CONSEGUIR MAIS POR MENOS
|
|
- Rafael Molinari di Castro
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 CONSEGUIR MAIS POR MENOS OPORTUNIDADES PARA AUMENTAR A RENTABILIDADE DOS OPERADORES DE VENDING DE ABRIL, 2011 ESTORIL, PORTUGAL Patrocinadores do evento
2 RESUMO DO PROGRAMA 14 de Abril 20:00-22:00 COCKTAIL DE APRESENTAÇÃO NO HOTEL PALÁCIO ESTORIL 15 de Abril 09:00-17:45 CONFERÊNCIA CONSEGUIR MAIS POR MENOS, OPORTUNIDADES PARA AUMENTAR A RENTABILIDADE DOS OPERADORES DE VENDING 09:00 09:15 BOAS-VINDAS 09:15 12:30 OPERADORES DE VENDING EFICIÊNCIAS (PAUSA PARA CAFÉ DAS 10:15 ÀS 11:00) 12:30 13:45 ALMOÇO 13:45-15:15 OPERADORES DE VENDING OPORTUNIDADES (PAUSA PARA CAFÉ DAS 15:15 ÀS 16:00) 16:00 17:00 OPERADORES DE VENDING GESTÃO FINANCEIRA 17:00 17:30 OPERADORES DE VENDING DESAFIOS LEGISLATIVOS 17:30 17:45 CONCLUSÃO 19:30-20:00 TRANSFERÊNCIA DO HOTEL PALÁCIO ESTORIL PARA O BARCO 20:00-23:00 JANTAR A BORDO DO BARCO: "VISTA DO TEJO" 23:00-23:30 REGRESSO AO HOTEL PALÁCIO ESTORIL 2
3 AGENDA 14 de Abril 20:00-22:00 COCKTAIL DE APRESENTAÇÃO NO HOTEL PALÁCIO ESTORIL 15 de Abril 09:00-17:30 CONFERÊNCIA CONSEGUIR MAIS POR MENOS, OPORTUNIDADES PARA AUMENTAR A RENTABILIDADE DOS OPERADORES DE VENDING 09:00-09:15 Discurso de boas-vindas por Arnaud van Amerongen, Presidente da EVA 1. Operadores de Vending - eficiências 09:15 09:45 O custo real do abastecimento planeamento eficaz do itinerário O planeamento do itinerário do operador pode levar ao sucesso ou ao fracasso. No entanto, não conseguiremos obter o resultado final, o lucro que pretendemos, se o itinerário não for bem planeado. Normalmente, uma empresa de vending pode escolher entre itinerários fixos e itinerários dinâmicos e autorizados. Na sua apresentação, Balázs gostaria de demonstrar as diferenças entre as duas possibilidades e apresentar uma solução para a seguinte questão: por que razão consegue um operador italiano abastecer 30 máquinas num dia de trabalho, enquanto que em outros países os operadores só conseguem abastecer 12 a 15 máquinas? 3
4 Orador: Balázs Szöllısi, Trimatic (Hungria) Balázs está na indústria de vending desde No início da sua carreira, concentrou-se nas máquinas autónomas, apostando depois nas máquinas de balcão. Foi proprietário de uma empresa operadora na Roménia e, desde 2009, é também proprietário de outra empresa na Hungria. Desde 2007, Balázs está envolvido com a MIAZS, a Associação de Vending húngara, e é actualmente o seu Presidente. 09:45 10:15 Reduzir o abastecimento defensivo e os custos de manutenção ênfase nos RH Serão apresentadas algumas ideias sobre a manutenção de baixo custo, sem sacrificar o desempenho. A apresentação de Paulo terá uma abordagem sob o ponto de vista dos recursos humanos relativamente aos operadores de elevado desempenho, de forma a evitar uma atitude de abastecimento defensivo. Também apresentará uma breve perspectiva sobre o negócio de vending em Portugal, fornecendo aos participantes alguns dados e números locais. Orador: Paulo Carlos, Vending Portugal (Portugal) Paulo é português. Depois de assumir vários cargos como professor, guia turístico e programador, Paulo começou a trabalhar para uma empresa de máquinas automáticas de diversão. Há muitos anos que é responsável pela organização da feira Expojogo Expovending. Nos últimos 15 anos, tem trabalhado como consultor, prestador de serviços e administrador para vários operadores de vending, como a Serdial. 10:15 11:00 Pausa para café 4
5 11:00-11:30 Abordagem de um operador ao tempo de abastecimento e controlo remoto como melhorar continuamente a eficiência e evitar os custos de abastecimento No passado, uma visita a um cliente era algo absolutamente inflexível, devido à organização semanal da visita. A forma moderna de organizar as voltas de abastecimento é visitar e abastecer uma máquina de venda automática quando esta realmente precisa de ser abastecida e quando o procedimento é apoiado por um sistema de software moderno e de hardware dedicado. A monitorização de processo just in time de uma sala de controlo é onde as capacidades de um técnico se aliam ao software sofisticado. No futuro, pretende-se que a resposta venha directamente da máquina, através de telemetria bidireccional ou de dois sentidos, como sistema de apoio a tomadas de decisão. Orador: Roberto Franza, IVS Italia (Itália) Roberto Franza é italiano. Trabalha na IVS Italia desde 2003, como Responsável pelas Operações para a região de Emilia Romagna. É responsável pela gestão de várias sucursais, que fazem parte de uma fusão corporativa de 8 empresas. Anteriormente, Roberto ganhou bastante experiência na indústria de vending, detendo vários cargos no sector das vendas na Rheavendors, Teknovend Srl, illycaffè SpA e Lavazza SpA. Desde 1992, Roberto tem estado activamente envolvido na Confida, a Associação de Vending italiana. É membro da Comissão Ético-Jurídica. 11:30 12:00 Implementar um itinerário eficiente e aumentar, simultaneamente, a satisfação dos clientes A gestão de frota no negócio de vending é uma questão persistente em muitas organizações. É de prática comum manter as coisas como sempre foram. No entanto, o mundo evoluiu e a logística também. Actualmente, existem diferentes sistemas para gerir uma frota, mas devem, de forma 5
