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2 Nota da equipe: Parabéns por efetuar o download de nosso guia. E muito obrigado por utilizar o nosso site. Se você está aprendendo agora como importar produtos, ou baixou o guia apenas para saber mais e sentir-se mais seguro, acredite: nós já estivemos em seu lugar. Pode apostar! Já estivemos sentados, em frente a um computador, pesquisando sobre cada detalhe que envolve importação. Já encontramos informações incompletas, informações desconexas, informações ruins, informações antigas, e desinformações. Já encontramos milhares de pessoas vendendo guias como este, que você baixou gratuitamente. Milhares de pessoas mesmo! Já compramos guias. Alguns são bons, alguns nem tanto. Mas eles servem, pois trazem o fato de que todas as informações estão em apenas um lugar. Isso facilita muito a pesquisa. Nós nunca encontramos nenhum guia bom e barato. Então nos perguntamos: já que temos um blog com tanta informação sobre importação, que tal fazermos um guia onde tudo está agrupado? E então surgiu o Comprar da China O Guia Grátis. E agora está aí, na frente de você, em sua tela. Espero que você não tenha demorado muito para encontra-lo, pois acreditamos que tudo o que você precisa para começar a comprar na China está agora em suas mãos. Faça um excelente proveito e conte conosco! Um abraço. Equipe ComprardaChina.org 2

3 Introdução: Importar produtos é excelente. Quando importamos algo, estamos fazendo uso de uma das coisas mais legais de nossa época: a globalização. O mundo é pequeno, e hoje comprar da China, dos Estados Unidos, ou de onde quiser já não é algo reservado para grandes empresas ou corporações. Aliás, muito diferente disso: importar produtos é um direito seu! Com o passar dos tempos, os custos de importação de produtos (principalmente relacionados a logística) foram diminuindo. Antigamente, importações só eram plausíveis se você quisesse comprar em grandes lotes. Caso contrário, você certamente acabaria pagando muito mais pela logística que pelo produto em si. Hoje é diferente. Há lojas que dão fretes grátis em pedidos de menos de 10 dólares! Além disso, a conexão que temos com o mundo (e que o mundo tem conosco), através da internet rápida, fez apelo a criação de grandes centros de comércio on-line. Nesses sites, nós nos comunicamos diretamente com os negociantes dos produtos, seja lá em que canto estão em seus países. Não há mais barreiras geográficas. Sem barreiras geográficas, e com uma infinidade de opções logísticas, quais são os demais desafios para efetuar uma importação? Bom, na verdade talvez nem seja justo chamar isto de desafio. Você precisa conhecer as regras, tributos, leis, o que pode e o que não pode. Você também precisa saber utilizar o site de seu vendedor, e talvez ter um pouco de flexibilidade para driblar o idioma com ajuda de tradutores online (Google Tradutor mesmo). Se é apenas conhecimento que falta, continue lendo! Neste Guia Completo e Gratuito você aprenderá o que precisa para comprar da China! 3

4 Esperamos que você aproveite ao máximo este guia! Se você tiver dúvidas, não hesite em nos contatar através de nosso , estamos a disposição, respondemos todos os contatos que recebemos. Oferecemos também nosso serviço de consultoria caso você precise. Estamos a sua disposição! 4

5 Importando como pessoa física 1. Introdução Importação via pessoa física, é aquela importação que você faz para seu consumo próprio. Não é proibida, mas há um limite de valores e quantidades que você pode importar. O governo não permite que você revenda os produtos legalmente nessa modalidade de importação. É super fácil importar por essa modalidade! A maioria dos sites que indicamos tende a ser amigável ao usuário brasileiro (já que é um grande mercado consumidor). O nosso preferiro, o AliExpress (acesse aqui!), é um exemplo disso. Plataforma inteira em português, e muito, mas muito fácil de utilizar. O importante aqui é avaliar sempre a segurança de sua compra, sabendo de quem comprar e os detalhes dos produtos. Também fique ligado nas limitações impostas pelo governo para essa modalidade, para que você não pague taxas a mais do que deveria. O sistema de alfandega do Brasil não é eficiente nem para empresas, imagine para pessoas físicas como nós, que legalmente só podemos importar para uso próprio. Isso acarreta em um longo prazo de despacho depois que os produtos chegam no Brasil. Você precisará de um pouco de paciência, e nem sempre poderá rastrear os produtos. De qualquer forma, não perca a fé! Você aprenderá a fazer compras seguras e garantir seu dinheiro de volta caso não chegue. 2. Quando vale a pena importar? Como veremos a seguir, existem alguns fatores e variáveis que podem fazer sua mercadoria ser taxada ou não. E como as taxas representam um grande valor financeiro sobre a importação, é este fator variável que, no fim, irá 5

