Colunas. Capa. Reportagem. Opinião

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Colunas. Capa. Reportagem. Opinião"

Transcrição

1

2

3 Ano XXIV No 257 Maio-Junho / 2009 Brasil Urgente 18 A portabilidade e as operadoras de telefonia móvel Danielle de Barros Abreu 04 Editorial 06 Em Foco 16 From the Usa 18 Brasil Urgente 28 Capa 38 News 55 Pelo Mercado 56 Opinião Foto da capa: Ricardo Medeiros / Jornal A Gazeta Colunas 20 Gestão & Carreira Recursos Humanos: yes, we can! Gilberto Rigolon 26 Legal Alert A incidência do ISS sobre as incorporações Marcio Brotto de Barros Life Style 24 Os valores que o esporte traz Marcos Salles Entrevista 12 João Coser O prefeito de Vitória conta à Brazilian Business seus planos e metas para o segundo mandato. Ele destaca a importância do planejamento e da parceria com a iniciativa privada. O município investe em qualificação para potencializar os setores tecnológico e de turismo. Capa 30 Desafios do comércio exterior Marcílio R. Machado 32 O novo turismo capixaba Antônio Bispo 34 O Funres e o desenvolvimento estadual Clóvis Abreu Vieira Reportagem 36 Sustentabilidade no Espírito Santo Opinião 56 O dilema dos CEOs entre ações de curto e longo prazo Henrique Luz A tiragem desta edição de 10 mil exemplares é comprovada pela BDO TREVISAN AUDITORES INDEPENDENTES Publicação mensal da Câmara de Comércio Americana para o Brasil - RJ Diretor: Ricardo de Albuquerque Mayer Editor-chefe e Jornalista Responsável: Ana Redig (MTB RJ) Repórter e Redator: Renato Santos Editora de Arte: Ana Cristina Secco Expediente: Designer e ilustrador: Lui Pereira Impressão: Ediouro Gráfica e Editora Fotógrafos: Clarice Castro, Luciana Areas e Ricardo Costa Os pontos de vista expressos em artigos assinados não refletem, necessariamente, a opinião da Câmara de Comércio Americana. Câmara de Comércio Americana para o Brasil - Rio de Janeiro Praça Pio X, 15/5º andar Rio de Janeiro RJ Tel.: (21) Fax: (21) redação:

4 editorial Mudando para melhor Na última edição, destacamos a importância de o empresariado e as autoridades brasileiras usarem a criatividade para driblar a crise financeira internacional e manter o nível de investimentos. Afinal, tanto o Brasil como as corporações precisam atravessar este período com o mínimo possível de traumas. Dentro desta filosofia, também a Câmara de Comércio Americana vem buscando alternativas para gerir seus recursos com mais eficiência e economia, mas garantindo a qualidade dos serviços prestados aos seus associados. Por esta razão, depois de um longo debate, decidimos alterar a periodicidade da revista Brazilian Business. A partir de agora, nossos associados receberão a revista não mais mensalmente, mas de dois em dois meses. Mudar a periodicidade para bimestral foi uma decisão difícil, pois a Brazilian Business é nosso veículo de comunicação mais tradicional, publicada desde No entanto, temos certeza de que esta foi a melhor decisão para manter a qualidade da informação que levamos até nosso leitor e cortar custos. Esperamos que esta situação não perdure, mas garantimos ao nosso leitor que a qualidade do conteúdo estará mantida e que todos os nossos associados e eventos continuarão a merecer o devido destaque. Nesta edição, criamos uma pauta especial, para mostrar ao Brasil o potencial do estado do Espírito Santo. A Amcham mantém um escritório no estado, com diretoria, conselho executivo e presidência independentes do Rio de Janeiro, porém com total articulação e interação. O Espírito Santo apresenta grandes oportunidades de negócios, em diversos setores da economia. Tradicionalmente, é um estado focado em comércio exterior. Seus portos movimentam grande parte das commodities brasileiras, mas sua infraestrutura logística poderia ser melhorada, permitindo o aumento da competitividade. O estado é, também, um pólo turístico ainda desconhecido do grande público, mas com imenso potencial. Com incentivo do Sebrae, e seguindo a orientação do Plano Nacional de Turismo, do Ministério do Turismo, a Secretaria de Turismo do Espírito Santo dividiu o estado em dez regiões. A oferta é bem diversa: serra, praias, reservas indígenas, Mata Atlântica, lagos naturais, além de toda a cultura e tradição deixadas pela imigração européia. O ecoturismo, com destaque para a prática de esportes radicais, sobretudo rafting e o parapent, também são grandes atrações. Em Castelo, a rampa de Ubá faz parte do circuito internacional da categoria. No Rio Jucu, que serpenteia as montanhas de Domingos Martins e Marechal Floriano, o rafting é a estrela. Isso sem esquecer a famosa cozinha capixaba, manifestações culturais e folclóricas. A caminhada histórica chamada de Os Passos de Anchieta é outra atração. Ela reproduz o trajeto do religioso, mostrando ao turista todas as praias da orla, de Vitória a Anchieta, onde ele viveu e morreu. Ricardo de Albuquerque Mayer 4 BRAZILIAN BUSINESS MAIO-JUNHO/2009

5 MAIO-JUNHO/2009 BRAZILIAN BUSINESS 5

6 Divulgação White Martins usa sacolas ecológicas Xerox quer aumentar patentes Este ano a Xerox pretende aumentar em um terço o número de patentes frente a 2008 (609). Do total registrado no ano passado, 18 foram concedidas a Peter Krazmaier, químico e gerente do Grupo de Desenho de Novos Materiais do Centro de Investigação do Canadá. Entre elas, o projeto de papel reutilizável da Xerox, que faz com que as imagens impressas durem apenas um dia. Em 2008 a Xerox lançou 29 produtos, obtendo mais de 230 prêmios. A empresa possui mais de patentes ativas nos Estados Unidos, com mais de 55 mil em nível mundial desde a fundação. Preocupada com o meio ambiente, a White Martins vai substituir as sacolas de plástico de fábrica, em Iguatama (MG), por produtos feitos de ráfia, que podem ser reutilizadas até 44 vezes. As bolsas são usadas no programa social Cesta Verde, que distribui semanalmente verduras, frutas e hortaliças para 500 famílias carentes e instituições beneficentes da região. Antes a entrega era feita em sacolas de plástico, que levam mais de 100 anos para se decompor. Com a iniciativa, deixarão de ser usadas 79,2 mil sacolas plásticas. CTBC agora é Algar Telecom A CTBC, empresa de TI do Grupo Algar, agora se chama Algar Telecom. A mudança de nome acompanha a estratégia de ter uma única marca para as empresas do grupo. Inspirada nas cores do Brasil, a Algar Telecom representa as iniciais de seu fundador, Alexandrino Garcia. Os triângulos, em cores diferentes e apoiados uns sobre os outros, simbolizam a expansão e a sinergia entre os setores de TI e Telecom, Agro, Serviços e Turismo. 6 BRAZILIAN BUSINESS MAIO-JUNHO/2009

7 Divulgação Coca-Cola faz maior investimento no país A Coca-Cola Brasil fará este ano seu maior investimento no país (R$ 1,75 bilhão). Os recursos serão destinados à construção de duas fábricas, uma em Alagoas e outra no Paraná, e à elevação da capacidade de produção de outras quatro unidades. O aporte é 16,6% maior do que o realizado no ano passado pela companhia. Antec renova seu site Especializado em treinamentos tributários, o site da Andréia Abreu Treinamento e Consultoria (Antec) está de cara nova. Apostando na facilidade de navegação, ele passou a aceitar inscrições online. Para melhorar a visualização, os cursos nas áreas contábil, tributária, de gestão de pessoas e marketing são agora classificados por cores. A Antec conta com uma equipe de instrutores e especialistas com mais de dez anos de experiência. Para se inscrever basta acessar Centro Cultural dos Correios ganha nova iluminação Divulgação Fundado em 1922, o Centro Cultural Correios ganhou este ano uma nova iluminação, realçando ainda mais suas linhas arquitetônicas em estilo eclético. O projeto assinado por Milton Giglio destaca os traços das fachadas e da cúpula, concebidos no início do século passado. A cerimônia de reinauguração marcou também a abertura das inscrições para o sistema aberto de seleção de patrocínio dos Correios. MAIO-JUNHO/2009 BRAZILIAN BUSINESS 7

