Condições de operação para o Seguro Proteção Mecânica Chevrolet

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1 Manual de Operações

2 Condições de operação para o Seguro Proteção Mecânica Chevrolet Nossas filiais estão à disposição para qualquer esclarecimento sobre distribuição do programa de cálculos, geração de proposta e como realizar emissão on-line em seu próprio computador. Indiana Seguros S.A. - CNPJ / Seguro Proteção Mecânica Processo Susep: /

3 Índice 1 - Resumo de características do seguro Coberturas Franquias Vigência do seguro Importância segurada / limite máximo de indenização Regras de aceitação Tabela de regras básicas (parametrizadas) Outras regras gerais de aceitação Vistoria mecânica Tabela de custo do seguro (Prêmio) Formas de pagamento Procedimentos básicos para contratação do seguro Endossos Informações básicas - regulação de sinistros Modelo de formulários Vistoria mecânica Pedido de transferência do seguro... 19

4 Carro novo, de novo. O Seguro Proteção Mecânica Chevrolet é a cobertura que faltava para eventuais prejuízos mecânicos e/ou elétricos. Vantagens do Seguro Proteção Mecânica Chevrolet: Não há franquia em nenhuma das coberturas oferecidas. Em caso de sinistro, você tem a garantia de ter o conserto feito na concessionária Chevrolet de sua preferência. Os reparos são feitos com peças originais por técnicos treinados na GM, especialistas no seu Chevrolet. O Seguro Proteção Mecânica Chevrolet valoriza seu carro e oferece a garantia da marca GM no momento da troca. Serviço de guincho 24h. Componentes cobertos pelo Seguro Proteção Mecânica Chevrolet: Ampla É a cobertura, exclusiva para veículo zero-quilômetro, que compreende a substituição e/ou reparo gratuitos de peças mecânicas e eletroeletrônicas previstas no Manual do Proprietário do Veículo pelo período constante da apólice de seguro, após o término do período normal da garantia de fábrica, com exceção dos itens descritos em ITENS NÃO COBERTOS. Além da cobertura básica, o seguro também cobre os seguintes itens: Sistema de alimentação e injeção de combustível: bomba de combustível; falha elétrica dos bicos injetores; corpo de borboletas; sensores; e unidade de controle da injeção. Sistema elétrico do motor/ignição: motor de partida; bobina de ignição; alternador; e regulador de voltagem. Sistema elétrico do veículo: computador de bordo; relês; interruptores, sensores e medidores; motor elétrico dos vidros; motor do limpador do pára-brisa; ventilação forçada; e trava das portas. Suspensão: braços; barra estabilizadora; e molas. Sistema de direção: caixa de direção; coluna, barras e terminais; e bomba da direção hidráulica. Sistema de ar-condicionado: compressor; evaporador ; e condensador. Sistema de freios: servofreio; cilindro-mestre; cilindros das rodas; módulo do ABS. A cobertura ampla se refere a todos os itens cobertos pela cobertura de fábrica vigente no Manual do Proprietário do Veículo, com exceção dos itens não cobertos, descrito no Manual do Segurado.

5 Garantia extra às partes mais importantes dos veículos Chevrolet. Básica Motor Cremalheira, volante, polias e os componentes internos do motor, incluindo bomba de óleo, árvores de comando, balancins, tuchos, pistões e anéis, cabeçote, juntas de cabeçote, bielas, buchas internas, juntas e vedadores, comandos do distribuidor e tensor da correia dentada. Sistema de refrigeração Bomba d água, termostato e alojamento. Câmbio (manual e automático) Todos os componentes internos, tais como: engrenagens, seletores, governador, cintas de freio, sincronizador, cubos, eixos, rolamentos e buchas, conversos de torque, embreagens internas, juntas e vedadores, carcaça de transmissão, corpo de válvula e bomba de óleo. Transmissão Semi-eixo, cardã, Coberturas e diferenciais dos planos cruzetas, eixos de tração, juntas homocinéticas e acoplamentos. Diferencial Coroa e pinhão, eixos, engrenagens, rolamentos e buchas. Caixa de transferência Terceiro diferencial, engrenagens, garfos, eixos, rolamentos e buchas. Coberturas Motor Sistema turbo Sistema de refrigeração Caixa de mudança Transmissão Diferencial Caixa de transferência Sistema de alimentação Sistema elétrico do motor Sistema elétrico do veículo Sistema de freios Sistema de suspensão Sistema de direção Sistema de ar condicionado Computador de bordo Ampla Básica Limite máximo da indenização Franquia Guincho 24 horas Valor do veículo Não há Sim Valor do veículo Não há Sim