6 definir se vale ou não a pena importar alguns produtos. E é difícil dizer se você será taxado, pois veja: Hoje, por exemplo, existe uma sobrecarga dos fiscais da Aduana Brasileira, o que faz com que muitos produtos importados por pessoas físicas, e remetidos por pessoas físicas lá de fora passem batidos pela fiscalização. Muita coisa (inclusive as que não cumprem requisitos) passam sem tributação (muita coisa mesmo). Mas existem também os casos, onde o fiscal poderá duvidar de valores declarados, e arbitrar um valor maior, causando tributação mesmo que você tenha comprado dentro dos requisitos para não ser taxado. Como assim? O que é isso tudo? Você verá a seguir. Por enquanto, é importante dizer para você que nós realmente sugerimos que você sempre considere o custo de sua importação da seguinte maneira: Preço do Produto + Preço do frete total (com seguro, se for o caso), convertido em REAIS + 60% de Imposto de Importação + ICMS (variável de 17 a 19%, dependendo a região). Eu poderia dizer a você, caro leitor, que a maioria das compras que totalizam menos de US$50 não são taxadas. Massiva maioria! Mas eu não posso. Acontece. Por isso, recomendamos veementemente que calcule sempre o valor das taxas junto ao seu produto para não ter surpresas desagradáveis ou dolorosas a seu bolso. Não foi taxado? Ótimo! Trate esse fato como um desconto que teve na compra de seu produto. 3. O que preciso? Para fazer importação como pessoa física, o único requisito é que você tenha um meio para pagar suas compras. O mais comum, é utilizar um cartão de crédito internacional, ou uma carteira eletrônica (Paypal, por exemplo) para efetuar os pagamentos. 6

7 Hoje em dia, porém, alguns sites chineses já oferecem sistemas de pagamentos bem flexíveis, como boletos e depósitos bancários. Eles fizeram/fazem isso para agragar principalmente nós brasileiros, que não temos muita afinidade ainda com carteiras eletrônicas ou cartões de crédito internacional. Cada site tem uma característica específica, mas basicamente se você tem como pagar o produto, você pode importá-lo. Não citei aqui o fato de que você precisa ter um endereço físico para a entrega da mercadoria, já que isso parece um pouco redundante. Pode ser sua casa, a casa de algum parente, a casa de sua namorada... Tanto faz, mas os serviços de entregas precisam ter onde entregar a mercadoria que você comprou, certo? 4. Frete, preços e prazos Geralmente, os sites onde você compra produtos para pessoa física na China tem uma política muito interessante de frete grátis (Free-shipping). Você encontra essa facilidade em muitos sites e com muitos fornecedores mesmo! O legal deste sistema, é que você só paga pelo produto em si. No caso do free-shipping, é o fornecedor que escolhe a forma de entrega que ele fará para você. Neste caso, tenha certeza de uma coisa: ele irá escolher a mais econômica o possível. Em alguns casos, você mesmo pode escolher a modalidade do frete, e selecionar um serviço mais premium dos correios chineses ou americanos. O diferencial não é grande, e o prazo não é muito diferente (já explico o porque). Algumas modalidades trazem um sistema de rastreio mais completo que outras. Isso é interessante, embora só dê uma amenizada em nossa ansiedade o fato de saber onde o produto está (quase) precisamente. 7

8 O fato, é que o que atrasa grande parte das entregas de produtos que compramos no exterior não é a vinda deles até o Brasil. É que o nosso sistema de alfândega é muito ruim ainda. Então digamos que embora um sistema de frete demore 4 dias, e o outro demore 7, ao fim das contas, a alfândega vai levar seus 15 a 40 (as vezes mais, acontece) para liberar os produtos para que o correio brasileiro entregue em sua casa. Ou seja: conte aí mais uns 5 dias para que o correio brasileiro entregue em sua casa, e você estará ao fim das contas pagando mais caro para um produto chegar até você em 24 dias, ao invés de 27. Além disso, não dá para prevermos o tempo que demorará para recebermos os produtos. Geralmente trabalha-se com 60 dias, para garantir. Ou seja: 2 meses. Mas pode demorar mais, garanto para você! Para ilustrar como o tempo de frete não faz muita diferença, saiba que importar dos EUA ou importar da China demora praticamente o mesmo tanto ao fim das contas. Existe também a possibilidade de você solicitar uma entrega expressa, através de uma empresa de Courier, como a FedEx, DHL ou UPS. Nesses casos, os produtos virão mesmo no prazo que eles indicam no momento da compra. Há prazos tão bons como 5 dias! Mas o preço é bem superior. Bem superior mesmo. Além disso, importar via essas empresas implica na CERTEZA de que você será taxado. Não há saída: só contrate esses serviços se: precisar do prazo curtíssimo, puder pagar a grande diferença de custo e estiver preparado para a taxação. Ps.: toda a taxação, como veremos a seguir, é cobrada em cima do preço total de Produto+Frete+Seguro (o tal Preço CIF). 8

9 5. Impostos, taxas e observações legais. Pois bem. Você já tem o que precisa para importar os produtos que deseja. Vamos dar uma olhada na parte legal das importações para pessoa física agora. Em primeiro lugar, precisamos deixar claro que você não pode importar para vender os produtos legalmente. Você só pode importar para uso próprio. É claro que há pessoas que importam sobre encomenda mesmo sendo pessoas físicas e tudo mais. Tecnicamente não está 100% errado, afinal você está ajudando um consumidor final a comprar para o consumo próprio dele. Mas você não pode, como pessoa física, legalizar a sua venda, nem importar em grandes quantidades. Se sua importação for caracterizada como importação comercial, você receberá uma cartinha dizendo que sua mercadoria ficará travada até que você arrume um despachante aduaneiro e faça o processo legal de importação (como se fosse uma Pessoa Jurídica) para liberar os produtos. Não queremos isso, não é mesmo? Antes de estudarmos as taxas e impostos para importação via pessoa física, precisamos explicar um conceito, que é o Preço CIF, também chamado de valor aduaneiro: O preço CIF é o preço em que o governo baseia-se para cobrar os tributos sobre importação. CIF, significa Cost, Insurance and Freight. Em português: Custo, Seguro e Frete. Ou seja: o Preço CIF é o valor total de sua importação. Nos sites de onde compramos como pessoas físicas, o preço do seguro está sempre incluso no valor do frete. Sendo assim, podemos dizer que o Preço CIF é o valor do produto + o valor do frete dele até você. Agora vamos tratar da importação sem taxas e impostos, aquela onde você não é taxado, e também da tributação taxada. 9

