brasil Online As 24 horas de Willian Aparecido dos Santos On Target As metas de Alexandre Dominice Energia sem limites novembro dezembro 2013

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1 brasil Energia sem limites novembro dezembro 2013 Estratégia desafiadora Alargar o âmbito de crescimento já conquistado pela EDP no Brasil é uma das principais metas da nova gestão, que busca a continuidade dos projetos em andamento. On Target As metas de Alexandre Dominice Online As 24 horas de Willian Aparecido dos Santos

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3 onindex novembro dezembro brasil Energia sem limites novembro dezembro 2013 Novo ano, nova diretoria. Embora os membros sejam os mesmos, assumem novas e desafiadoras responsabilidades. Confira nas páginas seguintes o espaço conquistado pela EDP no Brasil no Estratégia desafiadora Alargar o âmbito de crescimento já conquistado pela EDP no Brasil é uma das principais metas da nova gestão, que busca a continuidade dos projetos em andamento. Grupo e as metas nesse novo momento. Veja também como você, colaborador, faz parte dessa estratégia desafiadora. On Target As metas de Alexandre Dominice Online As 24 horas de Willian Aparecido dos Santos oncover onspot Estratégia de crescimento Conheça melhor os lugares onde o Grupo EDP está presente: Barcelona onpeople Conheça Camila Gabriela Alves, Analista Comercial de Relacionamento Com Cliente, e Kelly Luíza Ferreira Inspetora de Medição e Perdas ontrack As notícias do mundo EDP em destaque. Miguel Setas assume a presidência do Grupo EDP no Brasil, e Ana Maria Fernandes é a presidente do Conselho de Administração do Brasil. Junto na Diretoria seguem Carlos Andrade, vice-presidente de Estratégia, Crescimento e Comercialização, Luiz Otavio Henriques, vice-presidente de Geração, e Miguel Amaro, vice-presidente de Controle de Gestão, Finanças e Relações com Investidores e vice-presidente de Distribuição. 06 online Um dia com Willian Aparecido dos Santos Vamos conhecer a rotina do fiscal de obras na Usina Hidrelétrica Santo Antônio do Jari, na divisa dos estados do Amapá e Pará. Na EDP desde maio de 2006, o fiscal de obras mora a maior parte do tempo em Monte Dourado, em uma república com mais três colaboradores da EDP e colegas de profissão. 14 ontarget As metas de Alexandre Dominice São três os objetivos deste especialista em Governança de Tecnologias da Informação e Comunicações: gerir o portfólio de projetos de TIC, realizar o plano de atividades da área, e estruturar o Plano de Negócios onchange A mudança de Evelyn Ventura Com o pouco tempo de casa, a Project Management Office tem o desafio de gerir toda infraestrutura administrativa para as próximas fases da construção da UHE Cachoeira Caldeirão. Para isso ela mudou sua rotina de trabalho e passou a morar parte do mês no município de Ferreira Gomes. 20 onbrasil 3

4 onspot BARCELONA Conhecer melhor os lugares onde o Grupo EDP está presente Bem-vindos a Barcelona, POR ONDE GOSTARIAM DE COMEÇAR? Bem-vindos à cidade de Barcelona, uma das principais portas da Europa para o Mediterrâneo, que conta com uma ampla oferta cultural e uma animada vida noturna. O caráter desta cidade foi construído através de 2 mil anos de trocas culturais com o Mediterrâneo e a Europa. Atualmente convivem pessoas de todas as raças e estudantes de todo o mundo. O resultado é uma cidade impregnada pela convergência de diferentes formas e desenhos que, no entanto, conseguiu unir os seus habitantes num sentimento de unidade em face à projeção internacional. DADOS GEOGRÁFICOS: País: Espanha. Cidade: Barcelona. População: mais de 1,5 milhões. A população total da área metropolitana da província de Barcelona ronda os 4 milhões de habitantes. Igreja da Sagrada Família La Pedrera (Casa Milà) Parque Güell ALOJAMENTO Para alojamento sugerimos duas possibilidades, uma mais para prazer e outra para negócios. O Arts, um luxuoso hotel junto ao Mediterraneo é perfeito para uma escapada relaxante. Trata-se de um destino gastronômico seletivo e ponto de partida para toda uma experiência cultural. Um hotel onde a norma é o serviço excelente para que todos os hóspedes se sintam em casa. Por outro lado, o Hilton situa-se em pleno centro financeiro com excelentes ligações tanto ao aeroporto internacional de Barcelona como ao centro da cidade. Arts Hilton DADOS DA EDP O escritório da EDP em Barcelona começou a sua atividade com a liberalização do mercado elétrico, em 1998, ainda sob a marca Hidrocantábrico Energía. Nessa altura, o negócio focavase apenas nas vendas de grandes contas, apenas com dois colaboradores e sem nenhum cliente na zona. Desde então, as linhas de negócio diversificaram-se e, hoje, há colaboradores da EDP Renováveis que se encarregam dos oito parques eólicos em funcionamento na Catalunha e da gestão da distribuição para a subestação de Prats de Sala, além de colaboradores de vendas em todos os segmentos: grandes contas, PME s e setor doméstico, somando assim um total de 12 pessoas no escritório. As vendas têm crescido de forma sustentável e, atualmente, o Grupo já tem cerca de 6 mil clientes e 1.800Gwh de consumo contratado. 4 onportugal

