Unidade III PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE. Prof. Daniel Arthur Gennari Junior
|
|
- Júlia de Almada Weber
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Unidade III PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Prof. Daniel Arthur Gennari Junior
2 Sobre esta aula Gestão do conhecimento e inteligência Corporativa Conceitos fundamentais Aplicações do conhecimento Produtos, tecnologias e casos de uso
3 Gestão do conhecimento e inteligência corporativa Informação O termo informação é usado de muitas formas na linguagem corrente e comporta muitos significados. Antes da definição, contudo, é necessário reconhecer a existência de abordagens distintas ao mesmo tema: o modelo estatístico e modelo cognitivo. Os dois modelos têm poucos pontos de contato, mas são úteis para as situações às quais foram propostos.
4 Gestão do conhecimento e inteligência corporativa O modelo estatístico da informação Este modelo é baseado na teoria da informação originada pelo cientista norte-americano Claude Shannon. A teoria da informação é o fundamento científico da chamada era digital, e suas proposições e conclusões permitiram o desenvolvimento de aplicações presentes em todas as formas de transmissão e armazenamento de informação em meios digitais.
5 Gestão do conhecimento e inteligência corporativa O seu objetivo é mensurar a informação sob um ponto de vista estatístico. Assim sendo, a quantidade de informação que uma mensagem tem é inversamente proporcional a sua quantidade de ocorrências. Isso quer dizer que quanto mais uma mensagem é enviada, menos informação ela carrega, e vice-versa.
6 Modelo cognitivo da informação Numa abordagem radicalmente diferente, o modelo cognitivo se ocupa primordialmente com o significado da informação e não com sua quantificação. Antes de se prosseguir com a apresentação dele, será necessário introduzir os conceitos de cognição, semântica e interpretação.
7 Modelo cognitivo da informação Cognição O processo de formação do conhecimento a partir da percepção do meio circundante por meio dos sentidos é chamado de cognição. A abordagem cognitiva demonstra que a informação sofre mudanças ao se submeter aos processos mentais de percepção, registro, classificação e síntese, que lhe atribuem ou alteram significados.
8 Modelo semântico da informação Semântica O estudo dos significados se chama semântica. A significação é um processo que vai além da percepção. Por exemplo, considere a distinção entre: ouvir e escutar; olhar e ver; falar e dizer. Além da percepção e do mero registro, a significação ifi confere valor semântico à informação. É a mesma distinção que existe entre o sentido literal e o sentido figurado, entre o concreto e o abstrato.
9 Modelo interpretativo da informação Interpretação Quanto maior o grau de transformação da informação, maior a necessidade de se ter uma interpretação adequada. E, como a interpretação depende de fatores lingüísticos e culturais, um tema pode comportar interpretações diferentes e igualmente válidas o que é ótimo em termos artísticos, mas pode ser problemático em termos de negócios.
10 Interatividade A teoria da informação propõe uma definição estrita sobre o que vem a ser informação e, por meio dela, propõe hipóteses que são demonstradas matematicamente, qual modelo refere-se este conceito : a) Modelo estatístico b) Modelo cognitivo; c) Modelo semântico; d) Modelo interpretativo; e) Modelo DICIS.
11 O Modelo DICIS Este modelo é o resultado de diversas visões a respeito da hierarquia da informação, e, em inglês, sua sigla é DIKIW (Data- Information-Knowledge-Intelligence- Wisdom). Ele descreve as transformações cognitivas da informação a partir de sua captação no meio circundante em cinco níveis, que lhe atribuem significado:
12 O Modelo DICIS Exemplo científico: dado: o registro dos estímulos captados os transforma em dados; informação: dados classificados e ressignificados se transformam em informação; conhecimento: a informação consolidada e re-significada se transforma em conhecimento; inteligência: conhecimento sintetizado e ressignificados sustentam ações da inteligência; sabedoria: as ações da inteligência ganham propósito e se justificam com a sabedoria.
13 O Modelo DICIS Exemplo empresarial: ambiente: clientes, competidores, governo, economia, tendências, tecnologia; dados: cotações, vendas, compras, pagamentos, recebimentos, tributos; informação: crédito, inadimplência, lucratividade, fluxo de caixa, índices econômicos, KPIs; conhecimento: processos, produtos, mercado, sucessos e fracassos; inteligência: estratégias, ajustes de rumo, mudanças de abordagem; sabedoria: missão, visão, valores
14 O Modelo DICIS
15 Capital intelectual O conceito de capital intelectual é bastante conhecido e aceito, e inclui ativos intangíveis de uma organização, como: marcas; patentes; direito autoral. O capital intelectual é difícil de se calcular. Marcas, por exemplo, são consideradas brand equity (patrimônio de marca) e seu valor costumam ser estimados por critérios complexos.
16 Capital informacional O conceito de capital informacional surgiu com Kaplan e Norton, os criadores do método Balanced Scorecards. Segundo os autores, existem três tipos de ativos intangíveis na perspectiva de aprendizado e crescimento do BSc: o capital humano, o capital organizacional e o capital informacional. O capital informacional inclui: dados: informação: conhecimento: inteligência:
17 Importância econômica do conhecimento Os serviços do conhecimento são significativos em termo de comércio internacional
18 Interatividade É difícil de se calcular. Marcas, por exemplo, são consideradas brand equity (patrimônio de marca) e seu valor costumam ser estimados por critérios complexos: a) Capital informacional; b) Capital intelectual; c) Capital aberto; d) Capital do conhecimento; e) Capital de marketing;
19 Aplicações do conhecimento O trabalho realizado por eles numa organização resulta numa rede de conhecimento, que é potencializada pelas interações entre seus participantes. No entanto, devido à importância estratégica do conhecimento de negócios, deixar a rede de conhecimento evoluir sem controle ou direção pode invalidar seus benefícios. Tanto o capital intelectual como o capital informacional precisam ser controlados e protegidos. Uma possibilidade de solução é a utilização de um sistema de gestão do conhecimento (KM Knowledge Management).
