Termo de Referência ou Projeto Básico TERMO DE REFERÊNCIA

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1 Termo de Referência ou Projeto Básico TERMO DE REFERÊNCIA REGISTRO DE PREÇOS PARA PARA FUTURAS AQUISIÇÕES DE MICROCOMPUTADORES GERENCIADORES DE TELEVISÕES E TELEVISÕES, ALÉM DOS SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO E GARANTIA TERMO DE REFERÊNCIA SUPRO/GETIS-2012/021

2 1 DEFINIÇÃO DO OBJETO Registro de Preços para futuras aquisições de microcomputadores gerenciadores de televisões e televisões, além dos serviços de instalação e garantia pelo período de 36 meses, de acordo com as especificações técnicas descritas no Anexo I. 2 DETALHAMENTO DO OBJETO O objeto da presente contratação está definido em lotes conforme a seguir: Lote 01 Fornecimento de Microcomputador gerenciador da Televisão; e Lote 02 Fornecimento de Televisor de 26, 32 e 40/42 polegadas e suporte para fixação. 3 FUNDAMENTAÇÃO DA CONTRATAÇÃO Em consonância com as diretrizes estabelecidas pela Lei n.º de , e também com o Decreto n.º , de , que instituíram o Programa de Melhoria de Atendimento ao Cidadão DF Cidadão, no âmbito do Distrito Federal, e em cumprimento à Lei nº 2.529, de (lei da fila), bem como em compatibilidade com a Diretiva de Atendimento em Agências, publicada pela Febraban em , fez-se necessária a implantação de novo modelo de atendimento, com a finalidade de: Facilitar e agilizar o acesso do cliente aos serviços bancários. Simplificar, otimizar e padronizar os processos de atendimento. Permitir a criação de base de informações que proporcionem a gestão estratégica do atendimento ao cliente. Permitir a implantação de modelo de atendimento baseado nas necessidades e nos perfis de clientes, a fim de direcioná-los ao especialista no assunto. Ser ferramenta de apoio à instituição de uma cultura de excelência no atendimento ao cliente, com vistas a assegurar atendimento com alto padrão de qualidade, eficiência, agilidade e respeito. Para a consolidação deste Modelo de Atendimento, será necessária a implementação de uma solução para gestão do atendimento em substituição ao sistema de senhas atualmente utilizado, uma vez que o painel de senhas das agências é o mesmo desde meados de 2000, e por se tratar de painéis de senha por radiocontrole, não possuem qualquer tipo de gestão, mensuração do atendimento oferecido aos clientes. Em , foi aprovada a Portaria PRESI n 2012/331, que constituiu um grupo de trabalho com o objetivo de conduzir o processo de aquisição de solução tecnológica de gerenciamento de atendimento. Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 1

3 Após a realização de reuniões do grupo de trabalho foi definida a implementação de um software livre denominado Sistema de Gerenciamento de Atendimento Livre - SGA Livre, que se customizado atenderá as necessidades do BRB, proporcionando-nos autonomia e redução de despesas. Dessa forma, não haverá mais a necessidade de aquisição da solução completa conforme proposta apresentada e aprovada em DICOL, pelo primeiro GT criado em fevereiro de No entanto, além da customização do SGA, será necessária a contratação de empresa para a preparação da infraestrutura física das agências, a cargo da SUSEG/GEREM e a aquisição de recursos tecnológicos (equipamentos e periféricos) objeto desta contratação. 3.1 BENEFÍCIOS DA CONTRATAÇÃO Com a utilização do sistema de gestão do atendimento SGA Livre haverá melhoria expressiva dos processos e do atendimento oferecido à clientela, uma vez que será possível direcionar o cliente para o especialista em sua necessidade e/ou para o seu gerente de relacionamento, além de gerar base de dados para apoio às definições estratégicas, como por exemplo, o aumento da utilização de canais alternativos ou para o aumento da e produtividade dos empregados. 4 REQUISITOS DA SOLUÇÃO 4.1 PLATAFORMA TECNOLÓGICA: Os itens do objeto deste Termo de Referência serão instalados nas redes das agências e PABs do BRB, as quais utilizam cabeamento UTP categoria 5E para a rede interna de comunicação e rede elétrica nas voltagens 110 e 220 volts. 4.2 REQUISITOS DE NEGÓCIO: Características funcionais: A solução será utilizada para prover a operação do Sistema de Gerenciamento de Atendimento nas agências e PABs do BRB. Os microcomputadores serão responsáveis por gerenciar a solução de software que utilizará as televisões para exibir as senhas de atendimento Requisitos de Evolução/Manutenção da Solução: Durante o período de garantia, será obrigatória a disponibilização das atualizações dos softwares e do Firmware de todos os equipamentos para as versões mais recentes, sem ônus adicional para o BRB. Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 2

4 4.2.3 Requisitos Temporais: A entrega deverá ser realizada no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos a contar da solicitação do fornecimento do equipamento. O equipamento será recusado se entregue em desacordo com as especificações ou apresentar defeitos de fabricação. A substituição dos equipamentos deverá ser feita no prazo máximo de 01 (um) dia útil, a contar da data do recebimento da notificação formal do BRB, sujeitando-se o licitante vencedor às sanções previstas. Os equipamentos deverão ser fornecidos e instalados em sua melhor configuração tecnológica (última versão e upgrade de firmware do sistema operacional). A instalação e configuração dos equipamentos só poderão ser efetuadas por técnico habilitado, capacitado e contratado pelo fornecedor da solução. As funcionalidades requeridas para o funcionamento perfeito da rede deverão ser instaladas, configuradas e testadas de acordo com a necessidade do BRB. A instalação física deverá ocorrer sob demanda e em conformidade com cronograma a ser fornecido pelo BRB Requisitos de Segurança: Cumprir rigorosamente as Nomas do Manual de Segurança, Limpeza e Medicina do Trabalhado do BRB. 4.3 REQUISITOS TECNOLÓGICOS: Os equipamentos a serem contratados deverão atender às especificações técnicas constantes no Anexo I deste termo de referência Requisitos de Manutenção Todos os drivers e atualizações para os sistemas operacionais suportados devem estar disponíveis para download no website da contratada e/ou fabricante do equipamento; O atendimento, para hardware, será do tipo on site mediante manutenção corretiva e preventiva nas dependências indicadas pelo BRB, realizado pelo fabricante dos equipamentos ou empresa credenciada pelo fabricante; e deverá cobrir todo e qualquer defeito apresentado, incluindo a substituição de peças, componentes, ajustes, reparos e correções necessárias; O atendimento aos chamados poderá, de acordo com a indicação do BRB, ser realizado em todos os pontos de atendimento em que os equipamentos estiverem instalados nos tempos aqui previstos; O tempo máximo de atendimento inicial do chamado (TME) é de 2 (duas) horas, contados a partir da hora de solicitação de abertura do chamado de assistência técnica. Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 3

