Guia de estudos para a certificação. Green IT Citizen

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2 Sumário Sobre o autor Dedicatória Para quem é esse ebook? Como esse ebook vai ajudar você? Capítulo Bônus Planejando os Estudos Capítulo 1 Universo de TI verde *Conceitos de TI verde *Motivadores para Green IT Alvos estratégicos de Green IT Capítulo 2 Ações verdes para componentes de TI Os padrões verdes Ferramenta EPEAT Selo PROCEL Virtualização *Hábitos do cidadão de TI verde Capítulo 3 Ações organizacionais de TI *Prédios sustentáveis Qualidade do ambiente interno *Segurança da informação na reciclagem Cloud computing Trabalho à distância *Conclusão E o que eu faço agora? Orientações de estudo * conteúdos incluídos na versão express.

3 Copyright 2014, Cesta de Conhecimentos. Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei de 19/02/1998. Nenhuma parte desse ebook, sem autorização prévia por escrito do autor, poderá ser reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros.

4 Não sabe por onde começar? Livros? O que estudar? Vídeos? Cursos?

5 Comece por aqui. Neste guia vou passar para você exatamente o mesmo conteúdo, passo a passo, que eu estudei para obter a certificação.

6 Sobre Róger Marroni é formado em Gestão da Tecnologia da Informação pela Faculdade Ftec. Natural da capital do Rio Grande do Sul, Porto Alegre. Possui, até o momento, três títulos de certificação ligados à gestão e governança de TI: ITIL v3, Cobit 4.1 e Green IT Citizen. Atuou durante a maior parte de sua carreira prestando consultoria em Gestão Organizacional e Boas Práticas em Tecnologia da Informação. Fundador do site Cesta de Conhecimentos, hoje se dedica como editor de conteúdo do site e a ministrar aulas e treinamentos na área. twitter.com/roger_marroni facebook.com/cestadeconhecimentos linkedin.com/in/rogermarroni youtube.com/user/rogermarroni plus.google.com/u/0/+rogermarroni

7 Dedicatória Dedico esse livro aos meus pais, Henrique Marroni e Sirlei Nunes, que sempre me deram apoio e são responsáveis pelo meu nível de estudo e educação que tenho hoje. Agradeço também a minha namorada, Pauline Bersagui, pela paciência nos momentos que não puder dar atenção a ela durante a criação desse projeto.

8 Para quem é esse ebook? Escrevi esse ebook para todos os profissionais que buscam ascensão na carreira e, procuram obter isso, através de certificações. Quem deve fazer a certificação Green IT Citizen? Os perfis mais comuns são: gerentes de TI, analistas e técnicos. Mas a certificação não é apenas para profissionais de TI. Atinge também analistas de responsabilidade social corporativa, compradores e todos os demais que precisam entender o que a TI verde pode fazer pela sua organização. Gravei um vídeo que falo mais sobre isso e, inclusive, eu revelo dois exemplos de práticas verdes para profissionais que não são da área de TI.

9 Como esse ebook vai ajudar você? A ideia para escrever esse livro nasceu a partir de uma experiência própria que passei. Logo no início da minha vida profissional, tive sempre uma visão muito clara sobre o quanto precisamos nos qualificar para obter reconhecimento diante o mercado. Ter ótimas qualificações, referências profissionais, diversos cursos e grandes experiências não bastavam. O mercado sempre exigia algo a mais, uma certificação. Diante desse fato, comecei a buscar informações que pudessem me ajudar e orientar sobre esse assunto. Naquela época foi difícil começar. Encontrei muita informação desencontrada, espalhada em diversos sites, blogs e fóruns de discussões de fontes não seguras. Não havia nada prático, que orientasse o estudo para a certificação de uma forma simples, segura, sem rodeios ou teorias que me levassem meses de estudo.

