CALENDÁRIO do consumidor inteligente

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1 CALENDÁRIO do consumidor inteligente 2009 Os consumidores inteligentes beneficiam os negócios

2 CARTÕES-PRESENTE Cartões-presente são fáceis de transportar, de embrulhar e de utilizar mas conheça os seus direitos O seu cartão não pode caducar antes de o ter utilizado na totalidade. E, em Ontário, é proibido aplicar despesas de inactividade em todos os cartões-presente emitidos por loja única. O seu cartão-presente manterá o valor em dólares enquanto a empresa emissora do cartão se mantiver em actividade. A restrição de despesas não se aplica aos cartões-presente que podem ser utilizados em lojas múltiplas (como por exemplo: nos centros comercias). Os cartões-presente referentes a um determinado bem ou serviço (designadamente pacotes de lições ou para usufruir de sessões em estabelecimentos de tratamentos de rejuvenescimento), podem ter prazos de validade e despesas administrativas. Seja um consumidor inteligente Procure saber qual é a política da empresa emissora do cartão-presente, no caso deste se perder ou for roubado. Guarde o recibo porque serve de garantia como valor do cartão. Se tiver dúvidas relativamente ao saldo do cartão, peça na loja para o passarem pelo leitor magnético. Lembre-se Os cartões-presente têm o mesmo valor que o dinheiro guarde-os sempre num local seguro. Os cartões-presente têm o mesmo valor que o dinheiro guarde-os sempre num local seguro Para se informar melhor sobre os seus direitos como consumidor, contacte o Gabinete de Serviço ao Consumidor através dos números ou , ou visite o sítio Web (chamada grátis)

3 DEZEMBRO DE 2008 Domingo Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira Sábado NOVEMBRO DE Dia de Natal JANEIRO DE Feriado a seguir ao Natal SUGESTÃO PARA CONSUMIDORES INTELIGENTES Os cartões-presente emitidos por loja única não têm prazo de validade Ministério das Pequenas Empresas e Serviço ao Consumidor: ou (chamada grátis) ontario.ca/consumerprotection consumer@ontario.ca

4 REPARAÇÕES DE AUTOMÓVEIS QUE SEJAM VANTAJOSAS PARA SI Mesmo que não tenha muitos conhecimentos sobre automóveis, está protegido pela lei. Ao tomar algumas precauções poderá suprimir problemas frequentes. Encontre uma boa oficina de automóveis Peça aos seus amigos, vizinhos e colegas de trabalho para lhe recomendarem uma oficina de reparação de automóveis que ofereça um serviço de alta qualidade. Peça também ao mecânico para lhe mostrar a licença. Nunca assine um pedido de trabalho em branco. Obtenha um orçamento Para reparações maiores, obtenha orçamentos de várias oficinas. Certifique-se de que o orçamento é apresentado por escrito e que do mesmo constam exactamente todas as reparações a fazer e o preço que irá custar o trabalho. Lembre-se de que o custo final das reparações não deve ser superior a 10% do montante do orçamento original, a não ser que concorde, verbalmente ou por escrito, com a subida de preço. A lei protege-o Deverá ser-lhe oferecida uma garantia de 90 dias ou de km o que ocorrer primeiro, na maioria das reparações incluindo peças e mão-de-obra. Se alguma oficina de automóveis violar algum dos seus direitos como consumidor, contacte o gerente e apresente imediatamente uma reclamação por escrito. Peça ao mecânico para lhe mostrar a licença. Nunca assine um pedido de trabalho em branco. Para se informar melhor sobre os seus direitos como consumidor, contacte o Gabinete de Serviço ao Consumidor através dos números ou , ou visite o sítio Web (chamada grátis)

5 JANEIRO DE 2009 Domingo Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira Sábado SABIA QUE? As oficinas de reparação de automóveis são obrigadas a expor uma tabela da qual conste em pormenor a forma como os custos de mão-de-obra são calculados e se existem despesas de orçamento e comissões a pagar aos mecânicos. A tabela deverá também mencionar a oferta de um orçamento por escrito e a devolução das peças substituídas. DEZEMBRO DE FEVEREIRO DE Dia de Ano Novo Ministério das Pequenas Empresas e Serviço ao Consumidor: ou (chamada grátis) ontario.ca/consumerprotection consumer@ontario.ca