8 Ediouro no Twitter Divulgação A Ediouro já começou a utilizar o Twitter para divulgar suas ações na internet. Por meio do microblog de relacionamento é possível conhecer os lançamentos editoriais do mês e assistir aos novos vídeos da editora no YouTube, entre outras opções. Para isso basta acessar o Twitter, criar um perfil e seguir o Portal Ediouro em portal_ediouro. InterContinental Rio inaugura business center O novo business center do hotel InterContinental Rio vai permitir videoconferências com até 15 pontos simultâneos, audioconferências com participação de até 30 pessoas e acesso a internet sem fio. O projeto exigiu investimentos de R$ 200 mil. O gerente-geral do hotel, Michel Chertouh, disse que a meta é oferecer o máximo de comodidade, agilidade e praticidade aos usuários do centro de convenções, composto por 20 salões. O InterContinental Rio passa a oferecer o que há de mais moderno em realização de eventos e reuniões corporativas, afirmou. Divulgação Machado, Meyer participa de encontro mundial de advogados Som Livre tem novo logotipo A Som Livre comemora seus 40 anos este mês com um novo logotipo. Para celebrar a data, a gravadora vai lançar produtos especiais, como um CD duplo com canções de Djavan gravadas por outros artistas. A advogada Raquel de Novais (foto), sócia do escritório Machado, Meyer, Sendacz e Opice, foi uma das debatedoras do evento Mergers and Aquisitions in Latin America: Trends and Challenges. Promovido pela International Bar Association (IBA), entidade que reúne mais de 30 mil advogados em todo o mundo, o encontro debateu temas como a crise financeira internacional. Mestre em direito tributário, Raquel participou do painel sobre tributação de operações M&A, que enfocou taxas inesperadas. 8 BRAZILIAN BUSINESS MAIO-JUNHO/2009

9 2009 KPMG Auditores Independentes, the Brazilian entity and member firm of the KPMG network of independent member firms affi liated with KPMG International, a Swiss cooperative. All rights reserved. Existem alternativas simples e eficazes. Você pode acioná-las quando desejar. It is possible to find simple and efficient alternatives. And you can engage them whenever you want. Prestamos serviços nas áreas de Audit, Tax e Advisory, com base em um conjunto consistente de habilidades e competências multidisciplinares, financeiras e contábeis, fundamentadas em um vasto conhecimento do setor. Capacidade e consistência global são fundamentais para a nossa atuação. Nossos profissionais aprimoram constantemente o entendimento dos negócios dos clientes. Atuamos em indústrias e segmentos, como bancos, seguradoras, indústrias automotiva, química e farmacêutica, eletrônica e de alimentos, infraestrutura & governo, agronegócios e private equity. We provide services in the areas of Audit, Tax and Advisory based on a consistent set of multidisciplinary, financial and accounting skills and capabilities, and on a profound knowledge of the sector. Global capacity and consistency are key aspects in the performance of our works. Our professionals are constantly enhancing the understanding they have of the clients business. In order to meet our clients needs our services are provided by lines of business and industry sectors such as banking, insurance automotive, chemicals & pharmaceuticals, electronics, food & drink, infrastructure, government & health, agribusiness and private equity. Serviços dedicados à sua real necessidade. Services dedicated to your real needs. kpmg.com.br

10

11

12 entrevista PREFEITO JOÃO COSER De mãos dadas com a iniciativa privada Reeleito com 65% dos votos, o prefeito de Vitória, João Coser, pretende, em seu segundo mandato, melhorar a infraestrutura urbana da cidade, contribuindo para cumprir um dos objetivos gerais do governo: promoção do desenvolvimento local com inclusão social. Por isso, as metas estabelecidas para esta segunda administração giram em torno da conclusão das obras em andamento e início de outras que se vinculem à oferta e ampliação de serviços nas áreas da educação, saúde e assistência social. Certo de que a parceria da iniciativa privada com o poder público ajudará a conceber um município mais sustentável e participativo, Coser vem procurando meios para atrair investidores que apoiem projetos de interesse público, como a construção do metrô de superfície, por exemplo. O prefeito de Vitória concedeu esta entrevista à Brazilian Business, onde defendeu a exploração do petróleo com sustentabilidade, o apoio da iniciativa privada em prol do desenvolvimento local e contou seus planos para o segundo mandato. Marcos Salles 12 BRAZILIAN BUSINESS MAIO-JUNHO/2009

13 O que pretende fazer de diferente na atual administração que não foi possível realizar na primeira? Se a primeira gestão foi um grande desafio, nesta ele é ainda maior. Na primeira gestão fizemos um grande conjunto de obras e políticas públicas voltadas para a inclusão social e para a requalificação de Vitória, recuperando seu dinamismo econômico e seu papel central no processo de desenvolvimento do estado. O município passou a figurar como a capital de maior PIB do país, demostrando as mudanças positivas alcançadas. Também tivemos referências positivas no que tange à geração de empregos e renda e oportunidades na área social e de acesso à cidadania. Hoje Vitória é uma cidade preparada para o desenvolvimento moderno, com uma economia centrada no conhecimento, na assimilação de novas tecnologias e preocupada em manter sua conexão com a economia mundial. A votação que recebemos demonstra que estamos no caminho certo, portanto, o que faremos é aprimorar o que começamos. Quais são as prioridades de investimento para este ano? As metas estão relacionadas à conclusão das obras em andamento e início de outras vinculadas à oferta e ampliação de serviços nas áreas da educação, saúde, assistência social, mas também na melhoria da infraestrutura urbana, deixando a cidade com mais qualidade de vida. Estou me dedicando a manter Vitória no eixo de desenvolvimento do país, apostando na melhoria do seu sistema de logística, especialmente o portuário e viário, apoiando e incentivando os setores produtivos na criação de novas estruturas econômicas que gerem emprego e renda, aprimorando nossa parceria com os governos federal e estadual e cuidando para que a inclusão social aconteça junto com o desenvolvimento econômico. Como está o projeto de construção do metro de superfície? A proposta de implantação de um metrô de superfície é resultado da análise da situação atual do transporte urbano e das características econômicas e de ocupação do solo urbano no município de Vitória e na Região Metropolitana. É, portanto, uma proposta que, no meu entender, tem caráter metropolitano. Vitória é o menor município em área e está localizado no centro da região metropolitana sofrendo fortemente o impacto desta circulação. Além disso, polariza e concentra a maior parte da atividade econômica. No início do meu primeiro mandato, elaboramos o Plano Diretor de Transporte e Mobilidade Urbana, com base em novos dados levantados através de uma Pesquisa de Origem e Destino em toda a região metropolitana. Foi demonstrada a necessidade de implantar um Veículo Leve sobre Trilhos, por ser mais eficiente, menos poluente e ocupar menos espaço urbano, confirmando as conclusões do PDTU elaborado em 2000 pelo governo do estado. Existe uma data prevista para o início das obras? Como gestor público, minha responsabilidade é preparar a cidade para o futuro. Não buscamos uma solução específica para Vitória. É necessário uma ação conjunta entre municípios, estado e união para que a iniciativa privada, já interessada, possa executar o projeto. Por isso não estabelecemos prazo. Demonstramos a necessidade e a viabilidade da proposta e estamos buscando parceiros para viabilizá-la. A priorização do transporte coletivo é um dos principais elementos para solucionar o problema da circulação urbana e para a sobrevivência das cidades. Por isso, o transporte coletivo deve ser efetivamente uma alternativa de qualidade, conforto, pontualidade e preço acessível. Também estamos trabalhando na mudança do modelo de mobilidade urbana, que prioriza também o transporte não-motorizado. Para isso estamos melhorando as calçadas e construindo ciclovias. O problema do transporte é, acima de tudo, uma questão de planejamento urbano. O Sr. demonstra preocupação social com o crescimento do setor do petróleo. Como tratar este assunto? A exploração do petróleo deve ser tratada como uma oportunidade de desenvolvimento para o município, mas necessariamente deverá incorporar o conceito de sustentabilidade. Isso ficou claro desde a primeira gestão, quando investiram fortemente em melhorias urbanísticas, como a ampliação e renovação Fernando Ferrari, Ponte da Passagem, obra que fazemos junto com o governo do estado, e na Orla de Camburi, que está totalmente renovada. Vitória também sedia o escritório regional da Petrobras, que está construindo sua nova sede aqui, um investimento importante para todos os capixabas. Isto implica em reafirmar a capacidade da cidade em atrair as empresas intensivas em conhecimento, investir em qualificação para essa nova atividade, preparar a cidade para esse novo momento e identificar desdobramentos que esses investimentos trazem para a cidade, especialmente no setor de serviços como hotelaria, restaurantes e serviços de apoio a eventos técnicos profissionais. Estas ações acabam por estimular o setor de turismo... Tudo o que vimos fazendo emmelhorias urbanas são fatores de potencialização do turismo. Hoje Vitória se destaca no turismo de negócios e de MAIO-JUNHO/2009 BRAZILIAN BUSINESS 13

