E-Procurement e E-Commerce

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "E-Procurement e E-Commerce"

Transcrição

1 E-Procurement e E-Commerce Objetivo: Trabalhar de forma objetiva os aspectos envolvidos na conceituação do E- procurement, E-commerce, elencando suas vantagens e quais os modelos de processos envolvidos na concepção de um programa de E-commerce e de Procurement. Professor: Francisco Eduardo Ferreira da Cunha

2 e-procurement Portal e-design Marketplace Leilão Reverso B2B e-planning e-sourcing Nova Economia Digital Markets e-commerce e-selling e-purchasing B2C Hub e-business Buycenter 2

3 E-Business O conceito E-Business, componente da chamada E- Generation, tem seu foco na implementação de Regras de Negócios via Web. Ele vem evoluindo rapidamente e modificando drasticamente muitos aspectos sociais e a forma como as empresas têm interagido com seu ambiente sistêmico, tanto no aspecto de comunicação com esse ambiente como no de aceleração de atividades e negócios. 3

4 E-Procurement O termo E-Procurement (entendido por "Electronic Procurement", às vezes notado "eprocurement", que se traduz por fornecimento eletrônico ) designa a utilização das novas tecnologias para automatizar e otimizar a função de compras da empresa. 4

5 E-Marketplace E-marketplaces ou portais que são plataformas tecnológicas com base na Internet onde compradores e fornecedores se encontram e transacionam em tempo real. É a forma de e-business onde empresas estabelecem relacionamento de negócios, com certo nível de acoplamento eletrônico entre os seus sistemas de compras, vendas, distribuição, logística etc. 5

6 Exemplos de Marketplaces 6

7 Exemplos de Marketplaces 7

8 E-Commerce Comércio eletrônico ou e-commerce, ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, um computador. O ato de vender ou comprar pela internet é em si um bom exemplo de comércio eletrônico. O mercado mundial está absorvendo o comércio eletrônico em grande escala 8

9 Os 20 países com maior número de usuários da Internet # País ou Região Usuários Adoção da Internet % de usuários População (2008) Crescimento dos Usuários ( ) 1 China 253,000, % 17.3 % 1,330,044,605 1,024.4 % 2 Estados Unidos 220,141, % 15.0 % 303,824, % 3 Japão 94,000, % 6.4 % 127,288, % 4 Índia 60,000, % 4.1 % 1,147,995,898 1,100.0 % 5 Alemanha 52,533, % 3.6 % 82,369, % 6 Brasil 50,000, % 3.4 % 191,908, % 7 Reino Unido 41,817, % 2.9 % 60,943, % 8 França 36,153, % 2.5 % 62,177, % 9 Korea do Sul 34,820, % 2.4 % 49,232, % 10 Itália 34,708, % 2.4 % 58,145, % 11 Rússia 32,700, % 2.2 % 140,702, % 12 Canadá 28,000, % 1.9 % 33,212, % 13 Turkia 26,500, % 1.8 % 71,892,807 1,225.0 % 14 Espanha 25,623, % 1.8 % 40,491, % 15 Indonésia 25,000, % 1.7 % 237,512,355 1,150.0 % 16 México 23,700, % 1.6 % 109,955, % 17 Irã 23,000, % 1.6 % 65,875,223 9,100.0 % 18 Vietnã 20,159, % 1.4 % 86,116,559 9,979.8 % 19 Paquistão 17,500, % 1.2 % 167,762,040 12,969.5 % 20 Austrália 16,355, % 1.1 % 20,600, % Os 20 Mais 1,115,713, % 76.2 % 4,388,052, % Resto do Mundo 347,918, % 23.8 % 2,288,067, % Total - Usuários Mundo 1,463,632, % % 6,676,120, % 9

10 Evolução do E-commerce no Brasil Fonte: Levantamento mensal realizado pela empresa e-bit / Compilação: 10

11 Evolução do E-commerce no Brasil ANO FATURAMENTO Variação 2010 (previsão) R$ 13,60 bilhões 30% 2009 R$ 10,60 bilhões 33% 2008 R$ 8.20 bilhões 30% 2007 R$ 6.30 bilhões 43% 2006 R$ 4,40 bilhões 76% 2005 R$ 2.50 bilhões 43% 2004 R$ 1.75 bilhão 48% 2003 R$ 1.18 bilhão 39% 2002 R$ 0,85 bilhão 55% 2001 R$ 0,54 bilhão - Fonte ebit - Compilação Não considera as vendas de automóveis, passagens aéreas e leilões on-line. 11

12 Evolução do E-commerce no Brasil Quantidade de e-consumidores no Brasil ebit (em milhões) e-consumidores ,6 23,0 Crescimento.% - 81% 30% 31% 41% 46% 36% 39% 33% 30% Fonte: Levantamento mensal realizado pela empresa e-bit / Compilação: 12

13 O E-commerce no Brasil O Comércio Eletrônico mundial está completando pouco mais de seis anos de vida, e no Brasil metade disso. É portanto, um setor ainda em formação, se fosse gente seria apenas um garotinho entrando no primeiro ano primário para aprender as primeiras letras 13

14 Exemplos de Sistemas de E-commerce 14

15 Exemplos de Sistemas de E-commerce 15

16 Exemplos de Sistemas de E-commerce 16

17 Quantidade de Compradores Modelos Conceituais de Negócios Eletrônicos Muitos Seller-Centric O fluxo de compras ocorre no site do fornecedor. Fornecedor usa leilão para alavancar vendas. Marketplace Terceiros (neutros) intermediam as transações entre Clientes e Fornecedores. A oferta e a demanda definem o preço. Poucos Integrated Planning Buyer-Centric O fluxo de compras Relação estratégica ocorre dentro do firewall Fornecedor/Cliente. do comprador. Planejamento e Comprador usa leilão execução integrada da reverso para alavancar cadeia de suprimento. compras. Poucos Quantidade de Fornecedores Muitos 17

18 Compras Fornecedores Gestão de Compras Fornecedores Clientes internos Mkt Ven Procurement Tradicional Mercadorias e Serviços Clientes internos Mkt Ven e-procurement Entrega Pagamento RH RH Fin Fin Ind Ind Adm... Requisição Pagamento Adm... Negociação Solicitação Processo lento, sujeito a erros, baixo valor agregado e custos elevados BearingPoint, Inc. Processos eletrônicos, mais eficientes, menor custo por transação e tempo real 18

19 Objetivos da implantação do E-Procurement Através da implementação desta solução a sua empresa pretende: Reduzir os custos com compras. Tornar a área de "Compras Indiretas" em estratégica; Modificar o Processo interno ganhando agilidade no processo; Reduzir o tempo gasto nos processos; Manter a confidencialidade das informações 19

20 As iniciativas de e-procurement precisam focar nos benefícios do negócio. Média 76% do tempo é gasto em suporte operacional de baixo valor 2% do tempo gasto em atividades estratégicas de alto valor US$175 por transação 1% do total gasto em custos de procurement Substituição de sistemas de procurement a cada 7 anos World Class Suporte operacional mínimo +50% do tempo efetuando atividade estratégica de alto valor US$15 por transação de e-procurement 0,3% do total gasto em custos de procurement Sistema que suporta transformação contínua Fonte: Hackett Group Benchmark Studies, AMR Research 20

21 Soluções Geradas pelo E-Procurement 21

22 1 - Gerenciamento de Fornecedores Permitirá de forma simples as consultas a todo histórico referente as operações efetuadas com o fornecedor, seu desempenho no atendimento de prazos, datas das ultimas compras e cotações, histórico de todas as compras efetuadas, etc... Será permitido o cadastramento de novos fornecedores dentro deste módulo, que disponibilizará esta informação para o ERP (SE EXISTIR), assim como está preparado para receber arquivos para geração do cadastro automaticamente. As consultas referentes a fornecedores serão disponibilizadas obedecendo as regras de segurança do sistema (cada fornecedor só poderá visualizar as próprias informações). 22

