Grook Cloud Hospedagem de sites, Streaming, VPS e Dedicados

Transcrição

1 Grook Cloud Hospedagem de sites, Streaming, VPS e Dedicados Termos do Uso Por favor, esteja certo que aceita nossa Política de Utilização antes de contratar os nossos serviços. Este Acordo de Termos de Nossos Serviços (o Acordo ) é celebrado por GrookHost.com.br - denominado Grook Cloud", tendo como responsável administrativo Julio Cesar Buttini, e você, cliente, que no ato da contratação de um de nossos serviços passa a ser e entra em vigor na data da aceitação eletrônica. Este Acordo estabelece os termos e condições de uso dos serviços de Hospedagem do GrookHostcom.br (os "Serviços "), e representa todo o acordo entre você e o GrookHost.com.br - denominado Grook Cloud" sobre o assunto em questão. Sua aceitação eletrônica deste Acordo significa que você leu, compreendeu, confirmou e concordou em estar obrigado por este Acordo, junto aos nossos outros acordos disponível no endereço: em que são integrados a este por referência, e quaisquer outros acordos ou políticas que sejam explicitamente integrados a este. O usuário reconhece e concorda com a Política de Utilização que segue: DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS: Oferecemos diversos planos de Serviço de Hospedagem: Hospedagem de sites. Se você comprar Hospedagem de sites, seu site é colocado dentro de um ou mais servidores e recursos são compartilhados entre muitos clientes nos mesmos servidores; porém, o site recebe um endereço IP exclusivo (DNS). Streaming de áudio: Se você comprar Streaming de Áudio, os arquivos de áudio serão colocados dentro de um ou mais servidores e recursos são compartilhados entre muitos clientes nos mesmos servidores. Streaming de Vídeo: Se você comprar Streaming de Vídeo, os arquivos de áudio serão colocados dentro de um ou mais servidores e recursos são compartilhados entre muitos clientes nos mesmos servidores. Servidor Virtual Privado ( VPS "). Se você comprar o VPS, compartilhará um servidor com outros clientes, mas terá controle total sobre o espaço do seu servidor e a configuração completa da sua instância virtual no servidor. Você terá acesso de administrador (raiz) e um endereço IP dedicado. Servidor Dedicado. Se você comprar um Servidor Dedicado, todo o servidor é dedicado exclusivamente à sua conta e uso. Você terá direitos exclusivos sobre a largura de banda, memória e espaço de armazenamento do servidor, e o desempenho do seu servidor não será afetado pelo tráfego e padrões de uso de outros clientes. Migrações de hospedagem. Se você tiver seu nome de domínio registrado conosco e a hospedagem do site associada ao domínio for fornecida por um terceiro, poderemos, mediante sua solicitação e nosso exclusivo critério, tentar auxiliá-lo a mover a hospedagem da web do nome de domínio para nós (" Migração de hospedagem "). As Migrações de hospedagem são fornecidas como um serviço de cortesia e não fazemos qualquer garantia em relação à

