Tivoli Manager para R/3. Guia do Usuário Versão 2.2.0

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1 Tivoli Manager para R/3 Guia do Usuário Versão 2.2.0

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3 Tivoli Manager para R/3 Guia do Usuário Versão 2.2.0

4 Tivoli Manager para R/3 - Guia do Usuário Aviso Sobre Copyright Copyright IBM Corporation 1997, Todos os direitos reservados. Pode ser utilizado somente com um Contrato de Licença de Software da Tivoli Systems, com um Contrato de Licença de Software da IBM ou com um Adendo de Produtos Tivoli para Clientes da IBM ou para Contratos de Licença. Nenhuma parte dessa publicação pode ser reproduzida, transmitida, transcrita, armazenada em um sistema de recuperação ou convertida em qualquer linguagem de computador, de qualquer forma ou por qualquer meio, eletrônico, mecânico, magnético, ótico, químico, manual, ou de qualquer outra forma, sem permissão prévia, por escrito, da IBM Corporation. A IBM Corporation concede ao Cliente permissão limitada para fazer cópia impressa ou outras reproduções de qualquer documentação legível por máquina para uso próprio, desde que cada reprodução contenha o aviso de copyright da IBM Corporation. Nenhum outro direito sob copyright é concedido sem permissão prévia, por escrito, da IBM Corporation. Este documento não foi desenvolvido para produção e é fornecido como está sem garantia de espécie alguma. Todas as garantias são, desse modo, renunciadas, inclusive as garantias de comercialização e adequação a um fim específico. Direitos Restritos para Usuários do Governo dos Estados Unidos Uso, duplicação ou divulgação restritos ao documento GSA ADP Schedule Contract com a IBM Corp. Marcas IBM, o logotipo IBM, Tivoli, o logotipo Tivoli, AIX, DB2 e Tivoli Enterprise Console são marcas ou marcas registradas da International Business Machines Corporation ou Tivoli Systems Inc. nos Estados Unidos e/ou em outros países. Microsoft, Windows, Windows NT e o logotipo do Windows são marcas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. UNIX é uma marca registrada da The Open Group nos Estados Unidos e em outros países. Outros nomes de empresas, produtos e serviços podem ser marcas ou marcas de serviço de terceiros. Avisos Referências nesta publicação a produtos, programas ou serviços da Tivoli Systems ou da IBM não significam que eles estarão disponíveis em todos os países onde a Tivoli Systems ou a IBM operam. Referências a esses produtos, programas ou serviços não significam que apenas os produtos, programas ou serviços da Tivoli Systems ou da IBM possam ser utilizados. Qualquer produto, programa ou serviço funcionalmente equivalente, que não infrinja nenhum direito de propriedade intelectual da Tivoli Systems ou da IBM ou outros direitos legalmente protegidos, poderá ser utilizado em substituição a este programa, produto ou serviço. A avaliação e verificação da operação em conjunto com outros produtos, exceto aqueles expressamente designados pela Tivoli Systems ou pela IBM, são de inteira responsabilidade do usuário. A Tivoli Systems ou a IBM podem ter patentes ou solicitações de patentes pendentes relativas a assuntos tratados nesta publicação. O fornecimento desta publicação não garante a terceiros direito algum sobre tais patentes. Pedidos de licença devem ser enviados, por escrito, à Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM Brasil, Av. Pasteur, , Botafogo, CEP: , Rio de Janeiro - RJ.

