Mineradoras falam com uma só voz sobre a segurança de equipamentos

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Mineradoras falam com uma só voz sobre a segurança de equipamentos"

Transcrição

1 2008: issue 3 A publication of Caterpillar Global Mining Mineradoras falam com uma só voz sobre a segurança de equipamentos Entre as empresas mineradoras líderes, a administração da saúde e da segurança é considerada uma parte integrante das suas operações. As empresas trabalharam no nível corporativo e também no local da mina para melhorar a segurança dos operadores, técnicos e outras pessoas com um objetivo de dano zero. Recentemente, juntaram suas forças e uniram suas vozes para fazer da saúde e da segurança um foco prioritário, não somente entre mineradoras, mas entre os que projetam e constroem os equipamentos utilizados para extrair os recursos principais necessários para satisfazer a demanda global. As empresas mineradoras enfrentam um problema comum, tendo que garantir que as escavadeiras sejam projetadas para serem operadas e mantidas em todas as condições do local sem causar danos às pessoas, diz Jim, diretor do Centro de Segurança e Saúde da Indústria de Minerais (MISHC, Minerals Industry Safety and Health Centre) e professor de Gestão de Riscos no Instituto Sustentável de Minerais da Universidade de Queensland, Austrália. Oito grandes empresas mineradoras Anglo American, Barrick, BHP Billiton, FCX, Newmont, Rio Tinto, Vale e Xstrata agora participam e fornecem recursos para uma parceria única chamada Mesa Redonda sobre Segurança de Escavadeiras (EMESRT, Earth Moving Equipment Safety Round Table). Oficialmente formada em 2006, a EMESRT incentiva fabricantes a melhorarem o projeto Fatores Humanos dos equipamentos a fim minimizar riscos de saúde e segurança. O grupo estabeleceu uma visão, uma finalidade e uma meta, e desenvolveu filosofias de projeto em certas áreas de risco. No final de 2006 e outra vez no final de 2007, os representantes viajaram por toda a América do Norte para se engajar ativamente com os principais fabricantes de equipamentos originais para mineração de superfície (OEMs, Original Equipment Manufacturers) a fim de influenciarem no projeto dos equipamentos. PROMOVENDO O FOCO DA SAÚDE E DA SEGURANÇA Por décadas, usuários dos equipamentos especificamente distribuidores e mineradoras focaram na engenharia de fatores humanos e nas modificações projetadas para diminuir os riscos com relação à saúde e à segurança. Em vez de trabalhar para influenciar o processo do projeto de base, explicando os problemas fundamentais encontrados, a indústria, ao contrário, focou em contar aos fabricantes as soluções para estes problemas. O que iniciou a rápida execução e progresso do grupo EMESRT? Tony Egan, representante do segmento de carvão da Xstrata, que era um dos pioneiros por trás da EMESRT, atribui a resposta a diversos fatores. O setor de mineração está mudando com um foco crescente na melhoria da saúde e da segurança, diz. As grandes empresas globais de mineração têm agora uma expectativa razoavelmente uniforme com relação à saúde e à segurança. No entanto, com distribuidores locais para fornecer soluções atuais, é difícil conseguir uma aplicação consistente destas exigências em nível global. A solução envolve uma mudança rumo à obtenção do projeto certo na fábrica, e não apenas deixando a tarefa para os distribuidores locais.

2 Os OEMs são equipados com recursos para fornecer a melhor solução, Egan explica. Com essa visão comum entre os usuários de escavadeiras, nós estamos agora em um momento propício para conseguir o que desejarmos. As oito empresas atuais, membros engajados à EMESRT, representam grande parte da indústria e têm conseqüentemente uma influência coletiva maior. CONSTRUINDO A EMESRT Discutindo diferentes maneiras de melhorar a segurança há mais de três anos, algumas empresas globais de mineração descobriram a possibilidade de compartilhar suas idéias e trabalhar para influenciar os parâmetros de criação dos OEMs. Alguns OEMs tinham até incentivado tal movimento para poderem classificar as diferentes idéias de solução trazidas por seus clientes individuais. A idéia ganhou impulso e em março de 2006, representantes de três grandes empresas de mineração juntamente com o MISHC reuniram-se para discutir uma abordagem alternativa. Três outras empresas juntaram-se ao grupo em 2006, e em outubro daquele ano, o grupo concordou com os termos de referência e adotou seu nome oficial. O MISHC foi convidado para coordenar o processo do engajamento, tendo Joy como mediador. Joy traz seu conhecimento considerável sobre fatores humanos para a EMESRT. Ele era líder de um projeto de pesquisa financiado pelo Australian Coal Association Research Program (ACARP), intitulado Melhoria da engenharia de fatores humanos em grandes projetos de equipamentos de mineração de superfície. A engenharia de fatores humanos é uma ciência que focaliza em como as pessoas interagem com as tarefas, máquinas e o ambiente, reconhecendo que os seres humanos têm limitações e capacidades específicas. O ACARP forneceu financiamento adicional para que o MISHC auxiliasse a EMESRT com a fase crítica de desenvolvimento do processo de engajamento do OEM, que foi concluído em O plano de trabalho foi financiado inteiramente por empresas associadas. Em 2008, o ACARP também concordou em financiar a disseminação de informações sobre projetos e questões principais sobre a prática do setor através de um portal na internet chamado MIRMgate (Minerals Industry Risk Management Gateway). (www.mirmgate.com.au) O grupo estabeleceu algumas metas agressivas: Desenvolver e disponibilizar informações sobre a Filosofia do Projeto (DP) em áreas selecionadas. Compreender como essas filosofias satisfazem ou excedem as expectativas estabelecidas nos padrões e nos regulamentos, incluindo o ISO (International Standards Organization). Desenvolver e disponibilizar ferramentas para o processo do projeto Fatores Humanos, criadas para fins de auto-análise por parte do OEM. Incentivar OEMs a se engajarem com as empresas associadas para participar em revisões de projetos de operabilidade e manutenção do OEM utilizando um processo estruturado. Usar o site MIRMgate como um repositório para as filosofias de projetos, lições aprendidas e práticas principais. IDENTIFICANDO A LACUNA Apesar de alguns excelentes trabalhos em diversas áreas, muitas das questões de projeto dos fatores humanos para os equipamentos de mineração de trinta anos atrás permanecem até hoje, diz Alan Miskin, membro da equipe EMESRT que representa a BHP Billiton. Os grandes equipamentos de hoje utilizados na mineração são relativamente os mesmos de trinta anos atrás, diz. O tamanho dos equipamentos aumentou com avanços na tecnologia de pneus, motores, sistemas de controle e sistemas de movimentação. Mas de que outras maneiras os equipamentos de mineração mudaram para satisfazer as necessidades da segurança do cliente?

