrita e do mundo letrado)

Propostas de atividades para alfabetização e letramento (origem da escrita e do mundo letrado) Propostas de atividades para alfabetização e letramento (origem da escrita e do mundo letrado) Viviane Martins Barbosa de Faria Propostas de atividades para alfabetização e letramento (origem da escrita

Leia mais

EMPRESA JÚRIOR E O SEU PAPEL NA FORMAÇÃO DO NOVO PROFISSIONAL O CASO DA FLUXO CONSULTORIA.

EMPRESA JÚRIOR E O SEU PAPEL NA FORMAÇÃO DO NOVO PROFISSIONAL O CASO DA FLUXO CONSULTORIA. EMPRESA JÚRIOR E O SEU PAPEL NA FORMAÇÃO DO NOVO PROFISSIONAL O CASO DA FLUXO CONSULTORIA. Alessandro A. da Silveira fluxo@bol.com.br Universidade Federal do Rio de Janeiro, Departamento de Engenharia

Leia mais

Alcione_aluno.indd 1 17/02/2013 16:31:52

Alcione_aluno.indd 1 17/02/2013 16:31:52 Alcione_aluno.indd 1 17/02/2013 16:31:52 Série de Estudos em Libertação para Grupos Pequenos Manual do Aluno Primeira Edição Fevereiro de 2013 Diagramação: Marcos de Souza Borges Correção: Ana Glaubia

Leia mais

EMPREENDEDORISMO Marketing

EMPREENDEDORISMO Marketing Gerenciando o Marketing EMPREENDEDORISMO Marketing De nada adianta fabricar um bom produto ou prestar um bom serviço. É preciso saber colocálo no mercado e conseguir convencer as pessoas a comprá-lo. O

Leia mais

Os Desafios na Gestão da Carreira e do Desenvolvimento Profissional. Prof. Joel Dutra

Os Desafios na Gestão da Carreira e do Desenvolvimento Profissional. Prof. Joel Dutra Os Desafios na Gestão da Carreira e do Desenvolvimento Profissional Prof. Joel Dutra Agenda Análise de contexto Conceitos básicos Papel da Pessoa na Gestão da Carreira Análise de Contexto Mudança de Referências

Leia mais

LÍDER COACH X COACHING DEFINIÇÃO DE CONCEITOS E APLICABILIDADE

LÍDER COACH X COACHING DEFINIÇÃO DE CONCEITOS E APLICABILIDADE LÍDER COACH X COACHING DEFINIÇÃO DE CONCEITOS E APLICABILIDADE ANA PATRÍCIA VELLOSO Consultora, Psicóloga Especialista na Área Organizacional. Proprietária da MP Consultoria em RH. Coach Executivo - Formada

Leia mais

Competitividade e Resultados: conseqüência do alinhamento de estratégia, cultura e competências.

Competitividade e Resultados: conseqüência do alinhamento de estratégia, cultura e competências. 1 Programa Liderar O Grupo Solvi é um conglomerado de 30 empresas que atua nas áreas de saneamento, valorização energética e resíduos. Como alicerce primordial de seu crescimento encontrase o desenvolvimento

Leia mais

A Importância da Comunicação para a Efetiva Execução da Estratégia. Prof. Maria A. M. Amiden Robinson

A Importância da Comunicação para a Efetiva Execução da Estratégia. Prof. Maria A. M. Amiden Robinson A Importância da Comunicação para a Efetiva Execução da Estratégia Prof. Maria A. M. Amiden Robinson Belo Horizonte, 28 de agosto de 2012 Um pouco sobre mim... Economista pela Unicamp...... com pós graduação

Leia mais

SEJAM BEM-VINDOS! COACHING DE ALTA PERFORMANCE

SEJAM BEM-VINDOS! COACHING DE ALTA PERFORMANCE SEJAM BEM-VINDOS! COACHING DE ALTA PERFORMANCE APRESENTAÇÃO ATENÇÃO DESLIGUE Facebook Celular E-mail ESTA AULA PODE MUDAR SUA CARREIRA ASSUNTOS O que você espera? EXPECTATIVAS Quais são os desafios para

Leia mais

COMO FAZER A TRANSIÇÃO

COMO FAZER A TRANSIÇÃO ISO 9001:2015 COMO FAZER A TRANSIÇÃO Um guia para empresas certificadas Antes de começar A ISO 9001 mudou! A versão brasileira da norma foi publicada no dia 30/09/2015 e a partir desse dia, as empresas

Leia mais

PORTFÓLIO DE CURSOS E COACHING

PORTFÓLIO DE CURSOS E COACHING 11 PORTFÓLIO DE CURSOS E COACHING W W W. C O M U N I C A C A O E M F O C O. C O M. BR SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO QUEM SOMOS... 3 2. CURSOS IN COMPANY 2.1. ORATÓRIA E TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO EM PÚBLICO...