6 conjunta, optimizar os custos sem prejudicar o nível de serviço. Porque é tão importante compreender este assunto? Uma das principais razões é que, para muitas empresas, isto representa o maior centro de custos, logo a seguir ao produto. Orador: Carlos Oderiz, Serventa (Espanha) Carlos liderou o MBO (aquisição da empresa pelos seus gestores) e o spin-off da Tabacalera S.A. (actual Altadis), optimizando a eficiência da Serventa e consolidando a empresa como líder espanhola do mercado, através de um processo de capacitação. Antes de entrar para a empresa, em 2004, como Director de Vendas e Operações, Carlos trabalhou como Director de Vendas na Canelafoods; na J.García Carrión, como Director de Vendas Horeca (hotéis, restaurantes e cafés) e Alimentar, e como Director de Produtos Frios a Retalho, e também no Grupo Canasa e na La Casera, como Director-geral. 12:00 12:30 Formação para uma maior eficiência e competitividade A apresentação irá começar pela definição da formação. O orador irá explicar de que forma a formação do pessoal deve fazer parte da estratégia, para um operador. Fornecer uma formação activa e contínua é fundamental para se conseguir a excelência do operador, mas também é uma boa aposta para satisfazer o consumidor. A segunda parte da apresentação irá focar aspectos relacionados com a selecção eficaz de pessoas de elevado desempenho e a política que as empresas devem seguir para conseguir um histórico de empregabilidade bem sucedido. Orador: Francesc Güell, TPC NetGrup (Espanha) Francesc é o Director-geral do TPC NETGRUP. Também foi CEO da CVV em Espanha e é o seu Director Técnico para a Europa. Anteriormente, 6
7 trabalhou como Director Técnico da AUTOMATIC, SA. É Engenheiro de Telecomunicações e possui um MBA da Universidade La Salle de Barcelona e Filadélfia. Francesc possui um Diploma em Aconselhamento e Consultoria para Empresas Familiares, obtido na Fundación Nexia e Universidade Camilo José Cela. Possui mais de 25 anos de experiência em áreas como o vending, o serviço de cafetaria com máquinas automáticas (OCS) e o retalho. 12:30 13:45 Almoço 2. Operadores de Vending - oportunidades 13:45 14:15 Serviço de qualidade e alargamento do leque de máquinas: instrumentos de crescimento difíceis mas gratificantes A qualidade dos produtos e serviços e o alargamento do leque de máquinas de venda automática no local, tendo em vista uma melhoria contínua da qualidade neste sector, são uma escolha ambiciosa que actualmente, mais do que nunca, é indispensável e cada vez mais apreciada pelos consumidores. Orador: Giorgia Scattolin, Scattolin Distribuzione Automatica s.r.l. (Itália) Giorgia Scattolin e o seu irmão são os Directores de uma empresa operadora de vending, a Scattolin Distribuzione Automatica S.R.L. É responsável por todos os assuntos internos, pelo controlo da qualidade, pela gestão do pessoal e dos fornecedores, e pela gestão administrativa. A empresa, que foi fundada pelo seu pai, emprega actualmente 18 colaboradores e actua em áreas como Veneza, Pádua e Treviso. A missão da empresa é manter um elevado nível de excelência no serviço que presta ao cliente. 7
8 14:15 14:45 A tecnologia no sector do Vending entre oportunidades e valor acrescentado As novas tecnologias à disposição da indústria de vending devem ser vistas como oportunidades de aumentar o valor das organizações e dos serviços das empresas de vending. Existem oportunidades para fazer cortes significativos nos custos, mantendo a qualidade e o serviço, bem como melhorando a imagem da indústria face ao consumidor final. Em resumo, são oportunidades que irão aumentar o volume e também a visibilidade. A formação do pessoal será um elemento essencial para que as empresas possam integrar-se na evolução tecnológica. Este tópico também será abordado na sua apresentação. Orador: Roberto Pace, Gedac Vending s.r.l. (Itália) Roberto trabalha para a empresa GEDAC S.r.l. há cinco anos. Tem estado intimamente ligado à indústria de vending desde a infância, uma vez que a GEDAC foi fundada pelo seu pai há 20 anos. Durante os últimos 5 anos, a combinação de políticas comerciais associadas à rentabilidade, abraçando simultaneamente a tecnologia moderna e tendo especial atenção aos nossos clientes, em termos de serviços prestados, fez da GEDAC uma das empresas líderes no sector do vending na Toscânia. 14:45 15:15 Serviços de valor acrescentado e novos fluxos de rendimento para as máquinas de venda automática de bebidas quentes Podemos oferecer aos consumidores muito mais do que apenas os nossos serviços de bebidas quentes. Chegamos ao consumidor através de uma extraordinária visibilidade, de um método conveniente de pagamento dos serviços de vending, bem como informando e educando o consumidor ao partilhar notícias, informações e anúncios publicitários. Ao melhorarmos a imagem das aborrecidas máquinas automáticas de venda actuais, aumentamos substancialmente o nosso volume de vendas. Há várias formas 8
9 de o fazer. Jacek gostaria de partilhar algumas ideias, destacando alguns casos específicos do mercado polaco. Orador: Jacek Czauderna Hello Vending (Polónia) Jacek Czauderna possui 17 anos de experiência em vendas e marketing B2B (business-to-business) em espaços públicos. Possui uma experiência alargada em trabalho para grandes empresas como a Heineken e a Nestlé, na Polónia. Desde 2009, Jacek é Director-geral da Sports Hospitality Ltd, uma empresa que oferece serviços de catering a um estádio de futebol em Varsóvia, e da Hello Coffee Ltd., uma empresa operadora de vending. Também está envolvido na Associação de Vending polaca (PSV), sendo seu Presidente desde :15 16:00 Pausa para café 3. Operadores de Vending gestão financeira 16:00 16:30 Temos um problema: não conseguimos acreditar! Através de uma comparação dos preços entre as lojas de conveniência dos hipermercados e os cafés, perguntamo-nos: Como é que a indústria de vending se deve posicionar? Talvez não devamos ser tão baratos como as lojas dos hipermercados, pois também temos de atribuir algum valor ao nosso serviço. Não há dúvida de que devemos concentrar-nos mais na estratégia das lojas de conveniência e dos cafés, uma vez que a maioria de nós funciona como lojas de café automáticas. 9
