Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

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1 Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Ementas das Unidades Curriculares do MÓDULO DE FUNDAMENTAÇÃO Unidade Curricular Português Instrumental C/H: 080 Curso CST em Gestão de Recursos Humanos Código: Departamento Instituto de Graduação Tecnológica - IGRAT Módulo MF Ementa Teoria da Comunicação. Funções da Linguagem. Conceituação básica do processo de comunicação. Pontuação. Problemas de construção frasal. Organização das informações no texto em tópicos e sub-tópicos. Resumo e Resenha. Noções de correspondência administrativa. Produção textual. Objetivo Apresentar a importância do conteúdo da disciplina como fonte do processo de comunicação, na vida profissional, oferecendo conceitos que envolvam o processo comunicativo, elementos de comunicação, funções da linguagem na elaboração de textos e compreensão dos mesmos dentre outros aspectos. Detalhamento da Unidade Curricular Unidade I: Teoria da Comunicação: elementos da comunicação: emissor, receptor, mensagem, código, canal, contexto. Unidade II: Funções da Linguagem: conceito. Funções da Linguagem (exercícios). Unidade III: Conceituação básica do processo de comunicação: língua falada e escrita, registros lingüísticos, conceito de erro e adequação. Unidade IV: Pontuação. Unidade V Problemas de construção frasal: frases fragmentadas, frases siamesas, paralelismo, comparação. Ambigüidade. Unidade VI: Organização das informações no texto em tópicos e sub-tópicos: principais idéias de um texto, palavras-chaves, fichamento. Unidade VII: Resumo e Resenha. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Crase. Unidade VIII: Noções de correspondência administrativa: formas de tratamento, a linguagem utilizada, os modelos de elaboração. Unidade IX: Produção textual: carta de apresentação, leitura e comentários. Pré-requisitos (quando houver) Não se aplica. Bibliografia Básica (títulos, periódicos, etc.) BECHARA, Evanildo. Moderna gramática portuguesa. 37. ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: Lucerna, CHALHUB, Samira. Funções da linguagem. 11. ed. São Paulo: Ática, CUNHA, Celso; CINTRA, Luís F. Lindley. Nova gramática do português contemporâneo. 3. ed. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2001

2 Bibliografia Complementar (títulos, periódicos, etc.) GONÇALVES, José Adriano Ferreira de Jesus; ROSA, José Ricardo da Silva. Português instrumental. 3. ed. São Paulo: Ao Livro Técnico, MAIA, João Domingues. Gramática: teoria e exercícios. São Paulo: Ática,

3 Unidade Curricular Introdução ao Marketing C/H: 080 Curso CST em Gestão de Recursos Humanos Código: Departamento Instituto de Graduação Tecnológica - IGRAT Módulo M Ementa Introdução ao Marketing. Aplicações do Marketing. Análise do Ambiente de Marketing. Marketing Mix: Planejamento Estratégico de Marketing. Segmentação do mercado. Marketing e sociedade. Pesquisa de Mercado. Comportamento do Consumidor. Marketing de Serviços. Prática de campo. Objetivos Estudar os conceitos de Marketing e suas influências nas decisões administrativas das empresas. Analisar a influência do ambiente externo, dos mercados e da política da empresa, dentro do Sistema de Marketing, de forma a atender as necessidades de informações para tomada de decisões. Ao final do curso, espera-se que o aluno seja capaz de entender as atividades da administração de Marketing. Detalhamento da Unidade Curricular 1. Introdução ao Marketing 1.1. Conceitos gerais 1.2. Terminologias e vocabulário básico 2. Aplicações do Marketing 2.1. Tipos de marketing 2.2. Processo de avaliação e desenvolvimento de estratégias 3. Análise do Ambiente de Marketing 3.1. Análise do Macroambiente 3.2. Conjuntura local, regional, nacional e internacional. 4. Marketing Mix 4.1. Conceitos gerais de Composto de Marketing 4.2. Produto e Preço. 5. Marketing Mix 5.1. Praça e Promoção 5.2. Merchandising 6. Planejamento Estratégico de Marketing; 6.1. Conceitos gerais 6.2. Elementos para a elaboração do plano estratégico 6.3. Avaliação dos canais de divulgação 7. Segmento do mercado 7.1. Segmentação 7.2. Posicionamento; 8. Marketing e Sociedade 8.1. Responsabilidade Social 8.2. Ética 8.3. Meio Ambiente 3

