Reconhecida como uma das principais empresas especializadas

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2 42 43 Companhia mutual de SeguroS JoSé CarloS Ferreira, luzia SantoS, Jorge orfali Jr (de pé), maurício tadeu di giorgio (Sentado), Claudia zalaf e rita SantoS Reconhecida como uma das principais empresas especializadas em seguros de responsabilidade civil, a Companhia Mutual de Seguros destaca-se por atuar em segmentos específicos, nos quais se torna referência. Hoje a seguradora, além de ser uma das poucas especializadas nos segmentos de transporte de passageiros e caminhões que vêm apresentando crescimento nesse nicho, é líder de mercado no segmento de quebra de garantia para administradoras de consórcio e ocupa uma das primeiras posições nos ramos elementares. No mercado segurador desde 1973, a companhia possui sua matriz na Avenida Engenheiro Luís Carlos Berrini, zona sul da capital paulista. Investiu na expansão de suas instalações, contando com uma filial exclusiva para os produtos de Consórcio, instalada a poucos metros da matriz. Possui ainda 250 colaboradores e conta com uma rede de filiais nas cidades de Cuiabá, Recife, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Londrina, Curitiba, Florianópolis e Porto Alegre. Além da localização e instalações privilegiadas, a matriz e filiais dispõem de toda estrutura para receber o corretor de seguros de forma diferenciada. Vale lembrar que, além da disposição física, internamente a empresa oferece uma estrutura de atendimento voltada para o corretor de seguros e a agilidade na tomada de decisões, na qual os parceiros têm acesso total à seguradora, desde a adequação de produtos até às diretorias ou à presidência, quando necessário. Dentre os seguros disponibilizados pela companhia, destaque para o de responsabilidade civil facultativa de caminhões, motocicletas e veículos de locação voltado para pessoa jurídica, que visa reembolsar ao segurado a indenização à qual esteja obrigado a pagar em consequência de danos involuntários causados a terceiros. Recém-lançados, os seguros VIP Caminhão e VIP Passeio, também dentro da carteira de Responsabilidade Civil Facultativa, foram destinados para pessoas físicas no segmento de veículos de transportes de cargas como para veículos de passeio e têm grandes diferenciais desde sua contratação totalmente online, dispensando análise de documentação física e vistorias até o seu custo totalmente competitivo, sendo o mais uma opção para quem busca tranquilidade no trânsito. Já o de responsabilidade civil obrigatória destina-se ao transporte de passageiros com foco no deslocamento rodoviário urbano, interestadual e internacional, além de fretamento e turismo. Sua cobertura básica garante indenização para danos materiais, corporais e morais causados a condutores e passageiros, possuindo também a opção de contratação de coberturas adicionais, como danos morais, corporais e materiais também a terceiros não transportados. No quesito pessoa jurídica, o produto APP visa indenizar por danos decorrentes de acidentes pessoais ocorridos aos passageiros, e o vida em grupo visa garantir ao beneficiário paga-

3 44 45 PRINCIPAIS PRODUTOS FONTE: MUTUAL SEGUROS COMPANHIA MUTUAL DE SEGUROS 11,54% 9,98% 24,20% CRESCIMENTO ,00 16,53% 37,75% , , mento de 100% do capital segurado nas ocasiões envolvendo invalidez por acidente ou falecimento, tanto na modalidade tradicional (cujo número mínimo é de 100 vidas), quanto no PME (para grupos a partir de cinco membros). A empresa traz ainda no seu portfólio as opções fiança locatícia, que desobriga o inquilino da necessidade de fiador ou depósito; residencial simplificado, com foco na cobertura de imprevistos cobertos pela apólice de seguro; garantia estendida, para bens duráveis da linha branca e marrom; e o seguro consórcio, confeccionado para garantir o pagamento das prestações mensais, permitindo a manutenção do fluxo de caixa. O compromisso da empresa se traduz em números expressivos para o mercado. Os R$ conquistados pela companhia em 2008 mais que dobraram em 2009, chegando a R$ , para alcançar R$ em 2011 e os auspiciosos R$ em Com base em números divulgados pela SUSEP, totalizou o crescimento de 330% no período ,00 Crédito Interno Demais Ramos* RC Caminhões (Ramo 53) RC Ônibus (Ramos 23 e 28) DPVAT ,00 * (Prestamista, Acid. Pessoais Passageiros, Vida em Grupo, Acid. Pessoais, Fianças Locatícia. FONTE: MUTUAL SEGUROS de cinco anos. Os produtos de responsabilidade civil facultativa e obrigatória representaram em % do total emitido pela companhia no ano. Além disso, quando se trata de patrimônio líquido, observa-se que a Companhia Mutual de Seguros apresentou crescimento de 23,61% no primeiro bimestre de 2013, em relação ao mesmo período de O portfólio diferenciado e um crescimento constante possibilitaram ao longo dos anos investimentos em infraestrutura, com destaque para instalação e tecnologia de informação, que resultaram em uma rede de atendimento dinâmica, facilitando a operacionalização e fidelizando cada vez mais seus parceiros, segurados e