23 2 - Gerenciamento de Catálogo Cadastro de produtos selecionados para o comércio eletrônico, associados ou não à suas imagens (fotos). O catálogo poderá ser formado por cadastramento dentro do sistema ou recebidas do ERP (SE EXISTIR), cada produto e associados a todos os seus fornecedores, permitindo desta forma uma seleção rápida no momento de qualquer consulta ou cotação. As consultas referentes ao catálogo serão disponibilizadas obedecendo as regras de segurança do sistema (cada fornecedor irá visualizar o universo de produtos com base na regra de segurança a ele definida). 23

24 3 - Gerenciamento de Requisições As requisições podem ser criadas no ERP (SE EXISTIR) e disponibilizadas. Requisições também poderão ser criadas diretamente. Requisitantes farão parte de um cadastro centralizado onde estarão informações sobre sua autonomia para efetuar compras. Permitirá a estes requisitantes autorizados criar, alterar e eliminar suas próprias requisições. Estarão disponíveis consultas sobre as requisições e suas respectivas situações. 24

25 4 - Cotação em Compras As cotações poderão ser criadas à partir de uma requisição e também podem existir cotações sem requisição (Cotação Manual). Será permitido alteração e a eliminação de cotações. As cotações serão enviadas aos fornecedores via ou Fax (Aviso de Cotação). Será permitido a impressão de cotações. Existirão consultas e relatórios para um melhor follow-up das cotações. As melhores cotações (Leilão Reverso) serão selecionadas automaticamente segundo critérios a serem estabelecidos pelo cliente, e sempre será solicitado aprovação ao comprador, para que a cotação vencedora seja transformada em encomenda (Pedido de Compra). Cotações serão enviadas ao ERP (SE EXISTIR). 25

26 5 - No Fornecedor Receber e Responder cotações informando preços, prazos e etc... Será permitido ao fornecedor efetuar consultas somente em suas cotações 26

27 6 - Pedidos O pedido é enviado ao fornecedor (Aviso de Pedido) via ou Fax. Este pedido poderá conter os itens de uma cotação, ou poderá ser agrupado ao final de um tempo pré-definido, com outras cotações, a fim de reduzir o volume de pedidos enviados ao fornecedor. O comprador poderá realizar alterações em pedidos, sendo estas registradas no histórico e enviadas ao fornecedor. Após a criação ou alteração dos dados de um pedido, o fornecedor deverá confirmar (Aceite) ou rejeitar o movimento. O comprador e o requisitante poderão ser avisados quando houver algum atraso na entrega ou entrega parcial (Follow-up). Todo movimento do pedido, seja ele criação ou alteração, serão informados ao ERP (SE EXISTIR). 27

28 7 - Faturamento É realizada pelo fornecedor e determinará ao sistema que o processo (parcial ou total) foi fechado. Esta informação pode ser usada pelo ERP (SE EXISTIR) para efetuar recebimento automático. 28

29 8 Segurança A segurança esta dividida em três níveis básicos: Acesso - Determina quais programas cada usuário do sistema (usuário interno ou externo (fornecedor)) poderá utilizar; Aprovações -Controle de aprovações de compras conforme parâmetros pré-definidos para cada usuário; Fornecedor - O que cada fornecedor pode ver e o que cada fornecedor poderá fazer dentro do sistema. 29

30 9 - SRM Supplier Relationship Management Trata-se de um Sistema de Apresentação On-line de especificações técnicas de produtos para fornecedores com diversos módulos de acompanhamento de aprovação de amostras, lotes pilotos, lotes de produção (todos estes interagindo com Deptos de Produção, Controle de Qualidade e Suprimentos e co os diversos fornecedores), Routing de Aprovação de Novos Modelos interagindo com Deptos de Marketing, Jurídico e Suprimentos, KPI (Key Performance Indicator com gráficos em FLASH), Sistema de Download em Alta com mesmo nível e perfil da instrução, Histórico de Acesso/IP. 30

31 Qual é a Diferença entre a Cotação Eletrônica e o E-procurement? Há uma diferença mínima, dos pontos de vista: operacional, técnico e administrativo. A cotação eletrônica pode ser de propriedade da empresa, ou contratada de terceiros, no qual é feito um e-sourcing, para processo contratual. As ferramentas incluem o que oferece, os erfqs (pedido para Quotations/evaluations). Já o E-procurement é proveniente do desenvolvimento da própria empresa, que agrega outros sistemas informatizados, como: banco de dados, ERP e web solutions. Neste caso, as informações ficam ainda mais dinâmicas e automáticas, porque pode-se, por exemplo, integrar dentro das solicitações de compra, os itens cadastrados no sistema integrado da empresa. 31

32 Quais as vantagens de ter um E-procurement? Redução de custos - Imagine, enviar um orçamento, por telefone, ou fax e calcule o valor das ligações no final do mês. Digamos que esteja enviando suas cotações por , que já seria uma vantagem, mas para elaborar uma planilha teria imprimir as cotações. Agora faça um cálculo do palel e da impressão. Agilidade nas compras - Este é mais simples, é só que o tempo que o comprador perderia digitando os valores das cotações no sistema, quem fez isso foi o próprio vendedor, lá no fornecedor. Ganhos financeiros - É absolutamente concreto, que aumentará os ganhos financeiros, pois o fornecedor se esforçará, para cotar o menor preço e desativa o vício de ligar depois para negociar, ou chorar as migalhas, para obter o preço do concorrente. Segurança - É evidente a desconfiança no setor de compras, pelas ações de maus profissionais que se infiltram em algumas algumas empresas. E no Brasil, que tem a fama do "jeitinho" um sistema eletrônico seguro, inibe esse tipo de profissional praticar atos indevidos durante o processo de compra. 32

33 Benefícios estimados para a empresa através dos dados obtidos com a implementação piloto de um projeto de E-Procurement Otimização dos contratos 5% a 15% Consolidação dos fornecedores 10% a 20% Redução das compras mavericks 15% a 25% Redução de inventários até 70% 33

34 O Processo de E-Procurement Usuários de Negócios Pesquisa Cadastro Cria Requisição Aprovação Interna Sourcing e Ordem Acompanha Requisição Recebe Material Audita e Paga Intranet Catál ogo Eletr ônico Proc esso Req uisiç ão Wor kflo w Auto Sour cing Bus ca Onli ne Rec ebimen to Matc h & Pag ame nto Extranet Atualiza Catálogo Disponibili dade Confirma Crédito Reconhece Notificação Ordem Embarque Gera Nota Fiscal Recebe Pagamento Fornecedores 34

35 Exemplos de Portais de Compras 35

36 36

37 37

38 38

39 COMO CRIAR UM SISTEMA DE E- PROCUREMENT? 39

40 BPM Do inglês, Business Process Management. Um conjunto de técnicas para garantir que os processos sejam continuamente monitorados e melhorados. RUMMLER, G.; BRACHE, A. Desenvolvimento e manutenção de uma arquitetura de processos de negócios, que se utiliza de técnicas, metodologias e gerenciamento humano para garantir que os processos sejam continuamente melhorados e monitorados. Pinto Filho, J. B. A. 40

41 BPM É um modo estruturado para as empresas gerenciarem e melhorarem sua performance através da otimização dos seus processos de negócio. 41

42 BPM é mais do que gestão de processos É também: Alinhar os processos de negócio com os objetivos estratégicos - PE Obter compromisso dos colaboradores com os processos de negócio Entender a organização e seu funcionamento enquanto sistema, mostrando os relacionamentos básicos de E/S entre seus processos; Selecionar a tecnologia certa e apropriada 42

43 Gerenciando os processos certos Focar na excelência do atendimento ao cliente final Gerenciar Processos Críticos ou primários Fazer a coisa certa, e não somente certas coisas Enfim, focar nos processos da organização ou demandar esforços para conhecê-los! BPM 43

44 O que fazer antes de iniciar? Identificar os processos chaves de negócio Estabelecer objetivos e metas, de preferência alinhados ao PE Lembrar que o mapeamento de processos é um meio e não um fim Não é necessário mapear todos os processos da organização, somente aqueles mais importantes ou críticos Definir o nível de detalhamento necessário e apropriado para a organização em questão 44

45 Quais processos gerenciar Os mais difíceis de se monitorar Que requerem tratamento especial quando um erro ocorre no processo Os que tem grande impacto financeiro Relacionamento com cliente final Processos de relacionamento com o mercado fornecedor 45

46 Ciclo de Vida Modelagem

47 Ciclo de Vida Modelagem Implementação

48 Ciclo de Vida Modelagem Implementação Implantação

49 Ciclo de Vida Modelagem Implementação Monitoramento Implantação

50 Ciclo de Vida Modelagem Implementação Melhoria Contínua dos Processos Monitoramento Implantação

51 Ciclo de Vida - Modelagem Modelagem Documentar o processo Nível de detalhamento Definir Atributos Metodologia Análise de Cenários - Simulação Principais processos ou todos Objetivo é entender o funcionamento do processo, de preferência sem interferir no modo como ele é rodado!