20 Aplicações do conhecimento Um sistema de gestão do conhecimento cataloga, organiza, indexa e disponibiliza o conteúdo da rede de conhecimento, e tem por objetivo socializar o conhecimento com segurança: o acesso ao conteúdo é concedido conforme níveis de sensibilidade da informação ou por competência e atribuições de cada usuário.
21 Aplicações do conhecimento Dentre os resultados esperados decorrentes do uso de um sistema de KM estão: preservação do capital intelectual; estimulo à colaboração no trabalho; desenvolvimento do espírito de equipe; acelerar o processo decisório; reutilizar soluções; aumento de produtividade; mapear competências; maximizar oportunidades; estímulo à inovação; incentivo ao aprendizado.
22 Sistemas de inteligência Existe uma classe de soluções conhecida como Business Intelligence (BI), que oferece opções de exploração da informação existente, cujo objetivo é dar suporte aos processos empresariais estratégicos. Tais processos necessitam de visões altamente sintéticas para entender características dos negócios realizados. Esse tipo de exploração requer a coleta, transformação e consolidação de informação de diversas fontes num depósito de dados (data warehouse).
23 Data Warehouse O data warehouse é uma base de dados diferente daquela usada nos sistemas transacionais e de gestão. É um ambiente inteiramente dedicado ao processamento analítico (OLAP) e à mineração de dados (data mining).
24 OLAP On-line Analitical Processing é a tecnologia que permite o agrupamento da informação de negócios por critérios relevantes previamente definidos, visando a identificação de tendências e desvios. Emprega uma estrutura denominada cubo, que é um agregado dos critérios relevantes ( dimensões ), em cujos cruzamentos estão sumarizados os dados quantitativos ( fatos ) ).
25 OLAP O grau de síntese pode ser controlado durante a exploração do cubo por meio do mecanismo de drill-up e drill-down, que executam, respectivamente, síntese e análise dos fatos, alterando a consolidação pelos componentes das dimensões. Uma característica peculiar da estrutura do cubo OLAP é que ele já contém todos os valores previamente calculados.
26 OLAP Isso o torna muito rápido quando de sua exploração, embora sua geração possa ser bastante demorada. O cubo OLAP tem respostas para todas as questões que se possam fazer em termos das dimensões e dos fatos.
27 OLAP Por exemplo: a área de vendas precisa analisar as quantidades vendidas de cada tipo de produto durante o ano, mês a mês. O cubo OLAP a ser montado tem as seguintes características: dimensões: o tipo de produto e seus agrupamentos (linha, setor); o mês e seus agrupamentos (trimestre, ano); Fato: quantidade vendida.
28 OLAP O processo que gerou o cubo apresentou o seguinte resultado:
29 OLAP Este cubo está preparado para dar respostas a qualquer questão formulada em termos de meses, produtos e quantidades vendidas, como: Quantos fogões vendidos em fevereiro de 2010? Resposta: 1169.
30 OLAP Quantos eletrônicos vendidos no 2º trimestre de 2010? Resposta: ( ( ) + ( ) = 13422
31 Mineração de dados Data mining é a tecnologia que permite a descoberta de correlações ocultas ou não triviais entre atributos ou eventos aparentemente não relacionados. Utiliza técnicas estatísticas e heurísticas para descobrir tendências. Ao contrário do cubo OLAP, que classifica informação por critérios previamente definidos (que se supõem relevantes), a mineração de dados utiliza diversos critérios potenciais e os agrupa seletivamente até achar alguma tendência nos dados quantitativos.
32 Mineração de dados Por exemplo: A área de marketing de uma loja quer identificar compradores potenciais de determinado tipo de produto para poder elaborar uma campanha publicitária adequada ao público-alvo. Ao pesquisar informações de clientes, relacionando a idade deles com a compra do tipo de produto em questão, o algoritmo da árvore de decisão identificou que os clientes mais jovens são mais propensos a adquirir aquele tipo de produto, conforme mostram os gráficos a seguir:
33 Mineração de dados Exemplo de árvore de decisão (mineração de dados)
34 Interatividade Utiliza diversos critérios potenciais e os agrupa seletivamente até achar alguma tendência nos dados quantitativos, referese à: a) OLAP b) Data mining; c) Cubo d) Datawarehouse; e) BI.
35 Produtos, tecnologias e casos de uso Para explorar um cubo OLAP, é necessário utilizar um programa que consiga manipulá-lo, conhecido como Clientes OLAP. O Microsoft Excel é um Cliente OLAP genérico, e utiliza sua funcionalidade de tabela dinâmica (pivot table) para visualizar cubos com diferentes graus de consolidação(dentro das dimensões do cubo), além de permitir que os números obtidos sejam usados em outros cálculos.
36 Produtos, tecnologias e casos de uso Painéis de controle (dashboards) São ferramentas que agregam à informação alto grau de significação ao representá-la sinteticamente de forma gráfica. De fato, pouca coisa poderia ser mais sintética e significativa que uma luz verde, indicando que todos os parâmetros estão dentro das faixas esperadas, e uma luz vermelha, indicando que parâmetros críticos estão fora dos limites aceitáveis.