2 disponibilidade, possibilidade ou tempo necessário para concluir uma Migração de hospedagem. Cada empresa de hospedagem é configurada de forma diferente e algumas plataformas de hospedagem salvam dados em um formato incompatível ou proprietário, que pode nos impossibilitar de auxiliá-lo na transferência de dados de um host de terceiros. Você é exclusivamente responsável por revisar a funcionalidade e precisão de conteúdo migrado em seu novo local após uma Migração de hospedagem. Se você estiver satisfeito com a migração de dados, precisará atualizar o registro DNS do nome de domínio para publicar o site em seu novo local. Não realizamos backups ou arquivamentos de site em conexão com uma Migração de hospedagem. Além disso, recomendamos que você faça backup de seu site hospedado de terceiros antes da migração para garantir que não sejam perdidos dados. Você concorda em não fazer alterações ou revisões em seu site durante o processo de migração. Ao solicitar uma Migração de hospedagem, você declara e garante que está autorizado a nos fornecer acesso à sua conta de hospedagem de terceiros, bem como nos permite migrar os dados no host de terceiros para nós. Você concorda que retém responsabilidades contratuais exclusivas ou quaisquer outras fiduciárias ou legais relacionadas à sua conta de hospedagem de terceiros. Você concorda que não somos responsáveis por qualquer atraso na resolução de site ou perda de dados relacionada à sua Migração de hospedagem. As Migrações de hospedagem não estão disponíveis para sites com mais de 10 GB de dados ou mais de arquivos. LIMITAÇÕES; ENCERRAMENTO DA CONTA Migração de Servidores. Você confirma e concorda que, no curso normal do negócio, pode ser necessário migrar nossos servidores. Como resultado, mesmo que você tenha um IP dedicado, pode receber um número de IP diferente. Não garantimos que você poderá manter consistentemente seus números de IP concedidos. Terminação dos Serviços: Você confirma e concorda que, mediante a expiração ou terminação dos seus Serviços, você deve interromper o uso dos Serviços e renunciar ao uso dos endereços IP e nomes de servidor designados a você em conexão com os Serviços, incluindo apontar o sistema de nome de domínio ( DNS ) para o seu nome de domínio para fora dos nossos servidores. Antes da terminação dos Serviços, você é responsável por transferir o conteúdo do servidor ou do site para fora dos nossos servidores. Não transferiremos nem colocaremos em FTP o conteúdo do servidor ou do site para outro provedor. Se você falhar em transferir o conteúdo do servidor ou do site para fora dos nossos servidores antes do cancelamento, todo o conteúdo será apagado e não poderemos fornecer uma cópia de tal conteúdo. SUAS OBRIGAÇÕES Justificativa: Você confirma e concorda que temos o direito de buscar justificativa em relação ao seu uso dos Serviços, especificamente sua compra de endereços IP, e você terá obrigação de fornecer toda e qualquer informação razoavelmente buscada por nós de acordo com tal justificativa. Em conexão com tal compra, você confirma e concorda que seu nome e justificativa podem ser divulgados em determinados registros, incluindo, entre outros, o Registro Americano de Números da Internet, de acordo com as políticas promulgadas por todo e qualquer um desses registros e tais informações podem ser exibidas publicamente no banco de dados WHOIS. Atividades Abusivas. Você confirma e concorda que não pode usar nossos servidores e seu site como uma fonte, intermediário, endereço de resposta ou endereço de destino para bombas por correio, inundação de pacotes da Internet, corrompimento de pacotes, negação de serviço ou outras atividades abusivas. Invasão do servidor e a realização de outras violações de segurança são proibidas, e reservamo-nos o direito de remover sites contendo informações sobre invasão ou links para tais informações. O uso do seu site como um gateway anônimo é proibido.

3 Proibimos o uso de software ou a execução de scripts nos seus servidores que façam o servidor ficar carregado além de um nível razoável, conforme determinado por nós. Você concorda que reservamos o direito de remover seu site temporária ou permanentemente dos nossos servidores se você violar este Acordo e/ou se houver atividades que ameacem a estabilidade da nossa rede. Você confirma e concorda que todos os sites associados à sua conta de hospedagem podem ser removidos se um site estiver em violação deste Acordo. Além das Regras Gerais de Conduta listadas nos Termos de Serviço Universal, você concorda em não envolver-se em uso inaceitável dos Serviços, incluindo, entre outros, o uso dos Serviços para: (1) disseminar ou transmitir qualquer material que, para uma pessoa de bom-senso, possa ser fortemente ofensivo, vulgar ou malicioso; (2) tentar enganar qualquer pessoa quanto à identidade, fonte ou origem de qualquer comunicação; (3) interferir, interromper ou tentar obter acesso não autorizado a qualquer sistema de computador, servidor, rede ou conta para o qual você não tenha autorização de acesso ou em um nível que excede a sua autorização; (4) envolver-se em qualquer outra atividade considerada por nós como estando em conflito com o espírito ou a intenção deste Acordo e com qualquer uma das nossas políticas; ou (5) utilizar seu servidor como um relé aberto para fins similares. Proibimos a execução de um serviço DNS recursivo público em qualquer um dos nossos servidores. Todos os servidores DNS recursivos devem ser protegidos para permitir apenas acesso da rede interna ou um conjunto de endereços IP limitado. Verificamos ativamente a presença de serviços DNS públicos e reservamo-nos o direito de remover da rede qualquer servidor que viole essa restrição. Armazenamento e segurança. Você é o único responsável por tomar medidas para: (1) evitar qualquer perda ou dano ao conteúdo do servidor ou do site; (2) manter cópias de backup e arquivo do conteúdo do servidor ou do site; e (3) garantir a segurança, a confiabilidade e a integridade de todo o conteúdo do servidor ou do site transmitido ou armazenado nos nossos servidores. Nossos servidores não são um arquivo e não seremos responsáveis para com você ou qualquer outra pessoa por perda, dano ou destruição de qualquer parte do seu conteúdo. Os Serviços não têm como objetivo fornecer um ambiente em conformidade com PCI (Setor de Cartões de Pagamento) ou HIPAA (Lei de Portabilidade e Responsabilidade em relação a Informações de Saúde) e, portanto, não deve ser considerado um. Você não deve utilizar o Serviço de maneira alguma, a nosso exclusivo critério, que prejudique o funcionamento ou a operação dos nossos serviços ou equipamentos. Especificamente, como exemplo, e não limitação, você não deve utilizar os Serviços como: (1) um repositório ou instrumento para colocar ou armazenar arquivos em arquivo-morto; e/ou (2) colocar ou armazenar material que possa ser baixado por outros sites. Você confirma e concorda que temos o direito de realizar uma análise forense no caso de um comprometimento ao seu servidor ou conta. Conteúdo do servidor/site. Você será o único responsável por fornecer, atualizar, carregar e manter seu site ou servidor e todo e qualquer arquivo, página, dado, trabalho, informação e/ou material em, no, exibido, vinculado ou transmitido para, do ou através do site ou servidor, incluindo, entre outros, marcas comerciais ou de serviço, imagens, fotografias, ilustrações, gráficos, clipes de áudio, clipes de vídeo, ou outras mensagens, marca meta, nomes de domínio, software e texto. Você confirma e concorda que, no curso do fornecimento de assistência técnica a você, pode ser necessário que a equipe de suporte modifique, altere ou remova o conteúdo do produto hospedado. O conteúdo do servidor ou site também deve incluir qualquer nome de domínio registrado fornecido por você ou em seu nome em conexão com os Serviços.