52 A importância da Modelagem Ajuda na identificação do escopo Apóia na definição mais clara das atividades do processo Permite avaliar quais atividades avançam através do processo Auxilia na apresentação de soluções mais flexíveis Abstrai detalhes de soluções técnicas 52

53 Minimizar retrabalho Porque modelar? Avaliar e divulgar antes de publicar oficialmente Descrever visualmente os principais passos Estabelecer uma comunicação eficiente com o público (Gerentes, usuários finais Demonstra como cada papel é envolvido ao longo da cadeia produtiva 53

54 Modelando Processos Modelar o processo da forma como ele é ou está (AS IS) Identificar e Propor Melhorias Modelar o processo Melhorado (To Be) Simular o processo proposto 54

55 Modelando Processo As Is Obter informações do processo / Construir modelo Entrevistas Entrevistar o Owner de cada processo Identificar a origem das fontes do processo (Insumos) Identificar elementos chave do processo Atividades Quem faz o que? Sequência do processo Regras específicas do processo (Business Rules) Entradas e Saídas Indicadores (Tempo de execução das atividades) 55

56 Melhorando Processos Identificar claramente objetivo da melhoria Reduzir Custo e Tempo Potencializar a qualidade do produto ou serviço Aumentar a satisfação do cliente Meios para alcançar os objetivos Racionalizar o processo Melhorar a utilização dos recursos Melhorar ou definir um processo de Gestão 56

57 Modelando Processo To Be Alternativas ao modelo As Is são sugeridas. Uma deverá ser escolhida: To Be. Simulações Ajudam! Simule com dados reais, se possível Papéis Custo das atividades Recursos Tempo Mantenha histórico das simulações Ajuda a mostrar a evolução dos processos Facilita a lembrança das escolhas 57

58 Modelagem de Processo + Simulação 67% dos processos falham porque não houve análise de impacto, antes deste ser colocado em prática. --Omar Sawy, Redesigning Enterprise Processes For e-business 58

59 Modelando processo As Is Processo Seqüencial Tempo Total de 6 horas 59

60 Modelando processo To Be Processo com atividades paralelas Tempo Total de 2 horas 60

61 Validação dos processos Envolver todas as instâncias necessárias Obter patrocínio Dar relevância aos benefícios que as melhorias trarão Ressaltar as ajudas necessárias Buscar cumplicidade Apresentar as diferenças entre os processos As Is e To Be 61

62 Ciclo de Vida - Implementação Modelagem Implementação Automatizar os processos Regras de negócio Papéis Formulários (Inputs) Integrações Pode assumir o ciclo de vida uma fábrica de software! Pode não ter nada de Software! Automação por melhoria da Gestão, por exemplo. 62

63 Ciclo de Vida - Implantação Modelagem Implementação Implantação Consiste em disponibilizar uma versão do processo automatizado, embora possa ser materializado em um Software ou apenas mudanças no fluxo do processo.

64 Ciclo de Vida Monitoramento Modelagem Monitoramento Implementação Implantação Avaliar: Os indicadores do processo estão sendo alcançados? Existem Gargalos? A Performance está como esperado?

65 Ciclo de Vida Monitoramento Modelagem Monitoramento Implementação Implantação Lembre-se: A melhoria deve ser contínua. Monitore! Mude os processos se necessário. Eles são organismos vivos! Interaja com os participantes do processo. Melhoria contínua: Modele, Implemente, Disponibilize e Monitore sempre!

66 Ciclo de Vida Monitoramento Mantenha o foco no cliente. Garanta que os objetivos e propósitos do Processo estejam sempre disponíveis! Recompense performance exemplarmente. Facilita a aceitação da implantação das melhorias.

67 Fatores Críticos de Sucesso Selecione um bom time Gerencie pela confiança Treine o time Escolha as ferramentas certas Defina uma metodologia 67

68 O que é Business Process Consiste em estabelecer etapas bem claras, que coordenadas e gerenciadas promovem valor para o cliente e consequentemente para o negócio. 68

69 Business Process- Continuação Representam sérios riscos para a vida humana, para o meio ambiente, e/ou colocam em risco uma grande quantidade de recursos Seus resultados produzem alto impacto para os clientes Falhas nesses processos comprometem o desempenho de todo o sistema São críticos para a consecução da estratégia da organização 69

70 Como identificar um Processo de Negócio Ações claras (Triggers) - Início Uma data ou hora específica Um evento importante (Telefone toca, , avisos de sistema ) Uma data específica para a Organização Data de fechamento da Folha Uma solicitação Nova lei divulgada 70

71 Como identificar um Processo de Negócio Ações claras (Triggers) - Fim Contrato assinado Mudou o status do pedido Pedido confirmado Um solicitação aprovada 71

72 Como identificar desconexões QUANTO ÀS ENTRADAS: Está deixando de receber alguma entrada necessária? Está recebendo alguma entrada desnecessária? Existem entradas chegando de fornecedores errados? Existem entradas deixando de atender expectativas de qualidade dos clientes? de prazo? Expectativas internas de produtividade/custos? 72

73 Como Identificar Desconexões QUANTO ÀS SAÍDAS: Está produzindo alguma saída desnecessária? Está deixando de produzir saídas para os clientes adequados? Está deixando de atender expectativas de qualidade dos clientes? de prazo? Está deixando de atender expectativas internas de produtividade? de custos? 73

74 Como Identificar Desconexões QUANTO ÀS ATIVIDADES: Alguma atividade necessária está faltando? A atividade existente: Está agregando valor? Está produzindo alguma saída necessária? Está fornecendo suas saídas aos clientes necessários? Está produzindo saídas que satisfazem as expectativas dos clientes? Está sendo realizada na hora certa no processo? Está sendo realizada pela área/pessoa certa? Está criando gargalo ou não está sendo executada com eficiência? Apresenta fluxo do processo em série em vez de paralelo? Há etapas redundantes? Está claro o responsável pela atividade? Existem recursos? Existem informações sobre o desempenho? 74

75 Exemplos de Processos de Negócio Solicitação de Atendimento Desenvolvimento de Software Montagem (Linha de produção) Teste de novas vacinas Contratação de profissionais... 75

76 Resultados de uma implementação BPM Conhecer e Inovar o Processo Documentar e validar processos de negócio, simulações de mudança Montar e colocar rapidamente em produção Claro entendimento das necessidades de negócio para automação do processo Permite a maior flexibilização do negócio permitindo mudanças mais agéis Monitoração do Processo para garantir sua efetividade Melhorar operações de negócio através da visão em tempo real e do controle de processos 76

77 Ferramentas 77

78 Ferramentas 78

79 Melhorando processos de negócio Há várias formas para otimizar um processo Gerenciar Automatizar Calibrar o processo Redesenhar A melhoria pode não significar mudanças no processo. Gestão e medição eficientes, podem ser o suficiente para o processo existente. 79

80 Bibliografia Recomendada 'Business Process Change: A Manager s Guide to Improving, Redesigning, and Automating Processes' by Paul Harmon 'Business Services Orchestratin: The Hypertier of Information Technology' by Waqar Sadid and Felix Racca 1. Gerenciamento de Processo de Negócios - Bpm - Business Managemant Valle, Rogerio; Baldam, Roquemar; Silva, Humberto Pereira da / ERICA 80

