Plano de marketing turístico

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1 RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ Plano de marketing turístico Março de 2012

2 FICHA TÉCNICA SEBRAE Goiás Conselho Deliberativo Estadual Marcelo Baiocchi Carneiro - Presidente Diretoria Executiva Manoel Xavier Ferreira Filho - Diretor-superintendente Wanderson Portugal Lemos - Diretor-técnico Luciana Jaime Albernaz - Diretora de Administração e Finanças Gerente de Serviços Alberto Elias Lustosa Regional Nordeste Tânia Aparecida Silva Gerente Sebrae Regional Nordeste Arildo Francisco da Costa Gestor Projeto Turismo e Cultura Região Nordeste Consultores: Anete Ferreira Matavirgem Oficina de Comunicação José de Freitas Ornelas ORNELLASTOUR Consultoria Agradecimento Especial Alan Cardeks Xavier de Matos Secretaria de Turismo de Colinas do Sul Andrea Santos Carneiro Gestora do Projeto de Turismo Reg. Metropolitana Antônio Raimundo Pimentel de Sousa Secretaria de Turismo de Formosa Fernando Couto Secretaria de Turismo de Alto Paraiso Hernandes Pereira de Queiroz Secretaria de Turismo de Cavalcante Jales Teles da Silva Secretaria de Turismo de São João D Aliança João Bitencourt Lino Presidente do Comitê Gestor do Projeto de Turismo José Marcos da Silva Oliveira Secretaria de Turismo de São Domingos Luis Henrique Rodrigues Gerente Sebrae Regional Sul SEBRAE Regional Nordeste Fone: (62) Posse / GO. SAC Março / 2012

3 O objetivo do marketing é conhecer profundamente o cliente e atuar para que o produto ou o serviço seja tão adequado aos seus desejos e necessidades, que se venda sozinho.

4 O plano de marketing As fases do planejamento DIAGNÓSTICO ESTRATÉGIA PLANO DE AÇÃO

5 O território Alto Paraíso Cavalcante Colinas do Sul Formosa São Domingos São João da Aliança Fonte: Plano Estadual de Turismo Goiás no caminho da inclusão - Reserva da Biosfera Goyaz Estudo de imagem

6 O produto 89% da oferta atual é natureza 54% dos atrativos são cachoeiras Chapada dos Veadeiros é o produto âncora Alto Paraíso é o portão de entrada da Chapada Serviços disponíveis 86 meios de hospedagem 51 Restaurantes 05 Operadores de receptivo 03 Aventura Segura Reserva da Biosfera Goyaz Estudo de imagem

7 O cliente atual Regional Origem: Brasília e Goiânia Visitas regulares e é o maior volume Permanência: 2 a 4 dias Carro próprio Contrata guias p/ visitar o PARNA com mediação dos Meios de Hospedagem Turista de agência Motivação: ecoturismo F. informação: Internet e amigos Permanência: 5 a 8 dias Passeios planejados + aventura opcional Baixo índice de retorno Demais regiões do Brasil Origem principal: São Paulo F. informação: Internet e amigos Carro próprio ou avião até BSB Utiliza serviço de guias e operadores Contratação mediada pelos MH Hospeda em Cavalcante quando retorna à região Turista místico Origem: brasileiros e estrangeiros Permanência: 4 a 30 dias Motivação: autoconhecimento e vivências espirituais Atividades: terapias + práticas espirituais Reserva da Biosfera Goyaz Estudo de imagem

8 O turista potencial Não existem pesquisas sistematizadas por segmentos específicos e a caracterização da tipologia de atividades também varia conforme o local ou mercado. O turismo na natureza Compreende as atividades realizadas por turistas em ambiente naturais e áreas protegidas, pela utilização direta ou indireta dos patrimônios naturais e culturais existentes no contexto, tendo por finalidade a conservação dos mesmos.

9 TURISMO DE NATUREZA Demanda internacional Utiliza-se o ESTUDO DE MERCADO DO TURISMO SUSTENTÁVEL DA AMAZÔNIA LEGAL - Projeto BRA/99/009 - Proecotur/Ministério do Meio Ambiente - FIPE/IPK Internacional/Ruschmann Consulting Sistematizou dados e informações produzidas por diferentes instituições em âmbito internacional e também para países específicos: China, Japão, França, Alemanha, Inglaterra, Itália, Portugal, Espanha, Canadá e Estados Unidos. Demanda nacional Em 2010, a ABETA realizou a pesquisa de Perfil do turista de aventura e de ecoturista no Brasil, que estabelece o primeiro panorama da demanda do turista de natureza e os resultados confirmam essa perspectiva do segmento.