5 O tempo máximo de reparo (TMR) é de 4 (quatro) horas, com a substituição do item defeituoso, se aplicável e incluindo troca de peças ou componentes mecânicos ou eletrônicos, sem ônus adicional para o BRB, contado a partir da hora de solicitação de abertura do chamado de assistência técnica, a hora da abertura do chamado via recurso de comunicação a ser pactuado entre as partes. No caso de substituição de equipamento defeituoso, o equipamento substituto deverá ser obrigatoriamente da mesma marca e modelo do equipamento retirado, observando-se ainda os procedimentos administrativos pertinentes para o adequado controle patrimonial das partes, sendo necessário informar a área responsável do Banco; A Contratada garante que todos os componentes dos equipamentos são novos (sem uso, reforma ou recondicionamento) e não estão fora de linha de fabricação; Todas as peças e componentes mecânicos ou eletrônicos substituídos deverão apresentar padrões de qualidade e desempenho iguais ou superiores aos utilizados na fabricação do(s) equipamento(s), sendo sempre novos e de primeiro uso ; Obs.: O tempo gasto na conclusão dos serviços será o tempo efetivamente gasto na conclusão do chamado técnico Requisitos de compatibilidade: A configuração dos equipamentos deverá ser compatível com o sistema SGA Livre, disponibilizado no Portal de Software Público. 5 MODELO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO OU FORNECIMENTO DE BENS: 5.1 FORMA DE PRESTAÇÃO/EXECUÇÃO: Os serviços somente deverão ser executados após a expressa e obrigatória autorização do BRB. Todos os serviços deverão ser executados e documentados obedecendo aos critérios estabelecidos em metodologia a ser indicada pela CONTRATADA e referenciada pelo BRB. Uma vez estabelecida a pré-qualificação das propostas, a Empresa que ofertar pelo lote total de configuração o menor valor, será convocada para verificação de conformidade técnica. A conformidade técnica será atestada mediante Termo, a ser emitido pelo Gestor do Contrato conforme prazos definidos no item Será considerado instalado o equipamento que for disponibilizado no local indicado pelo BRB, e esteja em perfeito funcionamento. A instalação e ativação será realizada em horário comercial e não comercial, conforme critério e conveniência do BRB. 5.2 PARCELAMENTO DO OBJETO: O objeto desta contratação é parcelável, sendo constituído de equipamentos separados em lotes de acordo com as especificações técnicas descritas no Anexo I. Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 4

6 5.3 LOCAL DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS: Os equipamentos serão entregues nos pontos de atendimento do BRB em funcionamento, conforme Anexo III e nos demais locais que o BRB venha a abrir outros pontos de atendimento em território nacional, considerando que sua área de atuação é prioritariamente na Região Centro-Oeste. 6 ELEMENTOS PARA GESTÃO CONTRATUAL 6.1 PAPÉIS E RESPONSABILIDADES: Após a assinatura do contrato, o contratante designará formalmente um empregado, ou comissão de empregados, doravante denominado de Gestor ou Comitê de Gestor, com autoridade, para exercer, como representante da Administração, toda e qualquer ação de orientação geral, acompanhamento e fiscalização da execução contratual. A contratada designará um Preposto, funcionário representante da empresa, responsável por acompanhar a execução do contrato e atuar como interlocutor principal junto à contratante, incumbido de receber, diligenciar, encaminhar e responder as principais questões técnicas, legais e administrativas referentes ao andamento contratual. 6.2 MECANISMOS FORMAIS DE COMUNICAÇÃO: A comunicação entre o Banco e a Contratada será realizada por meio de carta, , Ordem de Serviços ou chamadas telefônicas. 6.3 FORMAS DE ACOMPANHAMENTO DO CONTRATO: Em conformidade com o art. 25 da Instrução Normativa nº04/2010 da SLTI/MPOG, o Gestor do Contrato fará o repasse à contratada de conhecimentos necessários ao fornecimento de bens, que conterá: esclarecimentos relativos a questões operacionais, administrativas e de gerenciamento do contrato; a definição e a especificação dos serviços a serem realizados ou bens a serem fornecidos; o volume de serviços a serem realizados ou a quantidade de bens a serem fornecidos segundo as métricas definidas em contrato; o cronograma de entrega dos bens, incluídas todas as tarefas significativas e seus respectivos prazos. Em conformidade com os artigos 73 a 76 da Lei nº 8.666/93, os serviços objeto do CONTRATO serão recebidos pelo Gestor, individualmente, mediante termo circunstanciado (Termo de Aceite), firmado pelas partes: a) provisoriamente, para efeito de posterior verificação da qualidade e quantidade do material e consequente aceitação; e b) definitivamente, após a verificação da qualidade e quantidade do material e consequente aceitação. Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 5

7 6.3.1 TERMO DE ACEITE TERMO DE RECEBIMENTO PROVISÓRIO O Termo de Recebimento Provisório será concedido mediante a entrega dos equipamentos, solicitados pela CONTRATADA, contendo obrigatoriamente a data e horário, identificação do Ponto de Atendimento, data de finalização das instalações, tipo e quantidade de equipamentos instalados, localização dos equipamentos, assinaturas do responsável pela empresa e do técnico instalador e assinatura/carimbo do responsável pela dependência (gerente), para posterior análise das conformidades de qualidade baseadas nos Critérios de Aceitação TERMO DE RECEBIMENTO DEFINITIVO O Termo de Aceite será concedido mediante solicitação da CONTRATADA, contendo obrigatoriamente a data, horário, descrição da atividade realizada e quantidade de equipamentos do lote instalado, obedecendo os prazos definidos abaixo: Lote 01 - O Termo de Aceite será firmado em até 30 (trinta) dias após o encerramento da instalação dos equipamentos, e sanadas todas as pendências e constatado o perfeito funcionamento do(s) equipamento(s). Lote 02 e Lote 03 - O Termo de Aceite será firmado no prazo de 5 (cinco) dias úteis após o encerramento da instalação dos equipamentos, e sanadas todas as pendências e constatado o perfeito funcionamento do(s) equipamento(s). A recusa em firmar o Termo de Aceite por parte do CONTRATANTE, bem como os motivos que lhe deram causa serão formalmente comunicados à CONTRATADA, observando-se o mesmo prazo de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento da solicitação recusada. 6.4 ESTIMATIVA DE VOLUME DE BENS / SERVIÇOS: DIMENSIONAMENTO Lote Descrição do Produto e Serviços Quantidade 1 Microcomputador gerenciador da televisão Televisão 26 polegadas e suporte para fixação Televisão 32 polegadas e suporte para fixação Televisão 40/42 polegadas e suporte para fixação NÍVEIS MÍNIMOS DE SERVIÇO (NMS): Para o objeto contratado, o acompanhamento dos serviços prestados se dará conforme a tabela abaixo. Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 6

