VIDA WEB. Este guia fornece as instruções necessárias para utilizar o Vida Web em um ambiente seguro.

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1 MANUAL VIDA WEB

2 VIDA WEB É uma ferramenta que permite ao estipulante, por meio da Web, gerenciar sua(s) apólice(s), efetuar as movimentações dos seguros de pessoas e imprimir o boleto e a fatura para pagamento. Além disso, permite consulta e impressão de certificados, relações de segurados, entre outros documentos, de forma mais segura, ágil e com maior autonomia. Este guia fornece as instruções necessárias para utilizar o Vida Web em um ambiente seguro. 2

3 ÍNDICE Definições Gerais... 4 Vida WEB Passo a passo... 5 Como configurar o seu computador... 6 Ativar o controle ACTIVE X... 6 Desabilitar bloqueador de Pop-ups... 8 Acessar o sistema 1 o acesso... 9 Administrador de Apólice... 9 Como alterar a Senha Como revogar a Senha Como conceder acesso ao Administrador do Subgrupo Como conceder acesso ao Operador Movimentação de Vidas Caso o estipulante escolha fazer a Movimentação por Arquivo Configurar Layout Configuração de arquivo txt Configuração CSV Sobreposição Configuração de arquivo EXCEL Enviar arquivo para análise Resultado do Processamento Movimentação On-line Incluir Proponente Excluir Segurado Alterar Dados Operação Indevida Desfazer Salvar Movimentação Exclusão Agendada Menu Consulta e Impressões Certificado Individual Condições da Apólice Extrato da Movimentação Fatura Anterior Imprimir/Consultar Fatura pendente da apólice Histórico e Próximo Passo Download Pendências Tipo de alteração sujeita a análise Carregar Relação Anterior Encerrar Movimentação Trocar Apólice Trocar Subgrupo Resumo da Fatura Atual Sair do Sistema Termos Técnicos

4 Definições Gerais Administrador da Apólice O Administrador da Apólice é o indicado pelo responsável da empresa, no termo de responsabilidade. Concede o acesso ao Administrador do Subgrupo e Operador e revoga a senha dos demais usuários (Administrador do Subgrupo, Máster e Operador). Possui acesso ao sistema de consulta e, portanto, não realiza inclusões, exclusões ou alterações. Administrador do Subgrupo O Administrador do Subgrupo é o responsável pela validação e envio da movimentação de vidas dentro do prazo para a seguradora do referente ao(s) subgrupo(s) ao(s) qual(is) esteja(m) vinculado(s) e concede o acesso ao Operador. Possui acesso ao sistema de consulta e encerra a movimentação, que permite o faturamento ser emitido pela seguradora. Não realiza inclusões, exclusões ou alterações. Operador O Operador é o responsável por realizar a movimentação de vidas (inclusões, exclusões ou alterações) da apólice referente ao(s) subgrupo(s) ao(s) qual(is) esteja(m) vinculado(s) e submeter a validação do Administrador do Subgrupo para encerrar a movimentação. Administrador Master O Administrador Master é o indicado pelo responsável da empresa, no termo de responsabilidade. Concede acesso a e revoga a senha de qualquer usuário. Possui acesso ao sistema de consulta e realiza inclusões, exclusões ou alterações, inclusive o encerramento de fatura(s). 4

5 Vida WEB Passo a passo Após receber o , com login e a senha provisória, seguir os passos informados abaixo: Para o adequado funcionamento do sistema Vida Web é imprescindível possuir o navegador de Internet Explorer versão seis ou superior. Para a utilização e bom desempenho do sistema é recomendável: microcomputador Pentium III; 800 MHZ; 256 MB RAM; Conexão Internet banda larga 256 Kb e resolução de tela por 768 pixels. Observação: O sistema não pode ser acessado pelo Mozilla Firefox e Chrome O aplicativo JAVA (utilizado em páginas financeiras), download disponível no site do BB e/ou controle ActiveX, são responsáveis apenas pelo Teclado Virtual e não pelo funcionamento do sistema Vida WEB. 5

6 Como configurar o seu computador Importante: Todos os computadores utilizados para acessar o site Vida Web deverão ser configurados conforme descrição a seguir. Ativar o controle ACTIVE X É necessário ativar o ACTIVE X para impressão de documentos. Ao acessar a Internet na página siga os seguintes procedimentos para a liberação de seu primeiro acesso ao sistema: Na barra de ferramentas, na guia Ferramentas, acessar o item Opções da Internet : 6