81 Bibliografia Recomendada BARBIERI e MACHLINE. Logística hospitalar: teoria e prática. Editora Saraiva. CHIAVENATO, Idalberto. Administração de materiais: uma abordagem introdutória. CAP. 6. Editora Campus. MARTINS, Petrônio G. Administração de Materiais e Recursos Patrimoniais 2ª Ed. São Paulo: Saraiva, SLACK. Administração da Produção. CAP. 13. Editora Atlas. GURGEL. Administração de materiais e do patrimônio. Editora Thomson Pioneira. Web site da Coppead-CEL / Artigos. 81

82 Perguntas?

83 OBRIGADO. Francisco Eduardo Ferreira da Cunha

Agilizando o processo de compras para aumentar a eficiência e comprar melhor

Agilizando o processo de compras para aumentar a eficiência e comprar melhor Agilizando o processo de compras para aumentar a eficiência e comprar melhor Toda empresa privada deseja gerar lucro e para que chegue com sucesso ao final do mês ela precisa vender, sejam seus serviços

Leia mais

O impacto do e-procurement na obtenção de insumos hospitalares: o caso de um hospital da rede particular da cidade de João Pessoa

O impacto do e-procurement na obtenção de insumos hospitalares: o caso de um hospital da rede particular da cidade de João Pessoa O impacto do e-procurement na obtenção de insumos hospitalares: o caso de um hospital da rede particular da cidade de João Pessoa Andrea Regina Monteiro (UFPB) areginamonteiro@bol.com.br Mariana Moura

Leia mais

Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM

Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM Universidade Federal do Vale do São Francisco Tecnologia e Sistemas de Informações ERP e CRM Prof. Ricardo Argenton Ramos Aula 6 ERP Enterprise Resource Planning Sistemas Integrados de Gestão Empresarial

Leia mais

Sistemas Integrados de Gestão Empresarial

Sistemas Integrados de Gestão Empresarial Universidade Federal do Vale do São Francisco Curso de Administração Tecnologia e Sistemas de Informação - 05 Prof. Jorge Cavalcanti jorge.cavalcanti@univasf.edu.br www.univasf.edu.br/~jorge.cavalcanti

Leia mais

BPMs Alavanca para a excelência operacional de processos transacionais

BPMs Alavanca para a excelência operacional de processos transacionais BPMs Alavanca para a excelência operacional de processos transacionais ESTRUTURA DA APRESENTAÇÃO A Unimed Londrina; Objetivos do Projeto; Estratégia Adotada; Comunicação; Características da solução; Processos

Leia mais

ERP Enterprise Resourse Planning Sistemas de Gestão Empresarial

ERP Enterprise Resourse Planning Sistemas de Gestão Empresarial ERP Enterprise Resourse Planning Sistemas de Gestão Empresarial Prof. Pedro Luiz de O. Costa Bisneto 14/09/2003 Sumário Introdução... 2 Enterprise Resourse Planning... 2 Business Inteligence... 3 Vantagens

Leia mais

Engª de Produção Prof.: Jesiel Brito. Sistemas Integrados de Produção ERP. Enterprise Resources Planning

Engª de Produção Prof.: Jesiel Brito. Sistemas Integrados de Produção ERP. Enterprise Resources Planning ERP Enterprise Resources Planning A Era da Informação - TI GRI Information Resource Management -Informação Modo organizado do conhecimento para ser usado na gestão das empresas. - Sistemas de informação

Leia mais

SISTEMAS DE NEGÓCIOS. a) SISTEMAS DE APOIO EMPRESARIAIS

SISTEMAS DE NEGÓCIOS. a) SISTEMAS DE APOIO EMPRESARIAIS 1 SISTEMAS DE NEGÓCIOS a) SISTEMAS DE APOIO EMPRESARIAIS 1. COLABORAÇÃO NAS EMPRESAS Os sistemas colaborativos nas empresas nos oferecem ferramentas para nos ajudar a colaborar, comunicando idéias, compartilhando

Leia mais

Workflow como Proposta de. Workflow. O Gerenciamento de Processos. Prof. Roquemar Baldam roquemar@pep.ufrj.br

Workflow como Proposta de. Workflow. O Gerenciamento de Processos. Prof. Roquemar Baldam roquemar@pep.ufrj.br Workflow como Proposta de Automação Flexível O Gerenciamento de Processos Planejamento do BPM Diretrizes e Especificações Seleção de processo críticos Alinhamento de processos à estratégia www.iconenet.com.br

Leia mais

E-Business. Parte 2. Prof. Marcílio Oliveira marcilio.oliveira@gmail.com

E-Business. Parte 2. Prof. Marcílio Oliveira marcilio.oliveira@gmail.com Parte 2 Prof. Marcílio Oliveira marcilio.oliveira@gmail.com As dimensões do E-Commerce (Comércio Eletrônico). SCM - Supply Chain Management (Gerenciamento de Cadeia de Fornecimento) ERP - Enterprise Resourse

Leia mais

10. Defina Sistemas Distribuídos: Um conjunto de computadores independentes que se apresenta a seus usuários como um sistema único e coerente

10. Defina Sistemas Distribuídos: Um conjunto de computadores independentes que se apresenta a seus usuários como um sistema único e coerente 1. Quais os componentes de um sistema cliente-servidor? Clientes e servidores 2. Na visão do hardware, defina o que é cliente e o que é servidor: Clientes. Qualquer computador conectado ao sistema via

Leia mais

Versão 1 Mkt Salvador 17.10.12

Versão 1 Mkt Salvador 17.10.12 Versão 1 Mkt Salvador 17.10.12 NÓS CUIDAMOS DOS PROCESSOS. VOCÊ CUIDA DOS NEGÓCIOS. NÓS CUIDAMOS DOS PROCESSOS. Mais de 10 anos de atuação. Empresa mais premiada do setor. Consolidada e com experiência

Leia mais

Colaboração nas Empresas SPT SIG Aplicações Empresariais

Colaboração nas Empresas SPT SIG Aplicações Empresariais Capítulo 3: Sistemas de Apoio Gerenciais Colaboração nas Empresas SPT SIG Aplicações Empresariais Objetivos do Capítulo Explicar como os SI empresariais podem apoiar as necessidades de informação de executivos,

Leia mais

Sistemas Empresariais. Capítulo 3: Sistemas de Negócios. Colaboração SPT SIG

Sistemas Empresariais. Capítulo 3: Sistemas de Negócios. Colaboração SPT SIG Capítulo 3: Sistemas de Negócios Colaboração SPT SIG Objetivos do Capítulo Explicar como os SI empresariais podem apoiar as necessidades de informação de executivos, gerentes e profissionais de empresas.

Leia mais

REPROJETO DA ORGANIZAÇÃO COM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

REPROJETO DA ORGANIZAÇÃO COM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Capítulo 12 REPROJETO DA ORGANIZAÇÃO COM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 12.1 2003 by Prentice Hall OBJETIVOS De que forma o desenvolvimento de um novo sistema poderia mudar a maneira de uma organização trabalhar?

Leia mais

ERP. Enterprise Resource Planning. Planejamento de recursos empresariais

ERP. Enterprise Resource Planning. Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning Planejamento de recursos empresariais O que é ERP Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa,

Leia mais

ERP. Planejamento de recursos empresariais

ERP. Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning Planejamento de recursos empresariais ERP Enterprise Resource Planning -Sistema de Gestão Empresarial -Surgimento por volta dos anos 90 -Existência de uma base de dados

Leia mais

Cláudia Araújo Coordenadora Diego Macêdo Programador Marcelo Rodrigues Suporte

Cláudia Araújo Coordenadora Diego Macêdo Programador Marcelo Rodrigues Suporte BCON Sistema de Controle de Vendas e Estoque Declaração de escopo Versão 1.0 Histórico de Revisão Elaborado por: Filipe de Almeida do Amaral Versão 1.0 Aprovado por: Marcelo Persegona 22/03/2011 Time da

Leia mais

Adequação dos Fornecedores

Adequação dos Fornecedores Melhores Práticas em E-Procurement Adequação dos Fornecedores Paulo Afonso dos Santos Abril, 2005 Promover o fortalecimento das competências tecnológicas Adotar práticas de e-business visando a redução

Leia mais

Ricardo Paulino Gerente de Processos e Estratégia

Ricardo Paulino Gerente de Processos e Estratégia Ricardo Paulino Gerente de Processos e Estratégia Agenda Sobre a Ferrettigroup Brasil O Escritório de Processos Estratégia Adotada Operacionalização do Escritório de Processos Cenário Atual Próximos Desafios

Leia mais

Módulo 6. Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor.