37 Produtos, tecnologias e casos de uso Portais de conhecimento São sistemas que oferecem um ponto central de acesso a diversos tipos de conteúdo. Podem trabalhar com recursos interativos como: fóruns: perguntas e respostas, debates, troca de informação e conhecimento; referências (Wikis): conhecimento catalogado e indexado; blogs e notícias: informação atual com possibilidade de interação; busca: pesquisa de conteúdo por palavras fornecidas.
38 Produtos, tecnologias e casos de uso Representações sintéticas emergentes Novas formas de representação, com alto grau de significância, estão sendo pesquisadas. Entre elas, as mais promissoras são: Tag cloud Oferece acesso ao conteúdo por indicação gráfica dos termos mais citados. É uma representação sintética e visual a respeito da frequência das palavras-chave mais empregadas.
39 Produtos, tecnologias e casos de uso Visuwords (baseado no Wordnet) Oferece acesso ao conteúdo por indicação gráfica do relacionamento entre termos associados. É uma representação sintética e visual a respeito das ligações entre elementos correlacionados.
40 Interatividade Oferece acesso ao conteúdo por indicação gráfica dos termos mais citados, refere-se à: a) Painéis de controle ; b) Portais de conhecimento; c) Representações sintéticas emergentes; d) Visuwords; e) Tag cloud.
41 Conclusão da aula Falamos sobre Gestão do conhecimento e inteligência Corporativa. Também sobre OLAP, Data mining etc.
42 ATÉ A PRÓXIMA!
Interatividade aliada a Análise de Negócios
Interatividade aliada a Análise de Negócios Na era digital, a quase totalidade das organizações necessita da análise de seus negócios de forma ágil e segura - relatórios interativos, análise de gráficos,
Leia maisTópicos Avançados Business Intelligence. Banco de Dados Prof. Otacílio José Pereira. Unidade 10 Tópicos Avançados Business Inteligence.
Tópicos Avançados Business Intelligence Banco de Dados Prof. Otacílio José Pereira Unidade 10 Tópicos Avançados Business Inteligence Roteiro Introdução Níveis organizacionais na empresa Visão Geral das
Leia maisFases para um Projeto de Data Warehouse. Fases para um Projeto de Data Warehouse. Fases para um Projeto de Data Warehouse
Definição escopo do projeto (departamental, empresarial) Grau de redundância dos dados(ods, data staging) Tipo de usuário alvo (executivos, unidades) Definição do ambiente (relatórios e consultas préestruturadas
Leia maisSistema. Atividades. Sistema de informações. Tipos de sistemas de informação. Everson Santos Araujo everson@everson.com.br
Sistema Tipos de sistemas de informação Everson Santos Araujo everson@everson.com.br Um sistema pode ser definido como um complexo de elementos em interação (Ludwig Von Bertalanffy) sistema é um conjunto
Leia maisGestão do Conhecimento A Chave para o Sucesso Empresarial. José Renato Sátiro Santiago Jr.
A Chave para o Sucesso Empresarial José Renato Sátiro Santiago Jr. Capítulo 1 O Novo Cenário Corporativo O cenário organizacional, sem dúvida alguma, sofreu muitas alterações nos últimos anos. Estas mudanças
Leia maisAdriano Maranhão BUSINESS INTELLIGENCE (BI),
Adriano Maranhão BUSINESS INTELLIGENCE (BI), BUSINESS INTELLIGENCE (BI) O termo Business Intelligence (BI), popularizado por Howard Dresner do Gartner Group, é utilizado para definir sistemas orientados
Leia maisBanco de Dados - Senado
Banco de Dados - Senado Exercícios OLAP - CESPE Material preparado: Prof. Marcio Vitorino OLAP Material preparado: Prof. Marcio Vitorino Soluções MOLAP promovem maior independência de fornecedores de SGBDs
Leia maisChapter 3. Análise de Negócios e Visualização de Dados
Chapter 3 Análise de Negócios e Visualização de Dados Objetivos de Aprendizado Descrever a análise de negócios (BA) e sua importância par as organizações Listar e descrever brevemente os principais métodos
Leia maisMATERIAL DIDÁTICO: APLICAÇÕES EMPRESARIAIS SISTEMA DE APOIO À DECISÃO (SAD)
AULA 07 MATERIAL DIDÁTICO: APLICAÇÕES EMPRESARIAIS SISTEMA DE APOIO À DECISÃO (SAD) JAMES A. O BRIEN MÓDULO 01 Páginas 286 à 294 1 AULA 07 SISTEMAS DE APOIO ÀS DECISÕES 2 Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
Leia maisInteligência Empresarial. BI Business Intelligence. Business Intelligence 22/2/2011. Prof. Luiz A. Nascimento
Inteligência Empresarial Prof. Luiz A. Nascimento BI Pode-se traduzir informalmente Business Intelligence como o uso de sistemas inteligentes em negócios. É uma forma de agregar a inteligência humana à
Leia maisADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (AULA 04)
Prof. Breno Leonardo Gomes de Menezes Araújo brenod123@gmail.com http://blog.brenoleonardo.com.br ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (AULA 04) 1 CRM Sistema de Relacionamento com clientes, também
Leia maisUniversidade de Brasília. Faculdade de Ciência da Informação. Prof a Lillian Alvares
Universidade de Brasília Faculdade de Ciência da Informação Prof a Lillian Alvares Fóruns Comunidades de Prática Mapeamento do Conhecimento Portal Intranet Extranet Banco de Competências Memória Organizacional
Leia maisMAPA DE PROBLEMAS Administração de Sistemas de Informações Profa.MS.c. Cláudia Brazil Marques