10 TURISMO DE NATUREZA Demanda internacional Total de viagens internacionais (OMT ) % de viagens para o segmento Alemanha* % Canadá** ,5% Espanha ,5% Estados Unidos ,0% França*** % Inglaterra**** % Itália % As viagens de NATUREZA combinam interesses e motivações de diferentes segmentos que envolvem atividades ao ar livre e em ambientes naturais, como o sol e praia, por exemplo. *Reiseanalyse - Studienkreis für Tourismus/ Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen & OMT ** Statistics Canada & OMT *** SECA - Société d Éco-Aménagement no ano de % dos turistas franceses procuram produtos que combinem natureza, tradições, artesanato e patrimônio arquitetônico **** Escritório Nacional de Estatística do Reino Unido & OMT Fonte: Estudo de mercado do turismo sustentável da Amazônia Legal

11 TURISMO DE NATUREZA Demanda internacional Estimativa de viagens internacionais de envolvimento com a natureza WTM Total X longa distância (em milhares) Japão Portugal China Itália Espanha Canadá França Inglaterra Alemanha World Travel Monitor é uma pesquisa anual da IPK Internacional que, desde 1990, monitora o volume, demanda e comportamento de viagens em 60 países da Europa, Ásia e Américas. Para esta análise considera-se 2 categorias de motivações da série (férias recreativas no interior/no campo" e "férias recreativas nas montanhas sem neve ), aqui classificadas com viagens de férias de envolvimento com a natureza, que correspondem as viagens internacionais de curta e de longa distância (+ 6 h de vôo) Fonte: Estudo de mercado do turismo sustentável da Amazônia Legal

12 TURISMO DE NATUREZA Demanda internacional Viagens internacionais de americanos com atividades relacionadas à natureza (em milhares) Campings e caminhadas Visita a Parques Nacionais Locais com herança cultural Viagens com guias Excursões ambientais e ecológicas Campings e caminhadas Visita a Parques Nacionais Locais com herança cultural 11,7% ,5% Atividades realizadas pelos americanos nas viagens de natureza crescimento entre 1996/ ,2% In Flight Survey, pesquisa que mapeia as atividades que os turistas americanos realizam em suas viagens de férias internacionais, aqui foram destacadas o conjunto relacionado diretamente à natureza. Em 2006 foram estimadas aproximadamente 24 milhões de viagens. As excursões ecológicas foram as atividades que mais cresceram em 10 anos. Viagens com guias 27,8% Excursões ambientais e ecológicas 88,2% Fonte: Estudo de mercado do turismo sustentável da Amazônia Legal

13 TURISMO DE NATUREZA Demanda internacional perfil do turista por mercado AMÉRICA DO NORTE EUROPA 52% são mulheres 50% têm menos de 35 anos 51% vivem em grandes cidades 30% das residências têm crianças Preferências Homens: pesca, observação de pássaros e pesquisa de plantas Jovens, trekking + 50% são mulheres 50% têm idade inferior a 35 anos e 30% têm entre 35 e 54 anos 46% têm formação universitária 29% das residências têm crianças ÁSIA 75% são homens 56% têm menos de 35 anos 89% estão empregados 91% vivem em grandes cidades 57% das residências têm crianças

14 TURISMO DE NATUREZA Demanda nacional perfil do turista Perfil do turista de natureza no Brasil faixa etária 50 a 59 anos 13% 40 a 49 anos 25% 30 a 39 anos 31% 18 a 29 anos 31% A abordagem da pesquisa é turismo de aventura e ecoturismo, mas as atividades motivadoras apontam para um perfil de turista de natureza A pesquisa indica que 62% dos turistas de natureza têm até 39 anos Fonte: Perfil do turista de aventura e de ecoturista no Brasil - ABETA

