REGULAMENTO. Promoção VIVO PLAY para clientes Vivo

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1 REGULAMENTO Promoção VIVO PLAY para clientes Vivo Esta promoção é realizada pela Vivo, nas seguintes condições: 1. Definições 1.1 Cliente: Pessoa física, cliente da Vivo (qualquer produto ou serviço), residente e domiciliado no território brasileiro. 1.2 Oferta: Condições especiais para clientes Vivo que aderirem ao VIVO PLAY por um período determinado descritas ao longo desse regulamento. 1.3 Mensalidade/ Assinatura Mensal Vivo Play (SVOD Subscription Video on Demand): Valor mensal a ser pago pelo cliente pela prestação do serviço VIVO PLAY. A mensalidade será cobrada em fatura específica a ser emitida pela Vivo. O cliente tem acesso a um acervo com conteúdos sem nenhum valor adicional. 1.4 Locadora Vivo Play (TVOD - Transaction Video on Demand): Disponibilização de títulos por um período determinado, pagando um valor adicional por transação. Todos os clientes contratantes do VIVO PLAY poderão, a qualquer momento, usufruir desta modalidade pagando individualmente por título ou por grupo de títulos. Os títulos disponíveis poderão ter preços diferentes. O valor da locação é visualizado previamente pelo cliente e somente após a inserção do código de locação será iniciada a reprodução, além disso, o cliente recebe um e- mail a cada locação realizada. A cobrança será feita em conjunto com a mensalidade em fatura. Os títulos disponíveis para locação poderão ter mais de um período de contratação (ex: 24h ou 48h). 1.5 Local de prestação de serviços: O serviço deverá prestado apenas no território nacional. 2. Das características do Vivo Play 2.1 O VIVO PLAY é um produto da Marca Vivo prestado pela Telefônica Data S/A (TData) e não se confunde com o serviço de banda larga ou qualquer outro serviço de telecomunicações. O conceito é de um serviço de conteúdos de vídeo através da internet. O cliente poderá assistir vários tipos de conteúdos como filmes, desenhos, documentários, entre outros, quantas vezes quiser, utilizando diferentes equipamentos conectados à internet (Smartphone, Computador, Tablet, TV Conectada, Console de Vídeo Game e Decodificador Vivo Play). A lista completa dos equipamentos e as respectivas regras de utilização estão disponíveis no site 2.2 Contratando o serviço o cliente pagará uma mensalidade fixa e terá à disposição um catálogo com grande quantidade de títulos que são atualizados freqüentemente, além de

2 poder alugar títulos mais recentes pagando um valor adicional que será cobrado na mesma fatura. 2.3 O VIVO PLAY permite assistir a variados conteúdos com a possibilidade de iniciar, pausar, voltar e adiantar o que está assistindo quando quiser e sem comerciais durante a exibição. 2.4 A utilização do VIVO PLAY depende da disponibilidade de um serviço de banda larga com no mínimo 2 Mb de velocidade. O provimento do acesso à internet não é parte integrante do serviço e pode ser de qualquer provedor do mercado. 2.5 A disponibilidade do VIVO PLAY nos equipamentos (como por exemplo Tablets e Smartphones, TV s Conectadas, Suporte de Vídeo Game X-box, Decodificador Vivo Play, etc), está sujeita a restrições. A lista completa dos equipamentos está disponível no site de Confirmação de Assinatura: O cliente receberá um para finalizar a assinatura. Esse conterá um link para acesso ao contrato de prestação do serviço, além do código do assinante e o login do cliente, que é o pessoal informado, no ato da compra. Ao clicar no link, o cliente terá acesso às condições do contrato obrigando-o a aceitar ou não os termos de contratação. Após o aceite será definida a data de vencimento que nos primeiros 3 meses será gerado apenas em caso de locações de Senha de Uso: Após a confirmação da assinatura, o cliente receberá um novo e- mail com o login e senha de uso. Esta senha é randômica e pode ser alterada no primeiro acesso ou quando desejar. 2.8 Código de Controle dos Pais: O Controle de Pais é um código de 4 (quatro) dígitos que quando ativo é usado para bloquear o acesso a conteúdos de acordo com a idade. Somente os conteúdos cuja classificação etária for acima daquela definida precisarão da confirmação do código de Controle de Pais. O cliente deve cadastrar o código acessando pelo equipamento o caminho: Ajustes > Minha Conta > Controle de Pais. 2.9 Código de Locação: O Código de Locação serve para ter controle sobre os aluguéis efetuados na assinatura. Trata-se de um código de 4 (quatro) dígitos exigido para confirmar a locação de cada título. O cliente deverá cadastrar o código acessando pelo equipamento o caminho: Ajustes > Minha Conta > Código de Locação. 3. Condições de elegibilidade à Promoção 3.1 São elegíveis a promoção todos os clientes Pessoas físicas que possuem produtos ou serviços da Vivo, residentes e domiciliadas no território brasileiro, que fizerem a adesão ao VIVO PLAY através dos seguintes canais: Canal Online (www.vivo.com.br/vivoplay); Pelo 1058, *8486 ou ; Lojas Vivo - capital, interior e litoral de São Paulo*,