10 Orador: Javier Arquerons, Alliance Vending (Espanha) Javier começou a sua carreira profissional no sector bancário. Em 1993 já tinha começado a trabalhar para a Arbitrade, uma empresa operadora familiar. Durante muitos anos, desempenhou também funções de auditor, até 2001, quando decidiu dedicar-se unicamente à sua empresa, onde actualmente detém o cargo de CEO. Javier já foi membro do Conselho de Administração da Associação de Vending catalã (ACV), bem como da Associação de Vending espanhola, a ANEDA. É agora Vice-presidente da Associação Nacional Espanhola. 16:30 17:00 A proposta de custos dos operadores de vending mesa redonda A proposta de custos é um debate que está sempre sobre a mesa dos operadores de vending. Os participantes desta mesa redonda irão discutir as diferentes abordagens, com base na sua experiência e também tendo em conta os países em que operam. Orador: Arnaud van Amerongen, Aequator (Países Baixos) Arnaud é de nacionalidade neerlandesa e está envolvido na indústria de vending desde Também começou a trabalhar para o sector das embalagens e do plástico na mesma altura. Mais tarde, em 1992, adquiriu a Etna e vendeu acções em 2008, depois de ter empregado, com sucesso, 1400 pessoas em 8 empresas. Em 2008, Arnaud adquiriu a parte da Aequator, e em 2009 comprou a Shop24Holding. Durante muitos anos, Arnaud esteve envolvido na actividade das sucursais da Associação de Vending, na Associação de Vending neerlandesa (VIDA) e na EVA. É Presidente da EVA desde
11 Orador: Michael Maurer, Automaten Service Maurer Michael trabalha na indústria de vending há mais de 25 anos. Trabalhou na Jacobs Kaffee (Kraft Foods), na Tchibo, na Müller Automaten e na CA Vending, como Administrador e Director. Foi em 1994 que criou a sua própria empresa operadora, a Automaten Service Maurer. De 2003 a 2010, Michael foi Presidente da Associação de Vending alemã (BDV). Orador: Jan Marck Vrijlandt, Selecta (Suíça) Jan Marck é de nacionalidade neerlandesa e responsável pelo departamento de Vendas, Marketing e Procurement da Selecta ao nível do Grupo, sendo também membro da Comissão Executiva da Selecta. Há 16 anos que trabalha na indústria de vending na Selecta, detendo vários cargos: CFO da Selecta Alemanha, Fusões e Aquisições da Selecta na Europa Central, Director-geral da Selecta nos países do Benelux. 4. Operadores de Vending desafios legislativos 17:00 17:30 Desafios legislativos que os operadores poderão enfrentar nos próximos anos É essencial acompanhar o trabalho diário das instituições europeias, uma vez que as propostas legislativas são, por vezes, tão alargadas e técnicas que exigem uma monitorização meticulosa desses documentos para que se descubra como poderão afectar a indústria de vending. As consequências podem ser, por vezes, negativas e, por conseguinte, é importante intervir no momento certo, de forma a fazermo-nos ouvir e a promover os nossos interesses. 11
12 Orador: Erwin Wetzel, Director dos Assuntos Regulamentares da EVA Erwin Wetzel possui dupla nacionalidade: austríaca e francesa. Possui uma experiência profissional variada, tendo dado apoio aos membros do Parlamento Europeu e ao Comité das Regiões. Também trabalhou para os governos locais e regionais austríacos e para governos regionais em Bruxelas e na Áustria. Erwin entrou recentemente para a EVA para defender os interesses da indústria, do ponto de vista legislativo. 17:30 17:45 Conclusões da conferência por Arnaud van Amerongen, Presidente da EVA Com o excepcional moderador da conferência: Alex Puissant. Serão prestados serviços de interpretação de/para Alemão, Inglês, Italiano, Espanhol e Português. 19:30-20:00 TRANSFERÊNCIA DO HOTEL PALÁCIO ESTORIL PARA O BARCO 20:00-23:00 JANTAR A BORDO DO BARCO: "VISTA DO TEJO" 23:00-23:30 REGRESSO AO HOTEL PALÁCIO ESTORIL DETALHES SOBRE OS LOCAIS DO EVENTO Hotel Palácio Estoril Edifício Lisboa Vista do Tejo Rua Particular Doca de Alcântara Norte Estoril, Portugal Lisboa, Portugal 12
DESENVOLVER E GERIR COMPETÊNCIAS EM CONTEXTO DE MUDANÇA (Publicado na Revista Hotéis de Portugal Julho/Agosto 2004)
DESENVOLVER E GERIR COMPETÊNCIAS EM CONTEXTO DE MUDANÇA (Publicado na Revista Hotéis de Portugal Julho/Agosto 2004) por Mónica Montenegro, Coordenadora da área de Recursos Humanos do MBA em Hotelaria e
Leia maisB U S I N E S S I M P R O V E M E N T
BUSINESS IMPROVEMENT A I N D E V E QUEM É A Indeve é uma empresa especializada em Business Improvement, composta por consultores com uma vasta experiência e com um grande conhecimento do mundo empresarial
Leia maisRelatório do Inquérito aos Turistas sobre os Estabelecimentos Comerciais CO-FINANCIADO POR:
1ª AVENIDA DINAMIZAÇÃO ECONÓMICA E SOCIAL DA BAIXA DO PORTO Relatório do Inquérito aos Turistas sobre os Estabelecimentos Comerciais CO-FINANCIADO POR: Unidade de Gestão de Área Urbana Dezembro 2012 Índice
Leia maisMarketing de Feiras e Eventos: Promoção para Visitantes, Expositores e Patrocinadores
Gestão e Organização de Conferências e Reuniões Organização de conferências e reuniões, nos mais variados formatos, tais como reuniões educativas, encontros de negócios, convenções, recepções, eventos
Leia maisCondições do Franchising
Condições do Franchising ÍNDICE Introdução 1. Vantagens em entrar num negócio de franchising 2. O que nos distingue como sistema de franchising 2.1. vantagens para o franchisado face a outras redes 2.2.