3 Se os usuários finais não precisavam destas mudanças, não estariam modificando os equipamentos por si próprios ou forçando seus distribuidores a fazê-lo. Apesar do fato de as escavadeiras serem geralmente projetadas conforme padrões internacionais reconhecidos, os aspetos do projeto Fatores Humanos às vezes não cumprem as exigências do cliente com relação às normas obrigatórias e da empresa, assim como com relação aos controles de riscos classificados como As Low As Reasonably Practicable (ALARP). Isto criou uma lacuna ou vácuo de projeto entre projetos do OEM e as necessidades do cliente, o que não permite uma oportunidade adequada para identificar e gerenciar riscos residuais que possam existir, diz Joy. Enquanto as empresas de mineração não estão satisfeitas com esta lacuna no projeto, os associados da EMESRT concordaram que o que têm feito para influenciar os fabricantes não está sendo suficiente. Trabalhar independentemente e tentar influenciar os OEMs com soluções de projeto não tem produzido os resultados desejados. As empresas de mineração estavam muitas vezes enviando mensagens conflitantes aos OEMs sobre como resolver uma questão. Precisávamos começar a dizer aos fabricantes quais soluções específicas queríamos que fossem adicionadas aos projetos existentes, disse Miskin. Mudamos o foco, e agora afirmamos: Vamos dizer a eles qual é o problema. Vocês são os que têm knowhow de engenharia para consertar isso. A EMESRT serve para tentar alinhar a compreensão dos riscos com as expectativas de como nós os diminuímos. Egan concorda. Um homem sábio uma vez disse, Um problema nunca será realmente solucionado ao nível do pensamento em que foi criado. Isto é verdadeiro neste caso, afirmou. Nós percebemos que, contanto que aumentemos nossa voz com cada um de nós dizendo aos OEMs como mudar os produtos existentes rápidas mudanças nos projetos de base foram difíceis devido às restrições comerciais e de recursos por parte dos fabricantes. DEFINIR PRIORIDADES Os associados de EMESRT concordaram que a sua capacidade de alinhar as exigências e as expectativas da empresa para o projeto Fatores Humanos seria essencial para apresentar uma voz comum aos OEMs. Combinaram suas expectativas individuais ao desenvolvimento das Filosofias do Projeto que definem: Objetivos Resultados gerais do projeto Riscos a serem reduzidos Os exemplos principais da prática da indústria tentam reduzir riscos Cada página da Filosofia do Projeto é apoiada por imagens que descrevem os riscos a serem reduzidos e as soluções principais da prática desenvolvidos por empresas de mineração e terceiros. A meta de uma filosofia de projeto é fornecer informações para ajudar OEMs a projetar equipamentos com os riscos reduzidos, usando o princípio de ALARP. O grupo identificou quinze temas como áreas prioritárias para 2007 e 2008: acesso e saída; trabalho em alturas; ruído; vibração; fogo; poeira; isolação; detecção da visibilidade/colisão; estabilidade da máquina/indicação de inclinação; guarda; displays; controles, incluindo rotulagem; pneus e bordas; manipulação de materiais manuais; posturas de trabalho e espaço confinado. Estas filosofias fornecem uma imagem de muitos problemas do projeto Fatores Humanos, diz Joy. Representam um passo significativo baseado na voz uníssona dos membros da EMESRT.

4 As informações são disseminadas usando o portal MIRMgate, assim como um serviço alerta da EMESRT que notifica usuários do MIRMgate quando novas informações relacionadas a qualquer uma das quinze filosofias de projeto são publicadas. Estamos fazendo da maneira mais fácil possível para que os OEMs fiquem cientes e tenham acesso aos recursos, Joy diz. RESPOSTA À EMESRT Enquanto a EMESRT continua a trabalhar nas outras prioridades do projeto, identificar e pesquisar sobre novas questões e avançar sua relação com os OEMs, o grupo forneceu informações suficientes para dar aos fabricantes algumas áreas a serem enfatizadas. A EMESRT gostaria de ver OEMs: Incorporar as filosofias de projeto em seu processo de projeto dos equipamentos nas fases iniciais Comunicar-se e compartilhar conhecimento Na fase conceitual, conduzirem análises de projeto usando a técnica de avaliação de operabilidade e manutenção ((Operabiity and Maintainability Assessment Technique OMAT) desenvolvida pela EMESRT, ou uma técnica de identificação de riscos baseada em tarefas. Acelerarem o desenvolvimento de melhorias de segurança Fazerem parcerias em iniciativas de segurança além do projeto de equipamentos Incorporarem as filosofias de projeto As filosofias de projeto devem ser usadas para influenciar a fase de criação das escavadeiras o momento mais estratégico para desenvolver maneiras de reduzir riscos. Para a Caterpillar, a chave será encaixar essas filosofias ao próprio guia de criação da empresa. Temos que construir isso desde o primeiro dia, diz Cameron Ferguson, gerente de soluções de engenharia e segurança de produto, na divisão de Tecnologia e Soluções. Nossos projetos já são iguais ou acima dos padrões internacionais publicados e de alguns regulamentos. Mas nós continuaremos a nos esforçar para fazer mais do que isso. O gerente de segurança e desenvolvimento sustentável da divisão de Mineração Global da Caterpillar, Dan Hellige, concorda. Precisamos conduzir os esforços da EMESRT de uma maneira rigorosa bem no começo do processo de criação. Não queremos reparos após a produção; queremos considerar as contribuições deles na primeira parte do ciclo de introdução de novos produtos (NPI, New Product Introduction), na fase de estratégia. A Caterpillar e EMESRT não estão tão longe disto. Nosso guia de projeto de segurança traz anos de experiência e não é muito diferente das filosofias de projeto da EMESRT. Precisamos analisar como as nossas prioridades se alinham. Construir uma ponte sobre a lacuna do conhecimento Muito do progresso que a EMESRT espera fazer é menos sobre melhorias específicas do projeto e mais sobre comunicação e mudanças na visão das pessoas. Você precisa entender por que você faz as coisas, diz Egan. O objetivo é conseguir fazer com que fabricantes pensem sobre como projetar segurança em todos os aspectos do trabalho deles. Precisamos construir uma ponte sobre a lacuna de conhecimento que una necessidades de desempenho dos usuários e os engenheiros de projetos dos fabricantes. Coloque um engenheiro de projetos e um usuário na mesma sala, diz Miskin de BHP Billiton. Encontre um mecanismo que transfira o conhecimento entre o engenheiro, os padrões, o coordenador e o usuário.

5 As coisas podem ter razões boas e razoáveis. E isso é bom, Miskin continua. Nesse caso, pense de outra forma. Se estar em cima de uma máquina para lavar as janelas é perigoso, a única solução não é fazer um lugar mais seguro para realizar o trabalho. A sujeira da janela suja pode ser eliminada? A janela pode abrir para facilitar a limpeza? Você pode criar um sistema melhor de limpeza para que a janela não precise ser lavada manualmente? Avaliando os riscos de segurança Como os fabricantes pediram durante as reuniões de 2006, a EMESRT desenvolveu uma ferramenta de avaliação de risco, a técnica OMAT, para ajudar os OEMs a aprender todos os riscos potenciais antes de começarem a criação de uma peça de um equipamento. A OMAT é uma técnica de avaliação qualitativa de riscos, que avalia sistematicamente os riscos a serem reduzidos. É um processo de quatro passos que inicia a criação de um fluxograma para todas as tarefas e conclui com um extenso registro de riscos para uma peça específica do equipamento. Tendo a OMAT ou algo similar freia os argumentos emotivos, explica Egan. Todos nós compreendemos todos os aspectos da questão? Então podemos todos concordar com o resultado. É tudo sobre compartilhar mais conhecimento entre os usuários e os projetistas. Egan ilustra o conceito desta maneira: tradicionalmente, a legislação prescritiva ou normativa do ramo ditava às mineradoras as regras para executarem suas operações; no entanto, isso não evitou que ocorressem acidentes. A legislação contemporânea baseada em riscos exige o desenvolvimento dos sistemas de gestão de riscos que exijam a identificação sistemática de todos os riscos na mina. Em seguida, uma série de controles é estabelecida especificamente para essa mina. Quanto mais elevado for o risco, maior o controle exigido. Outra maneira de analisar isso: limites de velocidade na estrada, Egan continua. Estes limites baseados em regras se aplicam em bom tempo, mas se as condições mudarem (por exemplo, quando chove e você continua no limite máximo), um nível inaceitável de risco se estabelece. Você precisa avaliar isto e ajustar sua direção para adequar-se às novas condições. Em muitos casos, os controles locais são fracos demais para o nível de risco e exigem fortes barreiras através do processo de mudança do projeto original. Acelerar as melhorias A EMESRT está segura sobre seu objetivo principal acelerar o desenvolvimento e a adoção de melhores práticas para projetos de escavadeiras. Os líderes da Caterpillar não discordam com a necessidade de aceleração. Porém, indicam diversas questões que podem surgir quando o processo de desenvolvimento é acelerado. Por que, em algumas questões, não respondemos aos nossos clientes tão rapidamente quanto eles gostariam? pergunta Kent Lynch, profissional de marketing na divisão do Trator Track-type da Caterpillar. Porque os nossos engenheiros precisam ter a certeza de os seus projetos incorporem confiabilidade e durabilidade. É cultural e emocional para os nossos projetistas. Eles querem se assegurar de que o projeto cumpra todas as exigências potenciais do cliente e demonstre confiabilidade antes do seu lançamento. Os líderes da EMESRT acreditam que as empresas mineradoras concordariam em tomar soluções inovadoras no estágio avançado do teste. E se tivéssemos um programa de testes para o campo ampliado? pergunta Craig Mamales da Rio Tinto. Se o OEM nos dissesse que estamos fazendo isso em uma base da advertências, acho que faríamos isto. Lynch concorda e percebe que as minas devem aceitar uma perda potencial de disponibilidade que vem com a adoção de algumas dessas melhorias. Vamos trabalhar juntos para encontrar um nível adequado de conteúdo e confiabilidade para satisfazer às necessidades dos mineiros, ele diz.