8 Serviço Indicadores Métrica 1. Fornecimento, instalação e ativação dos equipamentos 2. Atendimento a chamado em garantia a) Índice de atraso no fornecimento e instalação; b) Índice de máquinas instaladas e ativadas; a) Índice de chamados atendidos dentro do prazo; b) Índice de chamados atendido fora do prazo; a) Quantidade de equipamento entregue fora do prazo; b) Quantidade de equipamentos efetivamente instalados e em perfeito funcionamento; a) Percentual de chamados atendidos dentro do prazo acordado; b) Quantidade de chamados concluídos com atraso; O acompanhamento dos serviços referentes aos atendimentos realizados durante o prazo da vigência da garantia obedecerão ainda os critérios estabelecidos no Anexo II. 6.6 DEVERES E RESPONSABILIDADES DA CONTRATANTE: Prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser solicitados pela Contratada; Providenciar a permissão de acesso dos empregados da contratada ao local da execução da prestação dos serviços. Proporcionar todas as facilidades indispensáveis à boa execução das obrigações contratuais, inclusive, permitir acesso de representantes, prepostos ou empregados da CONTRATADA às dependências do BRB, uma vez atendidas às normas de segurança. Relacionar-se com a CONTRATADA exclusivamente por meio da pessoa por ela indicada. Fiscalizar e acompanhar a entrega e a execução do objeto deste Contrato, devendo fazer anotações e registros de todas as ocorrências, determinando o que for necessário à regularização das falhas ou defeitos observados. Comunicar à CONTRATADA todas e quaisquer ocorrências relacionadas com o objeto deste Contrato. Aplicar multa, penalidades, sanções ou rescisão de contrato, caso a CONTRATADA desobedeça a quaisquer das cláusulas estabelecidas no Contrato, objeto deste Termo de Referência DEVERES E RESPONSABILIDADES DA CONTRATADA: Os Termos que regem as futuras obrigações da empresa CONTRATADA para fornecimento dos equipamentos, bem como a prestação sob demanda de serviços de manutenção dos equipamentos em garantia, estão detalhadas no Anexo II deste Termo de Referência. 6.8 PRAZOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO PRAZO DE FORNECIMENTO O prazo de fornecimento dos equipamentos será de 30 (trinta) dias corridos a partir da data da assinatura do contrato. Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 7

9 ANEXO I ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS LOTE 1 MICROCOMPUTADOR GERENCIADOR DA TELEVISÃO Microcomputador gerenciador da Televisão: 1 GABINETE 1.1. Deverá possuir, no mínimo, 2 (duas) portas USB, entrada para microfone e saída para fone de ouvido na parte traseira do gabinete. 1.2 Botão de liga/desliga e luzes de indicação de atividade da unidade de disco rígido e de computador ligado (power on) na parte frontal do gabinete. 1.3 Identificação gráfica ou escrita para as interfaces dos dispositivos cotados (p. ex. USB, rede, áudio, etc.) Abertura sem o uso de ferramenta (tool less) Permitir a retirada, colocação e fixação de adaptadores (placas) de expansão (slots PCI) e das unidades de armazenamento sem a necessidade de retirada de parafusos e a utilização de ferramentas. 1.6 Sistema de ventilação dimensionado para a perfeita refrigeração dos componentes internos Cor preta Gabinete Padrão Mini-ITX, vertical, reversível, com dimensões máximas de: 10cm de largura, 39cm de profundidade e 31cm de altura Deverão ser fornecidos todos os acessórios necessários para utilização do gabinete na posição horizontal e vertical Auto-falante integrado, com capacidade de reproduzir os sons de alerta gerados pelo sistema operacional e alarmes gerados por problemas de inicialização Sensor de intrusão com detecção de abertura do gabinete e registro de evento Fornecimento de cadeado com chave de segredo individual, apropriado para trancamento do gabinete e que prenda os cabos do mouse, teclado e caixas de som. Não serão aceitos cadeados comuns ou travas eletromecânicas 2. FONTE DE ALIMENTAÇÃO 2.1. Alimentação 110V (cento e dez volts) e 220V (duzentos e vinte volts), com chaveamento automático, e com potência suficiente para suportar a máxima configuração e o uso simultâneo de todos os slots e dispositivos Possuir tecnologia PFC (Power Factor Correction) ativa, velocidade variável do ventilador, proteção anti-surto built in, suporte a tecnologia wake-on-lan e eficiência de, no mínimo, 80% (tecnologia 80 plus), comprovada através do cadastramento da fonte no sítio 2.3 Após a configuração completa, o equipamento deve utilizar apenas uma tomada da rede elétrica. Será permitida a utilização de extensões (cabo em Y ) ou réguas, desde que fornecidas junto com o equipamento. Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 8