10 5.1 Importação sem taxas e impostos As pessoas físicas tem o direito de importarem até US$50,00 (cinquenta dólares) de Preço CIF sem terem que pagar absolutamente nada de taxa ou imposto, se o remetente for pessoa física. Ou seja: se você importar produtos e na nota-fiscal (invoice) constar menos de cinquenta dólares como valor do produto + frete, você está livre de impostos. O produto vem diretamente para você! É importante colocar um adendo legal aqui: para ser livre de imposto, você só pode comprar de outra pessoa física no exterior. Se você comprar de uma loja lá que lhe enviar como pessoa jurídica, você será taxado. Mas as maiorias das lojas lá de fora (e nós vamos te recomendar elas) sabem que devem lhe enviar como se fossem pessoas físicas. Isso não faz muita diferença para eles. Você não precisa se preocupar com isso em 90% dos casos. Declarando valor abaixo na nota-fiscal Algumas pessoas, ao comprar em sites da China ou dos Estados Unidos, pedem para que o vendedor marque a remessa como presente (gift) e coloque na nota fiscal um valor abaixo do que foi pago, para que dê menos de US$50 o valor total. Assim, ao chegar aqui, a alfândega acha que você pagou só aquilo, e libera a sua mercadoria sem tributá-la. Nós não recomendamos absolutamente nada fora da lei. Mas é importante avisá-lo disso pois devido a tal ação, a alfandega começou a receber relógios, celulares, video-games e mais produtos caros declarados como menos de 50 dólares CIF. Aí fica difícil, não é mesmo? Para tributar esses casos, o fiscal da alfândega pesquisa (sim, na internet mesmo ou em alguma tabela deles) o preço daquele produto para taxá-lo mesmo que estejam declarados abaixo dos 50 dólares em cima de um preço que ele arbitrar. Por esta razão, é raro, mas pode acontecer de algum dia você comprar algo abaixo de 50 dólares (um relógio, por exemplo) e a alfândega tributar ele baseado em uma pesquisa deles: baseado em 55 dólares, por exemplo. Chato, raro, mas possível. A alfândega pode abrir seu produto e ver se aquele relógio é mais caro ou se é mais mixuruco. Eles avaliam do jeito deles. 10

11 5.2 Importação com impostos Agora você deve estar se perguntando: E se eu for taxado? Quanto custa? Pois bem, se a pessoa que lhe enviar, enviar-lhe como pessoa jurídica (mesmo que abaixo dos US$50), ou se o valor da mercadoria for de US$50,00 até US$500,00 de Preço CIF, a tributação para pessoas físicas é simplificada em uma única taxa. E que taxa: 60%. Toda a taxação para pessoas físicas sofre essa quantidade de impostos, e esses 60% incidem sobre o Preço CIF, ou seja: sobre o total da sua importação. Além desse valor, dependendo de sua Unidade Federativa (Estado), ocorre a cobrança do ICMS. O ICMS é calculado sobre o valor total de sua importação até agora, ou seja: preço do produto + preço do frete (com seguro se tiver) + 60% de Imposto de Importação, aí soma-se ICMS sobre tudo. Porcentagem de ICMS por estados: Os ICMS por estado, no momento em que escrevemos este curso eram: 19% para Rio de Janeiro 18% para Minas Gerais, São Paulo e Paraná 17% para demais estados. Caso você seja taxado em sua importação, embora seja uma tarifa absurdamente cara, o processo é simples. O produto que você comprou vai ficar na agência dos correios mais próxima do endereço que você cadastrou para entrega, e você receberá nesse endereço um aviso dizendo que sua mercadoria chegou, e está retida na agência dos Correios aguardando a sua retirada. Neste aviso dos Correios, o NTS (Nota de Tributação Simplificada) estará constando o valor devido em impostos, e uma guia para pagamento em banco. 11

12 Você efetua o pagamento na própria agência dos Correios, o que é bem prático já que você já irá até lá retirar seus produtos. Pagou, retirou, já pode levar para casa e curtir sua nova compra. Uma nova taxa (taxa de desembaraço dos Correios): Ah, hoje em dia os Correios cobram também uma taxa de R$12,00 pelas compras de US$50 a US$500,00, referente a custos operacionais que eles tem a mais para remessas internacionais. Conte também com essa pequena taxa em seus custos, ela vai existir se você for tributado! Para finalizar o seu cálculo de custos, considere também o IOF, de 6,38%. Essa porcentagem virá no momento de seu pagamento (fatura do cartão de crédito), e é um imposto federal. Ela incide apenas sobre o Valor do Produto + Valor do Frete (com seguro), ou seja: somente sobre o pagamento que você fez Detalhes importantes: Por que as vezes sou taxado e as vezes não? Pois bem, você com certeza já ouviu falar mal da eficiência do governo brasileiro, certo? Mas desta vez, ela acontece em seu favor. O fato, é de que todas as importações tem de ser autorizadas pelo governo brasileiro. Mas como são muitas remessas (principalmente se forem tempos de dólar baixo, por exemplo), acaba faltando contingente na alfândega para dar conta do recado. Então acontece a Tributação por Amostragem. Dessa forma, tendem a ser fiscalizados mais de perto pacotes que chamam mais atenção, maiores, com logotipos de lojas, etc. Aqueles que o fiscal percebe deve merecer tributação. Pacotes menores, com valor baixo e etc. tendem a não ser fiscalizados com tanto rigor. Outro detalhe importante, é que as vezes o fiscal pode não concordar com o valor que o remetente declarou para aquele produto. Escrevi sobre isso quando 12