6 A OPÇÃO ENERGÉTICA É SUA Como consumidor de electricidade ou gás natural, tem direitos e obrigações Saiba quem é o seu fornecedor, qual o seu consumo mensal, quanto paga presentemente e se o preço irá mudar no futuro Se presentemente tiver um contrato, deverá também saber qual a empresa com a qual mantém o contrato assim como a duração deste Se um agente lhe propuser um contrato no seu domicílio, peça-lhe um documento de identificação com fotografia, pergunte qual a empresa que ele representa e peça-lhe uma cópia de qualquer informação que possa guardar para referência futura Não tem que mostrar a sua factura, a não ser que decida assinar um contrato Saiba qual o preço proposto para o contrato comparando-o com o preço actual, quais os custos envolvidos com a rescisão antecipada e como renovar o contrato leia os pequenos caracteres Utilize o período de reflexão de 10 dias depois de receber o contrato por escrito para o analisar e pesquisar todas as dúvidas que tiver Na maioria dos casos, será solicitado a reafirmar o contrato, geralmente por telefone ou por escrito pode desistir do contrato bastando para o efeito dizer não Não é obrigado a assinar o contrato para a energia lhe ser fornecida. Pode comprar directamente a energia junto da empresa local de serviços públicos e não terá de assinar nenhum contrato Não se precipite nem se sinta pressionado tome a decisão que melhor lhe convier A opção energética é sua! Se um agente lhe propuser um contrato no seu domicílio, peça-lhe um documento de identificação com fotografia Para contactar a Comissão de Energia de Ontário: Número grátis: Em Toronto: Endereço electrónico: info@oeb.gov.on.ca (chamada grátis)

7 FEVEREIRO DE 2009 Domingo Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira Sábado Dia da família SABIA QUE? Os consumidores de electricidade e de gás natural podem optar por comprar o gás natural ou a electricidade junto de um distribuidor de energia ou de uma empresa local de serviços públicos. Escolha o que lhe convier melhor. JANEIRO DE MARÇO DE Ministério das Pequenas Empresas e Serviço ao Consumidor: ou (chamada grátis) ontario.ca/consumerprotection consumer@ontario.ca

8 CHEGOU O MOMENTO DE praticar uma Alimentação Saudável ONTÁRIO Graças a EatRight Ontario, (Alimentação Saudável Ontário) basta apenas um telefonema para os consumidores obterem respostas às suas perguntas sobre nutrição, alimentação saudável e prevenção de doenças. Todos os ontarienses e familiares têm agora acesso grátis a dietistas credenciados, ligando para o centro de chamadas do programa EatRight Ontario (Alimentação Saudável Ontário): (número grátis), de segunda a sexta-feira das 09h00 às 17h00 (hora da região leste). Pode falar directamente com o dietista credenciado e obter respostas a perguntas relacionadas com a alimentação numa variedade de temas, incluindo: Nutrição da família Peso saudável Nutrição para pessoas da terceira idade Saúde do aparelho digestivo Prevenção de doenças A alimentação mais à base de frutas e legumes pode evitar muitas doenças crónicas e ajudar a manter um peso saudável. Se preferir, pode visitar o sítio Web e utilizar a função Ask a Dietitian para obter resposta às suas perguntas. O sítio Web contém também informação sobre nutrição, receitas e meios de planeamento de refeições, assim como fontes adicionais de apoio ao desenvolvimento de hábitos alimentares saudáveis para os ontarienses de todas as idades e faixas etárias (chamada grátis)

9 MARÇO DE 2009 Domingo Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira Sábado Começo da hora de Verão FEVEREIRO DE 2009 ABRIL DE SABIA QUE? Sofrer da diabetes tipo 2 equivale ao dobro do risco de contrair doenças cardíacas e trombose. Para obter conselhos sobre alimentação saudável e prevenção de doenças, telefone hoje para o programa EatRight Ontario (Alimentação Saudável Ontário) ligando Ministério das Pequenas Empresas e Serviço ao Consumidor: ou (chamada grátis) ontario.ca/consumerprotection consumer@ontario.ca