6 Resumo de características do Seguro Coberturas ATENÇÃO: O texto abaixo é um resumo. As condições completas devem ser observadas no Manual do Segurado Condições Gerais do Seguro. A COBERTURA refere-se aos riscos de defeitos de fabricação ou montagem, referentes a componentes ou peças do veículo segurado, podendo ser do tipo AMPLA ou BÁSICA (motor/câmbio e mais alguns itens), conforme abaixo: a) Cobertura Ampla Cobertura destinada exclusivamente a veículos que ainda estejam dentro do período de garantia de fábrica, observados prazos e condições para ingresso/ contratação do seguro previstos nas regras de aceitação. Destina-se basicamente a garantir os itens previstos na garantia de fábrica do veículo (Manual do Proprietário), após o vencimento de tal garantia, observadas exclusões de alguns itens necessários para viabilizar o seguro a custo acessível. b) Cobertura Básica (motor/câmbio/mais itens definidos) Cobertura que poderá ser disponibilizada para todos os veículos em garantia de fábrica ou usados (já vencida garantia de fábrica) que estejam sendo vendidos pela concessionária autorizada. Destina-se a garantir especificamente componentes e peças integrantes dos conjuntos de motor e câmbio (caixa de mudanças), sistema de arrefecimento, transmissão, diferencial e caixa de tranferência, observadas as exclusões necessárias para viabilizar o seguro a custo acessível. c) Serviço de Guincho 24h Serviço adicional que está automaticamente incluído no custo do seguro, exceto nos planos para veículos SIGA. Esta cobertura se destina exclusivamente ao serviço de remoção do veículo, em caso de panes mecânicas/elétricas, para concessionária autorizada existente em raio de até 100 km ou, na ausência, a mais próxima. Não há qualquer outro serviço adicional que seja abrangido por esta cobertura, tais como táxi, transporte alternativo, conserto no local, fornecimento de combustível, troca de pneu e qualquer outro que não a própria operação de remoção do veículo (guincho) Franquias Não haverá aplicação de franquia em qualquer das coberturas oferecidas. 6

7 Vigência do Seguro A vigência do seguro deverá corresponder a: a) No caso de veículos com garantia de fábrica em vigor: O período de vigência só poderá ser de 12 meses ou 24 meses. O inicio de vigência deverá corresponder à data do término de validade da garantia de fábrica concedida pelo fabricante, o que deverá ser devidamente identificado no momento da contratação. O término de vigência ocorrerá após decorridos os 12 meses ou 24 meses, na data definida na proposta de seguro, sem encerramento antecipado em função de quilometragem, salvo nos casos de veículos de pessoas jurídicas utilizados em atividades profissionais, quando será definido um limite de quilometragem para encerramento da cobertura do seguro. b) No caso de veículos USADOS, vencida a garantia de fábrica: O período de vigência poderá ser de seis, 12 ou 24 meses. O início de vigência deverá corresponder à data definida na proposta de seguro, sendo que esta não poderá ser superior a mais de três dias da data da saída do veículo da concessionária autorizada, não superior a 10 dias da data de emissão da nota fiscal (conforme nota fiscal ou outro documento que comprove a operação de venda). O término de vigência ocorrerá quando atingido o limite de quilometragem estipulado na proposta de seguro ou, o que ocorrer primeiro, após a data definida quando da contratação (decorridos os seis, 12 ou 24 meses, conforme opção) Importância segurada / limite máximo de indenização A importância segurada será o valor de aquisição do veículo, constante da nota fiscal emitida pela concessionária autorizada. A importância segurada representará o limite máximo de indenização em decorrência de um único sinistro ou em decorrência de série de sinistros ocorridos na vigência da apólice. Quando a soma das indenizações já pagas, somadas com orçamento do último sinistro, atingirem o equivalente a 70% do valor do veículo, na data do último orçamento, mediante acordo entre Seguradora e Segurado, poderá ser definida a indenização integral do veículo. Qualquer das partes poderá vetar o acordo, caso não haja consenso quanto ao valor da indenização, prevalecendo a limitação de indenizações em função da importância segurada. 7