4 CLÁUSULAS ESPECÍFICAS DA HOSPEDAGEM DA WEB Limites do Plano e Armazenamento: Todos os planos de Hospedagem de sites, incluindo planos ilimitados, estão sujeitos a um limite de mais de 250 mil inodes por conta para contas de hospedagem Linux. Os planos também são limitados a não mais de mil tablets por banco de dados e não mais que um gigabyte de armazenamento por banco de dados. Qualquer conta ou banco de dados que exceder esses limites pode receber um aviso de violação da rede e será obrigado a reduzir o número de inodes, arquivos e pastas, tabelas ou gigabites (conforme o caso), ou pode ser temporária ou permanentemente suspenso, a nosso exclusivo critério. Todos os planos de hospedagem Linux estão sujeitos a estas limitações: não mais de a) 25% de um núcleo de CPU; b) 256 MB de RAM; c) 100 conexões de sites; d) 100 processos ativos; e) E/S de disco de 1 MB/s. Na hipótese de essas limitações serem excedidas, seu site poderá ficar lento ou não ser atendido até que mais recursos sejam adicionados. Mais recursos podem ser adicionados mediante o pagamento de taxas adicionais. Os créditos de hospedagem do período de experiência estão sujeitos às seguintes limitações: não mais que a) 25% de um núcleo de CPU; b) 256 MB de RAM; c) 10 conexões de sites; d) 100 processos ativos; e).5 MB/s de disco IO; f) inodes; g) 1 GB de espaço em disco; h) 10 GB de largura de banda mensalmente. Na hipótese de essas limitações serem excedidas, seu site poderá ficar lento ou não ser atendido até que mais recursos sejam adicionados. Mais recursos podem ser adicionados ao atualizar um plano pago. Conteúdo do servidor/site. Seu site não pode incluir nenhum dos seguintes conteúdos: (1) scripts de hospedagem de imagem que permitem a um usuário anônimo carregar uma imagem para exibição em outro site (similar a um Photobucket ou Tinypic); (2) serviços de anúncio em banner para exibição em outros sites ou dispositivos (rotação de anúncio de banner comercial); (3) scripts de espelhamento/dump de arquivo que permitem a um usuário anônimo carregar um arquivo para outro fazer download (similar ao rapidshare); (4) streaming de áudio comercial (mais de uma ou duas transmissões); (5) scripts de correio por botão que permitem ao usuário especificar os endereços de do destinatário; (6)gateways de SMS em grande volume ou anônimos; (7) backups de conteúdo de outro computador ou site; (8) rastreadores de Bittorrent; ou (9) qualquer script que provoque uma degradação no desempenho do nosso ambiente de rede ou servidor. Planos de Largura de Banda/Espaço em Disco Ilimitado/Site: Planos de Hospedagem de sites foram desenvolvidos para hospedar sites mais pessoais, de pequenas empresas e organizações e, portanto, oferecemos largura de banda ilimitada e alguns planos oferecem espaço em disco ilimitado e sites. Isso significa que não definimos um limite quanto à quantidade de largura de banda, sites ou espaço em disco que você pode usar na operação do seu site, desde que cumpra este Acordo. No caso de a utilização de largura de banda, número de sites ou o espaço em disco representar um risco à estabilidade, ao desempenho ou ao tempo de atividade dos nossos servidores, armazenamento de dados, rede ou outra infra-estrutura, você pode precisar atualizar para um VPS ou Servidor Dedicado, ou podemos tomar medidas para restringir os recursos que o seu site está utilizando. GARANTIA DE TEMPO DE ATIVIDADE DO SERVIÇO: Oferecemos uma garantia de tempo de atividade do Serviço de 99,9% ( Garantia de Tempo de Atividade do Serviço ) do tempo disponível por mês. Se falharmos em manter essa Garantia de Tempo de Atividade do Serviço em um determinado mês (conforme determinado exclusivamente por nós), você pode contatar-nos e solicitar um crédito de 5% da tarifa de hospedagem mensal para tal mês. O crédito pode ser usado apenas para a compra de mais produtos e serviços de nós, e não inclui os impostos aplicáveis. A Garantia de Tempo de Atividade de Serviço não se aplica a interrupções de serviço provocadas por: (1) manutenção periódica programada ou reparos que possamos realizar