5 Índice Prefácio... xv Quem Deve Ler Este Guia.... xv O Que Este Guia Contém... xv Publicações... xvii Biblioteca do Tivoli Manager para R/3... xvii Publicações Relacionadas... xviii Acessando Publicações Online... xix Acessando as Publicações no CD do Produto... xix Solicitando Publicações... xix Fornecendo Feedback sobre Publicações... xx Entrando em Contato com o Suporte ao Cliente... xx Convenções Usadas Nesse Manual.... xx Convenções Tipográficas... xxi Caminhos e Variáveis Dependentes do Sistema Operacional... xxi Terminologia... xxii Capítulo 1. Apresentando o Tivoli Manager para R/ Visão Geral do Ambiente R/3 com Tivoli... 1 Funções do Tivoli Manager para R/ Gerenciamento de Disponibilidade Placa de Eventos Alert R/ Placa de Eventos CCMS... 4 Placa de Eventos Syslog R/ Placa de Eventos IDOC R/ Coleções de Monitores... 4 Console de Eventos Base de Regras do Servidor de Eventos Tivoli Manager para R/3 - Guia do Usuário iii

6 Discovery Automático... 5 Bibliotecas de Tarefas... 6 Instalação Automatizada da SAPGUI R/ Melhorias de Segurança... 7 Funções de Recursos da Região depolítica... 7 Fornecendo Comunicação Externa Segura... 7 Capacidade de Extensão... 8 Tivoli Framework... 8 Ferramenta Tivoli Manager para R/ Release e Compatibilidade do Sistema R/ Opções de Interface com o Usuário... 8 Utilizando o Desktop Utilizando o Tivoli Business Systems Manager... 9 Integração com os Produtos do Gerenciador de Banco de Dados Tivoli 9 Capítulo 2. Planejando e Instalando o Tivoli Manager para R/ Onde Instalar o Tivoli Manager para R/ Requisitos de Instalação Configurando o Tivoli Management Regions Instalando o Application Proxy Instalando o Application Proxy Versão Fazendo o Upgrade do Application Proxy Instalando a Correção do Application Proxy Planejando a Configuração do Servidor de Eventos Instalando o Tivoli Manager para R/ Fazendo o Upgrade da Versão 1.5 ou Versão para a Versão Fazendo o Upgrade da Versão 2.0 para a Versão Fazendo o Upgrade da Versão 2.1 para a da Versão Instalando o Tivoli Manager para R/3 Versão iv Guia do Usuário Versão 2.2.0

7 Removendo a Instalação do Tivoli Manager para R/ Capítulo 3. Introdução ao Tivoli Manager para R/ O Que Foi Instalado Nós de Extremidade de Objetos Tivoli Manager para R/ Configurando o Tivoli Manager para R/ Atribuindo Funções de Autorização Utilizando as Tarefas de Configuração do Tivoli Manager para R/ Tarefas de ConfiguraçãoR Tarefas de Manutenção de Lista R Determinando o Status do Servidor de Aplicativos R/ Determinando o Status do Servidor de Banco de Dados R/ Determinando o Status do Servidor ITS R/ Capítulo 4. Configurando Cada Sistema SAP R/ Movendo os Transportes R/3 para uma Paisagem R/ Distribuindo o Pacote de Arquivos R/3 do ABAP Copiando os Transportes Importando os Módulos de Função A Partir da Linha de Comandos Utilizando o Sistema de Gerenciamento de Transportes Configurando IDs do Usuário para Acesso à Interface CFR Configurando Perfis do Servidor de Aplicativos R/ Capítulo 5. Configurando o Tivoli Manager para R/3 61 Criando Objetos R/ Decidindo Onde Criar Objetos R/ Criando Objetos R/3 Utilizando o Discovery Automático Tivoli Manager para R/3 - Guia do Usuário v

8 Configurando o Discovery Automático para Compartilhamento de Dados Planejando o Discovery Automático Planejando o Discovery Automático para Windows Planejando o Discovery Automático para UNIX Parando o Discovery Automático Criando um Objeto R/3 a partir do Desktop Criando um Objeto do Sistema R/3 a partir do Desktop Criando um Objeto do Servidor de Aplicativos a partir do Desktop Criando um Objeto do Servidor de Banco de Dados a partir do Desktop Criando um Objeto do Servidor ITS a partir do Desktop Resultados da Criação de Objetos R/ Resultado da Criação de um Objeto do Sistema R/ Resultado da Criação de um Objeto do Servidor de Aplicativos R/ Resultado da Criação de um Objeto do Servidor de Banco de Dados R/ Resultado da Criação de um Objeto do Servidor ITS R/ Excluindo um Objeto R/ Resultado da Exclusão de um Objeto do Sistema R/ Resultado da Exclusão de um Objeto do Servidor de Aplicativos R/3 79 Resultado da Exclusão de um Objeto do Servidor de Banco de Dados R/ Resultado da Exclusão de um Objeto do Servidor ITS R/ Criando Listas de Assinantes Configurando uma Chamada de Função Remota Configurando o Tivoli Manager para R/3 para Windows Criando Rotinas de Saída para Windows vi Guia do Usuário Versão 2.2.0