7 1. Clique na barra superior Segurança. 2. Em seguida, clique no ícone Internet. 3. Clicar no botão Nível Personalizado. Abrirá uma nova janela com as Configurações de Segurança. Localizar o item Plug-ins e Controles Active x e configurar os sub-itens conforme ao lado. Observação: é importante no campo Redefinir Configurações Personalizadas constar a opção Médio. Após marcações, clicar no botão OK. Aparecerá uma guia de aviso solicitando a confirmação das alterações. Clicar em Sim. Na janela Opções da Internet, clicar em Aplicar e em seguida Ok. 7

8 Desabilitar Bloqueador de Pop-ups É necessário desativar bloqueador de pop-ups para habilitar a tela para digitar senha e login do usuário. Na barra de ferramentas, na guia Ferramentas, acessar o item Bloqueador de Popups. Em seguida, a opção Desativar Bloqueador de Pop-ups. 8

9 Acessar o Sistema 1 o acesso IMPORTANTE: Todos os usuários do Vida Web receberão senha provisória que deverá ser substituída no primeiro acesso. Caso a empresa possua mais de uma apólice, o login e a senha serão os mesmos. O usuário receberá um para cada apólice e uma senha para acessar todas as apólices. Para consultar outra apólice, selecionar a opção do menu Trocar Apólice. Administrador da apólice Acessar o site da Aliança do Brasil Selecionar: Área Exclusiva. 9

10 Na guia Cliente, acessar o sistema digitando o login e a senha provisória no teclado virtual. Por ser o primeiro acesso, será solicitada a alteração imediata da senha. No campo Senha Atual, digitar a senha provisória, em seguida cadastrar e confirmar a nova senha no teclado virtual. Clicar no botão Entrar. Observação: a senha deverá conter, obrigatoriamente, oito números. Em seguida, abrirá uma janela informando que a Operação foi Realizada com Sucesso, clicar no botão Voltar. 10

11 Como alterar a senha Entrar no site e na primeira página clicar no item Alterar Senha. Cadastrar a nova senha. 11

12 Abrirá uma janela informando que a Operação foi Realizada com Sucesso. Clicar no botão Voltar. Como revogar a senha O usuário Administrador de Apólice pode alterar a senha do Administrador de Subgrupo e o mesmo pode alterar a senha do Operador. Porém, a nova senha do Administrador de Apólice só poderá ser solicitada após pedido a Aliança do Brasil por meio da Central de Atendimento. Para anular a senha antiga do usuário e disponibilizar uma nova senha para o acesso ao sistema deve-se: Entrar no menu Manutenção de Usuário e clicar no usuário desejado. Abrirá uma janela com os dados do usuário. Clicar no botão Revogar Senha. Abrirá uma janela informando Usuário Alterado com Sucesso. Clicar no botão OK. Em seguida, o usuário receberá o com uma senha provisória para acessar o sistema. 12

13 Como conceder acesso ao Administrador do Subgrupo Na tela principal do site, o Administrador da Apólice seleciona a opção Movimentações de Vidas na Web. 13

14 No campo Ramo Apólice, selecionar a apólice desejada. Somente se a empresa possuir mais de uma apólice, será disponibilizado mais de uma opção de consulta. Selecionar o subgrupo desejado. 14

15 No menu, selecionar Manutenção de Usuário. Preencher os campos. 15

16 Clicar no botão Incluir. Aparecerá o aviso de cadastro efetivado com sucesso. Após a inclusão, selecionar a aba do tipo de usuário pretendido: Administrador de Subgrupo. Ativar então o vínculo da pessoa incluída para o item desejado. Clicar no botão Gravar Administrador de Subgrupo para efetivar o cadastro. Abrirá uma tela informando que o cadastro foi realizado com sucesso. Clicar em OK. Observação: A qualquer momento, o Administrador da Apólice poderá ativar/inativar o Administrador do Subgrupo ou vincular/desvincular qualquer subgrupo. 16

17 Atenção: Uma vez efetuado o cadastro não haverá exclusão, apenas inativação. Realizado este procedimento, o Administrador do Subgrupo receberá no o login e a senha provisória. Lembrar que, no primeiro acesso, a senha deverá ser substituída conforme descrito na página 11 deste manual. Como conceder o acesso ao Operador Na tela principal do site, o Administrador do Subgrupo, após substituir a senha provisória recebida, deverá selecionar a opção Movimentação de Vidas na Web. 17