4 9. Marketing de Serviços 9.1. Conceitos gerais 9.2. Endomarketing 10. Comportamento do Consumidor 10.1.Noções gerais de psicologia de comportamento 10.2.Psicologia de vendas 10.3.Perfil do consumidor 11. Pesquisa de Mercado 11.1.Técnicas para a elaboração de questionários 11.2.Exercícios aplicados 12. Prática de campo Aplicação de questionários para pesquisa de opinião Bibliografia Básica (títulos, periódicos, etc.) COBRA, Marcos. Marketing Básico: uma abordagem brasileira. São Paulo: Atlas, KOTLER, Philip. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, LAS CASA, Alexandre. Introdução ao marketing. São Paulo: Atlas, Bibliografia Complementar (títulos, periódicos, etc.) LAS CASAS, Alexandre. Plano de marketing para micro e pequena empresa. 3. ed. São Paulo: Atlas, BONAVITA, J.R.; DURO, Jorge. Marketing para não marketeiros: introdução ao marketing para profissionais em mercados competitivos. Rio de Janeiro: SENAC Rio, ROCHA, A.; CHRISTENSEN,C. K. Marketing teoria e prática no Brasil. 4. ed. São Paulo: Atlas,

5 Unidade Curricular Introdução a Administração C/H: 080 Curso CST em Gestão de Recursos Humanos Código: Departamento Instituto de Graduação Tecnológica - IGRAT Módulo M Ementa Aspectos Conceituais em Administração. Pensamentos da Administração: uma síntese dos focos possíveis de gestão. Funções administrativas e processo de administração. Especificidades de administração atuais. Objetivo Apresentar o conceito de administração, sua utilidade e respectiva relevância como instrumento maior na agilização e desenvolvimento da função administrativa na organização. Detalhamento da Unidade Curricular Unidade I Aspectos Conceituais em Administração 1. Origem e evolução da administração. 2. Natureza, relevância e objeto da administração. 3. Definição e conceitos da administração. 4. Ramos da administração e especialidades. 5. A administração como ciência, arte e técnica. 6. A filosofia e a ética da administração. 7. O administrador: perfil e qualidades profissionais. Unidade II Pensamentos da Administração: uma síntese dos focos possíveis de gestão 1. Fases anteriores a teoria da administração. 2. Teorias da administração. 3. Movimentos emergentes de administração. Unidade III Funções administrativas e processo de administração 1. As funções empresariais fins, meio e acessórias. 2. A função administrativa como segmento de atividades e como ação gerencial. 3. O processo de administração. Unidade IV Especificidades de administração atuais 1. A administração estratégica. 2. A administração por objetivos. 3. A administração por exceção. Não se aplica. Pré-requisitos (quando houver) Bibliografia Básica (títulos, periódicos, etc.) CHIAVENATO, I. Iniciação a administração geral. 2. ed. São Paulo: MacGraw-Hill, ARAÚJO, Luis César G. de. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à administração. 6. ed. São Paulo: Atlas,

6 Bibliografia Complementar (títulos, periódicos, etc.) CHIAVENATO, I. Administração de empresas, abordagem contigencial. 3. ed. São Paulo: MacGrawHill, STONER, James A. F. Administração. 5. ed. Rio de Janeiro: Prentice Hall do Brasil,

