TIM Protect. Conceito (o que é)

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1 TIM Protect Conceito (o que é) A família de serviços TIM Protect permitirá que empresas dos segmentos PME e Sênior Account aumentem a segurança de seus dados e informações, oferecendo um serviço completo de segurança, onde empresas terão a opção de contratar serviços de segurança e backup (5, 10, 30 e 100GB) para smartphones, tablets e PCs. Mecânica resumida PME e Sênior Account O serviço é assinado via Termo de Contratação e ativado via sistema P2B nos acessos que contratarem o serviço. Após a ativação do serviço, o representante legal da empresa (Administrador do contrato), receberá no cadastrado nos sistemas da TIM, um de boas-vindas para a utilização do serviço. Caso o Administrador do Cliente tenha contratado o serviço para sua equipe, o mesmo deverá seguir as instruções do e repassar as informações de acesso ao colaborador de sua responsabilidade e acompanhar o processo de instalação. Garantindo a proteção dos aparelhos da sua empresa. Vale evidenciar que o representante legal ou administrador da empresa precisa ter cadastrado no sistema da TIM (ou atualizá-lo antes da ativação do serviço). A atualização sempre deverá ser realizada via Central de Relacionamento. Período de Elegibilidade A partir do dia 01/07/14.

2 Público Alvo Todas as empresas do segmento Business (PME/TOP PME e Sênior Account) são elegíveis à contratação dos serviços da família TIM Protect. Canais de Venda PME e Sênior Account: TBP, CRC e Executivo de Contas Sênior Account Documentação Necessária Caso haja oferta/promoção de qualquer serviço da família TIM Protect, o Regulamento (v. item Regulamento ) com a descrição das condições oferecidas ao cliente deverá ser adicionado a todos os documentos solicitados no momento da ativação. Este Regulamento deve ser assinado pelo representante legal do cliente e digitalizado via ASPIX. Contratação PME e Sênior Account TBP: Novos Clientes, Aditivo, Renegociação, inclusive com migração e transferência de titularidade. CRC: Front, Novos Clientes, Aditivo, Renegociação, Retenção, Port out e Migração. Executivo de Contas Sênior Account: Novos Clientes, Aditivo, Renegociação, Migração. Custos/Tarifação

3 Abrangência Nacional Requisitos / Elegibilidade Clientes PME/TOP PME e Sênior Account; O Cliente deverá estar adimplente; O serviço deverá ser adquirido apenas pelo representante legal da empresa (Administrador do contrato); Ter ou adquirir aparelhos de acordo com as características da tabela a seguir:

4 Os planos disponíveis com pacote para contratação são: PME e Sênior Account Plano Liberty Empresa Controle Plano Liberty Empresa +50 Plano Liberty Empresa +100 Plano Liberty Empresa +200 Plano Liberty Empresa +400 Plano Liberty Empresa +800 Plano TIM Empresa Mundi 100 Plano TIM Empresa Mundi 400 Plano TIM Empresa Mundi 800 Liberty Web Empresa 500MB Liberty Web Empresa 1GB Liberty Web Empresa 3GB Liberty Web Empresa 10GB Características TIM PROTECT SEGURANÇA (Segurança + Antiroubo)

5 TIM PROTECT BACKUP Um serviço que possibilitará colaboradores de empresas, de armazenar seus arquivos, músicas, fotos e vídeos do celular, tablet e computador em um ambiente na nuvem, que poderá ser acessado a qualquer hora e de qualquer lugar. Através do portal WEB, você pode acessar todos os seus arquivos salvos na nuvem. Sincroniza e armazena com segurança conteúdos como fotos, vídeos, músicas, calendário e arquivos em uma plataforma confiável. Permite o compartilhamento de todo o conteúdo com seus amigos e colegas de trabalho através de e redes socias como Facebook, Twitter e Youtube.

6 Observações: A Ativação do serviço TIM Protect Segurança e/ou TIM Protect Backup nos sistemas da TIM permite que haja a cobrança do serviço na fatura da TIM; É de responsabilidade do administrador do contrato, fornecer os s dos colaboradores para o qual os serviços do TIM Protect foram adquiridos para que os mesmos estejam aptos a receber o link de boas vindas com as instruções de uso dos serviços contratados. O funcionamento requer que os serviços de TIM Torpedo e TIM Connect Fast estejam previamente ativados na linha do usuário, inclusive Blackberry. O tráfego de dados gerado pelo aplicativo TIM Protect é gratuito dentro da rede da TIM no Brasil. Portanto, não será isento em roaming internacional. Vale ressaltar que o serviço possui abrangência nacional. Condições de Permanência Manter-se adimplente. FAQ 1) O serviço é ativado na raiz ou na linha? Na linha. 2) A tarifa mensal do serviço será cobrada por linha? Sim, por cada linha que o serviço for contratado. 3) O Cliente poderá escolher ativar o serviço apenas em algumas das linhas? Sim. O Cliente será tarifado apenas pelas linhas para as quais ativar o serviço. Por exemplo: Um mesmo CNPJ que possua um total de 5 linhas, adquire o TIM Protect Segurança para apenas 3 linhas, a cobrança mensal será de R$ 17,70 (3 x R$ 5,90).

7 4) Para utilizar o serviço, as linhas gerarão algum custo extra? Não. O tráfego gerado pelo aplicativo de Backup está incluído na oferta, portanto, não haverá custo extra e tampouco o consumo de dados de sua franquia, desde que o tráfego de dados gerado pelo serviço seja dentro da rede da TIM no Brasil. 5) O TIM Protect funciona com outro antivírus ou outro firewall instalado no meu computador/notebook? Não. O Cliente precisará remover manualmente qualquer outro antivírus instalado no computador/notebook antes de instalar o TIM Protect.Segurança. 6) Tenho uma conexão com internet compartilhada. Posso usar o mesmo TIM Protect em todos os computadores? Não. O Cliente deverá adquirir uma licença para cada computador de sua rede/empresa. 7) Eu formatei meu computador. Preciso comprar o TIM Protect de novo? Não. Você pode reinstalar o produto utilizando a mesma chave de ativação recebida por . 8) Posso instalar o TIM Protect em vários computadores? Não. Caso queria reinstalar o produto em outro computador utilizando a mesma chave de ativação, a mesma deixará de proteger o computador anterior e passará a proteger o atual. 9) Como funciona o controle de acesso? Com o Controle de acesso, empresas poderão definir o tempo de navegação na internet que seus colaboradores terão disponíveis, definir quais sites, aplicativos, downloads, redes sociais serão adequados para seus colaboradores. Além de gerenciar o uso de mensagens eletrônicas permitindo monitorar o uso de dados pessoais, palavras e termos inadequados. 10) Como cancelar?

8 PME e Sênior Account O Cliente deverá entrar em contato com qualquer um dos canais citados a seguir: TBP Executivo de Vendas Sênior Account Ligar de qualquer TIM para *144, ou se preferir de um telefone fixo 1056 Para atendimento a deficientes auditivos, ligue

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