13 falei das pessoas que declaram um valor abaixo nas notas fiscais. Pois bem: saiba que o fiscal pode abrir seu produto para ter certeza que, ali, há algo que condiz com aquele preço descrito. Ele pode dizer quanto você pagou naquele produto, caso queira. Comprei algo por um valor abaixo do preço arbitrado pelo fiscal, e fui tributado injustamente. E agora? Você pode contestar a decisão do fiscal, evidentemente. Na própria agência dos Correios, você pode solicitar o reexame, através de um formulário específico para você preencher. Você deverá anexar a cópia da nota-fiscal (invoice), ou a impressão da tela da loja, ou confirmação via do pedido (algo que mostre o preço que você pagou) e também o comprovante de pagamento, que neste caso pode ser a fatura de seu cartão de crédito, por exemplo. O processo é demorado, pois o produto volta para a alfândega para que se cancele a NTS (Nota de Tributação Simplificada) e se gere uma nova (ou não, caso você tenha direito a isenção) após análise de suas provas. Vale dizer que se as provas não forem suficientemente concretas, ou os valores declarados não baterem com o que você pagou (mesmo que abaixo do valor arbitrado), configura-se fraude, e o fiscal pode manter a NTS original, agora acarretando multas e juros. E se a minha importação der mais de US$500,00 de Preço CIF? Aí você não tem mais direito a esse sistema simplificado de importação. Neste caso, você pode ainda importar até US$3000,00 como Pessoa Física, utilizando o sistema dos Correios chamado de Importa Fácil, onde eles mesmos fazem o serviço de despachante para você. Esse é um bom sistema, sem demora na alfândega. O sistema de tributação é o mesmo. Preço do Produto + Preço do frete (seguro incluso) + 60% de Imposto de Importação + 13

14 ICMS sobre isso tudo. Mas eles cobram R$150,00 pelo despacho aduaneiro. É interessante. Para mais detalhes sobre o sistema, você pode acessar o link E se minha importação for acima de U$3000,00? Neste caso, você sai dos sistemas disponíveis para importação simplificada. Nós sugerimos para um caso como este a contratação de uma empresa especializada, que fará o serviço de despacho aduaneiro por você. Os honorários são mais altos, e a empresa cobra taxas em cima. A tributação também é diferente (não simplificada), e varia de um produto para outro de acordo com sua NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul), assim como no caso de importação para pessoas jurídicas. Veremos mais sobre isso depois. No caso de importação acima de US$3000,00, você terá que basicamente contratar uma empresa que importará para você. Analisando os preços: quando vale a pena importar? Indo um pouco além, já que esta análise é você quem tem de fazer, podemos dizer a você que grande parte dos produtos que as pessoas costumam importar de fora do país acaba saindo mais baratas mesmo taxadas, do que as compradas no Brasil. Também devemos levar em consideração a qualidade, no caso de roupas vindas dos Estados Unidos, por exemplo, e disponibilidade, no caso de produtos que não temos no Brasil. Mas essa análise é sua, e na balança entram também o tempo de espera pela chegada do produto, o fato de você não poder experimentar o produto antes de comprar, e etc. Fique ligado ao dólar, pois as flutuações acabam tornando as coisas mais ou menos baratas. Ele vai mandar muito nessa sua avaliação. 14

15 6. Por que é seguro? A importação via pessoa-física (até US$3.000,00) é um processo simplificado, como explicamos acima. Principalmente se estivermos falando de compras até US$500,00. É mais simples ainda! Você não precisa ficar preocupado quanto ao processo. Se você não for taxado, os produtos chegam em sua casa. Se você for, você irá até os Correios, pagará seus tributos e terá sua mercadoria. Quanto ao vendedor lá de fora ser sério ou não, eu garanto que através deste guia nós lhe explicamos o que é necessário saber para você avaliar bem seu fornecedor. Além disso, elaboramos uma lista de fornecedores confiáveis que você pode confiar! Há lojas muito confiáveis para você comprar no exterior. E você terá acesso a elas aí de sua casa através da internet. E a parte mais incrível, é que se estamos escrevendo aqui que alguma loja é confiável, é porque já pesquisamos e usamos muito ela. No principal site que recomendamos, o AliExpress, eles fazem a conexão entre você diretamente com o vendedor lá de fora. E para deixa-lo seguro, há um sistema de avaliações que garantirá que aquele fornecedor é idôneo. Nós o ensinaremos sobre isso. Se quiser visitar o AliExpress, clique aqui. Mas o tiro de misericórdia na desconfiança está no sistema que alguns sites oferecem para garantir seu pagamento. O chamado Escrow. Esse sitema funciona como um cofre onde você coloca seu dinheiro até chegar a mercadoria. Só depois de você confirmar o recebimento do produto é que seu dinheiro é liberado para o vendedor. Caso aconteça algum raro problema, você pode restituir seu dinheiro. É bem tranquilo. Falando a respeito de produtos enviados errado também. Todos os vendedores e lojas sérias tem uma política de garantia e de troca bem interessante. O processo é demorado, pois deve envolver um novo envio, mas funciona. 15