Módulo 6. Todos os direitos de cópia reservados. Não é permitida a distribuição física ou eletrônica deste material sem a permissão expressa do autor. Módulo 6 Módulo 6 Desenvolvimento do projeto com foco no negócio BPM, Análise e desenvolvimento, Benefícios, Detalhamento da metodologia de modelagem do fluxo de trabalho EPMA. Todos os direitos de cópia

Leia mais

Unidade III PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE. Prof. Luís Rodolfo

Unidade III PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE. Prof. Luís Rodolfo Unidade III PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Luís Rodolfo Vantagens e desvantagens de uma rede para a organização Maior agilidade com o uso intenso de redes de computadores; Grandes interações

Leia mais

As novas tecnologias podem finalmente - viabilizar o RH Estratégico? Thais Silva I Janeiro 2012

As novas tecnologias podem finalmente - viabilizar o RH Estratégico? Thais Silva I Janeiro 2012 As novas tecnologias podem finalmente - viabilizar o RH Estratégico? Thais Silva I Janeiro 2012 Universo TOTVS Fundada em 1983 6ª maior empresa de software (ERP) do mundo Líder em Software no Brasil e

Leia mais

REPROJETO DA ORGANIZAÇÃO COM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

REPROJETO DA ORGANIZAÇÃO COM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO REPROJETO DA ORGANIZAÇÃO COM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 1 OBJETIVOS 1. De que forma o desenvolvimento de um novo sistema poderia mudar a maneira de uma organização trabalhar? 2. Como uma empresa pode certificar-se

Leia mais

Objetivo da Aula. Enterprise Resource Planning - ERP. Descrever os sistemas ERP, seus módulos e possíveis aplicações e tendências 23/4/2010

Objetivo da Aula. Enterprise Resource Planning - ERP. Descrever os sistemas ERP, seus módulos e possíveis aplicações e tendências 23/4/2010 Enterprise Resource Planning - ERP Objetivo da Aula Descrever os sistemas ERP, seus módulos e possíveis aplicações e tendências 2 1 Sumário Informação & TI Sistemas Legados ERP Classificação Módulos Medidas

Leia mais

GUIA DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA DE COMPRAS VIA WEB

GUIA DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA DE COMPRAS VIA WEB GUIA DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA DE COMPRAS VIA WEB ( c) 2010 Todos os direitos reservados a ABCG Campo Grande-MS INDICE 1. Introdução ao compras web 05 2. Fluxo do processo de compras web 06 3. Como ingressar

Leia mais

PHC Workflow CS. O controlo e a automatização de processos internos

PHC Workflow CS. O controlo e a automatização de processos internos PHC Workflow CS O controlo e a automatização de processos internos A solução que permite que um conjunto de ações a executar siga uma ordem pré-definida, de acordo com as normas da empresa, aumentando

Leia mais

CT-e. Solução Eletrônica de Documentos Fiscais. Estados NF-e Gov. CT-e Gov. Consulte. Prefeituras. Datacenter DC NF-e CT-e. Empresas NF-e CT-e NFS-e

CT-e. Solução Eletrônica de Documentos Fiscais. Estados NF-e Gov. CT-e Gov. Consulte. Prefeituras. Datacenter DC NF-e CT-e. Empresas NF-e CT-e NFS-e Solução Eletrônica de Documentos Fiscais Estados NF-e Gov. CT-e Gov. Consulte Início 2004 Início 2007 Prefeituras NFS-e Local e DC Local Temos OEM Em Desenvolvimento Maior performance Lote de 50 NF-e Processadas

Leia mais

Glossário Apresenta a definição dos termos, siglas e abreviações utilizadas no contexto do projeto Citsmart.

Glossário Apresenta a definição dos termos, siglas e abreviações utilizadas no contexto do projeto Citsmart. Apresenta a definição dos termos, siglas e abreviações utilizadas no contexto do projeto Citsmart. Versão 1.6 15/08/2013 Visão Resumida Data Criação 15/08/2013 Versão Documento 1.6 Projeto Responsáveis

Leia mais

PROCESSOS PODEROSOS DE NEGÓCIO. ideiaconsultoria.com.br 43 3322 2110 comercial@ideiaconsultoria.com.br

PROCESSOS PODEROSOS DE NEGÓCIO. ideiaconsultoria.com.br 43 3322 2110 comercial@ideiaconsultoria.com.br PROCESSOS PODEROSOS DE NEGÓCIO ideiaconsultoria.com.br 43 3322 2110 comercial@ideiaconsultoria.com.br POR QUE ESCREVEMOS ESTE E-BOOK? Nosso objetivo com este e-book é mostrar como a Gestão de Processos

Leia mais

INOVANDO UM PROCESSO DE SERVIÇOS DE TI COM AS BOAS PRÁTICAS DO ITIL E USO DE BPMS

INOVANDO UM PROCESSO DE SERVIÇOS DE TI COM AS BOAS PRÁTICAS DO ITIL E USO DE BPMS INOVANDO UM PROCESSO DE SERVIÇOS DE TI COM AS BOAS PRÁTICAS DO ITIL E USO DE BPMS Cilene Loisa Assmann (UNISC) cilenea@unisc.br Este estudo de caso tem como objetivo trazer a experiência de implantação

Leia mais

Soluções de Tecnologia da Informação

Soluções de Tecnologia da Informação Soluções de Tecnologia da Informação Software Corporativo ERP ProdelExpress Diante da nossa ampla experiência como fornecedor de tecnologia, a PRODEL TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO oferece aos seus clientes

Leia mais

MAIS AGILIDADE, CONTROLE E RENTABILIDADE NA SUA CONSTRUTORA E INCORPORADORA.

MAIS AGILIDADE, CONTROLE E RENTABILIDADE NA SUA CONSTRUTORA E INCORPORADORA. MAIS AGILIDADE, CONTROLE E RENTABILIDADE NA SUA CONSTRUTORA E INCORPORADORA. SANKHYA. A nova geração de ERP Inteligente. Atuando no mercado brasileiro desde 1989 e alicerçada pelos seus valores e princípios,

Leia mais

Tecnologia Web Focada em Negócios

Tecnologia Web Focada em Negócios Tecnologia Web Focada em Negócios Palestra: Otimização e Transparência no processo de compras. Marcos Carrara Outplan Empresa Catarinense com 13 anos de mercado. Produtos: Futebolcard Moke OutBuyCenter

Leia mais

Módulo 4. Visão geral dos controles do COBIT aplicáveis para implantação da Sarbanes, o papel de TI, a importância dos softwares e exercícios

Módulo 4. Visão geral dos controles do COBIT aplicáveis para implantação da Sarbanes, o papel de TI, a importância dos softwares e exercícios Módulo 4 Visão geral dos controles do COBIT aplicáveis para implantação da Sarbanes, o papel de TI, a importância dos softwares e exercícios Estruturas e Metodologias de controle adotadas na Sarbanes COBIT

Leia mais

, diferente é gerar praticidade, desenvolvendo soluções

, diferente é gerar praticidade, desenvolvendo soluções , diferente é gerar praticidade, desenvolvendo soluções A UniSolution atua na área de consultoria e desenvolvimento de sistemas desde 1995, atendendo clientes do segmento industria, comércio e prestadores

Leia mais

C O B I T. Gerenciamento dos Riscos Mitigação. Aceitação. Transferência. Evitar/Eliminar.

C O B I T. Gerenciamento dos Riscos Mitigação. Aceitação. Transferência. Evitar/Eliminar. C O B I T Evolução Estratégica A) Provedor de Tecnologia Gerenciamento de Infra-estrutura de TI (ITIM) B) Provedor de Serviços Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) C) Parceiro Estratégico Governança

Leia mais

Os novos usos da tecnologia da informação na empresa

Os novos usos da tecnologia da informação na empresa Os novos usos da tecnologia da informação na empresa Internet promoveu: Transformação Novos padrões de funcionamento Novas formas de comercialização. O maior exemplo desta transformação é o E- Business

Leia mais

Aula 7 Aplicações e questões do Comércio Eletrônico.

