Informações Gerenciais em Hospital de Referência

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Informações Gerenciais em Hospital de Referência"

Transcrição

1 Informações Gerenciais em Hospital de Referência Sérgio Felipe Zirbes 1, Maria Luiza Falsarella Malvezzi 2 1 Departamento de Informática Aplicada, Instituto de Informática, Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), Brasil, Fone: , Fax: ,2 Assessoria da Administração Central, Hospital de Clínicas de Porto Alegre, Brasil, Fone: , Fax: Resumo O Hospital de Clínicas de Porto Alegre HCPA (www.hcpa.ufrgs.br), empresa pública, integrante da rede de hospitais universitários do Ministério da Educação, criado com a missão de oferecer serviços assistenciais de nível terciário no sul do Brasil, com 722 leitos, desenvolve três atividades principais, intrinsecamente relacionadas: assistência, ensino e pesquisa. Este amplo espectro de atuação evidencia a complexidade dos serviços prestados. Com a informatização da maioria de seus processos, é enorme o volume e a variabilidade dos dados disponíveis. Por outro lado a importância da tomada de decisão com maior envolvimento e comprometimento do nível gerencial pressupõe a transparência das informações e da democratização do conhecimento. Entretanto, a sistemática de obtenção de informações gerenciais, a partir de bancos de dados operacionais, mostrava-se inadequada e não fornecia respostas rápidas às questões complexas inerentes à tomada de decisão no negócio. A necessidade de prover novos meios para que o nível gerencial pudesse acessar, processar e analisar dados existentes, exigiu modelagem própria, em banco de dados separado do operacional, orientado a assuntos. Estes dados sumarizados, padronizados e correlacionados, através de ferramentas especializadas de análise, transformaram-se em informação. Hoje, os usuários podem utilizar este ambiente de Informações Gerenciais de forma intuitiva, amigável e gráfica, com um mínimo de treinamento. Palavras-chave: Indicadores Assistenciais, Modelagem multidimensional, Sistema de Suporte à Decisão. Abstract - The Hospital de Clínicas de Porto Alegre (www.hcpa.ufrgs.br) is a governmental institution, integrant of the pool of university hospitals of the Ministry of the Education. The HCPA was created in order to provide specialized care as a tertiary teaching hospital in the South of Brazil, with 722 beds. The HCPA develops three main activities: healthcare, teaching and research. Regarding the complexity of its institutional mission and tasks, the hospital can be viewed as a complex institution. With the computerization of the majority of its processes, it is enormous the volume and the variability of the available data. The importance of decision making demands the transparency of the information and the democratization of the knowledge. However, recovery of management information, from operational data bases, revealed inadequate and did not supply fast responses to complex questions during the process of decision support. It is necessary to garantee that management level can access, process and analyze data properly organized in separate data base. These correlated data, summarized and standardized, through specialized tools of analysis, has been translated into information. Today, the users can use this environment of business information in a intuitive, friendly and graphical manner, with a minimum of training. Key-works: Business Intelligence, Data Warehouse, Decision Support System, Data Mart, Data Mining. 1

2 Introdução O HCPA possui um banco de dados corporativo operacional, construído para suportar as aplicações transacionais inerentes aos sistemas de controle dos processos do hospital. Estão disponíveis, ainda, outras fontes de dados, já que, em algumas áreas administrativas, existem bancos de dados setoriais e planilhas eletrônicas. Deve-se considerar, também, o acesso aos dados de sistemas externos, governamentais ou provenientes de outras instituições congêneres. Todos esses dados acham-se organizados para assegurar a eficiência dos sistemas que apóiam os processos de trabalho. A necessidade de informações de nível estratégico, entretanto, foi gradativamente se tornando imprescindível, bem como a democratização e a transparência da informação em todo nível gerencial. A tecnologia da informação hoje disponível permite um salto de qualidade, com a construção de um ambiente capaz de prover rapidamente dados selecionados, lapidados e modelados de forma a apoiar o processo decisório. O que hoje se oferece ao usuário são ferramentas digitais diferentes dos relatórios em papel, que não conseguem dar a todos a capacidade de fazer a próxima pergunta. Cada informação estratégica relevante pode desencadear a exploração dinâmica de novas alternativas de análise (Gates 1999). Especificação da Solução Com base nessas premissas iniciais, definiram-se os requisitos essenciais do ambiente de Informações Gerenciais - IG do HCPA. A solução escolhida, no contexto da Tecnologia da Informação, é referida como Business Intelligence - BI. Requisitos Agilidade Facilidade Tabela 1 Requisitos Essenciais do IG Descrição Os cenários de análises devem ser passíveis de adaptação às necessidades de cada gerente. O acesso às informações deve ser totalmente intuitivo por parte dos Flexibilidade Segurança Rapidez de implantação Interoperabilidade Ferramentas de extração Glossário único de termos níveis gerenciais, minimizando o treinamento. As análises dinâmicas dos dados devem permitir respostas à evolução do raciocínio no momento da consulta. O acesso às informações deve ser amplo, restrito apenas em razão de aspectos legais ou sigilosos. Os módulos referentes a cada assunto devem ser passíveis de construção em curtos períodos de tempo (um mês). Deve permitir a conexão de bases de dados operacionais heterogêneas. Devem ser proporcionadas ferramentas para migrar dados da base operacional para a base gerencial. Um repositório único, com termos padronizados, respectivas definições e exemplos, assegurando interpretação única dos dados em análise. A viabilização do projeto deu-se através de um conjunto de etapas seqüenciais: nivelamento conceitual sobre o tratamento analítico de dados; análise de experiências atuais de outras instituições; análise de ferramentas existentes no mercado; escolha do escopo do assunto piloto; contratação de consultoria externa com repasse tecnológico (www.processor.com.br); desenvolvimento e implantação conjunta do assunto piloto; avaliação dos resultados; elaboração do projeto completo da solução em Informações Gerenciais (IG); desenvolvimento e implantação de novos assuntos; 2

3 revisão dos mecanismos que apóiam o processo decisório. Fundamentos Técnicos A utilização de uma metodologia para a construção de bancos de dados gerenciais pressupõe a escolha do suporte de Tecnologia da Informação (TI) adequado. A solução consagrada para este tipo de aplicação é conhecida tecnicamente como Data Warehouse banco de dados orientado por assuntos. Cada um dos assuntos pode ser organizado separadamente, constituindo-se em um data mart. Cada data mart pode ser explorado por analistas de negócio, executivos e gerentes, em um processo analítico, com cruzamento dos dados e permitindo visões macro e detalhada por demanda. Isto é possível graças a uma modelagem especial, associada à figura de um cubo, que é utilizado para introduzir a idéia de análise multidimensional de fatos, de acordo com múltiplos eixos ou dimensões. A noção de um data mart e de um cubo é visualizada na figura 1. O fato representado pelo cubo é a produção assistencial relativa às internações. Dentre todas as dimensões possíveis para análise deste assunto, na figura 1, estão explícitas clínica, especialidade e período. Isto significa que seria possível analisar a produção assistencial por qualquer um destes aspectos. É importante ressaltar que a análise pode se restringir às informações sumarizadas ou a qualquer nível de detalhe, desde que a modelagem tenha sido prevista. Clínica Especialidade Período Fig. 1 O cubo: uma visão multidimensional de um assunto (produção assistencial) O ambiente que sedia estes dados formatados, para facilitar sua transformação em informação estratégica, é bastante diferente do ambiente existente para suporte às transações diárias inerentes aos sistemas corporativos. Os termos OLAP (On Line Analitical Processing) e OLTP (On Line Transaction Processing) são utilizados para definir os dois tipos de utilização. A arquitetura OLAP presta-se essencialmente ao armazenamento de dados para geração de informações gerenciais. No caso de informações para pesquisa, o ideal seria uma arquitetura mista, já que neste último caso caracteriza-se fortemente a manipulação de um grande volume de dados. No caso do HCPA, vislumbra-se inicialmente um banco de dados para informações gerenciais. O banco de dados histórico deverá ser gradativamente construído (Inmon 1997 e 1999). Metodologia A metodologia descrita abaixo foi utilizada na prática dentro de uma área do HCPA, mostrandose eficiente e adequada. As diversas fases são apresentadas com suas principais atividades, participantes e produto resultante. 1. Definição do Escopo de Atuação Atividades: identificar as necessidades de informações de uma área especifica, com a definição da origem dos dados, padronização, periodicidade de atualização e níveis de acesso destes dados. Produto: escopo da área, com definição dos assuntos e respectivos dados envolvidos. 2. Criação do modelo de dados Atividades: definir e criar as estruturas das tabelas de fatos e dimensões. Participantes: técnicos. Produto: modelo Entidades e Relacionamento - ER, Diagrama estruturado das tabelas (fatos e dimensões). 3. Definição da seqüência da carga dos dados Atividades: definir a origem, destino, transformação e diagrama de carga dos dados. Produto: tabela relacional dos fatos e dimensões em Banco de Dados SQL Server (físico). 4. Definição do projeto dos cubos Atividades: criar logicamente os fatos e dimensões. Produto: Diagrama do cubo lógico. 5. Geração dos cubos Atividades: criar os cubos. Participantes: técnicos. Produto: estrutura do cubo físico. 6. Disponibilização das consultas Atividades: preparar o ambiente do usuário final. 3