6 FAZER DA SEGURANÇA UM DIFERENCIADOR O benefício óbvio de se projetar equipamentos que reduzam os riscos (para ALARP) descritos nas filosofias de projeto da EMESRT é que o pessoal de operação e manutenção fique mais seguro. Mas ter melhorias da segurança pode ser também um diferenciador de marketing para os OEMs. Antigamente, ter uma máquina para mineração forte, confiável e de qualidade era o suficiente para diferenciar-se no mercado, Egan diz. Mas hoje, a saúde, a segurança e os atributos ambientais das máquinas são cada vez mais importantes para seus usuários. Um OEM pode dar valor a estes aspectos de operabilidade e manutenção e assim destacar a máquina no mercado. Egan reconhece que pode ser um desafio vender o valor acima das características padrão de segurança àqueles que olham para a parte prática, sem compreender os riscos reais. Nossa meta é usar as filosofias de projeto para envolver e informar usuários e engenheiros. Craig Mamales, da Rio Tinto, oferece este exemplo: Uma mina requisitou um Cat D11T, que vem com um sistema de visão da área de trabalho para obter uma melhor visibilidade. A propriedade optou por não comprar a câmera porque o departamento de compras não achou que fosse necessário. Uma avaliação de risco os ajudou a compreender o valor da câmera o operador não conseguia visualizar o despedaçador da escavadeira e então eles reconheceram o valor do sistema. A explicação adicional ajudou a reunir todos desde o departamento de compras até o operador no mesmo barco. Joy diz que a aceitação de características de segurança se dará com o tempo. É como o setor automobilístico, ele explica. Há dez anos, você encontraria airbags somente em um Mercedes Benz. Hoje não se pode comprar um carro novo sem eles. Mudou o pensamento da comunidade. Agora é mais barato para os fabricantes de automóveis colocar airbags em todos os carros do que oferecê-los como um opcional. Craig Ross, da Barrick Gold, está confiante de que a mudança ocorrerá. Houve muito interesse, diz. No próximo ano saberemos como foi. As pessoas que agora compram o equipamento estão começando a fazer as perguntas certas. Ainda não vi nenhuma resistência. OLHANDO PARA O FUTURO O futuro da EMESRT parece promissor. O interesse é elevado, o feedback é positivo, e estamos recebendo apoio de várias áreas do setor, como o Conselho Internacional de Mineração e Metais (ICMM, International Council on Mining and Metals), diz Egan é um ano para falar e educar as minas. Porque todos os OEMs baseiam seus projetos de máquina padrão em padrões publicados em torno do mundo, a EMESRT começou o processo de analisar como as filosofias de projeto se alinham ou excedem as expectativas nos padrões e regulamentos, incluindo o ISO, que representa os institutos de padrões nacionais de 157 países. A EMESRT iniciou um processo do envolvimento visado para estabelecer um relacionamento eficaz entre a EMESRT e os OEMs. O grupo também concordou em trabalhar em conjunto para educar as mineradoras sobre as metas das Filosofias de Projeto e para incentivar o uso dessas filosofias no processo de compra de novos equipamentos. A CAT, CATERPILLAR, seus logotipos respectivos, Caterpillar Yellow e o POWER EDGE trade dress, assim como a identidade corporativa e de produtos aqui utilizadas, são marcas comerciais da Caterpillar e não podem ser usadas sem permissão. Caterpillar 2008 Todos os direitos reservados

7 Filosofias de projeto da EMESRT 1. Acesso & saída de equipamentos 2. Trabalho em alturas 3. Ruído 4. Vibração completa 5. Fogo 6. Poeira 7. Isolamento de energia 8. Visibilidade/detectar e evitar colisões 9. Estabilidade da máquina/indicação da inclinação 10. Guarda 11. Displays, controles incluindo rotulagem 12. Pneus e bordas 13. Manipulação de materiais manuais 14. Estação de trabalho do operador 15. Espaços confinados Oito destas filosofias indicadas em negrito foram brilhantemente criadas por líderes do grupo EMESRT e desenvolvidas em 2006 e Os tópicos restantes serão desenvolvidos em Caterpillar e EMESRT: Trabalhando juntos Como parte da programação de reuniões de OEMs note-americanos, os representantes da EMESRT recentemente participaram de um fórum no Centro de Aprendizagem e Demonstração Edwards da Caterpillar, compartilharam seu progresso com os líderes da equipe de produtos e outras partes interessadas na Caterpillar, e aprenderam sobre melhorias e soluções potenciais em desenvolvimento na Caterpillar. Não há nenhuma dúvida de que a Caterpillar esteja investindo em recursos para melhorar projetos de equipamentos, e nós a congratulamos por isso, diz Tony Egan da Xstrata Coal. Mas isso não significa que não os desafiaremos a fazer ainda mais. O gerente de segurança e desenvolvimento sustentável da divisão de Mineração Global da Caterpillar, Dan Hellige, dá as boas-vindas aos esforços. O desafio às vezes é dar início a esses esforços. E nós os recebemos de braços abertos. Você está nos ajudando a manter o ritmo. Hellige diz que se sente confiante que a EMESRT e a Caterpillar possam trabalhar juntas porque compartilham objetivos comuns. A EMESRT sabe que nós estamos envolvidos com este processo e faremos todo o possível para escutar e manter os canais de comunicação sempre abertos.

8 Processo de envolvimento da EMESRT A EMESRT iniciou um processo do envolvimento visado em estabelecer um relacionamento eficaz entre a EMESRT e os OEMs. O grupo também concordou em trabalhar em conjunto para educar as mineradoras sobre as metas das Filosofias de Projeto e para incentivar o uso dessas filosofias no processo de compra de novos equipamentos. EMESRT: Visão, finalidade e escopo VISÃO Uma indústria livre das fatalidades, ferimentos e doenças ocupacionais associadas com a operação e a manutenção de escavadeiras de superfície. FINALIDADE Acelerar o desenvolvimento e a adoção de melhores práticas de projetos de escavadeiras a fim de minimizar riscos de saúde e segurança através de um processo de envolvimento de OEMs e usuários. ABRANGÊNCIA O que faremos: Focaremos em projetos de escavadeiras que operam nas superfícies das minas Atingiremos as expectativas alinhadas de projetos baseadas em riscos Como empresas associadas da EMESRT, forneceremos recursos e fundos para suas atividades Compartilharemos abertamente com todos os OEMs e empresas interessadas no setor de mineração Escutaremos, consideraremos e valorizaremos as contribuições dos OEMs Forneceremos informações sobre melhores práticas aos OEMs Auxiliaremos os usuários a atingirem objetivos com relação à saúde, segurança, meio ambiente e comunidade compartilhando melhores práticas O que não faremos: Discutir questões comerciais ou qualquer coisa de uma natureza antitruste Compartilhar informações confidenciais de OEMs com outros OEMs Aprovar projetos de OEMs ou terceiros Impor a adoção de soluções nos locais das empresas associadas

Ser sincero em sua crença de que todos devem ir para casa todos os dias com segurança e saúde - demonstre que você se importa.