Aula 7 Aplicações e questões do Comércio Eletrônico. Aula 7 Aplicações e questões do Comércio Eletrônico. TENDÊNCIAS NO COMÉRCIO ELETRÔNICO Atualmente, muitos negócios são realizados de forma eletrônica não sendo necessário sair de casa para fazer compras

Leia mais

Introdução ao GED Simone de Abreu

Introdução ao GED Simone de Abreu Introdução ao GED Simone de Abreu GED O que é isso? O conhecimento teve, ao longo da história, diferentes significados e funções. No tempo das cavernas nossos antepassados transmitiam aos seus descendentes

Leia mais

COMERCIAL) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. E-

COMERCIAL) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. E- 2014 ÍNDICE 1. Cadastros básicos 2. Módulos básicos (Incluso em todas as versões) CMC BASE 3. Agenda 4. Arquivos 5. Empresas ou Cadastros de empresas 6. Pessoas ou cadastro de pessoas 7. Módulos que compõem

Leia mais

e-business Os tipos básicos de ebusiness são (PEDREIRA, 2007):

e-business Os tipos básicos de ebusiness são (PEDREIRA, 2007): e-business (Extraído do Artigo ebusiness: A Atual Maneira de Efetuar Transações Ana Cristina Matos, Gabriela Villanova, Gianluca Nese, Juan Pablo, Maraiana Orrico e Antônio Cardoso) 1. Definição ebusiness,

Leia mais

4. As novas tecnologias

4. As novas tecnologias 4. As novas tecnologias É evidente que estamos em uma nova fase do desenvolvimento humano, que deve ser chamada Era da Informação. Não porque nas eras anteriores a informação deixasse de desempenhar seu

Leia mais

Conceito de NF-e. Conexão NF-e

Conceito de NF-e. Conexão NF-e WHITE PAPER Sumário Conceito de NF-e... 3 Conexão NF-e... 3 Validador de Arquivos da Nota de Entrada... 4 Importador da Nota de Entrada Para o ERP E M S... 5 Manifesto do Destinatário Eletrônico (MD-e)...

Leia mais

Material de Apoio. Sistema de Informação Gerencial (SIG)

Material de Apoio. Sistema de Informação Gerencial (SIG) Sistema de Informação Gerencial (SIG) Material de Apoio Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as informações necessárias para gerenciar com eficácia as organizações.

Leia mais

Apresentação Comercial

Apresentação Comercial Apresentação Comercial Quem Somos O HANT é uma vertical da empresa NDDigital, com foco em desenvolver soluções através de software e serviços direcionados a atender a cadeia de compra das empresas, desde

Leia mais

Logistica e Distribuição. Responsabilidades. O Fluxo do Processamento do Pedido. Mas quais são as atividades da Logística?

Logistica e Distribuição. Responsabilidades. O Fluxo do Processamento do Pedido. Mas quais são as atividades da Logística? Mas quais são as atividades da Logística? Ballou, 1993 Logística e Distribuição A Atividade de Processamento de Pedidos e Aquisição/Programação de Produtos Primárias Apoio 1 2 Responsabilidades O Fluxo

Leia mais

Unidade II GERENCIAMENTO DE SISTEMAS. Prof. Roberto Marcello

Unidade II GERENCIAMENTO DE SISTEMAS. Prof. Roberto Marcello Unidade II GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Prof. Roberto Marcello SI Sistemas de gestão A Gestão dos Sistemas Integrados é uma forma organizada e sistemática de buscar a melhoria de resultados.

Leia mais

MRP / MRP II / ERP (capítulos 11 e 12)

MRP / MRP II / ERP (capítulos 11 e 12) MRP / MRP II / ERP (capítulos 11 e 12) As siglas MRP, MRP II e ERP são bastante difundidas e significam: MRP Materials Requirements Planning Planejamento das Necessidades de Materiais; MRP II Resource

Leia mais

Definições. BPM - Business Process Management. BPMN Business Process Modeling Notation. BPMS Business Process Management System

Definições. BPM - Business Process Management. BPMN Business Process Modeling Notation. BPMS Business Process Management System Definições BPM - Business Process Management BPMN Business Process Modeling Notation BPMS Business Process Management System Erros da Gestão de Processos / BPM 1. Fazer a Gestão sem Automação Desenho,

Leia mais

Product Lifecycle Management [PLM] Comprometa-se com a inovação.

Product Lifecycle Management [PLM] Comprometa-se com a inovação. Product Lifecycle Management [PLM] Comprometa-se com a inovação. SoftExpert PLM Suite é uma solução que oferece os requisitos e as habilidades necessárias que as empresas precisam para gerenciar com êxito

Leia mais

APLICATIVOS CORPORATIVOS

APLICATIVOS CORPORATIVOS Sistema de Informação e Tecnologia FEQ 0411 Prof Luciel Henrique de Oliveira luciel@uol.com.br Capítulo 3 APLICATIVOS CORPORATIVOS PRADO, Edmir P.V.; SOUZA, Cesar A. de. (org). Fundamentos de Sistemas

Leia mais

Guia definitivo de ferramentas de Planejamento para Micro Empreendedores Individuais

Guia definitivo de ferramentas de Planejamento para Micro Empreendedores Individuais Guia definitivo de ferramentas de Planejamento para Micro Empreendedores Individuais Introdução O Brasil já tem 4,7 milhões de microempreendedores individuais, segundo dados de janeiro de 2015 da Receita

Leia mais

LINHA DE APRENDIZADO. Departamento de Compras. Modelo de Negócio. Central de Compras. Associação Beneficente de Assistência Social e Hospitalar

LINHA DE APRENDIZADO. Departamento de Compras. Modelo de Negócio. Central de Compras. Associação Beneficente de Assistência Social e Hospitalar AGOSTO/2015 LINHA DE APRENDIZADO Departamento de Compras Associação Beneficente de Assistência Social e Hospitalar Central de Compras Modelo de Negócio Fundada há 120 anos. Atendimento de média e alta

Leia mais

Estudo de Caso. Projeto Correspondência Eletrônica nos Correios S.A.

Estudo de Caso. Projeto Correspondência Eletrônica nos Correios S.A. Estudo de Caso Projeto Correspondência Eletrônica nos Correios S.A. A Presidência dos Correios vislumbrou a possibilidade da Empresa apresentar aos seus clientes um novo serviço, que foi denominado de

Leia mais

Integração de Dados Plataforma Hub Magento E-Commerce

Integração de Dados Plataforma Hub Magento E-Commerce Integração de Dados Plataforma Hub Magento E-Commerce Facilitando Negócios Conectando softwares com Magento Plataforma de E-Commerce Integração de Dados Plataforma Hub Magento E-Commerce Este documento

Leia mais

Solução completa de gerenciamento online de embalagens

Solução completa de gerenciamento online de embalagens Solução completa de gerenciamento online de embalagens WebCenter O WebCenter é uma poderosa plataforma baseada na web para gerenciamento de embalagens que administra seu processo de negócios e aprova ciclos

Leia mais

As possibilidades de melhoria dos resultados financeiros através da aplicação da gestão por processos

As possibilidades de melhoria dos resultados financeiros através da aplicação da gestão por processos As possibilidades de melhoria dos resultados financeiros através da aplicação da gestão por processos Marcelo Anderson Baptista Gerente de Recebíveis DASA DIAGNÓSTICOS DA AMÉRICA S/A As possibilidades

Leia mais

Laudon & Laudon MIS, 7th Edition. Pg. 1.1

Laudon & Laudon MIS, 7th Edition. Pg. 1.1 Laudon & Laudon MIS, 7th Edition. Pg. 1.1 12 OBJETIVOS OBJETIVOS REPROJETO DA ORGANIZAÇÃO COM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 12.1 De que forma o desenvolvimento de um novo sistema poderia mudar a maneira de uma

Leia mais

Gestão de Fornecedores

Gestão de Fornecedores Treinamento Presencial: Gestão de Fornecedores Data: 20 de Maio de 2015 Carga horária: 8 horas Local: São Paulo/ SP Procurement Business School Quem somos: Procurement Business School é a mais completa

Leia mais

Competindo com Tecnologia da Informação. Objetivos do Capítulo

Competindo com Tecnologia da Informação. Objetivos do Capítulo Objetivos do Capítulo Identificar as diversas estratégias competitivas básicas e explicar como elas podem utilizar a tecnologia da informação para fazer frente às forças competitivas que as empresas enfrentam.