Leia maisPolítica da Nestlé sobre Sustentabilidade Ambiental
Política da Nestlé sobre Sustentabilidade Ambiental Política da Nestlé sobre Sustentabilidade Ambiental A Nestlé, na qualidade de Companhia líder em Nutrição, Saúde e Bem-Estar, assume o seu objectivo
Leia maisO DESAFIO DOS EXECUTIVOS
COACHING EXECUTIVO O DESAFIO DOS EXECUTIVOS Os executivos das empresas estão sujeitos a pressões crescentes para entregarem mais e melhores resultados, liderando as suas organizações através de mudanças
Leia maisA PHC atingiu recentemente os 400 clientes Licença Garantida. No mercado há pouco mais de um ano, a modalidade que permite os clientes PHC renovarem a licença do seu software por três anos já representa
Leia maisBANCO BPI, S.A. Sociedade Aberta COMUNICADO
BANCO BPI, S.A. Sociedade Aberta Sede: Rua Tenente Valadim, 284, Porto Matriculada na Conservatória do Registo Comercial do Porto sob o número único de matrícula e identificação fiscal 501 214 534 Capital
Leia maiso Empresa Internacional de Executive Search e Consultoria em Gestão Estratégica de Recursos Humanos.
o Empresa Internacional de Executive Search e Consultoria em Gestão Estratégica de Recursos Humanos. o Formada por uma Equipa de Consultores com uma consolidada e diversificada experiência, quer na área
Leia maisw w w. y e l l o w s c i r e. p t
consultoria e soluções informáticas w w w. y e l l o w s c i r e. p t A YellowScire iniciou a sua atividade em Janeiro de 2003, é uma empresa de consultoria de gestão e de desenvolvimento em tecnologias
Leia maispor João Gomes, Director Executivo do Instituto de Planeamento e Desenvolvimento do Turismo e Professor Associado da Universidade Fernando Pessoa
COMO AUMENTAR AS RECEITAS DE UM NEGÓCIO: O CONCEITO DE GESTÃO DE RECEITAS (revenue management) (Publicado na Revista Hotéis de Portugal Maio/Junho 2004) por João Gomes, Director Executivo do Instituto
Leia maisSoluções em. Cloud Computing. Midia Indoor. para
Soluções em Cloud Computing para Midia Indoor Resumo executivo A Midia Indoor chegou até a Under buscando uma hospedagem para seu site e evoluiu posteriormente para uma solução cloud ampliada. A empresa
Leia maisIMS Health. Carlos Mocho. General Manager. www.imshealth.com
IMS Health Carlos Mocho General Manager www.imshealth.com Q. A IMS tem actividade em Portugal e Fale-nos um pouco da actividade da empresa? R. A IMS Portugal iniciou em Portugal no inicio deste ano (2008),
Leia maisA certificação de Qualidade para a Reparação Automóvel.
A certificação de Qualidade para a Reparação Automóvel. Projecto A Oficina+ ANECRA é uma iniciativa criada em 1996, no âmbito da Padronização de Oficinas ANECRA. Este projecto visa reconhecer a qualidade
Leia maisCall centres, regiões e ensino superior
Call centres, regiões e ensino superior Call centres, regiões e ensino superior Frank Peck Center for Regional Economic Development University of Central Lancashire (UK) A UCLAN (Universidade de Central
Leia maisCOMO TORNAR-SE UM FRANQUEADOR
COMO TORNAR-SE UM FRANQUEADOR O que é Franquia? Objetivo Esclarecer dúvidas, opiniões e conceitos existentes no mercado sobre o sistema de franquias. Público-Alvo Empresários de pequeno, médio e grande
Leia maisINTERVENÇÃO DO SENHOR SECRETÁRIO DE ESTADO DO TURISMO NO SEMINÁRIO DA APAVT: QUAL O VALOR DA SUA AGÊNCIA DE VIAGENS?