10 1 3. PLACA MÃE E MEMÓRIA 3.1 Arquitetura Full ITX. 3.2 Deve suportar integralmente o processador cotado. 3.3 No mínimo um slot livre tipo PCIe x1 ou PCIe x Memória DDR3 PC ou superior, com freqüência de comunicação com o barramento de, no mínimo, 1333MHz (um mil, trezentos e trinta e três megahertz) e com suporte a tecnologia dual channel. 3.5 No mínimo, 4GB (quatro gigabytes) divididos em 02 (dois) pentes iguais, sendo cada um de, no mínimo, 2GB (dois gigabytes), configurado em dual channel. 3.6 No mínimo, 02 (dois) soquetes de memória DIMM DDR3, ou superior, expansível, no mínimo, até 8GB (oito gigabytes). 3.7 No mínimo, 02 (duas) portas padrão USB (Universal Serial Bus) versão 2.0, sem a utilização de hubs ou portas USB instaladas em adaptador PCI, com possibilidade de desativação das portas atráves da BIOS do sistema (duas) Portas PS/2 para conexão do mouse e do teclado. 3.9 BIOS com as seguintes características: Compatível com o padrão Plug & Play Suporte a SMBIOS v.2.4 (System Management BIOS) Deverá ter suporte ao padrão DMI Função de registro de número de patrimônio em memória não-volátil, podendo esses números ser lidos remotamente através de comandos DMI 2.0 ou superior Capacidade de desligamento do vídeo e do disco rígido após tempo determinado pelo usuário, e religamento por acionamento de teclado ou pela movimentação do mouse (função Suspend, Sleep ou Standby) Controle de permissões de acesso através de senhas, sendo uma para inicializar o computador, outra para os recursos de administração da BIOS Implementada em Flash-ROM com capacidade de proteção contra gravação, realizada por software Suporte a ACPI (Advanced Configuration and Power Interface), com controle automático de rotação do ventilador da CPU Chip de segurança TPM versão 1.2 (Trusted Platform Module) integrado Controladora Serial ATA 300 (SATA II) para gerenciamento do disco rígido, com conectores para ligar, no mínimo, 2 (duas) unidades Controladora Serial ATA para gerenciar a unidade leitora de mídia óptica especificada Controlador de som estéreo 16 bits, com conectores para line-in, mic-in e line-out Deverá ser do mesmo fabricante do microcomputador, ou fabricada sob sua especificação, não sendo aceito o emprego de placas-mãe de livre comercialização no mercado. A placa-mãe fornecida deverá ser totalmente compatível com o processador ofertado. 4. PROCESSADOR 4.1 Processador compatível com a placa mãe ofertada; 4.2 Processador com, no mínimo, dois núcleos (2 Cores), 4 threads, velocidade do clock de 2.1 Ghz e cache de 3 MB; 4.3 Cooler: Adequado ao perfil de temperatura recomendado pelo fabricante do processador. 4.4 Arquitetura x86 com suporte 64bits; 4.5 Front Side Bus ou Hypertransport de 1066 Mhz; 4.6 O clock do barramento da placa-mãe deve ser, no mínimo, igual ao suportado pelo processador oferecido; 4.7 Fornecer documentação comprobatória do processador e a compatibilidade da placa mãe ofertada, conforme especificado nesse item. Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 9

11 5. INTERFACE DE VIDEO 5.1 Controladora de vídeo integrada (on-board) ou off-board. 5.2 Deve possuir, no mínimo, 512MB (duzentos e cinqüenta e seis megabytes) de memória dedicada ou compartilhada dinamicamente com a memória do sistema. 5.3 Possuir, no mínimo, 1 (uma) saída HDMI e 1 (uma) saída VGA. 5.4 Resolução de 1600 x 1200 pixels com profundidade de cores de 32 bits, suporte a Direct-X Fornecer documentação comprobatória das interfaces, tecnologias, funcionalidade, drivers, conforme especificado nesse item. 6. INTERFACE DE REDE 6.1 Adaptador de rede integrado (on-board) ou off-board. 6.2 Deve possuir conector RJ45 fêmea com leds indicadores de atividade de rede. 6.3 Deve possuir interface padrão Ethernet de 10/100/1000 Mbps, autosense e full-duplex. 6.4 Deve ser configurável totalmente por software e possuir a função wakeon-lan instalada e em funcionamento. 6.5 Deve suportar aos padrões PXE 2.0, ASF 2.0 e ao protocolo SMNP. 6.6 Fornecer documentação comprobatória das interfaces, tecnologias, funcionalidade, drivers, conforme especificado nesse item DISPOSITIVO DE ARMAZENAMENTO 7.1 Unidade de disco rígido interna com as seguintes características: 7.2 Capacidade de armazenamento de, no mínimo, 160 Gb (Cento e sessenta gigabytes). 7.3 Padrão SATA II. 7.4 Buffer de, no mínimo, 8MB (dezesseis megabytes). 7.5 Velocidade de rotação de, no mínimo, RPM (sete mil e duzentas rotações por minuto). 8. SISTEMA OPERACIONAL 8.1 Deverá ser entregue com o sistema operacional devidamente licenciado OEM Microsoft Windows 7 Professional 32 bits, em português do Brasil; 8.2 A licença fornecida junto com o equipamento deverá permitir downgrade do sistema operacional para Windows XP e Vista, todos na versão Professional 32 bits, em português do Brasil; 8.3 A imagem padrão deverá ser feita nas dependências do BRB pela contratada em conjunto com a equipe técnica disponibilizada pelo banco; 8.4 A imagem deverá ser replicada em todas as unidades, antes da entrega dos equipamentos; 8.5 Os equipamentos devem ser fornecidos já com as imagens instaladas; 8.6 Fornecer documentação comprobatória do sistema operacional e certificado da licença, conforme especificado nesse item. 9. SOFTWARE DE RECUPERAÇÃO DO EQUIPAMENTO 9.1 Em CD, DVDROM ou PENDRIVE que permita retornar o equipamento à sua configuração original, caso ocorra falha que exija reinstalação do sistema operacional sem a necessidade de intervenção para configuração de drivers, dispositivos e programas instalados, sendo que este procedimento não se trata de reinstalação e sim recuperação da imagem original; 9.2 A comprovação deverá ser feita mediante apresentação da documentação do software com especificação das funcionalidades presentes. Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 10

12 LOTES 2 TELEVISÃO Televisão: 2 1. Padrão: LCD 2. Dimensões: 26'', 32'' e 40/42 polegadas, conforme necessidade. 3. Resoluções: 1920 x 1080 Full HD 4. Frequência: 60 Hz 5. Formato Widescreen 16:9 6. Cor preta 7. Funções: 7.1 Sistema de Som: Estéreo 7.2 Redutor de ruídos de imagem 8. Conexões: 8.1 Possuir, no mínimo, 2 (duas) saídas HDMI e 1 (uma) saída VGA. 8.2 Áudio Digital 1 saída, no minimo. 9. Administração: Controle remoto 10. Consumo de energia: Nivel A conforme classificação do IMETRO 11 SUPORTE DE FIXAÇÃO 11.1 Padrão: Fixo 11.2 Compatibilidade: Com o tamanho das televisões especificadas neste Item Composição: Aço carbono 11.4 Pintura Eletrostática 11.5 Todas as superfícies metálicas adotadas no suporte de fixação deverão ser submetidas a um pré-tratamento anticorrosivo adequado 11.6 Cor preta 11.7 Peso suportado: Conforme peso das televisões especificadas neste item Possibilitar a instalação em parede, teto e colunas. REQUISITOS GERAIS: Nº Descrição 1 1. Deverão ser fornecidos pelo PROPONENTE adaptadores de tomada para os equipamentos, com parte fêmea, padrão brasileiro NBR 14136, e parte macho 2P+T, 2 (2 chatos + 1 redondo), se aplicável; 2. O fornecedor deverá disponibilizar técnico(s) para instalar e/ou configurar o equipamento em conjunto com a equipe técnica do BRB. 3. Deverão ser fornecidos pela PROPONENTE, quando da entrega e instalação dos produtos, todos os cabos, acessórios, drivers, mídias, manuais e documentações completas, bem como os demais itens necessários à instalação, configuração e diagnóstico dos equipamentos, periféricos e interfaces; 4. Todos os equipamentos fornecidos devem ser entregues e instalados com a imagem padrão, a ser estabelecida em conjunto com a equipe técnica do BRB; 5. A PROPONENTE deve fornecer solução que permita retornar a imagem padrão estabelecida em conjunto com o BRB, caso ocorra falha que exija reinstalação completa do sistema operacional, sem a necessidade de reinstalação, configuração de drivers e programas. 6. A documentação exigida deve ser fornecida em papel timbrado do PROPONENTE ou manual técnico do fabricante, em português do Brasil. 7. Softwares 8. Todos os drivers da placa-mãe, das controladoras, dos adaptadores e outros dispositivos que se fizerem necessários para a instalação, configuração e operação do equipamento no Microsoft Windows 7 solicitado, deverão ser entregues em mídia eletrônica ou disponibilizados para download na Internet. Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 11