16 Por isso, fique tranquilo ao comprar de lojas bem avaliadas e bem indicadas. Não tem erro, o sistema de atendimento ao cliente deles funciona e está lá para lhe ajudar. Condições extraordinárias de segurança: Há lojas que devolvem seu dinheiro até se a mercadoria demorar muito para chegar a sua casa! Não são todas, pois elas também sabem que o grande problema está na logística brasileira, mas elas existem. Algumas devolvem seu dinheiro se a mercadoria demorar mais de 60 dias, por exemplo. Já tivemos experiência de avisar o vendedor por que ele enviou um produto um pouquinho diferente do que pedi, e ele enviar um segundo inteiramente grátis. Exceções a parte (não quero levantar falsas esperanças), isso mostra que essas lojas e vendedores prezam muito por sua satisfação. Eles sabem que precisam de sua excelente avaliação e indicação para continuarem vendendo bem. 7. Itens que você não deve importar É importante escrever aqui primeiro sobre os limites físicos que você pode importar. Você já deve, a essa altura, saber que os fretes da importação simplificada (aquela que podemos fazer como pessoa física) é feita via aéreo. Por isso, existe um limite de tamanho máximo que você não pode ultrapassar, de modo que os Correios aceitem via método de importação simplificada. No caso, as condições são: 1- A maior dimensão do pacote, entre comprimento, largura e altura, não pode ser maior que 1,05m. Ou seja: o pacote não pode ter mais que 1 metro de largura, nem mais que um metro de comprimento, nem mais que 1 metro de altura. 16

17 2- A soma da maior medida com a segunda maior medida não pode dar mais que 2m. Ou seja, se sua altura tem 1,05m, sua altura ou sua largura (segunda maior medida) não podem ter mais que 0,95m para que a soma não dê mais que 2 metros. 3- O peso máximo é 30kg. Caso o pacote esteja não-conforme estas regras, o material é re-enviado a sua origem. Ou seja: devolvido ao seu vendedor. E o que é pior: existe uma boa chance e recorrência de extravios neste caso. 7.1 Itens proibidos ou condicionais: Existe uma extensa lista de produtos que você não deve importar do exterior, e há algumas exigências para outros. O motivo é lógico: temos regulamentação para vários produtos aqui no Brasil, para garantir a segurança do consumidor. Desta forma, no momento da importação, há itens proibidos e itens que só podem entrar com a devida regulamentação do órgão competente. No site dos Correios, você encontra a lista de produtos neste link. Caso você precise importar algum produto que tem liberação condicional, sugerimos que você contrate uma empresa de trading, que já conheça o processo de liberação dos produtos que você deseja. 8. Como e onde comprar da China? Nós sempre recomendamos muito o AliExpress (Acesse aqui) para começar a fazer suas compras na China. Além de você encontrar lá milhares de produtos, o sistema de ranking dos vendedores garante que ele seja muito seguro. Para tal, evidentemente você precisa saber utilizá-lo corretamente. Mas conte conosco para isso. Nas próximas páginas, você encontra o guia completo de como comprar da China pelo AliExpress. 17

18 9. O AliExpress (Acesse aqui) O AliExpress, é a plataforma de negociação direta entre vendedores e consumidores, da gigante chinesa Alibaba. Para quem não sabe, a Alibaba é hoje uma das empresas mais valiosas do mundo, e seu fundador é o homem mais rico da China. O AliExpress, é como um equivalente chinês para plataformas que conhecemos, como a ebay (americano) e a MercadoLivre (brasileiro). Existem muitos vendedores oferecendo todo o tipo de produto na AliExpress, e os números são de arrepiar. É uma plataforma bem interessante. No entanto, algumas coisas diferenciam o AliExpress do ebay e MercadoLivre. Primeiramente, o foco é quase que 100% voltado a clientes e vendas internacionais. E em segundo lugar, não há a plataforma de leilão que existe em seu equivalente americano ou brasileiro. De resto, você perceberá que muita coisa é parecida! 9.1 Por que é seguro? Pois bem, assim como no Mercado Livre e no ebay, há um sistema de pontuação e avaliação do vendedor por parte daqueles que já compraram com ele. Ou seja: se alguém tiver uma experiência ruim com o vendedor, tem o direito de soltar os cachorros na hora de avalia-lo. E essa avaliação fica disponível a todos. Então podemos dizer aqui, que é muito seguro você comprar de um vendedor que fez 3000 transações, e teve 99,9% de avaliações positivas, entende? Nem sempre o consumidor (avaliador) é muito exigente. Por isso é bom analisar com cuidado os vendedores antes de comprar os produtos que deseja. De qualquer forma, isso torna bem seguro comprar no AliExpress. E assim como o ebay, que proporciona o sistema de Entrega Garantida, o AliExpress (Acesse aqui) oferece o Proteção ao Consumidor (Buyer Protection) para uma GRANDE parte dos produtos do site. Você paga pelo 18