7 Unidade Curricular Empreendedorismo C/H: 060 Curso CST em Gestão de Recursos Humanos Código: Departamento Instituto de Graduação Tecnológica - IGRAT Módulo M Ementa Noções de Empreendedorismo. O Processo empreendedor. Identificando Oportunidades. Como iniciar um empreendimento sem dinheiro. Empresas de Capital de Risco. Questões Legais da Constituição de Empresas. Plano de Negócios. Objetivo Apresentar modelos de empreender organizações com fins lucrativos nas diversas áreas de atuação mercadológica. Demonstrar a preparação e metodologias para a implementação de planos de negócios. Detalhamento da Unidade Curricular Unidade I: Noções de empreendedorismo: o perfil empreendedor, o novo mundo de trabalho, alternativas de empregabilidade e geração de riqueza. Unidade II: O Processo empreendedor: Características dos empreendedores: trabalho duro e dedicação, dinheiro não é tudo, perseverantes, visão para identificar oportunidades, trabalho em equipe,... Unidade III: Identificando Oportunidades: diferenciando idéias de oportunidades e tipos de novos negócios. Unidade IV: Como iniciar um empreendimento sem dinheiro: a busca de financiamento. Unidade V: Empresas de Capital de Risco: Buscando assessoria para o negócio. Unidade VI: Questões Legais da Constituição de Empresas: O Tributo Simples. Unidade VII: O Plano de Negócio: objetivo, a quem se destina, uma ferramenta de gerenciamento. Não se aplica. Pré-requisitos (quando houver) Bibliografia Básica (títulos, periódicos, etc.) DORNELAS, José Carlos A. Empreendedorismo: Transformando Idéias em Negócios. Rio de Janeiro: Campus, DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luíza. São Paulo: Cultura Editores, BERNARDI, Luiz A. Manual de Empreendedorismo e Gestão - Fundamentos, Estratégias e Dinâmicas. São Paulo: Atlas, Bibliografia Complementar (títulos, periódicos, etc.) DEGEN, Ronald J. O Empreendedor Fundamentos da Iniciativa Empresarial. São Paulo: McGraw-Hill,

8 Unidade Curricular Estatística Aplicada C/H: 040 Curso CST em Gestão de Recursos Humanos Código: Departamento Instituto de Graduação Tecnológica - IGRAT Módulo MF Ementa Introdução ao Estudo da Estatística. Distribuição de Freqüências. Apresentação Gráfica. Medidas de Tendência Central. Medidas de Dispersão. Medidas de Assimetria e Curtose. Objetivo Aplicar conceitos estatísticos no exercício, da profissão. Conhecer o ferramental básico para tratamento e reconhecimento das análises estatísticas. Detalhamento da Unidade Curricular UNIDADE 1 INTRODUÇÃO AO ESTUDO DA ESTATÍSTICA: População, censo e amostra, Variáveis e atributos, Fases do método estatístico, Apresentação tabular, Séries estatísticas; UNIDADE 2 DISTRIBUIÇÃO DE FREQÜÊNCIAS: Dados brutos, rol, e tabela de freqüência, Dados agrupados em classe ou não, Características; UNIDADE 3 APRESENTAÇÃO GRÁFICA: Requisitos e vantagens, Cartogramas, pictogramas e estereogramas, Diagramas; UNIDADE 4 MEDIDAS DE TENDÊNCIA CENTRAL: Definição e cálculo de médias (aritmética, geométrica, harmônica e quadrática), Definição e calculo da Mediana e Moda, Relação entre as diferentes médias, Medidas separatrizes, Definição e cálculo das separatrizes ( quartis, decis e centis) UNIDADE 5 MEDIDAS DE DISPERSÃO: Conceito, Dispersão absoluta, Variância e desvio padrão, desvio quartil e desvio médio, Dispersão relativa, Desvio quartílico e variação de Pearson UNIDADE 6 MEDIDAS DE ASSIMETRIA E CURTOSE: Conceito de assimetria, Curva simétrica e assimétrica positiva e negativa, Conceito de curtose, Mesocúrtica, platicúrtica e leptocúrtica. Não se aplica. Pré-requisitos (quando houver) 8

9 Bibliografia Básica (títulos, periódicos, etc.) FONSECA, Jairo S.da. Curso de Estatística. 6.ed. São Paulo:Atlas, 2006 LEVIN, Jack. Estatística para ciências humanas. 9.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, SPIEGEL, Murray R. Estatística. 3.ed. São Paulo:Pearson Makron Books, Bibliografia Complementar (títulos, periódicos, etc.) CRESPO, Antonio A. Estatística fácil. 18.ed. São Paulo: Saraiva, FARIAS, Alfredo A. de. Introdução a Estatística. 2.ed. Rio de Janeiro: LTC, 2003 MORETTIN, PEDRO A. Estatística básica. 5.ed. São Paulo:Saraiva,