18 No campo Ramo Apólice, selecionar a apólice desejada. Selecionar o subgrupo desejado. 18

19 No menu, selecionar Manutenção de Usuário. Preencher os campos. 19

20 Clicar no botão Incluir. Aparecerá o aviso de cadastro efetivado com sucesso. Selecionar o(s) subgrupo(s) de responsabilidade do usuário cadastrado como Operador. Clicar no botão Gravar Operadores para efetivar o cadastro. Abrirá uma tela informando que o cadastro foi realizado com sucesso. Clicar em Ok. Observação: a qualquer momento, o Administrador do Subgrupo poderá ativar/inativar o Operador ou vincular/desvincular qualquer subgrupo. 20

21 Atenção: uma vez efetuado o cadastro não haverá exclusão, apenas inativação. Realizado esse procedimento, o Operador receberá no o login e a senha provisória. Lembrar que, no primeiro acesso, a senha deverá ser substituída conforme descrito no item anterior. 21

22 MOVIMENTAÇÃO DE VIDAS O operador ou administrador master deve acessar o site da Aliança do Brasil Selecionar o item Área Exclusiva. Na guia Cliente, digitar o login e a senha no teclado virtual. Selecionar Voltar. Selecionar Movimentação de Vidas na Web. No campo Ramo Apólice, selecionar a apólice desejada. 22

23 Selecionar o subgrupo desejado. Escolher o tipo de movimentação que irá trabalhar On line ou Arquivo, de acordo com o número de vidas que serão movimentadas na vigência. Caso o estipulante escolha fazer a Movimentação por Arquivo Posteriormente, selecionar Configurar Layout no campo superior do lado esquerdo. Configurar layout No menu, selecionar a opção Configurar Layout e escolher Incremental ou Sobreposição. Definir o tipo de arquivo que você possui: Excel, CSV ou TXT. Caso escolha o tipo de arquivo excel, utilizar o documento no formato De acordo com as escolhas descritas acima, os dados obrigatórios para o envio constarão dos Campos Disponíveis, com exceção do Descartar, que será utilizado para excluir informações ou espaços não necessários para o processamento. No campo Nome do Layout de Arquivo Definido (Esse campo só aparecerá preenchido se já estiver feita qualquer configuração anterior). 23

24 No campo Informar o Novo Nome do Layout de Arquivo, colocar o nome do layout a ser criado (quando criar outro, esse será apagado). Quando for o seu primeiro acesso, os dois campos estarão em branco. Configuração de arquivo txt Sempre que houver espaços no início ou entre as colunas, deverá ser incluído um Descartar e informado o número de espaços vazios entre as colunas no início e no fim (dos lados). 24

25 Sempre que houver espaços entre as colunas, deverá ser incluído um Descartar e informado o número de espaços vazios entre as colunas. 25

26 Para datas, informar o número de caracteres e o formato. 26

27 27

28 Sexo: definir o tamanho do campo e o código utilizado conforme o modelo. Após a seleção de todos os campos exigidos, dar o comando Gravar. Se a opção for Arquivo Incremental, haverá outros itens disponíveis no campo. 28

29 Configuração CSV - Sobreposição Modelo de arquivo CSV 29

30 Configuração de arquivo EXCEL Utilizar o arquivo no formato Incremental Excel 30

31 Clicar em OK. 31

32 32

33 Enviar arquivo para análise No Menu Movimentação por Arquivo, selecionar a opção Enviar arquivo para análise. Essa função deverá ser utilizada para o envio do arquivo para análise da companhia. Não substitui a função de encerrar a movimentação. Clicar no botão Procurar para anexar o arquivo configurado, conforme descrito acima referente ao mês de competência. Assinalar se desconsidera ou a opção de linha de cabeçalho (só cabe uma). Clicar no botão Enviar arquivo para análise para transmitir as informações à seguradora. Não havendo inconsistência(s) em até 24 horas, o Operador e o Administrador do Subgrupo receberão s com o resultado da análise do arquivo transmitido. O Administrador do Subgrupo deverá realizar o encerramento da movimentação de vidas acessando no menu a opção Encerrar Movimentação. 33

