MENSAGEM PREGÃO ELETRÔNICO N. 10/2009 ESCLARECIMENTO 1

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1 MENSAGEM Assunto: Esclarecimento 1 Referência: Pregão Eletrônico n. 10/2009 Data: 22/01/2009 Objeto: Contratação de empresa especializada para fornecimento de solução para segurança da informação e ferramenta de Anti-Spam baseada em appliance em alta disponibilidade integrada, com as funcionalidades mínimas: proteção contra Spam, Vírus, Spyware e Worms. A solução deve ter garantia de atualização de versão e suporte técnico por um período de 24 (vinte e quatro) meses. Prezados Senhores, PREGÃO ELETRÔNICO N. 10/2009 ESCLARECIMENTO 1 1. Em atenção aos pedidos de esclarecimentos enviados por empresas que retiraram o edital em referência, segue em anexo a resposta. 2. O presente esclarecimento passa a integrar o Pregão Eletrônico n. 10/2009, devendo seus termos ser obrigatoriamente considerados pelas proponentes que vierem a participar do certame. 3. A presente mensagem está disponível no site e também no site da ANEEL (www.aneel.gov.br). EMANUEL CÂMARA DE ARAÚJO Pregoeiro

2 Esclarecimento n 01 Segundo o Objeto do Edital, a solução deve ter garantia de atualização de versão e suporte técnico por um período de 24 (vinte e quatro) meses, conforme especificações do Edital e seus Anexos. No que se refere ao Produto (hardware e software) esta garantia é dada pelo Fabricante quando da aquisição do equipamento. O Fornecedor (Integrador) da solução apenas repassa esta garantia dada pelo Fabricante do equipamento para o cliente final, neste caso a ANEEL. O Item 2.5 do Edital diz o seguinte: 2.5 Não será admitida a subcontratação, sob qualquer pretexto ou alegação. No nosso entendimento, a subcontratação do Fabricante já é parte automática do processo, sendo a forma mais segura da ANEEL obter tal garantia. Sendo assim, a subcontratação deverá ser permitida. Está correto nosso entendimento? Resposta n 01 A ANEEL entende que revenda se distingue de subcontratação. Enquanto o primeiro abrange o repasse do produto de um ente a outro, o segundo envolve também o repasse de responsabilidades a outro(s). Neste caso, o fornecedor do produto é o ente responsável pela produção da mercadoria que uma terceira empresa que o revenda. No momento em que a ANEEL sela acordo com o revendedor, cabe a ele responsabilizar-se pela garantia do produto. Não há, portanto, subcontratação; há a compra de um equipamento/tecnologia do qual esta empresa tornou-se proprietária depois de adquiri-lo de um fornecedor e que, com isso, passou a ser responsável por fornecer qualquer assistência quando em período de garantia do devido produto. Esclarecimento n 02 No que se refere aos Serviços a empresa vencedora do certame deverá fazer a Instalação e Configuração da Solução. O Item 2.5 do Edital diz o seguinte: 2.5 Não será admitida a subcontratação, sob qualquer pretexto ou alegação. A Instalação e Configuração sendo feitas pelo Fabricante permitirão que a ANEEL tenha uma segurança a mais que tais serviços serão executados com o maior nível de excelência possível. Com esse raciocínio, entendemos que a subcontratação do Item Instalação e Configuração também deverá ser permitido. Está correto nosso entendimento? Ainda no que se refere aos Serviços e seguindo o mesmo raciocínio, entendemos que o Treinamento também poderá ser subcontratado. Está correto nosso entendimento? Resposta n 02 Não, o entendimento está errôneo. A ANEEL entende que a empresa que venda um produto tem conhecimento sobre ele e capacitação para instalá-lo e configurá-lo. Do mesmo modo a ANEEL entende que, se a empresa se propõe a vender um produto, tem conhecimento e capacitação suficiente para saber suas características, propriedade, forma de funcionamento, entre outros e, assim, é capaz de repassar o conhecimento para outros em forma de treinamento. Esclarecimento n 03 O item torna o edital demasiado restritivo e de difícil avaliação. Podemos encontrar vastamente na Internet informações de que muitos appliances que possuem sistema operacional independente na verdade são derivações ou adaptações de códigos livres existentes como FreeBSD e Linux. O mascaramento desse tipo de situação não é complicado de fazer até mesmo utilizando o Microsoft Windows Dessa forma, é correto o nosso entendimento que sistemas operacionais como 2/7