10 Como esse ebook vai ajudar você? A partir de então, resolvi colocar toda a informação e experiência que adquiri, durante meu período de estudos nesse ebook. Quero que você, diferente de mim, tenha acesso a uma informação precisa, direta e objetiva para realizar o exame. Quero que você não perca seu tempo à toa procurando conteúdo e informações em diversos pontos diferentes. Quero que coloque seu esforço todo no planejamento e no estudo para compreender o conteúdo do exame. Eu quero ter a satisfação de ajudar você, de poder contribuir com teu sonho. Auxiliar-te numa conquista e ter você caminhando junto comigo, ao meu lado, com um título de certificação conquistado. Boa leitura!

11 Capítulo 1 Universo de TI Verde Neste capítulo: Conceito de TI Verde; Motivadores para Green IT; Alvos estratégicos de Green IT;

12 TI Verde A TI verde nasceu diante de uma necessidade de controle dos impactos causados pelo consumo da Tecnologia da Informação por empresas, indústrias e pela sociedade em geral. Contudo, em paralelo a esse grande consumo de tecnologia, existe a preocupação com os impactos que ela pode causa no meio ambiente. Diante desse fato, a TI verde é uma iniciativa que propõem diversas ações a serem adotados por empresas e pessoas que, a partir de uma visão holística, irão trabalhar em paralelo ao avanço da TI, executando diversos processos de melhorias a fim de beneficiar os negócios e o meio ambiente.

13 TI Verde Mudança climática Refere-se à preocupação com a contribuição das atividades humanas para o aumento da emissão de gases que impactam no efeito estufa na atmosfera terrestre, aumentando a temperatura da terra. Responsabilidade social corporativa Trata-se de como o negócio entende seu senso de responsabilidade para considerar o bem-estar da sociedade e do meio ambiente com um entendimento que desafios sociais, ecológicos e econômicos estão inter-relacionados e que todos dependem uns dos outros.

14 TI Verde Responsabilidade ambiental Necessidade de considerar o bem-estar do ambiente e proteger a saúde, equilíbrio e a diversidade de recursos humanos e naturais. Desenvolvimento sustentável É aquele capaz de suprir as necessidades do presente sem comprometer a capacidade das futuras gerações de atenderem às suas próprias necessidades.

15 Motivadores de TI verde Assim como eu, você também convive a sua a vida inteira com desejos e aspirações. Independente de qual anseio tiver, podemos dividi-los em duas grandes categorias. Os desejáveis e os obrigatórios, ou seja, dois grupos de motivadores oriundos de duas vertentes. Então, assim como você, as empresas também possuem seus motivadores da TI verde classificados nessas duas categorias.

16 Motivadores de TI verde Começamos então por aquilo que é desejável, ou seja, procedente exclusivamente de uma vontade da organização. Logo, dentro dos desejáveis, temos os motivadores de negócio e os motivadores ambientais. Os motivadores de negócio, ligados diretamente aos custos da empresa, são relacionados aos projetos de TI verde com foco na redução de energia, Data Center otimizados, cloud computing, etc. Estudos apontam que o setor de TI é um grande consumidor de energia. Portanto, torná-lo mais verde pode reduzir esse custo. Segundo a Global e-sustainability Initiative, com a implantação da Green IT indústrias podem economizar 800 bilhões de dólares em custo de energia até 2020.

17 Motivadores de TI verde Já os motivadores ambientais estão ligados com a preocupação da empresa no impacto ao ambiente. Um exemplo para gerenciar esses impactos é a chamada Compra Verde. Como em todo negócio, sempre existe uma necessidade de comprar algo. Seja um computador, switch, servidores, enfim. O comum nesse processo é analisar o espaço em disco do PC, memória, número de portas do switch. Porém, além disso, devemos analisar se algum desses componentes contêm alguma substância nociva para a natureza. Como Cádmio (Cd), por exemplo.

