- Dr. Amy C. Edmondson, Professora Novartis de Liderança e Gestão e Presidente do Programa de Doutoramento, Harvard Business School

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "- Dr. Amy C. Edmondson, Professora Novartis de Liderança e Gestão e Presidente do Programa de Doutoramento, Harvard Business School"

Transcrição

1 1

2 2

3 3 Este livro excepcional é, simultaneamente, inteligente e sábio. Está cheio de insights que levam a uma adequada reflexão e análise interior. Alguém que se preocupe seriamente em se tornar mais eficaz no trabalho (ou em qualquer outro tipo de interacção com outras pessoas) irá beneficiar ao ler este livro e ao aceitar de coração os seus insights. Marcum e Smith fazem um maravilhoso trabalho ao descrever os pontos fortes e as armadilhas do ego e, gentilmente, conduzem-nos, com cuidado e empatia, a práticas que levam o ego a trabalhar a nosso favor e não contra nós. Para o fazerem, eles integram a pesquisa da ciência social estabelecida com as suas próprias experiências e o resultado é uma jornada de leitura consistente e interessante, que tanto os especialistas como os novatos apreciarão. - Dr. Amy C. Edmondson, Professora Novartis de Liderança e Gestão e Presidente do Programa de Doutoramento, Harvard Business School Gostei muito deste livro. Desde Freud à neurociência moderna, tem-nos sido dito que é o nosso ego que controla o bom ou mau julgamento e as decisões que fazemos e que determina o nosso destino e futuro. Este livro revela, em profundidade e de forma original, como dispor desta força básica para o auto-desenvolvimento e bem comum. Um livro que todo o líder deve ler. - Dr. Warren Bennis, distinguido Professor de Negócios, University of Southern California, autor do livro On Becoming a Leader e co-autor do livro Geeks and Geezers: How Era, Values, and Defining Moments Shape Leaders egonomics é uma grande solução para aqueles de nós que têm a responsabilidade de orientar trabalhadores bem-informados pessoas que sabem mais acerca do que estão a fazer do que nós! Marcum e Smith mostram-lhe como ter sucesso, sem que este lhe suba à cabeça. O livro está cheio de grandes ensinamentos e, ao mesmo tempo, de muita diversão. Este livro aborda o maior desafio enfrentado pelas pessoas bem sucedidas. Um livro maravilhoso. - Dr. Marshall Goldsmith, autor do bestseller do New York Times, What Got You Here Won t Get You There: How Successful People Become Even More Successful!

4 4 Que livro brilhante e de importância vital! Tão verdadeiro e tão pragmaticamente necessário. O ego é o oposto da consciência. Nunca dorme. Exerce micro-gestão e retira força. O ego interpreta tudo na vida segundo a sua própria agenda. O ego só poderá ser usado para o bem quando a consciência e a humildade o domarem e canalizarem a sua força. Então, a confiança e a ambição humildes, dirigidas apenas a assuntos realmente importantes, criam uma cultura de aperfeiçoamento constante e fomentam relacionamentos sinergéticos. A integridade torna-se então um valor mais alto do que a lealdade, de facto, torna-se na essência da verdadeira lealdade. - Stephen R. Covey, autor dos livros The 7 Habits of Highly effective People e The 8th Habit: From Effectiveness to Greatness Este livro está muito bem conseguido. egonomics aborda um aspecto incrivelmente importante da vida laboral (e da vida em geral) e que, no mundo dos negócios, recebe muito pouca atenção sistemática e implementação sustentável. A abordagem prática de Marcum e Smith poderá salvá-lo da cegueira do seu eu insensato e ajudá-lo a identificar aqueles elementos do coração e da mente, a inteligência natural e a nossa capacidade para agir sabiamente, que podem fazer uma enorme diferença na eficácia de uma organização e na qualidade da sua cultura corporativa. Relembra-nos onde, como líderes, devemos encontrar o nosso verdadeiro eu e os nossos interesses. Tal personificação deixará felizes, pelos melhores motivos, todos os stake-holders interessados na área dos negócios. - Jon Kabat-Zinn, Professor Emeritus de Medicina, University of Massachusetts Medical School, autor do livro Coming to Our Senses: Healing Ourselves and the World Through Mindfulness e líder dos retiros para líderes e inovadores The Power of Mindfulness, da University of Massachusetts Medical School Depois da extraordinária arrogância da história recente dos negócios o escândalo da Enron, os programas de TV de Donald Trump é muito refrescante ler o livro egonomics, que apresenta um convincente exemplo da importância prática da humildade e veracidade na área dos negócios.

5 5 - Alan Deutschman, escritor sénior, Fast Company; autor do livro Change or Die: The Three Keys to Change at Work and in Life O livro egonomics alerta-o para a necessidade de aperfeiçoamento pessoal e fá-lo através dos princípios que ensina humildade, curiosidade e veracidade. É uma análise fascinante do desafio diário dos líderes para alcançarem um equilíbrio real e compreensível do ego, numa jornada caracterizada permanentemente por águas turbulentas. egonomics é o ingrediente crucial para a qualidade e sustentabilidade do sistema de valores e lucros económicos de qualquer organização. - James C. Thyen, Presidente e CEO, Kimball International, Inc Este livro trata de um assunto que, há demasiado tempo, tem recebido pouca atenção. É verdade, lida com um importante aspecto da liderança que é difícil de discutir confortavelmente e de pesquisar de uma maneira consistente. Marcum e Smith realizaram um trabalho conjunto de interesse académico. Eles não só reconhecem e explicam claramente os problemas significativos e as oportunidades que o EGO traz à grande liderança, mas também nos motivam a fazer alguma coisa a esse respeito e explicam como pode ser feito. É uma boa leitura para todo o executivo e pode resultar em grandes recompensas. - Dr. Jack R. Wentworth, Professor Catedrático Emeritus de Administração de Negócios Kelley School of Business, Indiana University Este livro é magnífico! egonomics fornece abordagens fundamentadas e práticas para aqueles que estão a tentar libertar as suas organizações do forte domínio de egos descontrolados. A perspectiva de Marcum e Smith em relação à veracidade devia ser de leitura obrigatória em todos os programas de MBA. - Christine M. Pearson, Ph. D.,Thunderbird School of Global Management A bem escrita, cativante e útil obra de Marcum e Smith identifica os sinais iniciais do ego e os princípios para evitar o ego excessivo (humildade, curiosidade

