IceWarp - Uma solução flexível de Correio e Colaboração para Empresas de todos os Tamanhos

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1 . THE RADICATI GROUP, INC. The Radicati Group, Inc. 595 Lytton Avenue Palo Alto, CA Phone Fax IceWarp - Uma solução flexível de Correio e Colaboração para Empresas de todos os Tamanhos Um whitepaper por The Radicati Group, Inc. Traduzido para Redistribuição por

2 Índice 1.0 Necessidades do Mercado de Correio e Colaboração Visão Geral do IceWarp Recursos Chave do IceWarp Benefícios do IceWarp para Empresas de todos os tamanhos...8 Copyright Abril 2009, The Radicati Group, Inc. (Traduzido para Redistribuição por 2

3 1.0 NECESSIDADES DO MERCADO DE CORREIO E COLABORAÇÃO Hoje em dia, o é o canal de comunicação mais largamente utilizado em organizações de todos os tamanhos. Anualmente, organizações investem uma grande parte dos seus orçamentos de TI em sistemas de troca de mensagens, de modo a tornar seus funcionários mais produtivos. Porém, um sistema de correio caro nem sempre significa que seja fácil de gerenciar e/ou de se utilizar. Alimentado pelo número crescente de s trocados, o mercado mundial de correio eletrônico está crescendo rapidamente. Projetamos que o número de s enviados e recebidos por dia para o usuário corporativo médio irá crescer de aproximadamente 167 em 2009, para 219 em Ao procurar por um novo sistema de correio, as empresas devem ter certeza de que ele pode acomodar não somente o atual, mas também o futuro volume de mensagens, de uma maneira eficiente e confiável. Em adição à suprir as necessidades de de seus empregados, tanto para usuários remotos quanto móveis, muitas empresas estão começando a utilizar canais adicionais, como mensagens instantâneas, celulares, e outros. Implementações separadas e independentes destas soluções podem ser problemáticas de se utilizar. Por outro lado, soluções completas de Comunicação Unificada que integram estes canais são normalmente muito complexas de se gerenciar e proibitivamente inacessível financeiramente para a maioria das empresas. De modo a permitir seus usuários se comunicarem de uma maneira confiável e eficiente, hoje, uma empresa típica necessitará das seguintes capacidades: o Entrega de mensagens confiável o sistema deve ser capaz de processar e entregar mensagens sem demora. o Recursos de Segurança o sistema deve ter capacidades de anti-spam e antivírus integradas, e permitir aos usuários criptografar suas mensagens para proteger conteúdo sensível. o Recursos de Colaboração os usuários devem ter permissão de compartilhar calendários, contatos, arquivos e outros documentos. Copyright Abril 2009, The Radicati Group, Inc. (Traduzido para Redistribuição por 3

4 o Acesso de qualquer lugar os usuários devem ter capacidade de acessar suas mensagens não somente do seu desktop, mas também pela web e por dispositivos móveis ou sem-fio. o Habilidade de se usar outros Canais para aumentar a produtividade, muitas empresas encorajam seus funcionários a utilizar outros canais, somado ao , como mensagens instantâneas, wireless, e outros. A habilidade de se integrar múltiplos canais de um modo simples e confiável, está se tornando uma adição importante à sistemas de correio avançados. o Preço adquirível e flexível enquanto muitas empresas desejam sistemas de correio avançados, nem todas elas têm a disponibilidade ou vontade de pagar valores muito grandes para recursos extras, especialmente se necessitam implementar (e pagar por) todos eles de uma vez. Uma solução precificada moderadamente com capacidades de gerenciamento, que as empresas possam misturar e combinar para suprir suas necessidades e orçamentos, é o que a maior parte das organizações procura hoje em dia numa solução de correio. Este documento introduz o IceWarp versão 10 - uma solução flexível de correio e colaboração exaustivamente testada para ir de encontro às necessidades das pequenas empresas até às das grandes corporações. 2.0 VISÃO GERAL DO ICEWARP No mercado por mais de 10 anos, a IceWarp originalmente iniciou o desenvolvimento de uma solução de correio primariamente focada para provedores de serviço Internet (ISPs). Hoje em dia, ela oferece uma solução compreensiva de correio e colaboração para empresas de todos os tamanhos, dos escritórios domésticos até as corporações multinacionais. Apesar do maior mercado do IceWarp ser a América do Norte, ele possui mais de instalações por todo o mundo. Alguns dos recursos únicos do IceWarp que o separam da competição incluem os seguintes: - Uma solução, um preço, escalabilidade ilimitada para preservar a qualidade de sua oferta, a IceWarp não divide sua solução em versões separadas, ao invés, oferece um Copyright Abril 2009, The Radicati Group, Inc. (Traduzido para Redistribuição por 4

