CRIATIVIDADE Relatório de Consultoria

Transcrição

1 ELBI ELÉTRICA LTDA Betim/MG Proposta_ELBI-Betim-7_2015_((Criatividade))_rev.B Este relatório contem um resumo das atividades desenvolvidas na ELBI Betim/MG desde o início das atividades de consultoria 12/09/2015 até presente data, onde foram realizados dois encontros presenciais.

2 Sumário Pensamento Baseado em Risco... 2 Sumário Executivo... 2 Metodologia Aplicada... 3 Relato das Atividades da 1ª Fase... 4 Recomendações à Alta Administração... 5 Relação de Anexos... 6 Sumário Executivo 1

3 ELBI ELÉTRICA LTDA Betim/MG Sumário Executivo O objetivo da atual assessoria da CRIATIVIDADE junto a ELBI é o estabelecimento de um Sistema de Gestão capaz de atender aos requisitos da Norma ISO 9001 já em sua versão 2015, provendo à ELBI capacidade de se submeter a auditorias do organismo certificador sem com sucesso neste momento chamaremos de sucesso a não identificação de não-conformidades maiores e/ou necessidade de auditorias especiais de follow-up. O desafio, para todas as empresas que implementaram um Sistema de Gestão exclusivo à obtenção do certificado, é integrar seu SGQ as demais áreas da empresa, e ao próprio CAD. O Sistema de Gestão da Qualidade não é nem pode ser tratado como um setor específico, mas sim como toda a organização. Estamos falando de gestão! A CRIATIVIDADE tem realizado visitas em sábados alternados, para cumprir com seu cronograma de revolução do Sistema de Gestão da ELBI, obtendo na próxima auditoria não só uma auditoria de sucesso, mas já o upgrade para a versão 2015 da ISO Para que tenhamos sucesso em nosso intento, o estabelecimento do SGE Sistema de Gestão ELBI que seja fidedigno aos anseios do CAD e apresente resumidamente indicadores que sejam comuns aqueles de seu Planejamento Estratégico, é fundamental que o CAD acompanhe em reuniões ordinárias a rotina da CRIATIVIDADE. Para a primeira reunião a CRIATIVIDADE irá mostrar o cronograma e as ações implementadas até este momento, algumas das quais já traduzidas neste relatório mensal. Salientamos a importância vital de adequação à rotina de reuniões mensais, uma vez que a não aderência às mesmas poderá implicar em interpretações pelos auditores de um não comprometimento pleno por parte do CAD. Pensamento Baseado em Risco Com a publicação da revisão 2015 da norma ISO 9001, há uma série de mudanças previstas, onde as principais revoluções são: - pensamento baseado em risco para o sistema de gestão: ao invés de uma abordagem única para todos os requisitos normativos, a Norma desafia a organização a analisar seus riscos, a fim de planejar um sistema de gestão de qualidade adequado; - visão mais ampla sobre a gestão de riscos e oportunidades: através da determinação sistemática e monitoramento de seu contexto de negócios, e as necessidades e expectativas das partes interessadas. Sumário Executivo 2

4 Metodologia Aplicada Para este trabalho adotamos como padrão a aplicação da Norma ABNT NBR ISO 9001:2015 Sistema de Gestão Qualidade Requisitos. Elaborou-se um planejamento com acompanhamento através de Linha do Tempo dividido em quatro fases interdependentes, sendo: 1ª) Estabelecimento de Diretrizes (Missão, Visão, Objetivos, Política) 2ª) Mapeamento dos Processos (descrição dos processos e documentos) 3ª) Monitoramento e Medição I (gerenciamento da rotina, monitoramento de indicadores) 4ª) Análise e Melhorias (reuniões gerencias do CAD, sugestões de melhorias) 5ª) Monitoramento e Medição II (auditorias internas) 6ª) Monitoramento e Medição III (auditorias externas) Estamos implantando na ELBI uma análise de processos através do método da tartaruga que determina visualmente as principais entradas, saídas, atividades do processo, recursos utilizados, métodos de execução e KPY s¹. Após a consolidação destas tartarugas dos processos, deveremos, em paralelo ao ajuste documental, realizar a implementação de sistema de um sistema de avaliação dos riscos² dos processos baseado nos conceitos do FMEA³. ¹ KPY: Key Process Indicator Indicador Chave de Processo. ² Riscos: os riscos aqui descritos não se referem a riscos de SST, mas sim riscos oriundos da não obtenção da eficácia de determinado processo. Ex: o risco do processo de compras é não conseguir entregar o material na obra no momento de sua necessidade. ² FMEA: Failure Mode and Effets Analysis Análise do Modo de Efeito de Falhas, comumente adotado pela indústria automotiva, tem conceitos e ferramentas adequadas para atendimento aos vários requisitos da nova versão ISO 9001 que traz tal conceito. Metodologia Aplicada 3

5 Relato das Atividades da 1ª Fase As atividades dos encontros do primeiro mês, 12 e 26 de setembro desenrolaram sobre a necessidade de discussão de conceitos normativos, publicação da revisão da Norma ISO 9001 para sua versão 2015, bem como a eleição dos métodos para monitoramento e medição dos processos. As atividades macro deste primeiro mês podem ser brevemente descritas como sendo: Missão, Visão, Objetivos e Política para que nasceu a ELBI e para onde irá, qual a estratégia para chegar lá, e como transmitir isto aos interessados? Interação entre os Processos (discussão do método utilizado para mapear processos e necessidades reais das Normas X ELBI); Reuniões de Gerenciamento de Rotina Gerenciais (melhores métodos para gerenciamento de rotina, frequência de reuniões); Reuniões de Análise Crítica pelo CAD. Relato das Atividades da 1ª Fase 4

6 Recomendações à Alta Administração Recomenda-se ao CAD da ELBI de que aumentem o desejo de ter todas as informações chaves dos processos que possam ter impacto direto em seu faturamento, custo, atendimento a clientes, disponíveis e confiáveis a sua disposição. Para tal, é imprescindível o estabelecimento e monitoramento dos KPI s. O monitoramento eficaz só será possível mediante o engajamento de toda a ELBI, este por sua vez se dará somente com o passo do CAD na direção de um gerenciamento de rotina adequado as suas ambições. Contamos com todo a presença de todo o CAD nas reuniões mensais, que terão início a partir desta próxima sexta-feira 02 de outubro de Recomendações à Alta Administração 5

7 Relação de Anexos Os anexos poderão ser consultados no diretório do Sistema de Gestão Integrado da CBL-AR. 1- Anexo I ArtigoCRIATIVIDADE_Principais-Mudancas-ISO Anexo II Pauta de 1ª Reunião CAD CRIATIVIDADE Solicitações de Aprovações 3- Anexo III Linha do Tempo CRIATIVIDADE Sistema de Gestão Elbi_rev.03 Relação de Anexos 6