3 * somente nas lojas que tiverem disponível o sistema para efetivação de cadastro do cliente. A lista das lojas consta no site Necessidades especiais de fala/audição devem ligar para Das Condições da Oferta 4.1 Os clientes Vivo que adquirirem o VIVO PLAY terão 3 meses de gratuidade, a partir da sua ativação. Após esse período o valor cobrado é de R$ 15,90 (quinze reais e noventa centavos), referente a mensalidade. 4.2 Para que os Clientes façam jus aos benefícios desta oferta, os mesmos deverão atender a algum dos seguintes requisitos: Ser clientes Vivo de qualquer serviço ou produto, em todo o território nacional Ter disponibilidade de um serviço de banda larga com no mínimo 2 Mb de velocidade. O provimento do acesso à internet não é parte integrante do serviço e com o qual não se confunde. A banda larga pode ser de qualquer provedor Ter algum equipamento (como, por exemplo, Tablets e Smartphones, TV s Conectadas LG e Samsung, Suporte de Vídeo Game X-box, Decodificador, etc) conectado à internet Não possuir nenhum débito (valor vencido e não pago) junto à Vivo Não ter o CPF com pendências em órgãos de proteção ao crédito como Serasa e SPC Não ter o CPF envolvido em fraude detectada pela área anti-fraude da Vivo Possuir pelo menos um pessoal, que será o seu login de acesso. 5. Da Adesão e Vigência da oferta 5.1 O período de adesão da oferta aos Clientes que adquirirem o VIVO PLAY é do dia até , sendo que é necessário realizar a ativação dentro desse período para ser elegível. 5.2 O valor de assinatura promocional é válido nos primeiros três meses de assinatura. 5.3 A oferta está restrita a apenas 01 (um) VIVO PLAY por CPF. 6. Dos Pagamentos 6.1 Os Clientes serão responsáveis pelos seguintes pagamentos: Mensalidade, conforme consta no item 4.1 deste regulamento.

4 6.1.2 Locação, conforme item 1.4, quando o cliente efetuar a locação de títulos, conforme preços específicos para cada título; Multas e Juros e outros encargos financeiros em caso de atraso no pagamento. 6.2 Não haverá cobrança de taxa de habilitação. 7. Do Cancelamento do Serviço VIVO PLAY 7.1 Os Clientes deverão observar no contrato de prestação do serviço as causas de rescisão e de inadimplemento. 7.2 Não há prazo ou multa de fidelidade para o serviço VIVO PLAY adquirido nas condições deste regulamento. 7.3 As utilizações gratuitas não podem ser combinadas com nenhuma outra oferta Vivo Play. 7.4 O período de utilização gratuita de sua assinatura dura três meses. Caso o seu CPF esteja em nossa base de dados, tendo aderido a esta promoção, não terá direito a usufruir novamente, pelo período de 180 dias a contar da ativação. 7.5 Com o cancelamento do contrato, o valor a ser pago pelo cliente pelos serviços prestados durante o mês de cancelamento, será calculado pro rata ao número de dias referente ao mês em que os serviços esteve em operação, sendo certo que tal mês, para efeito de cálculo, levará em conta quantos dias tem no mês. 8. Das Condições Gerais 8.1 Os Clientes serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta oferta, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsável pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que der causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta oferta e/ou dos serviços vinculados. 8.2 O Cliente fica, desde já, ciente de que eventualmente poderão ocorrer cessações temporárias, totais ou parciais, da prestação do Serviço por conta da indisponibilidade do serviço de Banda Larga que influencia na prestação do serviço VIVO PLAY. 8.3 Sempre que houver interrupção decorrente de falha na prestação do Serviço VIVO PLAY, a Vivo concederá abatimento em valor proporcional ao valor da mensalidade do Cliente Se a falha for por indisponibilidade da banda larga não haverá ressarcimento. 8.4 A participação dos Clientes na oferta estará sujeita à análise de crédito/risco e fraude que serão realizadas no momento da solicitação da adesão. 8.5 Os equipamentos necessários à fruição do serviço VIVO PLAY, quando fornecidos em comodato, serão de responsabilidade do Cliente.

5 8.6 Mais detalhes sobre todos os serviços descritos neste anexo podem ser obtidos pelo número e 1058, ou no site 8.7 A aquisição do VIVO PLAY nas condições implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento e do contrato de prestação do serviço. 8.8 Os clientes que adquirirem o VIVO PLAY devem consultar o site para acessar os benefícios que esses serviços possuem. 8.9 A Vivo possui Serviço de Atendimento ao Consumidor acessado através do número Portadores de necessidades especiais auditivas e de fala devem ligar no telefone São Paulo, 01 de Agosto de Vivo

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