MAPA DE PROBLEMAS Administração de Sistemas de Informações Profa.MS.c. Cláudia Brazil Marques Nr. DESCRIÇÃO DO PROBLEMA CONHECIMENTOS COMPE TÊNCIAS PERFIS AULA 1 Qual o comportamento da organização como
Leia maisDATA WAREHOUSE. Rafael Ervin Hass Raphael Laércio Zago
DATA WAREHOUSE Rafael Ervin Hass Raphael Laércio Zago Roteiro Introdução Aplicações Arquitetura Características Desenvolvimento Estudo de Caso Conclusão Introdução O conceito de "data warehousing" data
Leia maisOracle Hyperion Essbase
Oracle Hyperion Essbase Guia Claudio Bonel Oracle Hyperion Essbase Guia Dedicatória Este Livro é dedicado a minha família. 2 Guia Oracle Hyperion Essbase Sumário Agradecimentos Introdução Capítulo 1: OLAP
Leia maissrbo@ufpa.br www.ufpa.br/srbo
CBSI Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação BI Prof. Dr. Sandro Ronaldo Bezerra Oliveira srbo@ufpa.br www.ufpa.br/srbo Tópicos Especiais em Sistemas de Informação Faculdade de Computação Instituto
Leia maisADM041 / EPR806 Sistemas de Informação
ADM041 / EPR806 Sistemas de Informação UNIFEI Universidade Federal de Itajubá Prof. Dr. Alexandre Ferreira de Pinho 1 Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) Tipos de SAD Orientados por modelos: Criação de diferentes
Leia maisXIII Encontro de Iniciação Científica IX Mostra de Pós-graduação 06 a 11 de outubro de 2008 BIODIVERSIDADE TECNOLOGIA DESENVOLVIMENTO
XIII Encontro de Iniciação Científica IX Mostra de Pós-graduação 06 a 11 de outubro de 2008 BIODIVERSIDADE TECNOLOGIA DESENVOLVIMENTO EPE0147 UTILIZAÇÃO DA MINERAÇÃO DE DADOS EM UMA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Leia maisSinopse das Unidades Curriculares Mestrado em Marketing e Comunicação. 1.º Ano / 1.º Semestre
Sinopse das Unidades Curriculares Mestrado em Marketing e Comunicação 1.º Ano / 1.º Semestre Marketing Estratégico Formar um quadro conceptual abrangente no domínio do marketing. Compreender o conceito
Leia maisIdentificar as mudanças que acontecem na forma e no uso de apoio à decisão em empreendimentos de e-business. Identificar o papel e alternativas de
1 Identificar as mudanças que acontecem na forma e no uso de apoio à decisão em empreendimentos de e-business. Identificar o papel e alternativas de relatórios dos sistemas de informação gerencial. Descrever
Leia maisÍndice. Business Intelligence Pentaho
Manual de Sistema Índice Introdução:... 3 Conceito:... 3 1 - Acessando o Sistema... 4 1.1 - Tela inicial... 5 2 - Analisando um Cubo... 6 2.1 Acessando o Cubo... 6 2.2 - Montando Uma Visão... 7 3 - Navegando
Leia maisUnidade IV ESTRATÉGIA COMPETITIVA. Profa. Lérida Malagueta
Unidade IV ESTRATÉGIA COMPETITIVA Profa. Lérida Malagueta Estratégia competitiva Já conhecemos os conceitos sobre a teoria da decisão estratégica e de como competem e cooperam: Os decisores As empresas
Leia maisPlanejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani
Planejamento Estratégico de TI Prof.: Fernando Ascani BI Business Intelligence A inteligência Empresarial, ou Business Intelligence, é um termo do Gartner Group. O conceito surgiu na década de 80 e descreve
Leia maisA Grande Importância da Mineração de Dados nas Organizações
A Grande Importância da Mineração de Dados nas Organizações Amarildo Aparecido Ferreira Junior¹, Késsia Rita da Costa Marchi¹, Jaime Willian Dias¹ ¹Universidade Paranaense (Unipar) Paranavaí PR Brasil
Leia maisTECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - TI Elaborado e adaptado por: Prof.Mestra Rosimeire Ayres
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - TI Elaborado e adaptado por: Prof.Mestra Rosimeire Ayres Aula 6 Fazendo BI NO EXCEL USANDO TABELA DINÂMICA EXCEL PARA TOMADA DE DECISÕES A ferramenta é nada, o talento é tudo.
Leia maisNo mundo atual, globalizado e competitivo, as organizações têm buscado cada vez mais, meios de se destacar no mercado. Uma estratégia para o
DATABASE MARKETING No mundo atual, globalizado e competitivo, as organizações têm buscado cada vez mais, meios de se destacar no mercado. Uma estratégia para o empresário obter sucesso em seu negócio é
Leia maisCRM CRM. Marketing. Marketing. Vendas. Vendas. CRM Customer Relationship Management Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente
Customer Relationship Management Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente O mundo passou por profundas e importantes transformações, sobretudo nos últimos cinco anos, impulsionadas pelo crescimento
Leia maisPlanejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani
Planejamento Estratégico de TI Prof.: Fernando Ascani Data Warehouse - Conceitos Hoje em dia uma organização precisa utilizar toda informação disponível para criar e manter vantagem competitiva. Sai na
Leia maisPrograma do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Business Intelligence (BI)
Programa do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Business Intelligence (BI) Apresentação O programa de Pós-graduação Lato Sensu em Business Intelligence Inteligência Competitiva tem por fornecer conhecimento
Leia maisOBSERVATÓRIO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO. Palavras-chave: Gestão da Informação. Gestão do conhecimento. OGI. Google alertas. Biblioteconomia.