Leia mais

DESAFIOS OPERACIONAIS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO: TRANSFORMADO A PERCEPÇÃO DO CONSUMIDOR

DESAFIOS OPERACIONAIS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO: TRANSFORMADO A PERCEPÇÃO DO CONSUMIDOR 1 DESAFIOS OPERACIONAIS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO: TRANSFORMADO A PERCEPÇÃO DO CONSUMIDOR ENEXT CONSULTORIA: SÉRIE DE WHITE PAPERS Produzido por: Gabriel Lima As informações contidas neste White Paper são

Leia mais

IMPLANTAÇÃO DE PROJETOS

IMPLANTAÇÃO DE PROJETOS IMPLANTAÇÃO DE PROJETOS GERENCIAMENTO DE PROJETOS CICLO DE VIDA DE PROJETOS (viabilidade até a entrega / iniciação ao encerramento) RELEVÂNCIA SOBRE AS AREAS DE CONHECIMENTO FATORES IMPACTANTES EM PROJETOS

Leia mais

Agenda. A Empresa História Visão Conceito dos produtos

Agenda. A Empresa História Visão Conceito dos produtos Agenda A Empresa História Visão Conceito dos produtos Produto Conceito Benefícios Vantagens: Criação Utilização Gestão Segurança Integração Mobilidade Clientes A empresa WF História Em 1998, uma ideia

Leia mais

TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 2ª REGIÃO Secretaria de Tecnologia da Informação

TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 2ª REGIÃO Secretaria de Tecnologia da Informação TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 2ª REGIÃO Secretaria de Tecnologia da Informação REGIONALIZAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI MAPEAMENTO DE PROVIDÊNCIAS INICIAIS Março/2014 V 1.1 REGIONALIZAÇÃO DE SERVIÇOS DE TI MAPEAMENTO

Leia mais

FUND DE SI SISTEMAS INTEGRADOS ERP SCM CRM

FUND DE SI SISTEMAS INTEGRADOS ERP SCM CRM FUND DE SI SISTEMAS INTEGRADOS ERP SCM CRM 5/5/2013 1 ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING 5/5/2013 2 1 Os SI nas organizações 5/5/2013 3 Histórico Os Softwares de SI surgiram nos anos 60 para controlar estoque

Leia mais

FINANÇAS EM PROJETOS DE TI

FINANÇAS EM PROJETOS DE TI FINANÇAS EM PROJETOS DE TI 2012 Material 1 Prof. Luiz Carlos Valeretto Jr. 1 E-mail valeretto@yahoo.com.br Objetivo Objetivos desta disciplina são: reconhecer as bases da administração financeira das empresas,

Leia mais

A TCI BPO. Nossos diferenciais competitivos:

A TCI BPO. Nossos diferenciais competitivos: Varejo e-commerce A TCI BPO Com atuação em todo o Brasil, a TCI oferece excelência na prestação dos serviços em BPO - Business Process Outsourcing, levando aos seus clientes as melhores competências e

Leia mais

AT&S Ganha Eficiência e Agilidade de Negócio com Melhor Gestão de TI

AT&S Ganha Eficiência e Agilidade de Negócio com Melhor Gestão de TI CUSTOMER SUCCESS STORY Março 2014 AT&S Ganha Eficiência e Agilidade de Negócio com Melhor Gestão de TI PERFIL DO CLIENTE Indústria: Manufatura Empresa: AT&S Funcionários: 7.500 Faturamento: 542 milhões

Leia mais

Apresentamos a divisão Portal Moveleiro Tecnologia, habilitada para o desenvolvimento de projetos alinhados a estratégias de e-business.

Apresentamos a divisão Portal Moveleiro Tecnologia, habilitada para o desenvolvimento de projetos alinhados a estratégias de e-business. SOLUÇÕES E-BUSINESS PERSONALIZADAS Apresentação Apresentamos a divisão Portal Moveleiro Tecnologia, habilitada para o desenvolvimento de projetos alinhados a estratégias de e-business. Atuando há 4 anos

Leia mais

Modelos de e-commerce

Modelos de e-commerce Comércio Eletrônico Faculdade de Tecnologia SENAC Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas Unidade Curricular: Comércio Eletrônico Edécio Fernando Iepsen (edecio@terra.com.br)

Leia mais

Tecnologia da Informação. Sistema Integrado de Gestão ERP ERP

Tecnologia da Informação. Sistema Integrado de Gestão ERP ERP Tecnologia da Informação. Sistema Integrado de Gestão ERP Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com O que é TI? TI no mundo dos negócios Sistemas de Informações Gerenciais Informações Operacionais Informações

Leia mais

Sistema Integrado de Gestão ERP. Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com

Sistema Integrado de Gestão ERP. Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com Sistema Integrado de Gestão ERP Prof: Edson Thizon ethizon@gmail.com Tecnologia da Informação. O que é TI? TI no mundo dos negócios Sistemas de Informações Gerenciais Informações Operacionais Informações

Leia mais

T2Ti Tecnologia da Informação Ltda T2Ti.COM http://www.t2ti.com Projeto T2Ti ERP 2.0. Bloco Comercial. Vendas, Loja Virtual e Gestão de Comissões

T2Ti Tecnologia da Informação Ltda T2Ti.COM http://www.t2ti.com Projeto T2Ti ERP 2.0. Bloco Comercial. Vendas, Loja Virtual e Gestão de Comissões Bloco Comercial Vendas, Loja Virtual e Gestão de Comissões Objetivo O objetivo deste artigo é dar uma visão geral sobre os Módulos Vendas, Loja Virtual e Gestão de Comissões, que se encontram no Bloco

Leia mais

ADM041 / EPR806 Sistemas de Informação

ADM041 / EPR806 Sistemas de Informação ADM041 / EPR806 Sistemas de Informação UNIFEI Universidade Federal de Itajubá Prof. Dr. Alexandre Ferreira de Pinho 1 Componentes de uma empresa Organizando uma empresa: funções empresariais básicas Funções

Leia mais

PDS - DATASUS. Processo de Desenvolvimento de Software do DATASUS

PDS - DATASUS. Processo de Desenvolvimento de Software do DATASUS PDS - DATASUS Processo de Desenvolvimento de Software do DATASUS Coordenação Geral de Arquitetura e Engenharia Tecnológica Coordenação de Padronização e Qualidade de Software Gerência de Padrões e Software

Leia mais

versa A solução definitiva para o mercado livreiro. Aumente a eficiência de seu negócio Tenha uma solução adequada para cada segmento

versa A solução definitiva para o mercado livreiro. Aumente a eficiência de seu negócio Tenha uma solução adequada para cada segmento Aumente a eficiência de seu negócio O Versa é um poderoso software de gestão de negócios para editoras, distribuidoras e livrarias. Acessível e amigável, o sistema foi desenvolvido especificamente para

Leia mais

IBM Software IBM Business Process Manager Simples e Poderoso

IBM Software IBM Business Process Manager Simples e Poderoso IBM Software IBM Business Process Manager Simples e Poderoso Uma única plataforma BPM que oferece total visibilidade e gerenciamento de seus processos de negócios 2 IBM Business Process Manager Simples

Leia mais

Apresentação Institucional. Metodologia com alta tecnologia para soluções sob medida

Apresentação Institucional. Metodologia com alta tecnologia para soluções sob medida Apresentação Institucional Metodologia com alta tecnologia para soluções sob medida A empresa que evolui para o seu crescimento A VCN Virtual Communication Network, é uma integradora de Soluções Convergentes

Leia mais

1. DESCRIÇÃO DO SIE Sistema de Informações para o Ensino

1. DESCRIÇÃO DO SIE Sistema de Informações para o Ensino 1. DESCRIÇÃO DO SIE Sistema de Informações para o Ensino O SIE é um sistema aplicativo integrado, projetado segundo uma arquitetura multicamadas, cuja concepção funcional privilegiou as exigências da Legislação

Leia mais

CONCEITOS RELACIONADOS ÀS ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS NOS EPISÓDIOS 1, 2 E 3.

