DADOS DE MERCADO 2010/2011 ESTADOS UNIDOS

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1 DADOS DE MERCADO 2010/2011 ESTADOS UNIDOS

2 HÓSPEDES HOTELARIA ÁREA METROPOLITANA DE LISBOA (NUTSII) (Fonte: INE, PORTUGAL) Hóspedes hotelaria - AM Lisboa Variação anual hóspedes na hotelaria AM Lisboa 2004/3 2005/4 2006/5 2007/6 2008/7 2009/8 2010/9 2011/10 TMA 2011/02 2,4% -5,8% 6,2% 9,0% -11,4% 2,0% 17,9% 1,0% 0,8% RANKING º QUOTA MERCADO EXTERNO ,6% Hóspedes na hotelaria AM Lisboa - Sazonalidade JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

3 Valores mensais hóspedes na hotelaria AM Lisboa Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% 11,1% 0,5% 0,8% 2,3% 6,1% 10,5% -1,9% 2,2% 8,9% 12,7% -19,4% -33,0% Valores acumulados hóspedes na hotelaria AM Lisboa Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% 11,1% 5,8% 3,6% 3,1% 4,1% 5,6% 4,2% 3,9% 4,7% 5,7% 3,4% 1,0% DORMIDAS HOTELARIA ÁREA METROPOLITANA DE LISBOA (NUTSII) (Fonte: INE, PORTUGAL) Dormidas hotelaria - AM Lisboa Variação anual dormidas na hotelaria AM Lisboa 2004/3 2005/4 2006/5 2007/6 2008/7 2009/8 2010/9 2011/10 TMA 2011/02 0,3% -7,3% 8,2% 7,1% -13,2% -4,1% 13,7% 3,2% - RANKING º QUOTA MERCADO EXTERNO ,7%

4 Dormidas na hotelaria AM Lisboa- Sazonalidade JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Valores mensais dormidas na hotelaria AM Lisboa Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% 18,5% -0,2% 6,7% 4,5% 5,2% 8,1% -2,8% 2,6% 9,0% 13,8% -11,8% -23,2% Valores acumulados dormidas na hotelaria AM Lisboa Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% 18,5% 8,8% 7,9% 6,7% 6,2% 6,7% 4,9% 4,6% 5,2% 6,3% 4,8% 3,2%

5 PERFIL E MOTIVAÇÃO VISITA - ÁREA PROMOCIONAL DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Motivacional 2010) GÉNERO - Estados Unidos IDADE - Estados Unidos HABILITAÇÕES LITERÁRIAS - Estados Unidos Mais de 65 anos ,3% 16,4% Pósgraduação ou mais 33,8% EUA 39,6% 60,4% ,9% 26,7% Licenciatura 48,0% ,1% Secundário 14,2% Feminino Masculino Menor de 18 anos 3,1% 0,4% Básicas 4,0% ESTADO CIVIL - Estados Unidos AGREGADO FAMILIAR - Estados Unidos ORGANIZAÇÃO DA VIAGEM - Estados Unidos Viuvo 5,3% Com outros 12,0% Próprio 57,3% Solteiro Separado, Divorciado Casado, União de Facto 9,8% 13,3% 71,6% Com ascendentes Com crianças Com companheiro/a Sózinho 7,6% 25,8% 13,8% 71,1% Oferta Entidade onde trabalha Amigos Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo 0,9% 5,3% 2,7% 17,8% 16,0% UTILIZAÇÃO DA INTERNET - Estados Unidos TIPO DE ACOMPANHANTES - Estados Unidos Estados Unidos- Não utilizou Informações de viagem Reservar pacote 0,4% 13,8% 60,0% Com familia (outros) Com colegas de trabalho Com amigos Com família (ascendentes) 8,4% 1,3% 17,3% 5,8% Estadia média em Portugal (até 15 noites) Estadia média em Lisboa (Até 10 noites) 4,78 6,73 Reservar alojamento Reservar transporte 38,7% 38,7% Com crianças Com companheiro/a Sózinho 16,9% 14,2% 61,8% M édia de acompanhantes 1,60

