INOVAÇÃO FOCO NO ALUNO. Maron Guimarães
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2 INOVAÇÃO FOCO NO ALUNO Maron Guimarães
3 PROGRAMA DGA O ALUNO COMO PROTAGONISTA DA MUDANÇA
4 Papel da DGA A DGA é a DIRETORIA DE GESTÃO DE ALUNOS da Kroton É o 1º CSC do ramo Educacional voltado para a vida do aluno Responsável por todos os serviços que envolvem e estimulam o aluno fora da sala de aula Gestão de Serviços Atendimento Preparação e Ingresso Suporte ao Ensino e Formação Suporte Financeiro e Bolsas 4
5 Evolução da DGA DGA DGA 2.0 Programa DGA PROCESSAMENTO Atendimento Processos Sistemas REESTRUTURAÇÃO Prestação de Serviços Melhores Práticas Nova Estrutura Organizacional CRIAÇÃO DE VALOR Experiência do Aluno Inovação/Analytics Gestão Colaborativa Transparência Integração de processos e melhorias de usabilidade Foco na virtualização dos serviços 5
6 Papel da DGA Atendimento Área que tem contato direto com o aluno, atendendo-o presencialmente, via chat online, fale conosco ( ), redes sociais e ouvidoria Gestão de Serviços Atendimento Preparação e Ingresso Suporte ao Ensino e Formação Suporte Financeiro e Bolsas 6
7 Pilares do DGA FOCO DO CLIENTE Satisfação e participação dos alunos VIRTUALIZAÇÃO Redução de custos e comodidade CENTRALIZAÇÃO Aumento de produtividade e flexibilidade PRODUTIVIDADE Escala como vantagem competitiva ESCALABILIDADE Crescimento inteligente CONTROLE Eficácia no controle dos processos 7
8 Pilares do DGA FOCO DO CLIENTE Satisfação e participação dos alunos VIRTUALIZAÇÃO Redução de custos e comodidade CENTRALIZAÇÃO PRODUTIVIDADE Aumento de produtividade e flexibilidade E este pilar sendo trabalhado com mais intensidade! Será uma ADAPTAÇÃO da postura Escala como vantagem competitiva ESCALABILIDADE Crescimento inteligente CONTROLE Eficácia no controle dos processos 8
9 Ações do Programa DGA Para conseguir adaptar a postura e dar VOZ AOS ALUNOS serão feitas análises: INTERNAS EXTERNAS de forma colaborativa com vários parceiros internos da Kroton e projetos de adequação para otimização de atendimentos, virtualização de documentação e melhoria de cadastros com apoio de uma consultoria para trazer a visão e perspectiva do aluno, por meio de entrevistas e fóruns de imersão com equipes internas da Kroton 9
10 Entregáveis do Projeto de User Experience DIAGNÓSTICO DE IMERSÃO Documentação das principais descobertas e direcionamentos para prototipação WORKSHOP DE PRIORIZAÇÃO Workshop com colaboradores Kroton para escolha de direcionamento e ideia a ser desenvolvida PROTÓTIPO Desenvolvimento de ideia escolhida em protótipo 10
11 BIBLIOTECAS E SIMULADORES (LABORATÓRIOS VIRTUAIS) INOVAÇÃO NA PRÁTICA
12 Bibliotecas e Simuladores Os trabalhos de inovação em bibliotecas e simuladores têm sido desenvolvido em parceria com universidades internacionais de destaque na área de tecnologia Já na área de simuladores, nova tendência mundial que facilita o aprendizado do aluno, em ambientes virtuais, dando melhor condição para exercer as atividades laboratoriais 12
13 Bibliotecas Físicas x Virtuais Bibliotecas Físicas Grande complexidade de gestão sobre as bibliografias exigidas e alto investimento Espaços ocupados nas unidades limitando a expansão das salas de aulas Atividades do bibliotecário divididas entre gestão da biblioteca e suporte ao desenvolvimento do aprendizado do aluno 13
14 Bibliotecas Físicas x Virtuais Bibliotecas Virtuais Quantidade ilimitada de títulos, diversificada e com acessos simultâneos Otimização do espaço físico Acesso remoto ilimitado e em qualquer momento Bibliotecário pode dedicar mais tempo ao desenvolvimento do aluno 14
15 Biblioteca Virtual Mais de títulos de e-books disponíveis jornais e revistas nacionais e internacionais Mais de títulos de periódicos científicos em todas as áreas de conhecimento Manuais e capacitações de apoio disponíveis ao público Plataforma multi-device com recursos de inclusão, integrados com os sistemas acadêmicos 15
16 Biblioteca Virtual Coleção de Obras Raras existentes na Biblioteca e o processo consiste em Identificar, catalogar, conservar, divulgar e expor obras raras Informação ao alcance de todos 187 Livros Raros e Especiais 35 Coleções Especiais Total 350 livros 70 Painéis de editora de Monteiro Lobato (extinta editora Nacional) Assinatura de Ruy Barbosa 1ª Obra de Monteiro Lobato 16
17 Biblioteca Virtual Resultados alcançados: Média de acessos por ano Prêmios acadêmicos de reconhecimento dos trabalhos prestados a comunidade Redução de investimento em acervo nos últimos 2 anos em torno títulos, aproximadamente de livros para todos os cursos Disponibilização de aproximadamente obras atualizadas anualmente considerando periódicos e E-books Em 2015 atingimos 95% de conceitos 5 nas Avaliações MEC para bibliografia complementar e periódicos científicos 17
18 Laboratórios Físicos x Simuladores Laboratórios Físicos Laboratórios específicos por disciplina e/ou área de conhecimento Espaços ocupados nas unidades limitando a expansão das salas de aulas Atividades limitadas pelo tempo e recursos disponíveis. Experimentos são limitados Necessidade de investimento para todos os insumos que compõem os laboratórios e alta complexidade de gestão 18
19 Laboratórios Físicos x Simuladores Simuladores (Laboratórios Virtuais) Possibilidades de simulações com áreas distintas numa mesma plataforma Simulações de tempo e recursos otimizados Quantidade de simulações e experimentos são aumentadas exponencialmente Aprendizado adaptado à velocidade do aluno 19
20 Simuladores Virtuais Pilotos iniciados nas seguintes áreas: Área de Exatas - Química Área de Saúde - Anatomia 20
21 Simuladores Virtuais Nossa escala permite: Redução de 18% do investimento em novos laboratórios Redução do tempo de experimento Plano gradual em todas as áreas de conhecimento Atividades compartilhadas com outras Universidades Avançar nas avaliações do MEC buscando o conceito 5 para todos os cursos 21
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