9 Exemplo de uma Rotina de Saída de Início para um Banco de Dados Oracle Exemplo de uma Rotina de Saída de Parada para um Banco de Dados Oracle Ativando o Administrador Local para Acesso ao Arquivo SAP Ativando o Discovery Automático para Windows Ativando o Pacote de Autenticação Tivoli para Windows Definindo a Variável de Ambiente para Windows Configurando o Tivoli Manager para R/3 para HP-UX Suporte de 64 bits no HP-UX Janelas de Memória Compartilhada no HP-UX Configurando o Tivoli Manager para R/3 para o OS/ Suporte ao Release R/ Transportes R/ Objetos de Bancos de Dados R/3 com OS/ Compartilhamento de Dados Monitorando o Sistema OS/ Estendendo o Relatório de Status do Servidor de Banco de Dados Capítulo 6. Gerenciando Eventos R/ Configurando o Servidor de Eventos Configurando um Console de Eventos Configurando um Console de Eventos Versão Configurando um Console de Eventos Versão Configurando Placas de Eventos Exibindo Informações Sobre Placas de Eventos Iniciando e Parando uma Placa de Eventos Utilizando a Placa de Eventos Alert Utilizando a Placa de Eventos CCMS Tivoli Manager para R/3 - Guia do Usuário vii

10 Como a Placa de Eventos CCMS Funciona Exibindo e Interpretando Eventos de Alert Personalizando a Placa de Eventos CCMS Alterando o Conjunto de Monitores e os Monitores a Serem Observados Controlando o Número de Alertas a Serem Relatados Controlando o Fechamento Automático de Alertas no CCMS 105 Incluindo Classes de Eventos Utilizando a Placa de Eventos Syslog Controlando Eventos Syslog Modificando Entradas no Arquivo r3slogiid.cl Incluindo Novas Entradas no Arquivo r3slogiid.cl Exemplo de Controle de Eventos Syslog Utilizando a Placa de Eventos IDOC Compreendendo Como a Placa de Eventos IDOC Funciona Exibindo e Interpretando Eventos IDOC Interpretando Eventos SAP_IDOC_STATUS Interpretando Eventos SAP_IDOC_XMIT Controlando Eventos IDOC Considerações de Desempenho Filtrando Eventos Capítulo 7. Monitorando os Recursos do R/ Coleções de Monitores Fontes de Monitores Atributos Monitores do Servidor ITS R Monitores Remotos e Centrais do Servidor R Monitores de Sistema de Arquivos do UNIX R3 e do Windows NT R viii Guia do Usuário Versão 2.2.0