6 MEIO DE TRANSPORTE ATÉ LISBOA - Estados Unidos COMPANHIA AÉREA - Estados Unidos AEROPORTOS DE ORIGEM - Estados Unidos Avião 96,4% Clássica Internacional 71,0% Londres LHR Dublin 1,5% 1,5% Barcelona 1,5% Clássica Nacional 26,6% M adrid 4,4% Autocarro turistico 3,6% Low Cost 2,4% Boston- PLD Philadelphia 13,2% 16,2% NY-Newark 58,8% Nova Iorque California Texas Massachussets Pennsylvania New Jersey Colorado Florida Porto Rico Utah Ohio Virginia Illinois Oregon Louisiana NS - EUA Washington Arizona Carolina Norte Connecticut Hawaii Iowa Maine Michigan Minnesota Montana Nevada Novo México Rhode Island Àrea Residência EUA 24,3% 13,0% 10,3% 7,6% 5,4% 4,9% 4,3% 4,3% 3,8% 3,8% 3,2% 2,2% 1,6% 1,6% 1,1% 1,1% 1,1% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5%

7 MOTIVO DA VISITA - Estados Unidos Negócios 8,0% Outro 13,3% Lazer 78,7% Produto EUA City Break 47,1% Touring Portugal 17,3% Visita familiares/ amigos 8,9% Descanso/Relax 8,4% MI 4,9% Negócios particulares 3,1% Touring Região 2,7% Golfe 1,8% Outra 1,8% Saúde 1,3% Religião 0,9% Sol e Mar 0,4% Turismo Natureza 0,4% Evento cultural 0,4% Estudos 0,4% Cruzeiro 0,0% Evento desportivo 0,0% Feira 0,0% Em trânsito 0,0% Total Geral 100,0% Gasto médio diário individual (sem transporte) EUA Var% 394,84 542,87 37,5% Global 152,95 117,98-22,9% Alojamento 52,10 67,78 30,1% Alimentação 36,54 24,47-33,0% Atracções 16,35 5,97-63,5% Deslocações 16,77 6,13-63,4% Outros 31,19 13,63-56,3% 750,59 613,82-18,2% Gasto médio individual Transporte Gasto médio individual Estadia (sem transporte) Respostas

8 GRAU DE SATISFAÇÃO VISITA - ÁREA PROMOCIONAL DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Grau de Satisfação 2010) APL - Idade APL - Género APL - Habilitações literárias Mais de a 65 0,4% 3,1% Feminin o; 43,9% NS/NR Pósgraduação ou mais 3,1% 19,7% 46 a 55 8,3% Licenciatura 50,0% 36 a a 35 26,3% 31,6% Masculin o; 56,1% Frequência académica 10,5% 18 a 25 23,2% Secundário 16,7% Menos de 18 7,0% EUA Básico 0,0% APL - Estado civil APL - Agregado familiar APL - Lisboa como destino Divorciado 9,6% Com crianças 18,9% Outro 0,9% Com outros adultos 27,6% Em trânsito 2,6% Casado 58,8% Com companheiro/a 57,5% Destino Secundário Destino principal 22,8% 43,4% Solteiro 31,6% Sozinho 25,4% Único destino 30,3% ESTADIA MÉDIA EM LISBOA (até 10 noites) 4,86 ESTADIA MÉDIA EM PORTUGAL (até 15 noites) 5,71 PERCENTAGEM DE "REPEATERS" 4,8%