15 TURISMO DE NATUREZA Demanda nacional perfil do turista Perfil do turista de natureza no Brasil escolaridade Ensino superior 73% Ensino médio 27% O público do segmento apresenta alto índice de escolaridade 73% têm formação superior Fonte: Perfil do turista de aventura e de ecoturista no Brasil - ABETA

16 TURISMO DE NATUREZA Demanda nacional perfil do turista Perfil do turista de natureza no Brasil com quem vive Perfil do turista de natureza no Brasil com quem viaja Casado c/ filhos grandes 7% Sozinho Casado c/ filhos pequenos Casado, sem filhos Solteiro, com familia/amigos 13% 20% 31% Família Casal 50 a 59 anos 40 a 49 anos 30 a 39 anos 18 a 29 anos Solteiro, sozinho 29% Amigos 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% O turista de natureza pode viver sozinho, mas prefere viajar acompanhado Fonte: Perfil do turista de aventura e de ecoturista no Brasil - ABETA

17 TURISMO DE NATUREZA Demanda nacional perfil do turista Perfil do turista de natureza no Brasil por renda/classe social 56% 41% 30% 25% Amostra Pirâmide social IBGE 5% 10% Classe A Classe B Classe C Predomina no segmento o público de alto poder aquisitivo 86% dos turistas de natureza são das classes AB Fonte: Perfil do turista de aventura e de ecoturista no Brasil - ABETA

18 TURISMO DE NATUREZA Demanda nacional perfil do turista Perfil do turista de natureza no Brasil meio de transporte utilizado NR 10% Ônibus 15% Avião 16% Carro 59% O carro é o meio de transporte utilizado pela maioria dos turistas de natureza, o que pode indicar que as viagens são para destinos próximos aos locais de residência. Fonte: Perfil do turista de aventura e de ecoturista no Brasil - ABETA

19 TURISMO DE NATUREZA Demanda nacional perfil do turista Perfil do turista de natureza no Brasil quando viaja Final de semana normal 40% Final de semana prolongado 72% Férias 91% O turista de natureza viaja o ano inteiro, mas 91% diz que viaja principalmente nas férias e 42% em finais de semana prolongado. A concentração de viagens na alta temporada é uma característica do segmento. Fonte: Perfil do turista de aventura e de ecoturista no Brasil - ABETA

20 TURISMO DE NATUREZA Demanda nacional hábitos de consumo Perfil do turista natureza no Brasil hábitos de consumo Games em casa Internet Ficar em casa Shoppings Ver TV e filmes em casa Ouvir música Atividades artísticas e hobbies Sair para comer Atividades físicas e baladas Reunir amigos em casa Viagens e atividades culturais 5% 13% 14% 15% 17% 19% 22% 25% 26% 33% 40% Perfil do turista de natureza no Brasil hábitos de consumo preferência de atividades Outdoor/atividade Cultura Indoor/ócio O público do segmento demostra pouca propensão à prática de atividades físicas ou ar livre, os turistas de natureza preferem situações de ócio e que envolvem aspectos culturais. Fonte: Perfil do turista de aventura e de ecoturista no Brasil - ABETA

21 TURISMO DE NATUREZA Demanda nacional hábitos de consumo Perfil do turista de natureza no Brasil o que mais valoriza no País Fauna 4% Jeito do povo 12% Matas e florestas 17% Cultura regional 21% Água 46% A água é o elemento mais valorizado pelo turista de natureza, seguido pelos aspectos culturais que envolvem o destino. Fonte: Perfil do turista de aventura e de ecoturista no Brasil - ABETA

22 TURISMO DE NATUREZA Demanda nacional hábitos de consumo Perfil do turista de natureza no Brasil melhor região para viagens de natureza Norte 9% Sul 9% Centro Oeste 13% Sudeste 25% Nordeste 32% A pesquisa demonstra que as regiões com maiores ofertas de natureza ainda não são os destinos preferidos dos turistas do segmento Fonte: Perfil do turista de aventura e de ecoturista no Brasil - ABETA

23 TURISMO DE NATUREZA Demanda nacional hábitos de consumo Perfil do turista de natureza no Brasil como se informa sobre viagens Mensagens celular Busdoor e outdoor Redes sociais na internet Rádio marketing Guias impressos Jornais Revistas especializadas TV Internet 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Perfil do turista natureza no Brasil compras de produtos/serviços de viagens pela internet Atividades na natureza Pacotes de viagem Passeios Passagens rodoviárias Shows Hospedagem Passagem aérea 0% 10% 20% 30% 40% 50% A web é o principal meio para informação sobre viagens e também para a compra de serviços turísticos Fonte: Perfil do turista de aventura e de ecoturista no Brasil - ABETA