13 9. Outros itens a fornecer 9.1. Deverão ser fornecidos todos os drivers dos componentes necessários para a instalação e configuração do(s) equipamento(s) cotado(s) Deverá ser fornecida documentação completa e atualizada (manuais, termos de garantia, etc.), em português, caso exista, ou inglês, necessária à instalação e à operação do(s) equipamento(s). 9.3.O(s) equipamento(s) deverá(ão) atender rigorosamente a todas as especificações técnicas obrigatórias exigidas, inclusive no tocante a marcas, modelos dos componentes e módulos internos e externos. 10. Compatibilidade Junto ao(s) microcomputador(es) deverá(ão) ser fornecidos drivers para todos os componentes, processador, placa mãe, dispositivos, controladoras, unidades, interfaces e subsistemas, e outros que se fizerem necessários para a configuração do(s) mesmo(s) nos sistemas operacionais Microsoft Windows 7, todos no idioma Português do Brasil Todos os componentes, processadores, placa mãe, dispositivos, controladoras, unidades, interfaces e subsistemas cotados para os microcomputadores, deverão ser compatíveis com os sistemas operacionais Microsoft Windows 7 e XP e pelo menos uma distribuição Linux, tais como: Red Hat, Debian, Ubuntu ou Fedora, todos no idioma Português do Brasil Para o microcomputador, deverá ser comprovada a adequação a norma FCC-B ou equivalente adotada pelo Inmetro Atender à diretiva RoHS (Restriction of Hazardous Substances) quanto a não utilização de substâncias nocivas ao meio ambiente ou apresentar comprovação técnica demonstrando que o equipamento não é fabricado utilizando substâncias nocivas ao meio ambiente como: cádmio (Cd), mercúrio (Hg), cromo hexavalente (Cr(VI)), bifenilos polibromados (PBBs), éteres difenilpolibromados (PBDEs) e chumbo (Pb). Deverá ser apresentada declaração do fabricante do microcomputador ofertado. 11. Período de Garantia O período de Garantia Técnica deverá ser de, no mínimo, 36 (trinta e seis) meses para todo o equipamento cotado neste Termo de Referência e será contado a partir da data da emissão do Termo de Recebimento Definitivo. 12. Prazo de entrega 12.1 O prazo para entrega das máquinas não poderá ultrapassar 30 (trinta) dias corridos a partir da assinatura do contrato. 13. Forma de Atendimento da Assistência Técnica A Contratada deverá disponibilizar Central de Atendimento para abertura de chamado de Assistência Técnica, em dias úteis (segunda feira a sexta-feira), em horário comercial (08h às 18h), indicando telefone Os chamados poderão ser abertos pela equipe técnica do BRB O atendimento será do tipo on site mediante manutenção corretiva nas dependências do BRB, em dias úteis (segunda-feira a sexta-feira), em horário comercial (08h às 18h), por profissionais especializados e deverá cobrir todo e qualquer defeito apresentado, incluindo o fornecimento e a substituição de peças e/ou componentes, ajustes, reparos e correções necessárias O atendimento deverá ocorrer em, no máximo, 2 (duas) horas e o prazo máximo para solução de problemas deverá ser de 4 (quatro) horas contados após a abertura do chamado, excluindo-se sábados, domingos e feriados; incluindo a troca de peças e/ou componentes mecânicos ou eletrônicos A substituição de peças e/ou componentes mecânicos ou eletrônicos de marcas e/ou modelos diferentes dos originais cotados pela Contratada, desde que o fabricante assegure que não haverá perda da garantia, somente poderá ser efetuada mediante análise e autorização do Contratante Todas as peças e componentes mecânicos ou eletrônicos substitutos deverão apresentar padrões de qualidade e desempenho iguais ou superiores aos utilizados na fabricação do(s) equipamento(s), sempre novos e de primeiro uso, não podendo ser recondicionados. Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 12

14 ANEXO II Obrigações da Contratada É responsabilidade da CONTRATADA a execução dos serviços em estreita observância da legislação vigente para contratações públicas, as especificações técnicas contidas no edital e seus anexos, bem como em suas propostas técnica e comercial, assumindo integralmente as seguintes obrigações: GARANTIA TÉCNICA 1. Durante o período de garantia, a assistência técnica prestada e suas despesas serão de responsabilidade da CONTRATADA, incluindo reposição de peças e componentes, bem como transporte dos técnicos e dos equipamentos; 2. Deverá constar no instrumento de Acompanhamento de Assistência Técnica (Ordem de Serviço), o número de série dos equipamentos, local onde os equipamentos estão instalados, anormalidade observada, nome do responsável pela solicitação e número do telefone para contato com uma via para a CONTRATADA e outra a ser remetida mensalmente ao Gestor do Contrato, obrigatoriamente assinadas pelo responsável administrativo da unidade onde se deu a assistência técnica; 3. Os equipamentos deverão permanecer em operação sempre disponíveis para a utilização do BRB durante todo o período de garantia. Se o fornecedor desejar, poderá manter, sem custos adicionais para o BRB, equipamentos backup para garantir 100% (cem por cento) de disponibilidade. O tempo máximo de atendimento do chamado (TME) é de 2 (duas) horas, contados a partir da hora de solicitação de abertura do chamado de assistência técnica. O tempo máximo de resolução (TMR) é de 4 (quatro) horas, com a substituição do item defeituoso, se aplicável, contado a partir da hora de solicitação de abertura do chamado de assistência técnica, a hora da abertura do chamado via recurso de comunicação a ser pactuado entre as partes. 4. No caso de substituição de equipamento defeituoso, o equipamento substituto deverá ser obrigatoriamente do mesmo fabricante e modelo do equipamento retirado, observando-se ainda os procedimentos administrativos pertinentes para o adequado controle patrimonial das partes; 5. O BRB, por meio do NULOM, deverá ser informado sobre a necessidade de substituição de qualquer equipamento; 6. Todo e quaisquer serviços de manutenção preventiva sobre equipamentos nos seus locais de produção, deverão ser previamente agendados junto ao Gestor do Contrato de forma a não comprometer a operação de seus negócios bancários; 7. Baixar, disponibilizar e atualizar driver e firmware que não são residentes no sistema operacional (ex: BIOS), quando solicitado pelo BRB; Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 13