5 Carles Ureta, Gestor de Grandes Contas da EDP em Barcelona, preparou um guia para os clientes EDP conhecerem Barcelona e seus arredores. Um bom comercial acrescenta sempre valor aos seus clientes! AVENTURA Se dispuser de mais um dia e se gosta de emoções fortes e de subidas de adrenalina, não pode deixar de conhecer um dos principais parques temáticos da cidade, o Port Aventura. A menos de 100 km de Barcelona, este parque é um dos principais do país graças a atrações como a montanha russa Shambala, que é a mais alta e rápida da Europa. Para os menos aventureiros, também, há vários espetáculos a que podem assistir. Torre Agbar GASTRONOMIA Uma vez instalado, é certo de que irá degustar os sabores de Barcelona. El Celler de Can Roca destacase como o melhor restaurante do mundo, segundo o Guia Michelín. Os irmãos Roca oferecem-lhe paixão. Uma paixão desenvolvida, desde a infância, num simples restaurante que os seus pais tinham em Girona, que combina perfeitamente com os valores de simplicidade, honestidade e generosidade adquiridos desde a infância. Não deve ignorar passar pelo La Alta Taberna Paco Meralgo, que é uma opção mais do que recomendada pela qualidade e originalidade. O espaço é decorado de forma minimalista com mesas altas e balcões, oferecendo, num ambiente descontraído, algumas das mais deliciosas tapas. VISITAR Depois de se deliciar com estas iguarias, será um bom momento para andar pela cidade e desfrutar, com os sentidos bem abertos, a sua oferta cultural. La Fundación Joan Miró, declarada museu de interesse nacional pela relevância do patrimônio, tem a coleção pública mais completa de obras de Joan Miró, composta por pinturas, esculturas, cerâmicas, têxteis, gravuras e desenhos de todas as épocas do artista. Para o fim de tarde há um lugar ideal, sobretudo para os amantes de cerveja: a antiga fábrica de cerveja DAMM. Este espaço oferece uma viagem ao longo dos 130 anos de história da cerveja no mercado espanhol. Aqui você pode descobrir as origens desta cerveja com grande tradição, o seu sabor e brilho. Pode, ainda, provar as mais seletas cervejas DAMM enquanto assiste a um concerto. De volta ao hotel, você pode passar em frente da Torre Agbar, cuja iluminação é, desde a sua inauguração em 2005, um emblema da noite barcelonesa. Esta torre encarna a filosofia de Agbar na perfeição: é um edifício eficiente, vanguardista e altamente tecnológico. onportugal 5

6 oncover Metas da nova gestão Estratégia de crescimento Na última edição da revista edpon fizemos uma pergunta: O que você enxerga em seu horizonte? Agora, em continuidade às visões estratégicas da EDP e empenhada no crescimento constante para ser a melhor empresa de energia em 2020, com o Projeto Horizonte, iniciamos 2014 a todo vapor e com novidades: Miguel Setas assume a presidência do Grupo EDP no Brasil, com mandato de 2014 a 2016, e Ana Maria Fernandes é a presidente do Conselho de Administração do Brasil. Na Diretoria seguem Carlos Andrade, vice-presidente de Estratégia, Crescimento e Comercialização; Luiz Otavio Henriques, vice-presidente de Geração, e Miguel Amaro, vice-presidente de Controle de Gestão, Finanças e Relações com Investidores e vicepresidente de Distribuição. Quando assumiu a então presidência da EDP no Brasil, em 8 de março de 2012, Ana Maria Fernandes teve pela frente grandes desafios e conquistas. Na época afirmou para a revista edpon: Encaro o desafio como uma transição saudável num grupo como a EDP, pois quando a gente defende mobilidade entre os colaboradores, precisamos dar o exemplo, temos que estar disponíveis para as mudanças. Gosto de mudar, de fazer coisas novas. Em junho de 2012, Ana Maria foi convidada especial do Rio+Social, um evento paralelo ao Rio+20, onde dividiu painel com Muhammad Yunus, Nobel da Paz, com o tema Melhorando vidas com energia limpa e microcrédito. Em março de 2013, a então presidente criou uma vice-presidência de Comercialização, nomeando Carlos Andrade para assumir os desafios do segmento. Na época, Ana Maria destacou a mudança como a oportunidade de evoluir, de crescer na 6 onbrasil

