O SERVIÇO DE REFERÊNCIA E INFORMAÇÃO DIGITAL
|
|
- João Batista Cipriano Weber
- 2 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 O SERVIÇO DE REFERÊNCIA E INFORMAÇÃO DIGITAL Ana Paula Meneses Alves 1 Silvana Aparecida Borsetti Gregório Vidotti 2 Resumo A concepção de Serviço de Referência e Informação (SRI) é uma projeção da união e harmonia de todos os setores, serviços e recursos humanos existentes na biblioteca, para deste modo atender às necessidades informacionais dos usuários. Como uma alternativa aos meios e necessidades atuais, surge o Serviço de Referência e Informação Digital, disponibilizado via World Wide Web, que possibilita ao usuário consultar uma Unidade de Informação por meio de um profissional da informação bibliotecário, e receber respostas coerentes e precisas ao seu questionamento informacional. Identificou-se como o Serviço de Referência e Informação Digital vem sendo utilizado em Unidades de Informação, com destaque às bibliotecas digitais, apontando tipos, características e as formas de funcionamento dos serviços disponibilizados atualmente. Por meio da revisão de literatura na área de Ciência da Informação, estudou-se o referencial teórico sobre o Serviço de Referência e Informação Digital, enfatizando o planejamento e a administração deste tipo de serviço, bem como o papel do bibliotecário de referência digital. Deste modo, pode-se afirmar que o Serviço de Referência e Informação Digital só vem a acrescentar e otimizar os serviços e produtos disponibilizados pelas bibliotecas digitais, possibilitando uma interação maior entre bibliotecário, sistema de informação e usuário, em ambiente digital, que pode culminar em uma maior eficiência e eficácia desse tipo de Unidade de Informação - a biblioteca digital. Palavras-chave: SERVIÇO DE REFERÊNCIA E INFORMAÇÃO DIGITAL SERVIÇO DE REFERÊNCIA BIBLIOTECÁRIO DE REFERÊNCIA DIGITAL BIBLIOTECA DIGITAL INTRODUÇÃO A Internet vem se fixando como um dos meios de comunicação que mais tem revolucionado a comunicação mundial, permitindo a disponibilização, o acesso e a troca de informações entre usuários remotos, gerando inúmeras mudanças de atitudes, comportamentos, inclusive na conceituação de tempo e espaço. Porém, observa-se que o grande número de informações disponibilizadas na Internet também tem dificultado o acesso preciso e relevante dos usuários aos documentos por eles procurados, incitando iniciativas de investigação das formas de organização e recuperação da informação na via digital com vários enfoques, destacando-se, dentre eles, os recursos e serviços que possibilitam ao usuário encontrar, acessar e recuperar a informação, no qual se destaca o Serviço de Referência e Informação Digital (SRID). A concepção original de Serviço de Referência e Informação (SRI) é uma projeção da união e harmonia de todos os setores, serviços e pessoas existentes na biblioteca, para garantir informações que atendam as necessidades informacionais dos usuários, considera-se pois o SRI como o esforço final da Biblioteca para oferecimento da informação desejada ao usuário final. 1 Bibliotecária. Universidade Estadual Paulista - Faculdade de Ciências e Letras - Campus de Araraquara - Biblioteca da Faculdade de Ciências e Letras Rodovia Araraquara-Jahu, km 01, Bairro dos Machados, Araraquara SP Doutora em Educação. Universidade Estadual Paulista - Faculdade de Filosofia e Ciências - Campus de Marília - Departamento de Ciência da Informação
2 (MACEDO; SILVA, 1999, p.43). Já Ferreira (2004, p. 3) descreve que o conceito de Serviço de Referência pode ser descrito como o processo de identificar as necessidades de informação de um utilizador, facultar-lhe o acesso aos recursos e fornecer-lhe apoio apropriado para satisfação das suas necessidades. Pasquarelli (1996, p.38), destaca que as atividades desenvolvidas pelo Serviço de Referência foram sendo alteradas e incrementadas em virtude do aparecimento de novas tecnologias. Deste modo, como uma alternativa aos meios e necessidades atuais surge o SRID, realizado por bibliotecas digitais, disponibilizado via World Wide Web e que possibilita consulta a um profissional da informação com respostas mais elaboradas aos questionamentos do público potencial. Segundo Lankes (2001 apud FERREIRA, 2004, p. 3), o SRID pode ser descrito como: [...] uma rede de conhecimentos técnicos, intermediação, e recursos colocados à disposição de alguém que procura informação num ambiente em linha. O campo da referência digital aborda assuntos relacionados com metadados, intermediação humana em ambiente de acesso remoto e controle de qualidade de recursos em rede [...] Deste modo, o SRID, procura transpor para o ambiente digital, o Serviço de Referência e Informação realizado tradicionalmente em bibliotecas, com a ajuda de recursos apropriados, e utilizando-se dos benefícios das tecnologias de informação e comunicação (TIC s) para otimizar seus serviços e atender às necessidades informacionais dos usuários da unidade de informação. Serão abordados neste trabalho, os serviços avançados, que atualmente são descritos por vários termos, como: serviço de referência virtual, serviço de referência digital, referência virtual, referência digital, serviços de informação na internet, referência em tempo real, serviço de referência on-line. Nesta pesquisa utiliza-se o termo Serviço de Referência e Informação Digital, com a sigla SRID, para enfocar as abordagens citadas, por observar que ainda não há uma conformidade na literatura analisada e nem diferenciações de uma nomenclatura para outra. A utilização dos diversos termos como sinônimos também é adotada pela International Federation of Library Association and Institutions - IFLA 1 (2004) em suas Recomendações para o Serviço de Referência Digital 2, que assim como a Virtual Reference Canadá (VRC), expressam que todos os termos citados são utilizados para descrever serviços de referência que utilizam a tecnologia digital. Observa-se como problema a identificação de como o Serviço de Referência e Informação Digital vem sendo utilizado em unidades de informação, com destaque para as bibliotecas digitais, ressaltando em inúmeras dúvidas quanto à efetiva utilização do SRID, no que tange ao conhecimento de características, tipos e planejamento de serviços, problemas estes que se agravam pelo escasso número de publicações sobre o tema no Brasil. Procurou-se com a pesquisa contribuir para o embasamento teórico sobre o Serviço de Referência e Informação Digital, apontando características de um serviço que pode ser disponibilizado por bibliotecas digitais, e contextualizando mais uma mudança acarretada pela rede Internet. Metodologicamente, o estudo baseia-se na revisão de literatura na área de Ciência da Informação e afins, para a construção de um referencial teórico sobre o tema proposto e no exame de alguns Serviços de Referência Informação Digital para observação do funcionamento das e políticas utilizadas para a disposição dos mesmos. A revisão de literatura visa à verificação da aplicabilidade das tecnologias de informação e comunicação, com enfoque às tecnologias de informática, por tratar do ambiente digital, para investigar a utilização das mesmas na estruturação e otimização de um Serviço de Referência e Informação Digital. 1 International Federation of Library Associations and Institutions - Federação Internacional das Associações e Instituições Bibliotecárias. 2 IFLA Digital Reference Guidelines