INTERVENÇÃO DO SENHOR SECRETÁRIO DE ESTADO DO TURISMO NO SEMINÁRIO DA APAVT: QUAL O VALOR DA SUA AGÊNCIA DE VIAGENS? HOTEL TIVOLI LISBOA, 18 de Maio de 2005 1 Exmos Senhores ( ) Antes de mais nada gostaria
Leia maisSelling Tools. Dale Carnegie Training Portugal www.dalecarnegie.pt customerservice@dalecarnegie.pt
Dale Carnegie Training Portugal www.dalecarnegie.pt customerservice@dalecarnegie.pt Enquadramento As vendas têm um ambiente próprio; técnicas e processos específicos. A forma de estar, o networking, os
Leia maisXI Mestrado em Gestão do Desporto
2 7 Recursos Humanos XI Mestrado em Gestão do Desporto Gestão das Organizações Desportivas Módulo de Gestão de Recursos Rui Claudino FEVEREIRO, 28 2 8 INDÍCE DOCUMENTO ORIENTADOR Âmbito Objectivos Organização
Leia maisComo elaborar um Plano de Negócios de Sucesso
Como elaborar um Plano de Negócios de Sucesso Pedro João 28 de Abril 2011 Fundação António Cupertino de Miranda Introdução ao Plano de Negócios Modelo de Negócio Análise Financeira Estrutura do Plano de
Leia maisESTUDOS DE. Audiências Media Monitoring Mercado ANGOLA
ESTUDOS DE Audiências Media Monitoring Mercado ANGOLA A EMPRESA O Grupo Marktest tem consolidado ao longo dos últimos 26 anos uma forte posição nas áreas dos Estudos de Mercado, da informação e na área
Leia maisMarketing Turístico e Hoteleiro
1 CAPÍTULO I Introdução ao Marketing Introdução ao Estudo do Marketing Capítulo I 1) INTRODUÇÃO AO MARKETING Sumário Conceito e Importância do marketing A evolução do conceito de marketing Ética e Responsabilidade
Leia maisMoçambique. Agenda EVENTOS 2013 NEW!! INSCREVA-SE EM. Também in Company. inscrip@iirportugal.com. VISITE www.iirportugal.com
Moçambique Agenda EVENTOS 2013 NEW!! Também in Company INSCREVA-SE EM inscrip@iirportugal.com VISITE www.iirportugal.com INOVAÇÃO Estimado cliente, Temos o prazer de lhe apresentar em exclusiva o novo
Leia maisPlaneamento Serviços Saúde
Planeamento Serviços Saúde Estrutura Organizacional João Couto Departamento de Economia e Gestão Universidade dos Açores Objectivos Definição de estrutura organizacional. Descrever a configuração e as
Leia maisDepartamento Comercial e Marketing. Escola Secundaria de Paços de Ferreira 2009/2010. Técnicas de Secretariado
Escola Secundaria de Paços de Ferreira 2009/2010 Técnicas de Secretariado Departamento Comercial e Marketing Módulo 23- Departamento Comercial e Marketing Trabalho realizado por: Tânia Leão Departamento
Leia maisEstratégia Empresarial. Capítulo 4 Missão e Objectivos. João Pedro Couto
Estratégia Empresarial Capítulo 4 Missão e Objectivos João Pedro Couto ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Pensamento Estratégico Análise do Meio Envolvente Análise da Empresa Análise Estratégica Missão, Objectivos
Leia maisAs novas tecnologias na Gestão do Talento www.optimhom.pt O QUE SÃO Os são um instrumento on-line de avaliação de competências, que usa questões simples ligadas às situações concretas do diaa-dia nas organizações,
Leia maisApresentação de Solução
Apresentação de Solução Solução: Gestão de Altas Hospitalares Unidade de negócio da C3im: a) Consultoria e desenvolvimento de de Projectos b) Unidade de Desenvolvimento Área da Saúde Rua dos Arneiros,
Leia maisBancoEstado ganha eficiência de dados e mais rapidez no desenvolvimento de sistemas com CA ERwin
CUSTOMER SUCCESS STORY BancoEstado ganha eficiência de dados e mais rapidez no desenvolvimento de sistemas com CA ERwin PERFIL DO CLIENTE Setor: Serviços Financeiros Organização: BancoEstado de Chile Funcionários:
Leia maisO futuro do planeamento financeiro e análise na Europa
EUROPA: RESULTADOS DA INVESTIGAÇÃO Elaborado por Research em colaboração com a SAP Patrocinado por O futuro do planeamento financeiro e análise na Europa LÍDERES FINANCEIROS PRONUNCIAM-SE SOBRE A SUA MISSÃO
Leia maisBWP 2015 ORGANIZADORES GWEC. ABBEólica. Grupo CanalEnergia
O MERCADO O ano de 2015 promete ser bem promissor para o mercado de energia renovável. A América Latina começará a instalar mais de 3 GW de energia eólica anualmente, com potencial de alcançar 4.3 GW por
Leia maisO seu parceiro de negócios. APRESENTAÇÃO AGEMPER LISBOA XX de junho de 2013 1
O seu parceiro de negócios APRESENTAÇÃO AGEMPER LISBOA XX de junho de 2013 1 Serviços prestados A AGEMPER iniciou a sua actividade há mais de 50 anos e actualmente presta serviços em diversas áreas Contabilidade
Leia maisSEMAPA SOCIEDADE DE INVESTIMENTO E GESTÃO, SGPS. S.A. ASSEMBLEIA GERAL DE 22 DE ABRIL DE 2010
SEMAPA SOCIEDADE DE INVESTIMENTO E GESTÃO, SGPS. S.A. ASSEMBLEIA GERAL DE 22 DE ABRIL DE 2010 PROPOSTA DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO RELATIVA À RATIFICAÇÃO DA ELEIÇÃO POR COOPTAÇÃO DO SENHOR DR. ANTÓNIO
Leia maisDiscurso da sessão de abertura do 11º Congresso Internacional de Segurança e Saúde no Trabalho CIS2014 06 e 07 de Março de 2014 +Segurança e Saúde no
Discurso da sessão de abertura do 11º Congresso Internacional de Segurança e Saúde no Trabalho CIS2014 06 e 07 de Março de 2014 +Segurança e Saúde no Trabalho/ + Qualidade no Trabalho/ + Competitividade
Leia maisApoio à Internacionalização. CENA 3 de Julho de 2012
Apoio à Internacionalização CENA 3 de Julho de 2012 Enquadramento Enquadramento Comércio Internacional Português de Bens e Serviços Var. 13,3% 55,5 68,2 57,1 73,4 48,3 60,1 54,5 66,0 67,2 61,7 Exportação
Leia maisADMINISTRAÇÃO / BACHARELADO
ADMINISTRAÇÃO / BACHARELADO Dos cursos mais procurados pelos estudantes, o de Administração é um dos mais novos. Enquanto Medicina e Direito formam profissionais desde o século 19, foi apenas em 1946 que
Leia maiswww.dehterakm.com beatriz@dehtearkm.com
www.dehterakm.com beatriz@dehtearkm.com Quem somos? A BEATRIZ DEHTEAR KM apresenta a seus clientes uma proposta totalmente inovadora para implementar a Gestão do Conhecimento Organizacional. Nosso objetivo
Leia maisComemoração dos 30 Anos APAF Análise Financeira: alicerce do mercado de capitais e do crescimento económico Intervenção de boas vindas
Comemoração dos 30 Anos APAF Análise Financeira: alicerce do mercado de capitais e do crescimento económico Intervenção de boas vindas Exm.ªs Senhoras, Exm.ºs Senhores É com prazer que, em meu nome e em
Leia maiscomunicação & marketing
A glow é uma empresa especializada em comunicação integrada, criada para dar resposta às necessidades específicas das empresas, associações e instituições que operam nos sectores dos transportes e logística,
Leia maisImportância e Interesse do Tema
PROGRAMA UNIVERSIDADES 2015 COMPETÊNCIAS TRANSVERSAIS PARA A EMPREGABILIDADE Local: Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa 1ª Sessão - "Os desafios da Empregabilidade dos jovens
Leia maisCOMO ADQUIRIR UMA FRANQUIA
COMO ADQUIRIR UMA FRANQUIA O que é Franquia? Objetivo Esclarecer dúvidas, opiniões e conceitos existentes no mercado sobre o sistema de franquias. Público-Alvo Pessoa física que deseja constituir um negócio
Leia maisQUALIDADE E INOVAÇÃO. Docente: Dr. José Carlos Marques
QUALIDADE E INOVAÇÃO Docente: Dr. José Carlos Marques Discentes: Estêvão Lino Andrade N.º 2089206 Maria da Luz Abreu N.º 2405797 Teodoto Silva N.º 2094306 Vitalina Cunha N.º 2010607 Funchal, 28 de Março
Leia maisIr mais longe até onde for o futuro!