14 eventos, exigindo a ampliação da rede hoteleira, das estruturas de receptivo e de eventos. Em parceria com o governo do estado estamos ajustando o projeto de um centro de eventos que será importante para o incremento do turismo. Temos investido na valorização do nosso patrimônio histórico e bens simbólicos mais tradicionais. Este ano iniciaremos a construção de um grande galpão para Associação das Paneleiras, para produção e aberto à visitação turística, e ainda estamos realizando obras de revitalização do Centro histórico. Também estamos apoiando o trading turístico para que se organize e profissionalize cada vez mais, pois o setor gera muitos empregos e exige qualificação. Temos oferecido cursos para aprimorar a qualidade no atendimento a turistas por profissionais como taxistas, quiosqueiros, paneleiras, desfiadeiras de siri, frentistas, salva-vidas, garçons, atendentes dos parques, guardas municipais, estagiários e monitores do Projeto Visitar, atendentes do Fala Vitória (telefone 156), funcionários de atendimento da CDV, proprietários de bares e restaurantes participantes do Selo de Qualidade Turística e atendentes do balcão de informações do aeroporto. Como está o projeto do novo aeroporto internacional, essencial para o aumento do fluxo turístico? As obras estão a cargo da Infraero e, recentemente, o presidente Lula determinou que um novo processo de licitação fosse aberto, para contratação de uma empresa que continuará a reforma e ampliação do terminal aéreo Eurico Salles. O Sr. poderia falar dos incentivos a empresas de tecnologia? Coloquei no cenário das metas de governo a implantação do Parque Tecnológico Metropolitano de Vitória, com espaço para implantação de empresas de pesquisa, desenvolvimento e inovação (PD&I) relacionadas com exploração do pré-sal, e possibilidade de qualificação de força de trabalho das empresas locais. Também estamos criando o Fundo Municipal de Desenvolvimento Econômico, que aguarda a aprovação da Lei de Incentivos Financeiros que o regulamenta. Com ele será possível destinar recursos para atrair empreendimentos em setores estratégicos. A Lei Municipal de Inovação também deverá estar pronta este ano, permitindo ao município custear pesquisas e qualificação dentro das empresas, contratar mestres doutores e especialistas para desenvolver projetos, dentre outros. Desta forma, atrairemos empresas de alta tecnologia para o município. BB 14 BRAZILIAN BUSINESS MAIO-JUNHO/2009

15 Entre em contato com todos os capixabas de uma só vez. Para falar com o Espírito Santo, anuncie na Rede Gazeta, o maior grupo de comunicação do Estado. São 4 emissoras de TV afiliadas Rede Globo, 1 canal de TV fechada, 3 jornais, 9 emissoras de rádio, 4 portais de internet, 1 empresa de marketing promocional e 1 de soluções para web 2.0, oferecendo a maior cobertura do Estado para você falar com os consumidores dos 78 municípios capixabas. O resultado vai ser um só: o melhor retorno para o seu investimento.

16 from the usa Economy seen as overarching issue for Americas Summit Summit of the Americas to focus on energy, environment and prosperity Merle David Kellerhals Jr. While economic prosperity, energy security and environmental sustainability are primary issues for the fifth Summit of the Americas in April, the overarching issue confronting the Western Hemisphere is the current economic crisis, says a senior U.S. diplomat. 16 BRAZILIAN BUSINESS MAIO-JUNHO/2009

17 President Obama, who will be making his first appearance at the Summit of the Americas and meeting most hemispheric leaders for the first time, will bring an attitude of mutual respect and a genuine desire for engagement We have to protect the social gains we ve made in the past decade in this hemisphere, Assistant Secretary of State Thomas Shannon said at a March 12 Washington conference. Shannon, who is assistant secretary for Western Hemisphere affairs, said the broad agenda of the 34-nation summit, which is being held April in Port of Spain, the capital city of Trinidad and Tobago, focuses on promoting human prosperity, energy security and environmental sustainability. But the current economic crisis and access to increased credit and lending from multilateral banks, subregional banks and international development banks will be major topics of the three-day meeting of hemispheric leaders, he said. Protecting the political and economic gains that have been made is important, but it is critical that economic recovery is not built on the backs of the poor, Shannon said. And, hemispheric nations should not let differences on other issues impede progress, he added. President Obama, who will be making his first appearance at the Summit of the Americas and meeting most hemispheric leaders for the first time, will bring an attitude of mutual respect and a genuine desire for engagement, Shannon said at an Inter-American Dialogue conference on the summit. This summit is the first meeting of all 34 democratic heads of government from Latin America, the Caribbean, Canada and the United States since the 2005 Mar del Plata Summit in Argentina that ended without resolution on a number of contentious issues. Cuban leader Raul Castro has not been invited to attend, though future relations with Cuba will be discussed. To date there have been four summits of the Americas, two special summits of the Americas, and a number of ministerial-level summits held since 1994, when the Clinton administration hosted the first regional leaders meeting in Miami. The Summit Implementation Review Group has been meeting to reach consensus on the draft summit declaration that will be presented to hemispheric leaders for final approval on the closing day of the conference. The group is the political and negotiating body responsible for follow-up on summit mandates, coordinating the summit agenda and preparing for future summits. The Trinidad and Tobago ambassador to the United States, Glenda Morean-Phillip, told the conference that the draft document being prepared will be completed by the end of March. Ambassador Jeffrey Davidow, who is a special adviser to the Obama administration for the Summit of the Americas, said two processes will converge at the summit. The first is the summit implementation process, which is completing work on the draft document. The draft document that will be considered by hemispheric leaders is large and complicated, with six sections that address prosperity, energy security, environmental sustainability, public security, democratic governance and summit progress, he said. This is an important negotiation, Davidow said, because it can be instrumental in determining how effective the summit can be. The second process is preparation of the United States delegation led by Obama. The president, Davidow said, will come to the summit with a spirit of equality, equity and responsibility. And Obama is coming to cooperate, Davidow said. The president is coming to meet with hemispheric leaders, exchange ideas and listen, Davidow said. There will be three sessions the first day and on the last day the 34 hemispheric leaders will conduct a retreat without delegations or aides, he said. Davidow said the summit is a golden moment to address significant regional issues. BB Staff writer for America.gov MAIO-JUNHO/2009 BRAZILIAN BUSINESS 17

18 brasil urgente A portabilidade e as operadoras de telefonia móvel Danielle de Barros Abreu Com a entrada em vigor da Resolução Agência Nacional de Telecomunicações- Anatel 460/2007, foi introduzida regulamentação específica para a portabilidade numérica, que nada mais é do que a possibilidade de o usuário de uma empresa de telefonia, móvel ou fixa, continuar com o mesmo número ao escolher uma nova operadora, desde que mantenha o mesmo código (DDD) de acesso. 18 BRAZILIAN BUSINESS MAIO-JUNHO/2009

19 A portabilidade permite que um cliente de telefonia móvel ou fixa mantenha o número de seu celular, mesmo que troque de operadora São três empresas envolvidas no processo de portabilidade a operadora da qual o consumidor está saindo, a empresa para qual está indo e a intermediadora, que faz o transporte dos dados do consumidor entre as duas primeiras. É necessário esclarecer que o Código de Defesa do Consumidor prevê que a responsabilidade perante o consumidor é objetiva e solidária, logo, as três empresas que estiverem envolvidas no processo de portabilidade, independentemente da demonstração de culpa, serão responsáveis pela reparação de danos causados ao consumidor. A entidade intermediadora surgiu com a finalidade de gerir a Base de Dados Nacional de Referência da Portabilidade, onde estarão disponíveis todas as informações necessárias para sua implantação. Contudo, a solicitação de portabilidade deve ser feita junto à operadora para a qual o cliente quer mudar, devendo a linha estar ativa, para que a portabilidade possa ser efetivada. Outro ponto que merece destaque é a diferenciação entre a portabilidade e o desbloqueio dos aparelhos celulares. A portabilidade permite que um cliente de telefonia móvel ou fixa mantenha o número de seu celular, mesmo que troque de operadora. Já o desbloqueio de aparelho permite que o cliente de telefonia móvel use o chip de outra operadora no seu celular. A Resolução 477 da Anatel que, desde fevereiro de 2007, obriga as operadoras a fazerem o desbloqueio de qualquer aparelho, prevê, em seu Artigo 40, a possibilidade da cobrança de multa rescisória, caso o usuário tenha recebido benefícios da empresa de telefonia. Entre os benefícios mais comuns estão os descontos no valor do aparelho celular ou, até mesmo, sua gratuidade. Nesse contexto, fica claro que as resoluções da Anatel - 460/2007 (que prevê a regulamentação para Portabilidade) e 477/2007 (que regulamenta o serviço móvel pessoal) - legitimaram o direito das prestadoras de telefonia à cláusula de fidelização. Portanto, com o advento da portabilidade, os clientes que optarem por trocar de operadora, dentro do prazo de carência da fidelização, terão de arcar com o pagamento da multa rescisória. Vale lembrar que a portabilidade opera somente em relação ao número, não sendo possível a transferência dos débitos ou créditos pelo consumidor. Os débitos existentes não poderão ser isentados, tendo que ser regularizados com a operadora de origem. Nos planos pré-pagos, os créditos existentes, e não utilizados até o momento da portabilidade, serão perdidos pelo cliente, já que não há a possibilidade de transferi-los. Todavia, o Regulamento Geral de Portabilidade Numérica da Anatel não determina que as operadoras de telefonia móvel informem ao consumidor a qual delas o número discado pertence. Tal omissão poderá prejudicá-lo, fazendo com que pague mais pelo serviço por não ter conhecimento de que o número discado não mais pertencer à mesma operadora da origem do telefonema, por exemplo. Assim, um dos grandes desafios da portabilidade é identificar para qual operadora o consumidor está ligando, o que facilitaria o controle sobre os planos que oferecem vantagens para ligações entre as linhas sob a gestão da mesma empresa. A Anatel e a entidade administradora terão que criar mecanismos eficazes para o controle desse processo, uma vez que influi diretamente no valor do serviço cobrado. Deixar o consumidor desavisado pode se caracterizar como uma violação do Princípio da Transparência, norteador do Código de Defesa do Consumidor. Há operadoras que desenvolveram formas de o usuário identificar para qual empresa está ligando, como a que implantou o toque diferenciado, no início das ligações, já em uso no mercado. As regras previstas no regulamento geral, além de estimularem a concorrência, impõem a adequação da infraestrutura e a eficiência no processo operacional para que as operadoras possam se beneficiar com a portabilidade. E, na busca pela preferência do consumidor, invariavelmente as empresas terão que oferecer os melhores serviços, como forma de manter os antigos clientes e atrair novos, zelando primordialmente pela qualidade. BB Advogada da área de Relações de Consumo da Dannemann, Siemsen, Bigler & Ipanema Moreira MAIO-JUNHO/2009 BRAZILIAN BUSINESS 19