3 Deste modo, os objetivos gerais desta pesquisa são: o embasamento teórico sobre o tema que contemple o que é e o porquê da utilização dos Serviços de Referência e Informação Digitais, servindo como fonte de informação para bibliotecários, estudantes e outros que tenham interesse no tema; difundir o Serviço de Referência e Informação Digital como uma alternativa para a satisfação da necessidade do usuário, como opção que alia a prática do Serviço de Serviço de Referência e Informação tradicional, com as vantagens e facilidades advindas do uso de tecnologias; informar bibliotecários quanto ao seu papel frente à utilização das tecnologias de informação e comunicação, destacando a importância do planejamento, da capacitação do pessoal e da educação continuada; salientar a importância do Serviço de Referência e Informação, digital ou tradicional, na mediação da informação e na satisfação do usuário, como o serviço-fim que expõe o trabalho da biblioteca e do bibliotecário, gerando o reconhecimento por parte dos usuários e da classe biblioteconômica. Quanto ao objetivo específico, visa-se à construção de um referencial teórico sobre Serviço de Referência e Informação Digital, objetivando a observação do Serviço de Referência e Informação Digital em bibliotecas digitais, as linhas de atuação (com base nas cinco linhas de atuação definidas por Macedo (1990) - serviço de referência propriamente dito; educação do usuário; alerta e disseminação da informação; comunicação e a divulgação da biblioteca; administração e supervisão do setor de referência), tipos, características e o funcionamento do mesmo, listando iniciativas e políticas que norteiam estes serviços, analisando assim, suas vantagens e desvantagens e principalmente, se estes serviços possibilitam a mais visível interação entre bibliotecário, unidade de informação e usuário final. SERVIÇO DE REFERÊNCIA E INFORMAÇÃO DIGITAL Desde o primórdio das bibliotecas, até a introdução das novas tecnologias de informação e comunicação, com o advento da Internet e das atuais bibliotecas virtuais e digitais observa-se a implantação de novos métodos de trabalho no interior das bibliotecas, e também a transformação, dos seus diversos serviços procurando deste modo atender às necessidades da dinâmica e atuante biblioteca digital. A biblioteca digital tem demonstrado um desenvolvimento significativo nos últimos anos, com a utilização de modernos softwares que contribuíram para melhorar a qualidade dos seus processos técnicos, produtos e serviços. Neste campo, as mudanças foram igualmente importantes tanto para serviços-meio, como a catalogação e a indexação, quanto para serviços-fins, como o Serviço de Referência e Informação. Este último, também foi influenciado pelas mudanças advindas do uso das TIC s, o que incitou a criação do Serviço de Referência e Informação Digital. Marques e Gouveia (2004, p. 427) apresentam a importância do SRID para as bibliotecas digitais ao descrevem que: Preparar, identificar conceitos-chaves, palavras, sinônimos e termos relacionados, construir a pesquisa com emprego de ferramentas comuns como operadores booleanos, truncatura, sistemas de classificação com índices e thesaurus, identificar os auxiliares disponíveis em cada base de dados, analisar criticamente os dados obtidos são actividades que devem estar por detrás de um Serviços de Referência Digital que permita criar m serviço com a capacidade de responder a um utilizador cada vez mais exigente, uma vez que agora no mundo digital as bibliotecas digitais não lidam com perfis pré-estabelecidos de utilizadores, mas com todos aqueles que navegam diariamente na Web. Ambas conceituações se completam ao descreverem um serviço que conjuga os conhecimentos técnicos de biblioteconomia, ou seja, a harmonia de todos os setores e serviços da
4 biblioteca digital, com a tarefa de mediação da informação facilitada pelo uso das TIC s para melhor atender as necessidades informacionais dos usuários. Estes serviços só foram possíveis devido a dois antecedentes principais: as bibliotecas digitais, por permitirem a disposição on-line dos serviços das bibliotecas tradicionais; e os serviços Ask A Services, que iniciaram a consulta a especialistas e profissionais da informação. Ferreira (2004) salienta que tanto o SRID como as bibliotecas digitais têm características comuns, como a utilização de metadados, protocolos de interoperabilidade, serviços cooperativos e a reutilização da informação (através de bases de conhecimentos), mas destaca também as características exclusivas dos SRID, como a inclusão do conhecimento humano e do conhecimento do assunto, características advindas do profissional especialista. Além destas características outras podem ser elencadas como principais no SRID: ser fundamentado em um planejamento bem estruturado baseado no levantamento das necessidades informacionais da comunidade que será atendida pelo serviço; ser sincronizado, realizado em tempo real, possibilitando o atendimento através de várias ferramentas disponíveis na Internet, como o , o chat, a videoconferência; possuindo uma navegação simples, através de uma interface web facilitada, permitindo e indicando outros sites para melhor atender a questão exposta pelo usuário; elaborando respostas consistentes, objetivas, claras e relevantes e em tempo hábil, que possibilitem a construção de uma base de conhecimentos, utilizando-se dos recursos das TIC s e da cooperação entre bibliotecas digitais, para a conexão com outras bases de dados e textos completos para deste modo otimizar o atendimento referencial ao usuário neste ambiente digital. TIPOS DE SRID E FERRAMENTAS UTILIZADAS Atualmente existem vários tipos de SRID sendo desenvolvido por bibliotecas digitais. Estes podem variar de um padrão mais simples, com a indicação de obras de referência on-line, até os mais avançados, que permitem a consulta a um profissional da informação, seja ele um bibliotecário ou especialista em determinada área. Os serviços simples são comumente realizados por bibliotecas digitais que disponibilizam suas obras de referência na rede, ou indicam o acesso a outras nas mesmas condições. As obras de referência on-line apresentam uma série de vantagens sobre as tradicionais impressas: muitas são gratuitas, não ocupam espaço e principalmente são atualizadas constantemente. As principais obras de referência disponíveis na rede e disponibilizadas pelos SRID das bibliotecas digitais são: bases de dados, bibliografias, dicionários, enciclopédias, thesauros, diretórios, motores de busca e metabuscadores (RUIZ FELIPE, 2001). Os serviços avançados de referência e informação digital podem ser classificados também pela sua capacidade de sincronia, como assíncronos e síncronos. Entre os serviços assíncronos destacam-se os correios eletrônicos ( ), formulário na web, Frequently Asked Questions- FAQ s 3 ; quanto aos serviços síncronos, distinguem-se o chat e a videoconferência. Outro tipo de SRID são os call center softwares 4, que são programas elaborados especialmente para o SRID e podem ser customizados, para atender às necessidades do serviço. O programa centraliza as atividades que devem ser desenvolvidas, permitindo certificar as respostas, elaborar históricos, estatísticas, cópias e enfileirar as questões seguintes; faz a busca em banco de dados, forma bases de conhecimento, trabalha com o tipo de ferramenta definido pela unidade, seja ela assíncrona ou síncrona e muitas vezes com os dois modos, sendo isto decidido pela biblioteca digital no momento que adquire o programa. Normalmente são utilizados em modelos cooperativos de SRID e geralmente desenvolvidos por empresas particulares. Neale (2002a), também aponta algumas soluções neste ramo, como por exemplo: 3 Frequently Asked Questions FAQ s - perguntas feitas freqüentemente 4 softwares de centro de chamada na tradução direta do termo.