34 Havendo inconsistência(s), em até 24 horas o Operador receberá um com o resultado da análise do arquivo transmitido. Deverá acessar no menu a opção Resultado do Processamento. Quando a for realizada para vários subgrupos ao mesmo tempo, procurar o arquivo e em seguida clicar em Enviar Arquivo. Em seguida selecionar a opção Todos os subgrupos e confirmar. 34

35 Resultado do processamento Acessar o menu Resultado do Processamento. O(s) registro(s) poderá(ão) ser corrigido(os) no próprio sistema, na opção Resultado do Processamento. Excluir Tudo: Após acesso ao Resultado do Processamento. Caso todos os seus registros tenham sido recusados, você deverá clicar no botão Excluir Tudo, confirmar a operação. Em seguida, clicar na opção do menu Enviar arquivo para análise e realizar uma nova remessa. Alterar: Para alterar algum dado, selecionar o registro desejado, clicar no botão Alterar e em seguida confirmar a operação. Excluir: Para excluir algum registro, selecionar o item desejado, clicar no botão Excluir e em seguida confirmar a operação. Após tratamento das inconsistências, clicar no botão Processar. Quando não for possível acertar as inconsistências via online, para alterar as condições da apólice, será necessário pedir um endosso. Estas inconsistências ocorrerão quando: O proponente tiver idade superior ao limite permitido do subgrupo; 35

36 Já existir um segurado com o mesmo CPF; O capital segurado estiver acima do limite permitido para o subgrupo. Em nenhum dos casos acima o proponente foi excluído. Para pedir o endosso e alterar as condições atuais da apólice, entrar em contato com o consultor, corretor ou com a Central de Atendimento aos Clientes Os acertos, quando possíveis pelo sistema, remeterão às funções do ON-LINE. É possível utilizar a função Carregar relação anterior. Não tendo acertos, encerrar a movimentação. Para saber como utilizar esta função, consultar a página 55 deste manual. Sempre clicar no botão Processar após realizar as modificações. Movimentação On-line Para que o operador ou Administrador Master possa efetuar inclusões, exclusões e as alterações necessárias, uma a uma, siga os passos abaixo: Modo 1: no campo menu Histórico e Próximos Passos, selecionar a opção On-Line ou pela menu Movimentação on-line. 36

37 Incluir proponente A inclusão só ocorre quando se inicia um vínculo do proponente com o estipulante ou quando há a opção pela adesão facultativa ao seguro. Na janela Cadastro de Vida Individual - Incluir, preencher os campos: nome / CPF (sem pontuação e hífen) / data de nascimento (sem barras) / sexo / data de admissão / adesão (no caso de inclusão facultativa, informar a data de adesão ao seguro). De acordo com o tipo de capital contratado, informar o capital ou salário. Após o preenchimento, clicar no botão Gravar. 37

38 Abrirá uma tela informando que o segurado foi incluído com sucesso. Clicar em Ok. Em seguida, abrirá a tela Movimentação On-Line. Se desejar incluir mais vidas, clicar no botão Sim. Clicar no botão Não para concluir a(s) inclusão(ões). Caso apareçam mensagens diferentes, conforme os modelos, atentar para as orientações. Em nenhum dos casos acima o proponente foi incluído. Para alterar as condições atuais da apólice, entrar em contato com o Consultor, Corretor ou com a Central de Atendimento aos Clientes pelo telefone

39 Excluir segurado Selecionar o nome do segurado que deseja excluir. Clicar no botão Excluir O operador pode incluir as informações que precisar utilizando o filtro. Exemplo: Clicar em cima da palavra Nome, em seguida aparecerá espaço para que o operador possa incluir o nome e pesquisar. Em seguida, abrirá a tela Cadastro de Vida Individual - Excluir. No campo Exclusão, informar a data de desligamento do funcionário ou do final de vínculo com o estipulante. Após efetuar cada movimentação, clicar no botão Gravar. 39

40 Se os dados estiverem corretos, confirmar a exclusão. Após confirmar, clicar no botão Ok. Alterar dados As alterações só poderão ser efetuadas para os seguintes dados: nome, sexo, capital ou salário. Caso queira alterar outros dados como data de nascimento e CPF, enviar um para emissao.vida@aliancadobrasil.com.br, justificando o motivo da solicitação. Selecionar o nome do segurado em questão e efetuar as modificações necessárias. Após efetuar cada alteração, clicar no botão Gravar. Se os dados estiverem corretos, confirmar alteração. 40