10 PROTEJA-SE AO COMPRAR UM VEÍCULO USADO Ontario Motor Vehicle Industry Council (OMVIC) (Conselho do Comércio de Veículos Automóveis do Ontário) Obtenha um pacote informativo sobre veículos usados Um pacote informativo sobre veículos usados (UVIP), do Ministério dos Transportes, indica quais os proprietários anteriores do veículo e qual o indivíduo actualmente registado no Ontário. O CarProof ou o CARFAX também oferecem relatórios detalhados sobre a história do veículo. Confirmar a identidade do vendedor Se a compra for efectuada a uma pessoa particular, peça ao vendedor um documento de identificação com fotografia e o registo de propriedade. Só o proprietário actual do veículo poderá vendê-lo em particular. Obtenha uma inspecção de um mecânico de confiança O mecânico está apto a descobrir problemas que não são visíveis a pessoas inexperientes. Evitar os impostores Se comprar um veículo a uma pessoa particular, esteja atento aos impostores ou aos vendedores não registados que se fazem passar por vendedores particulares, os quais vendem veículos roubados, danificados ou adulterados. Ao comprar um veículo a um vendedor particular, perderá a protecção do OMVIC (Conselho do Comércio de Veículos Automóveis do Ontário) e do Fundo de Indemnização dos Comerciantes de Veículos Automóveis. Ao contrário dos vendedores particulares, todos os distribuidores registados do Ontário (que vendem veículos novos e usados) estão regulamentados pelo OMVIC (Conselho do Comércio de Veículos Automóveis do Ontário). A fim de se certificar de que o seu vendedor está registado, por favor visite o sítio Web ou ligue Se comprar em particular, peça ao vendedor um documento de identificação com fotografia e o registo de propriedade. O OMVIC é um órgão regulamentar que controla os concessionários e vendedores de veículos automóveis no Ontário. Em nome do Governo do Ontário, o OMVIC é responsável pela aplicação da Lei sobre os Comerciantes de Veículos Automóveis, trata das reclamações dos consumidores, educa os consumidores e comerciantes acerca dos seus direitos e obrigações e administra o Fundo de Indemnização dos Comerciantes de Veículos Automóveis (um plano de protecção do consumidor financiado inteiramente pelos comerciantes registados do Ontário, em representação de um Conselho de Administração) (chamada grátis)

11 ABRIL DE 2009 Domingo Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira Sábado SABIA QUE? Não assine um contrato para compra de um veículo até estar preparado para assumir o compromisso. Quando assinar ou deixar um depósito, significa que aderiu à compra do veículo Sexta-feira Santa Domingo de Páscoa MARÇO DE MAIO DE Ministério das Pequenas Empresas e Serviço ao Consumidor: ou (chamada grátis) ontario.ca/consumerprotection consumer@ontario.ca

12 CONSELHOS PARA EVITAR ACTOS DE FRAUDE NA VENDA DE SEGUROS PARA AUTOMÓVEIS Se está à procura de comprar um seguro para o seu automóvel, proteja-se das fraudes frequentes que envolvem a venda de seguros baratos para automóveis tomando em atenção os seguintes conselhos: Não pague nenhuma taxa de recomendação os agentes de seguros autorizados não cobram nada Não pague a apólice de seguro através de uma transferência electrónica ou telegráfica não é um procedimento normal no sector dos seguros Certifique-se de que preenche um formulário intitulado Ontario Application for Automobile Insurance Owner s Form (OAF1). Se o seu agente de seguros preencher o formulário, verifique a exactidão do mesmo antes de o assinar Confirme se está a contactar um agente de seguros autorizado. Os vigaristas geralmente fazem publicidade da venda de seguros baratos para automóveis em jornais e panfletos comunitários. Existe uma lista de companhias de seguros, corretores e agentes autorizados no sítio Web da Comissão de Serviços Financeiros do Ontário em Lembre-se que, se algo lhe parecer bom demais, talvez seja! (chamada grátis)

13 MAIO DE 2009 Domingo Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira Sábado SUGESTÕES PARA CONSUMIDORES INTELIGENTES Para mais sugestões sobre a forma de evitar actos de fraude na venda de seguros para automóveis, faça a transferência do panfleto da FSCO Don t Get Scammed Buying Auto Insurance visitando para o efeito o sítio Web ABRIL DE JUNHO DE Dia da Rainha Vitória Ministério das Pequenas Empresas e Serviço ao Consumidor: ou (chamada grátis) ontario.ca/consumerprotection consumer@ontario.ca