4 Produto: tabelas dinâmicas em WEB, OUTLOOK e Excel. 7. Análise crítica das informações Atividades: utilizar as informações para tomada de decisão, correlacioná-las, provocar cruzamentos, estimular questionamentos, tendências e projeções. Participantes: usuários (gerentes e líderes de grupos de trabalho). Produto: ações tomadas em função das análises realizadas. 8. Depuração e revisão de uso Atividades: analisar e monitorar a utilização do Banco de Dados Gerencial para possíveis complementos e eliminação de dados em função da real necessidade. Participantes: Gerente do Projeto, analistas de negócio e técnicos. Produto: Banco de Informações Gerenciais revisado. Na construção da metodologia foram utilizados o reflexo de estudos (Pereira, 2000, Inmon 1997 e 1999) e a consultoria externa, resultando, após prática na área piloto, em uma metodologia a ser seguida dentro do HCPA. Recursos Envolvidos O banco de dados com informações gerenciais cresce à medida que novos assuntos vão sendo desenvolvidos. Para a construção e armazenamento dos dados que integram os primeiros assuntos, foi utilizado um servidor IBM x- 350 com 2 processadores de 700 Mhz, 1 GB de memória e 36 GB de disco. O banco de dados escolhido foi o SQL Server. As estações cliente são os microcomputadores já existentes no HCPA, com software da Microsoft (Windows NT e Office XP). O grupo de trabalho é liderado pela Assessoria da Administração Central, contando com 2 analistas do Grupo de Sistemas do HCPA e representantes das áreas sob análise. Inicialmente, foi necessária a contratação de uma empresa especializada para prestar consultoria na construção deste ambiente. Os custos desta consultoria foram de, aproximadamente, R$ ,00 (vinte mil reais) para o primeiro assunto modelado, com repasse tecnológico. Atualmente, novos assuntos estão sendo desenvolvidos internamente. Resultados O projeto de construção do ambiente de Informações Gerenciais - IG teve início em abril de 2001, com a área financeira como escopo inicial. Em agosto do mesmo ano era colocado em produção para um grupo de 25 gerentes de 1º e 2º níveis no HCPA. O próximo assunto (data mart) contemplado foi a produção assistencial, incluindo os indicadores de qualidade assistencial. Este data mart acha-se em produção desde janeiro de 2002, estimulando várias iniciativas de análise crítica destas informações. Antes da disponibilização pelo IG das informações gerenciais, cabia ao SAMIS (Serviço de Arquivo Médico e Informações em Saúde) prover essa necessidade na área assistencial. O processo utilizado era a tabulação de dados obtidos a partir de consultas e relatórios efetuados através do Sistema Corporativo, envolvendo analistas do Grupo de Sistemas. Esta prática, embora conseguisse fornecer de forma satisfatória os dados estatísticos, trazia vários inconvenientes, entre os quais: 1. Dificuldade de interpretação das solicitações do SAMIS pelos analistas do GSIS, ocasionado retrabalho e demora no atendimento das solicitações. 2. Falta de um glossário institucional de termos capaz de referenciar inequivocamente os dados. 3. Dificuldade na obtenção de dados relevantes mas não disponíveis no sistema corporativo. 4. Impossibilidade dos gerentes fazerem análises dinâmicas e de múltiplos cenários sobre os relatórios apresentados. 5. Dependência de terceiros na obtenção das informações necessárias. Além de solucionar os problemas decorrentes da prática em uso antes de sua construção, o IG promove ampla discussão entre grupos de trabalho sobre a definição dos conceitos básicos sobre cada indicador existente na área assistencial. Na medida em que se definem as origens dos dados, verifica-se a existência de uma tendência (bias) no sistema corporativo. Construído para apoiar os processos administrativos, este sistema acha-se focado no aspecto de controle e faturamento. A adequação dos dados para suporte gerencial demanda uma revisão substancial nos conteúdos das tabelas institucionais, a exemplo de especialidades, unidades funcionais e procedimentos clínicos. Paralelamente, estão sendo revistos os critérios e competência para atualização destas tabelas. Além disso, na medida em que o IG disponibiliza a análise dos dados em níveis de detalhe, torna clara a necessidade de revisão dos processos de 4

5 trabalho e da construção dos indicadores em uso. A ferramenta de busca rastreia o dado no banco de dados operacional, torna-o visível no seu conteúdo, permitindo que o gerente critique. Este é, sem dúvida, um dos efeitos mais importantes da não interferência do analista de sistemas na consulta. A visibilidade do conteúdo do banco de dados deu início à revisão da sistemática de registro dos dados na sua origem. O momento foi propício a estas revisões, pois o HCPA iniciava uma nova era na utilização da informática como ferramenta, direcionando seu foco para o paciente. O IG, na área financeira, contempla os cubos de orçamento, faturamento, recebimentos, pagamentos, contabilidade e desempenho. Permite o acompanhamento do fluxo orçamentário, da distribuição do faturamento e da receita e despesa dos serviços médicos. Propicia, ainda, a integração dos dados contábeis e financeiros. Na área assistencial, foram construídos os cubos referentes às consultas ambulatoriais, internações, exames, cirurgias, partos, procedimentos diagnósticos e terapêuticos, sessões terapêuticas e transplantes. A partir das informações nestes cubos são construídos os mais diversos indicadores de qualidade assistencial da instituição, tais como: média de permanência, coeficiente de mortalidade, taxas de ocupação, de infecções e de cesáreas, entre outros. Outro resultado importantíssimo foi a possibilidade de disseminar o conhecimento dos vários assuntos modelados entre os gerentes das diversas áreas. Com isso, estimulou-se a busca de correlações entre os dados de serviços distintos. Aspecto igualmente importante para o sucesso do projeto foi a disponibilização de uma interface padronizada amigável, capaz de propiciar dinamismo no processo de análise dos dados. Fig. 2 Interface amigável da ferramenta Discussão e Conclusões Este projeto preencheu uma lacuna existente no escopo mais amplo de modernização do uso da informática no HCPA. A metodologia escolhida permitiu a disponibilização de informações íntegras e consistentes sem a necessidade de um demorado trabalho de definição de requisitos. As ferramentas atuais permitem que os dados já existentes sejam recuperados e disponibilizados automaticamente, em um curto espaço de tempo, sem intermediários. Este projeto, entretanto, envolve profundas mudanças culturais na instituição. Três aspectos fundamentais estão sendo considerados para que se obtenha o sucesso esperado: a. Comunicação é importante que todos os usuários sejam, constantemente, informados sobre o projeto. Investe-se fortemente na comunicação, para assegurar a disseminação da nova cultura e do envolvimento dos usuários; b. Priorização Institucional a condução deste projeto, por seu caráter institucional, executado em curto período de tempo, exige a concentração de esforços, tanto da área técnica como da área usuária. A liderança do projeto atua de forma próativa, tendo autonomia para solucionar eventuais entraves ou dificuldades. c. Mudanças comportamentais Constatou-se que informação e tecnologia não são suficientes como veículos de mudança de atitudes fortemente arraigadas. Existem outros fatores, no mínimo, igualmente fortes, tais como a estrutura organizacional e a política de recursos humanos, que não podem ser desconsiderados. Se as inovações tecnológicas possibilitam maior delegação de poderes e autonomia ao trabalhador, a cultura organizacional deve ser ajustada para apoiar essa orientação. Inversamente, se a cultura de uma organização apóia o controle e a eficiência máxima, a inovação tecnológica dos processos deve ser coerente com seus objetivos, para que tenham êxito. Para finalizar, é importante observar que a análise crítica das informações resulta na tomada de decisão. Todo o esforço para transformação dos dados em informação disponível, de forma transparente, disseminada em todos os níveis gerenciais da empresa no momento certo, só tem sentido se, de fato, estas informações servirem para apoiar a tomada de decisão consciente. Em última análise, busca-se dispor de ambiente ideal para análise de dados e suporte à decisão do usuário 5