10 Unidade Curricular Introdução ao Recursos Humanos C/H: 080 Curso CST em Gestão de Recursos Humanos Código: Departamento Instituto de Graduação Tecnológica - IGRAT Módulo M Ementa As Transformações do Mundo do Trabalho. As principais Teorias Administrativas. Historicidade e Evolução de RH. Desafios das Empresas Modernas. Teoria das Competências. O Tripé das Organizações de Sucesso. Gestão de Pessoas: Uma questão de pessoas e organizações. Os Recursos Organizacionais. Estilos de Administração de RH. Administração de RH: uma Ação multivariada. Processo ou Subsistema de Aplicação. Processo ou Subsistema de Manutenção. Processo ou Subsistema de Treinamento e Desenvolvimento. Processo ou Subsistema de Monitoração. Demandas Contemporâneas para o Gestor de Pessoas. Objetivos Apresentar os fundamentos, a estrutura e os princípios gerais da gestão de Recursos Humanos nas organizações tradicionais e nas Modernas. Mostrar a evolução histórica das teorias administrativas delineando os fundamentos da administração de RH, analisando o conceito de trabalho e suas dimensões na construção da sociedade; Identificar as transformações do Mundo do Trabalho e os novos desafios das funções de RH nas organizações modernas, discutindo as tendências e demandas contemporâneas para a gestão de pessoas. Detalhamento da Unidade Curricular 1. As Transformações do Mundo do Trabalho 1.1.Trabalho: Conceito e Caracterização Uma visão histórica 2. As principais Teorias Administrativas 2.1.Principais enfoques e principais teóricos 2.2.Quadros ilustrativos 3. Historicidade e Evolução de RH 3.1.Fundamentos da Administração de RH 4. Desafios das Empresas Modernas 4.1.Impactos sobre o Trabalho e o Emprego 4.2.Preparação para o trabalho 4.3.Texto: Corações e Máquinas Fela Moscovicci 5. Teoria das Competências 5.1.Os novos paradigmas profissionais: Habilidades X Competências 5.2.Texto: Novas competências para um novo Homem Estudo dirigido 6. O Tripé das Organizações de Sucesso 6.1.Os velhos e os novos fatores críticos de sucesso 6.2.Estrutura Organizacional 6.3.Cultura Organizacional 6.4.Clima Organizacional 10

11 7. Gestão de Pessoas: Uma questão de pessoas e organizações 7.1.Conceito de organização e seus desdobramentos 7.2.Processo de reciprocidade 7.3.Interação entre pessoas e organizações 8. Os Recursos Organizacionais 8.1.Recursos Físicos ou Materiais, Recursos Financeiros, Recursos Humanos, Recursos Mercadológicos e Recursos Administrativos. 9. Estilos de Administração de RH 9.1. Teorias X, Y, e Z. 10. Administração de RH: uma Ação multivariada 10.1.Caráter Contigencial 10.2.Responsabilidade de Linha e responsabilidade de staff 10.3.Políticas de RH 10.4.Os Cinco processos ou subsistemas de RH: Provisão, Aplicação, Manutenção, Treinamento e Desenvolvimento Organizacional e Monitoramento 10.5.Processo ou Subsistema de Provisão 10.6.Recrutamento Interno, Externo e Misto: Vantagens e Limitações e Elaboração de currículo Seleção Análise de Perfil Profissional e comportamental 10.8.Etapas da Seleção: Entrevista, Testes e Dinâmica de grupo, Recrutamento, Seleção e Pesquisa de Mercado Texto e Estudo dirigido 11 Processo ou Subsistema de Aplicação O que são Cargos e Funções Descrição e Análise de Cargos 12 Processo ou Subsistema de Manutenção 12.1 Remuneração e Compensação 12.2 Benefícios e Serviços 12.3Higiene e Segurança do Trabalho e Saúde do Trabalhador 12.4Relações Sindicais 12.5Texto e debate em grupo 13 Processo ou Subsistema de Treinamento e Desenvolvimento 13.1 O que é T&D : Finalidades e Vantagens 13.2 Etapas de aplicação como Investimento Estratégico 13.3 Feedback 11