9 APL - Tipo de alojamento APL - Reserva da viagem APL - Reserva alojamento Outra 0,9% Outra 0,4% 2ª Residência Casa familiares/ amigos 0,4% 3,5% Não reservou Internet 2,2% 29,8% Não reservou Visita familia/amigos 2,2% 3,1% Alb.Juventude/ Res. Univ. Casa/ Apartamento alugado 0,4% 2,2% Directo Companhia transporte Organizada por terceiros 4,4% 12,3% Internet Directo alojamento Organizada por terceiros 3,1% 12,3% 28,9% Hotel ou similar 93,9% Agência Viagens 50,4% Agência Viagens 50,0% INFLUÊNCIA NA DECISÃO DE VISITAR LISBOA Sempre quis visitar Conselho de familiares/ amigos Pesquisas na Internet Artigos nos media Por acaso. Surgiu a oportunidade Guias turísticos Preço Conselho agente viagens Brochuras turísticas Visita anterior Publicidade na Internet Publicidade nos media 58,3% 35,1% 24,6% 20,2% 15,8% 15,4% 9,6% 4,8% 3,5% 2,6% 2,6% 1,3% PENETRAÇÃO DAS ACÇÕES DE COMUNICAÇÃO A LISBOA A PORTUGAL Publicidade na Internet 37,3% 39,5% Publicidade em brochuras 33,8% 40,8% Notícias nos media 17,5% 32,9% Publicidade nos media 2,2% 7,5%

10 APL - Transporte até Lisboa APL - Meios de deslocação em Lisboa Outro 0,9% A pé 82,0% Autocarro privado 1,3% Bicicleta Mota 1,3% 0,4% Avião 100,0% Autocarro turístico Metro 31,6% 55,3% Comboio 0,4% Eléctrico 35,1% Automóvel alugado 3,1% Autocarro público Taxi 55,7% 57,5% Automóvel próprio 0,9% Comboio Automóvel 15,8% 24,6% ACTIVIDADES PRATICADAS Monumentos, museus e atracções Saír para jantar Gastronomia e vinhos Compras Passear a pé Vida nocturna Visita organizada Exposições Praia Espectáculos Excursão fora de Lisboa Passeios na Natureza Eventos desportivos Spa Nenhuma das anteriores 94,3% 93,0% 79,4% 77,2% 7 59,2% 47,4% 44,7% 32,5% 23,7% 23,2% 18,4% 6,1% 3,1% 0,9% LOCAIS DE INTERESSE VISITADOS Baixa de Lisboa Alfama Bairro Alto Belém Av. Liberdade Chiado Parque das Nações Cascais Estoril Sintra Leiria Peniche Nazaré Arrábida Setúbal Sesimbra Fátima 92,1% 49,6% 75,9% 78,5% 7 69,7% 39,9% 26,8% 24,6% 35,1% 2,2% 0,4% 7,0% 0,4% 1,3% 1,8% 4,8%

11 Monumentos, museus e atracções visitados Torre de Belém 76,8% Mosteiro dos Jerónimos 68,9% Padrão Descobrimentos 64,5% Castelo de S. Jorge 59,2% C.C. Belém 45,2% Oceanário 34,2% Palácio da Pena (Sintra) 33,3% Sé de Lisboa 29,8% Museu Chiado 27,6% Museu Gulbenkian 25,4% Casino Lisboa 23,7% Museu dos Coches 21,1% Pavilhão do Conhecimento 16,2% Casino Estoril 15,4% Palácio da Ajuda 14,0% Cabo da Roca 13,6% Museu Arte Antiga 10,1% Óbidos 6,6% Museu Azulejo 6,6% Mosteiro de Alcobaça 3,1% Mosteiro Batalha 2,6% Museu Brinquedo (Sintra) 2,6% Museu de Cera (Fátima) 1,8% Castelo de Palmela 0,4% Nenhum dos anteriores 3,9% AVALIAÇÃO MÉDIA (1 a 10) Clima Monumentos, museus e atracções Qualidade/preço Diversidade de atracções Oferta cultural População Avaliação global Vida nocturna Restaurantes Alojamento Oferta comercial Segurança Acessos a Lisboa Transportes públicos Qualidade do ar Informação turística Limpeza Ausência de ruído Trânsito Sinalização turística 8,62 8,43 8,18 8,09 8,07 8,04 8,04 7,95 7,90 7,80 7,58 7,55 7,54 7,35 7,30 7,20 7,03 6,91 6,62 6,49 PERCENTAGEM SATISFAÇÃO (NOTAS 8 a 10) Clima 83,8% Monumentos, museus e atracções 82,9% Avaliação global 74,1% Qualidade/preço 73,2% Oferta cultural 66,2% População 65,4% Diversidade de atracções 64,5% Restaurantes 62,7% Alojamento 59,2% Segurança 55,7% Vida nocturna 51,8% Transportes públicos 49,1% Oferta comercial 47,8% Acessos a Lisboa 46,1% Qualidade do ar 43,4% Informação turística 39,5% Ausência de ruído 33,8% Limpeza 32,9% Trânsito 23,2% Sinalização turística 20,2%

