PEFIN Pendências Financeiras. São Paulo, agosto de 2008

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1 PEFIN Pendências Financeiras São Paulo, agosto de 2008

2 Agenda CONCEITO DO DO PRODUTO BENEFÍCIOS DO DO PEFIN VISÃO GERAL DO DO PROCESSO

3 Agenda CONCEITO DO DO PRODUTO BENEFÍCIOS DO DO PEFIN VISÃO GERAL DO DO PROCESSO

4 O que é PEFIN-Pendências Pendências Financeiras? Sistema que centraliza informações de Pendências Financeiras, formando um banco de dados com registros de anotações de dívidas vencidas e não pagas, de pessoas naturais e jurídicas. Representatividade da Base : mais de 87 milhões de anotações TOTAL DE ANOTAÇÕES PEFIN Mais de 46 milhões MOVIMENTAÇÃO MENSAL (média) : Inclusões: 3.6 milhões Exclusões : 3.7 milhões TOTAL DE ANOTAÇÕES REFIN Mais de 37 milhões MOVIMENTAÇÃO MENSAL (média) : Inclusões: 5.0 milhões Exclusões : 4.6 milhões

5 Agenda CONCEITO DO DO PRODUTO BENEFÍCIOS DO DO PEFIN VISÃO GERAL DO DO PROCESSO

6 BENEFÍCIOS DO PEFIN Impedir Inadimplência Futura As empresas que concedem crédito ou vendem a prazo, ao consultarem as informações sobre dívidas vencidas e não pagas, fornecidas pelas demais empresas participantes do PEFIN, evitam o endividamento maior e arriscado de comprador ou tomador de crédito descontrolado ou que age de má-fé. Recuperar Inadimplência Passada As empresas credoras participantes do PEFIN, regularmente informam os débitos em atraso, para agilizar a recuperação dos seus clientes com maior eficácia e menores custos.

7 Força da marca OUTROS BENEFÍCIOS DO PEFIN

8 OUTROS BENEFÍCIOS DO PEFIN Índice Médio de Recuperação 23% Dentro do prazo Até 10 dias após 7% Até 20 dias após Até 30 dias após 54% 3% 3% 5% Até 60 dias após Mais de 60 dias Não baixou 5% 46 % é o índice médio semestral de recuperação de crédito 23% é a média de recuperação de recebíveis, em 10 dias, somente com o impacto da Carta Comunicado

9 BENEFÍCIOS DO PEFIN Diferencial de Sucesso O forte espírito de cooperação mútua, existente entre as empresas participantes do fornecimento e compartilhamento das informações, é o principal diferencial de sucesso do PEFIN.

10 OUTROS BENEFÍCIOS DO PEFIN Abrangência Nacional Comparando-se os custos envolvidos com a recuperação de dívidas, envolvendo o Protesto e o PEFIN, é evidente a economia trazida com a negativação, pois o valor para protestar um título é em média R$ 50,00, enquanto a negativação na Serasa é hoje R$ 1,60 ; Visualização pelos + de clientes da Serasa e + de 4 milhões consultas/dia - poder de alcance das anotações do PEFIN : base de dados das grandes empresas do mercado; está presente nos principais produtos;

11 OUTROS BENEFÍCIOS DO PEFIN Possui nível de informatização altamente qualificado, nos processos de inclusão, baixa e armazenamento das informações, dando total segurança aos clientes do convênio; Possibilita ao participante respaldo nas necessidades de comprovações legais das inclusões / baixas no banco de dados do PEFIN;

12 Agenda CONCEITO DO DO PRODUTO BENEFÍCIOS DO DO PEFIN VISÃO GERAL DO DO PROCESSO

13 MEIOS DE ACESSO INCLUSÕES E BAIXAS Transmissão Eletrônica de Dados Software EDI 7 (layout padrão) e SISCONVEM on- line real-time Internet Base de dados Serasa

14 VISÃO GERAL DO PROCESSO Remessa Inclusões / Baixas Retorno Consistências (APÓS 10 DIAS)

15 EXEMPLO DE CONSULTA CONCENTRE PEFIN

16 VISÃO GERAL DO PROCESSO Remessa Inclusões / Baixas Retorno Consistências (APÓS 10 DIAS)

17 ARQUIVO RETORNO INSTITUIÇÃO CREDORA Arquivo de Envio de Dados SERASA Serasa devolve o mesmo arquivo de envio acrescido dos códigos de erro Arquivo Retorno Serasa processa e valida os dados de envio No header, o retorno é identificado pela letra R : SERASA-CONVEM R No detalhe, os registros aceitos, retornam com código de rejeição em branco. Caso apresentem inconsistências, são apresentados os códigos de erros em posição préestabelecida : ex. MUNICIPIO NÃO CORRESPONDE AO CEP E/OU UF INFORMADO) 491 (MUNICIPIO NÃO CORRESPONDE AO CEP ex. 491 (

18 VISÃO GERAL DO PROCESSO Remessa Inclusões / Baixas (APÓS 10 DIAS)

19 CARTA-COMUNICADO COMUNICADO Utiliza o serviço FAC - Serviço o Especial de Entrega de Documentos dos Correios; decisão do STJ favorável vel ao sistema FAC Cumprimento do disposto no art. 43 2º do Código C de Proteção e Defesa do Consumidor; O endereço o para o comunicado, fornecido pelo Credor, é o mesmo endereço para cobrança indicado pelo próprio consumidor no ato do financiamento e compra a prazo ou por ele atualizado; Em 2007 foram emitidas aproximadamente 74 milhões de comunicados.