5 24/7 Reference Question Point Os serviços AsK-An-Expert são considerados segundo alguns autores, inclusive por Neale (2002a), como outro tipo de SRID. Mas deve-se destacar que estes podem utilizar ferramentas tanto dos serviços assíncronos como dos serviços síncronos, para deste modo permitir a interação do usuário com o especialista em determinada área. O SRID simples ou avançado (síncrono ou assíncrono), pode ser realizado pelas bibliotecas digitais de duas maneiras: independente ou cooperativo. O modelo independente foi e ainda é muito realizado pelas bibliotecas digitais, nas quais cada uma desenvolve seu próprio serviço. Para este modelo de referência a biblioteca digital compõe suas próprias políticas, procedimentos e padrões de consultas e qualidade, o que normalmente acaba sendo apenas uma extensão da referência tradicional. O modelo cooperativo está em ascensão atualmente. Neste caso duas ou mais bibliotecas combinam e compartilham as ferramentas de referência digital e as perguntas e as respostas dos usuários (NEALE, 2002b). Neste processo, normalmente são estabelecidos consórcios entre as bibliotecas digitais para o melhor compartilhamento dos recursos e serviços oferecidos, o que pode aumentar a visibilidade do site da biblioteca, do SRID e da base de conhecimentos que será comum aos sócios do consórcio. A tendência atual é a disponibilização do SRID através do modelo cooperativo ou consórcio, assim como há algum tempo já se observa nos trabalhos cooperativos de catalogação. LINHAS DE ATUAÇÃO PARA O SRID Assim como no SRI tradicional, as linhas de atuação são elementos básicos da atuação da atividade de Referência. No SRID não é diferente, estas linhas também servem como diretrizes para a atuação do serviço e também indicam ações que devem ser realizadas pelo serviço. O diferencial neste caso, é que todas as linhas são agora realizadas com a contribuição das tecnologias de informação e comunicação, em especial as tecnologias de informática e dos recursos que a Internet permite às bibliotecas digitais e aos seus serviços. Nesta subseção serão vistas as linhas de atuação do SRI e será feito um paralelo com o SRID, e como estas linhas podem ou estão sendo abordadas pelo serviço. A primeira linha, Serviço de referência propriamente dito, diz respeito ao serviço em si, a interação face-a-face entre usuário-informação-bibliotecário, com este último sendo o mediador deste processo. No SRID, as TIC s indicam a interface do processo, através de um software específico que realiza o processo de referência. A interação face-a-face é agora realizada via , formulário na web, FAQ s, chat ou videoconferência. Na segunda linha, Educação do usuário, há a capacitação para o uso efetivo e autônomo do sistema de informação, com seus produtos e serviços. Após o diagnóstico do estudo e o levantamento do perfil podem ser elaborados os programas de educação do usuário, tendo como alternativa para o ambiente do SRID a Educação do Usuário a Distância Mediada por Computadores. Este processo se valeria da interface já apresentada pelo SRID, ou seja, o ambiente digital e a mediação via computadores, podendo ser oferecido na home-page da biblioteca ou do próprio SRID, indicando aos usuários o serviço a sua disposição, e orientando-os para o uso/funcionamento do serviço e para a realização de buscas, através de programas de educação do usuário, que compreendem visitas virtuais, treinamentos, cursos e palestras on-line, tutoriais, FAQ s, videoconferência, etc. A terceira linha, Alerta e disseminação da informação, preocupa-se com a atualização do usuário, e para atender a este intuito deve-se propor um rol de produtos e serviços para atualizar os usuários e divulgar as novas informações do seu interesse. Uma alternativa para este linha é a utilização dos agentes inteligentes, que podem realizar as atividades desta linha e também colaboram significativamente com a segunda linha que compreende a educação do usuário. Neste
6 trabalho destacam-se dois tipos de agentes: os agentes de interface e os agentes de recuperação da informação. No serviço de referência, o agente pode avisar ao usuário quantos itens de seu interesse foram adicionadas ou atualizadas na biblioteca digital (BAX,1997). A quarta linha, Comunicação visual e Divulgação da biblioteca, prevê a organização e a disposição das informações enfocando a ambientação física das bibliotecas, para propiciar que os usuários conheçam a organização da biblioteca e a compreendam para utilizá-la com mais segurança e proficiência. Para as bibliotecas digitais e para o SRID considera-se o seu site ou a sua home-page como o espaço que deverá ser sinalizado e organizado. Deste modo, deve-se observar a Arquitetura da Informação Digital, com destaque para os pontos: sistemas de organização, métodos de busca, os sistemas de navegação, os sistemas de rotulagem, a usabilidade, o conteúdo informacional e os tipos de documentos (imagens, sons e textos). A quinta linha, Administração e supervisão do setor de referência, é também no SRID a linha base para a sua organização e estruturação. A equipe definida para a administração e supervisão do SRID é a responsável pelo seu planejamento, ou seja, pelo processo irá definir como todo o empreendimento será preparado, destacando os objetivos, etapas, prazos e as medidas administrativas e práticas para que o serviço seja concretizado. Em suma, o SRID deve ser contemplado com um planejamento realista e de acordo com os recursos financeiros, materiais e pessoais disponíveis na organização, visando a auxiliar nas ações e tomada de decisões que serão realizadas pelos responsáveis pelo serviço, ressaltando que deve sempre ser compatível com o objetivo estabelecido pela instituição e com a comunidade que irá atender. CONSIDERAÇÕES FINAIS Pode-se observar que mudança é a palavra-chave do atual período de transformações pelo qual as bibliotecas estão transitando. Como unidades que refletem as transformações da sociedade, as bibliotecas devem estar em constantes mudanças para atender às alterações políticas, sociais, econômicas, culturais e tecnológicas da sociedade para qual está voltada. Estas mudanças podem ser percebidas no próprio advento das bibliotecas digitais e nos serviços por elas prestados, como no caso do Serviço de Referência e Informação Digital. Percebe-se que o Serviço de Referência e Informação Digital é uma prática pouco utilizada no país. A literatura específica do tema em nossa língua materna ainda é parcimoniosa se comparada com exploração sobre o tema no exterior. Destaca-se que a atividade de Referência objetiva a identificar as necessidades informacionais dos usuários, facilitando o acesso destes a recursos e informações solicitadas, ou seja, oferecendo subsídios para a satisfazer sua necessidade informacional. Esta função é a característica mais importante do Serviço de Referência e Informação, e quando utiliza para atender este papel os recursos das tecnologias de informação e comunicação, com destaque para as tecnologias de informática e principalmente para as ferramentas e recursos da rede Internet, caracterizam um Serviço de Referência e Informação Digital. As características inerentes às bibliotecas digitais e dos serviços de contato com especialistas (Ask-An-Expert) permitiram que os bibliotecários estendessem ao ciberespaço, ou seja, aos seus usuários remotos, o atendimento originalmente realizado pelas bibliotecas tradicionais, disponibilizando a estes, serviços sincrônicos e em sua maioria cooperativos, que integram vários recursos da Internet, atendimento praticamente em tempo real, 24 horas por dia, sete dias na semana. Dos serviços observados, destaca-se em sua maioria a utilização do , das FAQ s e do chat como ferramentas de entrevistas de referência mais utilizadas, quando adotado o padrão avançado do serviço, e que apresentam como principal vantagem o acesso remoto e ininterrupto. Como principais desvantagens relatam-se as dificuldades de comunicação, a falta de estrutura (tecnológica/técnica) e a falta de planejamento e políticas bem definidas para a condução do SRID.