19 produto e seu dinheiro fica guardado pelo AliExpress. Se você não receber o produto ou ele vier com defeito ou diferente do que recebeu, você entra em contato com o vendedor para resolver seu problema. Se ele não resolver, você pode pedir intervenção do AliExpress e eles devolvem seu dinheiro! Ou seja: é garantido e feito para sua satisfação. Obs.: vou aproveitar aqui para dizer que isso também existe no PagSeguro e no MercadoLivre. Comprar on-line hoje é muito seguro! Mas as vezes as pessoas desconhecem tais condições tão especiais... É importante finalizar dizer que os vendedores chineses são bem cuidadosos e confiáveis na maioria dos casos. Lendo as avaliações, não tem erro: você terá uma boa experiência comprando no AliExpress. 9.2 Produtos de marca/originais no AliExpress Não recomendamos o AliExpress se você deseja adquirir produtos originais, sejam eles roupas, eletrônicos, peças de qualquer equipamento, cosméticos, etc. Nada. Não estamos dizendo que não existam vendedores vendendo produtos originais por lá. Afinal, existem marcas chinesas, por exemplo. Mas existem muitos, muitos vendedores mesmo, que vendem réplicas. Você verá réplicas de qualidade AAA+, ou 1:1 ( igual ao original) O que podemos dizer para você, é que sempre avalie com cuidado o vendedor. Afinal, vendedores respeitados dirão se o produto é original ou não. E se ele é bem avaliado, é porque não mente para os clientes que já compraram com ele, certo? Portanto, se você escolhe bem o vendedor, não há erro. 19

20 9.3 Tributação, fretes e importação Comprar no AliExpress (Acesse aqui) é como comprar em qualquer outra loja ou site de fora do país, e todas as regras, prazos, tributações, fretes e dicas que você já aprendeu aqui neste guia, se aplicam aos produtos comprados de vendedores do AliExpress. Como o AliExpress é uma plataforma aberta, a maioria massiva dos vendedores ali são pessoas físicas, e enviam para você como pessoa física. Então você tem mais chances de não ser taxado, principalmente se você estiver comprando menos que 50usd (aí a chance é quase zero, quase...). Diferentemente do ebay, no AliExpress você dificilmente encontrará um vendedor que não envia para o Brasil. Nós, particularmente, desconhecemos um vendedor que não envie para o Brasil. Como dissemos antes, os vendedores do AliExpress são muito focados em clientes internacionais... Isso deve facilitar seu caminho para importar com eles. No que diz respeito a prazos, é aquilo que já estamos carecas de saber: atrasa quando chega em nossa alfândega. Portanto, tenha em sua mente o prazo de 20 a 60 dias, podendo chegar a 90 dias em alguns casos. Acontece... Também existem os vendedores que oferecem várias opções de transporte. Entre elas, entrega Express/Courier, que é caríssima e tem 100% de chances de ser taxado). 9.4 Pagamentos no AliExpress Primeiramente, gostaríamos de lembra-lo que, em grande parte do site o AliExpress (Acesse aqui) oferece o Proteção ao Consumidor (Buyer Protection), e que isso garante que, se você não receber o produto (ou receber algo diferente do descrito), você pode pedir seu dinheiro devolta. Em segundo lugar, gostaríamos de falar que o AliExpress é hoje uma das mais respeitadas instituições de comércio eletrônico do mundo. Você pode confiar neles com toda a tranquilidade que desejar. 20

21 Tendo dito isso, gostaríamos de dizer também que métodos de pagamento é o forte do AliExpress. Lá vai: você pode pagar via boleto bancário (isso é incrível!), e via transferência bancária (exclusivo para compradores brasileiros). Isso significa que você nem mesmo precisa ter um cartão de crédito internacional para processar suas compras no AliExpress! Mas claro, se você preferir, pode fazer o pagamento nas maneiras mais tradicionais, como cartões de crédito internacionais, carteiras digitais, Western Union, etc. PayPal não é mais aceito no AliExpress, importante deixar isso bem claro. Mas continua (evidentemente) processando pagamentos via cartão de crédito. 9.5 Escolhendo bons produtos e avaliando fornecedores O grande segredo de comprar bem no AliExpress (Acesse aqui) é saber escolher os fornecedores e o produto. Mas precisamos dizer que é mais fácil fazer isso no AliExpress do que no ebay. Quando escrevemos o nosso guia sobre o ebay, nós tivemos que explicar muito sobre métodos de compra/venda do ebay, condições dos produtos, avaliação dos fornecedores e envio para o Brasil. Já para o AliExpress, não teremos de explicar muito, porque: a) Só existe um método de compra/venda no AliExpress, que é o de venda direta, comum (sem leilão). b) Não há produtos usados para vender no AliExpress (pelo menos não deveria existir) c) A maioria (se não todos) os vendedores enviam para o Brasil. Portanto, nos resta explicar a você como funciona a avaliação de fornecedores no AliExpress. Ao fim deste módulo, iremos a um passo a passo detalhado sobre como comprar no AliExpress. 21

22 9.6 Avaliação dos fornecedores Vamos dizer que nós entramos no AliExpress (Acesse aqui) para comprar um relógio de pulso. Um modelo que eu gosto bastante, é o Tissot PRC200. Se eu pesquisar por Tissot, não encontrarei bons resultados, pois os vendedores de réplicas evitam publicar o nome das marcas. Vou pesquisar pelo modelo (excelente dica para procurar relógios). Quando eu digito PRC200 e dou um enter, nós encontraremos a listagem de produtos disponíveis: Destaquei com a caixa a área onde fica o nome do vendedor e a avaliação dele. Mas ainda não nos preocupemos com isso. Eu sugiro que você sempre selecione o Melhor Avaliado (ali onde está a flecha). Então, você irá para uma tela organizada com os vendedores mais bem avaliados daquele produto. Como a seguir: 22