24 TURISMO DE NATUREZA Desenvolvimento do turismo de natureza no Brasil destinos Foz I g u a ç u Chapada D i a m a n tina Pantanal Serra Bocaina S e r r a d o s Órgãos P a r n a I t a t i a i a Manaus Serra Cipó Chapada Veadeiros Itacaré Trancoso Fernando Noronha Lençóis M a r a n h e n s e s Bonito P e n í n s u l a Marau C h a p a d a M e s a s J a l a p ã o B r o t as M o r r o de S ã o P a u l o Jeri Delta P a r n a í b a E s t r a d a Real C o s t a C o r a i s M a r a j ó A p a r a d o s Serra G a l inhos S.Miguel Gostoso

25 TURISMO DE NATUREZA Desenvolvimento do turismo de natureza no Brasil regulação Foz I g u a ç u Chapada D i a m a n tina Tu r i s m o Ecológico EMBRATUR Pantanal Serra Bocaina S e r r a d o s Órgãos P a r n a I t a t i a i a Manaus Serra Cipó Chapada Veadeiros Diretrizes Ecoturismo E M B R AT U R Itacaré Trancoso Fernando Noronha Aventura Segura Orientações básicas T. Aventura M T U R ABNT CB-54 Lençóis M a r a n h e n s e s Bonito P e n í n s u l a Marau C h a p a d a M e s a s J a l a p ã o B r o t as M o r r o de S ã o P a u l o Jeri Delta P a r n a í b a E s t r a d a Real C o s t a C o r a i s M a r a j ó A p a r a d o s Serra G a l inhos S.Miguel Gostoso

26 TURISMO DE NATUREZA Desenvolvimento do turismo de natureza no Brasil distribuição Foz I g u a ç u Chapada D i a m a n tina OPERADORES ESPECIALIZADOS Tu r i s m o Ecológico EMBRATUR Pantanal Serra Bocaina S e r r a d o s Órgãos P a r n a I t a t i a i a Manaus Serra Cipó Diretrizes Ecoturismo E M B R AT U R Chapada Veadeiros Itacaré Trancoso ABETA Fernando Noronha Aventura Segura ABNT CB-54 Lençóis M a r a n h e n s e s Bonito Orientações básicas T. Aventura M T U R P e n í n s u l a Marau C h a p a d a M e s a s J a l a p ã o B r o t as M o r r o de S ã o P a u l o Jeri Delta P a r n a í b a E s t r a d a Real C o s t a C o r a i s M a r a j ó A p a r a d o s Serra G a l inhos S.Miguel Gostoso

27 TURISMO DE NATUREZA Desenvolvimento do turismo de natureza no Brasil Foz I g u a ç u Chapada D i a m a n tina OPERADORES ESPECIALIZADOS Tu r i s m o Ecológico EMBRATUR Pantanal Serra Bocaina S e r r a d o s Órgãos mercado P a r n a I t a t i a i a Manaus Serra Cipó Chapada Veadeiros Diretrizes Ecoturismo E M B R AT U R Itacaré Trancoso ABETA Fernando Noronha Aventura Segura Crescimento Econômico N o v o s g r u p o s d e c o n s u m o + v i a g e n s i n t e r n a c i o n a i s ABNT CB-54 Lençóis M a r a n h e n s e s Bonito Orientações básicas T. Aventura M T U R P e n í n s u l a Marau C h a p a d a M e s a s J a l a p ã o B r o t as M o r r o de S ã o P a u l o Jeri Delta P a r n a í b a E s t r a d a Real C o s t a C o r a i s M a r a j ó A p a r a d o s Serra G a l inhos S.Miguel Gostoso

