CENTRO INTEGRADO DE COMANDO E CONTROLE CICC

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1 CENTRO INTEGRADO DE COMANDO E CONTROLE CICC Soluções de Infraestrutura e TI para Ambientes Críticos designed by

2 ACECO TI TECNOLOGIA E EFICIÊNCIA EXPERTISES C4IVR FUNDAMENTOS REQUISITOS CENTRO INTEGRADO DE COMANDO E CONTROLE - CICC MESA DE OPERAÇÕES FINANCEIRAS DATA CENTER COMPLETA OFERTA DE SERVIÇOS PROJETOS E CLIENTES CASES

3 ACECO TI + 40 ANOS COLABORADORES DATA CENTERS CICCs SALAS-COFRE ONGOING 2 3

4 TECNOLOGIA E EFICIÊNCIA Seja bem-vindo a um mundo de tecnologia e eficiência. O mundo evolui rapidamente, tornando-se mais global e conectado. As decisões passaram a ser mais críticas e os riscos, altos. Diante dos novos desafios políticos, sociais e econômicos e das constantes evoluções tecnológicas, fez-se necessário criar novas políticas e estruturas para garantir uma maior segurança e eficiência das operações estratégicas. 4 5

5 Vídeo Comando e Controle EXPERTISES Expertise Multidisciplinar A Aceco TI conta com uma equipe técnica multidisciplinar com especialistas e consultores nas áreas de Comando e Controle, Arquitetura, Engenharia e Infraestrutura, Tecnologia da Informação, Segurança e Serviços. Redes e Telefonia TI Integração Arquitetura Infraestrutura Engenharia A execução da operação SERVIÇOS A Aceco TI tem pleno entendimento de toda arquitetura de Comando e Controle para o melhor dimensionamento da Infraestrutura e da Tecnologia. PROCESSOS OPERACIONAIS SISTEMAS E APLICATIVOS Processos definidos no plano operacional Arquitetura sistêmica que suporta a operação e os processos É primordial que o projeto integre os processos operacionais e níveis de serviços, garantindo a melhor organização dos ambientes e equipes e a captação e compartilhamento das informações entre os envolvidos. DADOS E INFORMAÇÕES Informações e dados capturados (sensores, câmeras, voz, etc.) que alimentam os sistemas INFRAESTRUTURA E TECNOLOGIA Ambiente crítico Suporte para a arquitetura sistêmica e o processo de Comando e Controle Operação contínua 24X7 Arquitetura integrada Compatibilização do layout arquitetônico com fluxos operacionais Compatibilização da infraestrutura e tecnologia com plataforma atual e futura Base de toda a arquitetura de Comando e Controle, o projeto de infraestrutura e tecnologia do ambiente deve ser dimensionado de forma adequada e prioritária para sustentar o gerenciamento e o uso da informação inerente à operação, assim como todos os processos operacionais e serviços. 6 7

6 C4IVR A Aceco TI desenvolve, implementa e integra Centros Integrados de Comando e Controle -, baseados no conceito de C4IVR, pois entende que estes são ambientes altamente críticos, nos quais infraestrutura e tecnologias adequadas são essenciais para sustentar e auxiliar a operação, acessar e compartilhar, em tempo real, informações, assim como planejar e executar qualquer missão de forma eficiente. Distribuição de Informação ESTÁGIOS DO DESENVOLVIMENTO AVANÇADO (CICC ACECO TI) COLABORATIVO Integração de grupos, mesmo com culturas, metodologias, processos e sistemas diferentes Compartilhamento da informação em tempo real para suportar o processo de decisão Comando único e consolidado Gestão integrada, coordenada e colaborativa Nível de Interação O nível de maturidade da atividade de Comando e Controle está evoluindo em função dos progressos tecnológicos e das novas necessidades de integrar e coordenar, numa mesma operação, vários grupos com atuações distintas, porém muitas vezes complementares. Poder de Decisão COORDENADO ENTENDIMENTO CONFLITANTE Melhor nível de entendimento e coordenação Decisões ainda descentralizadas Metodologias e culturas diferentes Informações não compartilhadas Ações descoordenadas entre elas 8 9