20 GESTÃO & CARREIRA Recursos Humanos: yes, we can! Por Gilberto Rigolon we can. Esse foi o principal slogan da campanha vencedora do Yes, presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, no ano passado. Um slogan, com certeza, bastante motivador e provocador, que representa bem os desafios que a área de Recursos Humanos enfrenta nas organizações de hoje. A missão de promover um ambiente favorável ao desenvolvimento de pessoas de forma interativa e com ações alinhadas à estratégia da empresa, inspirando o orgulho de fazer parte de uma equipe vencedora que, durante muitos anos, foi sonho de consumo de todos os profissionais da área de Recursos Humanos, inclusive o meu, não é mais suficiente para atender às necessidades das empresas do mundo moderno. As grandes transformações pelas quais passa a sociedade se refletem no segmento empresarial e, naturalmente, exigem mudanças significativas também na forma de gestão das áreas de Recursos Humanos. A questão, hoje, entre os profissionais do setor, se concentra na seguinte equação: como, num mundo cada vez mais globalizado, competitivo, complexo, veloz, com cenários muitas vezes nebulosos, onde a busca constante de fazer cada vez mais com menos é premissa básica para o crescimento sustentável de um negócio, pode o Recursos Humanos ser um diferencial para as empresas? Como? Em meio ao turbilhão de informações e transformações que envolvem todos dentro das empresas, o primeiro passo do profissional de Recursos Humanos é entender de negócio. E, quando digo isso, não estou falando em simplesmente fazer um super MBA de Business, adquirir uma vasta literatura, contar com um excelente networking. Essas ações são importantes, mas não são únicas. O gestor de Recursos Humanos deve ir além. Ele precisa fazer parte do comitê decisório da empresa, entender de números, siglas e tendências como o Financeiro, inovar e renovar como o Marketing, praticar produtividade e qualidade como o Industrial, entender os caminhos e a melhor forma de chegar ao cliente, como Logística e, claro, saber vender, conquistar novos clientes e reter os melhores, como Vendas. E, com postura de acionista, questionar nos momentos de contratações, treinamentos, promoções e até demissões: vale a pena o custo-benefício? Qual o retorno para a empresa? Também não podemos perder a nossa essência. Saber entender onde estamos e os sinais que podem vislumbrar um futuro diferente. Ter sensibilidade onde muitas vezes só se fala em números. Capacitar, gerenciar talentos, administrar conflitos, elaborar planos viáveis de carreira e sucessão, estar orientado para resultados e não processos, equilibrar vida pessoal e profissional, tornar a gestão transparente, saber comunicar, ouvir mais do que falar e principalmente AGIR, levantar da cadeira, sair da sala e das teorias: fazer acontecer. Ser um entusiasta em gente e um provocador aos demais gestores. Afinal, gestão de pessoas é estratégico demais para ser responsabilidade de apenas um setor da empresa. Simples? Nem tanto, mas para fazer diferença nos dias de hoje, e principalmente no futuro, deveremos estar carregados de energia, iniciativa, coragem, curiosidade, persistência e foco no resultado. É imprescindível que estejamos à frente neste cenário. Não podemos ficar escondidos, com postura reativa, pois pode ser tarde demais. É a regra da natureza e do mercado, só quem é forte sobrevive. Enfim, com uma visão do todo, expertise em gente e ações alinhadas à estratégia do negócio, o Recursos Humanos pode e deve ser uma área reconhecida em contribuir e agregar valor aos resultados de uma empresa. Eu acredito! So, Yes, we can! Gerente de Recursos Humanos da Chocolates Garoto 20 BRAZILIAN BUSINESS MAIO-JUNHO/2009

{ 2 } Parque Tecnológico Capital Digital

{ 2 } Parque Tecnológico Capital Digital { 2 } Parque Tecnológico Capital Digital { 3 } 1. INTRODUÇÃO: PARQUE TECNOLÓGICO CAPITAL DIGITAL - PTCD Principal polo de desenvolvimento Científico, Tecnológico e de Inovação do Distrito Federal, o PTCD

Leia mais

Turismo de (bons) negócios. 26 KPMG Business Magazine

Turismo de (bons) negócios. 26 KPMG Business Magazine Turismo de (bons) negócios 26 KPMG Business Magazine Segmento ganha impulso com eventos internacionais e aumento da demanda interna Eventos mobilizaram mais de R$ 20,6 bilhões em 2011 A contagem regressiva

Leia mais

PROGRAMA JOVEM APRENDIZ

PROGRAMA JOVEM APRENDIZ JOVEM APRENDIZ Eu não conhecia nada dessa parte administrativa de uma empresa. Descobri que é isso que eu quero fazer da minha vida! Douglas da Silva Serra, 19 anos - aprendiz Empresa: Sinal Quando Douglas

Leia mais

Private Equity ADVISORY

Private Equity ADVISORY Private Equity ADVISORY Private Equity Excelentes profissionais que trabalham em equipe, transformando conhecimento em valor, em benefício de nossos clientes. Private Equity 1 Qualidade e integridade são

Leia mais

Nos últimos anos o mercado brasileiro de imóveis vivenciou um crescimento inacreditável, o lançamento de novas unidades mais a valorização de imóveis

Nos últimos anos o mercado brasileiro de imóveis vivenciou um crescimento inacreditável, o lançamento de novas unidades mais a valorização de imóveis Nos últimos anos o mercado brasileiro de imóveis vivenciou um crescimento inacreditável, o lançamento de novas unidades mais a valorização de imóveis usados, além do crescimento de renda da população e

Leia mais

O turismo e os recursos humanos

O turismo e os recursos humanos Introdução O turismo e os recursos humanos Belíssimas praias, dunas, cachoeiras, cavernas, montanhas, florestas, falésias, rios, lagos, manguezais etc.: sem dúvida, o principal destaque do Brasil no setor

Leia mais

Fomento à Inovação e Negócios em Ciências da Vida em Belo Horizonte

Fomento à Inovação e Negócios em Ciências da Vida em Belo Horizonte Fomento à Inovação e Negócios em Ciências da Vida em Belo Horizonte Atração de Investimentos, Promoção Comercial e Projeção Internacional Eduardo Bernis Secretaria Municipal de Desenvolvimento Belo Horizonte

Leia mais

Conheça a trajetória da empresa no Brasil através desta entrevista com o Vice- Presidente, Li Xiaotao.

Conheça a trajetória da empresa no Brasil através desta entrevista com o Vice- Presidente, Li Xiaotao. QUEM É A HUAWEI A Huawei atua no Brasil, desde 1999, através de parcerias estabelecidas com as principais operadoras de telefonia móvel e fixa no país e é líder no mercado de banda larga fixa e móvel.

Leia mais

Planejamento Estratégico PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. Histórico de elaboração Julho 2014

Planejamento Estratégico PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. Histórico de elaboração Julho 2014 Planejamento Estratégico PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Histórico de elaboração Julho 2014 Motivações Boa prática de gestão Orientação para objetivos da Direção Executiva Adaptação à mudança de cenários na sociedade

Leia mais

ESPORTE NÃO É SÓ PARA ALGUNS, É PARA TODOS! Esporte seguro e inclusivo. Nós queremos! Nós podemos!

