Transformando a Educação, Mudando o Mundo!

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2 Transformando a Educação, Mudando o Mundo! A tecnologia transmite conhecimento. O conhecimento abre portas. É por isso que a integração da tecnologia à educação é um passo crucial para preparar todos os jovens para a economia do conhecimento global da atualidade. Através da iniciativa de educação da Intel, a empresa ajudou milhões de pessoas a fazer uso eficaz da tecnologia para ensinar e aprender importantes habilidades para o século XXI, bem como levar a inovação da alta tecnologia a suas economias locais. Para saber mais sobre a Intel na educação, visite o site: Copyright 2007 Intel Corporation. Todos os direitos reservados. Intel e o logotipo da Intel são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Intel Corporation ou de suas subsidiárias nos Estados Unidos e em outros países.

3 Editorial Aprendizado, desempenho e resultados Além do e-learning: A influência das lideranças e das tecnologias no aprendizado, no desempenho e nos resultados. Em todas as palestras da 7ª edição do Congresso e-learning Brasil, procurou-se enfatizar o papel da liderança e o impacto que as tecnologias vêm tendo sobre os processos de aprendizado e a melhora do desempenho individual e organizacional para a obtenção dos resultados esperados. As tendências globais, o alinhamento dos projetos de e-learning às estratégias e objetivos organizacionais, a definição dos planos de capacitação de acordo com as competências exigidas e as métricas que demonstram a efetiva contribuição dessas ações nos resultados foram abordados tanto pelos palestrantes internacionais como nacionais. As melhores práticas e lições aprendidas apresentadas pelos 28 casos que participaram da 6ª edição do Prêmio e-learning Brasil e a visão dos principais líderes de organizações privadas, governamentais e acadêmicas completaram o cenário atual que vivemos em nosso país com as iniciativas de e-learning. Temas como a escola sem limites e a geração nativa digital, cuja primeira geração sai dos bancos das escolas para o mercado de trabalho este ano, o professor do futuro, as universidades aberta e corporativa, o futuro do gerenciamento de talentos e desempenho, cidades digitais, comunidades on-line e convergência dos mundos acadêmico e corporativo completaram as 37 sessões que integraram o Fórum Internacional da Tecnologia Aplicada à Educação a esta edição do Congresso. Nesta edição, além do sumário dessas sessões, serão apresentadas as principais informações estatísticas do mercado brasileiro de e-learning, cujos benefícios totais superaram R$ 1,7 bilhão e promoveram o retorno dos investimentos de R$ 792 milhões em menos de seis meses. Complementando esse contexto, como atividade preparatória para a 8ª edição do Congresso que será realizado em 25 e 26 de junho de 2008, e objetivando contribuir com a operacionalização das tendências apresentadas, dois artigos foram publicados: Qual o Futuro do e-learning?, de Marc Rosenberg, e Obtendo Resultados no Mundo da Web 2.0, de Eric Shepherd. Desejamos que estas informações contribuam de forma efetiva para a construção de um Brasil mais competitivo e mais justo. Francisco Antonio Soeltl Presidente do Portal e-learning Brasil e da MicroPower revista e-learning Brasil 2007/2008 3

4 Índice Editorial 3 Melhores Momentos do Congresso e Fit Educ 2007 Principais Constatações 36 6 Cerimônia de Abertura do Prêmio 74 Paulo Skaf Patrono do Prêmio 76 Vencedores Prêmio 2007/ Melhores Práticas e Lições Aprendidas 52 Referências Nacionais 122 Marc J. Rosenberg 64 Eric Shepherd 68 Contribuições Marcantes 142 Inclusão Social 148 Conselho de Notáveis 73 Expediente Direção Geral: Francisco Antonio Soeltl Publisher: Marcos Baumgartner Reportagem, Redação e Revisão: Equipe MicroPower Produção Gráfica: T&D Editora Arte e Diagramação: Alexandre M. Mercaldi Favero Revisão Final: Ubirajara Idoeta Cará Fotos: Alexandre Diniz e Jefferson Pancieri Conselho de Notáveis: Miguel Ignatios, Ozires Silva,Alair Martins, Elcio Anibal de Lucca, Paulo Skaf, Odécio Grégio, Agostinho Turbian e Francisco Antonio Soeltl Coordenação da Comissão Avaliadora: Cláudio Minetto Comissão Avaliadora : Ana Rosa Chopard Bonilauri,Augusto Gaspar, Bruno Osiek, Eduardo Toledo Santos, Fernando Carvalho Lima, Gilda Helena Bernardino de Campos, Lenise Martins Garcia, Marcos Felipe Magalhães, Marcos Resende, Marcos Telles, Maria da Graça Moreira da Silva, Marta Enes, René Birocchi, Roberto Meireles, Sergio Scheer e Valdemar Basseto Impressão: Editora Referência Realização: MicroPower: Rua Amazonas, 439 Centro São Caetano do Sul SP Cep: Tel.: Fax: T&D Editora: Rua Oscar Bressane, 461 Jardim da Saúde São Paulo SP Tel/Fax: A e-learning Brasil Revista é uma publicação da MicroPower micropower.com.br com o apoio da T&D Editora rtd.com.br 4 revista e-learning Brasil 2007/2008

5 CONHEÇA A PLATAFORMA QUE A MAIOR EMPRESA DA ÁREA DE TREINAMENTO CORPORATIVO UTILIZA. A SAP Learning Solution é uma plataforma de educação corporativa que possibilita uma experiência de aprendizagem empresarial abrangente. Integra processos de negócio e aprendizagem e suporta todos os métodos de transferência de conhecimento. A SAP foi eleita como a maior empresa no segmento de treinamento entre as 100 maiores em serviços corporativos no ano de 2007, pelo IDG Brasil.