7 A EDP no Brasil começou 2014 com uma nova diretoria. Embora os membros sejam os mesmos, assumem novas e desafiadoras responsabilidades. Miguel Setas, novo presidente da companhia, afirma que a gestão não será de rupturas, mas de continuidade. Confira nas páginas seguintes o espaço conquistado pela EDP no Brasil no Grupo e as metas nesse novo momento. Veja também como você, colaborador, faz parte dessa estratégia desafiadora. EDP no Brasil, para as pessoas que se empenham em adquirir as competências necessárias, em apresentar bons resultados, com capacidade para liderar equipes, apresentando uma atitude agregadora para a empresa. A exemplo do Encontro de Grandes Clientes, ação institucional da área, em 2013 a Comercialização inovou e, a fim de se aproximar ainda mais dos clientes dessa unidade de negócio, reuniu parte deles para apreciar o espetáculo La Veritá, baseado na obra do pintor surrealista Salvador Dalí. Durante a gestão de Ana Maria Fernandes, foi estruturado o Projeto Horizonte, que vai tornar a EDP a melhor empresa de energia elétrica brasileira até o ano de Para isso, todos os colaboradores estão envolvidos, em um plano que reúne 300 ações, agrupadas em 96 iniciativas. Temos que estimular o engajamento de todos e trabalhar em conjunto para atingir nossos desafios. São densos, mas não impossíveis, ressaltou Ana Maria. Logo nos primeiros meses na presidência, Ana Maria visitou diversas localidades, como os escritórios das distribuidoras em São Paulo e no Espírito Santo, as obras da Usina Termelétrica Porto do Pecém, localizada no município de São Gonçalo do Amarante, no Ceará, com 720 MW de capacidade instalada e da Usina Hidrelétrica (UHE) Santo Antônio do Jari, na divisa dos estados do Amapá e Pará, que acrescentará ao parque gerador mais 373,4 MW. Nesse período, a área de Geração ganhou importantes projetos e um reforço com a parceria estratégica da China Three Gorges (CTG) para desenvolver projetos nas usinas de Santo Antônio do Jari e de Cachoeira Caldeirão (219MW), a qual também já está em onbrasil 7

8 oncover + Parceria Em dezembro de 2011 a EDP em Portugal e a China Three Gorges estabelecem parceria estratégica. O grupo chinês foi o selecionado como comprador da participação de 21,35%, na 8ª fase de reprivatização do capital da EDP. O acionista é o maior operador chinês na área de energias limpas. Os investimentos da CTG junto à EDP criam valor para a empresa e seus acionistas, uma vez que potencializam a consolidação e o crescimento do Grupo e reforçam a estabilidade financeira. construção. Um exemplo mais recente desse crescimento está na conquista da concessão da Usina Hidrelétrica São Manoel, situada entre os estados de Mato Grosso e Pará, com uma capacidade de 700 MW. Com parceria de um terço da CTG e um terço da Companhia Furnas Centrais Elétricas S.A. (Furnas), a usina entrará em funcionamento a partir de 2018, com concessão por 30 anos. O projeto tem um investimento estimado de R$ 2,7 bilhões. No Rio Grande no Norte, a EDP Renováveis conquistou contratos associados à energia renovável equivalente a ser produzida por quatro parques eólicos (Aroeira, Jericó, Umbuzeiros e Aventura I), com capacidade instalada total de 116 MW. A EDPR vendeu o equivalente a 45 MW médios no leilão A-5, a partir de janeiro de 2018, com mais de 75% do investimento operacional esperado a acontecer em Luiz Otavio Henriques, vice-presidente de Geração, destaca, entre os principais desafios desse momento, o Centro de Operação da Geração (COG), com a inclusão da supervisão e controle à distância das usinas hidrelétricas Luiz Eduardo Magalhães, no Tocantins, e Santo Antônio do Jari. Além disso, outros desafios incluem solidificar os resultados operacionais de disponibilidade e taxa de falha dos ativos em operação, terminar e entregar para operação a UHE de Santo Antônio do Jari no prazo e custos estabelecidos, iniciar as obras da UHE São Manoel e consolidar as parcerias com CTG e Furnas. De acordo com António Mexia, presidente do Grupo EDP, nos últimos dois anos a EDP no Brasil registrou um avanço significativo no seu objetivo de fazer crescer o negócio. O alargamento das nossas atividades no Brasil e a importância crescente que a EDP no Brasil tem para o nosso Grupo exige, agora, o correspondente reforço da nossa presença institucional direta no país. Conto com todos para continuarmos a construir uma empresa de sucesso, enfrentando os grandes desafios que teremos pela frente. MARCA HISTÓRICA No âmbito do Projeto Horizonte, em 2013, a Comercialização atingiu um índice de satisfação de seus clientes de 95,4%, tornando-se referência para o setor. E comparado a 2012, a área teve um aumento de 15% do número de clientes, chegando à marca de 140. No quarto trimestre de 2013, a energia vendida a clientes finais teve um crescimento de 4,3% em relação ao mesmo período de De acordo com Carlos Andrade, vice-presidente de Estratégia, Crescimento e Comercialização, nessa área de negócio, a EDP pretende dobrar a quota de mercado até 2020, dos atuais 9% para 18%, tornando-se a empresa líder neste segmento (somos hoje a 3ª maior). No que se refere aos serviços, os quais serão concentrados na EDP Grid (nova empresa do Grupo EDP, a ser lançada em breve), o nosso objetivo é desenvolver uma plataforma de produtos para o cliente com o objetivo de atendê-lo de uma forma cada vez mais completa. A nossa meta de longo prazo (até 2020) é de R$ 120 milhões de receita em serviços, comparado com os R$ 10 milhões que temos hoje, aproximadamente. Um outro desafio importante é o cenário energético complexo em 2014, o que nos impõe um esforço ainda maior para antecipar tendências e minimizar riscos. Para atingir essas metas, a EDP trabalha no esforço de antecipar riscos. A busca constante pela excelência envolverá não somente o cliente da EDP na Comercialização e serviços, mas também GESTÃO CONFIRA A ESTRUTURA DA NOVA DIRETORIA DA EDP NO BRASIL DIRETORIA CARLOS ANDRADE MIGUEL AMARO LUIZ OTAVIO MIGUEL SETAS Presidente da EDP no Brasil Vice-presidente de Estratégia, Crescimento e Comercialização; Responsável por Tecnologias da Comunicação e Informação (TIC), Compras, Logística, Infraestrutura e pela empresa EDP Grid. Vice-presidente de Controle de Gestão, Finanças e Relações com Investidores (CFO); Vice-presidente de Distribuição. Vice-presidente de Geração; Responsável por Estratégia Regulatória. 8 onbrasil