Ir mais longe até onde for o futuro! DOSSIER DE IMPRENSA 2010 Luís Simões A Luís Simões (LS) é composta por 10 empresas juridicamente autónomas e agrupadas em 3 unidades de negócio: transporte, logística
Leia maisPARCERIA DE FUTURO 2015 年 第 二 届 中 国 葡 萄 牙 庆 典 未 来 的 合 作 关 系 COM FÓRUM EMPRESARIAL E CONFERÊNCIA DE NEGÓCIOS 含 商 务 论 坛 及 商 业 贸 易 会 议
II GALA PARCERIA DE FUTURO 2015 年 第 二 届 中 国 葡 萄 牙 庆 典 未 来 的 合 作 关 系 COM FÓRUM EMPRESARIAL E CONFERÊNCIA DE NEGÓCIOS 含 商 务 论 坛 及 商 业 贸 易 会 议 PRAÇA DO COMÉRCIO LISBOA 2015 年 10 月 29 日, 里 斯 本 商 业 广 场, Pátio
Leia maisw w w. v e n t u r a. pt
O que é? 1. O que é? Conjunto de todos os serviços de consultoria na área da Restauração desde a Concepção, Desenvolvimento, Abertura e Acompanhamento, tudo num só! All in One Hospitality Consulting 2.
Leia maisPerfil do Curso. O Mercado de Trabalho
Perfil do Curso É o gerenciamento dos recursos humanos, materiais e financeiros de uma organização. O administrador é o profissional responsável pelo planejamento das estratégias e pelo gerenciamento do
Leia maisCommercial & Marketing. Estudos de Remuneração 2012
Commercial & Marketing Estudos de Remuneração 2012 Estudos de Remuneração Commercial & Marketing 2012 2 Nota preliminar pág. 3 Funções de Marketing Funções Comerciais Assistente de Marketing pág. 12 Supervisor
Leia maisBusiness Process Management
1 Business Process Management O imperativo da eficiência operacional Na constante busca pelo aumento da eficiência operacional e diminuição dos custos, as organizações procuram optimizar os seus processos
Leia maisQualidade e modernização Administrativa - Ensino Valor I Pessoas, Consultoria Empresarial, Lda. Rigor nos compromissos. Excelência nos processos.
Qualidade e modernização Administrativa - Ensino Valor I Pessoas, Consultoria Empresarial, Lda Rigor nos compromissos. Excelência nos processos. Qualidade e modernização Administrativa - Ensino Actualmente,
Leia maisCentro de Simulação Biomédica. Serviço de Anestesiologia. Bloco Operatório Central. Hospitais da Universidade de Coimbra CHUC, EPE.
Centro de Simulação Biomédica Serviço de Anestesiologia Bloco Operatório Central Hospitais da Universidade de Coimbra CHUC, EPE. Curso Plano de Formação Avançada: Business Intelligence e o Novo Cliente
Leia maisEntrevista com BPN Imofundos. António Coutinho Rebelo. Presidente. www.bpnimofundos.pt. Com quality media press para LA VANGUARDIA
Entrevista com BPN Imofundos António Coutinho Rebelo Presidente www.bpnimofundos.pt Com quality media press para LA VANGUARDIA Esta transcrição reproduz fiel e integralmente a entrevista. As respostas
Leia maisA Descrição do Produto ou Serviço e a Análise do Mercado e dos Competidores Fabiano Marques
A Descrição do Produto ou Serviço e a Análise do Mercado e dos Competidores Fabiano Marques "O plano de negócios é o cartão de visitas do empreendedor em busca de financiamento". (DORNELAS, 2005) A partir
Leia maisAçores no Mercado do Turismo Chinês Sessão de Formação. Informação Adicional
Açores no Mercado do Turismo Chinês Sessão de Formação Informação Adicional Informação adicional: COTRI EDELUC Fundação Jardim José do Canto Agenda do Evento Apoio OCOTRI é um instituto de pesquisa independente
Leia maisCaso Compal. Docente: Professor Doutor Fernando Gaspar Disciplina: Distribuição
Fonte: Google imagens Caso Compal Docente: Professor Doutor Fernando Gaspar Disciplina: Distribuição Discentes: Ivo Vieira nº 080127020 Nuno Carreira nº 080127009 João Franco nº 080127034 Edgar Carvalho
Leia maisComeço por apresentar uma breve definição para projecto e para gestão de projectos respectivamente.
