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Diogo Beretta Castel-Branco
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1 PLANO DE FORMAÇÃO Contacte-nos Tel.: Fax:

2 ÍNDICE FORMAÇÕES À MEDIDA FORMAÇÕES GERAIS Formações Workshops FORMAÇÕES NA ÁREA DO TURISMO Formações Especializações Workshops E-learning e B-learning Gostaria de um plano de Formação ajustado à sua realidade? Poderemos fazer um diagnóstico de necessidades gratuito e apresentar-lhe um plano de formação à medida das suas necessidades, resolvendo as preocupações de preenchimento do Anexo C do RELATÓRIO ÚNICO através de um plano anual ou pluri- anual. Contacte-nos! Quer frequentar uma formação que não consta do nosso plano? Apresente-nos a sugestão que nós iremos de encontro às suas expectativas e necessidades. Dê-nos Sugestões!

3 FORMAÇÕES GERAIS Formações // Workshops 1

4 FORMAÇÕES GERAIS FORMAÇÕES HORAS CATEGORIAS Qualidade e Satisfação nos Serviços 12 Enquadramento na Atendimento e relação com o cliente 14 organização/empresa Protocolo Empresarial 14 Gestão de Reclamações 14 Gestão e Administração Gestão e Motivação de Equipas 20 Gestão de Stress e Gestão de Conflitos 16 Gestão de Recursos Humanos 60 Negociação e Vendas 15 Comércio Primeiros Socorros 15 Protecção de Pessoas e Bens Manuseio de Extintores 5 Incêndio e Emergência 10 Brigadas de Incêndio para serviço de segurança contra incêndio 21 Organização e Gestão do Tempo 15 Desenvolvimento Pessoal Comunicação e Imagem 12 Liderança para Executivos 10 Soft Skills e as Organizações 20 Português para Estrangeiros 35 Língua e Literatura Materna A importância da internet na qualidade dos serviços 20 Ciências Informáticas Gestão Agrícola 50 Agricultura 2

5 WORKSHOPS GERAIS WORKSHOPS HORAS CATEGORIAS Comunicação escrita em Língua Portuguesa no mundo laboral 3 Língua e Literatura Materna Novo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa 7 Apresentações comerciais centradas no cliente 4 Comércio Condução de reuniões comerciais 7 Técnicas de Venda e Negociação 7 Prezi - Apresentações dinâmicas 7 Ciências Informáticas Torne-se Empreendedor 7 Empreendedorismo Internacionalização em Angola 7 Internacionalização em Moçambique 7 Internacionalização no Brasil 7 Internacionalização em Timor 7 Internacionalização em Macau 7 Condução de reuniões 7 Desenvolvimento Pessoal Comunicar em público 4 Educar a voz 4 Inteligência Relacional no mundo laboral 4 Gestão de tempo 4 Liderança para chefias 7 Motivar para inovar 7 Inteligência Emocional 7 Produção de Cogumelos (Urbana) 7 Agricultura Cogumelos Silvestres: a sua colheita e consumo 4 Hortas Urbanas 7 3

6 FORMAÇÕES NA ÁREA DO TURISMO Formações // Especializações // Workshops E-Learning // B-Learning 4

7 FORMAÇÕES TURISMO FORMAÇÕES HORAS CATEGORIAS Atendimento de Clientes na Recepção 14 Hotelaria/Restauração Atendimento de Clientes em Restaurante e Bar 14 Elaboração de Ementas 12 Inovação e criatividade no serviço de banquetes, buffets e volantes 16 Yield & Revenue Management 15 Coordenação de Andares 20 Gestão de Food & Beverages 20 Organização e Gestão do Serviço de Recepção 20 Técnicas de Serviço de Mesa e Bar 20 Enologia e Serviço de Vinhos 20 Fidelização de clientes 15 Técnicas de Venda em Spa 15 Turismo e Lazer Informação Turística e Património 40 Turismo Ambiental e Rural 25 Animação Turística 18 Técnicas em Agências de Viagem 20 Técnicas de Massagens e SPA 50 A importância da marca na hotelaria 8 Marketing Criação e Gestão de Negócios de Turismo 60 Gestão e Administração Gestão de Economato 15 Sistema de HACCP 14 Segurança e Higiene Alimentar Regime Jurídico da Instalação, Exploração e 16 Direito Funcionamento dos Empreendimentos Turísticos Legislação Hoteleira 35 Software específico para a hotelaria 22 Ciências Informáticas Língua Inglesa/Francesa/Alemã/Espanhola (Serviço de Recepção, atendimento e informação turística) 25 Línguas e Literaturas Estrangeiras Língua Inglesa/Francesa/Alemã/Espanhola (Específico ao serviço de mesa e bar) 25 5

8 ESPECIALIZAÇÕES TURISMO CATEGORIAS ESPECIALIZAÇÕES CURSO NA ÍNTEGRA (MÓDULOS) HORAS Turismo e Lazer Gestão e Administração Especialização em Gestão de Spa TOTAL DE HORAS = 225h Especialização em Técnico de Turismo TOTAL DE HORAS = 200h Pós-graduação em Gestão e Organização de Eventos TOTAL DE HORAS = 200h I - Abordagem à Cultura dos SPA 20 II - Serviços e Rotinas de Spa 30 III - Gestão Operacional 25 IV - Recursos Humanos 35 V - Marketing e Técnicas de Venda 35 VI - Gestão Financeira 30 VII - Criação e Desenvolvimento de SPA 35 VIII - Avaliação (Projecto Final) 15 IX - Estágio (Facultativo) 40 I - Evolução Histórica do Turismo/Património 15 II - Geografia Turística 15 III - As Línguas e o Turismo 25 IV - Técnicas de Comunicação em Acolhimento Turístico 25 V - Operações Técnicas em Agências de Turismo 35 VI - Eventos/Animação e Itinerários Turísticos 35 VII - Marketing Turístico 35 VIII - Projecto Final 15 I - Contexto Geral dos Eventos 8 II - Planeamento de Eventos 30 III - Elaboração de Orçamentos em Eventos 16 IV - Marketing de Eventos 8 V - Coordenação e Avaliação de Eventos 6 VI - Angariação de Apoios e Patrocínios 8 VII - Relação com os Media nos Eventos 6 VIII - Protocolo de Eventos 16 IX - Gestão da Segurança em Eventos 6 X - Aplicações Informáticas - Gestão de Projectos 6 XI - Projecto Final 10 XII - Estágio (Facultativo) 40 6

9 WORKSHOPS TURISMO WORKSHOPS HORAS CATEGORIAS Enologia e Serviço de Vinhos 4 Hotelaria e restauração Gins e Cocktail's 4 Cozinha criativa com Sobras 4 Food Design 4 Sushi para Amadores 4 Cozinha para principiantes 4 Comida vegetariana 4 Como confeccionar refeições económicas 4 Vinhos, & Queijos Paladares em Sintonia 4 Cake Design 4 Comida Criativa 4 Como fazer Francesinhas como Homem / Mulher do Norte? 3 Doces & Compotas (licores) 4 Técnicas de Protocolo Hoteleiro 4 Pedestrianismo e Orientação 7 Turismo e Lazer 7

10 E-LEARNING & B-LEARNING FORMAÇÕES E-LEARNING HORAS Formação em Moodle 40 Formação de e-formadores 65 Prezi - Apresentações dinâmicas 20 Preparação ECDL - Folhas de Cálculo 15 Preparação ECDL - Base de Dados 15 Preparação ECDL - Processador de texto 15 FORMAÇÕES B-LEARNING HORAS Formação Pedagógica Inicial de Formadores 90 8

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