6 final, num processo de condução equivalente a uma entrevista ao vivo com os dados e não apenas leitura de resultados em um relatório fixo. (Inmon 1999) Expectativa futura Na medida em que a solução IG vai se incorporando no processo decisório, passa a ser uma importante ferramenta para a realização de projeções e simulações neste contexto. Possibilita, inclusive, comparações em tempo real com sites que disponibilizam indicadores. (Gates, 1999) Mediante a disseminação do uso do IG pelo quadro gerencial do hospital, consolida a cultura necessária para que os principais benefícios esperados possam ser alcançados. Entre eles, os mais relevantes são: 1. Inversão da regra 70% x 30% (30 por cento de esforço para obter a informação e 70 por cento para análise e tomadas de decisão). 2. Incorporação ao processo decisório da análise crítica de informações confiáveis. 3. Tomada de decisão mais consistente, pois se baseia em informações de qualidade e abrangentes. 4. Possibilidade de maior interação entre os gerentes, na medida em que o IG permite a democratização do conhecimento estratégico. 5. Maior agilidade e segurança na adoção de mudanças em processos críticos da organização. A figura 3 ilustra as expectativas quanto aos resultados concretos que as informações fornecidas pelo IG podem proporcionar. O ambiente representa uma visão geral dos diversos espaços de conhecimento (Barbieri, 2001), referido atualmente como Business Intelligence (BI). O último estágio do BI, que é a busca das razões de determinados fenômenos, é o data mining. Banco de Dados Data Warehouse e Data Marts Data Mining Espaço dos Dados Espaço da Informação Analítica Espaço da Influência e Variação Registro das cirurgias realizadas Numero de cirurgias realizadas em 2002 Número de cirurgias canceladas em 2002 Que fatores influenciaram o cancelamento de cirurgias em 2002? Fig. 3 - BI Business Intelligence No exemplo, a partir dos dados operacionais sobre cirurgias, obtém-se, além dos motivos registrados sobre os cancelamentos, a possibilidade de buscar outros fatores que podem ter influenciado nos mesmos. Como estes cancelamentos implicam desconforto para os pacientes, sua redução promove diretamente o aumento da qualidade assistencial no que tange à humanização do atendimento. Para a melhor utilização deste ambiente são necessárias a criatividade e a habilidade humanas para usar essas informações, a fim de criar novas oportunidades. Quanto melhores as ferramentas que tiverem nas mãos, mais criativas as pessoas poderão ser. (Gates, 1999) Agradecimentos O projeto de Informações Gerenciais - IG no HCPA, ao contrário do que ocorre em muitas organizações, não teve sua origem na área de Tecnologia de Informação. A iniciativa de seu desenvolvimento foi do Presidente do HCPA, Prof. Sérgio Pinto Machado, que em dezembro de 2000, afirmava: O acesso à informação estimula o sentimento de pertencer e o senso de responsabilidade dos agentes de toda a instituição. Com base neste pensamento motivador, desencadeou-se o projeto do IG, caracterizando-se, a partir daí, como um dos projetos institucionais prioritários da área de tecnologia da informação. Referências Gates, B., (1999), A Empresa na Velocidade do pensamento, Ed.: Schwarcz Ltda., São Paulo, 444 p. Barbieri, C., (2001), BI Business Intelligence Modelagem & Tecnologia, Ed.: Axcell Books do Brasil Editora. Rio de Janeiro, 424 p. Inmon, W. H., (1997) Como Construir o Data Warehouse, Ed.: Campus, Rio de Janeiro, 388 p. Inmon, W. H., (1999) Gerenciando Data Warehouse, Ed.: Makron Books, São Paulo, 375 p. Pereira, W. A. L., (2000) Uma Metodologia de Inserção de Tecnologia de Data Warehouse em Organizações, Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Faculdade de Informática. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação, Porto Alegre, 122 p. 6

Experiência: Tecnologia da Informação como Suporte à Gestão em Controle de Infecções Hospitalares Impacto na Qualidade Assistencial

Experiência: Tecnologia da Informação como Suporte à Gestão em Controle de Infecções Hospitalares Impacto na Qualidade Assistencial Experiência: Tecnologia da Informação como Suporte à Gestão em Controle de Infecções Hospitalares Impacto na Qualidade Assistencial Ministério da Educação Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA) -

Leia mais

CASE BI - INFORMAÇÕES GERENCIAIS EM HOSPITAL DE REFERÊNCIA

CASE BI - INFORMAÇÕES GERENCIAIS EM HOSPITAL DE REFERÊNCIA CASE BI - INFORMAÇÕES GERENCIAIS EM HOSPITAL DE REFERÊNCIA Rejane Blomberg Audy, Ana Cristina Trois Endres, Maria Luiza Falsarella Malvezzi Hospital de Clínicas de Porto Alegre Rua Ramiro Barcelos, 2350,

Leia mais

Experiência: REDUÇÃO DA TAXA DE CANCELAMENTO DE CIRURGIAS ATRAVÉS DA OTIMIZAÇÃO DO PROCESSO ASSISTENCIAL

Experiência: REDUÇÃO DA TAXA DE CANCELAMENTO DE CIRURGIAS ATRAVÉS DA OTIMIZAÇÃO DO PROCESSO ASSISTENCIAL Experiência: REDUÇÃO DA TAXA DE CANCELAMENTO DE CIRURGIAS ATRAVÉS DA OTIMIZAÇÃO DO PROCESSO ASSISTENCIAL Hospital de Clínicas de Porto Alegre Ministério da Educação Responsável: Sérgio Carlos Eduardo Pinto

Leia mais

Resumo dos principais conceitos. Resumo dos principais conceitos. Business Intelligence. Business Intelligence

Resumo dos principais conceitos. Resumo dos principais conceitos. Business Intelligence. Business Intelligence É um conjunto de conceitos e metodologias que, fazem uso de acontecimentos e sistemas e apoiam a tomada de decisões. Utilização de várias fontes de informação para se definir estratégias de competividade

Leia mais

Construção de um Sistema de Informações Estratégicas, Integrando Conhecimento, Inteligência e Estratégia.