XIV Encontro Regional dos Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação e Gestão da Informação - Região Sul - Florianópolis - 28 de abril a 01 de maio de 2012 RESUMO OBSERVATÓRIO DE
Leia maisComo melhorar a tomada de decisão. slide 1
Como melhorar a tomada de decisão slide 1 P&G vai do papel ao pixel em busca da gestão do conhecimento Problema: grande volume de documentos em papel atrasavam a pesquisa e o desenvolvimento. Solução:
Leia maisResumo dos principais conceitos. Resumo dos principais conceitos. Business Intelligence. Business Intelligence
É um conjunto de conceitos e metodologias que, fazem uso de acontecimentos e sistemas e apoiam a tomada de decisões. Utilização de várias fontes de informação para se definir estratégias de competividade
Leia maisDATA WAREHOUSE. Introdução
DATA WAREHOUSE Introdução O grande crescimento do ambiente de negócios, médias e grandes empresas armazenam também um alto volume de informações, onde que juntamente com a tecnologia da informação, a correta
Leia maisGerenciamento de Dados e Gestão do Conhecimento
ELC1075 Introdução a Sistemas de Informação Gerenciamento de Dados e Gestão do Conhecimento Raul Ceretta Nunes CSI/UFSM Introdução Gerenciando dados A abordagem de banco de dados Sistemas de gerenciamento
Leia maisPlanejamento e Orçamento
Planejamento e Orçamento O SIPLAG Sistema Integrado de Planejamento, Orçamento e Gestão, é um sistema voltado à gestão governamental, permitindo a elaboração do Plano Plurianual, da Lei Orçamentária Anual,
Leia maisCOLETA DE INFORMAÇÕES E PREVISÃO DE DEMANDA
COLETA DE INFORMAÇÕES E PREVISÃO DE DEMANDA 1) Quais são os componentes de um moderno sistema de informações de marketing? 2) Como as empresas podem coletar informações de marketing? 3) O que constitui
Leia maisUniversidade de Brasília. Faculdade de Ciência da Informação. Profa. Lillian Alvares
Universidade de Brasília Faculdade de Ciência da Informação Profa. Lillian Alvares Fóruns / Listas de discussão Espaços para discutir, homogeneizar e compartilhar informações, idéias e experiências que
Leia maisAula 3 Arquitetura do Sistema de Medição de Desempenho
Aula 3 Arquitetura do Sistema de Medição de Desempenho A primeira definição, a saber, é como o sistema de medição do desempenho é definido, sem especificar métodos de planejamento e sem esclarecer qual
Leia maisProfessor: Disciplina:
Professor: Curso: Esp. Marcos Morais de Sousa marcosmoraisdesousa@gmail.com Sistemas de informação Disciplina: Introdução a SI Noções de sistemas de informação Turma: 01º semestre Prof. Esp. Marcos Morais
Leia maisInstituto de Educação Tecnológica Pós-graduação Gestão e Tecnologia da Informação - Turma 25 20/03/2015. Big Data Analytics:
Instituto de Educação Tecnológica Pós-graduação Gestão e Tecnologia da Informação - Turma 25 20/03/2015 Big Data Analytics: Como melhorar a experiência do seu cliente Anderson Adriano de Freitas RESUMO
Leia maisCEAHS CEAHS. Grupo Disciplinas presenciais Créditos Mercado da Saúde Ética e aspectos jurídicos 1
CEAHS Breve descrição das disciplinas Grupo Disciplinas presenciais Créditos Mercado de Saúde 2 Mercado da Saúde Ética e aspectos jurídicos 1 Economia da Saúde 1 Processos e Sistemas em Saúde 2 Negócios
Leia maisFIB - FACULDADES INTEGRADAS DE BAURU CURSO DE PÓS - GRADUAÇÃO LATO SENSU
FIB - FACULDADES INTEGRADAS DE BAURU CURSO DE PÓS - GRADUAÇÃO LATO SENSU GESTÃO INTEGRADA: PESSOAS E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO TURMA V E EIXOS TEMÁTICOS PARA A MONOGRAFIA FINAL Professor Ms. Carlos Henrique
Leia maisDisciplina : Avaliação de Desempenho. Prof. Robson Soares
Capítulo 4 Balanced Scorecard Disciplina : Avaliação de Desempenho Prof. Robson Soares À medida que são verificados os diversos conceitos e concepções ligados a avaliação de desempenho, torna-se necessário
Leia maisSistemas de Informação
Sistemas de Informação Prof. M.Sc. Diego Fernandes Emiliano Silva diego.femiliano@gmail.com Agenda Banco de dados Gerenciamento de banco de dados Sistemas de gerenciamento de banco de dados Como usar banco
Leia maisUniversidade do Algarve Tema 22: Gestão da Informação Marco António de Jesus Porto
Universidade do Algarve Tema 22: Gestão da Informação Marco António de Jesus Porto 2010, Marco Porto Resumo No presente documento são analisadas as várias caracteristicas da informação e sua importância
Leia maisThalita Moraes PPGI Novembro 2007