7 Quanto ao papel do bibliotecário de referência digital, deve-se sempre ressaltar a preparação quanto ao uso das tecnologias de informação e comunicação para a utilização efetiva e eficiente das mesmas, voltando - se à educação continuada e à constante atualização. Por fim, deve-se salientar a importância do Serviço de Referência e Informação, digital ou tradicional, na mediação da informação e na satisfação do usuário, como o serviço-fim que expõe o trabalho da biblioteca e do bibliotecário, gerando o reconhecimento por parte dos usuários e da classe, traduzindo na satisfação da necessidade informacional do usuário o resultado do serviço biblioteconômico. DIGITAL REFERENCE SERVICE Abstract The original conception of Reference and Information Service (RIS) is a projection of the union and harmony of all the existing sectors, services and human resources at the library for taking care of the informational necessities of the users. As a current alternative to the necessities, it appears the Digital Reference Service, offered by World Wide Web, that makes possible the user to consult a Unit of Information by means of a professional of the information - librarian, and to receive coherent and necessary answers to its informational questioning. We aimed at the identification of how Service of Reference and Digital Information has been used in units of information, with prominence to the Digital Libraries, pointing types, characteristics and the forms of operation of the services available nowadays. Through the revision of literature in the area of Science of the Information, we studied a theoretical referencial about the Digital Reference Service, also emphasizing the planning and the administration of this type of service and the paper of the librarian of digital reference. In this way, we can affirm that the Digital Reference Service only comes to add and to optimize the services and products for digital libraries, making possible an interaction greater between librarian, system of information and user, in digital environment, that it can culminate in a greater efficiency and effectiveness of this type of Unit of Information - the digital library. Keywords: DIGITAL REFERENCE SERVICE REFERENCE SERVICE LIBRARIAN OF DIGITAL REFERENCE SERVICE DIGITAL LIBRARY REFERÊNCIAS BAX, M.P. SÁBIO: sistema de agentes para bibliotecas digitais. Disponível em: Acesso em 02 abr FERREIRA, M. I. G. M. High tech/high toch: serviço de referência e mediação humana. In: CONGRESSO NACIONAL DE BIBLIOTECÁRIOS, ARQUIVISTAS E DOCUMENTALISTAS, 8, 2004, Estoril, Portugal. Actas... Estoril: Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas, Disponível em: < http: //www.apbad.pt/pdf8cong/com/com29.pdf>. Acesso em 19 nov IFLA. Digital reference guidelines Disponível em: <http:// Acesso em 20 mar
8 MACEDO, N.D. Princípios e reflexões sobre o serviço de referência e informação. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 23, n. 1, p. 9-37, jan./dez MACEDO, N.D; SILVA, J.F.M. Equivalências: do serviço de referência convencional a novos ambientes de redes digitais em bibliotecas. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 1, n. 1, p , jan./dez Nova Série. MARQUES, M. B; GOUVEIA, L.B.Biblioteca digitais: a importância do serviço de referência. In: CONFERÊNCIA IBERO AMERICANA IADIS WWW/INTERNET, 2004, Madri, Espanha. Atas... Madri: International Association for Development of de Information Society, Disponível em: < Acesso em 08 ago p NEALE, J.C. Virtual reference services. Part 1: types of virtual reference service. Nylink Connection, Nova York, v.3, n.4, p. 7-8, inverno 2002a. Disponível em: <http://nylink.suny.edu/docu/ncwin02.pdf>. Acesso em 09 ago NEALE, J.C. Virtual reference services. Part 2: models of virtual reference. Nylink Connection, Nova York, v.4, n.1, p , primavera 2002b. Disponível em: <http://nylink.suny.edu/docu/ncspr02.pdf>. Acesso em 09 ago PASQUARELLI, M.L.R. Procedimentos para busca da informação: capacitação do aluno de graduação. Brasília: Thesaurus, p. VIRTUAL REFERENCE CANADA - VRC. Disponível em: <http:// Acesso em 20 mar
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM BIBLIOTECONOMIA
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM BIBLIOTECONOMIA ALINE CRISTINA DE FREITAS ANA CLÁUDIA ZANDAVALLE CAMILA RIBEIRO VALERIM FERNANDO DA COSTA PEREIRA
POLÍTICA DE USO: SERVIÇO DE CONFERÊNCIA WEB
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO - ME UNIVERSIDADE FEDERAL DO PAMPA - UNIPAMPA NÚCLEO DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO - NTIC POLÍTICA DE USO: SERVIÇO DE CONFERÊNCIA WEB Este documento descreve a política
CAPITULO 4 A ARQUITETURA LÓGICA PARA O AMBIENTE
CAPITULO 4 A ARQUITETURA LÓGICA PARA O AMBIENTE A proposta para o ambiente apresentada neste trabalho é baseada no conjunto de requisitos levantados no capítulo anterior. Este levantamento, sugere uma
Emir José Suaiden Professor e pesquisador da Universidade de Brasília Diretor do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia - Ibict
SERVIÇOS DE REFERÊNCIA: NAS TRILHAS DA WEB Emir José Suaiden Professor e pesquisador da Universidade de Brasília Diretor do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia - Ibict No processo
O POSICIONAMENTO DA ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO NA GOVERNANÇA DE TI
O POSICIONAMENTO DA ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO NA GOVERNANÇA DE TI Claudio Gottschalg Duque Professor Departamento de Ciência da Informação Universidade de Brasília (UnB) Brasil Mauricio Rocha Lyra Aluno
DIRETRIZES DA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA NO SISTEMA INTEGRADO DE FORMAÇÃO DA MAGISTRATURA DO TRABALHO - SIFMT
DIRETRIZES DA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA NO SISTEMA INTEGRADO DE FORMAÇÃO DA MAGISTRATURA DO TRABALHO - SIFMT 1 SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO 2. CENÁRIO PROFISSIONAL 3. CONCEPÇÃO DA APRENDIZAGEM E METODOLOGIA 4. ESTRATÉGIAS
Janine Garcia 1 ; Adamo Dal Berto 2 ; Marli Fátima Vick Vieira 3
ENSINO A DISTÂNCIA: UMA ANÁLISE DO MOODLE COMO INSTRUMENTO NO PROCESSO ENSINO-APRENDIZAGEM DO ENSINO MÉDIO E SUPERIOR DO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA CATARINENSE (IFC) - CÂMPUS ARAQUARI
Universidade Estadual Paulista Faculdade de Filosofia e Ciências Campus de Marília Grupo de Estudos sobre Organização e Representação do Conhecimento
1 Universidade Estadual Paulista Faculdade de Filosofia e Ciências Campus de Marília Grupo de Estudos sobre Organização e Representação do Conhecimento Referência do texto para discussão: BRASCHER, Marisa;
Guia Básico de Utilização da Biblioteca Virtual da FAPESP. Thais Fernandes de Morais Fabiana Andrade Pereira
Guia Básico de Utilização da Biblioteca Virtual da FAPESP Thais Fernandes de Morais Fabiana Andrade Pereira Centro de Documentação e Informação da FAPESP São Paulo 2015 Sumário Introdução... 2 Objetivos...
ATENDIMENTO AO USUÁRIO ATRAVÉS DE CHAT: a experiência da biblioteca da PUC-RIO
TRABALHO ORAL IMPACTO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Dimensionamento dos impactos dos serviços digitais na Biblioteca ATENDIMENTO AO USUÁRIO ATRAVÉS DE CHAT: a experiência
Inovação no acervo e acesso de informações: o sistema de repositório institucional nos Tribunais de Contas do Brasil
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Inovação no acervo e acesso de informações: o sistema de repositório institucional nos Tribunais de Contas do Brasil Sílvia Maria Berté Volpato (TCE/SC) - silviaberte@hotmail.com
IMPLANTAÇÃO DA BIBLIOTECA VIRTUAL DO INSTITUTO CEPA: RELATO DA EXPERIÊNCIA 1. Ilmar Borchardt Amélia Silva de Oliveira Danilo Pereira Édina Nami Regis
IMPLANTAÇÃO DA BIBLIOTECA VIRTUAL DO INSTITUTO CEPA: RELATO DA EXPERIÊNCIA 1 Ilmar Borchardt Amélia Silva de Oliveira Danilo Pereira Édina Nami Regis Resumo Descreve a implantação da Biblioteca Virtual
FONTES OU RECURSOS DE INFORMAÇÃO: CATEGORIAS E EVOLUÇÃO CONCEITUAL * 1. TENTANDO CLARIFICAR QUESTÕES CONCEITUAIS E DE TRADUÇÃO
1 FONTES OU RECURSOS DE INFORMAÇÃO: CATEGORIAS E EVOLUÇÃO CONCEITUAL * Lena Vania Ribeiro Pinheiro, IBICT 1. TENTANDO CLARIFICAR QUESTÕES CONCEITUAIS E DE TRADUÇÃO Alguns termos técnicos de Ciência da
softwares que cumprem a função de mediar o ensino a distância veiculado através da internet ou espaço virtual. PEREIRA (2007)
1 Introdução Em todo mundo, a Educação a Distância (EAD) passa por um processo evolutivo principalmente após a criação da internet. Os recursos tecnológicos oferecidos pela web permitem a EAD ferramentas
de sistemas para recuperação de informação em interfaces de bibliotecas online.