9 oncover o cliente interno das áreas transversais. A busca pela eficiência envolverá o trabalho conjunto com as unidades de Distribuição e Geração do Grupo. CRESCIMENTO NO MERCADO E é nesse cenário de crescimento que Miguel Setas assume o comando da EDP no Brasil. A EDP é hoje uma empresa que entrega suas promessas de crescimento ao mercado, de eficiência, inovação e rentabilidade, além do desenvolvimento humano. Logo no início de 2013, uma das grandes conquistas da companhia foi a entrada no Índice Bovespa (Ibovespa), um dos mais importantes indicadores de desempenho das cotações do mercado de ações brasileiro. Para Miguel Amaro, vice-presidente de Distribuição, Controle de Gestão, Finanças e de Relações com Investidores, a entrada na EDP no Ibovespa, que reúne as mais representativas da economia brasileira, significa a responsabilidade de manter o nível de transparência, de qualidade e de gestão, o que coloca a EDP num outro patamar, afirma encerrou com os melhores resultados econômicos e financeiros da história. Parte estimulado pelo repasse da Conta de Desenvolvimento Energético (CDE), que em janeiro do ano passado teve ampliado seu escopo de utilização pelas distribuidoras, com o objetivo de prover recursos para compensar os descontos aplicados às tarifas de energia e compensar o efeito da não adesão de alguns agentes à prorrogação de concessões de geração de energia elétrica. Até o terceiro trimestre de 2013, segundo divulgado pela área de Relações com Investidores da EDP, as duas distribuidoras da companhia no Brasil já haviam contabilizado R$ 592,4 milhões em recursos da CDE. O desempenho econômico e financeiro da empresa, no terceiro trimestre de 2013, foi positivo. A receita operacional líquida consolidada, excluindo a receita de construção, atingiu R$ 1.648,5 milhões, 9,2% superior ao 3T12. No acumulado do ano, a receita operacional líquida, excluindo a receita de construção, atingiu R$ 5.070,7 milhões, 15,3% superior ao mesmo período do ano anterior. Para Miguel Amaro, há acionistas que pensam na vertente econômicofinanceira de uma empresa, mas há outros que analisam essa vertente associada à sustentabilidade. O desafio é atrair o investidor. No Projeto Horizonte, temos um pilar voltado a eles, mais especificamente a excedermos as suas expectativas. Sabemos que temos de ser merecedores dessa escolha por parte dos nossos acionistas, pondera Amaro. Presente em mais de 13 países, o Grupo EDP tem, segundo dados do último Relatório Anual de Sustentabilidade 2012, 9,8 milhões de clientes, sendo que cerca de um terço deles corresponde ao Brasil cujas distribuidoras, em São Paulo e no Espírito Santo, somam mais de 3 milhões de consumidores. Já em termos de colaboradores, a EDP no Brasil também tem relevância. Dos 12 mil colaboradores, aproximadamente 25% - ou 3 mil atuam nos 11 estados brasileiros onde a companhia está presente. Vide os recentes e intensos investimentos em projetos de Geração, a capacidade instalada da empresa brasileira vem crescendo. Somente entre 2011 e 2012, o aumento foi de cerca de 10%. Hoje situada em 2,2 GW*, a capacidade instalada aumentará com a entrada em operação da UHE Santo Antônio do Jari, em 2015, a entrada em operação dos parques eólicos Baixa do Feijão I, II, III e IV em 2016, e a entrada em operação da UHE Cachoeira Caldeirão, em Além disso, com a entrada da UHE São Manoel, e os novos quatro parques eólicos no Rio Grande do Norte, a capacidade instalada prevista atingirá, em 2018, 3,6 GW**. CONTRIBUIÇÃO Os colaboradores da EDP vêm habituandose a algumas mudanças vividas pelo Grupo, que impactam de forma positiva na cultura da empresa, levando-a a crescer e se desenvolver frente a um mercado cada vez mais dinâmico. Transformações não apenas referentes a estruturas de áreas e cargos, mas também físicas, associadas aos espaços, vêm se tornando significativas. Um exemplo é a reestruturação de muitos ambientes, com reformas ou mudanças para tornar os locais de trabalho e de atendimento ao público mais colaborativos. Em 2013, a sede da empresa, em São Paulo, transferiu-se para um novo espaço, o Sky Corporate. Além dessa mudança, outras localidades também tiveram seus escritórios ou agências de atendimento reformulados. Atualmente, o escritório de Mogi das Cruzes, em São Paulo, passa por reforma, com previsão de término para o segundo semestre deste ano. Como qualquer mudança, são necessárias adaptações a fim de estar preparado para o novo. E essa é a tônica que rege a EDP neste novo momento. A empresa espera colaboradores com vontade de aprender, com espírito de equipe, com iniciativa para buscar soluções, comprometido com os objetivos da empresa, e com humildade para reconhecer os erros e aprender com eles, afirma Carlos Andrade. Espírito de equipe é um dos principais CONSELHO DEMAIS MEMBROS Miguel Setas Vice-Presidente do Conselho de Administração * A capacidade instalada de 2,2 GW contempla: 100% das UHEs Peixe Angical e Luiz Eduardo Magalhães; 45% de Renováveis (equivalência patrimonial) e 50% da UTE Pecém (equivalência patrimonial). ** A capacidade instalada prevista considera capacidade adicional de 100% das UHEs Jari, C. Caldeirão e S. Manoel; 45% de Baixa do Feijão, Aventura I e Central Aventura. Após a conclusão das operações entre a CTG e os empreendimentos UHEs Jari, C. Caldeirão e S. Manoel a capacidade da companhia em 2018 atingirá 2,8 GW. No entanto, se considerarmos a capacidade proporcional saímos de 1,7 GW em 2013 e atingiremos 2,4 GW em ANA MARIA FERNANDES Presidente do Conselho de Administração da EDP no Brasil; Presidente do Instituto EDP; Responsável por Relações Institucionais. CONSELHEIROS: Nuno Maria Pestana de Almeida Alves; Jorge Manuel Pragana da Cruz Morais; Miguel Amaro; Pedro Sampaio Malan; Francisco Carlos Coutinho Pitella; Modesto Souza Barros Carvalhosa; Paulo Cesar Hartung Gomes. onbrasil 9