Ser sincero em sua crença de que todos devem ir para casa todos os dias com segurança e saúde - demonstre que você se importa. A Liderança Faz a Diferença Guia de Gerenciamento de Riscos Fatais Introdução 2 A prevenção de doenças e acidentes ocupacionais ocorre em duas esferas de controle distintas, mas concomitantes: uma que

Leia mais

SKF é uma marca comercial registrada do Grupo SKF.

SKF é uma marca comercial registrada do Grupo SKF. SKF é uma marca comercial registrada do Grupo SKF. SKF 2011 Os direitos autorais desta publicação pertencem ao editor e seu conteúdo não pode ser reproduzido (mesmo em parte) sem uma permissão por escrito.

Leia mais

Questão em foco: Gerenciamento do Portfólio de Produto em uma estratégia de PLM. Fechando o ciclo de planejamento do produto

Questão em foco: Gerenciamento do Portfólio de Produto em uma estratégia de PLM. Fechando o ciclo de planejamento do produto Questão em foco: Gerenciamento do Portfólio de Produto em uma estratégia de PLM Fechando o ciclo de planejamento do produto Tech-Clarity, Inc. 2010 Sumário Introdução à questão... 3 As Primeiras Coisas

Leia mais

O papel da gerência em um ambiente de manufatura lean. Gary Convis, Presidente, Toyota Motor Manufacturing de Kentucky

O papel da gerência em um ambiente de manufatura lean. Gary Convis, Presidente, Toyota Motor Manufacturing de Kentucky O papel da gerência em um ambiente de manufatura lean Gary Convis, Presidente, Toyota Motor Manufacturing de Kentucky Tradução: Diogo Kosaka Gostaria de compartilhar minha experiência pessoal como engenheiro

Leia mais

Viewpoint: perspectives on modern mining. 2007 Caterpillar Inc. www.cat.com/viewpoint. A publication of Caterpillar Global Mining

Viewpoint: perspectives on modern mining. 2007 Caterpillar Inc. www.cat.com/viewpoint. A publication of Caterpillar Global Mining 2007: issue 1 A publication of Caterpillar Global Mining Vendo claramente: melhorar a visibilidade significa locais de mineração mais seguros Quando você está operando algumas das maiores máquinas do mundo

Leia mais

Governança, risco e. compliance Chega de redundâncias. 24 KPMG Business Magazine

Governança, risco e. compliance Chega de redundâncias. 24 KPMG Business Magazine Governança, risco e compliance Chega de redundâncias 24 KPMG Business Magazine Programa Risk University transmite aos executivos uma visão abrangente dos negócios A crise financeira de 2008 ensinou algumas

Leia mais

Influenciar o desempenho de equipamentos através de métricas de manutenção

Influenciar o desempenho de equipamentos através de métricas de manutenção 2008: issue 3 A publication of Caterpillar Global Mining Influenciar o desempenho de equipamentos através de métricas de manutenção Minas de sucesso usam medidas-chave para melhorar a disponibilidade O

Leia mais

ISO Revisions. ISO Revisions. Revisões ISO. Qual é a diferença entre uma abordagem de procedimentos e de processo? Abordando a mudança

ISO Revisions. ISO Revisions. Revisões ISO. Qual é a diferença entre uma abordagem de procedimentos e de processo? Abordando a mudança Revisões ISO ISO Revisions Qual é a diferença entre uma abordagem de procedimentos e de processo? Abordando a mudança Processos vs procedimentos: o que isto significa? O conceito da gestão de processo

Leia mais

Saiba Como Convencer os Executivos Sobre o Valor do Gerenciamento de Projetos. White Paper

Saiba Como Convencer os Executivos Sobre o Valor do Gerenciamento de Projetos. White Paper Saiba Como Convencer os Executivos Sobre o Valor do Gerenciamento de Projetos White Paper TenStep 2007 Saiba Como Convencer os Executivos Sobre o Valor do Gerenciamento de Projetos Não há nenhuma duvida

Leia mais

Questão em foco: Colaboração de produto 2.0. Uso de técnicas de computação social para criar redes sociais corporativas

Questão em foco: Colaboração de produto 2.0. Uso de técnicas de computação social para criar redes sociais corporativas Questão em foco: Colaboração de produto 2.0 Uso de técnicas de computação social para criar redes sociais corporativas Tech-Clarity, Inc. 2009 Sumário Sumário... 2 Introdução à questão... 3 O futuro da

Leia mais

ISO 9001 Relatórios. A importância do risco em gestao da qualidade. Abordando a mudança. ISO Revisions. ISO Revisions

ISO 9001 Relatórios. A importância do risco em gestao da qualidade. Abordando a mudança. ISO Revisions. ISO Revisions ISO 9001 Relatórios A importância do risco em gestao da qualidade Abordando a mudança BSI Group BSI/UK/532/SC/1114/en/BLD Contexto e resumo da revisão da ISO 9001:2015 Como uma Norma internacional, a ISO

Leia mais

Módulo 4: Gerenciamento dos Riscos, das Aquisições, das Partes Interessadas e da Integração

Módulo 4: Gerenciamento dos Riscos, das Aquisições, das Partes Interessadas e da Integração Diretoria de Desenvolvimento Gerencial Coordenação Geral de Educação a Distância Gerência de Projetos - Teoria e Prática Conteúdo para impressão Módulo 4: Gerenciamento dos Riscos, das Aquisições, das

Leia mais

SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL ABNT NBR ISO 14001

SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL ABNT NBR ISO 14001 SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL ABNT NBR ISO 14001 Prof. Eduardo Lucena Cavalcante de Amorim INTRODUÇÃO A norma ISO 14001 faz parte de um conjunto mais amplo de normas intitulado ISO série 14000. Este grupo

Leia mais

O que é Balanced Scorecard?

O que é Balanced Scorecard? O que é Balanced Scorecard? A evolução do BSC de um sistema de indicadores para um modelo de gestão estratégica Fábio Fontanela Moreira Luiz Gustavo M. Sedrani Roberto de Campos Lima O que é Balanced Scorecard?

Leia mais

ISO 14001:2015 Revisão Perguntas Frequentes

ISO 14001:2015 Revisão Perguntas Frequentes Latest update New and revised ISO 14001:2015 Revisão Perguntas Frequentes Introdução A ISO 14001 Sistemas de Gestão Ambiental, a primeira norma ambiental internacional do mundo tem ajudado milhares de

Leia mais

FILOSOFIA DO SERVIÇO DE PÓS-VENDA TOYOTA

FILOSOFIA DO SERVIÇO DE PÓS-VENDA TOYOTA FILOSOFIA DO SERVIÇO DE PÓS-VENDA TOYOTA Toyota do Brasil Pós-venda Capítulo 1 - O que o Cliente espera do Serviço de Pós-Venda Capítulo 2 - A Filosofia do Serviço de Pós-Venda Toyota Definindo a Filosofia

Leia mais

Entrevista Lean Six Sigma com David Vicentin (para compor reportagem da Revista Banas Qualidade julho/2010)

Entrevista Lean Six Sigma com David Vicentin (para compor reportagem da Revista Banas Qualidade julho/2010) Entrevista Lean Six Sigma com David Vicentin (para compor reportagem da Revista Banas Qualidade julho/2010) 1) Fale a respeito de sua formação profissional e atuação. Sou engenheiro de produção pela Escola

Leia mais

A sua operação de mina faz uso de uma solução de software de planejamento integrado ou utiliza aplicações de software isoladas?