15 8. As manutenções corretivas serão realizadas em dias úteis, nos locais onde os equipamentos se encontrarem instalados, no horário compreendido entre 08:00 (oito) e 18:00 (dezoito) horas, mediante acionamento prévio do Gestor do Contrato; 9. Todas as solicitações feitas pelo CONTRATANTE, serão registradas pela CONTRATADA, para acompanhamento e controle da execução dos serviços; 10. Prestar os serviços objeto deste contrato, conforme solicitado pela CONTRATANTE e em conformidade com os termos do presente instrumento; 11. Prestar todos os esclarecimentos que forem solicitados pela CONTRATANTE, atendendo de imediato às solicitações; 12. Comunicar à CONTRATANTE qualquer fato extraordinário ou anormal que ocorra durante a vigência do contrato, para adoção das medidas cabíveis; 13. Assumir a responsabilidade pelos encargos fiscais e comerciais resultantes da adjudicação desta licitação; 14. Indicar um profissional que atuará como seu preposto junto à CONTRATANTE, para tratar das questões relativas à execução dos serviços contratados; 15. Entregar os equipamentos novos, de primeiro uso, acondicionados adequadamente em caixas fechadas, de forma a permitir completa segurança durante o transporte; 16. Observar os Cronogramas de Entrega definidos pelo Gestor do Contrato; 17. A CONTRATADA se obriga a oferecer ao Gestor do Contrato, acesso privilegiado a todo e quaisquer recursos tecnológicos (sistemas) de sua propriedade e utilizados para controle da execução dos serviços contratados no Banco; 18. Realizar o projeto no prazo definido, cumprindo rigorosamente com todas as programações e atividades objeto do contrato; 19. Registrar e comunicar formalmente problemas, obstáculos e condições inadequadas para execução dos serviços ou a iminência de fatos que possam prejudicar a perfeita prestação, apresentando razões justificadoras, que serão objeto de apreciação pelo BRB; 20. Substituir, sempre que exigido pelo BRB e independente de justificativa, qualquer prestação de serviço cuja permanência ou comportamento sejam julgados prejudiciais, inconvenientes ou insatisfatórios à disciplina da repartição ou ao interesse da Administração Pública; 21. Manter, durante toda a execução do Contrato, as condições de habilitação e qualificação exigidas para a contratação; 22. Responsabilizar-se pelos danos causados diretamente à Administração ou a terceiros, decorrentes de sua culpa ou dolo na execução do Contrato, não excluindo ou reduzindo essa responsabilidade à fiscalização e ao acompanhamento do BRB; Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 14

16 23. Responsabilizar-se, sem qualquer espécie de solidariedade por parte do BRB, pelas obrigações de natureza fiscal, previdenciária, trabalhista, acidentária e civil, em relação ao pessoal que alocar para a prestação dos serviços, ainda que verificados nas dependências do BRB; 24. É de responsabilidade da CONTRATADA, executar os serviços com técnicos devidamente habilitados e responsabilizar-se por quaisquer acidentes que venham a ser vítimas quando em serviço, sobretudo aos direitos que as leis trabalhistas e previdenciárias lhes assegurarem e demais exigências legais para o exercício das atividades; 25. Responder pelas despesas resultantes de quaisquer ações, demandas decorrentes de danos seja por culpa ou quaisquer de seus empregados e prepostos, obrigando-se, igualmente, por quaisquer responsabilidades decorrentes de ações judiciais de terceiros, que lhes venham a ser exigidas por força de Lei, ligadas ao cumprimento do Contrato; 26. Cumprir, às suas próprias expensas, todas as cláusulas contratuais que definam suas obrigações;e 27. A instalação dos equipamentos não poderá danificar, prejudicar ou interferir de qualquer forma no funcionamento de outras instalações existentes ou, por seu turno, sofrer interferências de qualquer ordem advindas de outros equipamentos eletro-eletrônicos instalados nos PAs. NÍVEIS MÍNIMOS DE SERVIÇOS 28. O nível mínimo de serviço caracteriza o limite mínimo requerido pela CONTRATANTE do nível de serviço a ser prestado pela CONTRATADA, com o objetivo de estabelecer as diretrizes para a entrega de serviços de alta qualidade, de acordo com as necessidades do Banco; 29. O não cumprimento dos compromissos de qualidade e pontualidade na manutenção das soluções, além das cláusulas contratuais, sujeitará a CONTRATADA às penalidades constantes neste Termo; 30. A CONTRATADA reconhece que o comprovado não atendimento dos níveis de serviços da garantia contratados pode resultar em impacto adverso e relevante nos negócios e nas operações do Banco; 31. Para o caso de inoperância de algum dos sistemas de assistência técnica, a CONTRATADA deverá disponibilizar serviço de atendimento gratuito por telefone (0800) para registrar os chamados abertos pelo Banco; 32. A Forma de acompanhamento é por chamado técnico com periodicidade Mensal; 33. Entende-se por hora da solicitação de abertura do chamado de assistência técnica, o momento da abertura do chamado via recurso de comunicação a ser pactuado entre as partes; 34. Entende-se por hora de fechamento do chamado de assistência técnica, o momento do seu fechamento na ferramenta acordada para controle das ordens de serviço; 35. Entende-se por total para conclusão do chamado a diferença entre o horário da abertura do chamado técnico e seu efetivo fechamento; Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 15