11 Gerenciadores de Perfis Padrão Gerenciador de Perfil dos Monitores do Servidor de Aplicativos R3 128 Gerenciador de Perfil dos Monitores do Servidor de BD R Gerenciador de Perfil dos Monitores de Distributed Daemon R Gerenciador de Perfil dos Monitores de Nós Gerenciados R Gerenciador de Perfil dos Monitores ITS R Gerenciador de Perfil dos Monitores de Ocorrência Central do R3 130 Utilizando as Fontes de Monitores Utilizando o Monitor de Status do Servidor de Aplicativos Utilizando os Monitores de Armazenamento Utilizando os Monitores de Desempenho Utilizando os Monitores do Sistema de Arquivos Monitores do Sistema de Arquivos do UNIX Monitores do Sistema de Arquivos do Windows NT Utilizando o Monitor do Usuário Utilizando os Monitores de Processo de Trabalho Utilizando o Monitor de Processo de Trabalho Utilizando o Monitor Fila de Dispatch de Processo de Trabalho 140 Utilizando o Monitor de Processo de Trabalho de Execução Longa Utilizando o Monitor do Job Cancelado Utilizando os Monitores do OS Collect e do OS/ OS Collect - Servidor de Aplicativos OS Collect - Servidor de Banco de Dados OS/ OS/390 DB Capítulo 8. Tarefas para Gerenciar os Recursos do R/ Executando uma Tarefa Tivoli Manager para R/3 - Guia do Usuário ix

12 Tarefas do Sistema R Controlando o Sistema R/ Tarefas do Servidor de Aplicativos R Controlando Placas de Eventos Controlando Servidores de Aplicativos Exibindo as Informações de Desempenho do Servidor de Aplicativos 154 Gerenciando Jobs Batch Controlando os Processos de Trabalho do R/ Tarefas do Servidor do BD R Controlando um Servidor de Banco de Dados Controlando dbaccess Tarefas do Servidor ITS R Controlando os Servidores ITS Capítulo 9. Distribuindo o Software SAPGUI Criando Pacotes de Arquivos do Software SAPGUI Criando Pacotes de Arquivos SAPGUI para Versões da SAPGUI Anteriores a 4.5B Criando Pacotes de Arquivos SAPGUI para a SAPGUI do Windows Versões 4.5B e Posteriores Distribuindo o Software SAPGUI Capítulo 10. Tivoli Business Systems Manager Instrumentation para R/ Compreendendo o Tivoli Business Systems Manager Servidor de Gerenciamento do Tivoli Business Systems Manager Console do Tivoli Business Systems Manager Habilitação de Eventos do Tivoli Business Systems Manager Servidor de Tarefas do Tivoli Business Systems Manager Tratamento de Eventos do Tivoli Business Systems Manager x Guia do Usuário Versão 2.2.0

13 Preparando para Instalar a InstrumentaçãodoR/ Instalando e Configurando a InstrumentaçãodoR/ Instalando os Arquivos de Definição de Instrumentação dor/ Instalando as Bibliotecas de Tarefas de InstrumentaçãodoR/ Incluindo o Conjunto de Regras de InstrumentaçãodoR/ Componentes Instrumentados Estrutura do Desktop de InstrumentaçãodoR/ Sincronizando o Console do Tivoli Business Systems Manager com o Desktop Tivoli Excluindo Recursos R/ Navegando em Recursos R/ Localizando e Executando as Tarefas de InstrumentaçãodoR/ Tarefas do Componente R3System Tarefas do Componente R3Application Tarefas do Componente R3Database Tarefas do Componente R3ITSServer Monitores Suportados Exibindo o Status dos Eventos Atuais Removendo a Instalação de InstrumentaçãodoR/ Detecção de Problemas de InstrumentaçãodoR/ Apêndice A. Comandos da Interface da Linha de Comandos Sintaxe da Linha de Comandos Comandos SysMan e CFR wr3mib wr3rfc Apêndice B. Classes e Regras de Eventos Tivoli Manager para R/3 - Guia do Usuário xi

14 Classes de Eventos Classes de Eventos Alert R/ Classes de Eventos Operacionais R/ Classes de Eventos CCMS R/ Classes de Eventos Syslog R/ Classes de Eventos IDOC R/ Classes de Eventos do Distributed Monitoring Classes de Eventos de Status Classes de Eventos InstrumentaçãodoR/ Classes de Eventos Tivoli Business Systems Manager Classes de Eventos de Erros Slots de Eventos Alert Slots de Eventos CCMS Slots de Eventos Syslog Slots de Eventos IDOC Slots de Eventos de Job Cancelado Alertas Gerados por CCMS Regras para os Eventos do Tivoli Manager para R/ Verificação de Eventos Duplicados Fechamento Automático de Eventos Inócuos Pesquisa Automática (Somente Placa de Eventos Alert) Comunicação Bidirecional Correlação de Eventos Suporte a Várias Regiões Integração com Tivoli Business Systems Manager Integração com os Produtos do Gerenciador de Banco de Dados Tivoli Regras do Servidor de Eventos Regras do Distributed Monitoring xii Guia do Usuário Versão 2.2.0

