AVALIAÇÃO ECOFROTAS. Classificação Reclassificação Reavaliação JOTAR - SERVIÇOS EM VEÍCULOS LTDA. Empresa Avaliada. FORTALEZA Estado CE.

Transcrição

1 AVALIAÇÃO ECOFROTAS Empresa Avaliada JOTAR - SERVIÇOS EM VEÍCULOS LTDA Cidade e FORTALEZA Estado CE Comentário Data da Avaliação 03/05/2010 Tipo de Avaliação Índice Classificação Reclassificação Reavaliação TÉCNICO: Jorge Vieira NÚMERO DA AVALIAÇÃO:

2 Prezados Senhores(as), Após 10 anos de crescimento a Embratec Good Card conquista a liderança absoluta de gestão de frotas no Brasil, com mais de 300 mil veículos administrados e uma carteira com grupos econômicos de clientes (mais de 6 mil CNPJ s). A empresa evolui para uma nova etapa fazendo nascer um novo conceito de gestão de frotas. A Ecofrotas é a primeira empresa do segmento a analisar os recursos do cliente de forma mais ampla, econômica e sustentável. De forma flexível e transparente, atende a todas as necessidades dos clientes, focando na redução do custo total e dos impactos ambientais gerados pela frota. Para garantir a entrega do nosso trabalho aos clientes é necessário que tenhamos uma qualificada rede de oficinas trabalhando ao nosso lado e por isso desenvolvemos juntamente com o CESVIBRASIL um novo modelo de certificação de oficinas. A Certificação Verde tem como objetivo a qualificação da rede de oficinas da Ecofrotas, mantendo um excelente grau de eficiência e uma preocupação constante com o meio ambiente. Foi selecionado um grupo de oficinas em regiões estratégicas do nosso país com a intenção de aumentar o faturamento dos estabelecimentos e qualificar os serviços prestados aos nossos clientes. É com grande satisfação que entregamos egamos esta avaliação e esperamos que este seja apenas o começo de uma grande parceria entre seu estabelecimento e a Ecofrotas. Marcos Schoenberger Presidente Porto Alegre, 24 de agosto de 2010

3 1 - Apresentação A EcoFrotas em parceria com o CESVI BRASIL, desenvolveu o critério de Avaliação Mecânica para as oficinas referencias GoodCard, o intuito é auxiliar no crescimento e visibilidade de sua empresa, além de da qualidade dos serviços prestados aos nossos Cliente. Por este motivo selecionamos vossa empresa a participar do processo de Classificação. 2 - Metodologia Ao final desta avaliação será conferido a pontuação de 1 à 5 estrelas obedecendo ao atendimento dos itens compreendido dos tópicos abaixo: Legalidade Infraestrutura Atendimento ao Cliente Serviços disponibilizados A Classificação tem validade de 1(um) ano a contar da data de Avaliação, caso a empresa obtenha resultado inferior à 3(três) estrelas não será considerada uma empresa Classificada EcoFrotas. Caso haja necessidade de adequação ficará estabelecido o período máximo de 3(três)meses a contar da data de Avaliação para apresentação das melhorias.

4 3 - Dados Cadastrais Razão Social Jotar - Serviços em Veículos Ltda. Nome Fantasia Jotar CNPJ / I.E. Endereço Número Av. Luciano 1443 Bairro Cidade U.F. CEP V. União Fortaleza CE Telefone Fax Site (85) Contato Telefone Ronaldo/Junior (85) adm@jotarautos.com.br Data de Fundação Data da Avaliação - 03/05/ Área de atuação x Motor x Transmissão x Direção x Injeção Eletrônica x Escapamento x Suspensão x Freio x Elétrica x Ar Condicionado x Pneus 5 - Área de atuação Alvará de Funcionamento Nº Data Observação: Alvará do Corpo de Bombeiros Nº Data Observação: Licença de Operação Nº Data Observação:

5 6 - Documentação 6.1 Documentação Completa 7 - Seguros 7.1 Seguro de Veículos 7.2 Seguro Predial 8 - Atendimento ao Cliente 8.1 Estacionamento para recepção 8.2 Fluxo de atendimento 8.3 Agendamento 8.4 Atendimento Premium 8.5 Plantão em horário de almoço 8.6 Turnos de trabalhos 8.7 Apresentação do responsável pelo atendimento

6 9 - Recepção 9.1 Recepção 9.2 Sinalização da recepção 9.3 Sala de espera 10 - Procedimento da Oficina 10.1 Inclusão de serviços 10.2 Ordem de serviços 10.3 Orçamento 10.4 Autorização 10.5 Previsão de entrega 10.6 Check list 10.7 Identificação dos serviços 10.8 Proteção dos Veículos 10.9 Apontamento / Distribuição dos serviços