41 Operação indevida desfazer Caso tenha efetuado alguma alteração indevida, selecionar o segurado/proponente e clicar no botão Desfazer. Em seguida, abrirá a tela para confirmar operação. Salvar movimentação Após efetuar as movimentações, clicar no botão Salvar. Essa operação garante que todas as movimentações sejam gravadas. Caso o operador esqueça de salvar, o sistema tem uma ferramenta que armazena automaticamente os dados que foram alterados. Exclusão agendada Caso a data de desligamento e/ou o final de vínculo com o estipulante estiver dentro do período de competência, será considerada Exclusão Agendada. O valor do prêmio é referente à(s) exclusão(ões) agendada(s), será(ão) descontado(s) na fatura seguinte. 41

42 MENU CONSULTAS E IMPRESSÕES Consultas e Impressões Selecionar no menu a opção Certificado Individual. Certificado individual Essa opção permite imprimir certificados ativos e inativos. 42

43 Selecione a opção de consulta desejada. Caso selecione Nome ou CPF. Digitar o nome ou parte dele e/ou o CPF do segurado. 43

44 Em seguida, clicar no botão Pesquisar. Após preencher um dos campos acima, aparecerá o nome do segurado pesquisado. Marcar o quadro correspondente ao segurado e, em seguida, clicar no botão Imprimir/Consultar. Selecionar no menu a opção Fatura. Após preencher um dos campos acima, aparecerá o nome do segurado pesquisado. 44

45 Marcar o quadro correspondente ao segurado e, em seguida, clicar no botão Imprimir/Consultar. Caso selecione Fatura. Preencher o período de competência mm/aaaa. (Ex: 04/2009) desejado e, em seguida, clicar no botão Pesquisar. 45

46 Selecionar a fatura desejada. Selecionar o segurado desejado e, em seguida, clicar no botão Imprimir/Consultar. Observação: no campo Pesquisado Por, existe a opção de efetuar a pesquisa através do filtro. 46

47 Condições da apólice Na opção Consulta, selecionar o item Dados do Subgrupo ou Cláusulas. Essa função permite consultar os dados cadastrais da apólice e capitais e coberturas contratadas do subgrupo. 47

48 Na opção Consulta, selecionar o item Extrato da Movimentação. Extrato de movimentação Permite verificar o resumo das movimentações realizadas naquela competência. Caso o usuário prefira, abrir no formato Excel e clicar no botão Gerar Excel. Na opção Consulta, selecionar o item Fatura Anterior. Fatura anterior Função que permite consultar todas as faturas que já foram emitidas no subgrupo. Preencher o período de competência mm/aaaa até mm/aaaa (Ex: 04/2009 a 04/2006) e em seguida clicar no botão Pesquisar. 48

49 Clicar na fatura desejada. Aparecerão abaixo as opções de impressão de fatura, boleto e relação de vidas. Imprimir/consultar Selecionar a opção desejada e em seguida clicar no botão Imprimir/Consultar. Atenção: Só é possível a impressão de boletos para as faturas com situação pendente. 49

50 Fatura pendente da apólice Função que permite consultar todas as faturas que já foram emitidas na apólice. Selecionar a(s) fatura(s) desejada(s). Selecionar a opção desejada para consulta/impressão. 50

51 Clicar em Exportar para PDF. Histórico e próximo passo Na opção Consulta, selecionar o item Histórico e Próximo Passo. 51

52 Essa função visualiza todos os acessos já efetuados da data limite de encerramento da movimentação e os próximos passos a serem providenciados. O Operador e o Administrador de Subgrupo devem atentar para a data limite para não perder o prazo de encerramento da movimentação. A Aliança do Brasil enviará três s para os usuários, lembrando da data de encerramento. Para o arquivo, a remessa deverá ser feita até um dia antes da data limite da movimentação prevista: 1º enviado 5 dias antes da data limite. 2º enviado 2 dias antes da data limite. 3º enviado no último dia da data limite. Caso não seja encerrado, o faturamento será emitido automaticamente, considerando as alterações realizadas no site. 52

53 Na opção Consulta, selecionar o item Download de Formulário. 53

54 Download Na opção Download de Formulário, você poderá baixar documentos necessários para a inclusão de proponente ou a alteração de condições. No caso de dúvidas, selecionar a opção Clique aqui que contém as orientações para uso dos formulários. Na opção Consulta, selecionar o item Pendências. Na opção Consultar Assistências, você poderá verificar o tipo de assistência contratada. 54