1 Introdução Na época atual, as certezas definitivas já deram sinais de cansaço e à medida que avança a tecnologia, a sociedade se reformula. O conhecimento estabelecido durante séculos antes confinados
TREINAMENTO ONLINE PARA O SISTEMA DE APOIO À GESTÃO AMBIENTAL RODOVIÁRIA FEDERAL (SAGARF)
TREINAMENTO ONLINE PARA O SISTEMA DE APOIO À GESTÃO AMBIENTAL RODOVIÁRIA FEDERAL (SAGARF) Maio de 2007 Maria Rachel Barbosa Fundação Trompovsky (Apoio ao NEAD CENTRAN) rachel@centran.eb.br Vanessa Maria
ATIVIDADES TÍPICAS DOS CARGOS DE NÍVEL SUPERIOR
ATIVIDADES TÍPICAS DOS CARGOS DE NÍVEL SUPERIOR DENOMINAÇÃO DO CARGO: ANALISTA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Desenvolver e implantar sistemas informatizados, dimensionando requisitos e funcionalidades do
Carta para a Preservação do Patrimônio Arquivístico Digital Preservar para garantir o acesso
Carta para a Preservação do Patrimônio Arquivístico Digital Preservar para garantir o acesso Considerando que a informação arquivística, produzida, recebida, utilizada e conservada em sistemas informatizados,
A IMPORTÂNCIA DAS OFICINAS NO ÂMBITO DA GRADUAÇÃO. PET BIBLIOTECONOMIA
XIV Encontro Regional dos Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação e Gestão da Informação - Região Sul - Florianópolis - 28 de abril a 01 de maio de 2012 A IMPORTÂNCIA DAS OFICINAS
ü Curso - Bacharelado em Sistemas de Informação
Curso - Bacharelado em Sistemas de Informação Nome e titulação do Coordenador: Coordenador: Prof. Wender A. Silva - Mestrado em Engenharia Elétrica (Ênfase em Processamento da Informação). Universidade
Biblioteca Virtual: Atualidade e Perspectivas 1. Guilhermina de Melo Terra 2. Universidade Federal do Amazonas
Biblioteca Virtual: Atualidade e Perspectivas 1 Guilhermina de Melo Terra 2 Universidade Federal do Amazonas Resumo Discute o processo de produção, armazenamento e disseminação da informação que se encontra
Critérios para certificação de Sites SciELO: critérios, política e procedimentos para a classificação e certificação dos sites da Rede SciELO
Critérios para certificação de Sites SciELO: critérios, política e procedimentos para a classificação e certificação dos sites da Rede SciELO Versão Março 2008 1 Introdução Este documento tem por objetivo
O advento das mídias sociais digitais e o mercado de trabalho para o profissional de relações públicas
O advento das mídias sociais digitais e o mercado de trabalho para o profissional de relações públicas Julie Caroline de Alcântara Universidade do Sagrado Coração, Bauru/SP E-mail: juliealcantara.31@gmail.com
Gestão de bibliotecas universitárias. Capes Encontro de Diretores de Bibliotecas Universitárias Brasília, 26 e 27 de maio de 2014
Gestão de bibliotecas universitárias Capes Encontro de Diretores de Bibliotecas Universitárias Brasília, 26 e 27 de maio de 2014 A biblioteca Universitária é a instituição responsável pelos serviços de
FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES:
UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS, COMUNICAÇÃO E ARTES CURSO DE BIBLIOTECONOMIA FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES I FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES: Funções, Políticas
UNG CIC Tópicos Especiais de TI. Aula 13
Aula 13 1. Data Warehouse Armazém de Dados (Continuação) 1 Erros na implantação de um Data Warehouse Segundo o Data Warehousing Institute existem dez erros mais comuns na implantação de um Data Warehouse
Portal de Periódicos da CAPES: evolução do acesso pela UEPG 2005 a 2013 : experiência da capacitação de usuários com cursos de extensão
13. CONEX Apresentação Oral Resumo Expandido 1 ISSN 2238-9113 ÁREA TEMÁTICA: (marque uma das opções) ( ) COMUNICAÇÃO ( ) CULTURA ( ) DIREITOS HUMANOS E JUSTIÇA ( x ) EDUCAÇÃO ( ) MEIO AMBIENTE ( ) SAÚDE
PROJETOS, PARCERIAS E ARRANJOS INOVATIVOS: o caso do Núcleo de Documentação da Universidade Federal Fluminense
TRABALHO ORAL IMPACTO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Dimensionamento dos impactos dos serviços digitais na Biblioteca PROJETOS, PARCERIAS E ARRANJOS INOVATIVOS: o caso
ISSN 2238-9113 ÁREA TEMÁTICA: (marque uma das opções)
13. CONEX Apresentação Oral Resumo Expandido 1 ISSN 2238-9113 ÁREA TEMÁTICA: (marque uma das opções) ( ) COMUNICAÇÃO ( ) CULTURA ( ) DIREITOS HUMANOS E JUSTIÇA ( ) EDUCAÇÃO ( ) MEIO AMBIENTE ( ) SAÚDE
Biblioteca Henrique Schulz Biblioteca HEV Campus II Política de desenvolvimento de coleções
Biblioteca Henrique Schulz Biblioteca HEV Campus II Política de desenvolvimento de coleções INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE INDAIATUBA - IESI INDAIATUBA/SP 2 SUMÁRIO 1 POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES...