14 ESTÁ A COMPRAR OU A VENDER CASA? O Real Estate Council of Ontario (Conselho da Propriedade Imobiliária do Ontário, RECO) regulamenta os profissionais do sector imobiliário que trabalham com compradores e vendedores de casas. O RECO tem autoridade para aplicar as normas exigidas para obtenção e manutenção do registo como profissional do sector imobiliário, incluindo as normas deontológicas. Trata também de problemas e reclamações do consumidor em relação à conduta profissional no sector imobiliário. O sítio Web do RECO fornece informação ao consumidor sobre inspecções de casas, ofertas concorrenciais, fraude hipotecária e muito mais. Através do serviço em linha do RECO pode confirmar se está a contactar um profissional registado. A informação disponível ao público compreende a situação do registo, a data do seu vencimento e determinadas actividades regulamentares relacionadas com a agência corretora ou com o indivíduo. Sugestões para o consumidor Os acordos de representação são contratos juridicamente vinculados. Antes de assinar, certifique-se de que leu todos os termos e condições e que entende bem o contrato As comissões são negociáveis e os serviços variam. Peça ao seu agente imobiliário para lhe explicar quais as comissões que irá pagar e os serviços que lhe serão prestados O seu depósito está assegurado através de um programa administrado pelo RECO e pago pelos profissionais do sector imobiliário Obtenha mais informação Para obter mais informação, consulte o nosso sítio Web: Os consumidores devem consultar o seu agente imobiliário quando estão a negociar uma transacção imobiliária. Se tiver algumas perguntas ou problemas a apresentar relacionados com a conduta de algum corretor ou agente de vendas, envie uma mensagem por correio electrónico para complaints@reco.on.ca ou ligue ou (chamada grátis)

15 JUNHO DE 2009 Domingo Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira Sábado MAIO DE SUGESTÕES PARA CONSUMIDORES INTELIGENTES Antes de assinar um acordo de representação com o seu agente imobiliário, certifique-se da periodicidade do acordo, qual a área geográfica que abrange, quais os tipos de serviços prestados e qual o significado das diversas cláusulas. JULHO DE

16 PRESTADORES DE SERVIÇOS TITULARES DE LICENÇA FAZEM TODA A DIFERENÇA Sabia que? Todos os directores de casas funerárias, casas funerárias, serviços de transferência, cemitérios e crematórios no Ontário têm de possuir uma licença Os prestadores de serviços titulares de uma licença são regulamentados a fim de garantir que os consumidores recebem ajuda profissional para poderem tomar decisões informadas Os prestadores de serviços titulares de licença são obrigados a apresentar listas de preços e contratos detalhados Somente os prestadores de serviços titulares de licença podem aceitar pré-pagamento por serviços e materiais Por motivos de privacidade, protecção e paz de espírito, não é permitida a solicitação em pessoa ou por telefone A licença garante um modelo de cuidados e assegura que um órgão regulador independente considere as reclamações dos consumidores Quem deverá contactar para obter assistência Para tratar de assuntos relacionados com serviços funerários e prestadores de serviços de transferência, contacte a Comissão de Serviços Funerários no sítio Web ou ligue gratuitamente para Os prestadores de serviços titulares de licença são obrigados a apresentar listas de preços e contratos detalhados. Para tratar de assuntos relacionados com cemitérios e crematórios, contacte o Gabinete de Serviço ao Consumidor em ou ligue gratuitamente para (chamada grátis)

17 JULHO DE 2009 Domingo Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira Sábado SUGESTÃO PARA CONSUMIDORES INTELIGENTES Pergunte se o indivíduo com quem está a lidar é titular de licença e certifique-se de que obtém uma lista de preços e uma cópia de qualquer contrato que assinar. JUNHO DE Dia do Canadá AGOSTO DE Ministério das Pequenas Empresas e Serviço ao Consumidor: ou (chamada grátis) ontario.ca/consumerprotection consumer@ontario.ca

18 LUTA CONTRA A FRAUDE NO SISTEMA DE ASSISTÊNCIA À SAÚDE Pela vida fora, deparamos frequentemente com decisões Fazemos a escolha certa? Ou fazemos a escolha errada VOCÊ pode proteger da FRAUDE o nosso sistema de assistência à saúde Reconheça-o A fraude do sistema de assistência à saúde pode ser efectuada de várias formas diferentes, como por exemplo: Um profissional do sector da saúde que cobra por serviços não prestados Um indivíduo que usa a identidade de outro indivíduo para obter seguro de saúde O funcionário de uma clínica que faz transacções fraudulentas e desvia o pagamento para a sua própria conta bancária Participe-o Se algo lhe parece suspeito, faça o que deve fazer: participe-o. Canadian Health Care Anti-fraud Association (CHCAA) (Associação Canadiana Contra a Fraude no Sistema de Assistência à Saúde, CHCAA) ou Visite o sítio Web da CHCAA e procure uma hiperligação ao ministério de saúde provincial, à seguradora de saúde privada ou à comissão de segurança profissional e seguro contra acidentes de trabalho, se desejar participar alguma fraude no serviço de assistência à saúde. Serviço Policial Contacte a Unidade de Investigação de Fraudes no Sistema de Assistência à Saúde, da OPP através do número ou contactando o serviço policial regional. Reconheça-o, Participe-o, Ponha um fim Ponha um fim Toda a gente tem a responsabilidade e a capacidade de evitar e detectar a fraude no sistema de assistência à saúde. A sua função é importante e pode ajudar a proteger o nosso precioso orçamento destinado aos cuidados de saúde. Participe Faça o que deve fazer! (chamada grátis)