Thalita Moraes PPGI Novembro 2007 A capacidade dos portais corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e conhecimento explícito é interessante especialmente para empresas intensivas
Leia maisData Warehouse. Debora Marrach Renata Miwa Tsuruda
Debora Marrach Renata Miwa Tsuruda Agenda Introdução Contexto corporativo Agenda Introdução Contexto corporativo Introdução O conceito de Data Warehouse surgiu da necessidade de integrar dados corporativos
Leia maisAPLICATIVOS CORPORATIVOS
Sistema de Informação e Tecnologia FEQ 0411 Prof Luciel Henrique de Oliveira luciel@uol.com.br Capítulo 3 APLICATIVOS CORPORATIVOS PRADO, Edmir P.V.; SOUZA, Cesar A. de. (org). Fundamentos de Sistemas
Leia maisUniversidade de Brasília. Departamento de Ciência da Informação e Documentação. Prof a.:lillian Alvares
Universidade de Brasília Departamento de Ciência da Informação e Documentação Prof a.:lillian Alvares Fóruns óu s/ Listas de discussão Espaços para discutir, homogeneizar e compartilhar informações, idéias
Leia maisUnG. As cinco funções do administrador são: Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
Balanced Scorecard Estratégia Michael Porter difundiu a ideia de que estratégia ou posicionamento estratégico consiste em realizar um conjunto de atividades distinto da dos competidores, que signifique
Leia maisBusiness Intelligence para Computação TítuloForense. Tiago Schettini Batista
Business Intelligence para Computação TítuloForense Tiago Schettini Batista Agenda Empresa; Crescimento de Dados; Business Intelligence; Exemplos (CGU, B2T) A empresa Empresa fundada em 2003 especializada
Leia maisO Uso da Inteligência Competitiva e Seus Sete Subprocessos nas Empresas Familiares
O Uso da Inteligência Competitiva e Seus Sete Subprocessos nas Empresas Familiares O uso da Inteligência Competitiva como processo para monitorar tecnologias, legislação, ambiente regulatório, concorrência,
Leia maisExistem três categorias básicas de processos empresariais:
PROCESSOS GERENCIAIS Conceito de Processos Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo (Graham e LeBaron, 1994). Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa
Leia maisMódulo 4: Gerenciamento de Dados
Módulo 4: Gerenciamento de Dados 1 1. CONCEITOS Os dados são um recurso organizacional decisivo que precisa ser administrado como outros importantes ativos das empresas. A maioria das organizações não
Leia maisO desafio da liderança: Avaliação, Desenvolvimento e Sucessão
O desafio da liderança: Avaliação, Desenvolvimento e Sucessão Esse artigo tem como objetivo apresentar estratégias para assegurar uma equipe eficiente em cargos de liderança, mantendo um ciclo virtuoso
Leia maisGestão Estratégica e o Balanced Scorecard
Tribunal Regional do Trabalho da 23ª Região (http://www.trt23.jus.br) Gestão Estratégica e o Balanced Scorecard José Silva Barbosa Assessor de Planejamento e Gestão Setembro/2009 Objetivos Apresentar a
Leia maisMódulo 15 Resumo. Módulo I Cultura da Informação
Módulo 15 Resumo Neste módulo vamos dar uma explanação geral sobre os pontos que foram trabalhados ao longo desta disciplina. Os pontos abordados nesta disciplina foram: Fundamentos teóricos de sistemas
Leia maisESTUDO DA IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA O COMÉRCIO VAREJISTA LUCIMEIRI CEZAR ANDRÉ
ESTUDO DA IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA O COMÉRCIO VAREJISTA LUCIMEIRI CEZAR ANDRÉ Acadêmica de Administração Geral na Faculdade Metropolitana de Maringá /PR - 2005 RESUMO: A atividade comercial
Leia maisPlataformas de BI Qual é a mais adequada para o meu negócio?
Plataformas de BI Qual é a mais adequada para o meu negócio? Comparativo prático para escolher a ferramenta perfeita para a sua empresa Faça nosso Quiz e veja as opções que combinam com o seu perfil ÍNDICE
Leia mais14 de dezembro de 2012 MONITORAMENTO DO PROGRAMA APRENDIZ LEGAL/ FUNDAÇÃO ROBERTO MARINHO
14 de dezembro de 2012 MONITORAMENTO DO PROGRAMA APRENDIZ LEGAL/ FUNDAÇÃO ROBERTO MARINHO 1. APRESENTAÇÃO A presente proposta de projeto refere-se ao Monitoramento do Programa Aprendiz Legal idealizado
Leia maisTeoria Geral de Sistemas. Késsia R. C. Marchi
Teoria Geral de Sistemas Késsia R. C. Marchi Informação e Sistema Abordagem Sistêmica As pessoas empregam a palavra sistema em muitas situações cotidianas, por exemplo: O sistema eletrônico de votação...
Leia mais3) Descreva resumidamente a função do módulo de Compras do ERP da Microsiga e qual é a sua relação com o conceito de e-procurement.