The role of Project management in achieving Project success Ao longo da desta reflexão vou abordar os seguintes tema: Definir projectos, gestão de projectos e distingui-los. Os objectivos da gestão de
Leia maisSMARTCALL. Apresentação
SOBRE A SMARTCALL SMARTCALL Apresentação A SmartCall desenvolve serviços inovadores direccionados para a dinamização do relacionamento das empresas com os seus clientes e a criação de novas oportunidades
Leia maisCapitulo 3. Organização, facturação e rede de contactos da empresa
Introdução A empresa que eu vou falar é a Delta Cafés uma empresa especializada na torre e comercialização de café, estando esta implementada no seu ramo à 50 anos e sendo também uma empresa portuguesa
Leia maisRelatório do Inquérito aos Turistas sobre os Estabelecimentos Comerciais CO-FINANCIADO POR:
1ª AVENIDA DINAMIZAÇÃO ECONÓMICA E SOCIAL DA BAIXA DO PORTO Relatório do Inquérito aos Turistas sobre os Estabelecimentos Comerciais CO-FINANCIADO POR: Unidade de Gestão de Área Urbana Setembro 2013 Agradecimentos
Leia maisEnquadramento 02. Justificação 02. Metodologia de implementação 02. Destinatários 02. Sessões formativas 03
criação de empresas em espaço rural guia metodológico para criação e apropriação 0 Enquadramento 02 Justificação 02 de implementação 02 Destinatários 02 Sessões formativas 03 Módulos 03 1 e instrumentos
Leia maisOS VALORES E OS PRINCÍPIOS DA SIKA
OS VALORES E OS PRINCÍPIOS DA SIKA SIKA UM LÍDER GLOBAL COM PRINCÍPIOS E TRADIÇÃO Fundada na Suíça pelo inventor visionário Kaspar Winkler há mais de 100 anos, a Sika tornou-se numa empresa global de sucesso
Leia maisGabinete de Apoio à Gestão da AHP Associação de Hotéis de Portugal
Gabinete de Apoio à Gestão da AHP Associação de Hotéis de Portugal E HCMS Hospitality Concepts & Management Solutions Índex Sobre a HCMS Empresa Missão Valores Serviços Áreas de Intervenção Directrizes
Leia maisPolítica da Nestlé sobre Saúde e Segurança no Trabalho
Política da Nestlé sobre Saúde e Segurança no Trabalho A Segurança não é negociável Na Nestlé, acreditamos que o sucesso sustentável apenas poderá ser alcançado através dos seus Colaboradores. Nenhum
Leia maisEntrevista com i2s. Luís Paupério. Presidente. www.i2s.pt. (Basada en oporto) Com quality media press para LA VANGUARDIA
Entrevista com i2s Luís Paupério Presidente www.i2s.pt (Basada en oporto) Com quality media press para LA VANGUARDIA Esta transcrição reproduz fiel e integralmente a entrevista. As respostas que aqui figuram
Leia mais::ENQUADRAMENTO ::ENQUADRAMENTO::
::ENQUADRAMENTO:: :: ENQUADRAMENTO :: O actual ambiente de negócios caracteriza-se por rápidas mudanças que envolvem a esfera politica, económica, social e cultural das sociedades. A capacidade de se adaptar
Leia maisISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade Fundamentos e Vocabulário. As Normas da família ISO 9000. As Normas da família ISO 9000
ISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade Fundamentos e Vocabulário Gestão da Qualidade 2005 1 As Normas da família ISO 9000 ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e especifica
Leia maisPROJETO de Documento síntese
O Provedor de Justiça INSERIR LOGOS DE OUTRAS ORGANIZAÇÔES Alto Comissariado Direitos Humanos das Nações Unidas (ACNUDH) Provedor de Justiça de Portugal Ministério dos Negócios Estrangeiros de Portugal
Leia maisPrognos SMART OPTIMIZATION
Prognos SMART OPTIMIZATION A resposta aos seus desafios Menos estimativas e mais controlo na distribuição A ISA desenvolveu um novo software que permite o acesso a dados remotos. Através de informação
Leia maisA Análise DAFO. Toward a Theory of Library Administration Alan R. Samuels & Charles R. McClure.
A Análise DAFO Nunca conseguiríamos atingir a plenitude sem a Teoria. Sobrepor-se-á sempre à prática, por uma simples razão: a prática é estática. Consegue fazer bem apenas o que sabe. Não tem, contudo,
Leia maisA ARTSOFT é uma empresa especializada no desenvolvimento e comercialização de soluções tecnológicas de apoio à gestão empresarial.