ESPORTE NÃO É SÓ PARA ALGUNS, É PARA TODOS! Esporte seguro e inclusivo. Nós queremos! Nós podemos! ESPORTE NÃO É SÓ PARA ALGUNS, É PARA TODOS! Esporte seguro e inclusivo. Nós queremos! Nós podemos! Documento final aprovado por adolescentes dos Estados do Amazonas, da Bahia, do Ceará, do Mato Grosso,

Leia mais

PLANO DE DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 2014/2020 FARROUPILHA - RS

PLANO DE DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 2014/2020 FARROUPILHA - RS PLANO DE DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO 2014/2020 FARROUPILHA - RS 22 de Outubro de 2014 AGENDA Relembrar o conceito de Plano Municipal de Turismo Etapas percorridas no desenvolvimento do PMT de Farroupilha

Leia mais

Região. Mais um exemplo de determinação

Região. Mais um exemplo de determinação O site Psicologia Nova publica a entrevista com Úrsula Gomes, aprovada em primeiro lugar no concurso do TRT 8 0 Região. Mais um exemplo de determinação nos estudos e muita disciplina. Esse é apenas o começo

Leia mais

FOCOS DE ATUAÇÃO. Tema 8. Expansão da base industrial

FOCOS DE ATUAÇÃO. Tema 8. Expansão da base industrial FOCOS DE ATUAÇÃO Tema 8. Expansão da base industrial Para crescer, a indústria capixaba tem um foco de atuação que pode lhe garantir um futuro promissor: fortalecer as micro, pequenas e médias indústrias,

Leia mais

Empresas Familiares aprimoramento da governança corporativa para o sucesso do negócio

Empresas Familiares aprimoramento da governança corporativa para o sucesso do negócio Empresas Familiares aprimoramento da governança corporativa para o sucesso do negócio Nome Desarrollo de Sistemas de Gobierno y Gestión en Empresas de Propiedad Familiar en el Perú Objetivo Contribuir

Leia mais

Melhor Prática vencedora: Serviços e Equipamentos Turísticos (Capital) Capacitação para profissionais do setor: Manual para Atendimento ao turista

Melhor Prática vencedora: Serviços e Equipamentos Turísticos (Capital) Capacitação para profissionais do setor: Manual para Atendimento ao turista 1 Melhor Prática vencedora: Serviços e Equipamentos Turísticos (Capital) Capacitação para profissionais do setor: Manual para Atendimento ao turista DESTINO: Vitória/ES INSTITUIÇÃO PROMOTORA: Secretaria

Leia mais

Estamos presentes em 20 estados

Estamos presentes em 20 estados http://goo.gl/7kuwo O IDEBRASIL é voltado para compartilhar conhecimento de gestão com o empreendedor do pequeno e micro negócio, de forma prática, objetiva e simplificada. A filosofia de capacitação é

Leia mais

Estratégias de EAD na Vale

Estratégias de EAD na Vale Estratégias de EAD na Vale Mineradora pioneira que trabalha com paixão, transformando recursos minerais em ingredientes essenciais o dia-a-dia das pessoas. É a segunda maior mineradora diversificada do

Leia mais

Desafio Logístico 2013

Desafio Logístico 2013 1 Desafio Logístico 2013 Índice Introdução 3 A situação O desafio 5 5 Regras gerais 6 2 Introdução O desenvolvimento econômico do Brasil enfrenta inúmeros desafios sendo que um dos mais complexos está

Leia mais

SAC: Fale com quem resolve

SAC: Fale com quem resolve SAC: Fale com quem resolve A Febraban e a sociedade DECRETO 6523/08: UM NOVO CENÁRIO PARA OS SACs NOS BANCOS O setor bancário está cada vez mais consciente de seu papel na sociedade e deseja assumi-lo

Leia mais

PROGRAMAÇÃO DO EVENTO

PROGRAMAÇÃO DO EVENTO PROGRAMAÇÃO DO EVENTO Dia 08/08 // 09h00 12h00 PLENÁRIA Nova economia: includente, verde e responsável Nesta plenária faremos uma ampla abordagem dos temas que serão discutidos ao longo de toda a conferência.

Leia mais

Discurso do ministro do Planejamento, Nelson Barbosa, na cerimônia de transmissão de cargo

Discurso do ministro do Planejamento, Nelson Barbosa, na cerimônia de transmissão de cargo Discurso do ministro do Planejamento, Nelson Barbosa, na cerimônia de transmissão de cargo Brasília, 02 de janeiro de 2015. Ministra Miriam Belchior, demais autoridades, parentes e amigos aqui presentes.

Leia mais

A GP no mercado imobiliário

A GP no mercado imobiliário A GP no mercado imobiliário A experiência singular acumulada pela GP Investments em diferentes segmentos do setor imobiliário confere importante diferencial competitivo para a Companhia capturar novas

Leia mais

Apostamos em quem acredita, confiamos em quem arrisca, e somos muito apaixonados por quem empreende. Por isso, criamos o B.I. Empreendedores!

Apostamos em quem acredita, confiamos em quem arrisca, e somos muito apaixonados por quem empreende. Por isso, criamos o B.I. Empreendedores! Empreendedores Apostamos em quem acredita, confiamos em quem arrisca, e somos muito apaixonados por quem empreende. Por isso, criamos o B.I. Empreendedores! Por meio de um método de aprendizagem único,

Leia mais

Objetivo 3.2. Melhorar a infra-estrutura de transporte e logística do Estado. As prioridades estaduais, segundo a visão da indústria, estão na

Objetivo 3.2. Melhorar a infra-estrutura de transporte e logística do Estado. As prioridades estaduais, segundo a visão da indústria, estão na Objetivo 3.2. Melhorar a infra-estrutura de transporte e logística do Estado. As prioridades estaduais, segundo a visão da indústria, estão na ampliação do número de terminais portuários, rodovias, ferrovias

Leia mais

SUPERE A CRISE E FORTALEÇA SEU NEGÓCIO.

SUPERE A CRISE E FORTALEÇA SEU NEGÓCIO. Workshop para empreendedores e empresários do Paranoá DF. SUPERE A CRISE E FORTALEÇA SEU NEGÓCIO. Dias 06 e 13 de Dezembro Hotel Bela Vista Paranoá Das 08:00 às 18:00 horas Finanças: Aprenda a controlar

Leia mais

Amigo varejista, Boa leitura e aproveite para promover melhorias em sua loja! Conheça o Instituto Redecard:

Amigo varejista, Boa leitura e aproveite para promover melhorias em sua loja! Conheça o Instituto Redecard: Mercearia Amigo varejista, A partir deste mês outubro - o Tribanco traz novidades no Projeto Capitão Varejo, pois conta agora com a parceria do Instituto Redecard. Juntos, irão levar até você mais informação

Leia mais

THE NEXT GENERATION IS NOW MANAGEMENT & CONSULTING GROUP

THE NEXT GENERATION IS NOW MANAGEMENT & CONSULTING GROUP Soluções integradas para a Indústria do turismo empresarial THE NEXT GENERATION IS NOW MANAGEMENT & CONSULTING GROUP A equipa da XYM Hospitality e os seus parceiros possuem vastos conhecimentos sobre a

Leia mais

A REORIENTAÇÃO DO DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL BRASILEIRO IBGC 26/3/2015

A REORIENTAÇÃO DO DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL BRASILEIRO IBGC 26/3/2015 A REORIENTAÇÃO DO DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL BRASILEIRO IBGC 26/3/2015 1 A Situação Industrial A etapa muito negativa que a indústria brasileira está atravessando vem desde a crise mundial. A produção

Leia mais

AÇÕES SOCIAIS, AMBIENTAIS E CULTURAIS

AÇÕES SOCIAIS, AMBIENTAIS E CULTURAIS AÇÕES SOCIAIS, AMBIENTAIS E CULTURAIS Relatório de Atividades 2014 Sumário 1.0 Introdução - Pág 3 2.0 Quem Somos, Estatísticas, Valores - Pág 4 3.0 Projetos 2014 - Pág 5 a 15 3.1 Novo site - Pág 5 a 12

Leia mais

3 Dicas MATADORAS Para Escrever Emails Que VENDEM Imóveis

3 Dicas MATADORAS Para Escrever Emails Que VENDEM Imóveis 3 Dicas MATADORAS Para Escrever Emails Que VENDEM Imóveis O que é um e- mail bem sucedido? É aquele e- mail que você recebe o contato, envia o e- mail para o cliente e ele te responde. Nós não estamos

Leia mais

O caminho para o sucesso. Promovendo o desenvolvimento para além da universidade

O caminho para o sucesso. Promovendo o desenvolvimento para além da universidade O caminho para o sucesso Promovendo o desenvolvimento para além da universidade Visão geral Há mais de 40 anos, a Unigranrio investe em ensino diferenciado no Brasil para cumprir com seu principal objetivo

Leia mais

AUDIÊNCIA PÚBLICA SOBRE TERCEIRIZAÇÃO - TST -

AUDIÊNCIA PÚBLICA SOBRE TERCEIRIZAÇÃO - TST - AUDIÊNCIA PÚBLICA SOBRE TERCEIRIZAÇÃO - TST - (4 e 5 de outubro de 2011) PROF. LÍVIO GIOSA PROF. LÍVIO GIOSA Administrador de Empresas com Pós Graduação em Business Administration pela New York University

Leia mais

Sua hora chegou. Faça a sua jogada. REGULAMENTO

Sua hora chegou. Faça a sua jogada. REGULAMENTO Sua hora chegou. Faça a sua jogada. REGULAMENTO Prêmio de Empreendedorismo James McGuire 2013 REGULAMENTO Prêmio de Empreendedorismo James McGuire 2013 é uma competição interna da Laureate International

Leia mais

Programa Municipal de Competitividade e Inovação INOVA PALHOCA

Programa Municipal de Competitividade e Inovação INOVA PALHOCA Programa Municipal de Competitividade e Inovação INOVA PALHOCA Gestão Pública: Plano Palhoça 2030 Prefeito Municipal de Palhoça Comitê Executivo de Acompanhamento e Implantação Avaliação de Desempenho

Leia mais

Entrevista Como é o trabalho desenvolvido pelo Departamento? Quantos Fóruns Permanentes de Micro e Pequenas empresas existem hoje?