12 APL - Realidade face às expectativas APL - Probabilidade de regresso Magnífica surpresa 12,7% Muito provável 18,9% Acima das expectativas 43,9% Provável 34,2% Pouco provável 40,4% Conforme expectativas 42,1% De certeza que não 1,3% Abaixo expectativas 1,3% Não sabe 5,3% PERCENTAGEM DE RECOMENDAÇÃO 98,2% Bonita Antiga, histórica Cultural Amigável Agradável Pacífica Calma, tranquila Limpa Agitada Segura Moderna IMAGEM DE LISBOA 82,5% 59,6% 39,5% 38,6% 36,8% 10,5% 6,6% 6,1% 5,7% 4,8% 3,5%

13 HÓSPEDES HOTELARIA CIDADE DE LISBOA (Fonte: INE, PORTUGAL) Hóspedes hotelaria - Lisboa Cidade Variação anual hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade 2004/3 2005/4 2006/5 2007/6 2008/7 2009/8 2010/9 2011/10 TMA 2011/02 4,7% 6,2% 9,7% -9,4% 3,6% 19,3% -4,0% 2,3% RANKING º QUOTA MERCADO EXTERNO ,3% Hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade - Sazonalidade JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

14 Valores mensais hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% 10,0% -6,3% -1,3% -0,7% - 7,0% -5,9% -0,5% 0,2% 4,2% -24,6% -35,1% Valores acumulados hóspedes na hotelaria Lisboa Cidade Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% 10,0% 2,0% 0,1% -0,1% 1,5% 0,2% 0,1% 0,1% -1,7% -4,0% DORMIDAS HOTELARIA CIDADE DE LISBOA (Fonte: INE, PORTUGAL) Dormidas hotelaria - Lisboa Cidade Variação anual dormidas na hotelaria Lisboa Cidade 2004/3 2005/4 2006/5 2007/6 2008/7 2009/8 2010/9 2011/10 TMA 2011/02-3,0% 1,1% 8,6% 7,8% -10,8% 1,2% 15,6% -0,3% 1,5% RANKING º QUOTA MERCADO EXTERNO ,4%

15 Dormidas na hotelaria Lisboa Cidade - Sazonalidade JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Valores mensais dormidas na hotelaria Lisboa Cidade Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% 20,8% -6,2% 9,4% 1,4% 0,7% 8,4% -5,8% 1,0% 0,9% 5,1% -14,4% -25,3% Valores acumulados dormidas na hotelaria Lisboa Cidade Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Var% 20,8% 6,9% 8,0% 5,7% 4,1% 5,1% 3,0% 2,8% 2,5% 2,8% 1,3% -0,3%