Leia mais

Marcos Tarciso Masetto COMPETÊNCIA PEDAGÓGICA DO PROFESSOR UNIVERSITÁRIO

Marcos Tarciso Masetto COMPETÊNCIA PEDAGÓGICA DO PROFESSOR UNIVERSITÁRIO Marcos Tarciso Masetto COMPETÊNCIA PEDAGÓGICA DO PROFESSOR UNIVERSITÁRIO Competência pedagógica do professor universitário Copyright 2003, 2012 by Marcos Tarciso Masetto Direitos desta edição reservados

Leia mais

Prover conhecimento, aprimorar habilidades e inspirar novas atitudes de pessoas ou empresas através de diagnóstico comportamental e da aplicação

Prover conhecimento, aprimorar habilidades e inspirar novas atitudes de pessoas ou empresas através de diagnóstico comportamental e da aplicação Prover conhecimento, aprimorar habilidades e inspirar novas atitudes de pessoas ou empresas através de diagnóstico comportamental e da aplicação contínua de treinamentos e palestras Eduardo Amati em Treinamentos

Leia mais

Objetivo. Legenda: O que pensam os universitários e recém formados sobre carreira.

Objetivo. Legenda: O que pensam os universitários e recém formados sobre carreira. Objetivo O que pensam os universitários e recém formados sobre carreira. Empresa dos Sonhos Motivos de Escolha Fontes de Informação Fidelização Escolha da graduação Emoções que caracterizam o momento de

Leia mais

Como transformar a sua empresa numa organização que aprende

Como transformar a sua empresa numa organização que aprende Como transformar a sua empresa numa organização que aprende É muito interessante quando se fala hoje com profissionais de Recursos Humanos sobre organizações que aprendem. Todos querem trabalhar em organizações

Leia mais

Onde você vai encontrar as suas futuras iniciadas?????

Onde você vai encontrar as suas futuras iniciadas????? Há 16 anos quando entrou na MK, a consagrada Diretora Nacional, Gloria Mayfield, não sabia como chegar ao topo, hoje ela dá o seguinte conselho. As lições que eu aprendi na Mary Kay para me tornar uma

Leia mais

VISÃO. Nossa visão é agregar valor sustentável ao cliente, desenvolvendo controles e estratégias que façam com que o crescimento seja contínuo.

VISÃO. Nossa visão é agregar valor sustentável ao cliente, desenvolvendo controles e estratégias que façam com que o crescimento seja contínuo. QUEM É A OMELTECH? VISÃO Nossa visão é agregar valor sustentável ao cliente, desenvolvendo controles e estratégias que façam com que o crescimento seja contínuo. missão A Omeltech Desenvolvimento atua

Leia mais

Índice. Porque fazer um curso de Coaching? Tendências do Mercado de Coaching. Um dia na vida de um Coach. Teste: Tornando-se um Coach

Índice. Porque fazer um curso de Coaching? Tendências do Mercado de Coaching. Um dia na vida de um Coach. Teste: Tornando-se um Coach Índice Porque fazer um curso de Coaching? Metodologia Comprovada. Resultados sem precedentes As maiores razões para escolher um coach Tendências do Mercado de Coaching Oportunidades da Carreira de Coaching

Leia mais

INTRODUÇÃO AO DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES JAVA DESKTOP COM NETBEANS 6.7

INTRODUÇÃO AO DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES JAVA DESKTOP COM NETBEANS 6.7 INTRODUÇÃO AO DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES JAVA DESKTOP COM NETBEANS 6.7 Guilherme Orlandini Sérgio Roberto Delfino INTRODUÇÃO AO DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕES JAVA DESKTOP COM NETBEANS 6.7 São Paulo,

Leia mais

SEMIPRESENCIAL 2013.1

SEMIPRESENCIAL 2013.1 SEMIPRESENCIAL 2013.1 MATERIAL COMPLEMENTAR II DISCIPLINA: GESTÃO DE CARREIRA PROFESSORA: MONICA ROCHA LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO Liderança e Motivação são fundamentais para qualquer empresa que deseja vencer