15 Regras de Integração de Status do Banco de Dados Regra de Correlação Regras do Distributed Monitoring do Tivoli Business Systems Manager Instrumentation Apêndice C. Fontes de Monitores Centrais e Remotos Fonte de OS Collect Fonte da Área de Rolagem Fonte da Área de Paginação Fonte de Processo de Trabalho Fonte de Fila de Dispatch de Processo de Trabalho Fonte de Processo de Trabalho de Execução Longa Fonte de Buffer Fonte de Desempenho Fonte de Memória Heap Fonte de Memória Estendida Fonte Usuário Fonte OS/390 DB Fonte OS/ Apêndice D. Códigos de Status IDOC Apêndice E. Autorização do Módulo de Função Apêndice F. Mensagens Apêndice G. Detecção de Problemas Configurando o Ambiente Arquivos de Log Tivoli Manager para R/3 - Guia do Usuário xiii

16 Arquivos de Log de Tarefa Arquivos de Log do Monitor Arquivos de Log da Placa de Eventos Arquivos de Log Variados Eventos da Placa de Eventos Alert Alertas de Erro Ferramentas de Diagnóstico de Eventos Diagnósticos do wr3mib (r3mibiid) Diagnósticos do wr3rfc Configurando o Modo de Geração de Log do Monitor Distribuição do Pacote de Arquivos da SAPGUI Tarefa Exibir Informações do OS Collect Estado do Ícone Layout do Sistema de Arquivos Índice Remissivo xiv Guia do Usuário Versão 2.2.0

17 Prefácio O Tivoli Manager para R/3 - Guia do Usuário fornece informações sobre como planejar, instalar e gerenciar sistemas R/3 com o Tivoli Manager para R/3. Esse guia descreve as tarefas e monitores que o Tivoli Manager para R/3 fornece. Descreve, também, como distribuir o software SAPGUI. Quem Deve Ler Este Guia Esse guia foi desenvolvido para administradores de sistema que monitoram e gerenciam sistemas R/3. Esse guia requer conhecimento do software de gerenciamento Tivoli, dos sistemas operacionais UNIX e Windows, de bancos de dados, do SAP R/3 e, opcionalmente, do Tivoli Business Systems Manager, do Tivoli Manager para DB2 e dos produtos Tivoli Manager para Oracle. O Que Este Guia Contém O Guia do Usuário contém as seguintes seções: Apresentando o Tivoli Manager para R/3 na página 1 Descreve as funções e recursos básicos do Tivoli Manager para R/3. Planejando e Instalando o Tivoli Manager para R/3 na página 11 Descreve os requisitos de instalação, como instalar o Tivoli Manager para R/3 e como desinstalar o Tivoli Manager para R/3. Introdução ao Tivoli Manager para R/3 na página 31 Descreve as informações que você precisa para iniciar e apresenta uma visão geral sobre as tarefas que devem ser concluídas antes que o Tivoli Manager para R/3 possa ser usado. Configurando Cada Sistema SAP R/3 na página 49 Descreve como preparar um sistema R/3 para ser usado com Tivoli Manager para R/3. Configurando o Tivoli Manager para R/3 na página 61 Tivoli Manager para R/3 - Guia do Usuário xv