16 PERFIL E MOTIVAÇÃO VISITA - CIDADE DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Motivacional 2010) GÉNERO - Estados Unidos IDADE - Estados Unidos HABILITAÇÕES LITERÁRIAS - Estados Unidos Mais de 65 anos ,0% 16,7% Pósgraduação ou mais 39,1% EUA 35,9% 64,1% ,5% 23,1% Licenciatura 41,0% ,3% Secundário 16,0% Feminino Masculino Menor de 18 anos 3,8% Básicas 3,8% ESTADO CIVIL - Estados Unidos AGREGADO FAMILIAR - Estados Unidos ORGANIZAÇÃO DA VIAGEM - Estados Unidos Viuvo 7,7% Com outros 9,0% Próprio 63,5% Solteiro Separado, Divorciado Casado, União de Facto 10,9% 14,7% 66,7% Com ascendentes Com crianças Com companheiro/a Sózinho 9,6% 25,6% 16,0% 66,7% Oferta Entidade onde trabalha Amigos Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo 5,1% 3,8% 10,3% 16,7% UTILIZAÇÃO DA INTERNET - Estados Unidos TIPO DE ACOMPANHANTES - Estados Unidos Estados Unidos Não utilizou Informações de viagem Reservar pacote 12,2% 58,3% Com familia (outros) Com colegas de trabalho Com amigos Com família (ascendentes) 9,0% 1,9% 17,9% 7,7% Estadia média em Portugal (até 15 noites ) Estadia média em Lisboa (Até 10 noites ) 4,48 6,30 Reservar alojamento Reservar transporte 36,5% 36,5% Com crianças Com companheiro/a Sózinho 14,7% 15,4% 55,1% Média de acompanhantes 1,52

17 MEIO DE TRANSPORTE ATÉ LISBOA - Estados Unidos COMPANHIA AÉREA - Estados Unidos AEROPORTOS DE ORIGEM - Estados Unidos Autocarro turistico 5,1% Clássica Internacional 69,7% Londres LHR Dublin 3,1% 3,1% Barcelona 3,1% Clássica nacional 26,9% M adrid 9,4% Boston- PLD 12,5% Avião 94,9% Low Cost 3,4% Philadelphia 15,6% NY-Newark 53,1% Àrea Residência EUA Nova Iorque 21,2% California 15,4% Texas 11,5% Massachussets 6,4% Pennsylvania 5,8% New Jersey 4,5% Porto Rico 4,5% Ohio 3,8% Colorado 3,2% Utah 3,2% Florida 2,6% Virginia 2,6% Illinois 1,9% Oregon 1,9% Louisiana 1,3% NS - EUA 1,3% Washington 1,3% Arizona Carolina Norte Connecticut Hawaii Iowa Maine Michigan Minnesota Montana Nevada Novo México Rhode Island

18 MOTIVO DA VISITA - Estados Unidos Negócios 7,7% Outro 12,8% Lazer 79,5% Produto EUA City Break 60,3% Touring Portugal 15,4% Visita familiares/ amigos 8,3% MI 4,5% Negócios particulares 3,2% Outra 2,6% Golfe 1,9% Religião 1,3% Descanso/Relax Sol e Mar Touring Região Estudos Cruzeiro 0,0% Turismo Natureza 0,0% Evento cultural 0,0% Evento desportivo 0,0% Feira 0,0% Saúde 0,0% Em trânsito 0,0% Total Geral 100,0% EUA Var% 415,65 513,00 23,4% Global 158,95 137,02-13,8% Alojamento 54,30 85,00 56,5% Alimentação 38,25 24,60-35,7% Atracções 17,33 6,06-65,1% Deslocações 17,89 6,75-62,3% Outros 31,17 14,61-53,1% Gasto médio individual Transporte Gasto médio diário individual (sem transporte) Gasto médio individual Estadia (sem transporte) Respostas 768,82 666,27-13,3% 73 60