POWERING BUSINESS QUEM SOMOS A ARTSOFT é uma empresa especializada no desenvolvimento e comercialização de soluções tecnológicas de apoio à gestão empresarial. Desde 1987 que desenvolvemos um trabalho
Leia maisBanco Popular, Espanha
Banco Popular, Espanha Tecnologia avançada de automação do posto de caixa para melhorar a eficiência e beneficiar a saúde e segurança dos funcionários O recirculador de notas Vertera contribuiu para impulsionar
Leia maisEstratégia de TI. Posicionamento Estratégico da TI: como atingir o alinhamento com o negócio. Conhecimento em Tecnologia da Informação
Conhecimento em Tecnologia da Informação Conhecimento em Tecnologia da Informação Estratégia de TI Posicionamento Estratégico da TI: como atingir o alinhamento com o negócio 2011 Bridge Consulting Apresentação
Leia maisPress Release. Voith promove constantes mudanças 2014-12-10
Press Release Voith promove constantes mudanças 2014-12-10 Reversão da tendência em pedidos recebidos se estabiliza: volume de pedidos aumenta em 7% no ano fiscal de 2013/14 Vendas consolidadas e lucro
Leia maisOS MAIORES RISCOS DA INTERNACIONALIZAÇÃO
OS RISCOS DA INTERNACIONALIZAÇÃO CRESCIMENTO GLOBAL DO NEGÓCIO Com a crescente globalização e o crescimento acelerado das economias emergentes, as empresas, independentemente da sua dimensão, estão em
Leia maisA gestão da qualidade e a série ISO 9000
A gestão da qualidade e a série ISO 9000 Seminário QUALIDADE E EXCELÊNCIA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃ ÇÃO FLUP 3 Novembro 2005 3 Novembro 2005 Maria Beatriz Marques / APQ-DRN A gestão da qualidade e a série
Leia maisARQUITETURA CORPORATIVA PARA IMPLEMENTAÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA DE GOVERNANÇA DE TI SUSTENTÁVEL. Março 2013
ARQUITETURA CORPORATIVA PARA IMPLEMENTAÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA DE GOVERNANÇA DE TI SUSTENTÁVEL Março 2013 Aitec Brasil Apresentação Institucional Missão Antecipar tendências, identificando, criando e desenvolvendo
Leia maisENTREVISTA EXCLUSIVA COM O PALESTRANTE
20-21 Maio de 2013 Tivoli São Paulo Mofarrej São Paulo, Brasil ENTREVISTA EXCLUSIVA COM O PALESTRANTE Fernando Cotrim Supply Chain Director, Rio 2016 Perguntas: Quais são os desafios de gerenciar o Supply
Leia maisCurso superior de Tecnologia em Gastronomia
Curso superior de Tecnologia em Gastronomia Suprimentos na Gastronomia COMPREENDENDO A CADEIA DE SUPRIMENTOS 1- DEFINIÇÃO Engloba todos os estágios envolvidos, direta ou indiretamente, no atendimento de
Leia maisCinco principais qualidades dos melhores professores de Escolas de Negócios
Cinco principais qualidades dos melhores professores de Escolas de Negócios Autor: Dominique Turpin Presidente do IMD - International Institute for Management Development www.imd.org Lausanne, Suíça Tradução:
Leia maisCaixa acelera. expansão em Angola. Controlo da parceria com Totta. será antecipado para liderar no financiamento às PME Empresas 8 e 9
Caixa acelera expansão em Angola Controlo da parceria com Totta será antecipado para liderar no financiamento às PME Empresas 8 e 9 BANCA CGD antecipa controlo do Caixa Totta e acelera expansão em Angola
Leia maisEmpreender para Crescer
Empreender para Crescer R. Miguel Coelho Chief EntusiastPersonalBrands Caros Pais e Encarregados de Educação, este ano lectivo, por iniciativa da Assoc. Pais do Colégio, vai iniciar-se em Novembro uma
Leia maisA Distribuição Moderna no Sec. XXI 28 Março 2011. Certificação da Qualidade Aplicada ao Sistema de Gestão da Marca Própria
Certificação da Qualidade Aplicada ao Sistema de Gestão da Marca Própria PROGRAMA Qualidade Produto Marca Própria - Distribuição Princípios da Qualidade/ ISO 9001 Certificação/Processo de Certificação
Leia maisINSAT Indústria de Software em Portugal
Indústria de Software em Portugal Aristides Meneses Director INSAT A pergunta original é possível fazer uma empresa de software em Portugal? A INSAT é uma empresa totalmente dedicada aos estudos de mercado
Leia maisCOMO FAZER A TRANSIÇÃO
ISO 9001:2015 COMO FAZER A TRANSIÇÃO Um guia para empresas certificadas Antes de começar A ISO 9001 mudou! A versão brasileira da norma foi publicada no dia 30/09/2015 e a partir desse dia, as empresas
Leia maisRecursos Humanos em Portugal
O Maior Salão Profissional de Recursos Humanos em Portugal 9.ª Edição 17e 18 de Março de 2010 Centro de Congressos do Estoril www.ife.pt OS DECISORES SÃO UMA PRESENÇA GARANTIDA + 2000 profissionais de
Leia maisNegociação e Gestão de Carreira Ray Human Capital
Negociação e Gestão de Carreira Ray Human Capital Março de 2011 Programa de Apresentação 1 2 3 4 Planear Etapas na Carreira Importância da Formação e Networking Tabelas e Valores Salariais Estratégias
Leia maisIDÉIAS SOBRE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS EMPRESARIAIS INTEGRADOS. Prof. Eduardo H. S. Oliveira
IDÉIAS SOBRE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS EMPRESARIAIS INTEGRADOS Introdução Nos últimos seis anos, tem ocorrido no Brasil uma verdadeira revolução na área de gestão empresarial. Praticamente, todas as grandes
Leia maisComece pelo começo, siga até chegar ao fim e então, pare. Alice no País das Maravilhas Lewis Carrol
Comece pelo começo, siga até chegar ao fim e então, pare. Alice no País das Maravilhas Lewis Carrol O Grupo Grandarte nasceu da fusão de várias empresas com áreas de negócio complementares. Para responder
Leia maisTPM. José Pedro A. R. Silva
CICLOS DE FORMAÇÃO EMPRESARIAL Metodologias Avançadas para a Indústria e Serviços TPM José Pedro A. R. Silva 1 CICLOS DE FORMAÇÃO EMPRESARIAL Ciclo de formação e treino em Lean TPM Ciclo de formação e
Leia maisTestes de Diagnóstico
INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NA FORMAÇÃO AGRÍCOLA agrinov.ajap.pt Coordenação Técnica: Associação dos Jovens Agricultores de Portugal Coordenação Científica: Miguel de Castro Neto Instituto Superior de Estatística
Leia maisComo organizar um processo de planejamento estratégico
Como organizar um processo de planejamento estratégico Introdução Planejamento estratégico é o processo que fixa as grandes orientações que permitem às empresas modificar, melhorar ou fortalecer a sua
Leia maisServidores Virtuais. Um servidor à medida da sua empresa, sem investimento nem custos de manutenção.
es Virtuais Um servidor à medida da sua empresa, sem investimento nem custos de manutenção. O que são os es Virtuais? Virtual é um produto destinado a empresas que necessitam de um servidor dedicado ligado
Leia maisApresentação. Estamos no Mercado desde 1997 e criamos e produzimos conteúdos a partir dos interesses e desejos dos nossos clientes, a palavra-chave é
Apresentação A Companhia Própria é uma empresa de Formação Profissional e de Consultoria de Recursos Humanos que dirige a sua oferta sobretudo a executivos e grandes empresas tecnológicas. Estamos no Mercado
Leia mais