18 Descreve como criar os objetos do sistema R/3 e os objetos do servidor de modo que você possa gerenciar seus sistemas R/3, servidor de aplicativos R/3, servidor do banco de dados R/3 e servidor ITS R/3 com o Tivoli Manager para R/3. Esse capítulo descreve, também, como configurar uma chamada de função remota e apresenta informações sobre tarefas de configuração específicas da plataforma. Gerenciando Eventos R/3 na página 93 Descreve como configurar o servidor de eventos, os consoles de eventos e a Placa de Eventos Alert, a Placa de Eventos CCMS, a Placa de Eventos Syslog e a Placa de Eventos IDOC do Tivoli Manager para R/3. Monitorando os Recursos do R/3 na página 123 Descreve as coleções de monitores, gerenciadores de perfis e perfis do Tivoli Manager para R/3. Tarefas para Gerenciar os Recursos do R/3 na página 147 Descreve as tarefas de gerenciamento do Tivoli Manager para R/3. Distribuindo o Software SAPGUI na página 159 Descreve como criar os pacotes de arquivos do software R/3 SAPGUI para distribuição da SAPGUI para os sistemas operacionais Windows, Windows 95/98 e UNIX. Tivoli Business Systems Manager Instrumentation para R/3 na página 167 Descreve como planejar, instalar e configurar o Tivoli Business Systems Manager Instrumentation para R/3, e como gerenciar os recursos do R/3 a partir do Console do Tivoli Business Systems Manager. Comandos da Interface da Linha de Comandos na página 189 Descreve os comandos da interface da linha de comandos (CLI) que podem ser usados com o Tivoli Manager para R/3. Classes e Regras de Eventos na página 201 xvi Guia do Usuário Versão 2.2.0

19 Publicações Descreve as regras e classes de eventos do Tivoli Enterprise Console enviadas com o Tivoli Manager para R/3, os valores de slot desses eventos e as informações de base sobre os alertas do R/3. Fontes de Monitores Centrais e Remotos na página 235 Descreve as fontes de monitores e seus atributos para as coleções de monitores Remotos e Centrais do Servidor R3. Códigos de Status IDOC na página 249 Descreve os códigos de status do IDOC. Autorização domódulo de Função na página 253 Contém uma lista dos módulos de função enviados com o Tivoli Manager para R/3 e a autorização do R/3 necessária para executar cada módulo. Mensagens na página 257 Contém uma lista das mensagens produzidas pelo Tivoli Manager para R/3. Detecção de Problemas na página 291 Descreve as técnicas de diagnóstico para tarefas, monitores, Instrumentação do Tivoli Business Systems Manager e distribuição da SAPGUI. Essa seção descreve os comandos de diagnóstico e diretórios de produtos. Essa seção lista as publicações na biblioteca do Tivoli Manager para R/3 e quaisquer outros documentos relacionados. Descreve, também, como acessar as publicações online da Tivoli, como encomendá-las e como tecer comentários sobre elas. Biblioteca do Tivoli Manager para R/3 Os documentos a seguir estão disponíveis na biblioteca do Tivoli Manager para R/3: Tivoli Manager para R/3 - Guia do Usuário, somente cópia eletrônica Tivoli Manager para R/3 - Guia do Usuário xvii

20 Fornece informações sobre como gerenciar sistemas R/3 com o Tivoli Manager para R/3. Tivoli Manager para R/3 - Notas Sobre o Release, G Apresenta informações sobre os requisitos do sistema e as últimas informações referentes à utilização do Tivoli Manager para R/3. Publicações Relacionadas As publicações a seguir fornecem informações úteis referentes ao Tivoli Manager para R/3: Tivoli Framework - Guia do Usuário Tivoli Framework - Guia de Planejamento e Instalação Tivoli Framework - Manual de Referência Tivoli Enterprise Console - Guia do Construtor de Regras Tivoli Enterprise Console - Guia do Usuário Tivoli Enterprise Console - Manual de Referência Tivoli Enterprise Console - Guia do Event Integration Facility Tivoli Enterprise Console - Guia das Placas Tivoli Distributed Monitoring - Guia do Usuário Tivoli Software Distribution - Guia do Usuário Documentação do produto Tivoli Business Systems Manager As publicações relacionadas aos produtos do gerenciador de banco de dados do Tivoli incluem: Tivoli Manager para DB2 - Guia do Usuário Tivoli Manager para DB2 - Notas Sobre o Release Tivoli Manager para Oracle - Guia do Usuário Tivoli Manager para Oracle - Notas Sobre o Release xviii Guia do Usuário Versão 2.2.0