8 Regras de aceitação 2.1 Tabela de regras básicas (parametrizadas) Veículo em garantia de fábrica - Pessoa Física / Jurídica Plano - Cobertura Utilização Prazo para ingresso em dias e em quilômetros A - Ampla (12 meses) B - Básica (12 meses) R - Ampla (24 meses) S - Básica (24 meses) Passeio / Lazer Uso Comercial até 90 dias até km C - Ampla (12 meses) D - Básica (12 meses) T - Ampla (24 meses) U - Básica (24 meses) Passeio / Lazer Uso Comercial de 91 a 334 dias até km Vigência: Não há limite de quilometragem, com exceção de pessoa jurídica em uso comercial, sendo o limite de km. Veículos USADOS fora da garantia de fábrica - Pessoa Física / Jurídica Plano - Cobertura Utilização Prazo para ingresso em dias e em quilômetros E - Básica (6 meses) F - Básica (12 meses) V - Básica (24 meses) Passeio / Lazer Uso Comercial Vigência Plano E: limite de km Plano F: limite de km Plano V: limite de km até 03 dias até km Veículos USADOS SIGA fora da garantia de fábrica - Pessoa Física / Jurídica Plano - Cobertura I - Básica (6 meses) J - Básica (12 meses) Utilização Passeio / Lazer Uso Comercial Prazo para ingresso em dias e em quilômetros até 03 dias até km Vigência Plano I: limite de km Plano J: limite de km 8

9 2 a) Tipo de pessoa (proprietário do veículo) Conforme consignado na Nota Fiscal de aquisição do veículo. Obs.: Deverão ser enquadrados como Pessoa Jurídica qualquer cliente que não seja efetivamente uma Pessoa Física. b) Utilização Deverá ser informado no momento da contratação, definindo-se se o veículo será utilizado para: - Passeio/Lazer: que inclui a locomoção diária a local fixo de trabalho. - Uso comercial: que inclui a utilização do veículo na locomoção de funcionários ou de equipamentos para execução de serviços da empresa (exemplos: representação de vendas, serviços de reparos em telefonia ou outros que se realizam a domicílio, etc). A Seguradora deverá ser comunicada por escrito, quando o veículo atingir km, para alteração do início e final de vigência da apólice. Obs.: Informamos que nestes casos, para qualquer modelo, a garantia de fábrica será sempre de 1 (um) ano, limitado a km. Caso o veículo atinja km em menos de 1 (um) ano, a Indiana deverá ser comunicada para efetuar ajuste na vigência. Em qualquer hipótese de pessoa física ou jurídica, estarão excluídos de aceitação e da cobertura do seguro, veículos utilizados para fins comerciais (placa vermelha), veículos utilizados em quaisquer competições, rallyes, veículos que operem em regime de sobrecarga, veículos destinados a aluguel ou qualquer outra atividade lucrativa tais como, não limitado a: táxi, lotação, auto-escola, locadora, escolar, polícia, corpo de bombeiros, transporte de malotes, ambulâncias, resgate e para quaisquer fins militares. c) Prazo para ingresso / aceitação do seguro O seguro não poderá ser emitido, dentro do plano mencionado, se já tiver decorrido o período de dias estipulado contados a partir da data da nota fiscal de compra do veículo no estado de 0 km ou se o veículo já tiver quilometragem superior ao limite estabelecido na tabela de regras básicas. No caso de veículos usados, será aceito como parâmetro a data de saída do veículo da concessionária, observado que não poderá ser superior a dez dias da data da nota fiscal e tal informação deverá ser comprovada com carimbo e assinatura da concessionária. 9