Leia mais

Evento técnico mensal

Evento técnico mensal Evento técnico mensal GERENCIAMENTO DE CARREIRA PARA O SUCESSO DO GESTOR DE PROJETOS Fernanda Schröder Gonçalves Organização Apoio 1 de xx APRESENTAÇÃO Fernanda Schröder Gonçalves Coordenadora do Ibmec

Leia mais

Entrepreneurship Lab Inovação, Desempenho e Crescimento Porque Educação Executiva Insper Cursos de Curta e Média Duração

Entrepreneurship Lab Inovação, Desempenho e Crescimento Porque Educação Executiva Insper Cursos de Curta e Média Duração 1 Porque Educação Executiva Insper A dinâmica do mundo corporativo atual exige profissionais multidisciplinares, capazes de interagir e formar conexões com diferentes áreas da empresa e entender e se adaptar

Leia mais

O caminho para conquistar Equipes de Alto Desempenho

O caminho para conquistar Equipes de Alto Desempenho 27 O caminho para conquistar Equipes de Alto Desempenho 233 Um líder conquista uma equipe de Alto de Desempenho, primeiramente por meio de suas atitudes como pessoa, e depois conquista pela Visão de um

Leia mais

Realização e Organização. www.vamaislonge.com.br

Realização e Organização. www.vamaislonge.com.br Realização e Organização www.vamaislonge.com.br Quem somos... Leonardo Alvarenga, tenho 23 anos, sou criador do Não Tenho Ideia e do #VáMaisLonge. Sou formado em Educação Física mas larguei tudo logo após

Leia mais

José Carlos de Oliveira Lima recebe homenagem especial da Fundação Vanzolini por sua atuação em prol da construção sustentável

José Carlos de Oliveira Lima recebe homenagem especial da Fundação Vanzolini por sua atuação em prol da construção sustentável José Carlos de Oliveira Lima recebe homenagem especial da Fundação Vanzolini por sua atuação em prol da construção sustentável Placa de reconhecimento foi entregue ao engenheiro durante a Conferência Aqua,

Leia mais

Desenvolvimento pessoal e corporativo. ocha. Palestrante e Facilitador

Desenvolvimento pessoal e corporativo. ocha. Palestrante e Facilitador Desenvolvimento pessoal e corporativo. A R lan ocha Palestrante e Facilitador Srs. (as), Atuamos no mercado realizando palestras e treinamentos especializados em desenvolvimento pessoal e profissional.

Leia mais

STRATEEGIA. Soluções Empresariais PORTFÓLIO PALESTRAS. A estrada para o sucesso passa pela Strateegia

STRATEEGIA. Soluções Empresariais PORTFÓLIO PALESTRAS. A estrada para o sucesso passa pela Strateegia STRATEEGIA Soluções Empresariais PORTFÓLIO PALESTRAS A estrada para o sucesso passa pela Strateegia Quem somos nós Somos uma empresa de educação corporativa com foco em estratégias empresariais, prestando

Leia mais

5Etapas Para Conseguir Clientes de Coaching,

5Etapas Para Conseguir Clientes de Coaching, 5Etapas Para Conseguir Clientes de Coaching, Consultoria, Terapias Holísticas e Para Encher Seus Cursos e Workshops. Parte 01 Como Se Posicionar e Escolher os Clientes dos Seus Sonhos 1 Cinco Etapas Para

Leia mais

Case Desenvolvimento de Competências de Liderança a e Equipes

Case Desenvolvimento de Competências de Liderança a e Equipes Case Desenvolvimento de Competências de Liderança a e Equipes Case Desenvolvimento de Competências de Liderança e Equipes Histórico do Projeto Objetivos Etapas do Projeto Pré-Projeto Projeto Endomarketing

Leia mais

REGULAMENTO. I Prêmio do Empreendedorismo Universitário

REGULAMENTO. I Prêmio do Empreendedorismo Universitário REGULAMENTO I Prêmio do Empreendedorismo Universitário 1. INTRODUÇÃO 1.1. O presente regulamento visa orientar os interessados em participar da 1.ª edição do Prêmio do Empreendedorismo Universitário, iniciativa

Leia mais

P R O P O S TA C O M E R C I A L

P R O P O S TA C O M E R C I A L P R O P O S TA C O M E R C I A L Joinville, 03 de setembro de 2014. Proposta para: treinamento líder coach Prezado, Temos o prazer de enviar a proposta do Treinamento Líder Coach, para sua análise e apreciação.