21 Acessando Publicações Online Você pode acessar muitas publicações online da Tivoli no site da Web Tivoli Customer Support (Assistência ao Cliente Tivoli): Essas publicações estão disponíveis no formato PDF e/ou HTML. Para alguns produtos, também estão disponíveis documentos traduzidos. Acessando as Publicações no CD do Produto Os seguintes arquivos de documentação.pdf e.htm estão disponíveis no CD do Tivoli Manager para R/3, no diretório /DOC: Documento Tivoli Manager para R/3 - Guia do Usuário Arquivos sa22mst.pdf sa22msttfrm.htm (versão com quadros) sa22mst.htm (versão sem quadros) Nota: O Tivoli Manager para R/3 - Notas Sobre o Release não é fornecido no CD do Tivoli Manager para R/3. Solicitando Publicações Você pode solicitar muitas publicações online da Tivoli no seguinte site da Web: Você pode, ainda, fazer o pedido por telefone, chamando um desses números: Nos Estados Unidos: No Canadá: Para obter uma lista de números de telefones em outros países, consulte o seguinte site da Web: Tivoli Manager para R/3 - Guia do Usuário xix

22 Fornecendo Feedback sobre Publicações Gostaríamos de saber sua opinião sobre os produtos e documentação da Tivoli e agradeceríamos suas sugestões de melhorias. Se você tiver comentários ou sugestões sobre nossos produtos e nossa documentação, entre em contato conosco por meio de uma das seguintes maneiras: Envie um para pubs@tivoli.com. Preencha a pesquisa de feedback do cliente no seguinte site da Web: Entrando em Contato com o Suporte ao Cliente Se tiver problema com qualquer produto Tivoli, você pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente Tivoli. Consulte o Tivoli Customer Support Handbook no seguinte site da Web: O manual fornece informações sobre como entrar em contato com o Suporte a Cliente Tivoli, dependendo da gravidade do problema e das seguintes informações: Registro e elegibilidade Números de telefone e endereços de , dependendo do país em que você está Quais informações você deve recolher antes de entrar em contato com a assistência Convenções Usadas Nesse Manual Esse manual usa muitas convenções para ações e termos especiais, comandos e caminhos dependentes do sistema operacional. xx Guia do Usuário Versão 2.2.0

23 Convenções Tipográficas As seguintes convenções tipográficas são usadas no manual: Negrito Comandos em letras minúsculas e em letras minúsculas e maiúsculas, as opções dos comandos e os flags aparecem dentro do texto desse modo, com tipo em negrito. Os elementos da interface gráfica com o usuário (exceto os títulos das janelas e diálogos) e os nomes de teclas também aparecem desse modo, com o tipo em negrito. Itálico Variáveis, valores que você deve fornecer, termos novos, palavras e frases enfatizadas aparecem desse modo, com o tipo em itálico. Espaçamento Fixo Comandos, opções de comandos e flags que aparecem em uma linha separada, exemplos de código, saída e texto de mensagem aparecem desse modo, com o tipo em espaçamento fixo. Nomes de arquivos, nomes de diretórios e cadeias de texto que devem ser digitadas, quando estão dentro do texto, também aparecem desse modo, com o tipo em espaçamento fixo. Caminhos e Variáveis Dependentes do Sistema Operacional Esse manual usa as convenções do UNIX para especificar as variáveis de ambiente e para a notação de diretório. Ao usar a linha de comando do Windows, substitua $variável por %variável% para variáveis de ambiente e substitua todas as barras (/) por barras invertidas (\) nos caminhos de diretório. Nota: Se estiver usando o shell bash em um sistema Windows, você pode usar as convenções do UNIX. Tivoli Manager para R/3 - Guia do Usuário xxi