Entrevista Como é o trabalho desenvolvido pelo Departamento? Quantos Fóruns Permanentes de Micro e Pequenas empresas existem hoje? Entrevista A diretora do Departamento de Micro, Pequenas e Médias Empresas do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC), Cândida Cervieri, foi entrevistada pelo Informativo RENAPI.

Leia mais

VISÃO Crescer sustentavelmente e ser referência nacional em serviços imobiliários de qualidade.

VISÃO Crescer sustentavelmente e ser referência nacional em serviços imobiliários de qualidade. MISSÃO Oferecer serviços imobiliários de qualidade, gerando valor para os clientes, colaboradores, sociedade e acionistas. VISÃO Crescer sustentavelmente e ser referência nacional em serviços imobiliários

Leia mais

RELATÓRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2013

RELATÓRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2013 RELATÓRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2013 Even e Junior Achievement de Minas Gerais UMA PARCERIA DE SUCESSO 1 SUMÁRIO Resultados Conquistados... 3 Resultados do Projeto... 4 Programa Finanças Pessoais... 5 Conceitos

Leia mais

USO DA INTERNET E PARTICIPAÇÃO CIDADÃ NA GESTÃO LOCAL: ORÇAMENTO PARTICIPATIVO INTERATIVO DE IPATINGA

USO DA INTERNET E PARTICIPAÇÃO CIDADÃ NA GESTÃO LOCAL: ORÇAMENTO PARTICIPATIVO INTERATIVO DE IPATINGA USO DA INTERNET E PARTICIPAÇÃO CIDADÃ NA GESTÃO LOCAL: ORÇAMENTO PARTICIPATIVO INTERATIVO DE IPATINGA An Innovations in Technology and Governance Case Study Desde o final dos anos 1980, diversos governos

Leia mais

Aos 45 anos, Carlos Ferreirinha é fundador e presidente da

Aos 45 anos, Carlos Ferreirinha é fundador e presidente da Business Batemos um papo com o primeiro gestor de luxo do Brasil e ele abriu o jogo sobre o avanço do mercado em solo nacional, seus projetos e se ainda está em forma para exercer tudo isso. texto LUCAS

Leia mais

Rio de Janeiro: o melhor lugar para a sua empresa no Brasil

Rio de Janeiro: o melhor lugar para a sua empresa no Brasil Rio de Janeiro: o melhor lugar para a sua empresa no Brasil Thayne Garcia, Assessora-Chefe de Comércio e Investimentos (tgarcia@casacivil.rj.gov.br) Luciana Benamor, Assessora de Comércio e Investimentos

Leia mais

MEDICAMENTOS GENÉRICOS

MEDICAMENTOS GENÉRICOS MEDICAMENTO GENÉRICO Uma importante conquista para a saúde pública no Brasil 15 anos 15 anos , 15 ANOS DE BENEFÍCIOS PARA A SOCIEDADE BRASILEIRA. Ao completar 15 anos de existência no país, os medicamentos

Leia mais

Veículo: Site Estilo Gestão RH Data: 03/09/2008

Veículo: Site Estilo Gestão RH Data: 03/09/2008 Veículo: Site Estilo Gestão RH Data: 03/09/2008 Seção: Entrevista Pág.: www.catho.com.br SABIN: A MELHOR EMPRESA DO BRASIL PARA MULHERES Viviane Macedo Uma empresa feita sob medida para mulheres. Assim

Leia mais

Ana possui uma promissora. Ambiente virtual para inovar

Ana possui uma promissora. Ambiente virtual para inovar Ambiente virtual para inovar Secti lança Portal Paraense de Inovação para conectar atores estratégicos e aumentar investimento em inovação no Pará Por Igor de Souza Ana possui uma promissora empresa de

Leia mais

Solução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico

Solução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico CUSTOMER SUCCESS STORY Abril 2014 Solução CA Technologies Garante Entrega de Novo Serviço de Notícias do Jornal Valor Econômico PERFIL DO CLIENTE Indústria: Mídia Companhia: Valor Econômico Funcionários:

Leia mais

CBA. Comércio Internacional PÚBLICO-ALVO COMPLEMENTAÇÃO ACADÊMICA MATERIAL DIDÁTICO. Internacional. Comércio

CBA. Comércio Internacional PÚBLICO-ALVO COMPLEMENTAÇÃO ACADÊMICA MATERIAL DIDÁTICO. Internacional. Comércio CBA Comércio Internacional Comércio Internacional A intensidade das relações comerciais e produtivas das empresas no atual contexto econômico tem exigido das empresas um melhor entendimento da complexidade

Leia mais

Sicredi Aprimora Monitoramento de Data Center Com o CA DCIM

Sicredi Aprimora Monitoramento de Data Center Com o CA DCIM CUSTOMER SUCCESS STORY SETEMBRO 2013 Sicredi Aprimora Monitoramento de Data Center Com o CA DCIM CUSTOMER LOGO HERE EMPRESA O Sicredi é um dos maiores sistemas de crédito cooperativo do Brasil. Presente

Leia mais

Boas práticas para envio de SMS

Boas práticas para envio de SMS Boas práticas para envio de SMS Saiba como construir suas mensagens para envios de SMS corporativos, atendendo as boas práticas para ter sucesso em suas ações Mensagens para envio de SMS Como Utilizar?

Leia mais

OS PRINCÍPIOS DA ESSILOR

OS PRINCÍPIOS DA ESSILOR OS PRINCÍPIOS DA ESSILOR Cada um de nós, na vida profissional, divide com a Essilor a sua responsabilidade e a sua reputação. Portanto, devemos conhecer e respeitar os princípios que se aplicam a todos.

Leia mais

JORNAL DIÁRIO DA CONSTRUÇÃO CIVIL DO PARÁ www.diariodaconstrucao.com.br

JORNAL DIÁRIO DA CONSTRUÇÃO CIVIL DO PARÁ www.diariodaconstrucao.com.br PROPOSTA DE PROPAGANDA - ANUNCIE NO JDC Apresentação de Plano de Publicidade Online no Site O JORNAL DIÁRIO DA CONSTRUÇÃO CIVIL DO PARÁ atende com o nome de JDC, porque é uma empresa que tem como sua atividade

Leia mais

MANUAL DE TRANSIÇÃO DE MARCA

MANUAL DE TRANSIÇÃO DE MARCA MANUAL DE TRANSIÇÃO DE MARCA Mudança da Marca e Posicionamento Esse boletim explicativo tem o objetivo de esclarecer suas dúvidas sobre a nova marca Evolua e de que forma ela será útil para aprimorar os

Leia mais

Especialização em Gestão Estratégica de Projetos Sociais

Especialização em Gestão Estratégica de Projetos Sociais Especialização em Gestão Estratégica de Apresentação CAMPUS COMÉRCIO Inscrições Abertas Turma 02 --> Início Confirmado: 07/06/2013 últimas vagas até o dia: 05/07/2013 O curso de Especialização em Gestão

Leia mais

Compromissos com o Meio Ambiente e a Qualidade de Vida Agenda Socioambiental para o Desenvolvimento Sustentável do Amapá

Compromissos com o Meio Ambiente e a Qualidade de Vida Agenda Socioambiental para o Desenvolvimento Sustentável do Amapá Compromissos com o Meio Ambiente e a Qualidade de Vida Agenda Socioambiental para o Desenvolvimento Sustentável do Amapá Eu, ( ) (sigla do partido) me comprometo a promover os itens selecionados abaixo

Leia mais

Gestão. Práticas. Editorial. Geovanne. Acesse online: 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) 03 e 04

Gestão. Práticas. Editorial. Geovanne. Acesse online: 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) 03 e 04 Práticas de Gestão Editorial Geovanne. 02 01. Indicador de motivo de não venda 02. DRE (demonstração dos resultados do exercício) Como faço isso? Acesse online: 03 e 04 www. No inicio da década de 90 os

Leia mais

PARTE IV Consolidação do Profissional como Consultor. Técnicas de Consultoria Prof. Fabio Costa Ferrer, M.Sc.

PARTE IV Consolidação do Profissional como Consultor. Técnicas de Consultoria Prof. Fabio Costa Ferrer, M.Sc. FATERN Faculdade de Excelência Educacional do RN Coordenação Tecnológica de Redes e Sistemas Curso Superior de Tecnologia em Sistemas para Internet Técnicas de Consultoria Prof. Fabio Costa Ferrer, M.Sc.