Leia mais

Orientação ao mercado de trabalho para Jovens. 1ª parte. Projeto Super Mercado de Trabalho 1ª parte Luiz Fernando Marca

Orientação ao mercado de trabalho para Jovens. 1ª parte. Projeto Super Mercado de Trabalho 1ª parte Luiz Fernando Marca Orientação ao mercado de trabalho para Jovens 1ª parte APRESENTAÇÃO Muitos dos jovens que estão perto de terminar o segundo grau estão lidando neste momento com duas questões muito importantes: a formação

Leia mais

Humberto Gonçalves de Carvalho. Manual do. Empreendedor. Guia prático. Conceitos, ideias e dicas

Humberto Gonçalves de Carvalho. Manual do. Empreendedor. Guia prático. Conceitos, ideias e dicas Humberto Gonçalves de Carvalho Manual do Empreendedor Guia prático Conceitos, ideias e dicas Rio de Janeiro 2011 Copyright Editora Ferreira Ltda., 2011 1. ed. 2011 Capa Theo Guedes Diagramação Theo Guedes

Leia mais

Gestão Financeira Preço de Venda: Custos dos Produtos e Serviços da Empresa

Gestão Financeira Preço de Venda: Custos dos Produtos e Serviços da Empresa Gestão Financeira Preço de Venda: Custos dos Produtos e Serviços da Empresa Diálogo Empresarial Manual do Participante Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas Sebrae Unidade de Capacitação

Leia mais

O CAMINHO PARA REFLEXÃO

O CAMINHO PARA REFLEXÃO O CAMINHO PARA REFLEXÃO a 1 Semana EMPREENDER É DAR A SUA CONTRIBUIÇÃO PARA A SOCIEDADE No mudo dos negócios existe a diferença visível do acomodado que nunca quer aprender a mesma coisa duas vezes e o

Leia mais

MANUAL DE TRANSIÇÃO DE MARCA

MANUAL DE TRANSIÇÃO DE MARCA MANUAL DE TRANSIÇÃO DE MARCA Mudança da Marca e Posicionamento Esse boletim explicativo tem o objetivo de esclarecer suas dúvidas sobre a nova marca Evolua e de que forma ela será útil para aprimorar os

Leia mais

Universo Online S.A 1

Universo Online S.A 1 Universo Online S.A 1 1. Sobre o UOL HOST O UOL HOST é uma empresa de hospedagem e serviços web do Grupo UOL e conta com a experiência de mais de 15 anos da marca sinônimo de internet no Brasil. Criado

Leia mais

Estabelecimento da Diretriz Organizacional

Estabelecimento da Diretriz Organizacional Estabelecimento da Diretriz Organizacional AULA 3 Bibliografia: Administração Estratégica: Planejamento e Implantação da Estratégia SAMUEL C. CERTO & J. P. PETERTO ASSUNTO: Três importantes considerações

Leia mais

INSTRUMENTOS DE DESENVOLVIMENTO DAS MPEs OFERTADOS PELO SEBRAE. Palestra para o Conselho Regional de Administração

INSTRUMENTOS DE DESENVOLVIMENTO DAS MPEs OFERTADOS PELO SEBRAE. Palestra para o Conselho Regional de Administração INSTRUMENTOS DE DESENVOLVIMENTO DAS MPEs OFERTADOS PELO SEBRAE Palestra para o Conselho Regional de Administração 1 O QUE É O SEBRAE? 2 O Sebrae O Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas da Bahia

Leia mais

Ampliando o valor do Coaching

Ampliando o valor do Coaching Ampliando o valor do Coaching Por Marshall Goldsmith 1 Este estudo de um caso real mostra como um executivo pode expandir o alcance de um projeto de coaching simples (pessoal) para beneficiar a sua equipe

Leia mais

AUTORAS ROSANGELA SOUZA

AUTORAS ROSANGELA SOUZA AUTORAS ROSANGELA SOUZA Especialista em Gestão Empresarial com MBA pela FGV e Professora de Estratégia na Pós-Graduação da FGV. Desenvolveu projetos acadêmicos sobre segmento de idiomas, planejamento estratégico

Leia mais

Como contratar staff de Projetos...