19 GRAU DE SATISFAÇÃO VISITA - CIDADE DE LISBOA (Fonte: Turismo de Lisboa, Observatório, Inquérito Grau de Satisfação 2010) Mais de a 65 Lisboa Cidade - Idade 2,4% Lisboa Cidade - Género Feminin o; 45,5% NS/NR Pósgraduação ou mais Lisboa Cidade - Habilitações literárias 2,4% 18,8% 46 a 55 9,1% Licenciatura 49,1% 36 a a 35 28,5% 32,1% Masculin o; 54,5% Frequência académica 10,9% 18 a 25 21,8% Secundário 18,8% Menos de 18 5,5% EUA Básico 0,0% Lisboa Cidade - Estado civil Lisboa Cidade - Agregado familiar Lisboa Cidade - Lisboa como destino Divorciado 9,7% Com crianças 18,8% Outro Com outros adultos 29,7% Em trânsito Casado 57,6% Com companheiro/a 56,4% Destino Secundário Destino principal 24,2% 49,7% Solteiro 32,7% Sozinho 27,3% Único destino 24,8% ESTADIA MÉDIA EM LISBOA (até 10 noites) 4,81 ESTADIA MÉDIA EM PORTUGAL (até 15 noites) 5,42 PERCENTAGEM DE "REPEATERS" 3,6%

20 Lisboa Cidade - Tipo de alojamento Outra Lisboa Cidade - Reserva da viagem 1,2% Outra Lisboa Cidade - Reserva alojamento 2ª Residência Casa familiares/ amigos 0,0% 3,0% Não reservou Internet 32,1% Não reservou Visita familia/amigos 2,4% Alb.Juventude/ Res. Univ. Casa/ Apartamento alugado 3,0% Directo Companhia transporte Organizada por terceiros 3,0% 6,7% Internet Directo alojamento Organizada por terceiros 1,8% 6,7% 32,1% Hotel ou similar 93,9% Agência Viagens 56,4% Agência Viagens 55,8% INFLUÊNCIA NA DECISÃO DE VISITAR LISBOA Sempre quis visitar Conselho de familiares/ amigos Artigos nos media Pesquisas na Internet Guias turísticos Preço Por acaso. Surgiu a oportunidade Conselho agente viagens Brochuras turísticas Publicidade na Internet Visita anterior Publicidade nos media 66,7% 33,9% 24,8% 18,8% 14,5% 12,7% 10,3% 3,6% 1,8% 1,8% 1,2% 1,2% PENETRAÇÃO DAS ACÇÕES DE COMUNICAÇÃO A LISBOA A PORTUGAL Publicidade em brochuras 38,8% 47,9% Publicidade na Internet 32,7% 39,4% Notícias nos media 22,4% 4 Publicidade nos media 3,0% 9,1%

21 Lisboa Cidade - Transporte até Lisboa Lisboa Cidade - Meios de deslocação em Lisboa Outro 1,2% A pé 90,9% Autocarro privado 0,0% Bicicleta Mota Avião 100,0% Autocarro turístico Metro 29,1% 62,4% Comboio Eléctrico 46,1% Automóvel alugado 0,0% Autocarro público Taxi 64,8% 69,1% Automóvel próprio 1,2% Comboio Automóvel 9,7% 24,2% ACTIVIDADES PRATICADAS Saír para jantar Monumentos, museus e atracções Gastronomia e vinhos Compras Passear a pé Vida nocturna Visita organizada Exposições Praia Espectáculos Passeios na Natureza Excursão fora de Lisboa Eventos desportivos Spa 97,0% 94,5% 83,6% 81,8% 73,3% 58,2% 53,3% 52,7% 35,2% 23,0% 23,0% 2 6,7% 3,6% LOCAIS DE INTERESSE VISITADOS Baixa de Lisboa Bairro Alto Chiado Av. Liberdade Belém Alfama Parque das Nações Sintra Cascais Estoril Nazaré Setúbal Sesimbra Fátima 97,0% 85,5% 84,8% 82,4% 81,8% 50,3% 46,1% 27,3% 21,2% 18,8% 1,2% 1,2% 1,2% 1,2%