colaboradores, com foco na missão de se tornar uma seguradora focada nas necessidades de seus parceiros e clientes. Somam-se às atividades securitárias a assessoria jurídica de recuperação de crédito e atividades de cobrança por meio da Funchal Cobranças, com foco na melhora dos índices de recuperação de seus parceiros, instalada fisicamente no mesmo edifício da matriz da companhia. Recognized as one of the leading companies specialized in liability insurance, Mutual Companhia de Seguros stands out for acting in specific segments, in which it becomes a benchmark. Today the insurer, in addition to being one of the few specialized companies in the segments of passenger and trucks that is showing growth in this niche, is the market leader in the segment of breach of warranty for consortium administrators and occupies one of the top positions in casualty insurance. In the insurance market since 1973, the company has its headquarters on Engenheiro Luis Carlos Berrini Ave., south region of the city of São Paulo. It has invested in the expansion of its premises with a unique branch for consortium products, installed a few meters from the headquarter. It also has 250 employees and counts with a branch network in the cities of Cuiabá, Recife, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Londrina, Curitiba, Florianópolis and Porto Alegre. In addition to its location and privileged premises, the headquarters and branches offer all the structure to host the insurance broker in a differentiated manner. Remember that, in addition to physical layout, internally the company offers a service structure aimed at the insurance broker and agility in decision making, in which the partners have full access to the insurer, since the adaptation of products to the directors or presidency, when necessary. Among the insurance products offered by the company worth to be distinguished is the optional civil liability insurance for trucks, motorcycles and leasing vehicles for companies, that aims to reimburse the policyholder the indemnity he is required to pay as a result of unintentional damage caused to third parties. Newly launched, the insurance products VIP Caminhões and VIP Passeio, also within the Optional Liability portfolio, are intended for individuals in the segment of cargo transport vehicles and passenger cars and have large differentials since their fully on-line hiring, dispensing physical documentation review and inspections, to its fully competitive cost, one more option for those seeking tranquility in traffic. The compulsory liability insurance, on the other hand, is intended for passenger transport with a focus on urban road, interstate and international travel, as well as charter and tourism. Its basic coverage provides indemnity for property damage, bodily and moral damages caused to drivers and passengers, but it also has the option of hiring additional coverage, such as pain and suffering, bodily and material damages also to not transported third parties. In corporate terms, the APP product aims to compensate for damages arising from personal injuries occurred to passengers, and the group life product is to ensure the beneficiary payment of 100% of the sum insured on the occasions involving disability due to accident or death, both in traditional form (whose minimum number is 100 lives), as in SMEs life (for groups with at least five members). The company s portfolio also has the options: lease guarantee, which releases the tenant of the need for a guarantor or deposit; simplified residential, focusing on coverage of contingencies covered by the insurance policy; extended warranty for durable goods of white and brown lines; and consortium insurance, made to secure the payment of monthly installments, allowing the maintenance of cash flow. The company s commitment is reflected in significant numbers for the market. The R$ 53,195,279 earned by the company in 2008 more than doubled in 2009, reaching R$ 118,570,504, turning into R$ 202,732,100 in 2011 and auspicious R$ 228,760,543 in Based on figures released by SUSEP, it growth amounted 330% in five years. Products of optional and mandatory liability, in 2012, accounted for 62% of the total issued by the company in the year. Moreover, when it comes to equity, it is observed that Companhia Mutual de Seguros grew 23.61% in the first quarter of 2013, compared to the same period of The differentiated portfolio and steady growth over the years have enabled investments in infrastructure, especially in installation and information technology, which resulted in a dynamic service network, facilitating operation and increasingly getting partners, policyholders and employees loyalty, with focus on the mission of becoming the insurer focused on the needs of their partners and customers. In addition to insurance activities the company offers legal advice, credit recovery and collection activities through Funchal Cobranças that focuses on the improvement of recovery rates of their partners physically installed in the same building as the company's headquarters.