28 TURISMO DE NATUREZA Desenvolvimento do turismo de natureza no Brasil mercado

29 TURISMO DE NATUREZA Desenvolvimento do turismo de natureza no Brasil curva do segmento Crescimento Econômico N o v o s g r u p o s d e c o n s u m o Foz I g u a ç u Chapada D i a m a n tina OPERADORES ESPECIALIZADOS Tu r i s m o Ecológico EMBRATUR Pantanal Serra Bocaina S e r r a d o s Órgãos P a r n a I t a t i a i a Manaus Serra Cipó Chapada Veadeiros Diretrizes Ecoturismo E M B R AT U R Itacaré B r o t as ABETA M o r r o de S ã o P a u l o Fernando Noronha + v i a g e n s i n t e r n a c i o n a i s Orientações básicas Aventura Segura M T U R T. Aventura ABNT CB-54 Delta P a r n a í b a Lençóis M a r a n h e n s e s Bonito E s t r a d a P e n í n s u l a Marau C h a p a d a M e s a s Real Trancoso Jeri A p a r a d o s C o s t a Serra C o r a i s M a r a j ó J a l a p ã o G a l inhos S.Miguel Gostoso

30 CHAPADA DOS VEADEIROS Ciclo de desenvolvimento do principal produto 7 r e c e p t ivos 67 pousadas ápice crescimento circuitos de a v e n t u r a ª receptivo f e b r e amarela Maturidade 2007 última pousada desenvolvimento ª pousada

31 CHAPADA DOS VEADEIROS Ciclo de vida de produtos e serviços maturidade crescimento declínio desenvolvimento

32 CHAPADA DOS VEADEIROS Ciclo de vida de produtos e serviço maturidade excelência inteligência competitiva inovação crescimento declínio investimento marketing desenvolvimento + competitividade

33 DESFAVORAVEL FAVORAVEL RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ Análise SWOT FOFA Fatos INTERNOS F Forças Stremgths F Fraquezas Weaknesses Fatos EXTERNOS O Oportunidades Opportunities A Ameaças Threats

34 RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ 1. Crescimento da economia no Brasil favorece o mercado de viagens 2. Aumento da expectativa de vida da população está permitindo o surgimento de nova geração de aposentados ativos, com disponibilidade e interesse em viagens de natureza 3. Os megaeventos esportivos que o Brasil vai receber nos próximos anos deve atrair grande volume de turistas estrangeiros e gerar uma imagem positiva do país 4. O prestígio do Brasil no mundo tem facilitado a divulgação de informações e ampliado o interesse pelo país e sua diversidade 5. O ecoturismo e a aventura na natureza foram os segmentos que apresentaram o maior crescimento real nas últimas décadas 6. Tendência de crescimento do turismo de natureza, busca por experiências soft e um contato light com os ambientes naturais oportunidades

35 RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ 1. Cenário competitivo do segmento acirrado, com novos destinos e novas possibilidades de viagens nacionais e internacionais 2. Momento favorável para brasileiros realizarem viagens internacionais aumento da renda do brasileiro e o real valorizado 3. Turista cada vez mais experiente, mais exigente e dispõe das ferramentas para comparar preços, serviços e atividades oferecidas 4. Tendência do homem contemporâneo ao sendentarismo e a buscar situações de conforto urbano, o desejo de contato intenso com a natureza em seu estado puro deve reduzir 5. Aumento da exigência de qualidade nos serviços, autenticidade dos produtos e sustentabilidade dos destinos ameaças

36 RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ 1. Alta atratividade dos recursos naturais com chancela internacional 2. Áreas protegidas e unidades de conservação garantem a sobrevivência do cerrado, da paisagem e dos atrativos turísticos 3. A dimensão do território e de sua diversidade natural e cultural 4. Presença em guias turísticos gerais e segmentados 5. Presença no catálogo dos operadores especializados do Brasil 6. Oferta de atividades que exigem pouco esforço, sem necessidade de conhecimento técnico e experiência prévia 7. Equipamentos e serviços em diferentes categorias de preços 8. Atividades e atrativos novos e de outros segmentos, ainda não totalmente incorporados aos roteiros e ofertas de natureza f o r ç a s 9. Produção associada com potencial para gerar novos negócios, mais emprego e renda 10. Proximidade com grandes centros emissivos do turismo doméstico