5 pacote único para empresas de todos os tamanhos, ao mesmo preço acessível. O IceWarp Server pode facilmente acomodar organizações de poucos usuários a milhares deles, e mesmo provedores de acesso Internet com milhões de usuários. - Leve A solução é capaz de suportar até usuários num único servidor. - Design e Arquitetura Flexíveis O IceWarp dá às empresas a opção de se iniciar implementando uma funcionalidade básica de correio, e adicionar componentes extras conforme necessário. - Acessível As ofertas da IceWarp são consideravelmente mais baratas que soluções corporativas comparáveis líderes de mercado. - Fácil de Implementar e Gerenciar O servidor de correio IceWarp pode ser instalado e estar completamente funcional em aproximadamente 5 minutos. A administração é simples, com uma interface de usuário intuitiva e recursos automatizados. - Suporte de TI a empresa oferece suporte 24x7x365 para contratos de suporte, e suporte ilimitado por para todas as licenças dentro do seu período de atualização. Adicionalmente, ela provê treinamento profissional ao vivo via Web para todos os clientes, com acesso aos arquivos gravados. 3.0 RECURSOS CHAVE DO ICEWARP Os servidores IceWarp podem operar tanto em sistema operacional Windows quanto em Linux. Os clientes podem migrar entre estas plataformas, de Linux para Windows, e de Windows para Linux, sem necessidade de adaptações ou alterações, apenas com operações de backup e restauração em 1 Clique. O IceWarp oferece um design modular, permitindo aos usuários iniciar com um servidor de mensagens básico, e expandir gradualmente para servidores/módulos adicionais, conforme suas empresas crescem, ou suas necessidades mudam. As capacidades-chave incluem: Copyright Abril 2009, The Radicati Group, Inc. (Traduzido para Redistribuição por 5

6 Proteção Anti-Vírus e Anti-Spam Para a proteção contra Spam, o IceWarp oferece um sistema duplo de seus própios filtros, combinado com tecnologia em tempo-real Commtouch LIVE (Live Identification and Verification Engine). Para minimizar significativamente o tráfego de rede, o filtro LIVE na nuvem internet só é utilizado quando o sistema da IceWarp necessita de informações adicionais. Para proteção antivírus, ele utiliza totalmente integrado o motor do Avast! da Alwil Software, para detecção de vírus de forma heurística e também por assinatura. Mensagens Instantâneas O IceWarp provê seu próprio servidor de mensagens instantâneas baseado em XMPP/Jabber, para comunicação interna. Os empregados também podem conectar-se à usuários externos através de gateways de transporte para outros servidores Javver, AOL/AIM, Google Talk, ICQ, MSN, Yahoo!, e outras redes de mensagens instantâneas. O cliente de mensagens instantâneas da IceWarp também está integrado à interface de correio eletrônico, para acesso facilitado. GroupWare e Colaboração O servidor GroupWare da IceWarp permite aos usuários compartilhar livros de endereços, agendas, tarefas, notas, pastas e diários. Os usuários podem especificar quais direitos cada outro usuário terá (ex.: leitura, escrita, etc). O servidor pode ser integrado ao Microsoft Outlook através do Outlook Connector, permitindo aos usuários acessar as capacidades do groupware de dentro do MS Outlook, e também como através de protocolos como o CalDAV, WebDAV, GroupDAV, e outros servidores para capacidades de compartilhamento. Suporte Wireless O IceWarp provê um servidor SyncML e utiliza o Exchange ActiveSync (com tecnologia totalmente licenciada da Microsoft) para sincronizações através-do-ar (OTA, over-the-air) dos dados de informações pessoais e suporte ao Push. Ele permite aos usuários acessar seu a partir de dispositivos sem-fio com o Microsoft Windows Mobile, RIM BlackBerry, Apple iphone, tudo já de fábrica. Suporte a SMS O Servidor e Gateway SMS da IceWarp permite aos usuários enviar e receber mensagens de texto (SMS) e roteá-las inteligentemente de volta ao remetente original atravpes de um modem SMS simples, ou um serviço SMS como o Clickatell. Copyright Abril 2009, The Radicati Group, Inc. (Traduzido para Redistribuição por 6