6 Melhores Momentos do Congresso e-learning Brasil e Fit Educ 2007 Sessão de Abertura Sessão de abertura do Congresso e-learning Brasil 2007 A Coréia nos deu uma grande lição, erradicando o analfabetismo e focando a educação superior na formação de engenheiros. E o Brasil precisa seguir essa lição, focando o ensino superior na formação daquilo que será a locomotiva do desenvolvimento do país. Ozires Silva a quarta-feira, 4 de Julho de 2007, um N seleto grupo de pessoas estava reunido no WTC Hotel São Paulo. Às 8h30, o Sr. Francisco Antonio Soeltl, presidente do Portal e-learning Brasil e da MicroPower, iniciou a Sessão de Abertura do 7º Congresso Internacional e-learning Brasil, apresentando um vídeo da ONG e-learning for Kids, sobre as necessidades educacionais atuais e futuras no mundo, e de como o e-learning pode diminuir essas distâncias. Após a apresentação do vídeo, Soeltl afirmou que o processo de ensino-aprendizagem é um fator fundamental para o desenvolvimento do nosso país. E esse processo é de fundamental importância para a formação dos novos líderes, que já nascem na era digital. Para compartilhar visões quanto à formação de líderes, foram convidados os Srs. Ozires Silva, Miguel Ignatios, Prof. Paulo Nathanael, e, para a mediação do painel, o Prof. Marcos Felipe Magalhães. O Sr. Miguel Ignatios destacou a importância da união escola-empresa e propôs que sejam feitos debates com a platéia sobre a importância da discussão. Tomando a palavra, o Prof. Paulo Nathanael disse que as empresas precisam conhecer e refletir sobre suas necessidades para promover as mudanças e se adaptar ao futuro. A educação é a base para o desenvolvimento da sociedade tecnológica. Em seguida, falou o Sr. Ozires Silva, fazendo algumas reflexões e declarando uma grande frustração: o Brasil não ter conseguido encontrar um caminho para desenvolver a educação, vivendo isolado do mundo. Para ilustrar, ele cita o exemplo da Coréia, onde existe um fanatismo pela educação: A média de permanência do povo coreano na escola é de doze anos, enquanto, em nosso país, essa média é de quatro anos, diz. O Sr. Ozires Silva disse que uma sociedade é medida efetivamente pelos resultados que ela produz, Marcos Felipe Magalhães, Paulo Nathanael, Miguel Ignatios, Ozires Silva, Francisco Antonio Soeltl demonstrando a importância da liderança para a obtenção dos resultados. O Sr. Ozires Silva comentou ainda que os EUA, depois da II Guerra, desenvolveram um intenso processo de reciclagem uma revolução industrial que transformou o mundo. E o Brasil, nessa época, não aproveitou o período de desenvolvimento mundial para promover seu crescimento. O palestrante levantou a seguinte questão: será que o Brasil não vai acordar para essa realidade? O Brasil precisa iniciar uma revolução cultural que promova nosso desenvolvimento e isso precisa passar pela educação. Esse processo vai levar à fabricação do brasileiro de sucesso, disse. Em dois relatórios mundiais, foi dito que a economia da AL tem uma representatividade muito pequena se comparada com níveis mundiais e que, continuando dessa forma, em pouco tempo a economia da América Latina será irrelevante para o comércio mundial. A chave para essa mudança está no processo educacional. 6 revista e-learning Brasil 2007/2008

7 2005 foi o único ano em que não se iniciou nenhuma guerra no mundo. E isso é atribuído ao fato de que nesse ano o comércio mundial teve um aumento significativo no volume de negócios. Concluindo o raciocínio, o Sr. Ozires Silva afirmou: Quem trabalha não tem tempo para começar guerras. Em seguida, o Sr. Miguel Ignatios comentou que, em 1952, a Índia iniciou um processo de desenvolvimento da educação tecnológica que hoje culmina na posição de destaque que o país ocupa. O Sr. Francisco pediu a palavra e verificou entre os presentes que praticamente 100% deles estão ligados a processos educacionais e que aproximadamente 50% são de comunidade acadêmica mostrando a importância da interligação da empresa com as entidades acadêmicas para formar profissionais para o mercado. O Prof. Marcos Felipe comentou que o que somos hoje é fruto do que fizemos há alguns anos e propôs à platéia que pensasse no que precisamos fazer agora para que sejamos competitivos, em nível mundial, daqui a vinte anos. O que as lideranças de sucesso nos deixam de exemplo para que pensemos no que devemos fazer para sermos competitivos? Respondendo à provocação, o Sr. Miguel Ignatios afirmou que devemos focar a seletividade das coisas, levando em conta que não temos condições de abranger tudo ao mesmo tempo, com honestidade, austeridade e ética. Ele sugeriu também que façamos ainda uma parceria entre sociedade e iniciativa privada para promover essas mudanças necessárias. O Prof. Paulo Nathanael completou dizendo que há cinqüenta anos os países que hoje estão em franco desenvolvimento tinham índices sociais muito abaixo do brasileiro. Hoje, o Brasil tem o último lugar entre os emergentes. Isso demonstra a grande necessidade de reformas sociais, tributárias, trabalhistas e, sobretudo, educacionais. Lançou, ainda, mais uma provocação ao público: A educação brasileira é impertinente: ela não é adequada às necessidades do país. Nós temos uma educação que continua com disciplinas de conteúdos superados, metodologia e didática antiquadas, e vivemos um momento do desenvolvimento máximo da tecnologia, mas com nossas escolas atuando como nos tempos antigos. A escola mudou de clientela, mas não mudou de metodologia. As crianças e os jovens sabem muito mais que os professores em algumas situações, porque têm acesso ao computador e a cybercafés. Enquanto isso, o professor não conhece, não tem acesso e não sabe mexer nesses equipamentos. É preciso ter uma educação básica universalizada e uma educação superior focada em aspectos que levem o Brasil a atingir o grau de evolução desejado. O exemplo da Coréia também foi citado pelo Prof. Nathanael: A Coréia nos deu uma grande lição, erradicando o analfabetismo e focando a educação superior na formação de engenheiros. E o Brasil precisa seguir essa lição, focando o ensino superior na formação daquilo que será a locomotiva do desenvolvimento do país. Precisamos sobretudo fazer com que as reformas da Educação saiam do papel e cheguem às salas de aula, completou de forma enfática. Finalizando, o Sr. Miguel Ignatios sugere que pensemos nas mensagens dos professores Ozires Silva e Paulo Nathanael sobre a importância de formação focada nas necessidades do país ciência e tecnologia. Hoje, temos de estimular o emprego da ferramenta e-learning para incentivar seu desenvolvimento. revista e-learning Brasil 2007/2008 7