Como contratar staff de Projetos... Como contratar staff de Projetos... Que qualidades estou buscando no profissional de Projetos, e como identificá-las...? Alguns exemplos do que podemos buscar..! 1. Visão 2. Orientação estratégica 3. Inovação

Leia mais

Perfil Caliper de Liderança The Inner Leader Report

Perfil Caliper de Liderança The Inner Leader Report Perfil Caliper de Liderança The Inner Leader Report Avaliação de: Sr. Mario Exemplo Preparada por: Consultor Caliper exemplo@caliper.com.br Data: Página 1 Perfil Caliper de Liderança The Inner Leader Report

Leia mais

Administração de Recursos Humanos

Administração de Recursos Humanos Administração de Recursos Humanos Profª Ma. Máris de Cássia Ribeiro Vendrame O que é a Administração de Recursos Humanos? Refere-se às práticas e às políticas necessárias para conduzir os aspectos relacionados

Leia mais

Porque fazer um curso de Coaching? Tendências do Mercado de Coaching. Um dia na vida de um Coach. Teste: Tornando-se um Coach

Porque fazer um curso de Coaching? Tendências do Mercado de Coaching. Um dia na vida de um Coach. Teste: Tornando-se um Coach ABRACOACHING 2015 1 Porque fazer um curso de Coaching? Metodologia Comprovada Resultados sem precedentes As maiores razões para escolher um coach Tendências do Mercado de Coaching Oportunidades da Carreira

Leia mais

A minha missão é potencializar resultados e promover o desenvolvimento humano com a socialização dos saberes

A minha missão é potencializar resultados e promover o desenvolvimento humano com a socialização dos saberes DALMIR SANT'ANNA TREINAMENTOS LTDA AVENIDA NEREU RAMOS, 897 CENTRO 88.380-000 BALNEÁRIO PIÇARRAS SC APRESENTAÇÃO Espero que este material, ao chegar em suas mãos e de sua equipe de trabalho, encontrem

Leia mais

Regulamento do Prêmio Petrobras SMES - IV Edição

Regulamento do Prêmio Petrobras SMES - IV Edição Regulamento do Prêmio Petrobras SMES - IV Edição A atitude sustentável faz a diferença! 1. Apresentação Ser sustentável é agir a favor da vida, da dignidade humana, da sobrevivência de todos os seres vivos,

Leia mais

VENDAS NÃO OCORREM POR ACASO

VENDAS NÃO OCORREM POR ACASO VENDAS NÃO OCORREM POR ACASO THIAGO CONCER VENDAS NÃO OCORREM POR ACASO O GUIA DE VENDAS DA EQUIPE COMERCIAL 2ª EDIÇÃO REVISADA E AMPLIADA 2015 BAURU, SP Rua Machado de Assis, 10-35 Vila América CEP 17014-038

Leia mais

Personal and Professional Coaching

Personal and Professional Coaching Personal and Professional Coaching Seu salto para a excelência pessoal e profissional 1 O novo caminho para o sucesso e a realização pessoal! Todos sabem que para ser médico, advogado, dentista ou engenheiro

Leia mais

APÊNDICE A QUESTIONÁRIO APLICADO AOS GESTORES

APÊNDICE A QUESTIONÁRIO APLICADO AOS GESTORES 202 INSTRUÇÕES DE PREENCHIMENTO ALGUNS COMENTÁRIOS ANTES DE INICIAR O PREENCHIMENTO DO QUESTIONÁRIO: a) Os blocos a seguir visam obter as impressões do ENTREVISTADO quanto aos processos de gestão da Policarbonatos,

Leia mais

RELATÓRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2013

RELATÓRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2013 RELATÓRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2013 Even e Junior Achievement de Minas Gerais UMA PARCERIA DE SUCESSO 1 SUMÁRIO Resultados Conquistados... 3 Resultados do Projeto... 4 Programa Finanças Pessoais... 5 Conceitos

Leia mais

Perfil Caliper de Liderança Premium The Inner Leader Report

Perfil Caliper de Liderança Premium The Inner Leader Report Perfil Caliper de Liderança Premium The Inner Leader Report Avaliação de: Sr. Jose Exemplo Preparada por: Consultor Caliper consultor@caliper.com.br Data: Página 1 Perfil Caliper de Liderança Premium The