4 26 27 Responsabilidade Civil e a ampliação da Cidadania por Claudia Zalaf e MauríCio Tadeu di GiorGio É a partir desse cenário que a Mutual Seguros tem desenhado e lançado produtos de RC destinados a nichos específicos, como o Mutual RCF Vip Passeio, que é um seguro de RC facultativo destinado a veículos de pessoas físicas, com focos nas classes C e D. No ano passado, segundo dados da Susep, o ramo de Responsabilidade Civil (RC) cresceu 16,1%. Mesmo assim, corresponde a apenas 2,2% do total da arrecadação de prêmios no Brasil, enquanto esse porcentual varia de 10% a 20% em países mais desenvolvidos. Essa disparidade que comprova o potencial do ramo para crescer no nosso país acontece porque ainda não existe nenhum mecanismo de contratação obrigatória para os seguros de RC por pessoas físicas em muitos países da União Europeia, por exemplo, nenhum veículo pode circular sem esse tipo de proteção e, ao mesmo tempo, é baixo o nível de preocupação do brasileiro sobre a importância de contar com um seguro para cobrir danos materiais, corporais e até morais que podem ser causados a terceiros. Como instrumento de exercício da cidadania, os produtos de RC têm um amplo leque de aplicação, seja no trânsito, escola, trabalho, lojas, casas noturnas, clubes esportivos e academias de ginástica, entre outros ambientes, e até mesmo nas residências, com as coberturas destinadas a eventuais ataques de cães ou acidentes com empregadas domésticas no exercício das suas funções. Nos últimos anos, porém, o ramo de RC tem apresentado destaque e crescimento acima da média do mercado brasileiro, quando comparado aos seguros mais tradicionais, como Automóvel e Patrimonial. As razões estão relacionadas com o avanço de conscientização das pessoas na busca de seus direitos, inclusive judicialmente, e com a maior apreensão dos cidadãos e empresas para buscar proteção para ações decorrentes de problemas causados involuntariamente a terceiros. É a partir desse cenário que a Mutual Seguros tem desenhado e lançado produtos de RC destinados a nichos específicos, como o Mutual RCF Vip Passeio, que é um seguro de RC facultativo destinado a veículos de pessoas físicas, com focos nas classes C e D. O Mutual Vip Passeio possui coberturas para danos materiais, corporais e morais causados a terceiros e foi desenvolvido com o objetivo de dar uma opção aos consumidores que não querem ou não tem condições de fazer o seguro total do veículo. Com custo acessível, a partir de R$ 50 mensais, além de fácil contratação, é ideal para quem busca tranquilidade no trânsito. Com emissão desburocratizada e online da proposta (após confirmação do pagamento da primeira parcela), o Mutual Vip Passeio tem validade em todo o território nacional, dispensando vistoria prévia e apresentação de documentos físicos para análise. Mais um diferencial é a rede de Assistência 24 horas, incluindo remoção do veículo num raio de até 100km do local do evento, contemplando serviços como socorro elétrico e mecânico, reboque do veículo assistido, envio de chaveiro e remoção médica em caso de acidente, entre outros. Além disso, a Companhia Mutual de Seguros oferece os seguros de Responsabilidade Civil para empresas de transporte de passageiros nas modalidades Obrigatória (RCO, destinada ao transporte rodoviário interestadual, internacional e urbano) e Facultativa (RCF, destinada ao transporte urbano, interurbano, intermunicipal, fretamento e turismo, entre outros).