A sua operação de mina faz uso de uma solução de software de planejamento integrado ou utiliza aplicações de software isoladas? XACT FOR ENTERPRISE A ênfase na produtividade é fundamental na mineração à medida que as minas se tornam mais profundas, as operações se tornam cada vez mais complexas. Empresas de reconhecimento mundial

Leia mais

Cidadania Global na HP

Cidadania Global na HP Cidadania Global na HP Mensagem abrangente Com o alcance global da HP, vem sua responsabilidade global. Levamos a sério nossa função como ativo econômico, intelectual e social para as Comunidades em que

Leia mais

Declaração de Posicionamento do IIA: AS TRÊS LINHAS DE DEFESA NO GERENCIAMENTO EFICAZ DE RISCOS E CONTROLES

Declaração de Posicionamento do IIA: AS TRÊS LINHAS DE DEFESA NO GERENCIAMENTO EFICAZ DE RISCOS E CONTROLES Declaração de Posicionamento do IIA: AS TRÊS LINHAS DE DEFESA NO GERENCIAMENTO EFICAZ DE RISCOS E CONTROLES JANEIRO 2013 ÍNDICE DE CONTEÚDOS Introdução...1 Antes das Três Linhas: Supervisão do Gerenciamento

Leia mais

People. Passion. Performance.

People. Passion. Performance. People. Passion. Performance. Apresentando Chicago Pneumatic É simples assim. Você tem trabalho a fazer e clientes a atender. A CP está aqui para ajudá-lo a realizar seu trabalho, sem compromisso. Nosso

Leia mais

O guia do profissional de Recursos Humanos. Como melhorar o desenvolvimento da equipe

O guia do profissional de Recursos Humanos. Como melhorar o desenvolvimento da equipe O guia do profissional de Recursos Humanos Como melhorar o desenvolvimento da equipe 1 Introdução 03 Conhecendo as dores do seu time 05 Investir nos colaboradores! 08 Estabelecendo metas 11 A meditação

Leia mais

O GERENTE DE PROJETOS

O GERENTE DE PROJETOS O GERENTE DE PROJETOS INTRODUÇÃO Autor: Danubio Borba, PMP Vamos discutir a importância das pessoas envolvidas em um projeto. São elas, e não os procedimentos ou técnicas, as peças fundamentais para se

Leia mais

Pesquisa Etnográfica

Pesquisa Etnográfica Pesquisa Etnográfica Pesquisa etnográfica Frequentemente, as fontes de dados têm dificuldade em dar informações realmente significativas sobre a vida das pessoas. A pesquisa etnográfica é um processo pelo

Leia mais

qual é o segredo para obter PPM de forma fácil e econômica em quatro semanas?

qual é o segredo para obter PPM de forma fácil e econômica em quatro semanas? RESUMO DA SOLUÇÃO Pacote CA Clarity PPM on Demand Essentials for 50 Users qual é o segredo para obter PPM de forma fácil e econômica em quatro semanas? agility made possible Agora a CA Technologies oferece

Leia mais

Política de Responsabilidade Socioambiental

Política de Responsabilidade Socioambiental Política de Responsabilidade Socioambiental SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO... 3 2 OBJETIVO... 3 3 DETALHAMENTO... 3 3.1 Definições... 3 3.2 Envolvimento de partes interessadas... 4 3.3 Conformidade com a Legislação

Leia mais

ISO 9001:2015 Revisão Perguntas Frequentes

ISO 9001:2015 Revisão Perguntas Frequentes Latest update New and revised ISO 9001:2015 Revisão Perguntas Frequentes Introdução A ISO 9001, a norma líder mundial em qualidade internacional, ajudou milhões de organizações a melhorar sua qualidade

Leia mais

Rumo a novos patamares

Rumo a novos patamares 10Minutos Auditoria Estudo sobre a Situação da Profissão de Auditoria Interna Rumo a novos patamares Destaques Os stakeholders estão menos satisfeitos com a contribuição da auditoria interna em áreas de

Leia mais

Estratégias para avaliação da segurança da computação em nuvens

Estratégias para avaliação da segurança da computação em nuvens Academia de Tecnologia da IBM White paper de liderança de pensamento Novembro de 2010 Estratégias para avaliação da segurança da computação em nuvens 2 Proteção da nuvem: do desenvolvimento da estratégia

Leia mais

PDS - DATASUS. Processo de Desenvolvimento de Software do DATASUS

PDS - DATASUS. Processo de Desenvolvimento de Software do DATASUS PDS - DATASUS Processo de Desenvolvimento de Software do DATASUS Coordenação Geral de Arquitetura e Engenharia Tecnológica Coordenação de Padronização e Qualidade de Software Gerência de Padrões e Software

Leia mais

Oficina 1: CUSTOS. Ocorrência Desafio Ocorrências Lições Aprendidas Melhorias Considerações SGE. Procurar parceiros que dividam ou arquem com custos

Oficina 1: CUSTOS. Ocorrência Desafio Ocorrências Lições Aprendidas Melhorias Considerações SGE. Procurar parceiros que dividam ou arquem com custos Oficina : CUSTOS 2 Orçamento sem financeiro (Cronograma X Desembolso) Comunicação quanto ao Risco de não execução do projeto Procurar parceiros que dividam ou arquem com custos Negociação com SPOA/Secr.

Leia mais

RESUMO DA SOLUÇÃO Aperfeiçoando o planejamento de capacidade com o uso do gerenciamento de desempenho de aplicativos

RESUMO DA SOLUÇÃO Aperfeiçoando o planejamento de capacidade com o uso do gerenciamento de desempenho de aplicativos RESUMO DA SOLUÇÃO Aperfeiçoando o planejamento de capacidade com o uso do gerenciamento de desempenho de aplicativos como posso assegurar uma experiência excepcional para o usuário final com aplicativos

Leia mais

I. A empresa de pesquisa de executivos deve lhe fornecer uma avaliação precisa e cândida das suas capacidades para realizar sua pesquisa.

I. A empresa de pesquisa de executivos deve lhe fornecer uma avaliação precisa e cândida das suas capacidades para realizar sua pesquisa. DIREITO DOS CLIENTES O que esperar de sua empresa de Executive Search Uma pesquisa de executivos envolve um processo complexo que requer um investimento substancial do seu tempo e recursos. Quando você

Leia mais

Perfil Caliper de Liderança The Inner Leader Report

Perfil Caliper de Liderança The Inner Leader Report Perfil Caliper de Liderança The Inner Leader Report Avaliação de: Sr. Mario Exemplo Preparada por: Consultor Caliper exemplo@caliper.com.br Data: Página 1 Perfil Caliper de Liderança The Inner Leader Report

Leia mais

Resumo do mês de março Quer mais resumos? Todo mês em: http://www.thiagocompan.com.br

Resumo do mês de março Quer mais resumos? Todo mês em: http://www.thiagocompan.com.br Resumo do mês de março Quer mais resumos? Todo mês em: http://www.thiagocompan.com.br Jeff Sutherland criou um método para fazer mais em menos tempo com o máximo de qualidade! Usado por diversas empresas

Leia mais

Parcerias para o Desenvolvimento Sustentável

Parcerias para o Desenvolvimento Sustentável Parcerias para o Desenvolvimento Sustentável Juliana Rehfeld Gerente Desenvolvimento Sustentável Anglo American Brasil BH, 24 de setembro de 2009 0 Visão Macro da Anglo American Sustentabilidade - Negócio,

Leia mais

Então resolvi listar e explicar os 10 principais erros mais comuns em projetos de CRM e como podemos evita-los.