8 Melhores Momentos do Congresso e-learning Brasil e Fit Educ 2007 Tendências Globais Oferecendo-lhes menos, eles têm mais: mudanças para o conteúdo no ensino Por meio de videoconferência, Elliott Masie, um dos especialistas mais reconhecidos no campo do e-learning, falou sobre as mudanças no ensino nos últimos anos, apontando visões sobre as tendências mundiais de aprendizagem. rápida mudança no ensino exige que o processo de construção dos conteúdos seja adaptado A às novas realidades, tornando-se mais ágil e eficaz. Dessa forma, em que o ensino mudou nos últimos anos? Que tipos de mudança o mundo deverá fazer para o ensino? Com essas questões, Elliott Masie, fundador do Masie Center, iniciou a sessão sobre as tendências e perspectivas de mudanças tecnológicas e metodológicas mundiais para o ensino. Ensinar um conteúdo não significa despejar todas as informações para o aluno, esperando que sejam assimiladas. Ensinar um conteúdo significa oferecer doses de conhecimento que possam estimular o aluno a procurar mais informações que complementem o aprendizado. Como exemplo para ilustrar essa visão, Masie citou a experiência de uma empresa da Índia que decidiu mudar a forma de produção de seus materiais de instrução: um material com algumas informações básicas e indicações de onde o usuário poderia encontrar outras informações mais complexas teve melhor aceitação em relação à maneira tradicional na qual o material era apresentado na empresa, com um grande número de informações técnicas. O conteúdo do ensino está mudando. Percebemos hoje que os alunos estão cada vez mais interessados em maneiras diferentes de aprender. O conteúdo está cada vez menor: uma aula que era dada em cinco dias, por exemplo, hoje pode ser dada em três dias. Outra tendência que se observa no ensino hoje é que a forma de ler e escrever é superada pela de ver e ouvir. Pequenos aparelhos, como é o caso do i-phone, da Apple, que Masie apropriadamente apresentou, exemplifica como dispositivos cada vez menores podem oferecer cursos e apresentar conteúdos para o ensino. A tendência é que esses dispositivos (podem ser outros, o i-phone é apenas um exemplo) vão mudar a maneira como interagimos, como ensinamos, como aprendemos. Elliott Masie (videoconferência) Masie fez uma comparação entre o ensino e a culinária. Segundo ele, assim como podemos fazer algumas mudanças em uma refeição, como, por exemplo, retirar as batatas de um prato e substituí-las por outros acompanhamentos, podemos fazer mudanças no ensino. Por meio dessa metáfora, ele nos mostra que, da mesma maneira que nós mesmos decidimos o que vamos comer, devemos decidir o que vamos aprender. Finalizando esse tema, Masie atenta para o fato de que, no mundo do conhecimento, no mundo da sabedoria, no mundo de inventos móveis baseados em trocas colaborativas, a atualização constante é uma necessidade. Precisamos verificar a importância de utilizar o poder da juventude, aprendendo com as novas tendências, da mesma forma que os jovens precisam da sabedoria dos mais experientes para que seu trabalho possa ser sustentado. 8 revista e-learning Brasil 2007/2008

9 GV NET GV: Educação Executiva a distância com qualidade e credibilidade. O GV NET é ideal para quem busca aprimoramento profissional flexível com a excelência GV. Pós-Graduação a Distância em: Gestão de Negócios (GV NEXT) Gestão de Pequenas e Médias Empresas (GV PME) Capacitação a Distância em: Administração para Médicos (GV MED) Administração para Cirurgiões-dentistas (GV ODONTO) Extensão a Distância: Educação a Distância: Estratégia e Gestão (EAD) Mais de 30 opções de cursos online Soluções para o mercado corporativo: Consultoria para universidades corporativas Treinamentos customizados Cursos In Company O GV NET realiza também: Pesquisas sobre tecnologias e metodologias aplicadas à educação a distância - (11)