22 Monumentos, museus e atracções visitados Torre de Belém 78,8% Mosteiro dos Jerónimos 74,5% Padrão Descobrimentos 69,7% Castelo de S. Jorge 63,6% C.C. Belém 52,7% Oceanário 37,0% Museu Chiado 37,0% Museu Gulbenkian 32,1% Sé de Lisboa 30,9% Casino Lisboa 28,5% Palácio da Pena (Sintra) 26,1% Museu dos Coches 25,5% Pavilhão do Conhecimento 22,4% Casino Estoril 14,5% Palácio da Ajuda 12,1% Museu Arte Antiga 12,1% Cabo da Roca 10,3% Museu Azulejo 9,1% Museu Brinquedo (Sintra) 3,6% Óbidos 3,0% Mosteiro de Alcobaça 2,4% Mosteiro Batalha 1,2% Castelo de Palmela Museu de Cera (Fátima) Nenhum dos anteriores 3,0% AVALIAÇÃO MÉDIA (1 a 10) Clima Monumentos, museus e atracções Qualidade/preço Diversidade de atracções Oferta cultural Avaliação global Vida nocturna População Restaurantes Alojamento Oferta comercial Acessos a Lisboa Segurança Transportes públicos Informação turística Qualidade do ar Limpeza Ausência de ruído Sinalização turística Trânsito 8,48 8,32 8,07 8,01 8,00 7,88 7,85 7,84 7,63 7,56 7,45 7,44 7,26 7,06 7,01 6,93 6,78 6,55 6,39 6,31 PERCENTAGEM SATISFAÇÃO (NOTAS 8 a 10) Clima 83,6% Monumentos, museus e atracções 82,4% Qualidade/preço 74,5% Avaliação global 69,7% Diversidade de atracções 67,9% Oferta cultural 66,1% População 6 Restaurantes 55,8% Alojamento 52,1% Vida nocturna 50,9% Segurança 48,5% Acessos a Lisboa 44,2% Oferta comercial 43,6% Transportes públicos 42,4% Informação turística 33,3% Qualidade do ar 32,1% Limpeza 25,5% Ausência de ruído 23,0% Sinalização turística 15,8% Trânsito 15,2%

23 Lisboa Cidade - Realidade face às expectativas Lisboa Cidade - Probabilidade de regresso Magnífica surpresa 9,1% Muito provável 13,3% Acima das expectativas 49,1% Provável 30,3% Pouco provável 50,3% Conforme expectativas 4 De certeza que não 1,8% Abaixo expectativas 1,2% Não sabe 4,2% PERCENTAGEM DE RECOMENDAÇÃO 98,2% Bonita Antiga, histórica Agradável Cultural Amigável Pacífica Agitada Limpa Segura Calma, tranquila Moderna IMAGEM DE LISBOA 83,0% 60,0% 44,8% 43,6% 34,5% 7,9% 7,9% 3,0% 3,0% 3,0% 1,8%

24 LIGAÇÕES AÉREAS DIRECTAS (Fonte: ANA) LIGAÇÕES SEMANAIS DIRECTAS Cidade Companhia Inverno Verão Verão 2012 Boston SATA Filadélfia US Airways Miami TAP Newark TAP Continental Tampa US Airways PASSAGEIROS NO AEROPORTO DE LISBOA por país de origem (Fonte: ANA) PASSAGEIROS NO AEROPORTO DE LISBOA Var. % Total ,5% Embarcados ,4% Desembarcados ,7% ACTIVIDADE DE CRUZEIROS (Fonte: APL) PASSAGEIROS EM CRUZEIRO Var % Total ,9% Em trânsito ,4% Em turnaround ,3% Principais operadores 2011 Companhia Escalas Passageiros Royal Caribbean Intl Celebrity Cruises Holland America Line Princess Cruises Norwegian Cruise Line Crystal Cruises Oceania Cruises Seabourn Windstar Cruises Voyages of Discovery 1 945

DADOS DE MERCADO 2010/2011 ALEMANHA

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