23 Aí estão os resultados. Veja ali o nome do vendedor com os dois diamantes. Aquilo representa a qualidade do vendedor. E tão (ou mais) importantes que aquilo, são as avaliações de quem já comprou ESSE produto. Veja na segunda caixa: foram 122 pedidos, 71 deles avaliaram, e a média é de 4,8 estrelas (para saber a média, ponha o mouse em cima das estrelas). Ou seja, provavelmente ótima compra! 23

24 Sobre os diamantes Feedback Score Assim como no ebay, os vendedores no AliExpress são classificados com um Score. A cada venda que o vendedor do AliExpress é avaliado com 1 ou 2 estrelas, ele perde um ponto nesse score. A cada venda onde ele é avaliado com 3 estrelas, ele não ganha, nem perde ponto. E a cada venda que ele faz e tem um feedback de 4 ou 5 estrelas, ele ganha 1 ponto. E assim ele vai somando o Score, que demonstra diretamente a experiência do vendedor no AliExpress. O AliExpress vai dando medalhas aos vendedores de acordo com seus scores. 1 medalha significa 3 pontos de score, 2 = 10 pontos, 3 = 30, e 4 medalhas = 100 de score. A quinta medalha vem quando você tem score de 200. O primeiro diamante, você ganha quando tiver mais que 500 pontos de feedback. O segundo, após 1000 pontos. O terceiro, após 2000, o quarto após 5000 e o quinto após Após isso, vem a coroa, acima de pontos. Gostamos de dizer que, se o vendedor tem 5 medalhas, ele já pode entrar em sua consideração. Menos que isso, bom, que tal procurar um pouco melhor por um vendedor mais experiente? Se não achar, tudo bem, mas é bom dar valor ao score do vendedor. Se você quiser ler mais avaliações detalhadas do vendedor, clique em cima da % de avaliações positivas. Conforme abaixo: 24

25 Isso levará você a página do vendedor. Ali, vamos a Avaliação, conforme abaixo: A primeira flecha, a menor, é a aba na página do vendedor onde você vê as suas avaliações. A segunda flecha, abaixo, mostra o resumo do vendedor, com o seu Score e % de feedbacks positivos. A terceira flecha, mostra a pontuação que esse vendedor tem nos aspectos Item as Described (Item conforme descrito), Communication (Comunicação) e Shipping Speed (velocidade do frete). E a última flecha, mostra os últimos feedbacks feitos a este vendedor por clientes. Você pode ver qual cliente comentou, de onde ele é (ali tem um brasileiro, por exemplo), o produto que comprou, quantos comprou, quanto pagou, quantas estrelas deu para a experiência de comprar com o vendedor, e também um comentário (nem todos deixam comentários). 25

26 9.7 Devoluções de produtos Nós sempre recomendamos comprar produtos como Buyer Protection. O AliExpress (Acesse aqui) oferece o Proteção ao Consumidor (Buyer Protection) para uma GRANDE parte dos produtos do site. Você paga pelo produto e seu dinheiro fica guardado pelo AliExpress. Se você não receber o produto ou ele vier com defeito ou diferente do que recebeu, você entra em contato com o vendedor para resolver seu problema. Se ele não resolver, você pode pedir intervenção do AliExpress e eles devolvem seu dinheiro! Ou seja: é garantido e feito para sua satisfação. Para saber se o produto é coberto por esse sistema de garantia, você precisa encontrar a seguinte etiqueta: Se você não receber o produto dentro do prazo estipulado, você pode pedir o reembolso completo de seu produto. Se você receber, e o produto for diferente das descrições, você entra em contato solicitando a troca do produto. Nada será custo para você. Caso você aceite o produto mesmo assim, mas não esteja 100% feliz, você pode reclamar, dizer que aceita ficar com o produto, e solicitar o reembolso parcial, que geralmente diz respeito ao valor da compra sem o frete. 26

27 É bem tranquilo e seguro comprar no AliExpress. Talvez você sinta menos força de vontade na hora de resolver algum problema do que você encontra no ebay e seus vendedores. Mas isso é uma questão filosófica de cada país. E também, os vendedores do AliExpress dependem de sua total satisfação para que eles mantenham bons rankings e continuem vendendo bem. Você pode ler mais sobre isso no seguinte link: 9.8 Lendo o anúncio do produto A última instrução que gostaríamos de passar, antes de irmos a um passo-apasso que irá agrupar todas as informações acima de maneira mais prática para você, é que você leia com cuidado (e esforço, se não domina a língua inglesa) o anúncio do produto. Use o Google Tradutor se for necessário, é importante entender o que está escrito lá. Geralmente todas as informações necessárias já estão disponíveis a nós fazendo o que fizemos acima, mas não custa dar uma checada por lá para verificar alguma exigência especial. Esforce-se nessa parte, você não irá se arrepender. 9.9 Deseja falar com algum vendedor? Vendedores bons são fáceis de alcançar e respondem rápido a s que você envia. Portanto, seja para solicitar um reembolso, ou perguntar algo específico sobre algum item, fique a vontade para contatar os vendedores. Para fazer isso, é simples: na página do produto que você tem interesse, você clica no botão destacado na imagem abaixo. Então acesse sua conta (se ainda não estiver logado), e envia seu . Lembre-se de citar o produto (pode 27