12 14 Processo ou Subsistema de Monitoração Banco de dados Sistema de informação Avaliação de Desempenho Ferramentas e mecanismos de acompanhamento do desempenho 15 Fundamentos de RH: Uma questão de gestão de pessoas Texto : Gestor de Pessoas: seu envolvimento pleno nas transformações estruturais e nas estratégias da Organização 16 Demandas Contemporâneas para o Gestor de Pessoas Não se aplica. Pré-requisitos (quando houver) Bibliografia Básica (títulos, periódicos, etc.) CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos: edição compacta. 5. ed. São Paulo: Atlas, CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando Pessoas: como transformar gerentes em gestores de pessoas. 4. ed. São Paulo: Prentice Hall, ARAUJO, Luis César G. Gestão de Pessoas: Estratégias e Integração Organizacional. 1. ed. Atlas, Bibliografia Complementar (títulos, periódicos, etc.) DRUCKER, Peter Ferdinand. Fator humano e desempenho. São Paulo: Pioneira, LOBOS, Julio. Qualidade! Através das pessoas. São Paulo: J. Lobos, LODI,João Bosco. Recrutamento de Pessoal. 7. ed. São Paulo: Pioneira, LUCENA, Maria Diva da Salete. Avaliação de desempenho. São Paulo: Atlas, FELA, Moscovici. Renascença Organizacional: A revalorização do HOMEM frente à tecnologia para o Sucesso da nova Empresa. 10. ed. Rio de Janeiro: José Olympio,

13 Ementas das Unidades Curriculares do Módulo de Estrutura Organizacional Unidade Curricular Economia Empresarial C/H: 060 Curso CST em Gestão de Recursos Humanos Código: Departamento Instituto de Graduação Tecnológica - IGRAT Módulo M Ementa Natureza dos problemas econômicos. Estrutura dos fatores de Produção. Estrutura do sistema econômico. Estrutura de mercado. Noções de procura e oferta. O produto da atividade econômica. Moeda. Objetivo Conceituar as técnicas da Ciência Econômica. Conhecer a natureza do problema econômico e do funcionamento do Sistema Econômico. Compreender os problemas básicos de seu funcionamento. Detalhamento da Unidade Curricular Unidade I: NATUREZA DOS PROBLEMAS ECONÔMICOS: 1. Evolução da Economia como ciência; 2. Relações da Economia com ciências afins; 3. A escassez de recursos e as necessidades ilimitadas; 4. Bens econômicos e necessidades; 5. A Curva de Possibilidades de Produção. Unidade II ESTRUTURA DOS FATORES DE PRODUÇÃO: 1. Recursos naturais; 2. Capital; 3. Mão-de-obra; 4. Capacidade empresarial; 5. Tecnologia. Unidade III ESTRUTURA DO SISTEMA ECONÔMICO: 1. A remuneração dos Fatores de Produção; 2. A estrutura dos fluxos (Real e Nominal); 3. A estrutura do Sistema Econômico (Fluxo Real, Nominal e de Poupança). Unidade IV ESTRUTURA DE MERCADO: 1. Concorrência Perfeita (compradores e vendedores); 2. Concorrência Imperfeita (compradores e vendedores); 3. Monopólio; 4. Oligopólio; 5. Concorrência monopolística; 6. Associação monopolística. Unidade V NOÇÕES DE PROCURA E OFERTA: 1. Os fatores que afetam a demanda; 2. Os fatores que afetam a oferta; 3. Noções de equilíbrio do mercado. Unidade VI O PRODUTO DA ATIVIDADE ECONÔMICA: 1. Os fluxos e a geração do PIB, RIB e DIB; 2. O Produto Nacional, a Renda Nacional e a Despesa Nacional. 13

14 Unidade VII MOEDA: 1. Origem e as formas de moeda; 2. A moeda no Sistema Econômico; 3. A demanda de moeda; 4. A oferta de moeda; 5. Os meios de pagamento; 6. Inflação. Pré-requisitos (quando houver) Módulo de Fundamentação Bibliografia Básica (títulos, periódicos, etc.) EQUIPE DE PROFESSORES DA USP. Manual de Economia. 3. ed. São Paulo: Saraiva: MANKIW, N. Gregory. Introdução à Economia. Rio de Janeiro: Campus: ROSSETTI, José Paschoal. Introdução à Economia. 17. ed. São Paulo: Atlas, Bibliografia Complementar (títulos, periódicos, etc.) TROSTER, Roberto Luís; MOCHÓN MARCILLO, Francisco. Introdução à economia. São Paulo: Makron,