18 Motivadores de TI verde A TI verde destaca a preocupação com aquisição de produtos que tenha seu ciclo de vida ecológico. Ou seja, boas práticas e cuidados que devemos ter na compra de produtos, ficando atentos para que o próprio fabricante faça o descarte correto. Aquisição de produtos biodegradáveis, sem Cádmio (Cd), Mercúrio (Hg) e Chumbo (Pb) ou outras substâncias cancerígenas é orientada por boas práticas da TI verde.

19 Motivadores de TI verde Agora o nosso último ponto é o motivador obrigatório, ou seja, as regulamentações, normas e leis. Oriundos muitas vezes de governos e grupos ao redor do mundo. As regulamentações tem como foco proteger a natureza através de leis que determinam diversas regras que as organizações sujeitas devem cumprir, estando aderentes a tudo que foi estabelecido por lei. Os principais regulamentos em vigor hoje são: REACH, RoHS E Cap And trade. Dica: Os três regulamentos normalmente aparecem em mais de uma questão na prova.

20 Motivadores de TI verde REACH - É um regulamento da União Europeia relativo ao Registo, Avaliação, Autorização e Restrição dos produtos químicos. Entrou em vigor no dia 1 de Junho de 2007 e substitui um conjunto de diretivas e regulamentos comunitários por um único instrumento legislativo. O reach é o acrónimo de Registration, Evaluation and Authorization of Chemicals, o que quer dizer Registo, Avaliação e Autorização dos Produtos Químicos. O reach foi publicado no Jornal Oficial da União Europeia dia 30 de Dezembro de 2006, sob a forma do Regulamento (CE) nº 1907/2006.

21 Motivadores de TI verde RoHS - Restringe algumas substâncias perigosas: É uma legislação europeia que restringe o uso de certas substâncias perigosas em processos de fabricação de produtos: cádmio (Cd), mercúrio (Hg), cromo hexavalente (Cr(VI)), bifenilos polibromados (PBBs), éteres difenilpolibromados (PBDEs) e chumbo (Pb).

22 Motivadores de TI verde Cap and Trade - A expressão cap and trade que na tradução seria algo como "limite e negociação" é usada para denominar um mecanismo de mercado que cria limites para as emissões de gases de um determinado setor ou grupo. Com base nos limites estabelecidos, são lançadas permissões de emissão e cada empresa determina como cumprirá estes limites. A negociação de permissões de emissão é o centro deste sistema, sendo que as empresas que possuem mais emissões do que o total convencionado são obrigadas a comprar uma quantidade suficiente de permissões para ficar dentro dos limites. As empresas que ficarem abaixo das metas de emissão podem então vender permissões.

23 Motivadores de TI verde Basicamente, podemos dizer que as permissões são equivalentes ao direito de poluir até um certo grau. As principais medidas tomadas pelas empresas para alcançar os limites de emissão, além da negociação de permissões, são o controle da poluição, melhoria da eficiência energética, substituição de fontes de energia, entre outros. Devemos encarar as normas como uma forma de mudar a cultura das organizações, pois para todos nós é difícil mudar hábitos, então, é importante que tenhamos as regulamentações bem claras a fim de servirem também de apoio na implantação de novas políticas.

24 Motivadores de TI verde Não podemos esquecer que, nosso papel como certificado Green IT Citizen é ter uma visão clara de cada um desses motivadores. É necessário ter consciência que são eles a origem do nosso trabalho e que cada um, quando bem trabalhado, pode trazer inúmeros benefícios para a organização.

25 Capítulo 2 Ações verdes para componentes de TI Neste capítulo: Os padrões verdes; Ferramenta EPEAT; Selo PROCEL; Virtualização; Hábitos do cidadão de TI verde;

26 Hábitos do cidadão de TI verde Nesse capítulo quero que você leia sobre alguns hábitos que o profissional certificado em Green IT deverá ter consciência de aplicá-los durante seu dia a dia. Seja em ações durante seu período profissional, como também, em seus hábitos pessoais. Compra verde Diante de todo o tipo de negócio, grande ou pequena empresa, é comum existir a necessidade de compra. Seja a compra de algum insumo através de um fornecedor, compra de materiais, componentes eletrônicos, etc. Diante disso, nosso hábito comum nessas situações é procurar realizar uma compra de qualidade, buscando um produto que atinja nossas necessidades e tenha um valor condizente ao orçamento. Até aqui tudo bem.