Então resolvi listar e explicar os 10 principais erros mais comuns em projetos de CRM e como podemos evita-los. Ao longo de vários anos de trabalho com CRM e após a execução de dezenas de projetos, penso que conheci diversos tipos de empresas, culturas e apesar da grande maioria dos projetos darem certo, também

Leia mais

Transcrição: Perguntas mais frequentes (FAQs) sobre o PDS

Transcrição: Perguntas mais frequentes (FAQs) sobre o PDS Transcrição: Perguntas mais frequentes (FAQs) sobre o PDS Modelo operacional Qual é o modelo organizacional do PDS? Trabalhamos bastante para chegar ao modelo organizacional certo para o PDS. E aplicamos

Leia mais

Observação dos programas de educação pelos pais, e pessoas designadas pelos mesmos, com o Propósito de Avaliação

Observação dos programas de educação pelos pais, e pessoas designadas pelos mesmos, com o Propósito de Avaliação Educação Especial Informe de Assistência Técnica SPED 2009-2: Observação dos programas de educação pelos pais, e pessoas designadas pelos mesmos, com o Propósito de Avaliação Para: Superintendentes, diretores,

Leia mais

Transformação do Agile ajuda a IBM Software a economizar 300 milhões de dólares

Transformação do Agile ajuda a IBM Software a economizar 300 milhões de dólares Transformação do Agile ajuda a IBM Software a economizar 300 milhões de dólares IBM Rational software possibilita práticas Agile e reutilização mais ampla de ativos Visão geral A necessidade IBM Software

Leia mais

remuneração para ADVOGADOS advocobrasil Uma forma mais simples e estruturada na hora de remunerar Advogados porque a mudança é essencial

remuneração para ADVOGADOS advocobrasil Uma forma mais simples e estruturada na hora de remunerar Advogados porque a mudança é essencial remuneração para ADVOGADOS Uma forma mais simples e estruturada na hora de remunerar Advogados advocobrasil Não ter uma política de remuneração é péssimo, ter uma "mais ou menos" é pior ainda. Uma das

Leia mais

Introdução ao OpenUP (Open Unified Process)

Introdução ao OpenUP (Open Unified Process) Introdução ao OpenUP (Open Unified Process) Diferentes projetos têm diferentes necessidades de processos. Fatores típicos ditam as necessidades de um processo mais formal ou ágil, como o tamanho da equipe

Leia mais

Gerenciamento de Projetos Modulo VIII Riscos

Gerenciamento de Projetos Modulo VIII Riscos Gerenciamento de Projetos Modulo VIII Riscos Prof. Walter Cunha falecomigo@waltercunha.com http://waltercunha.com Bibliografia* Project Management Institute. Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento

Leia mais

O caminho para o sucesso. Promovendo o desenvolvimento para além da universidade

O caminho para o sucesso. Promovendo o desenvolvimento para além da universidade O caminho para o sucesso Promovendo o desenvolvimento para além da universidade Visão geral Há mais de 40 anos, a Unigranrio investe em ensino diferenciado no Brasil para cumprir com seu principal objetivo

Leia mais

Líder em consultoria no agronegócio

Líder em consultoria no agronegócio MPRADO COOPERATIVAS mprado.com.br COOPERATIVAS 15 ANOS 70 Consultores 25 Estados 300 cidade s 500 clientes Líder em consultoria no agronegócio 1. Comercial e Marketing 1.1 Neurovendas Objetivo: Entender

Leia mais

NORMA ISO 14004. Sistemas de Gestão Ambiental, Diretrizes Gerais, Princípios, Sistema e Técnicas de Apoio

NORMA ISO 14004. Sistemas de Gestão Ambiental, Diretrizes Gerais, Princípios, Sistema e Técnicas de Apoio NORMA ISO 14004 Sistemas de Gestão Ambiental, Diretrizes Gerais, Princípios, Sistema e Técnicas de Apoio São Paulo, 10 de Março de 2003 Índice 0 INTRODUÇÃO...4 0.1 ASPECTOS GERAIS...4 0.2 BENEFÍCIOS DE

Leia mais

FMEA - 4ª. EDIÇÃO (Análise dos Modos de Falha e de seus Efeitos)

FMEA - 4ª. EDIÇÃO (Análise dos Modos de Falha e de seus Efeitos) Curso e-learning FMEA - 4ª. EDIÇÃO (Análise dos Modos de Falha e de seus Efeitos) Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição física ou eletrônica deste material sem a permissão

Leia mais

Palestrante Paulo Gerhardt Inspira, Motiva e Sensibiliza para Resultados Superiores

Palestrante Paulo Gerhardt Inspira, Motiva e Sensibiliza para Resultados Superiores Palestrante Paulo Gerhardt Inspira, Motiva e Sensibiliza para Resultados Superiores Com uma abordagem inovadora e lúdica, o professor Paulo Gerhardt tem conquistado plateias em todo o Brasil. Seu profundo

Leia mais

Transforme. Transforme a TI. a empresa. Três imperativos da TI para a transformação da empresa realizada pelo CIO em um mundo dinâmico.

Transforme. Transforme a TI. a empresa. Três imperativos da TI para a transformação da empresa realizada pelo CIO em um mundo dinâmico. TECH DOSSIER Transforme a TI Transforme a empresa Três imperativos da TI para a transformação da empresa realizada pelo CIO em um mundo dinâmico. Consolidar para conduzir a visibilidade da empresa e a

Leia mais

SGI SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO

SGI SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO SGI SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO Qual o significado de ISO? ISO International Organization for Standardization, é uma organização não governamental com sede em Genebra, na Suíça, que foi criada em 1946

Leia mais

Como criar. um artigo. em 1h ou menos. Por Natanael Oliveira

Como criar. um artigo. em 1h ou menos. Por Natanael Oliveira Como criar um artigo em 1h ou menos Por Natanael Oliveira 1 Como escrever um artigo em 1h ou menos Primeira parte do Texto: Gancho Inicie o texto com perguntas ou promessas, algo que prenda atenção do

Leia mais

TPM no Coração do Lean Autor: Art Smalley. Tradução: Odier Araújo.

TPM no Coração do Lean Autor: Art Smalley. Tradução: Odier Araújo. TPM no Coração do Lean Autor: Art Smalley. Tradução: Odier Araújo. A Manutenção Produtiva Total (TPM) tem sido uma ferramenta muito importante para os setores de manufatura intensivos em equipamentos.

Leia mais

Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex...

Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex... Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex... (/artigos /carreira/comopermanecercalmosob-pressao /89522/) Carreira Como permanecer calmo sob pressão (/artigos/carreira/como-permanecer-calmosob-pressao/89522/)

Leia mais

Ensino Vocacional, Técnico e Tecnológico no Reino Unido

Ensino Vocacional, Técnico e Tecnológico no Reino Unido Ensino Vocacional, Técnico e Tecnológico no Reino Unido Apoiar a empregabilidade pela melhora da qualidade do ensino profissionalizante UK Skills Seminar Series 2014 15 British Council UK Skills Seminar

Leia mais

Identificação rápida de gargalos Uma forma mais eficiente de realizar testes de carga. Um artigo técnico da Oracle Junho de 2009

Identificação rápida de gargalos Uma forma mais eficiente de realizar testes de carga. Um artigo técnico da Oracle Junho de 2009 Identificação rápida de gargalos Uma forma mais eficiente de realizar testes de carga Um artigo técnico da Oracle Junho de 2009 Identificação rápida de gargalos Uma forma mais eficiente de realizar testes

Leia mais

Ciência da Computação ENGENHARIA DE SOFTWARE. Planejamento e Gerenciamento

Ciência da Computação ENGENHARIA DE SOFTWARE. Planejamento e Gerenciamento Ciência da Computação ENGENHARIA DE SOFTWARE Planejamento e Gerenciamento Prof. Claudinei Dias email: prof.claudinei.dias@gmail.com Roteiro Introdução; Pessoas, Produto, Processo e Projeto; Gerência de

Leia mais

Jornada de Aprendizagem dos Managers de Vendas de Primeira Linha: Guia para o Desenvolvimento de Resultados Mensuráveis

Jornada de Aprendizagem dos Managers de Vendas de Primeira Linha: Guia para o Desenvolvimento de Resultados Mensuráveis Jornada de Aprendizagem dos Managers de Vendas de Primeira Linha: Guia para o Desenvolvimento de Resultados Mensuráveis Versão do Documento: 1.0 Data de Publicação: 27 de janeiro de 2014 Sumário Introdução...

