Inquérito à Utilização de Tecnologias de Informação e Comunicação pelas Famílias 2002

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1 Instrumento de notação do Sistema Estatístico Nacional (Lei n.º 6/89, de 15 de Abril), de resposta obrigatória. Registado no INE sob o n.º Válido até DEPARTAMENTO DE ESTATÍSTICAS SOCIAIS Inquérito à Utilização de Tecnologias de Informação e Comunicação pelas Famílias 2002 Módulo A: Acesso do agregado doméstico às tecnologias de informação e comunicação A1 Quais das seguintes tecnologias existem no seu agregado doméstico? (pode assinalar mais do que uma opção de resposta) 1 - Telemóvel com ligação à Internet 2 - Outro telemóvel (sem ligação à Internet) 3 - TV analógica convencional (terrestre) 4 - TV digital terrestre 5 - TV por satélite (parabólica) 6 - TV por cabo 7 - Computador pessoal (PC) 8 - Computador portátil 9 - Mini-computador (Palmtop) 10 - Carro com sistema de navegação de tráfego 11 - Nenhuma das anteriores A2 A2 Algum membro do seu agregado doméstico tem acesso à Internet em casa (não importa o meio pelo qual acede à Internet)? 1 - Sim A3 2 - Não A4 B1 A3 Qual o meio de acesso à Internet em casa? (pode assinalar mais do que uma opção de resposta) 1 - Computador pessoal (PC) 2 - Computador portátil 3 - Mini-computador (Palmtop) 4 - Aparelho de televisão digital 5 - Telemóvel com ligação à Internet ( com sistema WAP, GPRS) 6 - Consola de Jogos 7 - Outros meios (Passar ao Módulo B) 1

2 Questões para os indivíduos A4 Quais são as principais razões para não ter acesso à Internet em casa? (pode assinalar mais do que uma opção de resposta) 1 - Tem acesso à Internet noutro local 2 - Não quer / os conteúdos da Internet não são úteis 3 - O custo do equipamento é elevado 4 - O custo do acesso é elevado 5 - Falta de confidencialidade 6 - Barreiras de língua 7 - Incapacidade física 8 - Preocupações com a segurança 9 - Não lhe interessa 10 - Outra B1 Módulo B: Utilização de computadores e Internet: local e frequência de utilização B1 No segundo trimestre de 2002, utilizou computador? 1 - Sim B2 2 - Não B3 B3 B2 Em relação aos locais a seguir indicados, diga, para cada um deles, se utilizou ou não o computador, e, em caso afirmativo, em média, quantas vezes o fez no segundo trimestre de 2002? Utilizou a) Em casa Não utilizou (1) Pelo menos uma vez por dia (2) por semana mas não todos os dias (3) por mês mas não todas as semanas (4) Menos de uma vez por mês (5) Não sabe b) No local de trabalho (outro que não em casa) c) Na escola/universidade d) Outro local B3 2

3 B3 No segundo trimestre de 2002, acedeu à Internet? 1 - Sim B4 2 - Não (termina aqui o questionário) (termina aqui o questionário) B4 Em relação aos locais a seguir indicados, diga, para cada um deles, se acedeu ou não à Internet, e, em caso afirmativo, em média, quantas vezes o fez no segundo trimestre de 2002? Acedeu Não utilizou (1) Pelo menos uma vez por dia (2) por semana mas não todos os dias (4) por mês mas não todas as semanas (5) Menos de uma vez por mês (6) a) Em casa b) No local de trabalho (outro que não em casa) c) Na escola/universidade d) Outro local B5 B5 No segundo trimestre de 2002, acedeu à Internet em algum dos seguintes locais? (pode assinalar mais do que uma opção de resposta) 1 - Bibliotecas Públicas 2 - CTT 3 - Serviços Públicos, Câmaras Municipais, Centros Comunitários 4 - Cybercafés 5 - Casa de familiares, vizinhos, amigos 6 - Não acedeu à Internet em nenhum dos referidos locais C1 3