Construção de um Sistema de Informações Estratégicas, Integrando Conhecimento, Inteligência e Estratégia. Construção de um Sistema de Informações Estratégicas, Integrando Conhecimento, Inteligência e Estratégia. Introdução Sávio Marcos Garbin Considerando-se que no contexto atual a turbulência é a normalidade,

Leia mais

Planejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani

Planejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani Planejamento Estratégico de TI Prof.: Fernando Ascani Data Warehouse - Conceitos Hoje em dia uma organização precisa utilizar toda informação disponível para criar e manter vantagem competitiva. Sai na

Leia mais

Data Warehouse Processos e Arquitetura

Data Warehouse Processos e Arquitetura Data Warehouse - definições: Coleção de dados orientada a assunto, integrada, não volátil e variável em relação ao tempo, que tem por objetivo dar apoio aos processos de tomada de decisão (Inmon, 1997)

Leia mais

A importância da. nas Organizações de Saúde

A importância da. nas Organizações de Saúde A importância da Gestão por Informações nas Organizações de Saúde Jorge Antônio Pinheiro Machado Filho Consultor de Negócios www.bmpro.com.br jorge@bmpro.com.br 1. Situação nas Empresas 2. A Importância

Leia mais

BUSINESS INTELLIGENCE OPERACIONALIZANDO O PROGRAMA DE ANTICOAGULAÇÃO DO HU

BUSINESS INTELLIGENCE OPERACIONALIZANDO O PROGRAMA DE ANTICOAGULAÇÃO DO HU BUSINESS INTELLIGENCE OPERACIONALIZANDO O PROGRAMA DE ANTICOAGULAÇÃO DO HU Stanley Galvão 1, Cláudia Miranda 2, Cristiano Souza 3 e Liz Yoshihara 4 1 Departamento de Informática do HU, São Paulo, Brasil

Leia mais

Sistemas de Informação I

Sistemas de Informação I + Sistemas de Informação I Tipos de SI Ricardo de Sousa Britto rbritto@ufpi.edu.br + Introdução 2 n As organizações modernas competem entre si para satisfazer as necessidades dos seus clientes de um modo

Leia mais

Professor: Disciplina:

Professor: Disciplina: Professor: Curso: Esp. Marcos Morais de Sousa marcosmoraisdesousa@gmail.com Sistemas de informação Disciplina: Introdução a SI Noções de sistemas de informação Turma: 01º semestre Prof. Esp. Marcos Morais

Leia mais

INFORMATIZAÇÃO DE INDICADORES DE CONTROLE DE INFECÇÃO HOSPITALAR. A EXPERIÊNCIA DO HOSPITAL DE CLINICAS DE PORTO ALEGRE

INFORMATIZAÇÃO DE INDICADORES DE CONTROLE DE INFECÇÃO HOSPITALAR. A EXPERIÊNCIA DO HOSPITAL DE CLINICAS DE PORTO ALEGRE INFORMATIZAÇÃO DE INDICADORES DE CONTROLE DE INFECÇÃO HOSPITALAR. A EXPERIÊNCIA DO HOSPITAL DE CLINICAS DE PORTO ALEGRE Beatriz Graeff Santos Seligman; Ricardo Kuchenbecker; Adão Rogério Leal Machado;

Leia mais

Business Intelligence para Computação TítuloForense. Tiago Schettini Batista

Business Intelligence para Computação TítuloForense. Tiago Schettini Batista Business Intelligence para Computação TítuloForense Tiago Schettini Batista Agenda Empresa; Crescimento de Dados; Business Intelligence; Exemplos (CGU, B2T) A empresa Empresa fundada em 2003 especializada

Leia mais

5 Estudo de Caso. 5.1. Material selecionado para o estudo de caso

5 Estudo de Caso. 5.1. Material selecionado para o estudo de caso 5 Estudo de Caso De modo a ilustrar a estruturação e representação de conteúdos educacionais segundo a proposta apresentada nesta tese, neste capítulo apresentamos um estudo de caso que apresenta, para

Leia mais

SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS SEBRAE/TO UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA PROCESSO: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Competências Analista 1. Administração de recursos de infra-estrutura de tecnologia da informação 2.

Leia mais

Sistemas de Informação James A. O Brien Editora Saraiva Capítulo 5

Sistemas de Informação James A. O Brien Editora Saraiva Capítulo 5 Para entender bancos de dados, é útil ter em mente que os elementos de dados que os compõem são divididos em níveis hierárquicos. Esses elementos de dados lógicos constituem os conceitos de dados básicos

Leia mais

INFORMAÇÕES ESTRATÉGICAS PARA A TOMADA DE DECISÃO

INFORMAÇÕES ESTRATÉGICAS PARA A TOMADA DE DECISÃO INFORMAÇÕES ESTRATÉGICAS PARA A TOMADA DE DECISÃO Pauta Visão do Negócio Oportunidades de Melhoria Resultados Alcançados Como nos estruturamos para alcançar os resultados? Organograma Institucional Controladoria

Leia mais

Curso Data warehouse e Business Intelligence

Curso Data warehouse e Business Intelligence Curso Data warehouse e Business Intelligence Fundamentos, Metodologia e Arquitetura Apresentação Os projetos de Data Warehouse e Business Intelligence são dos mais interessantes e complexos de desenvolver

Leia mais

Data Warehouse. Diogo Matos da Silva 1. Universidade Federal de Ouro Preto, Ouro Preto, MG, Brasil. Banco de Dados II

Data Warehouse. Diogo Matos da Silva 1. Universidade Federal de Ouro Preto, Ouro Preto, MG, Brasil. Banco de Dados II Data Warehouse Diogo Matos da Silva 1 1 Departamento de Computação Universidade Federal de Ouro Preto, Ouro Preto, MG, Brasil Banco de Dados II Diogo Matos (DECOM - UFOP) Banco de Dados II Jun 2013 1 /

Leia mais

IBM Cognos Business Intelligence Scorecarding

IBM Cognos Business Intelligence Scorecarding IBM Cognos Business Intelligence Scorecarding Unindo a estratégia às operações com sucesso Visão Geral O Scorecarding oferece uma abordagem comprovada para comunicar a estratégia de negócios por toda a

Leia mais

Data Warehousing Visão Geral do Processo

Data Warehousing Visão Geral do Processo Data Warehousing Visão Geral do Processo Organizações continuamente coletam dados, informações e conhecimento em níveis cada vez maiores,, e os armazenam em sistemas informatizados O número de usuários

Leia mais

Curso Superior de Tecnologia em Banco de Dados Disciplina: Projeto de Banco de Dados Relacional II Prof.: Fernando Hadad Zaidan

Curso Superior de Tecnologia em Banco de Dados Disciplina: Projeto de Banco de Dados Relacional II Prof.: Fernando Hadad Zaidan Faculdade INED Curso Superior de Tecnologia em Banco de Dados Disciplina: Projeto de Banco de Dados Relacional II Prof.: Fernando Hadad Zaidan 1 Unidade 4.1 2 1 Material usado na montagem dos Slides BARBIERI,

Leia mais

COORDENADOR SÊNIOR (CONSULTORIAS) (Candidaturas serão aceitas até o dia 22/2/2013 envie seu CV para asantos@uniethos.org.br)

COORDENADOR SÊNIOR (CONSULTORIAS) (Candidaturas serão aceitas até o dia 22/2/2013 envie seu CV para asantos@uniethos.org.br) COORDENADOR SÊNIOR (CONSULTORIAS) DESCRIÇÃO GERAL: O Coordenador Sênior do Uniethos é responsável pelo desenvolvimento de novos projetos, análise de empresas, elaboração, coordenação, gestão e execução

Leia mais

TERMO DE REFERÊNCIA Nº 4031 PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA PROCESSO DE SELEÇÃO - EDITAL Nº

TERMO DE REFERÊNCIA Nº 4031 PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA PROCESSO DE SELEÇÃO - EDITAL Nº Impresso por: RAFAEL DE SOUZA RODRIGUES DOS SANTOS Data da impressão: 10/08/015-14:4:5 SIGOEI - Sistema de Informações Gerenciais da OEI TERMO DE REFERÊNCIA Nº 401 PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA PROCESSO

Leia mais

SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL COLÉGIO ESTADUAL DE CAMPO MOURÃO EFMP PROF: Edson Marcos da Silva CURSO: Técnico em Administração Subsequente TURMAS: 1º Ano APOSTILA: nº 1 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL Sistemas de Informação Campo