24 Terminologia Os seguintes termos do R/3 são usados em todo esse documento: ALE Application Link Enabling, o recurso em nível de comunicação do SAP para transferência de IDOCs entre sistemas R/3. arquitetura de monitoração O recurso de monitoração e alertas do R/3 Computer Center Management System (CCMS) usado no R/3 releases 4.5B e posteriores para fornecer uma exibição integrada de todo o ambiente SAP. arquivo de transporte Um conjunto de objetos ABAP a ser importados para um sistema R/3. árvore de monitoração Na arquitetura de monitoração, uma árvore de hierarquia que exibe os componentes do sistema que são monitorados pela arquitetura de monitoração. CFR (remote function call, chamada de função remota) Um protocolo para chamar módulos do R/3. conjunto de monitores Na arquitetura de monitoração, uma coleção de monitores exibidos em uma árvore de hierarquia. Os conjuntos de monitores são usados para agrupar monitores individuais. elemento da árvore de monitoração Na arquitetura de monitoração, um nó na árvore de monitoração. Os três tipos de elementos da árvore de monitoração são: nó de resumo da monitoração, objeto de monitoração e atributo de monitoração. IDOC Documento Intermediário, uma estrutura de dados interna de definição própria do SAP para a transferência de objetos de negócios de um modo bem definido. Internet Transaction Server (servidor ITS) O componente de um sistema R/3 que fornece uma interface xxii Guia do Usuário Versão 2.2.0

25 entre a World Wide Web e o sistema R/3. Um servidor ITS é composto pelos seguintes componentes: AGate O componente que faz a ponte entre um servidor de aplicativos R/3 e um WGate. WGate O componente que faz a ponte entre um AGate e um servidor Web padrão. Uma configuração de servidor ITS de host único é aquela em que tanto o componente AGate quanto o WGate executam na mesma maquina. Uma configuração de servidor ITS de dois hosts é aquela na qual os componentes AGate e WGate executam em máquinas diferentes. módulo de função Um programa ABAP do R/3 que tem uma interface claramente definida e pode ser usada em vários programas. A biblioteca de módulos de função gerencia todos os módulos de função e fornece os recursos de pesquisa no ambiente de desenvolvimento. monitor Na arquitetura de monitoração, uma coleção detrês elementos de monitoração dispostos juntos em uma árvore de hierarquia de monitoração. MTE Consulte elemento da árvore de monitoração. número da ocorrência Um número de dois dígitos que identifica um servidor de aplicativos R/3, atribuído quando um administrador do R/3 instalou o servidor de aplicativos R/3. ocorrência central O servidor de aplicativos R/3 que está executando o servidor de mensagens. paisagem Um conjunto de sistemas R/3 que compartilham o mesmo diretório de transporte. Tivoli Manager para R/3 - Guia do Usuário xxiii

26 perfil de autorização Dentro de um sistema R/3, um perfil de autorização é uma coleção de objetos de autorização. Um perfil de autorização, quando atribuídoaumusuário do R/3, define as funções que o usuário pode executar. SAPGUI Interface gráfica com o usuário do SAP, o software de apresentação do R/3. servidor de aplicativos O componente de um sistema R/3 que processa os pedidos de trabalho do cliente. servidor do banco de dados O componente de um sistema R/3 que trata os pedidos do banco de dados. SID (system identifier, identificador do sistema) O nome de três caracteres de um sistema R/3. Para obter um glossário completo da Tivoli e termos relacionados, consulte o glossário no seguinte site da Web: O termo UNIX nesse documento inclui as plataformas AIX, HP-UX, e Solaris. O termo Windows nesse documento inclui as plataformas Windows NT e Windows 2000 e não inclui as plataformas Windows 95/98. Referências às plataformas do Windows 95/98 estão identificadas como tal. xxiv Guia do Usuário Versão 2.2.0