10 oncover A EDP NO BRASIL E NO MUNDO * A capacidade instalada prevista considera capacidade adicional de 100% das UHEs Jari, C. Caldeirão e S. Manoel; 45% de Baixa do Feijão, Aventura I e Central Aventura. Após a conclusão das operações entre a CTG e os empreendimentos UHEs Jari, C. Caldeirão e S. Manoel a capacidade da companhia em 2018 atingirá 2,8 GW. No entanto, se considerarmos a capacidade proporcional saímos de 1,7 GW em 2013 e atingiremos 2,4 GW em Cerca de 1/3 dos clientes da EDP no mundo são brasileiros. Aproximadamente 25% dos colaboradores da empresa trabalham no Brasil. Capacidade instalada no Brasil vem crescendo. Em 2018, a previsão é que atinja 3,6 GW*. pontos elencados pelos membros da diretoria como essenciais para os próximos passos que a EDP no Brasil vai trilhar daqui para frente. Será possível atingir as metas através do espírito contagiante de equipe, da forte atuação junto às pessoas desenvolvendo novos talentos, ensinando e aprendendo durante todo o tempo e com uma forte orientação para resultados, pontua Luiz Otavio Henriques. De acordo com Miguel Setas, com a comunhão de objetivos, a EDP se torna uma empresa mais humana, com mais ambição, cada vez mais competitiva e sólida. Assim, realizamo-nos como profissionais, mas também como cidadãos, com orgulho de trabalhar em uma companhia que apresenta não apenas qualidade nos serviços e crescimento financeiro, mas com responsabilidade ambiental e social. RECONHECIMENTO Cada vez mais integrada ao Grupo, a EDP no Brasil conquista cada vez mais importância. Os resultados desse esforço são sentidos em reconhecimentos e premiações. Em 2013, pela primeira vez, as duas distribuidoras foram contempladas no Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), o que ressalta o comprometimento com o aprimoramento constante na qualidade do serviço. A distribuidora da EDP em São Paulo foi reconhecida, pelo segundo ano consecutivo, no critério Clientes e a distribuidora no Espírito Santo, como finalista. O prêmio, concedido em âmbito nacional, reconhece as organizações referências em excelência da gestão no Brasil e líderes em qualidade, produtividade e competitividade. Prestar um serviço de excelência e oferecer a maior qualidade aos nossos clientes é nosso principal foco, afirma Miguel Setas. + CONFIRA OS PRINCIPAIS PRÊMIOS DA EDP EM 2013 Prêmio Nacional de Qualidade PNQ Ciclo Distribuição em SP destaque na categoria Clientes e Distribuição no Espírito Santo finalista; Certificação Top Employers Brasil - referência na área de Gestão do Capital Humano; Prêmio Época Empresa Verde - destacou as companhias com melhores práticas ambientais no país; Prêmio Fundação COGE - Melhorando Vidas e Preparando o Futuro, na categoria de Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas; Empresário Amigo do Esporte, na categoria Melhor Amigo do Esporte; Selo Empresa Amiga da Criança, certificado pela Fundação Abrinq-Save the Children. Prêmio COGE Prêmio Época Verde PNQ 10 onbrasil

11 oncover 10 PONTOS No início de sua gestão, Miguel Setas colocou dez pontos que devem nortear a empresa nos próximos anos, muitos deles já ressaltados em gestões anteriores. Como somos os mesmos elementos a ocupar a diretoria, percebe-se que será uma gestão não de rupturas, mas de continuidade. Integridade e confiança; Respeito pelas pessoas e desenvolvimento de nossas equipes; Superioridade na execução entrega de projetos em prazos e custos; Planejamento e capacidade de antecipar problemas; Olhar para o problema ao lado da solução; Todos donos do negócio ou seja, que todos os colaboradores sejam como donos da empresa, avaliando os recursos disponíveis como se fossem seus próprios; Inovação contínua; Integração total - a EDP não é um conjunto de peças isoladas, mas uma empresa só; Vontade incansável de ensinar e aprender; Bom senso chave de uma gestão efetiva, com todos conscientes de suas responsabilidades. onbrasil 11