5 regularmente; (2) interrupções causadas por você devido a script personalizado, codificação ou instalação de aplicativos de terceiros; (3) falhas que não afetem a aparência do seu site, mas simplesmente o acesso do site como FTP e ; (4) causas além do nosso controle ou que não possam ser razoavelmente previstas; e (5) falhas relacionadas à confiabilidade de determinados ambientes de programação. CERTIFICADOS SSL: Exceto como possa ser limitado por produtos ou serviços específicos, qualquer certificado SSL que você compre de nós ou nossos afiliados para usar em conjunto com os Serviços é feito para seu uso específico como descrito no Acordo do Assinante de Serviço de Certificado SSL e não será exportado do servidor para ser usado com qualquer outro serviço de hospedagem de sites. Se você estiver utilizando um certificado SSL em um site hospedado por nós, geraremos e armazenaremos com segurança uma chave privada correspondente. Por questões de segurança, em nenhum momento revelaremos sua chave privado, mesmo que seja por pedido seu. Se desejar exportar seu certificado SSL para uso em um servidor que não seja da grookhost.com.br - denominado Cloud Host" é preciso fazer uma solicitação não antes de 30 (trinta) dias após a assinatura SSL inicial começar. Depois de a sua conta conosco ter sido cancelada, você terá 30 (trinta) dias para seguir o Processo de Registro de Certificado de segurança Starfield e solicitar uma nova chave do certificado SSL, ou seu certificado SSL irá se tornar inválido. DEFINIÇÕES; CONFLITOS: Termos com letra inicial maiúscula utilizados, mas não definidos, aqui terão os significados atribuídos a eles no Acordo de Termos de Serviço. No caso de haver um conflito entre as cláusulas deste Acordo e as cláusulas do Acordo de Termos de Serviço, as cláusulas deste Acordo prevalecerão. Mudanças em nossas práticas: Reservamo-nos o direito de modificar esta Política a qualquer momento. Se decidirmos mudar nossa Política, as mudanças feitas nela e em quaisquer outros locais que considerarmos adequados serão postadas para que você tenha ciência das informações coletadas, do uso delas e sob quais circunstâncias, se houver, elas são divulgadas. Se fizermos alterações materiais a esta Política, iremos notificá-lo aqui, por ou por meio de um aviso em nossa página inicial, no mínimo, 30 (trinta) dias antes da implementação das mudanças. Se você tiver dúvidas sobre este Acordo, entre em contato conosco por acordo@grookhost.com.br TÍTULOS E CABEÇALHOS; CONTRATOS INDEPENDENTES; AUTONOMIA DAS CLÁUSULAS: Os títulos e cabeçalhos deste Acordo são para fins de conveniência e facilidade de consulta apenas, e não devem ser utilizados de nenhuma maneira para interpretar o acordo entre as partes conforme estabelecido aqui de outra forma. Cada contrato e acordo neste Acordo deve ser interpretado para todos os fins como um contrato ou acordo separado e independente. Se um tribunal de jurisdição competente considerar qualquer cláusula (ou parte de uma cláusula) deste Acordo ilegal, inválida ou de outra forma inexequível, as cláusulas restantes (ou partes de cláusulas) deste Acordo não serão afetadas e serão válidas e executáveis na máxima extensão permitida pela lei Caso as dúvidas e divergências decorrentes desse Contrato não possam ser dirimidas de comum acordo entre as partes, fica eleito o Foro da Comarca (Santa Cruz das Palmeiras -

6 Estado de são Paulo - Brasil), como competente para solucioná-las renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.