7 Suporte a VoIP O servidor VoIP baseado em protocolo SIP permite aos usuários fazer chamadas telefônicas através de softphones, telefones sem fio Wifi, telefones cabeados Ethernet, e telefones GSM dual-mode. Os empregados podem utilizar suas listas de contatos no Outlook, WebMail, ou cliente IM para discar os números. Recursos de Segurança O servidor de seguro da IceWarp vem de fábrica com um firewall embutido, e permite aos usuários facilmente criptografar mensagens utilizando processos de criptografia do lado do servidor, o que elimina a necessidade de software extra de criptografia no cliente de . O servidor utiliza criptografia SSL/TLS de 128 bits em todos os serviços. Recursos adicionais de segurança incluem proteção de memorização de senha, proteção contra ataques de negação de serviço (DoS), anti-bombardeamento, anti-spoof, anti-relay, e prevenção contra intrusos. Gerenciamento de Anexos O IceWarp oferece um recurso de Anexo Inteligente (SmartAttach), que ajuda as empresas a melhor gerenciar seus recursos de sistema, e reduzir o uso de banda. Os anexos são automaticamente separados dos s, e movidos para pastas do groupware onde eles são armazenados. O(s) destinatário(s) pode(m) acessar e baixar os anexos somente quando estes forem necessários. Arquivamento Básico Os administradores do IceWarp podem criar regras manuais para especificar quais mensagens manter arquivadas, e por quanto tempo. Ferramentas Avançadas de Administração O servidor IceWarp automatiza muitas tarefas administrativas, e envia alertas aos administradores para avisar sobre qualquer problema em potencial. A administração do servidor pode ser feita através de interfaces de usuário para Windows locais ou remotas, seguras por SSL, e protegidas por senha. Acesso de qualquer lugar os usuários podem acessar suas mensagens, agendas, e outras tarefas através da sua área de trabalho, um cliente web, ou dispositivos sem-fio. Integração com o Active Directory para fácil gerenciamento de direitos de acesso de usuário, o IceWarp pode se integrar com o Active Directory. Backup e Restauração rápidos Todo o servidor corporativo da IceWarp pode ser backupeado e restaurado com o clique de um botão. Copyright Abril 2009, The Radicati Group, Inc. (Traduzido para Redistribuição por 7

8 4.0 BENEFÍCIOS DO ICEWARP PARA EMPRESAS DE TODOS OS TAMANHOS O IceWarp oferece uma solução de correio e colaboração de nível empresarial que é flexível o suficiente para acomodar empresas de todos os tamanhos. O servidor de correio básico vem com todos os recursos de segurança esperados, e mais alguns extras que são difíceis de se achar sem ter de pagar um prêmio alto. Além dos duplos filtros tanto para spam quanto para vírus, as mensagens podem ser facilmente criptografadas e arquivadas. Mensagens podem ser arquivadas automaticamente, permitindo às empresas cumprir com as regulamentações governamentais ou internas sem o gasto extra de se adquirir uma solução de arquivamento especializada. Em adição ao correio, o IceWarp oferece um jogo de recursos de colaboração, da agenda e do compartilhamento de arquivos, ao VoIP e conversas via mensageiro instantâneo. Os recursos básicos de Comunicação Unificada irão satisfazer empresas procurando por ferramentas de comunicação eficientes que cubram uma variedade de canais, para permitir a seus usuários ter acesso à mensagens e colaborar entre si a qualquer hora, em qualquer lugar. Estes recursos são excelentes para empresas com funcionários em múltiplas localidades, móveis, e domésticos ou trabalhando em casa. O suporte à dispositivos sem-fios, especialmente os populares iphones, é outro importante recurso que é difícil se se achar em outras muitas soluções comparáveis a um preço acessível. Para soluções com múltiplos canais de comunicação, a conveniência e facilidade de usar destes canais é essencial, se uma companhia deseja estes recursos utilizados em sua totalidade. O IceWarp oferece exatamente isso - todos os componentes são unificados e estão disponíveis para acesso através de uma interface de correio comum. Com o clique de um botão, os usuários podem enviar um , uma mensagem instantânea, uma mensagem de texto para celular, mensagem para secretária eletrônica, ou discar um número de telefone ou ramal. A interface interativa faz com que seja divertido e fácil de se colaborar, encorajando a comunicação e, como resultado, fazendo os usuários serem mais produtivos. Por outro lado, o IceWarp é também amigável para com o administrador. Muitas tarefas que podem tomar horas, ou às vezes até mesmo dias, em soluções corporativas de correio comparáveis, tomam somente minutos com o IceWarp. Servidores empresariais inteiros podem Copyright Abril 2009, The Radicati Group, Inc. (Traduzido para Redistribuição por 8

9 ser backupeados e restaurados com um simples clique de um botão, usuários podem ser rapidamente adicionados ou removidos, e com a ajuda da integração opcional com o Active Directory, dar privilégios de usuário é um procedimento simples. Em adição, o sistema executa testes de auto-diagnóstico durante o dia, e se há um problema, os administradores recebem um alerta automático para investigar o caso. O IceWarp é verdadeiramente uma solução de "tamanho único". Ao invés de separar a solução em múltiplas versões para empresas de todos os tamanhos, os desenvolvedores intencionalmente preservaram uma única versão, de modo que todas as empresas podem ter o benefício de uma solução avançada com todos os recursos intactos. A escalabilidade virtualmente ilimitada permite a ele alcançar usuários em todos os mercados, das pequenas empresas à grandes corporações internacionais, e também a provedores de serviço Internet e provedores de aplicações como data centers. E, com uma arquitetura modular, a solução também é altamente flexível para rapidamente acomodar as dinâmicas necessidades de todas as organizações. Copyright Abril 2009, The Radicati Group, Inc. (Traduzido para Redistribuição por 9

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