Leia mais

Sicredi aprimora monitoramento de data center com o CA Data Center Infrastructure Management

Sicredi aprimora monitoramento de data center com o CA Data Center Infrastructure Management CUSTOMER SUCCESS STORY Sicredi aprimora monitoramento de data center com o CA Data Center Infrastructure Management PERFIL DO CLIENTE Indústria: Serviços Financeiros Empresa: Sicredi Funcionários: 12.000+

Leia mais

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO 1 BUSINESS GAME UGB Eduardo de Oliveira Ormond Especialista em Gestão Empresarial Flávio Pires Especialista em Gerencia Avançada de Projetos Luís Cláudio Duarte Especialista em Estratégias de Gestão Marcelo

Leia mais

MAIS HUMANAS! Quanto eu devo pagar - Para utilizar nossa estrutura, o instrutor além de não pagar, ainda recebe 60% pelos cursos vendidos

MAIS HUMANAS! Quanto eu devo pagar - Para utilizar nossa estrutura, o instrutor além de não pagar, ainda recebe 60% pelos cursos vendidos Cursos humanizados - A Educar e Transformar se dedica ao sonho de gerar cursos para lideranças profissionais de recursos humanos, com mentalidade de humanização na administração, cursos para líderes, motivação,

Leia mais

A ESTRELA QUE QUEREMOS. Planejamento Estratégico de Estrela

A ESTRELA QUE QUEREMOS. Planejamento Estratégico de Estrela Planejamento Estratégico de Estrela 2015 2035 O planejamento não é uma tentativa de predizer o que vai acontecer. O planejamento é um instrumento para raciocinar agora, sobre que trabalhos e ações serão

Leia mais

visão, missão e visão valores corporativos Ser uma empresa siderúrgica internacional, de classe mundial.

visão, missão e visão valores corporativos Ser uma empresa siderúrgica internacional, de classe mundial. visão, missão e valores corporativos visão Ser uma empresa siderúrgica internacional, de classe mundial. MISSÃO O Grupo Gerdau é uma Organização empresarial focada em siderurgia, com a missão de satisfazer

Leia mais

02/12/2004. Discurso do Presidente da República

02/12/2004. Discurso do Presidente da República , Luiz Inácio Lula da Silva, na cerimônia de entrega do Prêmio Finep e sanção da Lei de Inovação de Incentivo à Pesquisa Tecnológica Palácio do Planalto, 02 de dezembro de 2004 Meus companheiros ministros,

Leia mais

Gestão estratégica em finanças

Gestão estratégica em finanças Gestão estratégica em finanças Resulta Consultoria Empresarial Gestão de custos e maximização de resultados A nova realidade do mercado tem feito com que as empresas contratem serviços especializados pelo

Leia mais

UM EDIFÍCIO PROJETADO PARA NEGÓCIOS INOVADORES

UM EDIFÍCIO PROJETADO PARA NEGÓCIOS INOVADORES UM EDIFÍCIO PROJETADO PARA NEGÓCIOS INOVADORES NEW IDEAS FOR BUSINESS LOCALIZAÇÃO EXCELENTE, DIFERENCIAIS EXCLUSIVOS Centro Executivo Presidente Vargas Av. Pres. Vargas, 541 Passo Fundo/RS PROJETO INTELIGENTE:

Leia mais

Prof. Dr. José Dornelas www.josedornelas.com. Manual do Professor

Prof. Dr. José Dornelas www.josedornelas.com. Manual do Professor Prof. Dr. José Dornelas www.josedornelas.com Manual do Professor Manual do professor Este manual deve ser usado em conjunto com o vídeo do autor disponível no site da editora: www.campus.com.br Maiores

Leia mais

ACS Assessoria de Comunicação Social

ACS Assessoria de Comunicação Social DISCURSO DO MINISTRO DA EDUCAÇÃO, HENRIQUE PAIM Brasília, 3 de fevereiro de 2014 Hoje é um dia muito especial para mim. É um dia marcante em uma trajetória dedicada à gestão pública ao longo de vários

Leia mais

Criando Oportunidades

Criando Oportunidades Criando Oportunidades Clima, Energia & Recursos Naturais Agricultura & Desenvolvimento Rural Mercados de Trabalho & Sector Privado e Desenvolvimento Sistemas Financeiros Comércio & Integração Regional

Leia mais

Estruturando o modelo de RH: da criação da estratégia de RH ao diagnóstico de sua efetividade

Estruturando o modelo de RH: da criação da estratégia de RH ao diagnóstico de sua efetividade Estruturando o modelo de RH: da criação da estratégia de RH ao diagnóstico de sua efetividade As empresas têm passado por grandes transformações, com isso, o RH também precisa inovar para suportar os negócios

Leia mais

APRESENTAÇÃO MISSÃO VISÃO

APRESENTAÇÃO MISSÃO VISÃO 1 2 INSTITUCIONAL APRESENTAÇÃO A BR House gera resultado de forma integrada e eficiente. Presente em Brasília, Goiânia, Cuiabá e Campo Grande com um forte time de corretores atuando pela empresa. Especialistas

Leia mais

DESENVOLVIMENTO TERRITORIAL

DESENVOLVIMENTO TERRITORIAL DESENVOLVIMENTO TERRITORIAL SE É DESENVOLVIMENTO É PRIORIDADE DO SEBRAE LEI GERAL DA MICRO E PEQUENA EMPRESA REGULAMENTAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO LEI GERAL DA MICRO E PEQUENA EMPRESA LG REGULAMENTADA LG REGULAMENTADA

Leia mais

Quem ainda não tem um, provavelmente já pensou ou está pensando em ter, seja para fins pessoais ou profissionais.

Quem ainda não tem um, provavelmente já pensou ou está pensando em ter, seja para fins pessoais ou profissionais. Você sabia que o Whatsapp está presente em quase 50% dos smartphones no Brasil? O aplicativo virou febre rapidamente, seguindo a tendência de crescimento anual das vendas de smartphones no país. Quem ainda

Leia mais

ARTIGOS AÇÕES MOTIVACIONAIS

ARTIGOS AÇÕES MOTIVACIONAIS ARTIGOS AÇÕES MOTIVACIONAIS ÍNDICE em ordem alfabética: Artigo 1 - ENDOMARKETING: UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA PARA DESENVOLVER O COMPROMETIMENTO... pág. 2 Artigo 2 - MOTIVANDO-SE... pág. 4 Artigo 3 - RECURSOS

Leia mais

EMPREENDEDORISMO. Instrutora: Keila Coimbra Senac Varejo 1/44. Foto: Stock.Schng

EMPREENDEDORISMO. Instrutora: Keila Coimbra Senac Varejo 1/44. Foto: Stock.Schng EMPREENDEDORISMO Instrutora: Keila Coimbra Senac Varejo Foto: Stock.Schng 1/44 CONCEITO Empreendedorismo é o estudo voltado para o desenvolvimento de competências e habilidades relacionadas à criação de

Leia mais

Entrevistado: Almir Barbassa Entrevistador: - Data:11/08/2009 Tempo do Áudio: 23 30

Entrevistado: Almir Barbassa Entrevistador: - Data:11/08/2009 Tempo do Áudio: 23 30 1 Entrevistado: Almir Barbassa Entrevistador: - Data:11/08/2009 Tempo do Áudio: 23 30 Entrevistador- Como o senhor vê a economia mundial e qual o posicionamento do Brasil, após quase um ano da quebra do

Leia mais

PROPOSTA DE FISCALIZAÇÃO E CONTROLE Nº DE 2014 (Do Sr. Luiz Fernando Machado)

PROPOSTA DE FISCALIZAÇÃO E CONTROLE Nº DE 2014 (Do Sr. Luiz Fernando Machado) PROPOSTA DE FISCALIZAÇÃO E CONTROLE Nº DE 2014 (Do Sr. Luiz Fernando Machado) Propõe que a Comissão de Fiscalização Financeira e Controle com o auxílio do Tribunal de Contas da União e do Ministério Público

Leia mais

Patrocínio Institucional Parceria Apoio

Patrocínio Institucional Parceria Apoio Patrocínio Institucional Parceria Apoio InfoReggae - Edição 81 O Ajuste Fiscal e as ONGs 08 de maio de 2015 O Grupo AfroReggae é uma organização que luta pela transformação social e, através da cultura

Leia mais

O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey

O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey Executivos em todos os níveis consideram que a sustentabilidade tem um papel comercial importante. Porém, quando se trata

Leia mais

Teste sua empregabilidade

Teste sua empregabilidade Teste sua empregabilidade 1) Você tem noção absoluta do seu diferencial de competência para facilitar sua contratação por uma empresa? a) Não, definitivamente me vejo como um título de cargo (contador,

Leia mais

RELATÓRIO DAS ATIVIDADES 2004

RELATÓRIO DAS ATIVIDADES 2004 RELATÓRIO DAS ATIVIDADES 2004 1. Palestras informativas O que é ser voluntário Objetivo: O voluntariado hoje, mais do que nunca, pressupõe responsabilidade e comprometimento e para que se alcancem os resultados

Leia mais

METODOLOGIA SEBRAE BAHIA PARA PÓLOS DE EMPREENDEDORISMO CULTURAL

METODOLOGIA SEBRAE BAHIA PARA PÓLOS DE EMPREENDEDORISMO CULTURAL Trabalho apresentado no III ENECULT Encontro de Estudos Multidisciplinares em Cultura, realizado entre os dias 23 a 25 de maio de 2007, na Faculdade de Comunicação/UFBa, Salvador-Bahia-Brasil. METODOLOGIA

Leia mais

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA. Educação que valoriza o seu tempo: presente e futuro

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA. Educação que valoriza o seu tempo: presente e futuro EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Educação que valoriza o seu tempo: presente e futuro Educação a Distância Os mesmos professores. A mesma aula. O mesmo diploma. A única diferença é a sala de aula que fica em suas

Leia mais

O RH dos sonhos dos CEOs

O RH dos sonhos dos CEOs O RH dos sonhos dos CEOs Expectativas e estratégias da liderança para os Recursos Humanos Presidentes de empresas de todos os portes falaram sobre a importância dos Recursos Humanos para as suas empresas