CONCEITOS RELACIONADOS ÀS ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS NOS EPISÓDIOS 1, 2 E 3. CONCEITOS RELACIONADOS ÀS ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS NOS EPISÓDIOS 1, 2 E 3. PROBLEMA: É UM OBSTÁCULO QUE ESTÁ ENTRE O LOCAL ONDE SE ESTÁ E O LOCAL EM QUE SE GOSTARIA DE ESTAR. ALÉM DISSO, UM PROBLEMA

Leia mais

Documentação de Controle de Acesso Descrição das opções disponíveis

Documentação de Controle de Acesso Descrição das opções disponíveis Módulo Cadastro SIGLA Digital Relação de Controles de Acesso Página 1 de 22 Documentação de Controle de Acesso Descrição das opções disponíveis Agenda Telefônica Cadastro simplificado de telefones. Tem

Leia mais

Atualização do Sistema T-Car-Win Versão 1.15.5

Atualização do Sistema T-Car-Win Versão 1.15.5 Atualização do Sistema T-Car-Win Versão 1.15.5 O sistema T-Car-Win está sendo atualizado para a versão 1.15.5. Esta versão tem o objetivo de agregar as seguintes funcionalidades ao sistema: Possibilidade

Leia mais

A Organização orientada pela demanda. Preparando o ambiente para o Drummer APS

A Organização orientada pela demanda. Preparando o ambiente para o Drummer APS A Organização orientada pela demanda. Preparando o ambiente para o Drummer APS Entendendo o cenário atual As organizações continuam com os mesmos objetivos básicos: Prosperar em seus mercados de atuação

Leia mais

SISTEMAS DE GESTÃO - ERP

SISTEMAS DE GESTÃO - ERP A IMPORTÂNCIA DA CONSULTORIA NA SELEÇÃO / IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO - ERP Para as corporações, as mudanças são absorvidas pelas equipes internas, envolvendo tecnologia, contabilidade, logística

Leia mais

Exame de Fundamentos da ITIL

Exame de Fundamentos da ITIL Exame de Fundamentos da ITIL Simulado B, versão 5.1 Múltipla escolha Instruções 1. Todas as 40 perguntas devem ser respondidas. 2. Todas as respostas devem ser assinaladas na grade de respostas fornecida.

Leia mais

Tecnologia da Informac aõ como aliada. PETRUS, Abril 2014

Tecnologia da Informac aõ como aliada. PETRUS, Abril 2014 Tecnologia da Informac aõ como aliada PETRUS, Abril 2014 Evolução da TI 60 70 80 90 A Era do Processamento de Dados A Era dos Sistemas de Informações A Era da Inovação e Vantagem Competitiva A Era da Integração

Leia mais

IV. Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI)

IV. Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI) IV. Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI) 1. Funcionamento do EDI 2. EDI tradicional X WEB EDI 3. EDI Tradicional 4. WEB EDI Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI) EDI: Electronic Data Interchange Troca

Leia mais

http://www.wikiconsultoria.com.br/100-motivos-implantar-crm/

http://www.wikiconsultoria.com.br/100-motivos-implantar-crm/ Continuando a série 100 motivo para implantar um CRM, veremos agora motivos referentes a BackOffice de CRM. Se você não tem a primeira parte da nossa apresentação, com os primeiros 15 motivos para implantar

Leia mais

COBIT FOUNDATION - APOSTILA DE RESUMO

COBIT FOUNDATION - APOSTILA DE RESUMO COBIT FOUNDATION - APOSTILA DE RESUMO GOVERNANÇA DE TI O QUE É GOVERNANÇA DE TI É um conjunto de estruturas e processos que visa garantir que a TI suporte e maximize adequadamente os objetivos e estratégias

Leia mais

A TCI BPO. Focada na customização e desenvolvimento de soluções específicas para apoiar e dar suporte à Indústrias, a TCI BPO faz uso do contingente:

A TCI BPO. Focada na customização e desenvolvimento de soluções específicas para apoiar e dar suporte à Indústrias, a TCI BPO faz uso do contingente: Serviços A TCI BPO Com atuação em todo o Brasil, a TCI oferece excelência na prestação dos serviços em BPO - Business Process Outsourcing, levando aos seus clientes as melhores competências e práticas

Leia mais

Pessoas e Negócios em Evolução

Pessoas e Negócios em Evolução Empresa: Atuamos desde 2001 nos diversos segmentos de Gestão de Pessoas, desenvolvendo serviços diferenciados para empresas privadas, associações e cooperativas. Prestamos serviços em mais de 40 cidades

Leia mais

Elaboração dos documentos

Elaboração dos documentos Estudo de Caso Área de conhecimento Gerência de Escopo Projeto Correspondência Eletrônica nos Correios S.A. A Presidência dos Correios vislumbrou a possibilidade da Empresa apresentar aos seus clientes

Leia mais

Declaração de Escopo

Declaração de Escopo 1/9 Elaborado por: Adriano Marra, Bruno Mota, Bruno Leite, Janaina Versão: 1.4 Lima, Joao Augusto, Paulo Takagi, Ricardo Reis. Aprovado por: Porfírio Carlos Roberto Junior 24/08/2010 Time da Equipe de

Leia mais

Análise de Processos do PMBOK em uma Fábrica de Software Um Estudo de Caso

Análise de Processos do PMBOK em uma Fábrica de Software Um Estudo de Caso Análise de Processos do PMBOK em uma Fábrica de Software Um Estudo de Caso Carlos Alberto Rovedder, Gustavo Zanini Kantorski Curso de Sistemas de Informação Universidade Luterana do Brasil (ULBRA) Campus

Leia mais

Sociedade do Conhecimento

Sociedade do Conhecimento Gerenciamento (Gestão) Eletrônico de Documentos GED Introdução Gerenciamento Eletrônico de Documentos - GED Sociedade do Conhecimento Nunca se produziu tanto documento e se precisou de tanta velocidade

Leia mais

Fone: 55 11 2384-7736 - www.wissenconsulting.com.br - atendimento@wissenconsulting.com.br

Fone: 55 11 2384-7736 - www.wissenconsulting.com.br - atendimento@wissenconsulting.com.br Nosso método de trabalho foi criado para atender VOCÊ A WISSEN CONSULTING têm como compromisso ajudá-lo a alcançar o sucesso na implementação de ferramentas de gestão e colaboração para que você possa

Leia mais

VentiSilva Corporation Integração e Automação dos Sistemas de Compras e Vendas

VentiSilva Corporation Integração e Automação dos Sistemas de Compras e Vendas VentiSilva Corporation Integração e Automação dos Sistemas de Compras e Vendas Case elaborado por: Andreia Yuka Isoda Fernando C. Rabelo Tavares Flávio Morelli Esper José Roberto dos Santos Maria Cássia

Leia mais

Nas áreas urbanas, 44% da população está conectada à internet. 97% das empresas e 23,8% dos domicílios brasileiros estão conectados à internet.

Nas áreas urbanas, 44% da população está conectada à internet. 97% das empresas e 23,8% dos domicílios brasileiros estão conectados à internet. Algumas pesquisa realizada recentemente, revelaram resultados surpreendentes sobre o uso da Internet nas empresas no Brasil. Neste artigo interpreta alguns dados e lhe revela as soluções que podem ajudar

Leia mais

Dataprev Aumenta a Eficiência na Entrega de Projetos em 40% com CA Clarity on Premise

Dataprev Aumenta a Eficiência na Entrega de Projetos em 40% com CA Clarity on Premise CUSTOMER SUCCESS STORY Dezembro 2013 Dataprev Aumenta a Eficiência na Entrega de Projetos em 40% com CA Clarity on Premise PERFIL DO CLIENTE Indústria: Setor público Companhia: Dataprev Empregados: 3.000+

Leia mais