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14 online 24 horas na vida de horas Willian Aparecido dos Santos Fiscal de obras da EDP na UHE Jari Uma palavra parece acompanhar a rotina de Willian Aparecido dos Santos, 31 anos, fiscal de obras da EDP: a saudade. A família e os amigos estão bem longe de onde ele reside a maior parte do tempo: o município de Monte Dourado, Pará. Mas todo o esforço vale a pena. Hoje ele atua no maior empreendimento em construção do Grupo EDP, a Usina Hidrelétrica Santo Antônio do Jari, na divisa dos estados do Amapá e Pará. A previsão é que a UHE entre em operação em 2015, o que acrescentará 373,4MW ao portfólio de geração do Grupo. A atuação de Willian consiste em acompanhar de perto todos os trabalhos de armação e concretagem das estruturas das unidades geradoras e a finalização da Casa de Força. Observo se os trabalhos estão obedecendo ao projeto, sempre checando as atividades executadas, afirma. Natural de Andradina (SP), o colaborador é casado há sete anos com Mábia e é pai de Bernardo, 3 anos. A esposa e o filho moram em Monte Carmelo (MG) e a cada dois meses Willian tem uma licença de 10 dias para visitá-los. Quando vou a minha casa nos dias de folga, passa rápido, mas, enfim, é o meu trabalho. Sei da minha contribuição para esse empreendimento. Na EDP desde maio de 2006, o fiscal de obras mora a maior parte do tempo em Monte Dourado, em uma república com mais três colaboradores da EDP e colegas de profissão. Gosto muito do que faço, amo o meu ofício. Minhas expectativas para o futuro incluem continuar trabalhando para a EDP, crescendo sempre na empresa, aprendendo cada dia mais e ensinando o que sei a outras pessoas. Sobre a região do Jari, ele ressalta que é um local bastante peculiar. Entre os principais obstáculos, ele ressalta o clima quente e a carência de infraestrutura do local, o que impossibilita o acesso a alguns serviços. Porém, a região é bonita e a cultura, fantástica. A culinária e os costumes são muito interessantes, ressalta. 14 onbrasil

15 Vamos conhecer a rotina de Willian dos Santos e suas atividades como fiscal de obras na Usina Hidrelétrica Santo Antônio do Jari, na divisa dos estados do Amapá e Pará. Início A rotina de Willian inicia às 6h30, no escritório administrativo de Monte Dourado, Pará, onde bate o cartão para começar mais um dia de trabalho. Viagem O colaborador embarca no ônibus da empresa, com destino ao canteiro de obras da UHE, que fica a 42 km de distância. A viagem dura, em média, uma hora. Diálogo de Segurança Ao chegar ao canteiro, ele se reúne com outros colaboradores para participar do Diálogo Diário de Segurança (DDS), onde são discutidos assuntos relativos à segurança do trabalho, entre outros. Planejamento Quando chega à área da Casa de Força, ele e o restante da sua equipe planejam as ações do dia. Só após a reunião de planejamento e de ler os relatórios, ele parte para as atividades em campo. Projeto Uma das responsabilidades do fiscal de obras é observar se os trabalhos executados estão obedecendo ao projeto. Refeitório No intervalo do almoço, Willian dirige-se ao refeitório central da UHE Jari para fazer suas refeições e ter energia para retornar ao trabalho. Trabalho em campo Junto ao técnico de segurança, ele checa se o trabalho está sendo realizado de acordo com todos os procedimentos de segurança. Descanso Em casa, Willian gosta de assistir à televisão e ler revistas. Ele mora em uma república com mais três colaboradores da EDP, também fiscais de obra. Saudade Pela internet, o colaborador mantém contato diário com a esposa e o filho, que moram em Minas Gerais. onbrasil 15

16 onpeople Queremos conhecê-los melhor x CAMILA GABRIELA ALVES ANALISTA COMERCIAL DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE oragem para mudar e enfrentar novos desafios C é a grande motivação de Camila Gabriela Alves, analista comercial que atua na área de Relacionamento com o Cliente, na Distribuição em Mogi das Cruzes (SP). Em 2009, ela trabalhava como funcionária pública na área administrativa quando encontrou um anúncio do Programa On Top para uma vaga de estágio na EDP. Mesmo com emprego estável, candidatou-se a uma vaga de contrato temporário. Encontrei ali a oportunidade de conhecer na prática todos os conceitos teóricos de gerenciamento que eu aprendia na faculdade, além de ter a experiência de atuar em uma empresa multinacional. Jovem, a analista tem 24 anos, mas já acumula experiência de cerca de 4 anos (2 como estagiária) na área de Relacionamento com Cliente, que concentra as gestões operacionais: Agências, Call Center e Qualidade Comercial. Para Camila, a importância do trabalho da área está em contribuir diretamente para o alcance das iniciativas voltadas à Prioridade Estratégica de Satisfazer Clientes da Distribuição, além de ter papel fundamental em busca do Desafio de Excelência para 2020 de Reclamação Zero. Formada em Administração de Empresas na Universidade de Mogi das Cruzes (UMC), a colaboradora é responsável pela consolidação dos indicadores de desempenho da Gestão Executiva de Relacionamento Com Cliente, além de ser ponto focal para informação desses dados às demais áreas e aos relatórios de divulgação no mercado. Ela também participa do Grupo de Trabalho Atendimento, uma das frentes do Projeto Reclamação Zero. Esse projeto, alinhado ao desafio de excelência da EDP de atingir Reclamação Zero até 2020, consiste em atuar nas maiores causas de insatisfação dos clientes, identificando as causas fundamentais das reclamações, desenvolvendo ações contínuas de melhoria e monitorando o impacto nos indicadores de desempenho. No trabalho, atenção, concentração e minúcia são considerados essenciais. Como analiso números, há o risco de erros e desvios dos indicadores passarem despercebidos. Por isso, fora da EDP, a analista pratica um exercício que considera fundamental para relaxar: a corrida de rua. É um momento só meu. E Camila corre atrás de um novo desafio em 2014: ser PMO dos projetos mapeados no Roadmap do Relacionamento Com Cliente, que tem como objetivos a redução de reclamações e o aumento da satisfação dos clientes. Embora goste muito de viajar, ela ressalta que o melhor é sempre voltar a Mogi, sua terra natal, onde cresceu e iniciou sua carreira. Minha expectativa profissional para o futuro é construir uma carreira sólida na EDP, sendo referencial dentro da minha atividade. Pessoalmente, espero estudar algo na área de design como hobby, além de construir uma família. 16 onbrasil