15 Unidade Curricular Liderança e Competência Gerencial C/H: 080 Curso CST em Gestão de Recursos Humanos Código: Departamento Instituto de Graduação Tecnológica - IGRAT Módulo MEO Ementa Os desafios do Novo Mundo do Trabalho. Historicidade e evolução da Psicologia como Ciência do Comportamento Humano. A Psique Humana e suas caracterizações no desenvolvimento Humano. Senso Comum, Conhecimento Científico e Visão de Mundo na gestão de Pessoas. O Papel do Gestor. Percepção: Conceito e caracterizações. Comunicação: Conceito e caracterizações. Motivação: Conceito e caracterizações. Filme: Os 10 Mandamentos de um Líder. Dinâmica de Grupo. Liderança: Conceitos e caracterizações. Filme: O Segredo. Objetivos Mostrar a evolução histórica da Psicologia como Ciência do Comportamento e suas influências no mundo do trabalho; Identificar os traços de personalidade para análise de Liderança; Conhecer a Dinâmica de Grupo e a Administrar Conflitos; Identificar os processos de Liderança, as novas competências de gestão de pessoas e seus Estilos de Liderança; Conhecer e aprimorar o processo de comunicação e motivação no ambiente de trabalho. Detalhamento da Unidade Curricular 1. Os Desafios do Novo Mundo do Trabalho. 1.1.O Novo Perfil das Organizações e dos trabalhadores 2. Historicidade e evolução da Psicologia como Ciência do Comportamento Humano; 2.1.Psicologia como Ciência; 2.2.Como, quando e Onde começou; 2.3.Estudo das Psicologias e seus estudiosos; 3. A Psique Humana e suas caracterizações no desenvolvimento Humano; 3.1 O Aparelho Psíquico; 3.2 Algumas patologias do comportamento Humano; 4. Senso Comum, Conhecimento Científico e Visão de Mundo na gestão de Pessoas. 4.1.Estudo dirigido 5. O Papel do Gestor: Analisar e acompanhar o Comportamento Humano: Percepção, Comunicação, Motivação e Processo de Liderança. 5.1.As Novas Competências Gerenciais; 5.2.Limites e Potencialidades; 6. Percepção: Conceito e caracterizações. 6.1.O que é esse fenômeno; 6.2.Como acontece no desenvolvimento humano e nas relações interpessoais do trabalho; 6.3.Dinâmica de Grupo: A Percepção Humana 15

16 7. Comunicação: Conceito e caracterizações; 7.1.O que é esse fenômeno; 7.2.Como acontece no desenvolvimento humano e nas relações interpessoais do trabalho; 7.3.Dinâmica de grupo: A comunicação no trabalho; 8. Motivação: Conceito e caracterizações; 8.1.O que é esse fenômeno; 8.2.Como acontece no desenvolvimento humano e nas relações interpessoais do trabalho; 8.1 Dinâmica de grupo: A Motivação no grupo de trabalho. 9. Filme: Os 10 Mandamentos de um Líder; 9.1.Debate 10. Dinâmica de Grupo: Histórico, conceito e caracterizações; 10.1.Quando, onde e por quem começou este estudo; 10.2.O que se pretende e a quem serve; 10.3.Tipos de Dinâmicas e suas finalidades Gerenciais; 11. Liderança: Conceitos e caracterizações; 11.1.Seu significado: diferença Chefia e Liderança; 11.2.Mitos e Preconceitos; 11.3.Estilos de Liderança e seus perfis comportamentais; 11.4.Estudo dirigido 12. Filme: O Segredo ; 12.1.Debate e articulação com as novas competências de um Líder; Módulo de Fundamentação Pré-requisitos (quando houver) 16