7 x 11 - Infraestrutura 11.1 Despoluidor de CO² 11.2 Pontos de energia 11.3 Vestiário e banheiro para funcionários 11.4 Escritórios 11.5 Estoque 11.6 Refrigeração de ar e exaustão da oficina 11.7 Área específica para demais serviços 11.8 Linhas de energia 11.9 Compressores Elevadores de 2600 Kg Elevadores de 4000 Kg Elevadores/ rampa ou mais Piso cerâmico branco Piso cimento queimado Piso liso e plano Controle de acessos Equipe de limpeza Estacionamento interno

8 12 - Estrutura para emergências 12.1 Extintores de incêndio 12.2 Hidrantes e mangueiras 13 - Descartes / Ambiental 13.1 Descarte das peças trocadas 13.2 Gerenciamento de baterias 13.3 Coleta seletiva de lixo 13.4 Coleta de óleo 13.5 Gerenciamento de resíduos 13.6 Uso de papel reciclado 14 - Logística 14.1 Logística do Ferramental 15 - Quadro de Funcionários 15.1 Funcionários identificados 15.2 Uniforme 15.3 Disponibilidade de EPI s

9 16 - Ferramental Essencial 16.1 Jogo de chave fixa /combinada 16.2 Jogo de chave philips 16.3 Jogo de chave L ou biela 16.4 Jogo de chave catraca 16.5 Jogo de chave Allen 16.6 Jogo de chave Torx 16.7 Jogo de chave estriada 16.8 Jogo de chave canhão 16.9 Alicate Universal Chave de bico Chave anel trava Alicate trava externa Alicate trava interna Alicate de pressão Alicate de corte Alicate bico de papagaio 17 - Serviços ao Cliente 17.1 Serviços de pós-entrega 17.2 Entrega de veículo lavado 17.3 Serviço de leva e traz 17.4 Serviço de socorro mecânico 17.5 Serviço de guincho

10 18 - Controle e organização da Oficina 18.1 Administrativo 18.2 Software 18.3 Internet banda larga 19 - Controle de qualidade interna 19.1 Placa verde 19.2 Teste junto ao Cliente

11 Critério de Motor Suporte para fixação do motor Torquímetro Extrator de válvulas Manômetro de pressão de cilindros Medidor de vácuo / vacuômetro Teste de vedação de cilindros Teste de sistema de arrefecimento Medidor de lubrificação do motor Manômetro de pressão da linha de combustível Scanner Centelhador Pulsador de sinal Correntes Recipientes para descarte Macacos hidráulicos Macacos jacaré Furadeira de coluna Prensa Esmeril com rebolo e escova Cordão de luz Área específica para montagem e desmontagem de PowerTrain Área para lavagem de peças

12 Critério Transmissão Scanner Multímetro Talha ou grua girafa Correntes Coletor de óleo Manômetro de pressão de pontos da transmissão Recipientes para descarte Macacos hidráulicos Área específica para montagem e desmontagem de PowerTrain

13 Critério Freios Teste de estanqueidade Manômetro de freio Obturador de caliperes/ pinças de freio Relógio comparador (análise de deformação de discos, flanges de cubos e tambores) Medidor de vácuo Sangradores/ trocadores de fluído de freio Scanner (freios ABS) Termômetro digital (laser)

14 Critério Suspensão Encolhedor de molas, mecânico ou pneumático Extrator de articuladores Punções/ extratores de embuchamentos de suspensão Extrator de juntas homocinéticas Torquímetro Engraxadeira Extrator de volante de direção Extrator de terminais de direção Cordão de luz

15 Critério Direção Extrator de volante Extrator de articuladores/ terminais de direção Punções/ extratores de embuchamentos de suspensão Cordão de luz Torquímetro Parceria com fabricantes

16 Critério Escapamento Maçarico Serra adequada Dobradora de tubos Solda

17 Critério Elétrica Extrator de rolamentos Extrator de polias Multímetro Torquímetro Ferro de solda Alicate clipador Alicate descascador de fio ulador de partida Limpa contato Cordão de luz Carregador de bateria

18 Critério Injeção Eletrônica Scanner Multímetro Bancada de testes para bicos injetores Manômetro de pressão de linha de combustível Limpa contato Lâmpada de ponto / Pistola estroboscópica

19 Critério Ar Condicionado Scanner Unidade de reciclagem Teste do sistema de arrefecimento.

20 Critério Pneus Equipamento para desmontagem e montagem de pneus Parafusadeira de impacto pneumática Mesa para geometria Calibrador de pneus (analógico ou digital) Jogo de espátula para desmontagem de pneus Elevadores de 2600 kg Elevadores de 4000 kg Equipamento para balanceamento de pneus Macaco jacaré Assentador de pneus

21 Resultado Data da Avaliação 03/05/2010 Resultado da Avaliação Data de Vencimento 15/08/2011 Data limite de Reavaliação, se necessário: 01/12/2010