19 AGOSTO DE 2009 Domingo Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira Sábado SABIA QUE? Como membro do Fórum Nacional para Prevenção da Fraude, a CHCAA está empenhada na luta contra a fraude e na educação da população canadiana através do reconhecimento, da participação e da cessação da fraude no sistema de assistência à saúde. JULHO DE SETEMBRO DE Feriado cívico Ministério das Pequenas Empresas e Serviço ao Consumidor: ou (chamada grátis) ontario.ca/consumerprotection consumer@ontario.ca

20 PROGRAMA DE ARBITRAGEM PARA VEÍCULOS AUTOMÓVEIS DO CANADÁ Tem problemas com o seu novo veículo? Tem algum litígio com o fabricante do seu veículo relativamente à: Montagem do seu veículo Forma como o fabricante está a utilizar a garantia para o seu novo veículo O seu veículo qualifica-se para o CAMVAP (Programa de Arbitragem para Veículos Automóveis do Canadá)? O seu veículo é um modelo actual ou dos últimos quatro anos O seu veículo é utilizado principalmente para uso pessoal ou familiar Percorreu menos de quilómetros Tem seguido o processo de resolução do litígio com o fabricante? Consulte o manual do proprietário Concedeu ao concessionário e ao fabricante um período de tempo razoável e a oportunidade de resolver o problema? Mantenha um bom registo de todos os serviços de manutenção efectuados ao veículo. Tem acompanhado o processo de litígio com o fabricante? Se respondeu sim a estas perguntas, é provável que o seu veículo usufrua do CAMVAP (Programa de Arbitragem para Veículos Automóveis do Canadá) por conseguinte, entre em contacto connosco (chamada grátis)

21 SETEMBRO DE 2009 Domingo Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira Sábado AGOSTO DE OUTUBRO DE Dia do Trabalhador SUGESTÕES PARA CONSUMIDORES INTELIGENTES Consulte o manual da garantia para obter informação sobre a manutenção programada exigida para o seu veículo e certifique-se de que guarda todos os registos das reparações e da manutenção. Ministério das Pequenas Empresas e Serviço ao Consumidor: ou (chamada grátis) ontario.ca/consumerprotection consumer@ontario.ca

22 PROTEJA O SEU PIN (NÚMERO DE IDENTIFICAÇÃO PESSOAL) PROTEJA O SEU DINHEIRO A rede INTERAC é das redes de pagamento mais seguras do mundo. Apesar de haver milhões de transacções processadas diariamente sem quaisquer incidentes, a fraude dos cartões de débito ainda pode acontecer. A Associação Interac e as instituições financeiras trabalham continuamente no sentido de protegerem os canadianos contra a fraude. Parte integrante desta iniciativa, é o facto de a indústria estar a caminhar para uma nova geração de tecnologia de cartões de pagamento, também conhecida por tecnologia da microficha, a qual oferecerá protecção complementar contra a fraude de cartões de débito. Durante os próximos anos, os canadianos começarão a receber novos cartões de débito dos seus bancos dos quais constarão uma microficha embutida. Espera-se que a transição da tecnologia da microficha demore alguns anos, tendo em conta o número de cartões de débito, caixas automáticas e terminais de retalho que têm de ser actualizados. Como resultado, durante esse período, serão efectuadas ambas as transacções de microficha e de faixa magnética. A protecção do seu PIN (Número de Identificação Pessoal) continua a ter grande importância, quer você esteja a fazer uma transacção com cartão de microficha ou de fita magnética, visto que o PIN é o elemento-chave de segurança que valida o titular do cartão. Com a chegada do período de compras mais activo, a Associação Interac lembra-o para: Proteger o seu PIN (Número de Identificação Pessoal) com a ajuda da mão ou do corpo em todas as transacções Verificar os extractos das contas bancárias com regularidade e contactar o banco se detectar qualquer tipo de actividade fora do normal Proteja o seu PIN (Número de Identificação Pessoal) com a ajuda da mão ou do corpo em todas as transacções. Manter o cartão de débito à vista Se vier a ser vítima de fraude do seu cartão de débito, estará protegido e será reembolsado pelo seu banco. Para mais informações acerca da prevenção de fraude e sobre a tecnologia de microficha, visite o sítio Web