28 mandar o link do produto dele) que você tem dúvida. E lembre-se de escrever em um idioma que ele entenda. Ps.: Se quiser usar o tradutor, fique a vontade! O vendedor fará de tudo para entender... 28

29 O Passo a Passo Usando o AliExpress Para facilitar o entendimento do AliExpress, vamos fazer um passo a passo pela plataforma, com imagens e explicações de todo o processo. Vamos lá? 1º Passo: Acessar a página do AliExpress (Acesse aqui). 2º Passo: Ela está em português ou em inglês? Que tal operá-la em português para entendermos melhor? Para fazer isso (caso ela ainda não esteja em português), você deve ir ao topo da página, clicar em Select Idiom (ou Selecionar Idioma) e clicar na opção Site Brasil (Português), conforme abaixo. 3º Passo: Agora que temos a página em português, vamos procurar os produtos. Para demonstrarmos o Passo a Passo, vamos procurar por uma 29

30 réplica de um relógio Tissot, o PRC-200, para comprarmos. Vamos digitar na barra de procura e pesquisar. 4º Passo: Nós nos depararemos com a tela de produtos disponíveis para venda. Agora, vamos selecionar a opção de melhor avaliado, que faz com que o AliExpress traga a você apenas os produtos de vendedores bem avaliados na plataforma. 5º Passo: Estamos neste exemplo utilizando a visualização dos produtos em lista, ao invés de galeria. A visualização em lista é melhor, pois além de mais fácil de navegar (em nossa opinião), já traz informação sobre quem é o vendedor, e a quantidade de ranking que ele tem (aqueles diamantes). Caso você não esteja vendo aí a exibição em lista, e sim em galeria, você pode mudar no botão abaixo: 30

31 7º Passo: ao lado esquerdo da lista de produtos, você tem uma série de filtros que poderá usar, caso desejar. Filtros como Categoria, Tamanho, Estado, Preço, etc. estarão ali quando disponíveis. Geralmente, quando você seleciona uma categoria de produtos, ele lhe traz as demais opções de filtro. Se clicarmos em Relógios de pulso, por exemplo. Teremos as seguintes opções de filtros: 31

32 8º Passo: Agora nós já temos uma lista de produtos do AliExpress referentes a nossa pesquisa por uma réplica do relógio PRC200 da Tissot. Nós gostamos de recomendar que você sempre pesquise os produtos que tem uma boa quantidade de vendas e feedbacks feitos. Assim, se você quiser, pode ler o que os compradores escreveram sobre tal produto. As quantidades de vendas e feedbacks você lê da seguinte forma: 32

33 Que tal então nós escolhermos o primeiro? O vendedor tem 2 diamantes de pontuação, esse relógio tem 4.8 de 5 estrelas (pare o mouse em cima das estrelinhas para saber essa pontuação), e foram 143 pedidos com 73 feedbacks se quisermos checar. Logo: produto excelente! Ao clicar no produto, nós encontraremos a página do produto. Com destaque para o preço e frete. No caso deste produto, você precisa escolher o modelo, pois o preço do produto depende do modelo. Escolha o modelo e veja os preços. Quando eu escolhi o primeiro modelo (na última flecha), ele me indicou o preço de U$ 58,99. O preço do frete para esse produto é de U$ 7,37. Por falar em frete, algumas vezes você pode deparar-se com um produto freeshiping, ou seja: com o frete gratuito. Neste caso, você verá algo como abaixo: 33

34 9º Passo: Caso você deseja mudar a modalidade do frete, para receber de forma mais ágil por exemplo, você deve clicar na seta ao lado da modalidade do frete: E você encontrará a seguinte janela, onde poderá avaliar os preços e prazos, e assim optar pelo método que mais lhe agrada. Veja: Deixe selecionado a modalidade que desejar antes de fechar o pedido. 10º Passo: O AliExpress é uma plataforma onde vários vendedores vendem os seus produtos. Esses vendedores recebem avaliações sempre que efetuam uma venda, e essas avaliações são muito importantes para que nós saibamos se estamos comprando de um vendedor bom. **SUGERIMOS VEEMENTEMENTE QUE VOCÊ LEIA COMO AVALIAR UM VENDEDOR DO ALIEXPRESS** Temos uma sessão especial para isso aqui neste guia. Mas para nosso passo a passo, vejamos a qualificação deste vendedor: 34

35 A primeira seta mostra a % de feedbacks positivos DESTE PRODUTO. Você pode ver ao lado também a quantidade de votos (neste caso, 71). Você também pode ver a quantidade de pedidos feitos, na segunda seta. Ou seja: 97.9% das pessoas que compraram esse produto e avaliaram, avaliaram positivamente (e acredite, se houve alguém que não gostou, esse alguém CERTAMENTE disse que não gostou claramente). A última seta, mostra informações do vendedor de Score, com 97% de avaliações positivas. Isso é excelente! Vendedor muito seguro. Não teremos problemas. Caso você deseja ver o que as pessoas acham desse produto, pode rolar a página e ir até os comentários de quem comprou (1ªflexa). Conforme abaixo: 35

36 11º Passo: Gostou do que leu? Pois bem, sabemos que o vendedor envia para o Brasil, já vimos preços, e as avaliações são boas. Vamos dar uma lida nos detalhes do produto, para garantir que vamos receber o que compramos. O AliExpress já tem um tradutor automático para português embutido. As vezes a tradução sai um pouco errada ou estranha, mas não faz mal: é apenas uma checagem. 12º Passo: Vamos comprar! 36

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