10 d) Vigência em quilômetros Será considerada a partir da quilometragem verificada no hodômetro (marcador de quilometragem) do veículo. Esta informação fará parte da apólice de seguro. Atenção: No caso de proprietário pessoa jurídica utilização comercial, o limite de km será fixo, ou seja, a cobertura será até o veículo rodar km, independente da quilometragem inicial. Para veículos com 2 anos de garantia de fábrica, o prazo de ingresso será de até 668 dias e até km (utilizando-se planos C e D) Outras regras gerais de aceitação a) Não serão aceitos seguros para veículos com mais de 6 anos de fabricação, base ano modelo. b) A aceitação é exclusivamente para veículos vendidos pelas concessionárias autorizadas. c) Veículos com 2 anos de garantia de fábrica poderão ser incluídos apenas nos planos A, B, C ou D. d) Veículos semi-novos com garantia de fábrica poderão ser enquadrados nos planos A, B, C, D, R, S, T ou U, desde que respeitados os limites de quilometragem e mediante análise do SETI. e) É obrigatória a apresentação de cópia da nota fiscal de venda do veículo, junto com a proposta de seguro, além da obrigatoriedade de digitação ou informação quanto ao número, data da nota fiscal e valor da venda do veículo. Obs.: Poderá ser aceito outro documento oficial de transferência utilizado para a venda do veículo, que comprove a venda por intermédio da concessionária. f) Observar regras de obrigatoriedade de realização da vistoria mecânica (item específico deste manual). g) Obrigatória a informação da quilometragem do veículo na data da contratação (se 0 km = ). h) Não serão aceitos seguros para veículos que possuam alterações de motor (turbo, combustível ou qualquer outra) em relação às características originais de fábrica. 10

11 i) O seguro somente poderá ser aceito na condição do segurado como proprietário do veículo (motivo: para correta definição de Pessoa Física/ Jurídica, pois influencia na condição de contratação e no prazo de garantia de fábrica). j) Para os Planos C, D, T e U é obrigatória a apresentação de cópia do Certificado de Garantia e página do quadro de revisões constantes do Manual do Proprietário do Veículo. k) Para os planos destinados à veículos com certificação SIGA, aplicam-se as mesmas regras básicas acima previstas, com relação a veículos usados. l) Serão aceitos seguros de pick-up s GM ou GMC nos modelos S-10, Tracker, Silverado, Blazer e Gran Blazer. Seguros de pick-up s de outras marcas não serão aceitos Vistoria mecânica A vistoria mecânica será obrigatória nas seguintes situações: a) Planos E, F e V, ou seja, para veículos usados, fora da garantia. b) Planos SIGA - A vistoria será substituída pelo envio de cópia do certificado de itens revisados, previstos no plano SIGA da GM. A Indiana poderá exigir, a qualquer tempo, a realização de vistoria para análise de aceitação de seguros contratados sob os planos A,B,C, D, R, S, T e U, quando não for enviado cópia do certificado do plano SIGA da GM. A vistoria consistirá na avaliação de itens (componentes/peças/conjuntos) do veículo, conforme formulário modelo de vistoria ao final deste manual. No caso de seguro com opção de cobertura básica poderão ser preenchidos somente os campos referentes aos itens previstos (motor/câmbio/mais os previstos). A Indiana poderá autorizar a realização das vistorias pelas concessionárias autorizadas, podendo a qualquer momento designar que as vistorias sejam realizadas por funcionários próprios ou contratados da Indiana. O número da vistoria mecânica é campo de digitação/informação obrigatória, quando para plano em que é exigida. 11

12 Tabelas de custo do seguro (Prêmio) A tabela abaixo é fixa, independente do valor da importância segurada definida para o seguro (que deve corresponder ao valor na nota fiscal de venda do veículo). O custo constante da tabela é custo total, já com IOF/emolumentos para pagamento à vista antecipado. Novos até 90 dias e até km Grupo de veículos A-Ampla (12 meses) B-Básica (12 meses) R-Ampla (24 meses) S-Básica (24 meses) Celta / Prisma Corsa Astra / Meriva Zafira Vectra Tracker / S-10 Blazer Ômega / GD Blazer / Silverado Montana 518,47 672,99 892,15 932, , , , ,70 755,59 313,89 354,96 429,09 442,31 677,22 599,03 636,47 758,71 381,40 792, , , , ,73 396,47 476,11 609,70 638,33 545,82 Novos de 91 à 334 dias e até km Grupo de veículos C-Ampla (12 meses) D-Básica (12 meses) T-Ampla (24 meses) U-Básica (24 meses) Celta / Prisma Corsa Astra / Meriva Zafira Vectra Tracker / S-10 Blazer Ômega / GD Blazer / Silverado Montana 628,61 845, , , , , , ,82 969,25 350,23 406,74 505,09 524,90 865,56 749,92 803,89 976,79 443,09 989, , , , ,72 461,45 576,32 764,98 806,84 669,17 Planos não permitidos para estes veículos. valores em reais R$ Obs.: Veículos com 2 anos de garantia de fábrica, poderão ser incluídos somente nos planos C e D desde que atendam às condições abaixo: Não tenha decorrido mais de 668 dias da data de aquisição do veículo; e O veículo não tenha atingido km. 12