Leia mais

srbo@ufpa.br www.ufpa.br/srbo

srbo@ufpa.br www.ufpa.br/srbo CBSI Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação BI Prof. Dr. Sandro Ronaldo Bezerra Oliveira srbo@ufpa.br www.ufpa.br/srbo Tópicos Especiais em Sistemas de Informação Faculdade de Computação Instituto

Leia mais

Arquitetura de Disseminação de Informações baseada em Datawarehouse 05/04/2006

Arquitetura de Disseminação de Informações baseada em Datawarehouse 05/04/2006 Arquitetura de Disseminação de Informações baseada em Datawarehouse 05/04/2006 Agenda A Informal Perspectiva Histórica Modelos de Arquitetura Benefícios para Gestão Caso de Referência Agenda A Informal

Leia mais

Objetivos. PDI - Plano Diretor de Informática. O que é? Como é feito? Quanto dura sua elaboração? Impactos da não execução do PDI

Objetivos. PDI - Plano Diretor de Informática. O que é? Como é feito? Quanto dura sua elaboração? Impactos da não execução do PDI Objetivos Assegurar que os esforços despendidos na área de informática sejam consistentes com as estratégias, políticas e objetivos da organização como um todo; Proporcionar uma estrutura de serviços na

Leia mais

Planejamento Estratégico de TIC. da Justiça Militar do Estado. do Rio Grande do Sul

Planejamento Estratégico de TIC. da Justiça Militar do Estado. do Rio Grande do Sul Planejamento Estratégico de TIC da Justiça Militar do Estado do Rio Grande do Sul MAPA ESTRATÉGICO DE TIC DA JUSTIÇA MILITAR DO ESTADO (RS) MISSÃO: Gerar, manter e atualizar soluções tecnológicas eficazes,

Leia mais

Uma análise multidimensional dos dados estratégicos da empresa usando o recurso OLAP do Microsoft Excel

Uma análise multidimensional dos dados estratégicos da empresa usando o recurso OLAP do Microsoft Excel Uma análise multidimensional dos dados estratégicos da empresa usando o recurso OLAP do Microsoft Excel Carlos Alberto Ferreira Bispo (AFA) cafbispo@siteplanet.com.br Daniela Gibertoni (FATECTQ) daniela@fatectq.com.br

Leia mais

Business Intelligence. Business Intelligence. Business Intelligence. Business Intelligence. Business Intelligence

Business Intelligence. Business Intelligence. Business Intelligence. Business Intelligence. Business Intelligence Juntamente com o desenvolvimento desses aplicativos surgiram os problemas: & Data Warehouse July Any Rizzo Oswaldo Filho Década de 70: alguns produtos de BI Intensa e exaustiva programação Informação em

Leia mais

Data Warehousing. Leonardo da Silva Leandro. CIn.ufpe.br

Data Warehousing. Leonardo da Silva Leandro. CIn.ufpe.br Data Warehousing Leonardo da Silva Leandro Agenda Conceito Elementos básicos de um DW Arquitetura do DW Top-Down Bottom-Up Distribuído Modelo de Dados Estrela Snowflake Aplicação Conceito Em português:

Leia mais

Tópicos Avançados Business Intelligence. Banco de Dados Prof. Otacílio José Pereira. Unidade 10 Tópicos Avançados Business Inteligence.

Tópicos Avançados Business Intelligence. Banco de Dados Prof. Otacílio José Pereira. Unidade 10 Tópicos Avançados Business Inteligence. Tópicos Avançados Business Intelligence Banco de Dados Prof. Otacílio José Pereira Unidade 10 Tópicos Avançados Business Inteligence Roteiro Introdução Níveis organizacionais na empresa Visão Geral das

Leia mais

TÓPICOS AVANÇADOS EM ENGENHARIA DE SOFTWARE

TÓPICOS AVANÇADOS EM ENGENHARIA DE SOFTWARE TÓPICOS AVANÇADOS EM ENGENHARIA DE SOFTWARE Engenharia de Computação Professor: Rosalvo Ferreira de Oliveira Neto OLPT x OLAP Roteiro OLTP Datawarehouse OLAP Operações OLAP Exemplo com Mondrian e Jpivot

Leia mais

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO FUNDO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO DIRETORIA DE ADMINISTRAÇÃO E TECNOLOGIA

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO FUNDO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO DIRETORIA DE ADMINISTRAÇÃO E TECNOLOGIA MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO FUNDO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO DIRETORIA DE ADMINISTRAÇÃO E TECNOLOGIA TERMO DE REFERÊNCIA PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA - CONSULTOR POR PRODUTO OEI/TOR/FNDE/CGETI

Leia mais

Uma Arquitetura de Gestão de Dados em Ambiente Data Warehouse

Uma Arquitetura de Gestão de Dados em Ambiente Data Warehouse Uma Arquitetura de Gestão de Dados em Ambiente Data Warehouse Alcione Benacchio (UFPR) E mail: alcione@inf.ufpr.br Maria Salete Marcon Gomes Vaz (UEPG, UFPR) E mail: salete@uepg.br Resumo: O ambiente de

Leia mais

Contrato nº xxx/201x ANEXO 1 Acesso ao estudo do BI (Business Intelligence) Municípios - XXXXXX

Contrato nº xxx/201x ANEXO 1 Acesso ao estudo do BI (Business Intelligence) Municípios - XXXXXX Contrato nº xxx/201x ANEXO 1 Acesso ao estudo do BI (Business Intelligence) Municípios - XXXXXX 1. Resumo Executivo Disponibilizar acesso ao estudo do BI (Business Intelligence) da CELEPAR, baseado nas

Leia mais

Seu dia é mais inteligente

Seu dia é mais inteligente Seu dia é mais inteligente O 2007 Microsoft Office system é uma plataforma de soluções inteligentes para tarefas operacionais, estratégicas e organizacionais. O conjunto de aplicativos e servidores e a

Leia mais

IBM Software IBM Business Process Manager Simples e Poderoso

IBM Software IBM Business Process Manager Simples e Poderoso IBM Software IBM Business Process Manager Simples e Poderoso Uma única plataforma BPM que oferece total visibilidade e gerenciamento de seus processos de negócios 2 IBM Business Process Manager Simples

Leia mais

A evolução da tecnologia da informação nos últimos 45 anos

A evolução da tecnologia da informação nos últimos 45 anos A evolução da tecnologia da informação nos últimos 45 anos Denis Alcides Rezende Do processamento de dados a TI Na década de 1960, o tema tecnológico que rondava as organizações era o processamento de

Leia mais

Sistemas de Informação Gerenciais (SIG)

Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) Faculdade de Engenharia - Campus de Guaratinguetá Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) Prof. José Roberto Dale Luche Unesp Um SISTEMA DE INFORMAÇÃO é um conjunto de componentes inter-relacionados, desenvolvidos

Leia mais

Curso Data warehouse e Business Intelligence Fundamentos, Metodologia e Arquitetura

Curso Data warehouse e Business Intelligence Fundamentos, Metodologia e Arquitetura Curso Data warehouse e Business Intelligence Fundamentos, Metodologia e Arquitetura Apresentação Os projetos de Data Warehouse e Business Intelligence são dos mais interessantes e complexos de desenvolver

Leia mais

PROJETO PEDAGÓGICO. Curso de Graduação Tecnológica em Marketing

PROJETO PEDAGÓGICO. Curso de Graduação Tecnológica em Marketing PROJETO PEDAGÓGICO Curso de Graduação Tecnológica em Marketing Porto alegre, 2011 1 1. Objetivos do Curso O projeto do curso, através de sua estrutura curricular, está organizado em módulos, com certificações

Leia mais

Planejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani

Planejamento Estratégico de TI. Prof.: Fernando Ascani Planejamento Estratégico de TI Prof.: Fernando Ascani BI Business Intelligence A inteligência Empresarial, ou Business Intelligence, é um termo do Gartner Group. O conceito surgiu na década de 80 e descreve

Leia mais

REFERENCIAIS DE IMPLANTAÇÃO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: MODELO IPEA

REFERENCIAIS DE IMPLANTAÇÃO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: MODELO IPEA REFERENCIAIS DE IMPLANTAÇÃO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: MODELO IPEA VALIDAÇÃO DO MODELO CONCEITUAL DE GC DOS CORREIOS POR MEIO DO PROCESSO PILOTO CEP Alceu Roque Rech CORREIOS 17.06.13

Leia mais

Universidade de Brasília. Departamento de Ciência da Informação e Documentação. Prof a.:lillian Alvares

Universidade de Brasília. Departamento de Ciência da Informação e Documentação. Prof a.:lillian Alvares Universidade de Brasília Departamento de Ciência da Informação e Documentação Prof a.:lillian Alvares Fóruns óu s/ Listas de discussão Espaços para discutir, homogeneizar e compartilhar informações, idéias

Leia mais

Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People.

Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People. Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People. O SoftExpert BPM Suite é uma suíte abrangente de módulos e componentes perfeitamente integrados, projetados para gerenciar todo o ciclo de

Leia mais

OTIMIZAÇÃO DA GESTÃO PÚBLICA ATRAVÉS DE TÉCNICAS DE BUSINESS INTELLIGENCE

OTIMIZAÇÃO DA GESTÃO PÚBLICA ATRAVÉS DE TÉCNICAS DE BUSINESS INTELLIGENCE OTIMIZAÇÃO DA GESTÃO PÚBLICA ATRAVÉS DE TÉCNICAS DE BUSINESS INTELLIGENCE Guimarilza Barbosa de Souza João Gabriel Ribeiro Luiz Cláudio de Arruda Isoton II Congresso Consad de Gestão Pública Painel 5:

Leia mais

Universidade de Brasília. Faculdade de Ciência da Informação. Prof a Lillian Alvares

Universidade de Brasília. Faculdade de Ciência da Informação. Prof a Lillian Alvares Universidade de Brasília Faculdade de Ciência da Informação Prof a Lillian Alvares Fóruns Comunidades de Prática Mapeamento do Conhecimento Portal Intranet Extranet Banco de Competências Memória Organizacional

Leia mais

CONSIDERAÇÕES SOBRE ATIVIDADES DE IDENTIFICAÇÃO, LOCALIZAÇÃO E TRATAMENTO DE DADOS NA CONSTRUÇÃO DE UM DATA WAREHOUSE

CONSIDERAÇÕES SOBRE ATIVIDADES DE IDENTIFICAÇÃO, LOCALIZAÇÃO E TRATAMENTO DE DADOS NA CONSTRUÇÃO DE UM DATA WAREHOUSE CONSIDERAÇÕES SOBRE ATIVIDADES DE IDENTIFICAÇÃO, LOCALIZAÇÃO E TRATAMENTO DE DADOS NA CONSTRUÇÃO DE UM DATA WAREHOUSE Fabio Favaretto Professor adjunto - Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção

Leia mais

PROJETO NOVAS FRONTEIRAS

PROJETO NOVAS FRONTEIRAS PROJETO NOVAS FRONTEIRAS DECLARAÇÃO DE TRABALHO TREINAMENTO STATEMENT OF WORK Preparado por Nelson Azevedo Membro do Time Versão 1 Aprovado por Rodrigo Mendes Lemos Gerente do Projeto 28/11/2010 Propósito

Leia mais

Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 1.1

Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 1.1 Laudon & Laudon Essentials of MIS, 5th Edition. Pg. 1.1 SISTEMA DE APOIO À DECISÃO Grupo: Denilson Neves Diego Antônio Nelson Santiago Sabrina Dantas CONCEITO É UM SISTEMA QUE AUXILIA O PROCESSO DE DECISÃO

Leia mais

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO FUNDO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO TERMO DE REFERÊNCIA PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA - CONSULTOR POR PRODUTO

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO FUNDO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO TERMO DE REFERÊNCIA PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA - CONSULTOR POR PRODUTO MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO FUNDO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO TERMO DE REFERÊNCIA PARA CONTRATAÇÃO DE PESSOA FÍSICA - CONSULTOR POR PRODUTO Analista Desenvolvedor de ETL OEI/TOR/FNDE/CGETI Nº /09

Leia mais

Governança AMIGA. Para baixar o modelo de como fazer PDTI: www.microsoft.com/brasil/setorpublico/governanca/pdti

Governança AMIGA. Para baixar o modelo de como fazer PDTI: www.microsoft.com/brasil/setorpublico/governanca/pdti e d a id 4 m IN r fo a n m Co co M a n ua l Governança AMIGA Para baixar o modelo de como fazer PDTI: www.microsoft.com/brasil/setorpublico/governanca/pdti Um dos grandes desafios atuais da administração

Leia mais

Rumo à transformação digital Agosto de 2014

Rumo à transformação digital Agosto de 2014 10Minutos - Tecnologia da Informação 6ª Pesquisa Anual sobre QI Digital Rumo à transformação digital Agosto de 2014 Destaques O QI Digital é uma variável para medir quanto valor você pode gerar em sua

Leia mais

Governança de TI Evolução e Conceitos de Gestão da TI. Raimir Holanda raimir@tce.ce.gov.br

Governança de TI Evolução e Conceitos de Gestão da TI. Raimir Holanda raimir@tce.ce.gov.br Governança de TI Evolução e Conceitos de Gestão da TI Raimir Holanda raimir@tce.ce.gov.br Agenda Conceitos de Governança de TI Fatores motivadores das mudanças Evolução da Gestão de TI Ciclo da Governança

Leia mais

1. Escopo ou finalidade da iniciativa

1. Escopo ou finalidade da iniciativa 1. Escopo ou finalidade da iniciativa Implantação de solução de armazém de dados, denominada SIJUD Sistema de Informações Estratégicas do Judiciário, seguindo os conceitos estabelecidos para esse tipo

Leia mais

DATA WAREHOUSE. Introdução

DATA WAREHOUSE. Introdução DATA WAREHOUSE Introdução O grande crescimento do ambiente de negócios, médias e grandes empresas armazenam também um alto volume de informações, onde que juntamente com a tecnologia da informação, a correta

Leia mais

INTEGRE Diversas fontes de informações em uma interface intuitiva que exibe exatamente o que você precisa

INTEGRE Diversas fontes de informações em uma interface intuitiva que exibe exatamente o que você precisa INTEGRE Diversas fontes de informações em uma interface intuitiva que exibe exatamente o que você precisa ACESSE Informações corporativas a partir de qualquer ponto de Internet baseado na configuração

Leia mais

Thalita Moraes PPGI Novembro 2007

Thalita Moraes PPGI Novembro 2007 Thalita Moraes PPGI Novembro 2007 A capacidade dos portais corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e conhecimento explícito é interessante especialmente para empresas intensivas

Leia mais

Portfólio de Serviços

Portfólio de Serviços Portfólio de Serviços Consultoria de resultados MOTIVAÇÃO EM GERAR Somos uma consultoria de resultados! Entregamos muito mais que relatórios. Entregamos melhorias na gestão, proporcionando aumento dos

Leia mais

Universidade de Brasília Departamento de Ciência da Informação e Documentação Profa.:Lillian Alvares

Universidade de Brasília Departamento de Ciência da Informação e Documentação Profa.:Lillian Alvares Universidade de Brasília Departamento de Ciência da Informação e Documentação Profa.:Lillian Alvares Comunidades de Prática Grupos informais e interdisciplinares de pessoas unidas em torno de um interesse

Leia mais

Sistema Integrado de Gestão ERP Sistema Integrado de Gestão

Sistema Integrado de Gestão ERP Sistema Integrado de Gestão Sistema Integrado de Gestão ERP Sistema Integrado de Gestão ERP Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com Sistema ERP; Processos de Desenvolvimento, Seleção, Aquisição, Implantação de ERP; Aderência e divergência

Leia mais

Data Warehouses Uma Introdução

Data Warehouses Uma Introdução Data Warehouses Uma Introdução Alex dos Santos Vieira, Renaldy Pereira Sousa, Ronaldo Ribeiro Goldschmidt 1. Motivação e Conceitos Básicos Com o advento da globalização, a competitividade entre as empresas

Leia mais

Diretoria de Informática

Diretoria de Informática Diretoria de Informática Estratégia Geral de Tecnologias de Informação para 2013-2015 EGTI 2013-2015 Introdução: Este documento indica quais são os objetivos estratégicos da área de TI do IBGE que subsidiam

Leia mais

Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People.

Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People. Business Process Management [BPM] Get Control. Empower People. O SoftExpert BPM Suite é uma suíte abrangente de módulos e componentes perfeitamente integrados, projetados para gerenciar todo o ciclo de

Leia mais

EXPERIÊNCIA DE USO DE ARQUITETURA CORPORATIVA NO PROJETO DE RES

EXPERIÊNCIA DE USO DE ARQUITETURA CORPORATIVA NO PROJETO DE RES EXPERIÊNCIA DE USO DE ARQUITETURA CORPORATIVA NO PROJETO DE RES Rigoleta Dutra Mediano Dias 1, Lívia Aparecida de Oliveira Souza 2 1, 2 CASNAV, MARINHA DO BRASIL, MINISTÉRIO DA DEFESA, BRASIL Resumo: Este

Leia mais

Interatividade aliada a Análise de Negócios

Interatividade aliada a Análise de Negócios Interatividade aliada a Análise de Negócios Na era digital, a quase totalidade das organizações necessita da análise de seus negócios de forma ágil e segura - relatórios interativos, análise de gráficos,

Leia mais

PRÁTICA O ESCRITÓRIO DE PROJETOS DA SUPERINTENDÊNCIA CENTRAL DE PLANEJAMENTO COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ESTRATÉGICA DOS PROJETOS PRIORITÁRIOS DO PAI

PRÁTICA O ESCRITÓRIO DE PROJETOS DA SUPERINTENDÊNCIA CENTRAL DE PLANEJAMENTO COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ESTRATÉGICA DOS PROJETOS PRIORITÁRIOS DO PAI PRÁTICA O ESCRITÓRIO DE PROJETOS DA SUPERINTENDÊNCIA CENTRAL DE PLANEJAMENTO COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ESTRATÉGICA DOS PROJETOS PRIORITÁRIOS DO PAI Secretaria/Órgão: Secretaria de Estado de Gestão e Planejamento

Leia mais

ANEXO I A Estratégia de TIC do Poder Judiciário

ANEXO I A Estratégia de TIC do Poder Judiciário RESOLUÇÃO Nº 99, DE 24 DE NOVEMBRO DE 2009 Dispõe sobre o Planejamento Estratégico de TIC no âmbito do Poder Judiciário e dá outras providências. ANEXO I A Estratégia de TIC do Poder Judiciário Planejamento

Leia mais

ATENÇÃO: ESTE ARTIGO NÃO PODERÁ SER UTILIZADO PARA FINS COMERCIAIS. DEVERÁ OBRIGATORIAMENTE SER REFERENCIADO COMO:

ATENÇÃO: ESTE ARTIGO NÃO PODERÁ SER UTILIZADO PARA FINS COMERCIAIS. DEVERÁ OBRIGATORIAMENTE SER REFERENCIADO COMO: ATENÇÃO: ESTE ARTIGO NÃO PODERÁ SER UTILIZADO PARA FINS COMERCIAIS. DEVERÁ OBRIGATORIAMENTE SER REFERENCIADO COMO: Fabre, Jorge Leandro; Carvalho, José Oscar Fontanini de. (2004). Uma Taxonomia para Informações

Leia mais

IF685 Gerenciamento de Dados e Informação - Prof. Robson Fidalgo 1

IF685 Gerenciamento de Dados e Informação - Prof. Robson Fidalgo 1 IF685 Gerenciamento de Dados e Informação - Prof. Robson Fidalgo 1 Banco de Dados Introdução Por: Robson do Nascimento Fidalgo rdnf@cin.ufpe.br IF685 Gerenciamento de Dados e Informação - Prof. Robson

Leia mais

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS 1 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS John F. Eichstaedt, Toni Édio Degenhardt Professora: Eliana V. Jaeger RESUMO: Este artigo mostra o que é um SIG (Sistema de Informação gerencial) em uma aplicação prática

Leia mais

XVIII JORNADA DE ENFERMAGEM EM HEMODINÂMICA.

XVIII JORNADA DE ENFERMAGEM EM HEMODINÂMICA. . Qualificando o desempenho operacional utilizando ferramentas de Tecnologia de Informação. sfl.almada@gmail.com Enfª Sueli de Fátima da Luz Formação: Bacharel em Enfermagem e Obstetrícia Universidade

Leia mais

Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação PETI 2014-2016

Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação PETI 2014-2016 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO SUDESTE DE MINAS GERAIS Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação PETI 2014-2016 Versão 1.0 1 APRESENTAÇÃO O Planejamento

Leia mais

Administração do Servidor da Aplicação e-sus Hospitalar

Administração do Servidor da Aplicação e-sus Hospitalar Administração do Servidor da Aplicação e-sus Hospitalar Guia do Usuário - Versão 1.0 01/06/2015 Sumário 1 Introdução... 2 2 Objetivo... 3 3 Documentos Relacionados... 4 4 Administração do Servidor da Aplicação

Leia mais

Relatório de Consultoria PD.33.10.83A.0080A/RT-05-AA. Levantamento da Gestão de TIC

Relatório de Consultoria PD.33.10.83A.0080A/RT-05-AA. Levantamento da Gestão de TIC Relatório de Consultoria PD.33.10.83A.0080A/RT-05-AA Levantamento da Gestão de TIC Cotação: 23424/09 Cliente: PRODABEL Contato: Carlos Bizzoto E-mail: cbizz@pbh.gov.br Endereço: Avenida Presidente Carlos

Leia mais

Pós-Graduação Business Intelligence

Pós-Graduação Business Intelligence Pós-Graduação Business Intelligence Tendências de Mercado de Business Intelligence Aula 04 Como se organizar para o sucesso em BI Dinâmica Organizacional Complexa Cria o maior ônus para o sucesso de BI

Leia mais

Sistemas de Informação

Sistemas de Informação Sistemas de Informação Informação no contexto administrativo Graduação em Redes de Computadores Prof. Rodrigo W. Fonseca SENAC FACULDADEDETECNOLOGIA PELOTAS >SistemasdeInformação SENAC FACULDADEDETECNOLOGIA

Leia mais

PORTIFÓLIO DE CONSULTORIA E ASSESSORIA

PORTIFÓLIO DE CONSULTORIA E ASSESSORIA PORTIFÓLIO DE CONSULTORIA E ASSESSORIA SUMÁRIO DE PROJETOS WORKFLOW... 03 ALINHAMENTO ESTRATÉGICO... 04 IDENTIDADE CORPORATIVA... 04 GESTÃO DE COMPETÊNCIAS... 05 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO... 05 REMUNERAÇÃO...

Leia mais

SISTEMA DE SAÚDE MÃE DE DEUS. Gestão de Indicadores e Informação

SISTEMA DE SAÚDE MÃE DE DEUS. Gestão de Indicadores e Informação SISTEMA DE SAÚDE MÃE DE DEUS Gestão de Indicadores e Informação SISTEMA DE SAÚDE MÃE DE DEUS HOSPITAL MÃE DE DEUS PERFIL INSTITUCIONAL SISTEMA DE SAÚDE MÃE DE DEUS AESC Associação Educadora São Carlos

Leia mais

Contrato de Suporte End.: Telefones:

Contrato de Suporte End.: Telefones: Contrato de Suporte Contrato de Suporte Desafios das empresas no que se refere à infraestrutura de TI Possuir uma infraestrutura de TI que atenda as necessidades da empresa Obter disponibilidade dos recursos

Leia mais

INSTRUÇÃO DE TRABALHO PARA INFORMAÇÕES GERENCIAIS

INSTRUÇÃO DE TRABALHO PARA INFORMAÇÕES GERENCIAIS INSTRUÇÃO DE TRABALHO PARA INFORMAÇÕES GERENCIAIS Asia Shipping Transportes Internacionais Ltda. como cópia não controlada P á g i n a 1 7 ÍNDICE NR TÓPICO PÁG. 1 Introdução & Política 2 Objetivo 3 Responsabilidade

Leia mais

Business Intelligence Um enfoque gerencial para a Inteligência do Negócio.Efrain Turban e outros.tradução. Bookman, 2009.

Business Intelligence Um enfoque gerencial para a Inteligência do Negócio.Efrain Turban e outros.tradução. Bookman, 2009. REFERÊNCIAS o o Business Intelligence Um enfoque gerencial para a Inteligência do Negócio.Efrain Turban e outros.tradução. Bookman, 2009. Competição Analítica - Vencendo Através da Nova Ciência Davenport,

Leia mais

Pós-Graduação "Lato Sensu" Especialização em Gestão por Processos SAP

Pós-Graduação Lato Sensu Especialização em Gestão por Processos SAP Pós-Graduação "Lato Sensu" Especialização em Gestão por Processos SAP Inscrições Abertas: Início das aulas: 24/08/2015 Término das aulas: Agosto de 2016 Dias e horários das aulas: Segunda-Feira 18h30 às

Leia mais

PLANO DE ENSINO DO 2º SEMESTRE LETIVO DE 2012

PLANO DE ENSINO DO 2º SEMESTRE LETIVO DE 2012 PLANO DE ENSINO DO 2º SEMESTRE LETIVO DE 2012 Curso: TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL Habilitação: TECNÓLOGO Disciplina: NEGÓCIOS INTELIGENTES (BUSINESS INTELLIGENCE) Período: M V N 4º semestre do Curso

Leia mais

1988 - Sistema de Automação do NDC (SAND): Controle da Terminologia de Indexação e Sistema de Informações Legislativas

1988 - Sistema de Automação do NDC (SAND): Controle da Terminologia de Indexação e Sistema de Informações Legislativas A Coordenação de Bibliotecas e a informatização do sistema: onde estamos e o que queremos 1988 - Sistema de Automação do NDC (SAND): Controle da Terminologia de Indexação e Sistema de Informações Legislativas

Leia mais

Workflow como Proposta de. Workflow. O Gerenciamento de Processos. Prof. Roquemar Baldam roquemar@pep.ufrj.br

Workflow como Proposta de. Workflow. O Gerenciamento de Processos. Prof. Roquemar Baldam roquemar@pep.ufrj.br Workflow como Proposta de Automação Flexível O Gerenciamento de Processos Planejamento do BPM Diretrizes e Especificações Seleção de processo críticos Alinhamento de processos à estratégia www.iconenet.com.br

Leia mais

Gestão estratégica em finanças

Gestão estratégica em finanças Gestão estratégica em finanças Resulta Consultoria Empresarial Gestão de custos e maximização de resultados A nova realidade do mercado tem feito com que as empresas contratem serviços especializados pelo

Leia mais

Pós-Graduação "Lato Sensu" Especialização em Gestão por Processos SAP

Pós-Graduação Lato Sensu Especialização em Gestão por Processos SAP Pós-Graduação "Lato Sensu" Especialização em Gestão por Processos SAP Inscrições Abertas: Início das aulas: 25/05/2015 Término das aulas: Maio de 2016 Dias e horários das aulas: Segunda-Feira 18h30 às

Leia mais

Soluções de Tecnologia da Informação

Soluções de Tecnologia da Informação Soluções de Tecnologia da Informação Software Corporativo ERP ProdelExpress Diante da nossa ampla experiência como fornecedor de tecnologia, a PRODEL TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO oferece aos seus clientes

Leia mais

As Novas Profissões em Computação. Integrantes Eder Leão Leonardo Jorente Rafael Stéfano Vinícius Akihiro Kuwabara

As Novas Profissões em Computação. Integrantes Eder Leão Leonardo Jorente Rafael Stéfano Vinícius Akihiro Kuwabara As Novas Profissões em Integrantes Eder Leão Leonardo Jorente Rafael Stéfano Vinícius Akihiro Kuwabara Tópicos Contextualização Novas Profissões Impacto Conclusões Referências Contextualização (Histórico

Leia mais

PROCESSOS PODEROSOS DE NEGÓCIO. ideiaconsultoria.com.br 43 3322 2110 comercial@ideiaconsultoria.com.br

PROCESSOS PODEROSOS DE NEGÓCIO. ideiaconsultoria.com.br 43 3322 2110 comercial@ideiaconsultoria.com.br PROCESSOS PODEROSOS DE NEGÓCIO ideiaconsultoria.com.br 43 3322 2110 comercial@ideiaconsultoria.com.br POR QUE ESCREVEMOS ESTE E-BOOK? Nosso objetivo com este e-book é mostrar como a Gestão de Processos

Leia mais

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO @ribeirord FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Rafael D. Ribeiro, M.Sc,PMP. rafaeldiasribeiro@gmail.com http://www.rafaeldiasribeiro.com.br Lembrando... Aula 4 1 Lembrando... Aula 4 Sistemas de apoio

Leia mais

Esses recursos aplicados possibilitaram gerar soluções desktop e WEB para atividades de:

Esses recursos aplicados possibilitaram gerar soluções desktop e WEB para atividades de: Curitiba, de de 20. REF. AQUISIÇÃO DE LICENÇAS DE USO. A Empresa A Kankei é uma empresa com mais de 10 anos de atuação na área de gerenciamento de Relacionamentos, seja entre empresa e clientes, empresa

Leia mais

Identificar as mudanças que acontecem na forma e no uso de apoio à decisão em empreendimentos de e-business. Identificar o papel e alternativas de

Identificar as mudanças que acontecem na forma e no uso de apoio à decisão em empreendimentos de e-business. Identificar o papel e alternativas de 1 Identificar as mudanças que acontecem na forma e no uso de apoio à decisão em empreendimentos de e-business. Identificar o papel e alternativas de relatórios dos sistemas de informação gerencial. Descrever

Leia mais

Capítulo 13: Tecnologia da Informação. Prof.: Roberto Franciscatto

Capítulo 13: Tecnologia da Informação. Prof.: Roberto Franciscatto Capítulo 13: Tecnologia da Informação Prof.: Roberto Franciscatto Introdução Uma informação é um arranjo de dados (nomes, palavras, números, sons, imagens) capazes de dar forma ou sentido a algo do interesse

Leia mais

Requisitos de business intelligence para TI: O que todo gerente de TI deve saber sobre as necessidades reais de usuários comerciais para BI

Requisitos de business intelligence para TI: O que todo gerente de TI deve saber sobre as necessidades reais de usuários comerciais para BI Requisitos de business intelligence para TI: O que todo gerente de TI deve saber sobre as necessidades reais de usuários comerciais para BI Janeiro de 2011 p2 Usuários comerciais e organizações precisam

Leia mais

Gerenciamento de Serviços de TI ITIL v2 Módulo 1 Conceitos básicos

Gerenciamento de Serviços de TI ITIL v2 Módulo 1 Conceitos básicos Gerenciamento de Serviços de TI ITIL v2 Módulo 1 Conceitos básicos Referência: An Introductory Overview of ITIL v2 Livros ITIL v2 Cenário de TI nas organizações Aumento da dependência da TI para alcance

Leia mais

01 Analista de TI sênior. Local de trabalho: Campinas (disponibilidade para viagens)

01 Analista de TI sênior. Local de trabalho: Campinas (disponibilidade para viagens) Oportunidades de trabalho na CCM7 01 Analista de TI sênior (disponibilidade para viagens) Responsável pela manutenção e controle dos hardwares e softwares da organização; Projetar e prestar manutenção

Leia mais