Mesa Redonda Novas agendas de atuação e os perfis profissionais em bibliotecas universitárias
Mesa Redonda Novas agendas de atuação e os perfis profissionais em bibliotecas universitárias Profa. Dra. Lillian Maria Araújo de Rezende Alvares Coordenadora-Geral de Pesquisa e Manutenção de Produtos
Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores. Trabalho Interdisciplinar Semestral. 3º semestre - 2012.1
Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores Trabalho Interdisciplinar Semestral 3º semestre - 2012.1 Trabalho Semestral 3º Semestre Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores Apresentação
Indicadores de qualidade em Bibliotecas Universitárias como torná-las bem sucedidas
Indicadores de qualidade em Bibliotecas Universitárias como torná-las bem sucedidas Ligia Scrivano Paixão Diretora do Sistema de Bibliotecas e coordenadora do curso de Biblioteconomia da Universidade Santa
OBJETOS DE APRENDIZAGEM EM EDUCAÇÃO AMBIENTAL: CONHEÇA O AMBIENTE ATRAVÉS DO WIKI Rosane Aragón de Nevado 1 ; Janaína Oppermann 2
OBJETOS DE APRENDIZAGEM EM EDUCAÇÃO AMBIENTAL: CONHEÇA O AMBIENTE ATRAVÉS DO WIKI Rosane Aragón de Nevado 1 ; Janaína Oppermann 2 RESUMO Os hábitos e costumes humanos tem alterado intensamente os ecossistemas
IMPORTÂNCIA DOS PADRÕES DE DESENVOLVIMENTO WEB
IMPORTÂNCIA DOS PADRÕES DE DESENVOLVIMENTO WEB Isadora dos Santos Rodrigues, Tiago Piperno Bonetti Universidade Paranaense (Unipar) Paranavaí PR Brasil isadora.santosrodrigues@hotmail.com, bonetti@unipar.br
ISSN 2238-9113 ÁREA TEMÁTICA: (marque uma das opções)
13. CONEX Apresentação Oral Resumo Expandido 1 ISSN 2238-9113 ÁREA TEMÁTICA: (marque uma das opções) ( ) COMUNICAÇÃO ( ) CULTURA ( ) DIREITOS HUMANOS E JUSTIÇA ( X ) EDUCAÇÃO ( ) MEIO AMBIENTE ( ) SAÚDE
ANEXO 1 - QUESTIONÁRIO
ANEXO 1 - QUESTIONÁRIO 1. DIMENSÃO PEDAGÓGICA 1.a) ACESSIBILIDADE SEMPRE ÀS VEZES NUNCA Computadores, laptops e/ou tablets são recursos que estão inseridos na rotina de aprendizagem dos alunos, sendo possível
Biblioteca Virtual de Soluções Assistivas
264 Biblioteca Virtual de Soluções Assistivas Maria Helena Franciscatto 1 Adriana Soares Pereira 1 Roberto Franciscatto 1 Liliana Maria Passerino 2 1 Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) Colégio
FUNDAÇÃO OSWALDO CRUZ BIREME - OPAS - OMS CENTRO DE INFORMAÇÃO CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA CICT PROJETO BVS DOENÇAS INFECCIOSAS E PARASITÁRIAS BRASIL
FUNDAÇÃO OSWALDO CRUZ - OPAS - OMS CENTRO DE INFORMAÇÃO CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA CICT PROJETO BVS DOENÇAS INFECCIOSAS E PARASITÁRIAS BRASIL Rio de Janeiro 2002 Doenças Infecciosas e Parasitárias na BVS
Capítulo 13: Tecnologia da Informação. Prof.: Roberto Franciscatto
Capítulo 13: Tecnologia da Informação Prof.: Roberto Franciscatto Introdução Uma informação é um arranjo de dados (nomes, palavras, números, sons, imagens) capazes de dar forma ou sentido a algo do interesse
BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES E OS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO: UMA INTERAÇÃO NECESSÁRIA
BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES E OS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO: UMA INTERAÇÃO NECESSÁRIA Cláudia Oliveira de Moura Bueno 1, Odete Jacomini da Silva 1 Liliane Juvência Azevedo Ferreira 1 Bibliotecárias,
Análise de Pontos por Função
Análise de Pontos por Função Uma Aplicação na Gerência de Subcontratação de Software Claudia Hazan, MSc. Certified Function Point Specialist Agenda! Introdução à Gerência de Subcontratação! Melhores Práticas:!
CAMPO DE APLICAÇÃO Esta Norma Complementar se aplica no âmbito da Administração Pública Federal, direta e indireta. APROVAÇÃO
05/IN01/DSIC/GSIPR 00 14/AGO/09 1/7 PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA Gabinete de Segurança Institucional Departamento de Segurança da Informação e Comunicações CRIAÇÃO DE EQUIPES DE TRATAMENTO E RESPOSTA A INCIDENTES
II Congresso Nacional de Formação de Professores XII Congresso Estadual Paulista sobre Formação de Educadores
II Congresso Nacional de Formação de Professores XII Congresso Estadual Paulista sobre Formação de Educadores FORMANDO PROFESSORES DA EDUCAÇÃO BÁSICA PARA O ACESSO A INTERNET: O CURSO DE WEB DESIGN E A
DECLARAÇÃO DE HAVANA 15 AÇÕES DE LITERACIA DA INFORMAÇÃO / ALFIN...
DECLARAÇÃO DE HAVANA 15 AÇÕES DE LITERACIA DA INFORMAÇÃO / ALFIN... por um trabalho colaborativo e de geração de redes para o crescimento da literacia da informação 1 no contexto dos países ibero-americanos
O Comportamento informacional dos pós-graduandos em Ciências Sócias e Humanas: um estudo com os pós-graduandos da UNESP de Marília.
O Comportamento informacional dos pós-graduandos em Ciências Sócias e Humanas: um estudo com os pós-graduandos da UNESP de Marília. Eixo Temático: Livre Nome: Etiene Siqueira de Oliveira - Bolsista: PIBIC/CNPq
Sistema Online de Gerenciamento de Dados Clínicos Utilizando RIA (Rich Internet Applications)
Sistema Online de Gerenciamento de Dados Clínicos Utilizando RIA (Rich Internet Applications) ANTUNES, M. S.¹, SILVA, R. E. S. 2 (orientadora) ¹ Faculdade de Tecnologia Senac Pelotas RS (FATEC-PEL) Rua
Planejamento Estratégico de TIC. da Justiça Militar do Estado. do Rio Grande do Sul
Planejamento Estratégico de TIC da Justiça Militar do Estado do Rio Grande do Sul MAPA ESTRATÉGICO DE TIC DA JUSTIÇA MILITAR DO ESTADO (RS) MISSÃO: Gerar, manter e atualizar soluções tecnológicas eficazes,
Curso de Especialização em Saúde da Família
MÓDULO: FAMILIARIZAÇÃO TECNOLÓGICA COM EAD UNIDADE 03 DOCÊNCIA E TUTORIA NA EAD Prof. Msc Rômulo Martins 2.1 Introdução A Educação a Distância, por meio dos inúmeros recursos didáticos e tecnológicos,
Sistema de Gestão da Qualidade
Sistema de Gestão da Qualidade Coordenadora Responsável Mara Luck Mendes, Jaguariúna, SP, mara@cnpma.embrapa.br RESUMO Em abril de 2003 foi lançado oficialmente pela Chefia da Embrapa Meio Ambiente o Cronograma
Empresa como Sistema e seus Subsistemas. Professora Cintia Caetano
Empresa como Sistema e seus Subsistemas Professora Cintia Caetano A empresa como um Sistema Aberto As organizações empresariais interagem com o ambiente e a sociedade de maneira completa. Uma empresa é
perspectivas e abordagens típicas de campos de investigação (Senra & Camargo, 2010).
1 Introdução Os avanços na tecnologia da informação, bem como o crescimento da sociedade da informação através do uso da Internet, obrigaram os governos de inúmeros países, em seus mais variados níveis,
CONCEITO: Moodle Moodle Moodle Moodle
NE@D - Moodle CONCEITO: O Moodle é uma plataforma de aprendizagem a distância baseada em software livre. É um acrônimo de Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment (ambiente modular de aprendizagem
Dicas básicas para disciplinas/atividades na modalidade de educação a distância Mediação Digital Virtual
Dicas básicas para disciplinas/atividades na modalidade de educação a distância Mediação Digital Virtual Escritório de Gestão de Projetos em EAD Unisinos http://www.unisinos.br/ead 2 A partir de agora,
BIREME/OPAS/OMS BVS Saúde Pública. Projeto BVS-SP-7 Atualização da terminologia e áreas temáticas em saúde pública (01 de julho de 2002) 1.
BIREME/OPAS/OMS BVS Saúde Pública Projeto BVS-SP-7 Atualização da terminologia e áreas temáticas em saúde pública (01 de julho de 2002) 1. Introdução Este documento descreve o projeto para atualização
Resolução CC-52, de 23-6-2004
Resolução CC-52, de 23-6-2004 ANEXO I Institui a Política e o Plano Estratégico de Uso de Software na Administração Pública Estadual O Secretário-Chefe da Casa Civil, na qualidade de Presidente do Comitê
SERVIÇO DE REFERÊNCIA E INFORMAÇÃO: DO TRADICIONAL AO ON-LINE.