17 O esforço, a dedicação e o fazer diferente levam-nos mais longe como Grupo. Em cada edição destacamos alguns dos nossos colaboradores que fazem parte da excelência que cultivamos no universo EDP. elly Luíza Ferreira, 28 anos, é uma mulher K determinada. De segunda a sexta-feira e em alguns momentos no final de semana, ela encara a profissão de eletricista na cidade de Marataízes (ES). Embora seja pioneira há apenas duas colaboradoras mulheres ocupando essa função na EDP ela acredita que a realidade esteja mudando. Kelly não sofre preconceito, pelo contrário. Suas atividades são bem vistas pelos colegas de profissão, que dão apoio e valorizam a qualidade do seu trabalho. Eles entendem como uma função de muita coragem não só pelo risco em si, mas por eu ser uma das poucas mulheres nessa profissão, afirma. Na rua, a colaboradora diz sentir que as pessoas admiramse por encontrá-la desempenhando suas atividades. Sinto, na maioria das vezes, que ficam admirados de ver uma mulher executando um serviço que, até pouco tempo atrás, era exclusivamente feito por homens. Kelly lembra com carinho uma dessas histórias. Estava atendendo em apoio ao plantão e, no momento que estava executando o serviço em cima do poste, meu colega, que estava embaixo, foi abordado por duas senhoras. Elas brigaram com ele porque era eu que estava em cima do poste e não ele. Acabaram batendo palmas para mim por ser mulher e estar conquistando espaço nessa profissão. Até hoje a gente ri dessa história, relembra. Geralmente, a eletricista trabalha na área de inspeção, com rotina de segunda a sexta, mas, quando surge a oportunidade, fica de sobreaviso no final de semana. E, em todos os momentos reafirma a sua realização em trabalhar com o que gosta. Contribuo para a empresa quando lido com as irregularidades em campo, combatendo as falhas nas medições e executando o meu serviço com excelência. Entre os desafios encontrados no dia a dia, ela sente prazer na autuação de fraudes de energia elétrica, principalmente quando conseguimos realizar sem maiores transtornos, conscientizando o cliente sob os riscos do seu ato e convencendo-o de que a regularização é o melhor caminho, resume. A inspetora enxerga um grande futuro para a EDP, com cada vez menos perdas no setor elétrico. A empresa está chegando a territórios que antes não conseguia entrar, trazendo soluções aos consumidores. Vejo a minha empresa trazendo mais recursos ao cliente com menos condições, ofertando uma energia de qualidade e dando condição a esse cliente de quitar a energia por ele utilizada, ressalta. Como é uma pessoa família, nas folgas ela não deixa de visitar os pais em Minas Gerais e aproveitar o máximo para estar com eles. A colaboradora não deixa também de ocupar o tempo para se aperfeiçoar. Meu sonho é fazer faculdade de Engenharia Elétrica. Também pretendo cursar Gestão de Negócios, garantindo assim melhores condições para minha família. Sou uma pessoa que gosta de desafios e creio que a visão que os mais próximos têm de mim é de uma pessoa de coragem. KELLY LUÍZA FERREIRA INSPETORA DE MEDIÇÃO E PERDAS onbrasil 17