55 Pendências Essa função permite a visualização dos proponentes e/ou segurados pendentes e a documentação necessária para o preenchimento e envio à seguradora. Pendentes Inclusão acima de uma vigência. Inclusão de proponente com capital superior a R$ 100 mil. Exclusão acima de duas vigências. Tipo de alteração sujeita a análise Capital Segurado Elevação Solicitada Aumento Aceito Pendente de Aprovação R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,01 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 No menu, escolher a opção Carregar Relação Anterior. 55

56 CARREGAR RELAÇÃO ANTERIOR Permite apagar todas as operações realizadas na movimentação atual. Após clicar no botão Confirmar, todas as movimentações realizadas serão desconsideradas. 56

57 No menu, escolher a opção Encerrar movimentação. 57

58 ENCERRAR MOVIMENTAÇÃO Encerra a movimentação das vidas daquele período. Esse papel é desempenhado pelo Administrador do Subgrupo ou Administrador Master. Clicar no botão Encerrar Movimentação para confirmar a operação. Após o encerramento da movimentação, voltar ao menu Histórico e Próximos Passos e verificar se aparece o protocolo do encerramento: Caso não aparecer repetir a operação e/ou entrar em contato com a Central de Atendimento. No menu, escolher a opção Trocar Apólice/Subgrupo. 58

59 TROCAR APÓLICE Esse item somente deverá ser utilizado quando o estipulante tiver mais de uma apólice. Selecionar e clicar em Trocar apólice desejada. 59

60 TROCAR SUBGRUPO Este item deverá ser utilizado quando o usuário tiver acesso a mais de um subgrupo da mesma apólice. Selecionar e clicar em Trocar subgrupo desejado. 60

61 RESUMO DA FATURA ATUAL Atenção: Somente deverá ser utilizada a função Voltar no Detalhamento da Fatura Atual. Linhas 1. Fatura anterior Mostra os dados da competência anterior. Inclusão/Exclusão Segurados que foram incluídos e/ou excluídos na competência. 2. Subtotal - Mostra as movimentações efetuadas na competência. Alteração de capital A coluna Vidas informa o número de alterações de capital efetuado. Acertos Refere-se à inclusão e/ou exclusão retroativas. 3. Fatura Atual Mostra os dados da competência atual. Pendente - Em análise de aceitação. Exclusão agendada Inclusão e exclusão agendadas para o próximo faturamento. 61

62 Colunas 1. A coluna Vidas informa a quantidade de movimentações efetuadas e, quando ocorrer acertos e/ ou alterações de capital, não representará vidas no cálculo da fatura atual. 2. A coluna Prêmio informa os valores referente às faturas: anterior, subtotal e atual. 62

63 SAIR DO SISTEMA No menu, escolher a opção Sair. Clicar nesse item para sair do sistema. 63

64 TERMOS TÉCNICOS Apólice: documento emitido pela sociedade seguradora que formaliza a aceitação da cobertura solicitada pelo estipulante. Beneficiário: pessoa física ou jurídica designada para receber os valores dos capitais segurados, na hipótese de ocorrência de sinistro coberto. Boa-Fé: princípio básico de qualquer contrato, principalmente no contrato de seguro, pois é indispensável que haja confiança mútua entre as partes envolvidas. Esse princípio obriga as partes a agir com a máxima honestidade e em fiel cumprimento às leis e ao 4 contrato do seguro. Nesse conceito, inclui-se a obrigação do segurado em prestar informações verdadeiras na proposta de adesão e durante a vigência de todo o contrato, declarando, também no decorrer da apólice, qualquer alteração no risco. Capital Segurado: valor máximo para a cobertura contratada a ser pago pela sociedade seguradora, no caso de ocorrência do sinistro coberto pela apólice vigente na data do evento. Certificado Individual: documento destinado ao segurado, emitido pela sociedade seguradora no caso de contratação coletiva, quando da aceitação do proponente, da renovação do seguro ou da alteração de valores de capital segurado ou prêmio. Companheiro(a): pessoa que se une a outra e que se apresente à sociedade como se fosse legitimamente casada, formando uma entidade familiar. Condições Contratuais: conjunto de disposições que regem a contratação, incluindo as constantes da proposta de contratação, das condições gerais, das condições especiais, da apólice e, quando for o caso de plano coletivo, do contrato, da proposta de adesão e do certificado individual. Contrato: instrumento jurídico firmado entre o estipulante e a sociedade seguradora, que estabelece as peculiaridades da contratação do plano coletivo e fixa os direitos e as obrigações do estipulante, da sociedade seguradora, dos segurados, e dos beneficiários. Custeio do Seguro: de acordo com a opção feita pelo estipulante, o custeio poderá ser: Contributário: os segurados participam do pagamento do prêmio, total ou parcialmente. 64