23 OUTUBRO DE 2009 Domingo Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira Sábado SABIA QUE? Os criminosos geralmente utilizam máquinas de filmar do tamanho da cabeça de um alfinete para captar o seu PIN, enquanto este está a ser digitado. Ao proteger o PIN, irá dificultar aos criminosos o roubo do seu dinheiro. SETEMBRO DE NOVEMBRO DE Dia de Acção de Graças Ministério das Pequenas Empresas e Serviço ao Consumidor: ou (chamada grátis) ontario.ca/consumerprotection consumer@ontario.ca

24 SEJA UM DADOR INFORMADO Passe cheques pagáveis à instituição de beneficência, e não a um indivíduo em particular. O Serviço Canadiano de Receitas Fiscais (Canada Revenue Agency, CRA) regulamenta as instituições de beneficência registadas ao abrigo da Lei do Imposto sobre o Rendimento Para se proteger a si próprio da fraude, o CRA recomenda que siga os conselhos abaixo mencionados antes de contribuir para instituições de beneficência: Informe-se e confirme Consulte as listas das instituições de beneficência do CRA no sítio Web ou ligue /2384 para confirmar se a instituição que procura está registada no CRA Confirme se receberá um recibo oficial referente ao seu donativo para poder declarar o montante como crédito fiscal Tenha cuidado com promessas falsas para poupança de impostos superiores ao seu custo, permitindo-lhe que lucre com o facto de contribuir para uma instituição de beneficência registada Tome iniciativas Passe cheques pagáveis à instituição de beneficência, e não a um indivíduo em particular. Certifique-se se os pagamentos que efectua em linha são seguros Recuse-se a oferecer donativos se existirem sinais de fraude, tais como pressão exagerada para entregar imediatamente um donativo ou se lhe for oferecido um recibo num montante superior à contribuição feita Participe actos de fraude ao PhoneBusters, o Centro de Chamadas Anti-Fraude do Canadá, no: Seja um dador informado (chamada grátis)

25 NOVEMBRO DE 2009 Domingo Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira Sábado Fim da hora de Verão Dia do Armistício SUGESTÕES PARA CONSUMIDORES INTELIGENTES Procura informações sobre alguma instituição de beneficência em particular? Consulte as listas de instituições de beneficiência do CRA para ter acesso a informação para contacto, descrição das suas actividades e informação financeira. OUTUBRO DE DEZEMBRO DE Ministério das Pequenas Empresas e Serviço ao Consumidor: ou (chamada grátis) ontario.ca/consumerprotection consumer@ontario.ca

26 Manter as notas falsas fora da carteira Sabe por que motivo os empregados de caixa tocam, viram e examinam as notas? Esses gestos são rotineiros nos pagamentos a dinheiro. A verificação das notas mantém as reproduções falsas fora das caixas, da carteira e da massa monetária canadiana. É importante especialmente por ocasião dos feriados em que uma quantidade maior de dinheiro muda de mãos. Antecipe a verificação! Como verificar as notas Bank of Canada/Banque du Canada. Imagem da nota quando vista à luz. Cinco denominações as mesmas características de segurança As caixas coloridas correspondem aos gestos a seguir indicados.listed below. Para obter mais informação a fim de se certificar que as notas são verdadeiras: en/banknotes education@bankofcanada.ca

27 DEZEMBRO DE 2009 Domingo Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira Sábado SUGESTÃO PARA CONSUMIDORES INTELIGENTES Para verificar as três características de segurança ao mesmo tempo, segure a nota contra a luz. Olhe através da nota. Verifique a imagem-fantasma, número de puzzle e traços que formam uma linha sólida Dia de Natal NOVEMBRO DE Feriado a seguir ao Natal JANEIRO DE Ministério das Pequenas Empresas e Serviço ao Consumidor: ou (chamada grátis) ontario.ca/consumerprotection consumer@ontario.ca