4 Módulo C: Objectivos e natureza das actividades na Internet C1 Para quais das seguintes actividades utilizou a Internet (qualquer que tenha sido o local de uso), para uso próprio (utilização fora da actividade profissional) no segundo trimestre de 2002? (pode assinalar mais do que uma opção de resposta) 1 - Comunicação (enviar / receber s; telefonar via Internet / videoconferência, visionamento de sites/chats, etc.) 2 - Pesquisa de informação e de serviços on-line (procura de informação sobre bens e serviços; pesquisa de serviços relativos a viagens e alojamentos; pesquisa de serviços relacionados com formação/educação; pesquisa de serviços ligados aos cuidados de saúde; audição de rádios na Internet/visionamento de televisão na Internet; audição/download de jogos e música; leitura/download de jornais online/novas revistas) 3 - Aquisição de bens e serviços, pesquisa em instituições bancárias (Serviços financeiros, p. e. bancos online, compra de acções; aquisição/encomenda de bens e serviços; venda de bens e serviços (p. e. leilões) 4 - Ligação às autoridades/serviços públicos para obtenção de informações dos serviços públicos através dos sites da Internet 5 - Ligação às autoridades/serviços públicos para download de impressos/formulários oficiais 6 - Ligação às autoridades/serviços públicos para envio de impressos/formulários preenchidos 7 Outras actividades C2 C2 Para quais das seguintes actividades, relacionadas com o seu trabalho/emprego e efectuadas em casa, utilizou a Internet, no segundo trimestre de 2002? (pode assinalar mais do que uma opção de resposta) 1 - Não utiliza Internet em casa para actividades ligadas ao trabalho/emprego 2 - Procura informação relacionada com o trabalho/emprego ou negócio 3 - Procura emprego / envia curriculum vitae 4 - Envia trabalho feito em casa para a entidade empregadora (teletrabalho) 5 - Outras actividades relacionadas com o trabalho/emprego 6 - Nenhuma das referidas actividades D1 4

5 Módulo D: Comércio electrónico: actividades e obstáculos D1 No segundo trimestre de 2002, comprou / encomendou bens ou serviços para uso próprio (utilização fora da actividade profissional) através da Internet? 1 - Sim D4 2 - Não D2 D2 D2 Alguma vez comprou / encomendou bens ou serviços para uso próprio (utilização fora da actividade profissional) através da Internet? 1 - Sim (Termina aqui o questionário) 2 - Não D3 (Termina aqui o questionário) D3 Quais as principais razões para nunca ter comprado / encomendado bens ou serviços para uso próprio (utilização fora da actividade profissional) através da Internet? (pode escolher mais que uma opção) 1 - Não teve necessidade 2 - Prefere comprar pessoalmente, ver o produto 3 - Força de hábito / fidelidade aos comerciantes / fornecedores habituais 4 - É muito caro 5 - Demora nas entregas 6 - Problemas em receber encomendas em casa 7 - Bens ou serviços de que necessita não estão disponíveis na Internet 8 - Problemas de segurança / preocupação em fornecer dados do cartão de crédito pela Internet 9 - Problemas de privacidade / preocupação em fornecer dados pessoais pela Internet 10 - Problemas de confiança relacionados com recepção de bens 11 - Queixas / problemas / dificuldades relacionados com a devolução de bens 12 - Outras (Termina aqui o questionário) 5

6 D4 Que tipo de bens ou serviços comprou / encomendou pela Internet para uso próprio (utilização fora da actividade profissional) no segundo trimestre de 2002? 1 - Comida / artigos de mercearia 2 - Filmes / Música 3 - Livros / Revistas/ Material e-learning 4 - Roupas, equipamentos desportivos 5 - Software informático (incluindo jogos de vídeo) 6 - Hardware informático 7 - Equipamento electrónico 8 - Aquisição de acções na bolsa / Serviços financeiros / Seguros 9 - Viagens e alojamento de férias 10 - Bilhetes para espectáculos/eventos 11 - Lotarias e apostas 12 - Outros D5 D5 Qual o valor total dos bens ou serviços que comprou / encomendou para uso próprio (utilização fora da actividade profissional), excluindo investimentos financeiros, através da Internet, no segundo trimestre de 2002? 1 - até 29 euros euros euros euros euros euros euros e mais euros 6

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