Leia mais

Perfil Caliper de Especialistas The Inner Potential Report

Perfil Caliper de Especialistas The Inner Potential Report Perfil Caliper de Especialistas The Inner Potential Report Avaliação de: Sr. Antônio Modelo Preparada por: Consultor Caliper exemplo@caliper.com.br Data: Página 1 Perfil Caliper de Especialistas The Inner

Leia mais

ARTIGOS AÇÕES MOTIVACIONAIS

ARTIGOS AÇÕES MOTIVACIONAIS ARTIGOS AÇÕES MOTIVACIONAIS ÍNDICE em ordem alfabética: Artigo 1 - ENDOMARKETING: UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA DESENVOLVER O COMPROMETIMENTO... pág. 2 Artigo 2 - MOTIVANDO-SE... pág. 4 Artigo 3 - RECURSOS

Leia mais

PORTFÓLIO DE CURSOS E COACHING

PORTFÓLIO DE CURSOS E COACHING 11 PORTFÓLIO DE CURSOS E COACHING W W W. C O M U N I C A C A O E M F O C O. C O M. BR SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO QUEM SOMOS... 3 2. CURSOS IN COMPANY 2.1. ORATÓRIA E TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO EM PÚBLICO...

Leia mais

Ferramentas unificadas de SOA alinham negócios e TI IDG Research aponta grandes ganhos potenciais a partir de uma solução integrada

Ferramentas unificadas de SOA alinham negócios e TI IDG Research aponta grandes ganhos potenciais a partir de uma solução integrada Insight completo sobre IDG/Oracle Relatório de pesquisa de SOA Ferramentas unificadas de SOA alinham negócios e TI IDG Research aponta grandes ganhos potenciais a partir de uma solução integrada Alinhamento

Leia mais

A codificação a laser é a solução correta para necessidades simples de codificação?

A codificação a laser é a solução correta para necessidades simples de codificação? Nota técnica Principais fatores a se considerar ao selecionar uma codificadora a laser A codificação a laser é a solução correta para necessidades simples de codificação? Equipamento Fluidos Treinamento

Leia mais

Obtendo resultados reais através do CRM

Obtendo resultados reais através do CRM Porque investir em CRM? Aresposta é simples: Seus clientes consideram o foco da empresa no consumidor como prérequisito, não como diferencial. Eles esperam poder negociar com você quando, onde e como quiserem.

Leia mais

Maximizando o Ciclo de Vida do Lean

Maximizando o Ciclo de Vida do Lean Maximizando o Ciclo de Vida do Lean Nos últimos anos, muitas empresas tiveram contato com o Lean e se impressionaram com os ganhos que poderiam obter. Tratava-se de uma nova abordagem de negócios, e que

Leia mais

EXPLORE SEUS POTENCIAIS. Junte-se aos 128 concessionários mundiais que escolheram ser parceiros da FG Wilson.

EXPLORE SEUS POTENCIAIS. Junte-se aos 128 concessionários mundiais que escolheram ser parceiros da FG Wilson. Expanda seu portfólio de produtos e aumente o seu negócio com a marca líder GLOBAL na indústria. EXPLORE SEUS NEGÓCIOS POTENCIAIS Junte-se aos 128 concessionários mundiais que escolheram ser parceiros

Leia mais

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA CENTRO DE TECNOLOGIA AULA 10 PROFª BRUNO CALEGARO

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA CENTRO DE TECNOLOGIA AULA 10 PROFª BRUNO CALEGARO UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA CENTRO DE TECNOLOGIA AULA 10 PROFª BRUNO CALEGARO Santa Maria, 10 de Outubro de 2013. Revisão aula anterior Documento de Requisitos Estrutura Padrões Template Descoberta

Leia mais

ITIL V3 GUIA DE MELHORES PRÁTICAS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS

ITIL V3 GUIA DE MELHORES PRÁTICAS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS ITIL V3 GUIA DE MELHORES PRÁTICAS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO ITIL V3 1.1. Introdução ao gerenciamento de serviços. Devemos ressaltar que nos últimos anos, muitos profissionais da

Leia mais

CRITÉRIO 3: SISTEMA DE DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DO DESEMPENHO

CRITÉRIO 3: SISTEMA DE DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DO DESEMPENHO CRITÉRIO 3: SISTEMA DE DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DO DESEMPENHO Este capítulo inclui: Visão geral O Ciclo de Gestão do Desempenho: Propósito e Objectivos Provas requeridas para a acreditação Outros aspectos

Leia mais

A compra de TI e as redes sociais

A compra de TI e as redes sociais Solicitada por A compra de TI e as redes sociais Como as redes sociais transformaram o processo de compras B2B e as melhores práticas para adaptar as suas estratégias de marketing à nova realidade BRASIL

Leia mais

FERRAMENTAS DA QUALIDADE BALANCED SCORECARD

FERRAMENTAS DA QUALIDADE BALANCED SCORECARD FERRAMENTAS DA QUALIDADE BALANCED SCORECARD Histórico Desenvolvimento do Balanced Scorecard: 1987, o primeiro Balanced Scorecard desenvolvido por Arthur Schneiderman na Analog Devices, uma empresa de porte

Leia mais

Integração do Teamcenter com o Catia V5

Integração do Teamcenter com o Catia V5 Integração com o Catia V5 Benefícios Menos tempo gasto por sua equipe técnica tentando encontrar as revisões corretas de dados do Catia Processos consistentes de trabalho seguidos em todos os formatos

Leia mais

Módulo 3 Procedimento e processo de gerenciamento de riscos, PDCA e MASP

Módulo 3 Procedimento e processo de gerenciamento de riscos, PDCA e MASP Módulo 3 Procedimento e processo de gerenciamento de riscos, PDCA e MASP 6. Procedimento de gerenciamento de risco O fabricante ou prestador de serviço deve estabelecer e manter um processo para identificar

Leia mais

CERTIFICAÇÃO ISO PARA EMPRESÁRIOS. Um guia fácil para preparar e certificar sua empresa. Ricardo Pereira

CERTIFICAÇÃO ISO PARA EMPRESÁRIOS. Um guia fácil para preparar e certificar sua empresa. Ricardo Pereira CERTIFICAÇÃO ISO PARA EMPRESÁRIOS Um guia fácil para preparar e certificar sua empresa Ricardo Pereira Antes de começar por Ricardo Pereira Trabalhando na Templum Consultoria eu tive a rara oportunidade

Leia mais

Globalweb otimiza oferta e entrega de serviços a clientes com CA AppLogic

Globalweb otimiza oferta e entrega de serviços a clientes com CA AppLogic CUSTOMER SUCCESS STORY Globalweb otimiza oferta e entrega de serviços a clientes com CA AppLogic PERFIL DO CLIENTE Indústria: Serviços de TI Companhia: Globalweb Outsourcing Empregados: 600 EMPRESA A Globalweb

Leia mais

Política de Software Seguro da empresa Produção S.A

Política de Software Seguro da empresa Produção S.A Política de Software Seguro da empresa Produção S.A 1 Índice 1.0 - Introdução ----------------------------------------------------------------------------------3 2.0 - Objetivo -------------------------------------------------------------------------------------4

Leia mais

Contracting Excellence Magazine - Jan 2014 Janeiro de 2014

Contracting Excellence Magazine - Jan 2014 Janeiro de 2014 Contracting Excellence Magazine - Jan 2014 Janeiro de 2014 Fechando o cerco contra o roubo de propriedade intelectual O roubo e a violação de Propriedade Intelectual (PI) estão se agravando e vão continuar

Leia mais

Este sistema é sustentado por 14 pilares: Elemento 1 Liderança, Responsabilidade e Gestão

Este sistema é sustentado por 14 pilares: Elemento 1 Liderança, Responsabilidade e Gestão Este sistema é sustentado por 14 pilares: Elemento 1 Liderança, Responsabilidade e Gestão Como as pessoas tendem a imitar os seus líderes, estes devem-se empenhar e comprometer-se com o QSSA, para servirem

Leia mais

Software de gerenciamento de trabalho

Software de gerenciamento de trabalho Software de gerenciamento de trabalho Software de gerenciamento de trabalho GoalPost O software de gerenciamento de trabalho (LMS) GoalPost da Intelligrated fornece informações sob demanda para medir,