13 3 GM - Usados até 3 dias e até km Grupo de veículos E-Básica F-Básica V-Básica Produtos especiais SIGA e Usados I-Básica J-Básica Até cc 257,74 425,46 655,56 190,30 292,00 De a cc 435,05 712, ,68 190,30 292,00 De a cc 596,95 956, ,79 190,30 292,00 De a cc 1.005, , ,99 190,30 292,00 Acima de cc 1.524, , ,10 190,30 292,00 Vigência Grupo de veículos 6 meses 12 meses 24 meses OUTRAS MARCAS - Usados até 3 dias e até km E-Básica F-Básica V-Básica 6 meses 12 meses Produtos especiais SIGA e Usados I-Básica J-Básica Até cc 285,27 457,39 722,75 210,04 319,48 De a cc 494,52 793, ,04 210,04 319,48 De a cc 682, , ,92 210,04 319,48 De a cc 1.171, , ,58 210,04 319,48 Acima de cc 1.799, , ,49 210,04 319,48 Vigência 6 meses 12 meses 24 meses 6 meses 12 meses valores em reais R$ () PLANOS SIGA: Os valores referentes aos planos I e J poderão ser praticados somente por concessionárias com certificação SIGA e não contemplam remunerações para operador, vendedor e concessionária. Obs.: O início de vigência deverá corresponder à data definida na proposta de seguro, sendo que esta não poderá ser superior a mais de 3 dias da data da saída do veículo da concessionária autorizada, não superior a 10 dias da data de emissão da nota fiscal (conforme nota fiscal ou outro documento que comprove a operação de venda). 13

14 4 Formas de pagamento O custo do seguro poderá ser pago à vista, antecipado ou fracionado em 4 parcelas. Para o fracionamento em 4 parcelas, aplicar e somar o adicional de fracionamento sobre o custo total à vista (Adicional de fracionamento atual = 3,6%) e dividir por 4. No caso de fracionamento, o pagamento das parcelas poderá ser efetuado através de débito automático em conta corrente, mediante autorização do Segurado e fornecimento dos dados bancários necessários (disponível para correntistas dos bancos Bradesco, Itaú, HSBC, Real, Unibanco, Besc, Citibank, Bancoob e Banco do Brasil). Importante: É disponibilizada a opção de pagamento do seguro pela própria concessionária, sem efetuar cobrança específica do custo do seguro junto ao Segurado. Nestes casos, ao fazer a opção pela forma de pagamento promoção, não constará no certificado o custo do seguro, mas apenas expressão Seguro pago pelo concessionário. O sistema continuará gerando a Ficha de Compensação para pagamento, o qual deverá ser efetuado pelo concessionário. 14

15 Procedimentos básicos para contratação do seguro 5 a) Obtenção de cálculo do custo do seguro Poderá ser utilizada tabela constante do item 3 deste manual. Também estará disponível o programa de cálculo fornecido pela Indiana para instalação nos micro computadores das concessionárias. Atenção: É necessário o enquadramento do veículo para obtenção do custo do seguro quando se utilizar tabelas manuais. No programa, cada veículo já estará vinculado ao enquadramento correto, podendo ser utilizado para confirmação do cálculo manual. b) Geração de proposta de seguro Definido o interesse do cliente na contratação, deverá ser efetuada a vistoria mecânica, quando exigida, e procedida a geração da proposta de seguro. Todas as propostas deverão ser geradas no Programa de Cálculo/Emissão disponibilizado pela Indiana, mesmo nos casos de não ter sido utilizado para gerar a informação de custo de seguro ao cliente. O impresso para vistoria mecânica estará disponível para impressão pelo programa, sendo que no momento da geração da proposta os dados da vistoria mecânica deverão ser digitados no programa. Não estarão disponibilizadas propostas de preenchimento manual, exceto nos casos em que não seja tecnicamente possível (ex. feirões, sistema inoperante). As propostas geradas pelo programa deverão ser devidamente assinadas pelo cliente, recomendando-se sempre que seja fornecida ao mesmo uma (1) via da proposta, mesmo quando já estiver sendo entregue a apólice/ certificado de seguro. 15