17 36. Os chamados técnicos permanecerão abertos até que a CONTRATADA solucione as inoperâncias e providencie o fechamento no sistema do Banco e somente serão considerados solucionados após verificação por parte de funcionário ou preposto do Banco; 37. A CONTRATADA poderá efetuar o encerramento do chamado no sistema do Banco com o motivo Equipamento não liberado para atendimento, caso o Banco não libere o equipamento para atendimento em 30(trinta minutos contados a partir da chegada do técnico ao local; 38. A CONTRATADA deverá consolidar e entregar ao Banco relatórios com informações gerenciais e de acompanhamento do atendimento dos níveis de serviço contratados; 39. Os relatórios gerencias e de acompanhamento dos níveis de serviços prestados deverão ser entregues ao Banco, por meio eletrônico, mensalmente, até o dia 10 do mês seguinte; 40. Os relatórios deverão conter, no mínimo, o detalhamento das seguintes informações: Número do atendimento (Ordem de serviço); Número universal do equipamento atendido; Local do atendimento; Motivo do atendimento; Data e hora do chamado técnico; Data e hora da resolução do chamado técnico; Tipo de atendimento(preventivo e corretivo). 41. O descumprimento das obrigações sujeita a CONTRATADA aos descontos descritos a seguir, a serem efetuados da garantia financeira, sem prejuízo da aplicação das sanções administrativas. A Multa será calculada mensalmente utilizando a fórmula: MULTA=M1+M2 Onde: M1=S x V x 1% M2=T x V x F S Soma de equipamentos com chamados que foram solucionados com prazo superiora 4h. T Quantidade de equipamentos com cobertura de garantia no último dia do mês de referência; V Valor unitário de aquisição do equipamento; F Fator de multiplicação a ser aplicado de acordo com os parâmetros abaixo: Percentual de chamados atendidos dentro do prazo acordado conforme item 3 deste Anexo. Maior ou igual a 90% 0,00% Entre 85% e 89,9% 1,00% Entre 80% e 84,9% 2,00% Entre 75% e 79,9% 3,00% Entre 70% e 74,9% 4,00% Menor que 70% 5,00% F Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 16

18 42. A seu critério e para fins de auditoria, o Banco poderá solicitar a CONTRATADA o envio de Relatórios de Atendimento Técnico devidamente preenchidos com o horário de encerramento, contendo assinatura e carimbo de funcionário ou preposto do Banco. 43. Eventuais contestações por parte da CONTRATADA relativo as multas por descumprimento destes prazos serão julgadas pela NULOM. Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 17

19 COD AGÊNCIA ENDEREÇO ANEXO III LOCAL DE INSTALAÇÃO 011 CEASA SIA Quadra 07 n 100, Bloco 3, Lojas 12/13 - BRASÍLIA DF 013 GUARÁ I SRIA, QE 07, Lote B, Lojas 5/7, Ed. Itaipu - GUARÁ I - DF CEP: GOIÂNIA Av. Goiás nº 840 Esq.c/ Rua 5 - GOIÂNIA - GO CEP ANAPOLIS Rua 15 de Dezembro, nº 50, Centro - ANÁPOLIS - GO - CEP TAG. NORTE CNG 04, Lotes 17/18 - TAGUATINGA NORTE - DF CEP BRAZLÂNDIA S.Norte Qd.3 Bl.B Lt. 6 a 10 - Setor Norte - BRAZLÂNDIA - DF CEP CEI. CENTRO CNM 01 Bl. B Centro - CEILÂNDIA - DF CEP SIG SIG, Qd. 3, Bl. C, Lj BRASÍLIA - DF CEP ASA SUL CRS 513, Bloco C, Entrada 03, Lojas 14/16 - BRASÍLIA - DF - CEP PARKSHOPPING SIA/SO Área 6580 Lj. 118.I, Parkshopping - BRASÍLIA - DF CEP CEI. NORTE QNN 25 Conj. C Lotes 2/4 - CEILÂNDIA NORTE - DF CEP TAG. SUL CSD 06, Lote 24 - TAGUATINGA SUL - DF CEP PONTA NORTE SEPN 516, Conj.A, Lojas 46/94, Térreo - BRASÍLIA - DF CEP SAMAMBAIA QN 206, Lt. 01, Conj. A - SAMAMBAIA - DF CEP GUARÁ II Área Especial 04, Lote B, Loja Ed. 03 Irmãos - GUARÁ II - DF CEP CANDANGOLÂNDIA Praça da Caixa Forte, Lote 03 CANDANGOLÂNDIA - DF, CEP PARANOÁ Praça Central, Área Especial, lote nº 02 - PARANOÁ - DF CEP CNB 12 CNB 12, Lotes 17/18, Loja 01, Térreo - TAGUATINGA - DF CEP SRVTS SRTVS, Qd.701, Lt.1, Centro Empr. Assis Chateuabriand - BRASÍLIA - DF 060 SAAN SAAN Qd. 02, Bl. B, Térreo - BRASÍLIA - DF 061 LAGO NORTE SHIN Canteiro Central, Lt. 07, Lago Norte - BRASÍLIA - DF CEP SHLS SHLS Qd. 716, Conj. L, Bl. 1, Loja 230-C, 1º Subsolo - BRASÍLIA - DF CEP S. Diversões Sul SDS Bl. P, Lj 14, Térreo, Ed. Venâncio III - BRASÍLIA - DF 064 STA. MARIA Qd. Central 01, Lote 10, Bloco B - SANTA MARIA - DF CEP SUDOESTE SHC/SW CLSW 304 Bl. C Lj BRASÍLIA - DF CEP TERRAÇO SHC/AOS, E/A 02/08 Nº 05, Loja 205,Octogonal - BRASÍLIA - DF CEP FLORIDA MALL Eptg Rua Quaresmeira 2A, Lt. 08, Bl. Q, Lj. 31/34, Shopping Flórida Mall - GUARÁ - DF CEP LUZIÂNIA Travessa Emanoel Roriz, nº 12, Centro - LUZIÂNIA - GO QNL EQNL 05/07 - Bloco A - Loja 01 - Térreo - TAGUATINGA - DF CEP CAMPO GRANDE Rua Treze de Maio nºs 2782 e 2786, Centro - CAMPO GRANDE - MS CEP FORMOSA Rua Visconde de Porto Seguro, nº 737, Centro - FORMOSA-GO CEP ÁGUAS CLARAS Rua 16 Norte, Lote 02 - Lojas 07 a 10 - Ed. Márcia Corrêa Muniz, Águas Claras - TAGUATINGA - DF 079 HÉLIO PRATES CNN 02 Bloco C Lotes 06/07 - CEILÂNDIA - DF CEP CUIABÁ Av.Historiador Rubens de Mendonça nº 1894, Centro Emp. Maruanã - CUIABÁ - MT CEP ADE AGUAS CLARAS ADE, Conjunto 16, Lote 47, Lojas 1 a 4, Águas Claras TAGUATINGA - DF CEP JK SCN, Qd. 01 Bl. C Módulo B - BRASÍLIA - DF CEP TAG.CENTRO C.08, Lotes 13, 14, 29 e 30 - TAGUATINGA - DF CEP GAMA SCC 01, Lotes 01/19 - GAMA - DF CEP BANDEIRANTE Av. Central, Lote 293/306 - NÚCLEO BANDEIRANTE- DF - CEP SIA SIA Quadra 04 C, Lotes 02/07 e Lotes 14 /19, GUARÁ - DF CEP SOBRADINHO Setor Comercial Central, Bl SOBRADINHO - DF CEP PLANALTINA SHD, Bloco J/A - PLANALTINA - DF CEP VALPARAIZO Valparaíso Shopping, Lojas. 58/61 - VALPARAÍSO - GO CEP SINDSIA SIA, Trecho 2, Lotes 1250/ BRASÍLIA - DF CEP Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 18