37 RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ 1. Produto âncora estagnado e não demonstra capacidade de renovação/diversificação das ofertas e para ampliação de mercado 2. Produtos turísticos pouco estruturados e de baixo valor agregado 3. Pouca diversidade na tipologia de atividades na natureza 4. Informação deficiente ou inexistente 5. Capacidade empreendedora reduzida e ausência de lideranças empresariais 6. Serviços e equipamentos com propostas e características semelhantes 7. Acessos aos atrativos sem sinalização e infraestrutura de apoio 8. Alta sazonalidade, fluxos concentrados em períodos curtos 9. Destino não oferece acessibilidade, não adota práticas sustentáveis e não disponibiliza atendimento ao público em outros idiomas fraquezas 10. Falta de investimento e de iniciativas em promoção

38 RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ Posicionamento atual PRODUTO ÂNCORA SENSAÇÕES + confiabilidade Chapada Guimarães NATUREZA Chapada M e s as Chapada Diamantina Chapada Veadeiros Bonito Aparados d a S e r r a Serra C i p ó CULTURA - confiabilidade ESTÍMULOS

39 As fases do planejamento DIAGNÓSTICO ESTRATÉGIA PLANO OPERACIONAL

40 RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ Estratégia de marketing VISÃO 2020 POSICIONAMENTO DESEJADO MATRIZ PRODUTOS-MERCADOS OBJETIVOS E METAS

41 RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ Estratégia de marketing VISÃO 2020 A Reserva da Biosfera Goyaz é um destino de natureza, reconhecido pelo conjunto diferenciado de atividades e serviços integrados ao ambiente do cerrado e de seus elementos mais característicos. A Reserva da Biosfera Goyaz é uma região em que o desenvolvimento sustentável do turismo é instrumento para a conservação da natureza, para inclusão social e a promoção da qualidade de vida de sua população.

42 CHAPADA DOS VEADEIROS Estratégia de marketing POSICIONAMENTO DESEJADO Chapada Guimarães SENSAÇÕES R E S E RVA BIOSFERA G O YA Z + confiabilidade NATUREZA Chapada M e s as Chapada Diamantina Chapada Veadeiros Bonito Aparados d a S e r r a Serra C i p ó CULTURA - confiabilidade ESTÍMULOS

43 CHAPADA DOS VEADEIROS Estratégia de marketing MATRIZ PRODUTOS-MERCADOS TURISMO DE NATUREZA ECOTURISMO CULTURA REGIONAL TURISMO DE AVENTURA BEM ESTAR ESPELEOTURISMO MÍSTICO TURISMO RURAL EVENTOS

44 CHAPADA DOS VEADEIROS Estratégia de marketing MATRIZ PRODUTOS-MERCADOS REGIONAL SUDESTE SUL INTERNACIONAL ECOTURISMO TURISMO DE AVENTURA ESPELEOTURISMO TURISMO RURAL CULTURA REGIONAL BEM ESTAR MÍSTICO EVENTOS

45 CHAPADA DOS VEADEIROS Estratégia de marketing OBJETIVOS 1. Aumentar o volume total de turistas 2. Crescer em ritmo proporcionalmente maior que o turismo brasileiro 3. Ampliar as quotas de participação de mercados emissivos mais distantes 4. Captar turistas de mercados internacionais com interesse potencial em produtos e destinos de natureza no Brasil 5. Ampliar a taxa média de permanência do turista 6. Reduzir a sazonalidade pelo aumento da frequência de turistas em dias úteis 7. Diversificar e qualificar a oferta turística da região, pela inovação de produtos e equipamentos 8. Contribuir para o desenvolvimento sustentável da atividade turística

46 CHAPADA DOS VEADEIROS Estratégia de marketing METAS Estimativas de volume de público atual REGIONAL SUDESTE/SUL INTERNACIONAL TOTAL

47 CHAPADA DOS VEADEIROS Estratégia de marketing METAS 16% Metas de crescimento anual % 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% A estimativa é que o turismo cresça em ritmo médio superior ao do turismo brasileiro, com taxas maiores no período dos megaeventos esportivos que o país vai receber

48 + Sul CHAPADA DOS VEADEIROS Estratégia de marketing METAS Metas de quotas por mercado 80% 62% Estimativa 2011 Meta % 22% 8% 8% Regional Sudeste Sul Internacional Com crescimento proporcionalmente maior nos mercados de longa distância

49 CHAPADA DOS VEADEIROS Estratégia de marketing METAS REGIONAL SUDESTE SUL INTERNACIONAL TOTAL

50 CHAPADA DOS VEADEIROS Estratégia de marketing Estimativa de orçamento em marketing A Organização Mundial do Turismo recomenda que os investimentos em marketing de destinos seja vinculada à receita global do setor. A OMT aconselha que o orçamento de marketing deve ser entre 2 e 5% da previsão de receita. Não existem dados sobre a receita do setor ou os gastos médios do turista na região, inclusive pelo grau de informalidade da atividade Com base nos dados disponíveis R$ 293: gastos médios diários do turista de aventura (ABETA/2009) R$ 48,34: gastos médios do turista doméstico de lazer (Mtur/2007) R$ 120: estimativa de gasto médio do turista atual da RBG (turista de natureza e predominante regional

51 CHAPADA DOS VEADEIROS Estratégia de marketing Estimativa de orçamento em marketing Estimativa atual da receita global do turismo: R$ 62 milhões Sugestão de investimento em marketing para 2012 R$ 1,5 milhão (aproximadamente 2,5% da receita global)

52 RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ A marca turística ARGUMENTOS DA PROMOÇÃO SLOGAN DESENHO GRÁFICO

53 RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ A marca turística ARGUMENTOS DA PROMOÇÃO A paisagem: espetáculos da natureza A diversidade do cerrado: a fauna e a flora Água: nascentes, rios e cachoeiras Tradições culturais e o modo de vida Kalunga Pequenas cidades e o ritmo de vida interiorano

54 RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ A marca turística SLOGAN RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ É a Chapada dos Veadeiros mais...

55 RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ Slogan o conceito de uma mensagem permanente RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ É a Chapada dos Veadeiros com Terra Ronca RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ É a Chapada dos Veadeiros com Salto do Itiquira RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ É a Chapada dos Veadeiros com Comunidade Kalunga RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ É a Chapada dos Veadeiros com bem-estar na natureza RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ É a Chapada dos Veadeiros, patrimônio natural da humanidade

56 RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ A marca turística DESENHO GRÁFICO A flora do cerrado é a inspiração para o grafismo timblindim.wordpress.com Erico Cristhmann viewphotos.org Não pela transposição realista, mas de grafismos que incorporam os traços ou elementos de espécies como o buriti, o ipê, o chuverinho ou de uma bromélia.

57 RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ A marca turística A natureza possui grafismos incríveis, que devem ser radicalizados, seja nos detalhes, na forma, na combinação de cores Openheartfreespirit - Openheartfreespirit Fernando Zarur -

58 RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ A marca turística DESENHO GRÁFICO A natureza e a paisagem inspiram as cores para o desenho gráfico A terra A vegetação A água e o céu

59 As fases do planejamento DIAGNÓSTICO ESTRATÉGIA PLANO OPERACIONAL

60 Plano operacional de marketing COMPETITIVIDADE PROMOÇÃO COMUNICAÇÃO

61 Programa de Competitividade Utilizar de forma inovadora os recursos disponíveis para produzir ofertas diferenciadas e em condições mais favoráveis que os concorrentes Objetivo do programa Atuar para que os produtos turísticos sejam adequados aos desejos e necessidades dos turistas atuais e potenciais PROJETOS P1. Produtos turísticos P2. Serviços e equipamentos turísticos P3. Capacitação e liderança empresarial P4. Gestão e monitoramento

62 Programa de Comunicação A comunicação disponibiliza as ferramentas para atuar sobre imagem e o posicionamento que os mercados e os públicos externos e internos têm da Reserva da Biosfera como destino turístico Objetivo do programa Consolidar do posicionamento desejado e promover iniciativas que facilitem a implementação das estratégias, o alcance dos objetivos e metas. PROJETOS P5. Identidade turística P6. Materiais de comunicação P7. Comunicação eletrônica

63 Programa de Promoção Reúne iniciativas que favorecem ou facilitam o contato o trade, produtos e o próprio destino com os diferentes atores do mercado. Objetivo do programa Ampliar a quota de presença e participação nos mercados emissivos PROJETOS P8. Promoção ao trade P9. Promoção à imprensa P10. Promoção ao consumidor

64 RESERVA DA BIOSFERA GOYAZ Plano de marketing turístico Anete Ferreira