Professor:José Alves Disciplina:SIG/ Atividade Nota Nome Aluno(a) Nºs Exercícios SIG 1) Defina, com suas palavras, o que é ERP? 2) Marque V para as afirmações verdadeiras em relação a um ERP e F para as
Leia maisMensuração de Resultados da Comunicação Empresarial On e Off-Line MANUAL DO CURSO ESPM. Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP
Mensuração de Resultados da Comunicação Empresarial On e Off-Line MANUAL DO CURSO ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP Informações Central de Relacionamento: (11) 5081-8200 (opção
Leia maisWWW.OUTSIDE.COM.BR Outside On-Line LTDA Telefone: +55 (19) 3869-1484 (19) 9 9441-3292 (claro) Email: carlos@outside.com.br
MARKETING DIGITAL Ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos
Leia maisGESTÃO DE PROJETOS PARA A INOVAÇÃO
GESTÃO DE PROJETOS PARA A INOVAÇÃO Indicadores e Diagnóstico para a Inovação Primeiro passo para implantar um sistema de gestão nas empresas é fazer um diagnóstico da organização; Diagnóstico mapa n-dimensional
Leia maisUma estrutura (framework) para o Business Intelligence (BI)
Uma estrutura conceitural para suporteà decisão que combina arquitetura, bancos de dados (ou data warehouse), ferramentas analíticas e aplicações Principais objetivos: Permitir o acesso interativo aos
Leia maisCapítulo 1 - A revolução dos dados, da informação e do conhecimento 1 B12 4
Sumário Capítulo 1 - A revolução dos dados, da informação e do conhecimento 1 B12 4 Capítulo 2 - Reputação corporativa e uma nova ordem empresarial 7 Inovação e virtualidade 9 Coopetição 10 Modelos plurais
Leia maisAdministração de CPD Chief Information Office
Administração de CPD Chief Information Office Cássio D. B. Pinheiro pinheiro.cassio@ig.com.br cassio.orgfree.com Objetivos Apresentar os principais conceitos e elementos relacionados ao profissional de
Leia maisPONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas CMP1132 Processo e qualidade de software II Prof. Me. Elias Ferreira Sala: 402 E Quarta-Feira:
Leia maisPlano de Trabalho Docente 2015. Ensino Técnico
Plano de Trabalho Docente 2015 Ensino Técnico Etec ETEC: Paulino Botelho Código: 091 Município: São Carlos Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico
Leia maisCRM. Customer Relationship Management
CRM Customer Relationship Management CRM Uma estratégia de negócio para gerenciar e otimizar o relacionamento com o cliente a longo prazo Mercado CRM Uma ferramenta de CRM é um conjunto de processos e
Leia maisUnidade III GESTÃO EMPRESARIAL. Prof. Roberto Almeida
Unidade III GESTÃO EMPRESARIAL Prof. Roberto Almeida Esta estratégia compreende o comportamento global e integrado da empresa em relação ao ambiente que a circunda. Para Aquino:Os recursos humanos das
Leia maisPRIMAVERA RISK ANALYSIS
PRIMAVERA RISK ANALYSIS PRINCIPAIS RECURSOS Guia de análise de risco Verificação de programação Risco rápido em modelo Assistente de registro de riscos Registro de riscos Análise de riscos PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
Leia maisSimulação Computacional de Sistemas, ou simplesmente Simulação
Simulação Computacional de Sistemas, ou simplesmente Simulação Utilização de métodos matemáticos & estatísticos em programas computacionais visando imitar o comportamento de algum processo do mundo real.
Leia maisUnidade II GESTÃO DO CONHECIMENTO. Profa. Leonor Cordeiro Brandão
Unidade II GESTÃO DO CONHECIMENTO Profa. Leonor Cordeiro Brandão Relembrando Vimos alguns conceitos importantes: O que são dados; O que é informação; Quando uma informação se transforma em conhecimento;
Leia maisGuia Básico de Gestão de Leads. Para Micro, Pequenas e Médias Empresas
Guia Básico de Gestão de Leads Para Micro, Pequenas e Médias Empresas Introdução Leads são todos aqueles que se interessaram pelo seu anúncio. Muitas empresas tratam seus leads de forma imediatista, sem
Leia maisPanorama da Avaliação. de Projetos Sociais de ONGs no Brasil
Panorama da Avaliação de Projetos Sociais de ONGs no Brasil Realização Parceria Iniciativa Este documento foi elaborado para as organizações que colaboraram com a pesquisa realizada pelo Instituto Fonte,
Leia maisMaterial de Apoio. Sistema de Informação Gerencial (SIG)
Sistema de Informação Gerencial (SIG) Material de Apoio Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações.
Leia maisFornecendo Inteligência, para todo o mundo, a mais de 20 anos.