17 Bibliografia Básica (títulos, periódicos, etc.) ADAIR, Jonh. Como tornar-se um líder. São Paulo: Nobel, ALDAG, Ramon J.; JOSEPH, Buck. Liderança e visão: 25 princípios para promover a motivação. São Paulo: Publifolha, GREEN, Paul C. Desenvolvendo competências consistentes: como vincular sistemas de recursos humanos a estratégias organizacionais. Rio de Janeiro: Qualitymark, Bibliografia Complementar (títulos, periódicos, etc.) FIORELLI, José Osmir. Psicologia para Administradores. Rio de Janeiro: Atlas, 2002 DUTRA, Joel Souza. Administração de carreiras: uma proposta para repensar a gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, NERI, Aguinaldo A. (Org.) Gestão de RH por competência e empregabilidade. São Paulo: Papirus, CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando pessoas: Como transformar gerentes em gestores de pessoas. São Paulo: Prentice Hall: FLEURY, M.T.L. & FLEURY A. Estratégias Empresarias e Formação de Competências. Editora Atlas, MOTTA, Paulo Roberto. Gestão contemporânea: a ciência e a arte de ser dirigente. 12. ed. Rio de Janeiro: Record,

18 Unidade Curricular Diagnóstico Organizacional C/H: 100 Curso CST em Gestão de Recursos Humanos Código: Departamento Instituto de Graduação Tecnológica - IGRAT Módulo M Ementa Fundamentos de Administração Estratégica. Introdução ao RH Estratégico. RH estratégico e a gestão do negócio. Técnicas de RH Estratégico. Fundamentos de Gestão do Conhecimento. Gestão da Qualidade. Fundamentos de Desenvolvimento Organizacional. Gestão da Mudança. Ferramentas de Diagnóstico Organizacional. RH e planejamento Estratégico. Clima Organizacional. Gestão da mudança do Clima Organizacional. Qualidade de vida no trabalho como estratégia gerencial. Produtividade e Qualidade. Fundamentos de gestão participativa. As Empresas modernas. RH e gestão da informação. A Organização como agente de formação. Sistema de informações gerenciais de RH. Objetivo Proporcionar ao aluno conhecimento sobre: a participação da área de RH na estrutura organizacional, como o RH estratégico pode contribuir ativamente para o desempenho do negócio, as tecnologias aplicadas para diagnóstico e melhoria do clima organizacional, a construção da cultura organizacional e a gestão do capital intelectual. Detalhamento da Unidade Curricular Unidade I: Fundamentos de Administração Estratégica: 1. O RH estratégico e o novo conceito de empresa. 2. Características das empresas bem-sucedidas. 3. As características do RH tradicional e o RH estratégico. Unidade II: Introdução ao RH Estratégico: 1. Transformando pessoas em talentos. 2. Transformando talentos em capital humano. 3. Transformando capital humano em capital intelectual. 4. Construindo o capital intelectual da organização. Unidade III: RH estratégico e a gestão do negócio: 1. Resultados através das pessoas. 2. Gestão de talentos. 3. Gerentes como gestores de pessoas. 4. Consultoria interna de RH. Unidade IV: Técnicas de RH Estratégico: 1. Processos de gestão de pessoas; 2. liderança participativa, coaching, mentoring e Empowerment. Unidade V: Fundamentos de Gestão do Conhecimento: 1. Gestão do conhecimento e capital intelectual. 2. Os paradigmas das novas Organizações. Unidade VI: Gestão da Qualidade: 1. Características da empresa moderna. 2. Melhoria contínua e eliminação de perdas; 3. Filosofia da Qualidade Total. 18