65 Não-Contributário: os segurados não pagam prêmio, recaindo o ônus do seguro totalmente sobre o estipulante. Declaração Pessoal de Saúde e Atividade: declaração legal e formal, na qual o proponente presta as informações e declarações sobre o seu estado de saúde e de atividade profissional exercida, sob sua responsabilidade e sob as penas previstas no artigo 766 do Código Civil Brasileiro, para avaliação de risco pela sociedade seguradora. Doenças e Lesões Preexistentes e suas Conseqüências: doenças ou lesões, inclusive as congênitas, contraídas pelo segurado, anteriormente à data de sua adesão ao seguro, caracterizando-se pela existência de sinais, sintomas e quaisquer alterações evidentes em seu estado de saúde, e que eram de seu prévio conhecimento na data da contratação de seguro e não-declaradas na proposta de contratação ou de adesão ao seguro. Caracteriza-se, ainda, quando o segurado omite tratamento realizado na contratação do seguro. Dolo: toda espécie de artifício, engano ou manejo astucioso promovido por uma pessoa, com a intenção de induzir a outrem à prática de um ato jurídico, em prejuízo deste e em proveito próprio ou de outrem. Ou seja, é um ato de má-fé, fraudulento, visando prejuízo preconcebido, seja físico ou financeiro. Estipulante: pessoa física ou jurídica que propõe a contratação de plano coletivo, ficando investida de poderes de representação do segurado, nos termos da legislação e regulação em vigor, sendo identificado como estipulante-instituidor quando participar total ou parcialmente do custeio do plano, e como estipulante-averbador quando não participar do custeio. Grupo Segurado: totalidade do grupo segurável efetivamente aceito e incluído na apólice coletiva. Grupo Segurável: totalidade das pessoas físicas vinculadas ao estipulante que reúnem as condições para inclusão na apólice coletiva. Início de Vigência: data a partir da qual as coberturas de risco propostas serão garantidas pela sociedade seguradora. Início de Vigência da Cobertura Individual: data a partir da qual a sociedade seguradora assume a cobertura dos eventos previstos nestas condições gerais para cada segurado. Movimentação on-line: inclusão, exclusão ou alteração que é realizada pelo envio de arquivo e recomendada para movimentações superiores a 50 mudanças mensais. Movimentação por arquivo: feita por meio de remessa de arquivo, configurado de acordo com o permitido no sistema e recomendada para movimentações mensais superiores a 50 vidas. 65

66 Método Incremental: disponibiliza apenas as inclusões, exclusões e alterações de vidas ocorridas no mês de competência. Método por Sobreposição: disponibiliza arquivo contendo todas as vidas a serem seguradas em substituição ao arquivo faturado na competência anterior. Prêmio: valor correspondente a cada um dos pagamentos destinados ao custeio do seguro. Proponente: interessado em contratar a cobertura (ou coberturas), ou aderir ao contrato, no caso de contratação coletiva. Proposta de Adesão: documento com declaração dos elementos essenciais do interesse a ser garantido e do risco, em que o proponente, pessoa física, expressa a intenção de aderir à contratação coletiva, manifestando pleno conhecimento das condições contratuais. Riscos Excluídos: riscos previstos nas condições gerais e/ou especiais, que não serão cobertos pelo plano. Segurado: pessoa física com interesse segurável, sobre a qual se procederá a avaliação 6 do risco e se estabelecerá o seguro. Seguradora: Companhia de Seguros Aliança do Brasil S.A., doravante designada sociedade seguradora, que se responsabiliza pela cobertura do seguro mediante recebimento de prêmio, conforme estabelecido nestas condições. Vigência da Cobertura Individual: período em que, na apólice em vigor, o segurado tem direito à(s) cobertura(s) do seguro. Vigência do Seguro: período de cobertura no qual a apólice do seguro está em vigor. 66

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