27 Hábitos do cidadão de TI verde Contudo, muitos itens que compramos, por exemplo, componentes eletrônicos, podem ter substâncias nocivas para o meio ambiente. Como: Cádmio, mercúrio ou chumbo. O Papel da TI verde é ter a consciência e conscientizar os demais desse cuidado na hora da compra. Você deverá analisar não apenas os requisitos técnicos e funcionais do produto, mas também, as substancias químicas que ele contém.

28 Hábitos do cidadão de TI verde Ciclo de vida do produto Além da consciência verde na hora de comprar um produto, você deverá junto ao fornecedor ou fabricante, verificar como é realizado o ciclo de vida do produto que está adquirindo. É através desse ciclo que o produto, quando não mais utilizado pela empresa, será descartado de uma forma sustentável. Ou seja, todos os produtos e serviços tem um tempo de vida, após esse período, devemos ter a consciência que não podemos abandonar o equipamento em um canto de um depósito ou em algum terreno vazio, por exemplo. O vazamento de substâncias nocivas no solo e a emissão de gases são exemplos de impactos negativos que um mau descarte do produto pode causar.

29 Hábitos do cidadão de TI verde Portando, antes de finalizar o processo de compra é interessante que seja verificado junto ao fabricante como é feito o descarte do produto e quem é o responsável por realizar essa tarefa. A maioria dos grandes fornecedores já respeita as leis ambientais e realiza o descarte ecológico de seus produtos fabricados.

30 Hábitos do cidadão de TI verde Selo verde O Selo verde nada mais é que um rótulo colocado nos produtos, trazendo informações que afirmam que a produção foi feita de forma consciente, sem causar impactos negativos ao ambiente. Vemos abaixo alguns selos verdes. O FSC (Forest Stewardship Council) é uma organização que atua na contenção do avanço da destruição de florestas pelo mundo. Esse selo atesta que os papéis produzidos contém matéria-prima certificada. Ou seja, o papel tem origem de manejo florestal responsável. Energy Star é uma iniciativa da Environmental Protection Agency para combater o desperdício de energia de computadores. O selo indica que o produto consome menos energia do que outros produtos da mesma categoria.

31 Hábitos do cidadão de TI verde Redução de energia em desktop O modo sleep é uma boa maneira de manter seu computador ligado usando muito pouca energia. O modo sleep é um recurso ótimo em computadores, ele permite colocar o computador em um estado de espera, onde, o consumo de energia é muito pouco e ainda, seu trabalho estará seguro no PC. O modo sleep pode receber diferentes nomes como Stand By (Microsoft Windows), Sleep (Mac), e Suspend (Linux). Geralmente, todos seguem o mesmo procedimento de desligar todo o hardware e aplicações que não são absolutamente necessárias. Normalmente isto inclui os discos, a CPU, ventiladores de resfriamento e luzes.

32 Hábitos do cidadão de TI verde É importante lembrar que, o principal impacto ambiental no uso de computadores é provocado pelo seu consumo de energia. Logo, você deverá estar atento aos seguintes fatores: Refrigeração interna; Fonte de alimentação; Nível do desempenho; Tempo de permanência ligado; Esses quatro itens, quando desregulados ou em mau funcionamento, afetam o consumo de energia dos computadores.