7 Arquitetura centralizada de processamento, armazenamento e gerenciamento FUNDAMENTOS Integração Sendo o CICC um ambiente com atividades estratégicas e confidenciais, que devem ser conduzidas de maneira coordenada e colaborativa por vários grupos e unidades operacionais, faz-se necessário que o projeto seja tratado de forma integrada para garantir a compatibilização entre as soluções de infraestrutura, TI e os aplicativos e sistemas utilizados. O CICC deve ser projetado e implementado por especialistas para atender adequadamente aos principais requisitos de um ambiente crítico. Considerando o nível de disponibilidade e de segurança necessárias em um ambiente de missão crítica, tanto no que se refere aos dados quanto à estrutura de TI, a Aceco TI baseia suas soluções em uma arquitetura centralizada de processamento, armazenamento e gerenciamento da informação. Essa arquitetura centralizada permite integrar em um único ambiente, seguro e isolado, todos os equipamentos e infraestrutura de TI, retirando-os, portanto, dos ambientes operacionais. Os usuários têm acesso remoto, em tempo real, via IP, a todas as informações necessárias para realizarem suas tarefas, sem perda de performance, mesmo com configuração que requer alto nível de processamento de dados e gráfico (multivídeo). O mesmo se dá no gerenciamento dos equipamentos, facilitando e agilizando todo o trabalho de manutenção e configuração. Todos os dados e informações são armazenados em um sistema de storage inteligente, com capacidade de replicação de dados, backup e restore centralizado, permitindo a cada usuário acessar o seu perfil de dados de qualquer máquina ou posição física (free seating). Colaboração É necessário que as corporações saibam receber, gerir e compartilhar as informações, em tempo real. Assim, aliado à infraestrutura e aos equipamentos de TI, deve-se organizar o trabalho em conjunto, que alinha e compartilha informações, comunicações e conhecimentos entre as células da corporação ou com outras organizações externas. Ou seja, o conceito colaborativo. A Aceco TI é especializada em desenvolver soluções integradas que priorizam a organização, coordenação, colaboração e inteligência, entre processos, infraestrutura, equipes e informações. Convergência Aliando expertise tecnológica com inteligência do conceito C4IVR, a Aceco TI entende que o CICC depende absolutamente de dados que, transformados em informações e integrados aos conhecimentos existentes, formarão a inteligência necessária ao gerenciamento de operações. Essas informações devem convergir para o CICC, através de uma plataforma de comunicação digital unificada, baseada na tecnologia IP, permitindo a integração de toda a infraestrutura de rede, telefonia e vídeo, além de garantir a conexão com todos os meios externos, como infovias, rede de CFTV, rádio, satélite, GSM, assim como a comunicação com outras entidades e organizações distantes. Sustentabilidade Acesso remoto sobre IP, seguro e otimizado às workstations (físicas ou virtualizadas) e seus periféricos (teclado, mouse, multivídeo, conexões USB 2.0, serial e multimídia) Sem limite de distância, através de LAN ou WAN otimizadas Network (Core de Rede, Distribuição Vertical e Horizontal) Ao desenvolver soluções para ambientes de alta tecnologia e disponibilidade, que têm alto consumo de recursos naturais como energia elétrica e água, a Aceco TI alerta para a integração, sempre que possível, de formas de sustentabilidade, como o uso de energias renováveis (solar e hidrogênio), o reaproveitamento de águas pluviais e servidas, a iluminação natural, o Free Cooling, permitindo minimizar o uso destes recursos. Além disso, orienta para que os equipamentos e a infraestrutura de tecnologia estejam em conformidade com os requisitos de Green IT e Green Building

8 REQUISITOS A ACECO TI possui uma expertise única no desenvolvimento, implementação e integração de soluções para ambientes críticos, como Centros Integrados de Comando e Controle, Mesas de Operações Financeiras e Data Centers. Para garantir o desempenho e a eficiência adequados, esses ambientes devem imprescindivelmente atender aos mais exigentes requisitos, como: Performance Produtividade e desempenho do ambiente e do operador Capacidade de processamento e armazenamento da informação Rede de alta velocidade para convergência IP de voz, dados e imagens Sistemas de vídeo de alto desempenho, para visualização simultânea de várias fontes IP e sinais de vídeo Segurança Física e lógica da informação e infraestrutura Armazenamento e backup da informação (dados, vídeo e voz) Conformidade com as melhores práticas e normas nacionais e internacionais vigentes Ergonomia Mobiliário técnico ergonômico para ambientes críticos Melhor conforto do usuário adequado a uma operação 24x7 Adequação e adaptação rápida do ambiente e da posição de trabalho Disponibilidade Funcionamento do ambiente e da tecnologia, 24 horas por dia e 365 dias por ano Disponibilidade superior a 99,99% downtime Arquitetura redundante de TI e infraestrutura Confiabilidade Infraestrutura operacional e mobiliário técnico ergonômico especialmente dimensionados e projetados para operação contínua 24x7 Equipamentos de tecnologia com fabricação nível Tier 1 como garantia de qualidade e robustez Perenidade Dimensionamento e configuração de equipamentos de TI e de infraestrutura para atender aos requisitos de pelo menos 5 anos de operação Compatibilidade com futuras versões de aplicativos, sistemas e requisitos de infraestrutura de rede Modularidade Expansão e realocação do ambiente sem perda de material ou do investimento inicial Facilidade e agilidade na adição de novos equipamentos e upgrade de configuração Facilidade e agilidade na mudança de layout ou de posição de trabalho Eficiência Energética Conformidade com os conceitos de Green IT, Green Building e LEED Imagem Design moderno e arrojado do ambiente, como vitrine tecnológica e operacional da organização 12 13

9 Componentes da Solução CENTRO INTEGRADO DE COMANDO E CONTROLE CICC Data Center / Sala-Cofre Sala de UPS Grupos de Geradores Sistemas de Climatização Cabeamento Lógico Sistema de Detecção e Combate de Incêndio Adequação Civil e Arquitetônica Mobiliário Técnico Ergonômico Automação Predial e Segurança Eletrônica Arquitetura Centralizada de Processamento (Blade PCoIP, VDI) Ativos de Rede e Comunicação Vídeo Wall e Multimídia O Centro Integrado de Comando e Controle é um ambiente físico crítico no qual convergem os dados e informações coletados e processados que, aliados aos conhecimentos operacionais existentes, forma a inteligência necessária ao gerenciamento das operações, permitindo o acionamento e o controle dos recursos e ações que irão prever, neutralizar ou impedir a ocorrência de riscos ou minimizar seus efeitos. A implementação de um Centro, seja este relativo a atividade de monitoramento, segurança ou emergência (saúde, transporte, etc.), deverá ter como objetivo principal o gerenciamento integrado dos eventos. As funcionalidades de um Centro Integrado, considerando as atividades contidas em um sistema de Comando, Controle, Comunicações, Computação, Inteligência, Vigilância e Reconhecimento - C4IVR, deverão ser analisadas em termos de três tarefas vitais: Informe e Alerta Comando e Controle Verificação e Documentação Faz-se necessário criar um mecanismo para verificar os passos tomados para responder a cada ameaça, como também demonstrar aderências às melhores práticas, documentando todas as informações recebidas e ações tomadas. As equipes do Comando e Controle deverão ter a habilidade de efetuar a triagem das informações e ativar os planos de contingência ou os procedimentos operacionais padronizados. Isso exigirá que eles se comuniquem, em tempo real, com as equipes operacionais, a fim de efetuar as necessárias análises, disparar as tarefas e ativar as equipes para providenciar alternativas previstas nos planos preestabelecidos

10 A tendência tecnológica é hoje substituir workstations tipo desktop por servidores blade localizados fora do ambiente operacional, num ambiente isolado, seguro, reunindo condições ideais de infraestrutura, climatização e elétrica. Os operadores acessam remotamente via IP seus computadores (protocolo PCoIP) sem nenhuma perda de performance no processamento, na manipulação de dados e na visualização gráfica. MESA DE OPERAÇÕES FINANCEIRAS A forte dinâmica da atividade nas Mesas de Operações Financeiras gera a necessidade de realizar, constantemente, mudanças e adequações das posições de trabalho (MAC Move, Add and Change). É, portanto, imperativo que todo o ambiente permita que essas mudanças sejam realizadas com a maior agilidade sem prejudicar as operações. A utilização de plataformas de comunicação sempre mais unificadas e convergentes para o protocolo IP, assim como a arquitetura centralizada de processamento, armazenamento e gerenciamento de dados requerem que toda a infraestrutura e os equipamentos de TI inerentes à operação das Mesas de Operações Financeiras sejam dimensionados de forma eficiente e correta para atender a essa nova demanda. Finalmente, o ambiente operacional deve proporcionar o máximo de conforto e atender a rígidos requisitos de ergonomia para que toda a concentração dos operadores seja voltada ao negócio. Neste cenário, a Aceco TI, especialista em ambientes críticos com operação contínua, desenvolve, implementa e integra soluções completas de TI e infraestrutura para as Mesas de Operações Financeiras. A Mesa de Operações Financeiras, coração da operação financeira de bancos e corretoras, é um ambiente altamente crítico e de frenético movimento de negociações. Milhares de operações financeiras são negociadas a cada segundo. Informações e variáveis provenientes de fontes distintas, como feeders (Bloomberg e Reuters), precisam ser visualizadas, em tempo real, em diversos monitores dispensados sobre as mesas de trabalho, enquanto algoritmos de cálculo para simulação de cenários são processados com o maior desempenho e velocidade possíveis para auxiliar os operadores nas suas atividades. Neste contexto, faz-se necessário que toda a solução de infraestrutura e tecnologia seja projetada e implementada de forma integrada e adequada para atender aos vários requerimentos deste negócio: Menor custo total de propriedade (TCO) do ambiente tecnológico Alta disponibilidade dos equipamentos e infraestrutura de TI, garantindo o menor downtime nas operações financeiras Proteção e perenidade dos investimentos atuais e futuros em infraestrutura e tecnologia Alta capacidade de processamento e visualização gráfica, em tempo real, das aplicações atuais e futuras Modularidade e flexibilidade para as mudanças físicas e lógicas necessárias ao negócio Otimização do espaço físico para maximizar a competitividade e garantir uma ergonomia adequada do ambiente de trabalho do operador Uma solução End-to-End, flexível, gerenciável e escalável Componentes da Solução Data Center / Sala-Cofre Sala de UPS Grupos de Geradores Sistemas de Climatização Cabeamento Lógico Sistema de Detecção e Combate de Incêndio Adequação Civil e Arquitetônica Mobiliário Técnico Ergonômico Automação Predial e Segurança Eletrônica Arquitetura Centralizada de Processamento (Blade PCoIP, VDI) Ativos de Rede e Comunicação Vídeo Wall e Multimídia Embora críticas, as operações nas Mesas de Operações Financeiras são ainda muitas vezes baseadas numa arquitetura tradicional de TI com os computadores localizados nas próprias posições de trabalho

11 Proteção contra DATA CENTER FOGO FUMAÇA GASES CORROSIVOS JATOS D ÁGUA VAZAMENTOS CAMPOS MAGNÉTICOS ARROMBAMENTOS ROUBO IMPACTO EXPLOSÃO POEIRA ARMAS DE FOGO A informação é um dos principais patrimônios das organizações. Assim, deve ser preservada no que tange à sua disponibilidade, segurança, integridade, confidencialidade e autenticidade, seguindo normas e legislações vigentes. Toda a operação de um CICC deve, portanto, estar abrigada em um Data Center de alta disponibilidade, seguro e confiável. A Aceco TI é especializada em projetar, construir e manter Data Centers. Os projetos e obras são certificados quanto à disponibilidade pelo Uptime Institute ou TÜV Rheinland, e podem ser protegidos por uma Sala-Cofre certificada pela ABNT e acreditada pelo INMETRO. As equipes são próprias e atuam em todo o processo de concepção de um Data Center; Solução Global End-to-End. A metodologia de trabalho da Aceco TI e, inclusive, os profissionais que trabalham no gerenciamento das obras são certificados pelo PMI, Uptime e Leed. Sala-Cofre Aceco TI Tipos de Data Center Edifícios de Missão Crítica MISSÃO CRÍTICA Edifícios exclusivos, dedicados inteiramente para o Data Center e outros ambientes de TI. Data Centers Modulares Pré-Fabricados DCMPF Outdoors podem ser construídos para a necessidade de TI dos clientes e ampliados quando necessário. Edifícios Multidisciplinares MULTIDISCIPLINAR Ambientes construídos em edifícios compartilhados com outros departamentos ou mesmo outras empresas, onde os riscos de incidentes são muito maiores. Retrofits Data Centers em áreas que passam por refreshes tecnológicos, com o Data Center em funcionamento, e que não admitam downtimes. RETROFIT 18 19

12 COMPLETA OFERTA DE SERVIÇOS Consultoria e Desenvolvimento de Projetos Visão de negócios e profundo conhecimento dos requisitos de ambientes de missão crítica capacitam a Aceco TI no desenvolvimento, implementação e integração de projetos de TI e infraestrutura nos mais diversos segmentos de mercado. Aliada a toda a sua experiência em Soluções de TI e infraestrutura, a Aceco TI possui comprovada expertise técnica multidisciplinar, que a capacita a prestar os melhores serviços. Gestão de Projetos Profissionais qualificados na aplicação e integração de conhecimentos, técnicas e processos, baseados nas melhores práticas do PMBOK (PMI), que possibilitam o gerenciamento de projetos desde o planejamento, execução, monitoramento e controle, até seu encerramento. Implementação e Instalação Todos os projetos de TI, infraestrutura e engenharia da Aceco TI, são elaborados e implementados por um time de especialistas, arquitetos e engenheiros registrados no CREA nas suas respectivas expertises (Civil, Elétrica, Mecânica, Arquitetura). manutenção consultoria A condução de cada etapa na implementação e instalação também é respaldada nas melhores práticas do PMBOK, levando se em conta qualidade, recursos humanos e comunicação. Treinamento Uma equipe especializada ministra treinamentos técnicos on-site com foco em solução implementada, para a melhor utilização e aproveitamento da tecnologia instalada. Materiais são desenvolvidos para cada cliente. treinamento projeto / design SLA O gerenciamento de serviços e manutenção de TI e infraestrutura são realizados através de um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais embasados nas melhores práticas ITIL, por profissionais certificados. Service desk, gerenciamento de incidentes, problemas, configuração, mudanças e até mesmo acordos de níveis de serviços são trabalhados de forma estratégica e operacional, para que todos os recursos tecnológicos estejam sempre disponíveis, de forma eficiente, à operação do cliente. implantação 20 21

13 ABB AES Eletropaulo ALCOA Alstom Alunorte Andrade Gutierrez Aracruz Papel e Celulose Arcelormittal Areva Avaya Bahia Pulp Banco Alpha Banco BBM PROJETOS E CLIENTES Banco Central Banco do Brasil Banco do Brasil DTVM Bandeirante Energia BASF Bayer BM&F Bovespa Bosch BR Investimentos Bradesco Asset Management Bradesco BBI Bradesco Corretora Bradesco Tesouraria Braskem BTG Pactual Buckeye Americana Caixa Econômica Federal Cargill Casas Bahia CEMIG CENAD Centro de Lançamento de Alcântara CESAN CET CHESF Cidade Administrativa Com mais de 400 projetos de CICCs e 850 projetos de Data Centers implementados com sucesso e mais de colaboradores focados em projeto, construção e manutenção, a Aceco TI está presente no mercado nacional e internacional com as mais inteligentes e eficientes soluções para ambientes críticos, como Centros de Comando e Controle, Mesas de Operações Financeiras e Data Centers. Confira alguns clientes de CICC Aceco TI, designed by Boxfile. de Minas Gerais CISCEA Citibank CLFSC CODEPLAN COL Fifa 2014 Colgate Palmolive COPASA COPEL COPESUL CPFL CPTM Crédit Suisse CST Deten Química Deutsche Bank EDS El Paso Elektro Embratel Emerson Engevix Estaleiro Mauá Fiat Finanças Brasil Fibria Funcef Furnas Centrais Elétricas GASMIG Globosat Gollog GRU Airport Grupo Bertin Grupo MPE Hélio Ferraz Hispamar Hospital Sírio Libanês HSBC IMPA Infraero ING Ing Baring C.V.M. INTO Invensys Itaipu Binacional Itaú BBA Itaú Corretora de Valores Itaú Unibanco JGP JP Morgan Klabin Kobrasco Leroy Merlin Link Corretora Mendes Júnior Metrô de São Paulo Metrô Rio de Janeiro Metso Mina de Brucutu Mina de Carajás Mina de Conceição Ministério da Justiça Modal Morgan Stanley Natura NEC Nestlé Nextel Nibrasco Nossa Caixa Oi ONS Oxiteno Paragominas Petrobras Petróleo Ipiranga Pine PNB Paribas Polícia Militar de Minas Gerais Polícia Militar do Rio de Janeiro Polo Petroquímico de Paulínia Previ Prossegur Rabobank RBS Reduc Refap Regap Repar Riachuelo Rota das Bandeiras Safra Santander Sapiens Serasa SESGE SESP Siemens Sistel Skanska Socicam Solvay SPM Participações SulAmérica Superior Tribunal de Justiça Supervias TAM TBG Telefônica TIM Tivit Tokyo Mitsubishi Brasil Transpetro Trensurb Triângulo do Sol Autoestradas Tribunal Superior do Trabalho TV Globo UEGA USACIGA Usiminas Vale Veracel VIVO Votorantim Celulose e Papel West LB Yokogawa 22 23

14 CASES FURNAS - SP (CICC) 24 25

15 CASES ONS - DF (CICC) 26 27

16 CASES SAPIENS - DF (CICC) 28 29

17 CASES TRANSPETRO - RJ (CICC) 30 31

18 CASES BERTIN - SP (MESA DE OPERAÇÃO FINANCEIRA) 32 33

19 CASES BMF BOVESPA - SP (MESA DE OPERAÇÃO FINANCEIRA) 34 35

20 ACECO TI São Paulo 55 (11) São Paulo Interior 55 (19) Brasília 55 (61) Rio de Janeiro 55 (21) Argentina (5411) Chile (562) Colômbia (571) / Peru (511) México (52) Costa Rica (506)

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