PLANO DE CURSO. Formação para Profissionais. PORTUGAL ANGOLA MOÇAMBIQUE CABO VERDE SÃO TOMÉ E PRÍNCIPE BRASIL

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1 PLANO DE CURSO PORTUGAL ANGOLA MOÇAMBIQUE CABO VERDE SÃO TOMÉ E PRÍNCIPE BRASIL Formação para Profissionais Cursos Disponíveis A Melhor e Maior Oferta de Formação em Portugal Cursos na Área de Gestão Cursos na Área de TI s Cursos na Área de Design Gráfico, Multimédia & AutoCad + 70 Cursos na Área de Gestão de Projectos + 50 Cursos na Área de Microinformática + 20 Cursos na Área de English for Business

2 MOC075 As Técnicas de PNL (Programação Neurolinguística) - Aplicadas às Vendas e Negociação OBJECTIVO GERAL Este Curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos, técnicas e competências que lhes permitam identificar e dominar os factores que afectam em diversos domínios os aspectos relacionais e comunicacionais aplicados às vendas e à negociação. OBJECTIVOS ESPECÍFICOS No final deste curso os participantes saberão: Definir as técnicas da PNL utilizadas nas vendas e na negociação Identificar os principais instrumentos comunicacionais e aprofundar a sua prática operativa de modo a poder instrumentalizar novas ferramentas de trabalho Desenvolver as competências técnicas e relacionais aplicadas na comercialização de produtos e serviços DESTINATÁRIOS Este Curso destina-se a todos os profissionais com responsabilidades de chefia, de supervisão de equipas e de implementação de soluções técnicas e de prestação de serviço, que no seu dia-a-dia necessitam de utilizar as técnicas de negociação e venda, em contextos competitivos perante interlocutores com responsabilidades empresariais e organizacionais. PRÉ-REQUISITOS DURAÇÃO 18 Horas CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1 - PRINCÍPIOS BÁSICOS DA COMUNICAÇÃO As Bases da Comunicação Interpessoal na Interacção em Vendas As Atitudes Face a Face As Técnicas de Expressão Página 1

3 A Persuasão A Escuta Activa A Entrevista de Grupo A Retórica 2 - AS TÉCNICAS DE VENDAS E DE NEGOCIAÇÃO O Contexto das Vendas e da Negociação Os Profissionais de Vendas As Diferentes Formas e Estilos de Venda As Vendas Pessoais e as Técnicas da PNL Programação Neurolinguística O Sistemas VAC-Visual, Auditivo e Cinestésico As Armadilhas da Linguagem: Omissões, Distorções e Generalizações A Descoberta das Necessidades, a Escuta Activa e a Questionação A Argumentação, o Tratamento e a Resposta às Objecções A Alternativa Positiva, a Apresentação do Preço e a Reformulação Os Sinais de Aceitação e o Fecho da Negociação e Venda As Despedidas Úteis e a Conclusão 3 - A PSICOLOGIA E A SOCIOLOGIA APLICADAS As Tipologias de Personalidade As Motivações Os Mecanismos do Comportamento. O Comportamento do Comprador A PNL Programação Neurolinguística, a Assertividade e a AT-Análise Transaccional O Comportamento Não-verbal Expressão Facial Comportamento dos Olhos Cinética Proxémica Paralinguística As Interacções Sociais Os Sistemas e as Organizações. A Formação de Impressão 4 - AS TÉCNICAS RELACIONAIS ESPECÍFICAS Fora da Entrevista de Venda (Marketing Directo, Telemarketing, DAV-Dossier Autónomo de Venda) A importância do Local de Venda Instrumentos para o Plano de Vendas Demonstrações Página 2

4 Auxiliares de Venda Dramatização Nota de Encomenda Encadeamento das Visitas Recomendações Os Negócios na Era da Informação Negociar na Internet Marketing One-To-One Marketing Viral Marketing-Mix On-Line Marketing do Web Site A Ética em Vendas A Gestão de Vendas Os Relacionamentos Interculturais nas Vendas Internacionais Página 3

5 Ficha de Inscrição 1 - Por Fax 2 - Por Telefone 3 - Por 4 - Por Site Curso Queiram considerar a(s) seguinte(s) participação(ões) na Acção de Formação: Código...Curso... Data... Local... Laboral Pós-Laboral Empresa Nome da Empresa... Morada Código Postal... Telefone... Fax Responsável de Formação: Nome Responsável pela inscrição (se diferente): Nome Participantes Nome Participante 1... Telefone... Fax Nome Participante 2... Telefone... Fax Nome Participante 3... Telefone... Fax Pagamento A importância de... é liquidada à ordem da Vantagem+, Consultores de Formação Lda, por: Cheque Transferência Bancária Dados Bancários: Banco Caixa Geral De Depósitos - NIB: Banco Santander Totta - NIB: Carimbo da Empresa Assinatura Data da Inscrição A Vantagem+ garante a confidencialidade dos dados pessoais contidos nesta ficha Autorizo o Sistema de Acreditação DGERT a utilizar os meus dados pessoais relativos a identificação, endereço e contactos para efeitos de uma eventual auscultação sob a forma de inquérito, no âmbito dos procedimentos do Assinatura Carimbo da Empresa Acompanhamento. Lisboa Tel Fax Porto Tel Fax Leiria Tel Fax Internacional Telm Telm

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