3 Microsoft Windows, FreeBSD, Sun Solaris, Mac OS-X e Linux possam ser utilizados como sistema operacional nativo do appliance desde que o seja feito um ajuste para prover o máximo de segurança possível e que o serviço MTA interno não utilize de serviço desses sistemas operacionais como por exemplo: IIS, Postfix, Qmail etc? Resposta n 03 Não. O Sistema Operacional deverá ser dedicado, customizado e exclusivo para a função do appliance. Não é possível instalar softwares adicionais ou não relacionados com o Sistema Operacional. Existem vários fabricantes baseados em appliance: Iron Port, Barracuda, entre outros. O objetivo é obter um conjunto de software e hardware específicos para a solução descrita no edital do Pregão 10/2009. Esclarecimento n 04 Qual a definição de s falsos (fake mail) conforme item ? Resposta n 04 Fake Mail ou falso pode ser definido como aquele que não obedece às RFC s que coordenam o uso de mensagens no mundo inteiro. Têm-se, por exemplo, s simulados cuja origem e o remetente não são provenientes do verdadeiro remetente, mensagens capturadas e alteradas de forma nociva ou armadilhas digitais que são amplamente controladas pelos sistemas de antispam existentes no mercado. Esclarecimento n Deve suportar DNS dinâmico Significa que o appliance anti-spam deve possuir o recurso de consultar DNBLS (Domain NameServer Block List). Está correto o nosso entendimento? Resposta n 05 si. Não. O conceito de DNS dinâmico e DNBLS são diferentes e, portanto, não guardam relação entre Esclarecimento n Deve possuir a administração de SPAM com a capacidade de Aceitar, Reenviar (Relay), Recusar (Reject) ou Descartar (Discard) A opção de Recusar Spam significa que a mensagem deve ser filtrada ou devolvida ao remetente declarado no Evelope Sender? Resposta n 06 Não. A opção de recusar SPAM significa que a mensagem, após passar pela política, será rejeitada. Esclarecimento n 07 3/7

4 Como deve funcionar o mecanismo para rejeitar conexões (GrayList) do item ? Apenas a primeira conexão deve ser recusada ou as conexões só deverão ser aceitas depois que a primeira conexão aberta retornar dentro do período estipulado pelo administrador? Esse mecanismo deve ser ponderado com muito cuidado levando em consideração o comportamento padrão dos servidores de SMTP e, dependendo da configuração feita, poderá gerar enormes atrasos na entrega de mensagens. Resposta n 07 O GreyList deve obedecer a um padrão de mercado. GreyList é um método de defesa de s contra SPAM. Um MTA utilizando um GreyList irá rejeitar temporariamente qualquer de um remetente desconhecido. Se o for legítimo, o servidor de origem tentará enviar novamente até que o seja aceito pelo destinatário. Se o for proveniente de um spammer, provavelmente, ele não tentará enviá-lo novamente. Esclarecimento n 08 Favor dar exemplo da funcionalidade descrita no item Resposta n 08 O conceito de Forged IPs ou Internet Protocol Address Spoofing resume-se em uma técnica de subversão de sistemas informáticos que consiste em mascarar (spoof) pacotes IP utilizando endereços de remetentes falsificados. A respeito da solicitação da funcionalidade citada, favor ater-se ao conceito. Esclarecimento n 09 No nosso entendimento, o item deve funcionar da seguinte forma: Ao ser aberta uma conexão com o anti-spam, o software deverá verificar, ainda em tempo de conexão (sem que a mensagem seja recebida apenas o cabeçalho da mesma é recebida nesse momento) se o endereço declarado no campo MAIL FROM: realmente é aceito no domínio de origem. Nosso entendimento está correto? Resposta n 09 Não. Bounce Message é uma mensagem de automática de um sistema de informando ao remetente que a mensagem não foi entregue por algum motivo. Esclarecimento n 10 O dicionário de palavras deve conter sinônimo de palavras no idioma português? Como será feito a verificação dos dicionários? Resposta n 10 Deverá ser possível criar o dicionário em qualquer idioma. Cabe a cada solução executar a verificação dos dicionários da forma que lhe for mais conveniente. Esclarecimento n 11 4/7