5 28 29 RESPONSABILIDADE CIVIL E A AMPLIAÇÃO DA CIDADANIA CIVIL LIABILITY AND CITIZENSHIP EXTENSION by CLAUDIA ZALAF and MAURÍCIO TADEU DI GIORGIO A Mutual Seguros tem se destacado no segmento e é uma das poucas seguradoras com especialização no nicho de transportes de passageiros, de modo que sua missão é atender esse mercado, superando as expectativas de seus segurados e parceiros. Ambos podem ser adquiridos por empresas que trabalham com ônibus e microônibus. Vale lembrar que o RCF também pode ser contratado por pessoas físicas que trabalham no segmento, como no caso de transporte escolar ou seja, condutores profissionais que trabalham com vans para levar crianças à escola e retornar com elas às residências. A cobertura básica garante indenização para danos materiais, corporais e morais causados a condutores ou passageiros, possuindo também a opção de contratação de coberturas adicionais, como danos morais a passageiros e a terceiros não transportados, danos corporais e também materiais a terceiros não transportados. O grande diferencial é o atendimento emergencial 24 horas. Há uma estrutura de sinistro com reguladores médicos, com núcleo específico para atendimento 24 horas, 7 dias por semana para a empresa, vítima e beneficiário, com envio de profissional ao local do acidente, inclusive com resgate aéreo através de helicóptero, quando necessário. A Mutual Seguros tem se destacado no segmento e é uma das poucas seguradoras com especialização no nicho de transportes de passageiros, de modo que sua missão é atender esse mercado, superando as expectativas de seus segurados e parceiros. O desempenho da carteira deve se manter em ritmo de forte expansão, em virtude da alta nos investimentos em obras de infraestrutra. O Plano de Concessões de Rodovias, por exemplo, vai destinar mais de R$ 70 bilhões para estimular a economia do país, impulsionando o segmento de transportes, de modo que o portfólio da Mutual está perfeitamente alinhado com esse cenário. Temos acompanhado também a atuação da Comissão de Viação de Transportes, que aprovou o Projeto de Lei 7.646/10, do deputado Júlio Delgado (PSB-MG). Segundo a proposta, que ainda será votada em plenário, todos os proprietários de veículos transportadores rodoviários de carga devem contratar seguro contra danos a terceiros com cobertura mínima equivalente ao valor de mercado do veículo de transporte. Esses movimentos confirmam que a cadeia logística será beneficiada, impulsionando a demanda por coberturas que visam reparar danos materiais, corporais e morais causados a terceiros em acidentes rodoviários. Mas, independente do cenário legislativo, a expectativa da Mutual Seguros é manter um crescimento acima da média do mercado, ou seja, superior aos 20% ao ano registrados pelo pequeno conjunto de seguradoras atuantes no nicho. Acreditamos que o seguro não somente minimiza as perdas do segurado, mas protege a ruína financeira do mesmo em caso de acidente grave ocasionado a terceiros, principalmente se considerarmos que na maioria das empresas de pequeno e médio portes o patrimônio pessoal não está juridicamente separado da empresa. Nesse sentido, é possível adquirir cobertura especial de freada brusca, além do ressarcimento para diárias resultantes da imobilização do veículo acidentado, assim como proteção de acidentes pessoais para motoristas, cobradores e prepostos, de modo a melhorar a gestão de frotas e sua eficiência operacional. Ou seja, a Mutual Seguros trabalha com o conceito de que os seguro de RC estão relacionados com a ampliação da consciência de cidadania. Em toda atividade humana, seja pessoal ou empresarial, há riscos para serem mitigados e gerenciados por meio da Responsabilidade Civil. Last year, according to Susep's data, the Civil Liability (CL) grew 16.1%. Still, it corresponds to only 2.2% of the total collection of awards in Brazil, while this percentage ranges from 10% to 20% in more developed countries. This disparity that proves the potential of the sector to grow in our country - is because there is still no mandatory hiring mechanism for CL insurance by individuals - in many EU countries, for example, no vehicle can move without this type of protection - and at the same time, the low level of concern of the Brazilians on the importance of having insurance to cover property damage, bodily injury and even pain and suffering that can be caused to third parties. As an instrument of citizenship, CL products have a wide range of application, in traffic, school, work, shops, nightclubs, sports clubs and gyms, among other environments, and even in homes, with the coverage intended to any dog attacks or accidents with maids in the exercise of their duties. In recent years, however, the CL segment has distinguished and showed growth above the average of the Brazilian market, when compared to more traditional insurance such as Automobile and