19 Unidade VII: Fundamentos de Desenvolvimento Organizacional DO: 1. O processo de mudança organizacional. Sistema mecânico para sistema orgânico. 2. A participação do RH no processo de mudança organizacional. Unidade VIII: Gestão da Mudança: 1. Participação do RH no processo de mudança organizacional. 2. Competência nos negócios, competência em capital humano e competência em mudança. Unidade IX: Ferramentas de Diagnóstico Organizacional: 1. A participação do RH no planejamento estratégico da Organização. 2. Desenvolvimento do BSC. Unidade X: RH e planejamento Estratégico: 1. A função do RH estratégico na gestão estratégica do negócio da Empresa. 2. Participação no planejamento e controle dos objetivos estratégicos da Organização. Unidade XI: Clima Organizacional 1. A consultoria interna de RH para avaliação do clima organizacional. 2. Ferramentas para pesquisa do clima organizacional. 3. Características de clima organizacional. Unidade XII: Gestão da mudança do Clima Organizacional: 1. Diagnóstico do clima organizacional. 2. Ações para a melhoria do clima organizacional. Unidade XIII: Qualidade de vida no trabalho como estratégia gerencial: 1. Qualidade de vida no trabalho como fator de melhoria do clima organizacional. 2. Projetos sociais contribuindo para a melhoria do clima organizacional. Unidade XIV: Produtividade e Qualidade: 1. Recursos Humanos e os programas de estímulo à qualidade e produtividade. 2. A participação da área de RH no desenvolvimento do PNQ. Unidade XV: Fundamentos de gestão participativa: 1. A gestão participativa e o seu envolvimento no processo decisório. Unidade XVI: As Empresas modernas: 1. O papel do órgão de RH na atual gestão do conhecimento. 2. Gestão Contingencial. Unidade XVII: RH e gestão da informação: 1. O Benchmarking e seus principais benefícios. 2. A importância do RH estratégico no programa de Benchmarking. Unidade XVIII: A Organização como agente de formação: 1. Fundamentos de educação corporativa. 2. Fatores que determinam o desenvolvimento da educação corporativa. Unidade XIX: Sistema de informações gerenciais de RH: 1. Auditoria em RH; 2. Padrões de avaliação e controle em RH. 19

20 Pré-requisitos (quando houver) Módulo de Fundamentação Bibliografia Básica (títulos, periódicos, etc.) CHIAVENATO, Idalberto. Como transformar RH: (de um centro de despesa) em um centro de lucro. São Paulo: Makron, BECKER, Brian E.; HUSELID, Mark A.; ULRICH, Dave. Gestão estratégica de pessoas com 'Scorecard': interligando pessoas, estratégia e performance. Rio de Janeiro: Campus, LUZ, Ricardo. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, Bibliografia Complementar (títulos, periódicos, etc.) BARCANTE, Luiz Cesar; CASTRO, Guilherme Caldas de. Ouvindo a voz do cliente interno: transforme seu funcionário num parceiro. 3. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: Qualitymark, FERNANDES, Eda Conte. Qualidade de vida no trabalho: como medir para melhorar. Salvador: Casa da Qualidade,

21 Unidade Curricular Gestão de Processos Terceirizados C/H: 040 Curso CST em Gestão de Recursos Humanos Código: Departamento Instituto de Graduação Tecnológica - IGRAT Módulo M Ementa A terceirização em um cenário globalizado. Conceitos de terceirização. Projeto de terceirização. Exigências contratuais. Seleção de terceirizados. Estudo de caso (processo, estratégia, erros e acertos). Objetivo Apresentar a disciplina e possibilitar o desenvolvimento de projetos de terceirização, em empresas de bens de consumo e de serviço, a partir da análise dos fatores-críticos de sucesso e da importância estratégica da terceirização em um cenário globalizado. Detalhamento da Unidade Curricular UNIDADE I: A TERCEIRIZAÇÃO EM UM CENÁRIO GLOBALIZADO: O processo de globalização. A queda das fronteiras geográficas e a busca por menores custos. A crise na oferta de mão-de-obra e o desemprego. UNIDADE II: CONCEITOS DE TERCEIRIZAÇÃO: As definições dos principais autores. A terceirização e suas vertentes (quarteirização, quinteirização e sexteirização). As vantagens e desvantagens da terceirização. UNIDADE III: PROJETO DE TERCEIRIZAÇÃO: Estrutura do projeto (objetivo, escopo, atividades, cronograma físico e financeiro...). O processo de implementação. Avaliação e controle. Modelos de projetos terceirizados. O benchmarking como ferramenta estratégica. UNIDADE IV: EXIGÊNCIAS CONTRATUAIS: Definição de contrato. Direitos e deveres das partes envolvidas. Modelos de contratos de terceirização. UNIDADE V: SELEÇÃO DE TERCEIRIZADOS: Levantamento das informações. Escolha das empresas. Treinamento e controle dos terceirizados. UNIDADE VI: ESTUDO DE CASO (PROCESSO, ESTRATÉGIA, ERROS E ACERTOS): Seleção de empresa de grande porte, como por exemplo, Nestlé, Petrobras etc. Levantamento das informações. Apresentação da empresa com análise crítica dos erros e acertos. Módulo de Fundamentação Pré-requisitos (quando houver) 21