20 CARTA-COMUNICADO COMUNICADO

21 CARTA-COMUNICADO COMUNICADO COMUNICADO NR: SÃO PAULO, 15 DE ABRIL DE H33M PREZADO(A) SENHOR(A), PARA A PRESERVAÇÃO DA QUALIDADE E DA SEGURANÇA DOS SERVIÇOS PRESTADOS À COMUNIDADE E CUMPRIMENTO DO DISPOSTO NO ART.43, PARAGRAFO SEGUNDO, DA LEI NR , DE 11 DE SETEMBRO DE 1990, COMUNICAMOS QUE RECEBEMOS DA INSTITUIÇÃO CREDORA, PEDIDO DE INCLUSAO EM NOSSOS REGISTROS DA(S) ANOTAÇÃO(ÕES) ABAIXO DISCRIMINADA(S), PARA O NÚMERO DE DOCUMENTO : CPF CORRESPONDENTE AO NOME : NOME DO DEVEDOR INSTITUICAO CREDORA : EMPRESA EXEMPLO S/A VALOR ANOTAÇÃO DT OCOR. NATUREZA CONTRATO ,99 99/99/99 AAAAAAAAAAA ,99 99/99/99 AAAAAAAAAAA ,99 99/99/99 AAAAAAAAAAA ,99 99/99/99 AAAAAAAAAAA A SERASA AGUARDARÁ PELO PRAZO DE 10 DIAS, CONTADO DA POSTAGEM DESTA CORRESPONDÊNCIA, MANIFESTAÇÃO DE V. Sa. OU DA INSTITUICAO CREDORA QUANTO À REGULARIZAÇÃO DA(S) DÍVIDA(S). NA AUSÊNCIA DE MANIFESTAÇÃO, A(S) INCLUSÃO(ÕES) SERA(ÃO) EFETUADA(S). Mensagem com telefone e endereço do cliente, a ser disponibilizada na Carta CASO V. Sa. NECESSITE DE INFORMAÇÕES ADICIONAIS OU PARA A REGULARIZAÇÃO DA(S) ANOTAÇÃO(ÕES), SOLICITAMOS QUE ENTRE EM CONTATO COM A INSTITUICAO CREDORA, NO LOCAL ONDE MANTÉM OU MANTEVE RELACIONAMENTO COMERCIAL/FINANCEIRO. PARA SUA MAIOR FACILIDADE, PODERÁ LIGAR PARA O TELEFONE (0XX99) A SERASA NÃO ENVIA S PARA A COMUNICACAO OU VERIFICACAO DE PENDENCIAS FINANCEIRAS. SERASA S.A.

22 FRENTE DO ENVELOPE DO COMUNICADO Frente do Envelope do Comunicado "Fechado / Não Permite Leitura de Conteúdo"

23 VERSO DO ENVELOPE DO COMUNICADO "Não identifica Remetente para evitar constrangimentos"

24 CARTA BOLETO SERASA

25 CARTA BOLETO SERASA Características Inclusão de boleto bancário junto a carta comunicado a fim de incentivar e facilitar a regularização do débito Boleto bancário a ser pago em qualquer agência bancária ou internet (padrão CNAB Febraban)

26 CARTA BOLETO SERASA Modelo de Carta Boleto modelo CNAB (padrão FEBRABAN)

27 CARTA BOLETO SERASA Modelo de Carta Boleto modelo CNAB (padrão FEBRABAN)

28 CARTA BOLETO SERASA Características Layout único: carta normal e carta com boleto (novos registros adicionais) Valor da Anotação x Valor do Boleto: campos distintos Necessidade de validação do código de barras junto ao banco: fornecimento de massa de testes Procedimentos para inclusão e baixa de anotações continuarão os mesmos Única anotação ou valor total

29 CARTA BOLETO SERASA Benefícios Facilitar a rápida quitação do débito Antecipar o recebimento de dívidas Diferenciar acordos/ descontos Potencializar a recuperação Incentivar o pagamento Reduzir custos

30 MEIOS DE ACESSO INCLUSÕES E BAIXAS Transmissão Eletrônica de Dados Software EDI 7 (layout padrão) e SISCONVEM on- line real-time Internet Base de dados Serasa

31 SISCONVEM SISTEMA DE MANUTENÇÃO DE DADOS DE CONVÊNIOS É um sistema com acesso on-line/real-time, que permite todos os clientes PEFIN : realizar inclusões / baixas de dívidas, via Internet; extratos mensais de movimentações na base do PEFIN; consulta integral da sua base, inclusive dívidas já excluídas; emissão de Concentre Ofício;

32 CONHECENDO O SISTEMA SISCONVEM

33 SISCONVEM

34 SISCONVEM

35 MENU DE ACESSO AO SISCONVEM

36 REMESSA INFORMACIONAL INSTITUIÇÃO CREDORA SERASA Arquivo de Envio de Dados Arquivo Retorno Remessa Informacional Gerado diariamente, exceto aos domingos, informando : exclusão da anotação realizada pela Serasa nos casos de determinação judicial e decurso de prazo; devolução das Cartas Comunicado pelos Correios;

37 OBRIGADA!

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