16 c) Emissão da apólice/certificado de seguro Gerada a proposta de seguro, deverá ser procedida a transmissão eletrônica da mesma para a Indiana. Aprovada eletronicamente a emissão, deverá ser gerada a apólice/certificado para entrega imediata ou envio ao Segurado. Obs.: Não será permitida a emissão de apólices coletivas. Será disponibilizado uma apólice/certificado para cada veículo segurado. d) Quitação do prêmio (à vista, 1ª parcela ou FDU/Leasing) - No caso de pagamento à vista ou 1ª parcela de fracionamento, a concessionária deverá receber o valor do Segurado e proceder a quitação junto à rede bancária. - No caso de prêmio incluso no FDU/Leasing, a concessionária deverá identificar tal condição no momento da emissão da apólice/certificado para que a quitação possa ser identificada e efetuada pelo Banco GMAC/GM Leasing junto a Indiana. e) Documentação para a Indiana Após a emissão da apólice/certificado, com entrega da via do Segurado, a concessionária deverá remeter para a Indiana: - Proposta de seguro, assinada pelo Segurado; - Uma via impressa da apólice/certificado de seguro; - Comprovante de quitação do prêmio (à vista ou 1ª parcela); - Cópia da nota fiscal de venda do veículo (ou outro documento de transferência utilizado na operação de venda), que comprove a venda por intermédio da concessionária); - No caso de planos C, D, T e U, cópia do Certificado de Garantia e página de Quadro de Revisões do Manual do Proprietário; - No caso dos planos vinculados ao produto SIGA, cópia do certificado de itens revisados. No caso de veículos usados, com obrigatoriedade da vistoria mecânica, deverá ser encaminhado o laudo base (manuscrito) do lançamento de dados que foi inserido no sistema. 16

17 Endossos 6 a) Somente serão aceitos endossos de correção de dados cadastrais e de transferência da propriedade do veículo veja modelo de solicitação de endosso de transferência de propriedade ao final desse manual. b) Não serão aceitos endossos de substituição do veículo. c) Poderão ser aceitos endossos de cancelamento do seguro, observadas as regras de cancelamento previstas nas condições gerais do seguro. 17

18 7 Informações básicas regulação de sinistros Os procedimentos para atendimento dos sinistros estão previstos no Manual de Instruções Sinistro Seguro Proteção Mecânica Chevrolet. Abaixo informamos normas gerais para aprovação dos serviços: a) Qualquer serviço deve ter, necessariamente, a aprovação prévia da Indiana. Caso seja necessária a desmontagem de uma peça ou conjunto, emitir um orçamento prévio e solicitar autorização para desmontagem. b) Os veículos poderão ser inspecionados antes da aprovação dos serviços, a critério da Indiana e, se encontrarem desmontados sem autorização, poderão ter os reparos recusados caso não seja possível identificar o defeito reclamado pelo cliente. Neste caso a concessionária será responsável pelos custos dos mesmos. c) Todos os processos estão sujeitos à auditoria posterior por profissional designado pela Indiana, obrigando a concessionária a disponibilizar os documentos necessários. Haverá estornos ou compensação de créditos caso venha a ser comprovado que as peças substituídas não apresentavam defeito coberto por esta garantia ou qualquer outra irregularidade de procedimento. d) Os serviços autorizados e pagos pela Seguradora possuem a mesma garantia de peças de reposição e serviço concedidas pelo fabricante. e) As peças ou conjuntos que são garantidos pelo próprio fabricante deverão ser encaminhadas aos respectivos postos autorizados, após a aprovação da Indiana. Os custos para remoção e instalação do conjunto serão pagos à concessionária. f) Todas as peças substituídas deverão ser originais, assim entendidas as fornecidas pelo fabricante do veículo ou pelo fornecedor original do conjunto ou componente. No caso de conjuntos completos, tais como motores diesel, câmbios e eixos, a Seguradora poderá, a seu critério, enviá-los diretamente à concessionária, sem qualquer custo adicional a mesma. g) A concessionária é a única responsável pela execução das revisões periódicas conforme consta no plano recomendado pelo fabricante. Desta forma sinistros decorrentes de manutenções realizadas de forma incompleta não serão cobertos pelo Seguro Proteção Mecânica Chevrolet. 18

19 Modelo de formulários 8 Os formulários abaixo estão disponíveis na extranet da seguradora

20 cód.: março/08 Telefones Úteis Guincho 24 horas e Aviso de Sinistro Grande SP: Demais regiões: Suporte Técnico - Informática Grande SP: Demais regiões: