Solucionando a Perda de Registro do MakeMoney 10

Transcrição

1 Solucionando a Perda de Registro do MakeMoney 10 Como se manifesta: O cliente faz o registro e recebe uma mensagem confirmando que a operação foi executada com sucesso: Todavia, logo em seguida recebe mensagem dizendo que não localizou informações do registro.

2 Porque isso acontece? O antivírus, o firewall do sistema ou algum outro software ou configuração do próprio Windows (diretivas de segurança do seu usuário, por exemplo) está barrando o acesso do MakeMoney ao Windows Registry e/ou ao arquivo msinet.ocx. O Windows Registry é onde o MakeMoney e outros programas armazenam informações importantes. O acesso a essa área, todavia, é visto por muitos softwares de segurança (como antivírus e firewall) e por administradores da rede como uma operação crítica razão pela qual barram esse acesso. O arquivo msinet.ocx é um componente do próprio Windows, que permite acesso a Internet. O MakeMoney 10 usa esse componente para se conectar aos nossos servidores. Novamente, alguns programas ou configurações de segurança podem travar o acesso a esse componente. Como solucionar As instruções abaixo são relativamente simples e suficientes para solucionar o problema. Todavia, se você não se sentir confiante para executá-las, pode consultar um técnico de confiança. Pedimos que as instruções abaixo sejam seguidas exatamente como descritas. IMPORTANTE: você precisa executar os comandos usando o usuário Administrador geral do seu computador. Não basta utilizar um usuário com perfil de administrador. Precisa ser o usuário com nome Administrador (ou Administrator, se o Windows for em inglês). Esse provavelmente seja um erro do próprio Windows (8 em diante), pois não deveria existir diferenças entres os usuários administradores. 2

3 PREPARAÇÃO PARA CONFIGURAÇÃO Ativando o Usuário Administrado 1- O primeiro passo é abrir o prompt de comando como Administrador. Para fazer isto, clique com o botão direito do mouse no canto inferior esquerdo da área de trabalho e depois em Prompt de Comando (Admin): 3

4 2- Com o prompt de comando aberto, digite o seguinte comando e pressione Enter: net user administrator /active:yes Observação: Depois de realizar todas as configurações descritas neste documento, você poderá desejar desativar a conta Administrador no seu Windows 8 ou 10. Para isso, digite o seguinte comando no prompt: net user administrator /active:no 4

5 CONFIGURAÇÃO 1: Incluir o MakeMoneyX.exe na lista de permissões (redes públicas e privadas) do Firewall. 1- Faça login no seu Windows usando a conta de Administrador (Administrator) habilitada conforme as instruções detalhadas na seção anterior. 2- Abra o Menu Iniciar e digite na caixa de pesquisa Firewall do Windows, depois clique na opção Permitir um programa pelo Firewall do Windows. 5

6 3- Uma janela contendo os programas identificados pelo Firewall abrirá. Clique em Alterar configurações para desbloquear as opções da janela. Dê permissões ao arquivo MakeMoneyX.exe (executável do MakeMoney 10) conforme figura a seguir. 4- Após realizar essa configuração, tente novamente fazer o registro. 6

7 CONFIGURAÇÃO 2 (apenas se o problema persistir) Configurar o sistema antivírus Se mesmo depois de executar os procedimentos descritos na Configuração 1 o MakeMoney 10 continuar com o mesmo comportamento, avalie as seguintes informações: Em alguns casos, antivírus ficam com funções críticas executando mesmo quando desabilitados. Caso não consiga configurá-lo para que dê ao MakeMoneyX.exe permissões plenas, uma opção seria desinstalá-lo provisoriamente, para testes. Desinstalar momentaneamente ou descobrir como configurar o antivírus para permitir a execução plena do MakeMoney é especialmente necessário se estiver usando o programa AVAST, que em alguns casos confunde o MakeMoney com algum software malicioso. Após realizar essa configuração (ou desinstalação), tente novamente fazer o registro. 7