Property. The reasons are related to the advancement of people's awareness in pursuit of their rights, including the ones in courts, and a larger apprehension of citizens and companies in seeking protection for actions arising from problems caused involuntarily to third parties. It is from this context that Mutual Seguros has designed and launched CL products for specific niches, such as "Mutual RCF VIP Passeio", which is an optional CL insurance intended to individuals' vehicles, with focus on classes C and D. Mutual VIP Passeio covers property damage, bodily and moral damages caused to third parties and it was developed with the objective to provide an option for consumers who do not want or cannot afford to make the total insurance of the vehicle. With an affordable price, from R$ 50 a month, plus easy hiring, it is ideal for those seeking tranquility in traffic. With less bureaucratic issuance and on-line proposal (after payment confirmation of the first installment), Mutual VIP Passeio is valid throughout national territory, dispensing previous inspection and submission of physical documents for analysis. Another difference is the 24-hour assistance network, including removal of the vehicle within a radius of 100km from the event, covering services such as electrical and mechanical rescue, towing of the assisted vehicle, sending to locksmith and medical removal in case of accidents, among others. In addition, the Companhia Mutual de Seguros offers Civil Liability insurance for companies of passenger transportation in the modalities Mandatory (RCO, designed to interstate, international and urban transport) and Optional (RCF, intended for urban, interurban, intercity, charter and tourism transport, among others). Both can be purchased by companies that work with buses and minibuses. Remember that the RCF can also be hired by individuals working in the sector, such as school transport - i.e. professional drivers that work with vans to take children to school and return with them to the residences. The basic coverage provides coverage for property damage, bodily injury and moral damages caused to drivers or passengers, but also has the option of hiring additional coverage, such as pain and suffering to non-transported passengers and third parties, bodily and property damage to non-transported third parties. The big difference is the 24-hour emergency service. There is a claim structure with medical regulators with a specific department for 24-hour service, 7 days a week for the company, the victim and the beneficiary, sending a professional to the crash site, including airlift by helicopter when needed. Mutual Seguros has excelled in the segment and is one of the few insurers specializing in the niche of passenger transport, so that its mission is to serve this market, exceeding the expectations of its policyholders and partners. The portfolio performance should keep in pace with strong growth, due to the high investments in infrastructure works. The Plan of Highway Concessions, for example, will allocate more than R$ 70 billion to stimulate the economy, boosting the transport segment, so that Mutual's portfolio is perfectly aligned with this scenario. We have also been monitoring the activities of the Commission for Traffic Transportation, which approved the Bill nr /10, of congressman Julio Delgado (PSB- MG). Under the proposal, which will still be voted in plenary, all cargo road transport vehicle owners must hire insurance against damage to third parties with a minimum coverage equal to the market value of the transport vehicle. These movements confirm that the supply chain will benefit, boosting demand for coverages aimed at repairing damage, bodily and moral damages caused to third parties in road accidents. But, regardless of the legislative arena, the expectation of Mutual Seguros is to maintain growth above the market average, i.e, superior to 20% per year recorded by the small number of insurers operating in the niche. We believe that insurance not only minimizes the losses of policyholderrs, but protects them from financial ruin in the event of a serious accident caused to third parties, especially considering that the majority of small and medium shareholders' assets are not legally separate from the company. In this sense, it is possible to purchase special coverage of hard braking, in addition to the daily compensation resulting from immobilization of the involved vehicle, as well as personal injury protection for drivers, collectors and agents in order to improve fleet management and its operational efficiency. This means Mutual Seguros works with the concept that CL insurance is related to the expansion of citizenship awareness. In every human activity, whether personal or business, there are risks to be mitigated and managed through Liability.

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