10 Melhores Momentos do Congresso e-learning Brasil e Fit Educ 2007 Painel Socrático com Elliott Masie A influência dos líderes e do e-learning no desempenho e nos resultados Por meio da videoconferência, Elliott Masie conversou com Wayne Hodgins, Dr. Alistair Benson e Eric Shepherd sobre dois fatores que influenciam o desempenho dos profissionais e os seus impactos nos resultados: a liderança e as tecnologias. m exemplo raro, em que o próprio debate U reflete a essência do assunto: por meio da videoconferência, Elliott Masie conversou, de Nova York (EUA), com três grandes líderes mundiais no contexto do e-learning: Wayne Hodgins (Presidente da Learnativity.org), Dr. Alistair Benson (Diretor da Manchester Business School Worldwide) e Eric Shepherd (Presidente da Questionmark). Provocados por Wayne Hodgins, presidente da sessão, cada um deles manifestou opinião sobre a influência das lideranças e das tecnologias nos processos de aprendizado. O Dr. Alistair Benson defendeu que, apesar de toda a tecnologia disponível, o fator humano é fundamental. Wayne Hodgins complementou dizendo que as pessoas gostam de se relacionar presencialmente, de sentir o cheiro uns dos outros. Manifestando uma opinião convergente, Elliott Masie disse que, no mundo globalizado, a telepresença permite uma conexão tribalista, na qual as pessoas podem se cheirar digitalmente. Sobre a opinião de Masie, Wayne Hodgins comentou que cada vez mais a confiança é uma competência, pois ela é importante para todos os tipos de conexão, seja o e-learning, seja o e-commerce. Ele também citou que a expectativa de vida das pessoas está aumentando e que, no futuro, pessoas centenárias vão trabalhar com os mais jovens. Eric Shepherd acrescentou que isso será resultado da soma da sabedoria com o entusiasmo. Prosseguindo com a temática, os palestrantes debateram sobre como as pessoas mais velhas querem deixar o seu legado de experiência para os mais jovens por meio da tecnologia, e ressaltaram a importância de as pessoas desejarem transferir os seus conhecimentos. Elliott Masie disse que as pessoas devem saber onde buscar o conhecimento, o que deve estar no nível da memória, o que buscar fora e com quem encontrar. Conversei com um grande executivo do Google e tive Dr. Alistair James Benson, Eric Shepherd, Elliott Masie (telão) e Wayne Hodgins a informação de que, nos próximos anos, não vamos buscar documentos somente pelas ferramentas de busca, mas também por intermédio de pessoas que tenham sabedoria e especialidade para nos ajudar. O Dr. Alistair comentou que, nos dias atuais, a habilidade técnica do jovem é a mesma dos mais experientes, e o que devemos captar dos mais velhos é a experiência. Eric Shepherd traduziu em uma fórmula que a experiência é o conhecimento somado às contingências dos riscos. E exemplificou para a platéia: Imaginem um incêndio. A pessoa que conta com o conhecimento para resolver esse problema vai controlar o fogo com a ajuda de um extintor, mas somente alguém com experiência poderá apagar esse mesmo incêndio caso o extintor não esteja funcionando. Para uma pessoa com alto desempenho, algumas atitudes são triviais em função da experiência, comentou Wayne Hodgins. 10 revista e-learning Brasil 2007/2008

11 Elliott Masie finalizou este tema levantando uma intrigante reflexão: Como criar uma informação de forma que a pessoa escolha como matar sua fome de conhecimento?. Wayne Hodgins abordou o assunto que deu prosseguimento à sessão: o papel da liderança no desempenho dos profissionais e os impactos nos resultados. Eric Shepherd exemplificou, pelos casos do Google e da Apple, que delegar a liderança é fundamental. A liderança não é uma pessoa no topo, são várias. O Google e a Apple demonstram isso, pois delegaram a liderança para as suas equipes. O Dr.Alistair Benson disse que a liderança na educação é saber medir como ter um aluno competente. Benson concluiu dizendo que, nos dias de hoje, reconhecer a cultura e a globalização é tarefa dos líderes educacionais. Prêmio e-learning Brasil Na Brasil Telecom, cada mesa de trabalho é também uma sala de aula. Leo Burnett Brasil Brasil Telecom, vencedora do Prêmio e-learning Brasil pela terceira vez na categoria Star e considerada, pela sexta vez consecutiva, referência nacional em educação profissional a distância. 11

12 Melhores Momentos do Congresso e-learning Brasil e Fit Educ 2007 Alinhamento (Visão, Estratégia e Objetivos) e-learning alinhado com os objetivos de negócios Representantes do grupo Martins e da WebEx/Cisco, empresas internacionalmente reconhecidas, discutem visões e estratégias para alinhar as iniciativas de e-learning implantado com os objetivos de negócios. Sr. Marco Antônio Tannús, Diretor da O Universidade Martins do Varejo, iniciou a palestra apresentando o Grupo Martins e seus desafios: Até o ano 2000, todos os treinamentos eram presenciais, mas esse formato não atingia todos os clientes em seus pontos de atuação. Com a criação da veio o desafio de atender o público nas mais diferentes regiões do país. O Sr. Tannús destacou algumas características do projeto: a simplicidade dos cursos, a adequação da linguagem ao público, o emprego de cursos rápidos e de fácil entendimento, a utilização de cursos que falam do Business Martins por meio de desenvolvimento interno e da compra de cursos de prateleira. Outro ponto destacado pelo Sr.Tannús foi o foco em resultados: Não se convencem mais os diretores sem demonstrar retorno. Finalizando palestra, o Sr. Tannús apresentou os cursos de Layout de Loja e Gerenciamento de Espaço em Gôndolas de Supermercado, que auxiliam os clientes do Grupo Martins no desenvolvimento de seus negócios, e destacou as principais lições aprendidas até o momento: Planejar, simplificar e medir tudo o que é feito!. Na seqüência, o Sr. Paulo René L. Duarte, da WebEx, propôs algumas reflexões ao público. Ele declarou perceber que a concorrência do Brasil com os demais países é desigual: Nos últimos anos, a economia brasileira cresceu menos da metade do que cresceu a economia da Rússia. Pensando nisso, de que maneira nós, como líderes do setor privado, chamamos a responsabilidade de desenvolver programas de treinamento/ensino?. Concluindo, o Sr. Duarte fez uma importante declaração: O que discuti aqui vai além do modelo de aprendizado das empresas, porque toda essa discussão gira em torno da educação no país. Paulo René L. Duarte Marco Antônio Tannús Filho 12 revista e-learning Brasil 2007/2008

13 Melhores Momentos do Congresso e-learning Brasil e Fit Educ 2007 O Efeito Floco de Neve O impacto do Efeito Floco de Neve no aprendizado O tema Efeito Floco de Neve, apresentado por Wayne Hodgins durante o Congresso e-learning Brasil 2007, teve como foco principal a personalização e a exclusividade do ensino. W ayne Hodgins iniciou a palestra destacando a sua grande satisfação em retornar ao Congresso e-learning Brasil. Em seguida, contou um pouco sobre o trabalho que realiza na sua empresa, a AutoDesk, e enfatizou a importância de os profissionais olharem para o futuro antes de tomarem decisões em suas empresas. Após a apresentação, Wayne fez uma breve introdução sobre o tema Efeito Floco de Neve, utilizando como exemplo o case de uma conceituada empresa fabricante de máquinas de escrever, a Smith Corona, que acabou perdendo espaço no mercado por não focar o seu negócio naquilo que realmente é relevante para o seu público: a facilidade no armazenamento das informações. No exemplo citado por Hodgins, a empresa focou os esforços em aprimorar cada vez mais as velhas máquinas de escrever e não se preocupou em desenvolver mecanismos mais eficazes de escrita, como o computador, por exemplo. Em seguida, Wayne, que é Diretor de Estratégias Mundiais de e-learning na AutoDesk, apresentou o impacto do Efeito Floco de Neve no aprendizado das pessoas. Segundo ele, os Flocos de Neve são elementos exclusivos, e, na sua opinião, o aprendizado das pessoas também deve manter uma linha de exclusividade. Em outras palavras, esse tema, apresentado durante o primeiro dia do Congresso e-learning Brasil 2007, teve como principal objetivo alertar os profissionais de educação sobre a necessidade de focar o aprendizado naquilo que é realmente relevante para cada profissional. Wayne Hodgins revista e-learning Brasil 2007/

14 Melhores Momentos do Congresso e-learning Brasil e Fit Educ 2007 A Escola sem Limites e a Geração Nativa Digital Os alunos como protagonistas A relação dos jovens com a tecnologia foi tema de muitos especialistas na 7ª edição do Congresso e-learning Brasil. Neste painel, jovens alunos do Ensino Fundamental e Médio falaram da utilização de tecnologias para o próprio aprendizado e das suas expectativas sobre o ensino. O Sr. Nivaldo Tadeu Marcusso, responsável pela Gestão da Tecnologia da Informação, Planejamento Estratégico e Educação a Distância da Fundação Bradesco, atuou como mediador entre os alunos que representavam instituições privadas e públicas do Ensino Médio e Fundamental. Adriana Manetti, da Microsoft, também atuou como mediadora neste painel. O primeiro a falar foi o aluno Felipe José Pierro Restani, 5º ano do Ensino Fundamental da Fundação Bradesco de Campinas. Felipe disse que o ClassMate (laptops na sala de aula) trouxe uma mudança significativa tanto para os professores como para os alunos na sala de aula, e enfatizou que utilizar o ClassMate é melhor do que lápis e papel. Santiago Soares Dias e Lo-Ruama Pereira Costa, também do 5º ano do Ensino Fundamental da Fundação Bradesco, comentaram que gostaram muito da experiência no Projeto Edu Nova. Marcusso explicou que, nesse projeto, os professores disponibilizam no pocket um banco de questões, e os alunos são reunidos em grupos de três pessoas para responder a elas. Como benefícios, Marcusso comentou que os pockets motivaram os alunos e ajudaram-nos a prestar mais atenção na aula, fortalecendo o pensamento crítico e o surgimento de líderes naturais no grupo. Os alunos comentaram também a contribuição que a robótica trouxe para o aprendizado. César de Camargo Barscevicius, do 9º ano do Ensino Fundamental, disse que a robótica permite desenvolver de forma prática as teorias de física, ciência e matemática, além de muitas habilidades que não se limitam apenas à escola, como a cidadania. Por último, foi apresentado o Projeto Aluno Monitor da Microsoft. Questionado por Adriana, representante da Microsoft, Victor de Francisco da Silva, formado no Alunos na Fundação Bradesco Ensino Médio em 2006 pela escola estadual e monitor do Instituto Crescer, comentou que o projeto visa à inclusão digital de professores e alunos das escolas estaduais. Nivaldo citou que a empregabilidade dos alunos melhorou muito com esse projeto, que possui abrangência nacional. Nesse painel, foi demonstrado que a tecnologia pode apoiar a educação, e a geração nativa digital espera ansiosa por isso. 14 revista e-learning Brasil 2007/2008

15 Melhores Momentos do Congresso e-learning Brasil e Fit Educ 2007 Apresentação do Case Liderança (situacional e servidora) influenciando o aprendizado e os resultados O mundo mudou, a liderança mudou, a tecnologia mudou e a aprendizagem mudou. Servir é uma virtude que distingue os grandes homens e que por ela serão lembrados. Josmar Arrais A essência da liderança deixa de ter a ver com o líder e passa a ter a ver com o colaborador. Peter Barth O Prof. Josmar Arrais iniciou a palestra fazendo alguns exercícios com os participantes para buscar significados para o termo liderança e comentou que liderança é um fenômeno universal com o passar dos tempos a palavra liderança mudou o sentido. Ele apresentou, resumidamente, os princípios da ênfase desenvolvida por Stephen Covey e alguns dados de pesquisas relacionados ao estilo de liderança, em que os colaboradores das empresas confirmaram os dados da pesquisa demonstrando que a liderança ainda não é exercitada em sua plenitude. Sobre a liberdade que o líder deve dar aos colaboradores, o professor disse: Liberar talento não é nem praticar microgestão, nem abandonar, mas sim estar próximo para apoiar, quando necessário. Finalizando a apresentação, o professor citou a matéria da revista Time, que elegeu Você como a Personalidade do Ano, devido ao nível de interatividade que a tecnologia atual nos disponibiliza. Lembrou a Wikipédia e o Skype como ferramentas que inovam o campo tecnológico na atualidade. Em seguida, o Prof. Peter Barth iniciou a palestra disponibilizando aos congressistas uma avaliação gratuita, pelo Ken Blanchard Institute, sobre o estilo de liderança que o seu líder possui. Logo após, apresentou o tripé da liderança focada em resultados. Essa concepção diz que a empresa deve tornar-se o fornecedor favorito dos seus clientes, o empregador favorito dos colaboradores e o investimento favorito de seus acionistas. O Prof. Peter Barth demonstrou um modelo de trabalho proposto pelo Sr. Ken Blanchard, que revela quais aspectos uma empresa tem de satisfazer para chegar ao tripé da liderança: ter o poder e as informações compartilhados; ter visão, propósito e valores impactantes; garantir a aprendizagem permanente; manter foco inabalável nos resultados para os Josmar Arrais Peter Barth clientes; e possuir estruturas e sistemas organizacionais energizantes. A visão tradicional da liderança enxerga uma estrutura hierarquizada gerenciar, planejar, organizar e controlar. Na liderança situacional, os colaboradores são o principal ponto da empresa, invertendo simbolicamente a pirâmide colocando o colaborador que atende o cliente como o ponto mais importante da empresa. Ele mencionou ainda que a liderança depende necessariamente do comprometimento dos colaboradores. A liderança eficaz ajuda as pessoas a passar da dependência para a independência. O líder eficaz fornece aos colaboradores o que eles ainda não conseguem suprir por si mesmos. E finalizou apresentando as quatro dimensões da liderança: autoliderança, liderança de outros, liderança de equipes e liderança organizacional. revista e-learning Brasil 2007/

16 Melhores Momentos do Congresso e-learning Brasil e Fit Educ 2007 Conteúdos Diferenciados (Rapid Learning e Simulações) Conteúdos diferenciados no ensino on-line: maior envolvimento e comprometimento do aprendiz Com base em diferentes aspectos, foram apresentadas, nesta sessão, algumas aplicações e considerações sobre a utilização de conteúdos diferenciados em ambientes de aprendizagem. R enato Palácio, Gerente de Desenvolvimento de Conteúdo da MicroPower e professor universitário, apresentou alguns recursos que podem ser considerados para se determinar um conteúdo como sendo diferenciado. Os games e objetos 3D apresentamse como conteúdos diferenciados uma vez que permitem maior realismo por meio da manipulação de objetos. Já as metáforas possuem duas características: uma motivacional, que pode abordar um assunto de interesse geral do público-alvo, inserido ao longo do curso, e outra pedagógica, que trabalha com pontos que podem alinharse às metáforas. As simulações de situações têm como objetivo colocar o aluno na pele dos personagens, simulando o processo em que ele está agindo. A elaboração de conteúdos diferenciados demanda maior trabalho, maior prazo de desenvolvimento e, conseqüentemente, maior custo. Com a evolução das tecnologias, esses conteúdos tendem a tornar-se cada vez mais aplicados, como bem exemplificou o palestrante, por meio de um curso inserido em um PDA (Personal Digital Assistant), gerando assim uma redução dos custos de produção. Ensinar a partir de ambientes digitais interativos de aprendizagem significa organizar situações de aprendizagem, disponibilizar materiais de apoio com o uso de múltiplas mídias e linguagens e ter um professor que atue como mediador e orientador do aluno, procurando identificar as representações de pensamento e fornecendo informações relevantes. Sob essa visão, Mavi Polo, gerente de marketing da Thomson GALE e Thomson Educação a Distância, vem em seguida mostrarnos o Uso de Fontes Bibliográficas e de Conteúdo Digital em Cursos On-Line. As fontes bibliográficas digitais apresentam-se em bases de dados de periódicos eletrônicos, livros eletrônicos (e-books), coleções digitalizadas (ECCO, MOMW) e bases de dados em CDs e DVDs. Dessa forma, a Thomson oferece suas Renato Palácio Mavi Polo publicações digitalizadas para instituições de ensino, e essas publicações serão disponibilizadas aos alunos mediante acesso restrito. Em relação à EAD, utilizar essas fontes significa propor atividades de aprendizagem em ambientes digitais e interativos, favorecendo a formalização de conceitos e propiciando a aprendizagem significativa do aluno. Isso significa uma produção de conhecimento individual e grupal. Em EAD, apresentar um conteúdo diferenciado se justifica por despertar maior envolvimento e comprometimento do aprendiz, que é movido pela curiosidade, obtendo assim maior facilidade na retenção das informações. 16 revista e-learning Brasil 2007/2008

17 Melhores Momentos do Congresso e-learning Brasil e Fit Educ 2007 Aprendizado Global O aprendizado global no e-learning Brasil 2007 O aprendizado global também foi abordado na 7ª edição do Congresso e-learning Brasil. O tema foi apresentado pelo Dr. Alistair James Benson, diretor acadêmico da área de ensino a distância da Manchester Business School, que contou a experiência da implantação de EAD na instituição. O Dr. Alistair James Benson iniciou a apresentação contando um pouco sobre a sua carreira e destacando a experiência obtida por ele, ao longo dos anos, no ramo de pesquisa médica. Atualmente, ele trabalha com consultoria e é diretor acadêmico da área de educação a distância da Manchester Business School. No início da sua palestra, o Dr. Alistair fez questão de destacar alguns importantes indicadores de sucesso para a implantação de um projeto de EAD. Na sua visão, a possibilidade de realização de pesquisas eficazes, suporte acadêmico adequado, facilidade de acesso a bibliotecas, exames, e testes seguros, são fundamentais para o sucesso de um projeto de EAD. Além desses indicadores, a prevenção a fraudes também foi bastante enfatizada por ele. Em seguida, o aprendizado global passou a ser o foco da apresentação, que ocorreu durante o primeiro dia do Congresso e-learning Brasil Para introduzir o tema, o Dr.Alistair Benson falou um pouco sobre como era a escola antes e depois da internet. Na era pré-internet (Web 1), segundo Benson, os cursos a distância eram cheios de problema e possuíam uma forma totalmente errada, pois eram voltados para a instituição e não para o aluno. Com o início da evolução da internet, Benson foi para a Manchester Business School, onde criou uma unidade exclusivamente dedicada ao ensino a distância. Nesse momento, as suas primeiras medidas foram desenvolver um contato face a face com os professores, dinamizar o acesso a bibliotecas e oferecer exames feitos por centros internacionais. O resultado dessas práticas refletiu em uma diminuição de 30% na desistência dos alunos. Com a chegada da Web 2.0, que consolidava a comunicação do aprendizado na internet, o projeto de EAD da Manchester Business School expandiu-se, oferecendo aos alunos blogs e fóruns de discussão, guias de estudos Alistair James Benson on-line e uma maior aproximação da tutoria da universidade com seus alunos. Por outro lado, Benson fez questão de destacar que o aprendizado não deveria ficar restrito ao meio on-line e, por esse motivo, propôs que a Manchester Business School aplicasse alguns exames ainda em papel e oferecesse encontros presenciais numa espécie de clube de ex-alunos da universidade. O Dr. Alistair finalizou a apresentação contando que essas práticas citadas por ele ajudaram muito a Manchester Business a chegar ao patamar em que se encontra hoje, com baixos índices de desistência e com um projeto de EAD muito bem consolidado. revista e-learning Brasil 2007/

18 Melhores Momentos do Congresso e-learning Brasil e Fit Educ 2007 O Professor do Futuro O papel do professor do futuro Qual o papel do professor do futuro? Duas palestrantes procuraram responder a essa pergunta demonstrando algumas ousadas iniciativas de aplicação de tecnologia na educação, que vão desde Podcasts no ensino do idioma inglês até Business Games. U tilizar Podcasts no ensino de idiomas e jogos de negócios são iniciativas que atendem ao perfil do aluno contemporâneo, e já podem ser observadas na União Cultural Brasil/Estados Unidos e na FGV Online. A palestrante Silvia Regina D Andrea, professora de inglês e ombudsman da União Cultural Brasil/Estados Unidos, iniciou o painel apresentando a primeira revista Time do ano de 2007, que tem como título de capa Você foi escolhido a Personalidade do Ano. A edição da revista diz respeito a todos os que estão envolvidos na era da informação, e declara que, no mundo onde temos Wikipédia, blog, e-commerce, YouTube, Second Life, Orkut, entre outros, as pessoas estão sendo chamadas para contribuir com conteúdo. Especificamente para os professores, Silvia fez uma citação de Franklin Roosevelt: Nós não podemos construir o futuro para os nossos jovens, mas podemos construir a nossa juventude. De acordo com Silvia, precisamos repensar as abordagens pedagógicas para a Era Digital, pois o aluno de hoje utiliza de forma confortável e prazerosa a tecnologia. Ela citou alguns exemplos, como: download de músicas e vídeos, transmissão de conteúdos pelo celular, utilização de MP3 e ipod, entre outros. Silvia pediu a seguinte reflexão para os congressistas: Por que não passamos o conhecimento por meio de uma forma de aprendizagem que seja prazerosa para os alunos e que eles saibam utilizar?. Silvia falou também que a mobilidade e a flexibilidade são fatores importantes na atualidade, e que os professores devem levá-los em consideração no trabalho com seus alunos. Eu utilizei o Podcast (arquivo de áudio MP3 disponibilizado na internet) de forma caseira, por meio de um simples microfone, para disponibilizar aos meus alunos matérias, explicações e curiosidades do Silvia Regina D Andrea Verônica Mannarino idioma inglês. Silvia encerrou a palestra fornecendo algumas referências de sites de Podcasts e concluiu dizendo que seus alunos apresentaram uma melhora excepcional após a utilização desses recursos. Na seqüência, a palestrante Verônica Mannarino, coordenadora do time de gerentes de projetos da FGV Online, falou do papel do professor nos jogos on-line. Ela citou que a FGV Online usa Jogos de Negócios desde 2000, sempre como última disciplina do programa, para que os alunos coloquem em prática o que aprenderam.verônica explicou que o jogo é uma simulação e, por meio dele, a internalização do conhecimento é duradoura, pois é executado por meio de uma realidade limitada. Nesses jogos, o papel do professor é encorajar a troca de experiências entre os alunos e ser um facilitador. No LMS (Learning Management System), o professor atua como consultor. O lema é: tente se virar, mas consulte o professor em último caso. No jogo, utilizamos esse conceito porque existe uma moeda virtual, e cada consulta ao professor é cobrada. Os alunos, nesse contexto, querem pagar menos pelas consultas, explicou Verônica.A palestrante concluiu dizendo que o professor também atua como mediador, orientador e integrador do jogo e que o grau de satisfação dos alunos com o Business Game é de 9,3 a 10 na FGV Online. 18 revista e-learning Brasil 2007/2008