1 SERVIÇO DE REFERÊNCIA E INFORMAÇÃO: DO TRADICIONAL AO ON-LINE. LIDIANE DOS SANTOS CARVALHO (lidianebiblio@hotmail.com) ELAINE R. DE OLIVEIRA LUCAS (lani@udesc.br) Contextualiza as Bibliotecas Universitárias
Corporativo. Transformar dados em informações claras e objetivas que. Star Soft. www.starsoft.com.br
Corporativo Transformar dados em informações claras e objetivas que possibilitem às empresas tomarem decisões em direção ao sucesso. Com essa filosofia a Star Soft Indústria de Software e Soluções vem
5 Conclusões 5.1. Síntese do estudo
5 Conclusões 5.1. Síntese do estudo Este estudo teve como objetivo contribuir para a compreensão do uso das mídias sociais, como principal ferramenta de marketing da Casar é Fácil, desde o momento da sua
XVIII SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS SNBU 2014
1 XVIII SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS SNBU 2014 IMPLANTAÇÃO DO SERVIÇO DE DIGITALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS (SiBi) DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ (UFPR) Fernando
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS STM ANALISTA/2010 ( C ) Conforme legislação específica aplicada à administração pública federal, gestão por competência e gestão da capacitação são equivalentes. Lei 5.707/2006
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA
1 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA Cássia Regina Batista Clarissa Kellermann de Moraes Ivan Mário da Silveira Márcia Dietrich Santiago Proposta
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA DE APOIO À GESTÃO DE EVENTO DO PROGRAMA DE EDUCAÇÃO TUTORIAL
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA DE APOIO À GESTÃO DE EVENTO DO PROGRAMA DE EDUCAÇÃO TUTORIAL Adler H. Schmidt, Caroline F. Vicentini, Patrick P. Viera, Ronaldo C. M. dos Santos, Andrea S. Charão Universidade
ITIL V3 GUIA DE MELHORES PRÁTICAS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS
ITIL V3 GUIA DE MELHORES PRÁTICAS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO ITIL V3 1.1. Introdução ao gerenciamento de serviços. Devemos ressaltar que nos últimos anos, muitos profissionais da
1988 - Sistema de Automação do NDC (SAND): Controle da Terminologia de Indexação e Sistema de Informações Legislativas
A Coordenação de Bibliotecas e a informatização do sistema: onde estamos e o que queremos 1988 - Sistema de Automação do NDC (SAND): Controle da Terminologia de Indexação e Sistema de Informações Legislativas
Módulo 4: Gerenciamento de Dados
Módulo 4: Gerenciamento de Dados 1 1. CONCEITOS Os dados são um recurso organizacional decisivo que precisa ser administrado como outros importantes ativos das empresas. A maioria das organizações não
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DÉBORA DE MEIRA PADILHA
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA CENTRO DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DÉBORA DE MEIRA PADILHA PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DO SOFTWARE PERGAMUM NA ESCOLA BÁSICA DR. PAULO FONTES Florianópolis
Como agilizar a produção científica com pesquisas bem sucedidas nas melhores fontes on-line
Mini-curso 2 Como agilizar a produção científica com pesquisas bem sucedidas nas melhores fontes on-line 8/11/11-08h30 às 12h30 http://www.abecbrasil.org.br DAMIANO, L. C. C., nov/2011 Apresentação licenciada
PROJETO DE PESQUISA SOBRE A UTILIZAÇÃO DE AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM COMO APOIO AO ENSINO SUPERIOR EM IES DO ESTADO DE SÃO PAULO
552 PROJETO DE PESQUISA SOBRE A UTILIZAÇÃO DE AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM COMO APOIO AO ENSINO SUPERIOR EM IES DO ESTADO DE SÃO PAULO Silvio Carvalho Neto (USP) Hiro Takaoka (USP) PESQUISA EXPLORATÓRIA
A PÁGINA DISCIPLINAR DE MATEMÁTICA DO PORTAL DIA A DIA EDUCAÇÃO
A PÁGINA DISCIPLINAR DE MATEMÁTICA DO PORTAL DIA A DIA EDUCAÇÃO Resumo: Dolores Follador Secretaria de Estado da Educação do Paraná e Faculdades Integradas do Brasil - Unibrasil doloresfollador@gmail.com
Mediadora: Marta Pião Florianópolis, SC junho 2015
Mediadora: Marta Pião Florianópolis, SC junho 2015 ORGANOGRAMA DA EDUCAÇÃO PROCESSOS NA EDUCAÇÃO SUPERIOR PARA QUE AS INSTITUIÇÕES DE ENSINO TENHAM SEUS CURSOS APROVADOS E REGULAMENTADOS, É NECESSÁRIO
Elementos Centrais da Metodologia
Elementos Centrais da Metodologia Apostila Virtual A primeira atividade que sugerimos é a leitura da Apostila, que tem como objetivo transmitir o conceito essencial de cada conteúdo e oferecer caminhos
Alinhamento Estratégico. A importância do alinhamento entre a TI e o Negócio e o método proposto pelo framework do CobiT 4.1
Conhecimento em Tecnologia da Informação Alinhamento Estratégico A importância do alinhamento entre a TI e o Negócio e o método proposto pelo framework do CobiT 4.1 2010 Bridge Consulting Apresentação
Plano de Ensino IDENTIFICAÇÃO. SEMESTRE ou ANO DA TURMA:2013 EMENTA OBJETIVOS
EIXO TECNOLÓGICO:Ensino Superior Plano de Ensino IDENTIFICAÇÃO CURSO: Licenciatura em Física FORMA/GRAU:( )integrado ( )subsequente ( ) concomitante ( ) bacharelado ( x ) licenciatura ( ) tecnólogo MODALIDADE:
UNIDADE II METODOLOGIA DO FORMAÇÃO PELA ESCOLA
UNIDADE II METODOLOGIA DO FORMAÇÃO PELA ESCOLA Quando focalizamos o termo a distância, a característica da não presencialidade dos sujeitos, num mesmo espaço físico e ao mesmo tempo, coloca se como um
UTILIZAÇÃO DO AMBIENTE COLABORATIVO TIDIA-AE PELO GRUPO DE GERENCIAMENTO DO VOCABULÁRIO CONTROLADO DO SIBiUSP - BIÊNIO 2011-2013
UTILIZAÇÃO DO AMBIENTE COLABORATIVO TIDIA-AE PELO GRUPO DE GERENCIAMENTO DO VOCABULÁRIO CONTROLADO DO SIBiUSP - BIÊNIO 2011-2013 Adriana Nascimento Flamino 1, Juliana de Souza Moraes 2 1 Mestre em Ciência
Software. Bem vindo ao mundo do GED e Tecnologias Digitais. Gerenciamento Eletrônico de Documentos, Softwares, e muito mais...
Software www.imagecomnet.com.br Bem vindo ao mundo do GED e Tecnologias Digitais Gerenciamento Eletrônico de Documentos, Softwares, e muito mais... A Empresa A Imagecom, uma empresa conceituada no ramo
A PRODUÇÃO DE DISSERTAÇÕES E TESES NA PERSPECTIVA DA CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO
22 a 24 de julho de 205 A PRODUÇÃO DE DISSERTAÇÕES E TESES NA PERSPECTIVA DA CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO INTRODUÇÃO Eva Dayane Jesus dos Santos Bibliotecária da Universidade do Estado da Bahia eva@uneb.br Marivaldina
A IMPORTÂNCIA DA ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO NO PLANEJAMENTO DE AMBIENTES DIGITAIS INCLUSIVOS i
A IMPORTÂNCIA DA ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO NO PLANEJAMENTO DE AMBIENTES DIGITAIS INCLUSIVOS i Raimunda Fernanda dos Santos Aluna de Graduação em Biblioteconomia da UFRN/Natal/RN-Brasil nanda_florania@hotmail.com
EDITORAÇÃO ELETRÔNICA DE PERIÓDICOS DA ÁREA DE BIBLIOTECONOMIA E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO: A UTILIZAÇÃO DE SOFTWARE LIVRE
EDITORAÇÃO ELETRÔNICA DE PERIÓDICOS DA ÁREA DE BIBLIOTECONOMIA E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO: A UTILIZAÇÃO DE SOFTWARE LIVRE Eliane Apolinário Vieira Priscila Marylin de Almeida Arlete Inocencia Menezes Roni
PERSPECTIVAS DO PROJETO DE ENSINO FÁBRICA DE SOFTWARE *
PERSPECTIVAS DO PROJETO DE ENSINO FÁBRICA DE SOFTWARE * Hudson Henrique de Souza LOPES 1 ; Wellington Garcia PEREIRA 2 ; Getúlio Antero de DEUS JÚNIOR 3. 1 Bolsista do PET EEEC/UFG hudsonhsl@hotmail.com.