33 Hábitos do cidadão de TI verde Redução do uso do papel Conforme estudo feito pela Associação Brasileira das Empresas de Gerenciamento de Documentos (ABGD), 37% das impressões feitas nas empresas são desnecessárias. A taxa de reciclagem do papel no Brasil ainda é muito baixa, apenas 45% do papel que consumimos. Diante desses dados, você deve ter a consciência de tentar reduzir ao máximo o consumo de papel. Procure utilizar meios eletrônicos. Para o uso empresarial, existem alguns softwares que fazem a Gestão Eletrônica de Documentos (GED). Ou seja, os documentos são armazenados, elaborados, lidos e revisados através do computador, nada é impresso. Para o uso pessoal, já existem vários apps para celulares e PC s, que substituem perfeitamente o bloco de notas utilizado no dia a dia para rascunhos e anotações. O Wunderlist é um ótimo exemplo, recomendo.

34 Hábitos do cidadão de TI verde Mudanças de hábitos de impressão É importante lembrar que, o principal impacto ambiental no uso de impressoras é provocado pelos maus hábitos na impressão. Logo, você deverá estar atento aos seguintes fatores: Substituir impressoras que não imprimam frente e verso; Considerar o ciclo de trabalho da impressora (volume de impressão por mês); Conscientizar as pessoas sobre os custos e desperdícios na impressão; Configurar a impressora para impressão frente e verso;

35 Capítulo 3 Ações organizacionais de TI Neste capítulo: Prédios sustentavéis; Lâmpadas; Interruptores; Qualidade do ambiente interno; Segurança da informação na reciclagem; Cloud computing; Trabalho à distância;

36 Prédios sustentavéis Os prédios sustentáveis são edifícios certificados com selo verde que, desde sua construção até o esgoto e os resíduos gerados pelos moradores, empregam técnicas sustentáveis. Isso reduz muito o impacto negativo ao meio ambiente e valoriza o empreendimento. Edificações certificadas podem reduzir em torno de 60% do uso da água e 40% de redução de energia elétrica. Atualmente, o Brasil aparece em quarto lugar no ranking de países certificados pelo Leed - Leadership in Energy and Environmental Design. Segundo especialistas, o valor agregado ao imóvel que emprega sustentabilidade hoje é muito interessante. O mercado tem pagado entre 10% a 20% a mais em um empreendimento sustentável.

37 Segurança da informação na reciclagem As informações armazenadas nos discos rígidos dos computadores apresentam um grande obstáculo para a reciclagem e reutilização desses equipamentos. O comum nessas situações é a retirada dos discos rígidos dos computadores. Contudo, isso aumenta muito a chance do computador acabar num aterro sanitário ou inutilizável por uma escola ou biblioteca. Uma melhor solução é desenvolver um procedimento para limpeza das informações dos discos rígidos. Saliento que esse procedimento não é apenas excluir arquivos do computador. Uma vez que em alguns sistemas operacionais o arquivo é apagado do diretório, mas não é necessáriamente excluido dos dados. Assim, possibilitando a recuperação dos dados através de softwares, como o Norton Unerase.

38 Segurança da informação na reciclagem O descarte de equipamentos eletrônicos sem a remoção das informações pode ter diversas consequências legais para a organização. Para você ter uma ideia, abaixo está uma lista de leis que exigem medidas para evitar que pessoas não autorizadas tenham acesso a informações restritas: Informação em Saúde Portabilidade e Accountability Act (HIPAA); Ato de Proteção à Privacidade Infantil On-line; Proteção de informação de pessoas documentos eletrônicos (PIPEDA); Lei Gramm -Leach- Bliley (GLBA); Sarbanes- Oxley Act (SBA);

39 Conclusão Neste capítulo: Recapitulando; E o que eu faço agora? Orientações de estudo;

40 Recapitulando Através deste guia foi possível entender a origem da TI verde, o surgimento dessa certificação em um momento crescente e extremamente presente de tecnologia em nosso dia a dia. O setor da Tecnologia da Informação por estar em todo tipo de negócio e dentro de todos os setores de uma organização, tem o papel de inserir as boas práticas da TI verde na empresa. Analisando, implantando e maturando as orientações da Green IT Citizen ao hábito das pessoas e à cultura da organização. Entendemos o conceito do Tripé da Sustentabilidade, vimos que ele é composto pelos três elementos Pessoas, Planeta e Lucro - que devem estar em equilíbrio entre si, para que a sustentabilidade aconteça. Portanto, agora sabemos que as boas práticas orientadas pela Green IT Citizen nós auxiliam para construir e manter um Tripé da Sustentabilidade maduro e sólido, onde todos ganham, inclusive o meio ambiente, que não é afetado negativamente.