19 Melhores Momentos do Congresso e-learning Brasil e Fit Educ 2007 Métricas A Contribuição do e-learning para os Resultados É viável estabelecer metas e métricas alinhadas com os objetivos da empresa, em linguagem empresarial Mais do que perceber que se está fazendo um bom trabalho, é fundamental quantificar que se está fazendo um bom trabalho! Maria Lucia Quaggio A presentada pelo presidente da sessão, Marcos Telles, a Sra. Maria Lucia Quaggio deu início à sessão do Congresso e-learning Brasil 2007 que tratou das métricas a contribuição do e-learning para os resultados. A Sra. Malu apresentou informações sobre os desafios na implantação do e-learning, com a fusão das empresas SKY e DIRECTV com a capacitação de 100% da equipe de vendas (6.500 vendedores) e da equipe de instaladores ( instaladores). Tratando das métricas adotadas pela SKY, foram apresentados ao público sete indicadores: quantidade de vendas realizadas; revisitas por problemas técnicos; rechamadas por dúvidas; instalações realizadas; grau de satisfação; realização correta de procedimentos, seguindo o guia de procedimentos técnicos; e certificação de técnicos-instaladores por nível. Na seqüência, foram apresentados e explicados os fluxogramas dos processos relacionados às métricas, todos com seus respectivos resultados estatísticos demonstrando os expressivos ganhos obtidos em pouco mais de um ano de implantação. A SKY implantou ainda dez cursos de curta duração (conhecidos como pílulas de conhecimento) para capa-citar seus profissionais em assuntos pontuais e específicos, trazendo resultados imediatos para a empresa. Uma frase da Sra. Maria Lucia Quaggio resume bem o esforço da equipe da SKY: A gente percebe que está fazendo um bom trabalho? Não, a gente quantifica que está fazendo um bom trabalho. Em seguida, a Sra. Silmara Zarnauskas Giacon apresentou o case do Itaú e suas métricas de Treinamento a Distância. Sobre a Educação Corporativa, foram destacados três focos principais da empresa: Integração, Formação e Aperfeiçoamento constante das equipes. A metodologia de ensino-aprendizagem envolve EAD, curso presencial, curso vivencial e prático. Um primeiro Maria Lucia Quaggio Silmara Zarnauskas Giacon indicador de resultado do e-learning foi o desempenho do Itaú em uma certificação exigida pelo Banco Central, da ANBID, em que a organização atingiu um resultado de aprovação 30% superior ao do resto do mercado. Apresentando indicadores dos programas e-learning, a Sra. Silmara comparou o primeiro treinamento para quinze pessoas.atualmente, são inscritos em 257 programas de treinamentos e-learning, com a previsão de inscrições em 282 programas de treinamento até o final deste ano. Os resultados foram demonstrados por meio de vários dados: resultados de vendas, diminuição de custos de treinamento, etc. Por fim, os principais benefícios foram uniformidade do conhecimento, agilidade no processo de capacitação, agilidade na operacionalização dos treinamentos, capacitação antecipada e redução de custos. revista e-learning Brasil 2007/

20 Melhores Momentos do Congresso e-learning Brasil e Fit Educ 2007 Plano de Capacitação e Gerenciamento de Competências Capacitação de líderes e liderados com base no gerenciamento de competências e o reflexo dessas ações na obtenção de resultados A preocupação com a capacitação e gerenciamento de competências ganha um aliado com a EAD. O avanço da utilização da Educação a Distância no setor corporativo tem possibilitado a otimização da capacitação dos colaboradores e a diminuição dos custos. A experiência da Renault do Brasil S.A. com a formação corporativa se deu, como apresentou seu gerente de treinamento, Osvaldo Zalewska, com o foco em esforços direcionados a resultados bem definidos. Dessa forma, a Renault resolveu inovar adotando um sistema de gestão de competências que implica transmitir conhecimentos, desenvolver habilidades, promover atitudes e capacitar a ampliação de resultados.a vantagem é a redução do tempo de ausência do treinando, gerando assim economia para as concessionárias e para o próprio treinando. Já no setor educacional/acadêmico, a utilização de ambientes virtuais de aprendizagem também exige capacitação: a organização passa a ser dentro de um ambiente que não é comum aos professores, fazendo-os passar por um momento diferente. Ora, qualquer processo de mudança requer capacitação das pessoas envolvidas. Nessa vertente, o Prof. Luiz Alvares Rezende de Souza, diretor de Tecnologia Educacional da Universidade Anhembi/Morumbi, apresentou o Programa de Capacitação Docente desenvolvido pela instituição. Esse programa prepara os docentes para a reflexão, planejamento e estruturação de situações e estratégias de ensino-aprendizagem aplicadas em ambientes virtuais de aprendizagem. Dessa forma, podem aplicar estratégias de aprendizagem para tutoria em cursos e disciplinas online, já que, em uma sala de aula tradicional, são utilizados técnicas, planejamento e design de atividades de aprendizagem diferentes. A capacitação de professores é a saída para garantir um programa de qualidade: as aulas são oferecidas de maneira diferenciada, agregando valor, também, ao aluno. Osvaldo Zalewska Luiz Alvares Rezende de Souza 20 revista e-learning Brasil 2007/2008