Informativo Comissão Própria de Avaliação URI Erechim
Informativo Comissão Própria de Avaliação URI Erechim 7ª edição março 2015 Avaliação Institucional: um ato de consolidação para as universidades! Segundo o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais
A ESCOLHA DE SISTEMA PARA AUTOMAÇÃO DE BIBLIOTECAS. A decisão de automatizar
A ESCOLHA DE SISTEMA PARA AUTOMAÇÃO DE BIBLIOTECAS A decisão de automatizar 1 A decisão de automatizar Deve identificar os seguintes aspectos: Cultura, missão, objetivos da instituição; Características
INSTRUÇÃO NORMATIVA Nº 001, 10 de março de 2009. FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA GABINETE DO REITOR
INSTRUÇÃO NORMATIVA Nº 001, 10 de março de 2009. FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA GABINETE DO REITOR Dispõe sobre a Política de uso de Softwares Livres no âmbito da UDESC O REITOR da FUNDAÇÃO
CURSO DE FORMAÇÃO. webqda - SOFTWARE DE APOIO À ANÁLISE QUALITATIVA. Entidade de formação credenciada e homologada
CURSO DE FORMAÇÃO webqda - SOFTWARE DE APOIO À ANÁLISE QUALITATIVA Entidade de formação credenciada e homologada 1. Fundamentação A investigação nas ciências humanas e sociais tem passado nas últimas décadas
DESENVOLVIMENTO DE CONTEÚDO EDUCACIONAL CENTRADO NO USUÁRIO BASEADO NA INTERNET APLICADO EM PROGRAMA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
DESENVOLVIMENTO DE CONTEÚDO EDUCACIONAL CENTRADO NO USUÁRIO BASEADO NA INTERNET APLICADO EM PROGRAMA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 05/2005 137-TC-C5 Sergio Ferreira do Amaral Faculdade de Educação da UNICAMP
Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação PETI 2014-2016
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO SUDESTE DE MINAS GERAIS Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação PETI 2014-2016 Versão 1.0 1 APRESENTAÇÃO O Planejamento
FORMAÇÃO CONTINUADA DE PROFESSORES DE MATEMÁTICA: UMA PROPOSTA UTILIZANDO TECNOLOGIAS
I Mostra de Iniciação Científica I MIC 23 e 24 de setembro de 2011 Instituto Federal Catarinense Campus Concórdia Concórdia SC INSTITUTO FEDERAL CATARINENSE CAMPUS CONCÓRDIA FORMAÇÃO CONTINUADA DE PROFESSORES
INTERAÇÃO SOCIAL NO CONTEXTO DA BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE (BVS)
INTERAÇÃO SOCIAL NO CONTEXTO DA BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE (BVS) Joanita Barros 1, Juliana Sousa 2 1 Bibliotecária, Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME/OPAS/OMS),
OBSERVATÓRIO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO. Palavras-chave: Gestão da Informação. Gestão do conhecimento. OGI. Google alertas. Biblioteconomia.
XIV Encontro Regional dos Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação e Gestão da Informação - Região Sul - Florianópolis - 28 de abril a 01 de maio de 2012 RESUMO OBSERVATÓRIO DE
Sandra Lopes Coelho (UFF. SDC. Coordenadora de Bibliotecas)
Projeto de modernização do sistema de automação das bibliotecas da Universidade Federal Fluminense: uma questão de oportunidade... 1 INTRODUÇÃO Sandra Lopes Coelho (UFF. SDC. Coordenadora de Bibliotecas)
APOSTILA BÁSICA INFORMÁTICA: 1. PROCESSADOR DE TEXTOS 1.1 Conhecendo o aplicativo Word 2007 2.EDITOR DE PLANILHAS
APOSTILA BÁSICA INFORMÁTICA: 1. PROCESSADOR DE TEXTOS 1.1 Conhecendo o aplicativo Word 2007 2.EDITOR DE PLANILHAS 3.INTERNET 3.1. Internet: recursos e pesquisas 3.2. Conhecendo a Web 3.3. O que é um navegador?
MUSEU DA COMPUTAÇÃO DA UEPG: O QUE É O MUSEU VIRTUAL
9. CONEX Apresentação Oral Resumo Expandido 1 ÁREA TEMÁTICA: (marque uma das opções) ( ) COMUNICAÇÃO ( ) CULTURA ( ) DIREITOS HUMANOS E JUSTIÇA ( X) EDUCAÇÃO ( ) MEIO AMBIENTE ( ) SAÚDE ( ) TRABALHO (
O PROCESSO DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DO CURSO ON-LINE CONTABILIDADE PARA PROFISSIONAIS NÃO CONTADORES
1 O PROCESSO DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DO CURSO ON-LINE CONTABILIDADE PARA PROFISSIONAIS NÃO CONTADORES 100-TC-B5 05/2005 Daniela Karine Ramos Ilog Tecnologia, dadaniela@gmail.com B - Conteúdos
INDICADORES DE SUSTENTABILIDADE PARA INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR: O
IV Simpósio sobre Gestão Empresarial e Sustentabilidade: Negócios Sociais e seus Desafios 24 e 25 de novembro de 2015 Campo Grande-MS Universidade Federal do Mato Grosso do Sul INDICADORES DE SUSTENTABILIDADE
EXPERIÊNCIA DE USO DE ARQUITETURA CORPORATIVA NO PROJETO DE RES
EXPERIÊNCIA DE USO DE ARQUITETURA CORPORATIVA NO PROJETO DE RES Rigoleta Dutra Mediano Dias 1, Lívia Aparecida de Oliveira Souza 2 1, 2 CASNAV, MARINHA DO BRASIL, MINISTÉRIO DA DEFESA, BRASIL Resumo: Este
JOSÉ ERIGLEIDSON DA SILVA Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região
JOSÉ ERIGLEIDSON DA SILVA Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região Objetivo geral Elaborar um projeto básico de curso on-line Objetivos específicos 1.Aplicar conceitos e fundamentos do DI na concepção
DECLARAÇÃO UNESCO/UBC VANCOUVER. A Memória do Mundo na Era Digital: Digitalização e Preservação
DECLARAÇÃO UNESCO/UBC VANCOUVER A Memória do Mundo na Era Digital: Digitalização e Preservação 26 a 28 de Setembro de 2012 Vancouver, Colúmbia Britânica, Canadá A Tecnologia Digital oferece meios sem precedentes
Videoaula@RNP: Política de uso do serviço. DAGSer Diretoria Adjunta de Gestão de Serviços
Videoaula@RNP: Política de uso do serviço DAGSer Diretoria Adjunta de Gestão de Serviços Sumário 1. Apresentação...3 2. Definições...3 3. Público alvo...4 4. Credenciamento...4 5. Requisitos...4 6. Termo
CAPACITAÇÃO DE COLABORADORES DE BIBLIOTECA NO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO
PÔSTER IMPACTO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Educação continuada de bibliotecários e auxiliares em bibliotecas universitárias CAPACITAÇÃO DE COLABORADORES DE BIBLIOTECA