Fornecendo Inteligência, para todo o mundo, a mais de 20 anos. Fundada em 1989, a MicroStrategy é fornecedora líder Mundial de plataformas de software empresarial. A missão é fornecer as plataformas mais
Leia maisUniversidade Estadual Paulista Faculdade de Filosofia e Ciências Campus de Marília Grupo de Estudos sobre Organização e Representação do Conhecimento
1 Universidade Estadual Paulista Faculdade de Filosofia e Ciências Campus de Marília Grupo de Estudos sobre Organização e Representação do Conhecimento Referência do texto para discussão: BRASCHER, Marisa;
Leia maisFATEC Cruzeiro José da Silva. Ferramenta CRM como estratégia de negócios
FATEC Cruzeiro José da Silva Ferramenta CRM como estratégia de negócios Cruzeiro SP 2008 FATEC Cruzeiro José da Silva Ferramenta CRM como estratégia de negócios Projeto de trabalho de formatura como requisito
Leia maisDesenvolve Minas. Modelo de Excelência da Gestão
Desenvolve Minas Modelo de Excelência da Gestão O que é o MEG? O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) possibilita a avaliação do grau de maturidade da gestão, pontuando processos gerenciais e resultados
Leia maisDesenvolvimento de Marcas Fortes. Criação de Brand Equity
Desenvolvimento de Marcas Fortes Criação de Brand Equity 1. O que é brand equity? Equity significa valor/patrimônio. Brand equity = valor da marca/patrimônio de marca. A American Marketing Association
Leia maisSAD orientado a DADOS
Universidade do Contestado Campus Concórdia Curso de Sistemas de Informação Prof.: Maico Petry SAD orientado a DADOS DISCIPLINA: Sistemas de Apoio a Decisão SAD orientado a dados Utilizam grandes repositórios
Leia maisQFD: Quality Function Deployment QFD: CASA DA QUALIDADE - PASSO A PASSO
QFD: CASA DA QUALIDADE - PASSO A PASSO 1 - INTRODUÇÃO Segundo Akao (1990), QFD é a conversão dos requisitos do consumidor em características de qualidade do produto e o desenvolvimento da qualidade de
Leia mais1 Edital para submissão de materiais para o Congresso
DIGICONGRESS 2014 Congresso de Comunicação e Marketing Digital 1 Edital para submissão de materiais para o Congresso 1.1 Informações gerais - O DIGICONGRESS (Congresso de Comunicação e Marketing Digital)
Leia maisREVIE Rede de Melhores Práticas para MKT e Vendas
REVIE Rede de Melhores Práticas para MKT e Vendas Este artigo foi publicado originalmente em abril de 2009 por Daniela Ramos Teixeira no portal Meta Análise. Este é o 1º dos artigos da série que Daniela
Leia maisPrêmio Inovação UP 2012 Manual de Preenchimento do Formulário
ORIENTAÇÕES GERAIS Considerando que projeto deverá ser executado de agosto de 2012 a janeiro de 2013, avaliar a viabilidade de execução e finalização no prazo. Para preencher o formulário, observar as
Leia maisCurso Desenvolvimento de Dashboards com o Excel 2007 e 2010
Curso Desenvolvimento de Dashboards com o Excel 2007 e 2010 O mercado globalizado e altamente competitivo implica em que, as empresas que almejam serem líderes no mercado onde atuam, devem ter agilidade
Leia maisRafael Vargas Presidente da SBEP.RO Gestor de Projetos Sociais do Instituto Ágora Secretário do Terceiro Setor da UGT.RO
Abril/2014 Porto Velho/Rondônia Rafael Vargas Presidente da SBEP.RO Gestor de Projetos Sociais do Instituto Ágora Secretário do Terceiro Setor da UGT.RO Terceiro Setor É uma terminologia sociológica que
Leia maisGRADUAÇÃO E PÓS-GRADUAÇÃO APRESENTAÇÃO E GRADE CURRICULAR DOS CURSOS
GRADUAÇÃO E PÓS-GRADUAÇÃO APRESENTAÇÃO E GRADE CURRICULAR DOS CURSOS Graduação PROCESSOS GERENCIAIS 1.675 HORAS Prepara os estudantes para o empreendedorismo e para a gestão empresarial. Com foco nas tendências
Leia maisAspectos da engenharia de software que influenciam em uma estratégia de GC
Anderson Yanzer Aspectos da engenharia de software que influenciam em uma estratégia de GC Dimensões da GC Como pensar GC no processo de desenvolvimento de SW Conhecimento Tácito x Explícito Ágil x Tradicional
Leia maisPlano de Trabalho Docente 2015. Ensino Técnico
Plano de Trabalho Docente 2015 Ensino Técnico Etec ETEC: PAULINO BOTELHO Código: 091 Município: São Carlos Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnica de Nível Médio de Técnico
Leia maisSistemas de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management CRM)
CRM Definição De um modo muito resumido, pode definir-se CRM como sendo uma estratégia de negócio que visa identificar, fazer crescer, e manter um relacionamento lucrativo e de longo prazo com os clientes.
Leia maisCriação e uso da Inteligência e Governança do BI
Criação e uso da Inteligência e Governança do BI Criação e uso da Inteligência e Governança do BI Governança do BI O processo geral de criação de inteligência começa pela identificação e priorização de
Leia maisADMINISTRAÇÃO DOS RECURSOS DE DADOS
Capítulo 7 ADMINISTRAÇÃO DOS RECURSOS DE DADOS 7.1 2003 by Prentice Hall OBJETIVOS Por que as empresas sentem dificuldades para descobrir que tipo de informação precisam ter em seus sistemas de informação?
Leia maisBlogs corporativos: uma inovação na Comunicação Organizacional 1
Blogs corporativos: uma inovação na Comunicação Organizacional 1 Ediane Barbosa Oliveira 2 ECOS/UCPel Resumo: O trabalho busca um estudo sobre uma ferramenta estratégica do ciberespaço no meio da comunicação
Leia maisUniversidade Estadual do Centro-Oeste Reconhecida pelo Decreto Estadual nº 3.444, de 8 de agosto de 1997
RESOLUÇÃO Nº 1-CEPE/UNICENTRO, DE 27 DE JANEIRO DE 2014. Aprova o Curso de Especialização em MBA em Gestão Estratégica de Negócios, modalidade regular, a ser ministrado no Campus de Irati, da UNICENTRO.
Leia maisA IMPORTÂNCIA DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL PARA AS EMPRESAS
A IMPORTÂNCIA DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL PARA AS EMPRESAS Gilmar da Silva, Tatiane Serrano dos Santos * Professora: Adriana Toledo * RESUMO: Este artigo avalia o Sistema de Informação Gerencial
Leia maisUma análise de ferramentas de modelagem e gerência de metadados aplicadas ao projeto de BI/DW-UFBA
Universidade Federal da Bahia Instituto de Matemática Departamento de Ciência da Computação MATA67 Projeto Final II Uma análise de ferramentas de modelagem e gerência de metadados aplicadas ao projeto
Leia mais