Leia mais

Fulano de Tal. Relatório Combinado Extended DISC : Análise Comportamental x Feedback 360 FINXS 09.12.2014

Fulano de Tal. Relatório Combinado Extended DISC : Análise Comportamental x Feedback 360 FINXS 09.12.2014 Relatório Combinado Extended DISC : Análise Comportamental x Feedback 360 Este relatório baseia-se nas respostas apresentadas no Inventário de Análise Pessoal comportamentos observados através questionário

Leia mais

PMONow! Serviço de Implantação de um Escritório de Projetos

PMONow! Serviço de Implantação de um Escritório de Projetos PMONow! Serviço de Implantação de um Escritório de Projetos PMONow! Serviço de Implantação de um Escritório de Projetos As organizações em torno do mundo estão implantando processos e disciplinas formais

Leia mais

Design Estratégico. Profa. Dra. Cristianne Cordeiro Nascimento criscordeiro@uel.br Universidade Estadual de Londrina

Design Estratégico. Profa. Dra. Cristianne Cordeiro Nascimento criscordeiro@uel.br Universidade Estadual de Londrina Profa. Dra. Cristianne Cordeiro Nascimento criscordeiro@uel.br Universidade Estadual de Londrina Design Estratégico Vamos ver neste final de semana... Criatividade e inovação, design e sociedade contemporânea.

Leia mais

Imagem Global e Reputação da Indústria Automobilística

Imagem Global e Reputação da Indústria Automobilística Imagem Global e Reputação da Indústria Automobilística Contexto Durante a história recente, as percepções públicas a respeito da indústria automobilística tem reagido de acordo com eventos e marcos globais

Leia mais

Gestão da Segurança e Saúde no. Angela Weber Righi

Gestão da Segurança e Saúde no. Angela Weber Righi Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho Angela Weber Righi LEGISLAÇÃO BRASILEIRA PARA SST Legislação brasileira para SST Consolidação das leis do trabalho (CLT) editada em 01/05/1943 Título II das normas

Leia mais

Gestão de Sistemas de Informação II Introdução ao COBIT

Gestão de Sistemas de Informação II Introdução ao COBIT Gestão de Sistemas de Informação II Introdução ao COBIT Professor Samuel Graeff prof.samuel@uniuv.edu.br COBIT O que e? COBIT significa Control Objectives for Information and related Technology - Objetivos

Leia mais

PLM Software. Entregar os produtos certos Introdução ao gerenciamento de requisitos colaborativos para melhor atender às necessidades dos clientes

PLM Software. Entregar os produtos certos Introdução ao gerenciamento de requisitos colaborativos para melhor atender às necessidades dos clientes Siemens PLM Software Entregar os produtos certos Introdução ao gerenciamento de requisitos colaborativos para melhor atender às necessidades dos clientes www.siemens.com/teamcenter w h i t e p a p e r

Leia mais

Guia do Facilitador. Aprendizagem Baseada em Projetos. http://www.intel.com/educacao. Série Elementos Intel Educar Aprendizagem Baseada em Projetos

Guia do Facilitador. Aprendizagem Baseada em Projetos. http://www.intel.com/educacao. Série Elementos Intel Educar Aprendizagem Baseada em Projetos Série Elementos Intel Educar Guia do Facilitador http://www.intel.com/educacao Copyright 2010 Intel Corporation. Página 1 de 19 Termos de Uso para o Guia do Facilitador da Série Elementos Intel Educar

Leia mais

PRINCÍPIOS CORPORATIVOS

PRINCÍPIOS CORPORATIVOS PRINCÍPIOS CORPORATIVOS Os princípios corporativos do grupo Witzenmann Witzenmann GmbH Östliche Karl-Friedrich-Str. 134 75175 Pforzheim Telefone +49 7231 581-0 Fax +49 7231 581-820 wi@witzenmann.com www.witzenmann.de

Leia mais

Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI

Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI Planejamento do Gerenciamento das Comunicações (10) e das Partes Interessadas (13) PLANEJAMENTO 2 PLANEJAMENTO Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5 ABRIL

Leia mais

Processo de Software

Processo de Software Processo de Software Uma importante contribuição da área de pesquisa de processo de software tem sido a conscientização de que o desenvolvimento de software é um processo complexo. Pesquisadores e profissionais

Leia mais

ESTUDOS PARA IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM UMA EMPRESA DE CONSULTORIA EM ENGENHARIA CIVIL

ESTUDOS PARA IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM UMA EMPRESA DE CONSULTORIA EM ENGENHARIA CIVIL ESTUDOS PARA IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM UMA EMPRESA DE CONSULTORIA EM ENGENHARIA CIVIL ANA LAURA CANASSA BASSETO (UTFPR) alcanassa@hotmail.com Caroline Marqueti Sathler (UTFPR)

Leia mais

Assessoria Swagelok em Energia. Um Recurso de Confiança para Otimizar o Desempenho do seu Sistema de Vapor

Assessoria Swagelok em Energia. Um Recurso de Confiança para Otimizar o Desempenho do seu Sistema de Vapor Assessoria Swagelok em Energia Um Recurso de Confiança para Otimizar o Desempenho do seu Sistema de Vapor Conheça a experiência de alguns clientes sobre a Assessoria Swagelok em Energia Com serviços de

Leia mais

Projeto de Arquitetura

Projeto de Arquitetura Projeto de Arquitetura Ian Sommerville 2006 Engenharia de Software, 8ª. edição. Capítulo 11 Slide 1 Objetivos Apresentar projeto de arquitetura e discutir sua importância Explicar as decisões de projeto

Leia mais

CA Network Automation

CA Network Automation FOLHA DE PRODUTOS: CA Network Automation agility made possible CA Network Automation Ajude a reduzir o risco e aprimore a eficiência da TI automatizando o gerenciamento de mudança e da configuração de

Leia mais

O que aprendi sobre avaliação em cursos semipresenciais

O que aprendi sobre avaliação em cursos semipresenciais O que aprendi sobre avaliação em cursos semipresenciais José Moran Pesquisador, Professor, Conferencista e Orientador de projetos inovadores na educação. Publicado em: SILVA, Marco & SANTOS, Edméa (Orgs).

Leia mais

INNOVA. Soluções de software que capacitam os processadores de aves a...

INNOVA. Soluções de software que capacitam os processadores de aves a... INNOVA Soluções de software que capacitam os processadores de aves a... Maximizar o rendimento e a produtividade Estar em conformidade com os padrões de qualidade e garantir a segurança dos alimentos Obter

Leia mais

Aquecimento para o 3º Seminário Internacional de BPM

Aquecimento para o 3º Seminário Internacional de BPM Aquecimento para o 3º Seminário Internacional de BPM É COM GRANDE PRAZER QUE GOSTARÍAMOS DE OFICIALIZAR A PARTICIPAÇÃO DE PAUL HARMON NO 3º SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE BPM!! No ano passado discutimos Gestão

Leia mais

DuPont Engineering University South America

DuPont Engineering University South America Treinamentos Práticas de Melhoria de Valor (VIP Value Improvement Practices) DuPont Engineering University South America # "$ % & "" Abordagem DuPont na Gestão de Projetos Industriais O nível de desempenho

Leia mais

Inteligência em. redes sociais. corporativas. Como usar as redes internas de forma estratégica

Inteligência em. redes sociais. corporativas. Como usar as redes internas de forma estratégica Inteligência em redes sociais corporativas Como usar as redes internas de forma estratégica Índice 1 Introdução 2 Por que uma rede social corporativa é um instrumento estratégico 3 Seis maneiras de usar

Leia mais

FINANÇAS EM PROJETOS DE TI

FINANÇAS EM PROJETOS DE TI FINANÇAS EM PROJETOS DE TI 2012 Material 1 Prof. Luiz Carlos Valeretto Jr. 1 E-mail valeretto@yahoo.com.br Objetivo Objetivos desta disciplina são: reconhecer as bases da administração financeira das empresas,

Leia mais