20 148 S.SEBASTIÃO Centro de Múltiplas Atividades, Lote 06, Centro - SÃO SEBASTIÃO - DF CEP P.SUL QNN 30, AE I, Lojas 1 a 3 e 101, Ceishop - CEILÂNDIA - DF CEP HRAN SMHN Área Epecial - Hosp. Reg. Asa Norte - BRASÍLIA - DF CEP CONJUNTO NACIONAL SDN/CNB, Lojas 98/99/110 a 117 e BRASÍLIA - DF 202 W3 SUL SCRS Qd. 509, Bl. B, Lojas 71/77 - BRASÍLIA - DF CEP PM W3 SUL Setor Policial Sul, Área Especial 04/Parte - BRASÍLIA - DF 204 L2 SUL EQS 410/411, Lote 01 - BRASÍLIA - DF CEP COMSUL SCS Qd. 05 Bl. A Lojas 3/10/20 - BRASÍLIA - DF CEP AG. NORTE SEPN 507, Bloco D, BRASÍLIA - DF CEP LAGO SUL SHIS QI 05 Bl. F Lj. 77, Lago Sul - BRASÍLIA - DF CEP HDB SMHS, Qd. 101, Bloco A/Parte - BRASÍLIA - DF CEP ALFA QI 1, Lote 160, Térreo, Setor Industrial - GAMA - CEP REC. EMAS Qd. 203 Lt. 15 Av. Recanto das Emas - RECANTO DAS EMAS - DF CEP RIAC. FUNDO Área Central 03, Lote 10 - RIACHO FUNDO - DF CEP TAG.SHOPPING QS 01, Rua 210, Lote 40, Lojas 1004/1005/ TAGUATINGA - DF CEP SEE-DF GUARÁ QE 17/19, Lote B, Área Especial - CE 03 - GUARÁ II - DF 121 TERRACAP SAM Bl. F, Ed. Sede Terracap - BRASÍLIA - DF 124 PAB PMDF TAGUATINGA QNG AE 22 - TAGUATINGA NORTE - DF CEP PROCURADORIA SAIN Projeção I, Ed. Procuradoria Geral do DF - BRASÍLIA - DF 127 SEF SBN Ed. Vale do Rio Doce, Subsolo - BRASÍLIA - DF 130 METRÔ Av. Jequitibá nº 155, Complexo Metrô - Águas Claras - TAGUATINGA - DF 133 SES-DF HRT Setor C-Norte, Área Especial 24 - TAGUATINGA - DF CEP CEAB QSA 05, Área Especial 1- Lote CEAB - Posto Serviço FEDF/CEAB, TAGUATINGA - DF CEP DPE SAIS Lote 23, Bloco F - BRASÍLIA - DF CEP SES-DF HRC QNM 17, Área Especial 01, HRC - CEILÂNDIA - DF CEP PM GAMA 9º Batalhão de Polícia Militar, AE2, Setor Sul - GAMA - DF CEP SES-DF HRG Setor. Central, Área Especial, HRG - GAMA - DF CEP CBMDF SAIN Bl. D, Lote E - BRASÍLIA - DF CEP PAB CART. BANDEIRANTE CARTÓRIO 1º OF. DO NÚCLEO BANDEIRANTE 155 TJDF Praça Municipal, Lote 01, Bloco A, Fórum Milton Sebastião Barbosa - BRASÍLIA - DF 161 TJ.CEILÂNDIA QNM 11, AE nº 1, Fórum Ceilândia - CEILÂNDIA - DF 163 CAESB Av. Sibipiruna - Lt 13,15,17 e 21 - Águas Claras - TAGUATINGA-DF 164 CART.VENÂNCIO SCS BL. B/60, LJ. 140-A, 1º andar Ed. Venâncio BRASÍLIA - DF CEP SEE-DF.SOBRADINHO Q 04, Área Especial, Centro de Ensino Médio 01- SOBRADINHO - DF CEP SES-DF HRS Qd. 12 Área Especial, HRS - SOBRADINHO - DF 172 SES-DF HRAS SGAS 608, Lt. s/nº, HRAS - BRASÍLIA - DF CEP CAESB SIA SIA Área Especial F, GUARÁ - DF CEP SHOPPING POPULAR Pátio Ferroviário de Brasília, Lote Único - BRASÍLIA - DF CEP NOVACAP SIA S. Áreas Públicas Sul Lt. B, Bl. B, Térreo - BRASÍLIA - DF 207 CEB SIA SEDE SIA Área de Serviço Público, Lote C - BRASÍLIA - DF 210 FEDF SEDE SGAN 607, Projeção D, Sede da FEDF - BRASÍLIA - DF CEP TCDF Palácio Costa e Silva, Térreo, Praça do Buriti - BRASÍLIA - DF CEP BURITI SAIN Lote B Praça do Buriti - BRASÍLIA - DF CEP DETRAN SEDE SAIN Lt A, Ed. Sede DETRAN - BRASÍLIA - DF 217 SEE-DF CEILÂNDIA QNM 14, Área Especial DRE Escola 54 - CEILÂNDIA - DF CEP CÂMARA LEG. Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior, CEP: UNB UNB SG 11, Campus Universitário, Bl. Múltiplos Usos - BRASÍLIA - DF 222 TJ.SAMAMBAIA Área Urbana 01, Q. 302, Ed. Forum de Samambaia, Térreo - SAMAMBAIA - DF CEP Termo de Referência SUPRO/GETIS-2012/021 19

70673633 DF 11h00 às 16h00

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