5 Suportar cabeçalho de mensagem quer dizer que a solução anti-spam deve transmitir os cabeçalhos ao servidor de da ANEEL da mesma forma que foram recebidos. Está correto o nosso entendimento do item ? Resposta n 11 Não. Manipulação de cabeçalhos corresponde à possibilidade de modificação no tratamento dado ao cabeçalho efetuado pela solução. Esclarecimento n Deve suportar armazenamento local ou remoto dos correios eletrônicos que tenham passado pelo dispositivo Está correto o nosso entendimento de que o armazenamento remoto será feito em um storage na rede local da ANEEL? Resposta n 12 Sim. O entendimento está correto. Esclarecimento n 13 Entendemos que o conceito de Sistema Operacional não aberto, conforme descrito no item , significa que não serão aceitas soluções em sistemas livres como Linux, FreeBSD, OpenBSD etc. É correto nosso entendimento que o Microsoft Windows 2003 atenderia esse item por não se tratar de um sistema aberto e possuir recursos de segurança integrada? Resposta n 13 Não, o entendimento está errôneo. Esclarecimento n A solução deve ter seus updates atualizados automaticamente, numa freqüência configurada pelo administrador É correto nosso entendimento de que, independente da configuração de freqüência estipulada pelo administrador, a base da solução só será atualizada quando houver necessidade ou seja, se o administrador configurar a atualização a cada 1 (um) minuto e nossa base possuir atualizações randômicas, ele poderá em alguns momentos não encontrar atualizações pela inexistência da mesma e também por serem desnecessárias naquele momento. Resposta n 14 O entendimento está parcialmente correto. A ANEEL entende que toda atualização é necessária. Esclarecimento n 15 5/7

6 O itens: , , mostram claramente incoerência com o número de caixas postais declaradas no edital. Um appliance com essa magnitude elevaria, desnecessariamente, o custo para a ANEEL. Favor verificar se as informações estão corretas. Resposta n 15 Sim, as informações estão de acordo com as necessidades da Aneel. Esclarecimento n 16 No Subitem é solicitado permitir quarentena de acesso ao via WebMail e POP3. No entanto, soluções deste tipo podem trabalhar/possuir interface WEB (http/https) para efetuar a conexão à quarentena, podendo liberar e bloquear/remover as mensagens quarentenadas. Portanto, entendemos que as soluções de Segurança de que possuam acesso via Web à quarentena, para liberação e bloqueio/remoção das mensagens quarentenadas, serão aceitas. Estamos corretos no nosso entendimento? Resposta n 16 Sim, o entendimento está correto. Esclarecimento n 17 No subitem é solicitado possuir proteção contra DoS e Spoofing. Levando em consideração os dados de performance solicitados nos subitens a , podemos calcular a média de conexões simultâneas por minuto. Se supormos o risco de uma queda eventual de performance, devido a um número maior de mensagens ou do seu tamanho (no teste é exigido 3Kb), e que em horários de pico ocorram muito mais conexões do que a média, fizemos uma pequena projeção com os números exigidos e chegamos a conclusão que se em 5% do tempo tivermos a carga máxima (2.916 x 3 minutos). Com esta projeção, chegamos a um número de conexões simultâneas. Portanto, entendemos que para que haja uma proteção efetiva contra esses ataques, apenas serão aceitos equipamentos que possuam capacidade para suportar, no mínimo, conexões de SMTP simultaneamente. Estamos corretos no nosso entendimento? Resposta n 17 Não. Além dos itens e , no ANEXO I DETALHAMENTO DO OBJETO há uma vasta relação de itens relacionados ao desempenho requerido da solução. Esclarecimento n 18 No subitem é exigido à solução possuir a capacidade de fazer autenticação para SMTP através de LDAP, RADIUS, POP3 e IMAP. No entanto, servidores SMTP usam autenticação para comunicação entre si (TLS), ou efetuam a autenticação (re-autenticação) de usuários via LDAP. Os protocolos RADIUS, POP3 e IMAP são soluções usadas em servidores de correio eletrônico, não em Appliances de Segurança de . Portanto, entendemos que para haver uma melhor competitividade poderão ser aceitos equipamentos com suporte a autenticação de, pelo menos, um dos métodos indicados: LDAP, RADIUS, POP3 ou IMAP. Estamos corretos no nosso entendimento? 6/7

7 Resposta n 18 Sim, está correto o entendimento. Esclarecimento n 19 No subitem , são solicitadas fontes de alimentação redundantes do tipo Hot Swap. Por questão de custo, entendemos que a ANEEL poderá aceitar equipamentos com fontes redundantes externas, contanto que o equipamento possua placa mãe com mais de uma entrada para alimentação, e que, mesmo com a remoção de qualquer um dos dois cabos de alimentação, o equipamento continue em operação, sem interrupção alguma. Estamos corretos no nosso entendimento? Resposta n 19 Sim, o entendimento está certo. 7/7

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