Leia mais

Building, Construction & Real Estate

Building, Construction & Real Estate KPMG no Brasil Building, Construction & Real Estate FINANCIAL SERVICES kpmg.com/br Quem somos Constituída na Suíça e com sede em Amsterdã, a KPMG International Cooperative (KPMG International) é uma rede

Leia mais

PLANO DE GOVERNO 2015-2018 EXPEDITO JÚNIOR....o futuro pode ser melhorado por uma intervenção ativa no presente. Russel Ackoff

PLANO DE GOVERNO 2015-2018 EXPEDITO JÚNIOR....o futuro pode ser melhorado por uma intervenção ativa no presente. Russel Ackoff PLANO DE GOVERNO 2015-2018 EXPEDITO JÚNIOR...o futuro pode ser melhorado por uma intervenção ativa no presente. Russel Ackoff Julho/2014 0 APRESENTAÇÃO Se fôssemos traduzir o Plano de Governo 2015-2018

Leia mais

Formulação da Visão e da Missão

Formulação da Visão e da Missão Formulação da Visão e da Missão Zilta Marinho zilta@globo.com Os grandes navegadores sempre sabem onde fica o norte. Sabem aonde querem ir e o que fazer para chegar a seu destino. Com as grandes empresas

Leia mais

LinkedIn - Tendências globais em recrutamento para 2013 1

LinkedIn - Tendências globais em recrutamento para 2013 1 LinkedIn - Tendências globais em recrutamento para 2013 Visão Brasil As cinco principais tendências em atração de talentos que você precisa saber 2013 LinkedIn Corporation. Todos os direitos reservados.

Leia mais

Relatório de Sustentabilidade 2014

Relatório de Sustentabilidade 2014 1 Relatório de Sustentabilidade 2014 2 Linha do Tempo TAM VIAGENS 3 Política de Sustentabilidade A TAM Viagens uma Operadora de Turismo preocupada com a sustentabilidade, visa fortalecer o mercado e prover

Leia mais

O Grupo Gerdau incentiva o trabalho em equipe e o uso de ferramentas de gestão pela qualidade na busca de soluções para os problemas do dia-a-dia.

O Grupo Gerdau incentiva o trabalho em equipe e o uso de ferramentas de gestão pela qualidade na busca de soluções para os problemas do dia-a-dia. O Grupo Gerdau incentiva o trabalho em equipe e o uso de ferramentas de gestão pela qualidade na busca de soluções para os problemas do dia-a-dia. Rio Grande do Sul Brasil PESSOAS E EQUIPES Equipes que

Leia mais

Motivar pessoas para o foco da organização

Motivar pessoas para o foco da organização PORTWAY Motivar pessoas para o foco da organização Série 4 pilares da liderança Volume 3 4 pilares da liderança Motivar pessoas para o foco da organização E m Julho de 2014, fui procurado por algumas diretoras

Leia mais

Mesmo em uma construtora de menor porte, o processo de gestão pode ser bastante complexo. Este guia traz dicas de gerenciamento para atingir os

Mesmo em uma construtora de menor porte, o processo de gestão pode ser bastante complexo. Este guia traz dicas de gerenciamento para atingir os Mesmo em uma construtora de menor porte, o processo de gestão pode ser bastante complexo. Este guia traz dicas de gerenciamento para atingir os melhores resultados. 2 ÍNDICE SOBRE O SIENGE INTRODUÇÃO 01

Leia mais

Esporte como fator de inclusão de jovens na sociedade FGR: Gustavo:

Esporte como fator de inclusão de jovens na sociedade FGR: Gustavo: Esporte como fator de inclusão de jovens na sociedade Entrevista cedida à FGR em Revista por Gustavo de Faria Dias Corrêa, Secretário de Estado de Esportes e da Juventude de Minas Gerais. FGR: A Secretaria

Leia mais

O que as empresas e profissionais devem fazer na crise!

O que as empresas e profissionais devem fazer na crise! O que as empresas e profissionais devem fazer na crise! Temos visto e vivido no Brasil um constante cenário de lamentações, reclamações, busca de culpados, busca de responsáveis e bodes expiatórios para

Leia mais

NOTÍCIAS. Parque da Cidade é o escolhido para grandes eventos em Natal. V.4 - N.4 - Setembro de 2015

NOTÍCIAS. Parque da Cidade é o escolhido para grandes eventos em Natal. V.4 - N.4 - Setembro de 2015 V.4 - N.4 - Setembro de 2015 Vilma Lúcia da Silva 05 Assessora de Comunicação do Parque da Cidade Parque da Cidade é o escolhido para grandes eventos em Natal Só no mês de setembro o Parque da Cidade recebeu

Leia mais

LIDERAR PESSOAS A BASE DA CONSTRUÇÃO DE UMA EQUIPE DE SUCESSO. Prof. Paulo Henrique Ribeiro paulo@topassessoria.com

LIDERAR PESSOAS A BASE DA CONSTRUÇÃO DE UMA EQUIPE DE SUCESSO. Prof. Paulo Henrique Ribeiro paulo@topassessoria.com LIDERAR PESSOAS A BASE DA CONSTRUÇÃO DE UMA EQUIPE DE SUCESSO Prof. Paulo Henrique Ribeiro paulo@topassessoria.com LI ESTAMOS PASSANDO PELA MAIOR TRANSFORMAÇÃO NA HISTÓRIA DA HUMANIDADE. VALORIZAR PESSOAS

Leia mais

Fórum de Logística Perspectivas para 2014 25/02/2014

Fórum de Logística Perspectivas para 2014 25/02/2014 Fórum de Logística Perspectivas para 2014 25/02/2014 David Barioni Neto Mar/10 a Jun/11: Presidente Executivo (CEO) da Facility Group S.A. Nov/07 a Out/09: Presidente Executivo (CEO) da TAM Linhas Aéreas

Leia mais

Estratégia de Desenvolvimento de Pessoas em Ação

Estratégia de Desenvolvimento de Pessoas em Ação Estratégia de Desenvolvimento de Pessoas em Ação Caros colegas, orienta o modo como nossa organização trabalha para selecionar, desenvolver, motivar e valorizar o bem mais importante da Bausch + Lomb nossas

Leia mais

Plano de Ação Plano de Ação Plano de Açã Plano de Ação 2012 2012 201 2012

Plano de Ação Plano de Ação Plano de Açã Plano de Ação 2012 2012 201 2012 Plano de Ação 2012 Quem somos George Williams A Associação Cristã de Moços é uma instituição internacional, presente em mais de 125 países e que proporciona saúde e qualidade de vida para aproximadamente

Leia mais

Protocolo de Relacionamento Político dos Escoteiros do Brasil

Protocolo de Relacionamento Político dos Escoteiros do Brasil Protocolo de Relacionamento Político dos Escoteiros do Brasil Protocolo de Relacionamento Político dos Escoteiros do Brasil Este guia pretende nortear os Grupos Escoteiros do Brasil a desenvolverem um

Leia mais

A REGIÃO METROPOLITA NA NA REVISÃO DO PLANO DIRETOR DE CURITIBA

A REGIÃO METROPOLITA NA NA REVISÃO DO PLANO DIRETOR DE CURITIBA A REGIÃO METROPOLITA NA NA REVISÃO DO PLANO DIRETOR DE CURITIBA SITUAÇÃO ATUAL INTEGRAÇÃO METROPOLITANA NA LEI ORGÂNICA DE CURITIBA TÍTULO IV - DA ORDEM ECONÔMICA E SOCIAL CAPÍTULO I - DA ORDEM ECONÔMICA

Leia mais

FECOMÉRCIO FALTOU NO CLIPPING VEÍCULO: GAZETA DO OESTE DATA: 08.02.15 EDITORIA: CIDADES

FECOMÉRCIO FALTOU NO CLIPPING VEÍCULO: GAZETA DO OESTE DATA: 08.02.15 EDITORIA: CIDADES FECOMÉRCIO FALTOU NO CLIPPING VEÍCULO: GAZETA DO OESTE DATA: 08.02.15 EDITORIA: CIDADES VEÍCULO: GAZETA DO OESTE DATA: 08.02.15 EDITORIA: LISTZ MADRUGA VEÍCULO: GAZETA DO OESTE DATA: 08.02.15 EDITORIA:

Leia mais

Nossos internautas: São bem formados e informados. Frequentadores assíduos do site 58% 52% 53%

Nossos internautas: São bem formados e informados. Frequentadores assíduos do site 58% 52% 53% Audiência Nossos internautas: São bem formados e informados Frequentadores assíduos do site Usam a internet para pesquisar preços e fazer compras Têm renda própria 58% 52% dizem que o site faz parte de

Leia mais

Rio de Janeiro, 5 de junho de 2008

Rio de Janeiro, 5 de junho de 2008 Rio de Janeiro, 5 de junho de 2008 IDENTIFICAÇÃO Meu nome é Alexandre da Silva França. Eu nasci em 17 do sete de 1958, no Rio de Janeiro. FORMAÇÃO Eu sou tecnólogo em processamento de dados. PRIMEIRO DIA

Leia mais