41 Recapitulando Vimos também a importante de conhecer o Ecossistema de TI verde, onde, entendemos que o profissional Green TI Citizen tem um papel estratégico. Pois ele terá uma visão sistêmica, para assim, ter uma noção precisa de como é a TI em sua organização. Saber como e porque ela opera. Assim, consequentemente, conseguindo identificar os componentes desse ecossistema de TI verde para analisar o impacto entre cada um deles. Entendemos também o conceito dos motivadores de TI verde para as empresas. Vimos que os motivadores obrigatórios partem de leis e normas que a empresa precisa cumprir para evitar futuras complicações e multas. Vimos também os motivadores que são desejáveis para o negócio, que canalizam para a redução de custos da empresa e os ambientais que procuram eliminar os impactos negativos ao meio ambiente.

42 Recapitulando Estudamos os hábitos do cidadão de TI Verde. Através desse capítulo, podemos ver que o profissional certificado em Green IT Citizen tem diversos hábitos que deverá aplicá-los e difundi-los, tanto na empresa, como também, em seu dia a dia, dentro da sociedade em geral. Vimos às substâncias perigosas ao meio ambiente que podem conter em um componente eletrônico, como um computador ou tablet, por exemplo. Por isso, a atenção que devemos ter durante o processo de compra, não é apenas para os requisitos técnicos do produto, mas também, se possui alguma substância nociva para a natureza. E também, devemos verificar como é o ciclo de vida do produto. Ou seja, se após o seu período de vida útil, o descarte do produto é feito pelo fornecedor, seguindo as normais ambientais de destinação final..

43 Recapitulando Entendemos como é importante planejar uma edificação para que seja sustentável desde a sua construção até o aproveitamento de água e energia solar, empregando técnicas verdes. Vimos às diferenças entre os tipos de lâmpadas. Descobrimos suas características e, principalmente, a durabilidade de cada uma delas. Descobrimos o quão importante é analisar o ar de um ambiente interno. Existe uma série de gases que podem agredir a saúde e por isso devem ser monitorados.

44 Recapitulando Entendemos um processo muito importante na atividade de reciclagem de produtos. Vimos o cuidado que devemos ter com as informações contidas nos equipamentos descartados. Simplesmente remover o disco rígido do computador não é a melhor solução para proteger a informação contida nele. Pois, com certeza, se deixar o computador assim, ele vai acabar inutilizável. A melhor prática para essa situação é desenvolver um processo eficaz de limpeza de toda a informação contida no computador. Assim, evitamos que pessoas não autorizadas tenham acesso a informações restritas.

45 E o que eu faço agora? Livros? O que estudar? Vídeos? Cursos?

46 E o que eu faço agora? Assim chegamos ao final deste guia. Em primeiro lugar, gostaria de deixar o meu muito obrigado pela sua atenção e pelo tempo que você dedicou na leitura deste material. Espero que o conteúdo apresentado tenha sido útil e que você possa ter aprendido com ele. Em segundo lugar é muito importante que você treine para o exame fazendo simulados. Muitas vezes, ficamos ansiosos e nervosos ao realizar uma prova. Para contornar essa situação você deverá realizar diversos simulados durante o período de estudos. Será um ótimo teste para medir seu aprendizado. Oriento você para fazer o simulado sem consulta e ir anotando as respostas que da para cada questão, assim, no final poderá consultar o gabarito e verificar se atingiu a pontuação necessária exigida para a prova. Que deverá ser maior ou igual a 65% de acertos, dentro de um tempo de 30 minutos.

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