Leia mais

WORKSHOP DE COACHING

WORKSHOP DE COACHING WORKSHOP DE COACHING APRESENTAÇÃO ATENÇÃO DESLIGUE Facebook Celular E-mail ESTA AULA PODE MUDAR SUA CARREIRA EXPECTATIVAS COACHING O que você espera? APRESENTAÇÃO APRESENTAÇÃO O que precisa acontecer neste

Leia mais

Liderança e Coaching. com Joubert Balbino

Liderança e Coaching. com Joubert Balbino com Joubert Balbino 1 Quem sou eu: JOUBERT BALBINO Publicitário, Musico, Militar da RR, Comunicador e Professor. LEADER COACH Analista 360 e Consultor Assessment Formado pelo IBC (Instituto Brasileiro

Leia mais

MBA Gestão de Negócios e Pessoas

MBA Gestão de Negócios e Pessoas PROJETO PEDAGÓGICO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU Nome do Curso MBA Gestão de Negócios e Pessoas Área de Conhecimento Ciências Sociais Aplicadas Nome do Coordenador do Curso e Breve Currículo: Prof.

Leia mais

Perfil Caliper Gerencial e Vendas The Inner Leader and Seller Report

Perfil Caliper Gerencial e Vendas The Inner Leader and Seller Report Perfil Caliper Gerencial e Vendas The Inner Leader and Seller Report Avaliação de: Sr. José Exemplo Preparada por: Consultor Caliper exemplo@caliper.com.br Data: 11/06/2014 Perfil Caliper Gerencial e Vendas

Leia mais

PATRICIA GUARNIERI. LOGÍSTICA REVERSA: Em busca do equilíbrio econômico e ambiental

PATRICIA GUARNIERI. LOGÍSTICA REVERSA: Em busca do equilíbrio econômico e ambiental PATRICIA GUARNIERI LOGÍSTICA REVERSA: Em busca do equilíbrio econômico e ambiental EDITORA CLUBE DE AUTORES RECIFE, 2011 2011 Patricia Guarnieri TODOS OS DIREITOS RESERVADOS AO AUTOR. Proibida a reprodução

Leia mais

Gerência de projetos: arte ou disciplina? By André Barcaui, MsC, PMP is a consultant and management coach, Brazil. bbbrothers@bbbrothers.com.

Gerência de projetos: arte ou disciplina? By André Barcaui, MsC, PMP is a consultant and management coach, Brazil. bbbrothers@bbbrothers.com. Gerência de projetos: arte ou disciplina? By André Barcaui, MsC, PMP is a consultant and management coach, Brazil bbbrothers@bbbrothers.com.br O equilíbrio necessário para se tornar um excelente gerente

Leia mais

Conteúdo de qualidade com leveza e bom humor

Conteúdo de qualidade com leveza e bom humor Conteúdo de qualidade com leveza e bom humor Sólidos conteúdos com alegria - essas são algumas características das palestras de Marcelo de Elias. A maioria absoluta das avaliações obtêm excelentes resultados,

Leia mais

A ABEMD trabalha para incentivar, valorizar, desenvolver e difundir o Marketing Direto no Brasil.

A ABEMD trabalha para incentivar, valorizar, desenvolver e difundir o Marketing Direto no Brasil. A ABEMD, Associação Brasileira de Marketing Direto, é uma entidade civil, sem fins lucrativos, fundada em 1976 e constituída por pessoas jurídicas e físicas interessadas na aplicação de estratégias e técnicas

Leia mais

INOVAÇÃO NA ADVOCACIA A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL NOS ESCRITÓRIOS JURÍDICOS

INOVAÇÃO NA ADVOCACIA A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL NOS ESCRITÓRIOS JURÍDICOS INOVAÇÃO NA ADVOCACIA A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL NOS ESCRITÓRIOS JURÍDICOS Ari Lima Um empreendimento comercial tem duas e só duas funções básicas: marketing e inovação. O resto são custos. Peter Drucker

Leia mais

Administração e Gestão de Pessoas

Administração e Gestão de Pessoas Administração e Gestão de Pessoas Aula Gestão de Pessoas Prof.ª Marcia Aires www.marcia aires.com.br mrbaires@gmail.com Percepção x trabalho em equipe GESTÃO DE PESSOAS A Gestão de Pessoas é responsável