18 ontarget ALEXANDRE DOMINICE, Especialista em Governança de Tecnologias da Informação e Comunicações GERIR O PORTFÓLIO DE PROJETOS DE TIC REALIZAR O PLANO DE ATIVIDADES DA ÁREA ESTRUTURAR O PLANO DE NEGÓCIOS Nas suas atividades do dia a dia, você já parou para pensar quantas delas dependem dos sistemas de informação? No processo de melhoria contínua do Grupo, a área de Tecnologias da Informação e Comunicações (TIC) tem a responsabilidade de assegurar e colocar à disposição dos colaboradores as melhores práticas relacionadas à tecnologia. E com o objetivo de desenvolver ações para os próximos cinco anos nas unidades de negócio de Distribuição, Geração e Comercialização, a área coloca em prática o Plano Estratégico da TIC (PETIC). Dentre as diversas iniciativas que englobam este plano, Alexandre Dominice, especialista em Governança de TIC e gestor do projeto PETIC, tem o desafio de estar à frente em projetos e processos que impulsionarão a área a atingir os objetivos estratégicos da EDP. Temos muitos desafios com projetos essenciais para atender às necessidades e ambições da empresa, definidas no Projeto Horizonte. Formado em Engenheira Elétrica com MBA em Gestão Estratégica de TIC, Dominice está no Grupo há 19 anos e já atuou nas áreas Técnica e Comercial da distribuidora em São Paulo. Comecei a trabalhar cedo na EDP e a empresa sempre confiou em minha capacidade. Prova disso foram as oportunidades oferecidas, o que possibilitou novos desafios, em que pude me aperfeiçoar adquirindo experiência e conhecimento. Uma meta destacada está relacionada à gestão da ferramenta Escritório de Projetos de TIC. Finalizado recentemente, o novo sistema tem por objetivo agrupar todos os projetos desenvolvidos pela área, possibilitando a visualização de cada ciclo. Dessa forma, a partir de agora, as áreas poderão acompanhar o status dos projetos a partir de uma base única de dados. Utilizamos ferramentas e metodologias alinhadas às melhores práticas de mercado e que atendem à demanda da EDP. Por meio desse sistema temos maior exatidão no desenvolvimento dos projetos, em conjunto com as demais áreas do Grupo, relata Dominice. De acordo com ele, o plano de atividades da TIC é uma meta que objetiva alcançar as prioridades estratégicas da área, compostas pelos pilares: pessoas, processos e sistemas. Procuro planejar as atividades que estão em andamento para atingir os objetivos traçados, além de atender as necessidades dos clientes internos, buscando sinergia e melhorando continuamente os níveis de qualidade e prazos de serviços. Outro desafio do colaborador e da área é estruturar o Plano de Negócios, relacionado ao processo de orçamento de Capex de Projetos, com a utilização de tecnologia até Segundo ele, as necessidades de melhorias em processos das áreas, novos sistemas, assim como a otimização de custos de investimentos aprovados pelo Comitê Orçamentário são planejadas para atendimento no PETIC. Meu trabalho tem uma grande importância em minha vida, dedico grande parte do meu tempo a ele, mas sei que a base de todo bom profissional é a família, por isso faço questão de ser presente na vida de minha esposa, filho e mãe, mantendo-me informado sobre o dia a dia deles. Além disso, também gosto de passear, viajar, assistir a um bom filme juntos. Isto tudo é essencial, finaliza. 18 onbrasil

19 onbrasil 19

20 onchange Ter coragem para mudar EVELYN VENTURA 29 anos > PMO UHE Cachoeira Caldeirão mais recente empreendimento da EDP no O Brasil, a construção da Usina Hidrelétrica (UHE) Cachoeira Caldeirão, no Amapá, que acrescentará 219MW à capacidade instalada ao parque gerador da empresa, já deu os primeiros passos, tanto na parte do canteiro de obras como na execução dos 45 programas ambientais. Localizada na região norte do país, a 140 Km de Macapá, capital do estado, a obra colabora com o desenvolvimento das comunidades no entorno, como no caso dos municípios de Porto Grande e Ferreira Gomes, que começam a receber infraestrutura e oportunidades de desenvolvimento, assim como a geração de emprego local. a colaboradora viu na mudança para o estado do Amapá uma grande oportunidade. É um desafio diário trabalhar em uma região onde há carência de tecnologia e mão de obra especializada. Aos poucos vamos nos adequando e criando uma balança na velocidade da região e na qual estamos acostumados. Mas isso não impede o desenvolvimento dos trabalhos exigidos, estar no local é a melhor forma para desenvolver as necessidades do dia a dia. Aqui cumprimos o cronograma e realizamos o projeto atendendo e respeitando a missão da empresa. Com mais 5 colaboradores da área administrativa, Temos desafios diários, mas isso não impede o desenvolvimento dos trabalhos exigidos Com o pouco tempo de casa, Evelyn Ventura tem o desafio de gerir toda infraestrutura administrativa para as próximas fases da construção da UHE Cachoeira Caldeirão. E é nessa fase inicial do empreendimento que a colaboradora Evelyn Ventura, PMO (Project Management Office) da UHE Cachoeira Caldeirão e recém-incorporada ao Grupo, tem pela frente a missão de desenvolver o controle e o monitoramento das atividades administrativas e financeiras da construção da usina. Para isso ela mudou sua rotina de trabalho e passou a morar parte do mês no município de Ferreira Gomes. Foi um grande passo que dei em minha carreira ao fazer parte da equipe de colaboradores da EDP. Aqui coloco em prática todas as experiências que vivi e adquiri ao longo da minha vida profissional. Evelyn incrementa em suas atividades o apoio às áreas de Meio Ambiente e Construção. Natural de São Paulo e formada em Administração, Evelyn tem a responsabilidade de gerenciar toda a infraestrutura para receber os profissionais que irão atuar nas próximas fases da obra, como a locação de moradias coletivas e individuais, credenciamento de restaurantes, transporte para os colaboradores, captação de mão de obra local e acompanhamento do orçamento do projeto. Fora do trabalho a colaboradora está atenta em conciliar as atividades profissionais com a vida pessoal. No Amapá, o tempo livre é preenchido com estudos e com a leitura de um bom livro. Gosto muito de programas culturais, como teatro, shows e cinema. Aprecio livrarias, parques e, aos finais de semana, quando estou em São Paulo, reservo um tempo para curtir a família e amigos. 20 onbrasil

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