Leia mais

Mário Rocha. A contribuição do Coaching no desenvolvimento das competências

Mário Rocha. A contribuição do Coaching no desenvolvimento das competências Mário Rocha A contribuição do Coaching no desenvolvimento das competências Missão Visão Objetivos estratégicos Competências Organizacionais Competências Conhecimento o que saber Habilidades - saber fazer

Leia mais

TEOREMA CONSULTORIA Rua Roma, 620 Sala 81-B,Lapa Capital- SP CEP: 05050-090 www.teoremaconsult.com.br

TEOREMA CONSULTORIA Rua Roma, 620 Sala 81-B,Lapa Capital- SP CEP: 05050-090 www.teoremaconsult.com.br Cursos para Melhoria do desempenho & Gestão de RH TEOREMA CONSULTORIA Rua Roma, 620 Sala 81-B,Lapa Capital- SP CEP: 05050-090 www.teoremaconsult.com.br Administração do Tempo Ampliar a compreensão da importância

Leia mais

Como deixar seu negócio on-line. Tendências e a força das mídias sociais no VAREJO!

Como deixar seu negócio on-line. Tendências e a força das mídias sociais no VAREJO! Como deixar seu negócio on-line Tendências e a força das mídias sociais no VAREJO! A palavra de ordem das redes sociais é interação. Comparando a internet com outros meios de comunicação em massa como

Leia mais

SESSÃO 7: Transformando os sonhos em ação

SESSÃO 7: Transformando os sonhos em ação CURRÍCULO DO PROGRAMA SESSÃO 7: Transformando os sonhos em ação Para muita gente, os sonhos são apenas sonhos. Não levam necessariamente a ações diretas para transformar tais sonhos em realidade. Esta

Leia mais

CÓDIGO DE ÉTICA COMO PAUTAMOS NOSSOS RELACIONAMENTOS COM AS PARTES INTERESSADAS DO NOSSO NEGÓCIO

CÓDIGO DE ÉTICA COMO PAUTAMOS NOSSOS RELACIONAMENTOS COM AS PARTES INTERESSADAS DO NOSSO NEGÓCIO CÓDIGO DE ÉTICA COMO PAUTAMOS NOSSOS RELACIONAMENTOS COM AS PARTES INTERESSADAS DO NOSSO NEGÓCIO Elaborado por: Patrícia Amato e Kátia Périco Alberto Couto & Associados Transformando pessoas para vender

Leia mais

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO. Sumário I) OBJETIVO 02. 1) Público alvo 02. 2) Metodologia 02. 3) Monografia / Trabalho final 02

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO. Sumário I) OBJETIVO 02. 1) Público alvo 02. 2) Metodologia 02. 3) Monografia / Trabalho final 02 Sumário Pág. I) OBJETIVO 02 II) ESTRUTURA DO CURSO 1) Público alvo 02 2) Metodologia 02 3) Monografia / Trabalho final 02 4) Avaliação da aprendizagem 03 5) Dias e horários de aula 03 6) Distribuição de

Leia mais

PLANO DE NEGÓCIOS. UM ESTUDO SOBRE SUA IMPORTÂNCIA E ESTRUTURA

PLANO DE NEGÓCIOS. UM ESTUDO SOBRE SUA IMPORTÂNCIA E ESTRUTURA PLANO DE NEGÓCIOS. UM ESTUDO SOBRE SUA IMPORTÂNCIA E ESTRUTURA FELIPE RABELO DE AGUIAR Graduando do Curso de Ciências Contábeis da UFPA feliperabelo11@yahoo.com.br Héber Lavor Moreira Professor Orientador

Leia mais

Comissão avalia qualidade de ensino da FABE

Comissão avalia qualidade de ensino da FABE CPA / PESQUISA Comissão avalia qualidade de ensino da FABE Avaliação positiva: A forma de abordagem dos objetivos gerais dos cursos também foi bem avaliada e a qualidade do corpo docente continua em alta.

Leia mais

Gestão da Mudança na Implantação de um Escritório de Processos

Gestão da Mudança na Implantação de um Escritório de Processos de um Escritório de Processos - Os principais pontos de atenção, seus sintomas e as medidas que o Gestor do Escritório de Processos deve adotar durante a sua implantação - Introdução...2 A Importancia

Leia mais

Desenvolvimento Humano

Desenvolvimento Humano ASSESSORIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Desenvolvimento Humano ADVISORY Os desafios transformam-se em fatores motivacionais quando os profissionais se sentem bem preparados para enfrentá-los. E uma equipe

Leia mais