6 6 e veracidade). Eles escrevem que quando os líderes agem puramente pelo ego, tomam decisões imprudentes e de elevado custo. Os líderes podem manter a auto-confiança sem as influências negativas do ego, estando atentos aos sinais iniciais de alarme que Marcum e Smith identificam e aos princípios que eles defendem. O livro está bem documentado, é fácil de seguir e está cheio de ideias específicas que podem servir de ajuda para líderes em todos os níveis da empresa. - Dave Ulrich, Ph.D., Professor na Ross School of Business, University of Michigan, sócio do RBL Group e co-autor do livro The Leadership Brand O livro egonomics traz um novo e significante recurso para a liderança fazendo com que deixemos de considerar a experiência com o ego como uma limitação, para o passarmos a apreciar como parte do poder da humildade pessoal, egonomics engrandece a linguagem do líder do futuro. - Frances Hesselbein, Presidente do Leader to Leader Institute O sucesso individual depende da competência, direcção e criatividade. Frequentemente, estas mesmas qualidades produzem egos fortes, que minam a habilidade de uma organização para potenciar as diversas capacidades, ideias e perspectivas dos seus funcionários. Misturando ideias, fruto de uma pesquisa vanguardista com a sabedoria que só pode ser adquirida estando em jogo, egonomics mostra aos líderes como reconhecer o preço que o ego acarreta, controlar os seus próprios egos e gerir o dos outros. Deve ser lido por qualquer gestor ou líder de negócios. Quanto mais esperto pensa ser, mais necessidade tem de ler este livro. - Scott E. Page, Ph. D., Professor de Sistemas Complexos, Ciência Política e Economia, University of Michigan, Ann Arbor; Professor Externo, Santa Fé Institute, e autor do livro The Difference Com exemplos espantosos, egonomics de Marcum e Smith mostra como as necessidades do ego dos executivos, gestores e outras pessoas-chave podem sabotar

7 7 o sucesso corporativo e pessoal. Marcum e Smith descrevem as diferenças entre egos fortes e egos necessitados e apontam os sinais iniciais das deficiências e defesas formais do ego dos líderes. Aplaudo o seu conhecimento psicológico do comportamento autodestrutivo, as suas aplicações Rogerianas e a sua capacidade para demonstrar como a humildade, curiosidade e veracidade podem restaurar o eu, a confiança dos outros e os resultados corporativos. - Dr. Carol Hoare, Professor de Desenvolvimento Humano e Desenvolvimento de Recursos Humanos, George Washington University Finalmente, um livro que derruba o mais difícil problema no mundo dos negócios hoje em dia: os egos inchados dos intervenientes, especialmente dos gestores de topo. Marcum e Smith distribuem uma abundância de conselhos úteis acerca de como lidar com o seu próprio ego, assim como com o ego daqueles que trabalham consigo. Um livro brilhante e muito necessário. - Al Ries, co-autor do livro The Origin of Brands Marcum e Smith identificaram uma importante e, ainda assim, inexplorada faceta do poder das diferenças individuais no local de trabalho. Eles providenciam evidência convincente de que a utilização do poder do ego potenciará o aperfeiçoamento da eficácia organizacional. Este livro fornece sabedoria prática que irá ser essencial para compreender e motivar o elevado potencial da mão-de-obra do futuro. - Terri A. Scandura, Ph. D., Professor de Gestão e Psicologia, University of Miami Temos pensado no ego como a maior fonte de problemas na vida e nas organizações. Marcum e Smith mostram, numa linguagem clara e com detalhes práticos, como transformar o ego numa força para a mudança positiva para o sucesso pessoal e organizacional. Este livro provará ser um válido recurso para gestores, executivos e qualquer pessoa que quer encontrar formas mais produtivas para suprir aquilo que os psicólogos chamam as necessidades do ego.

8 8 - Marshall Sashkin, Ph.D., Professor de Desenvolvimento de Recursos Humanos, Graduate School of Education and Human Development, George Washington University O livro egonomics é uma abordagem muito interessante e única para ajudar as pessoas a aprenderem a conduzir o seu comportamento no local de trabalho, de um modo mais produtivo. Deve ser amplamente utilizado, especialmente agora que tantas empresas compreendem que a sua primeira vantagem competitiva são as pessoas e a cultura. - Rosabeth Moss Kanter, Ph.D., Professora na Harvard Business School e autora do best-seller Confidence: How Winning Streaks and Losing Streaks Begin and End O livro egonomics é uma obra de ruptura muito necessária, numa altura em que somos bombardeados com soluções rápidas pouco relevantes. É um trabalho abrangente e cuidadosamente pensado, que fornece excelente orientação para todos os gestores e que serve de mapa aos investigadores interessados em compreender plenamente o comportamento organizacional. O leitor é levado pela corrente com tão pouco esforço, que não vai querer pousar este livro. Os conceitos são concisos e claramente explicados, de modo que a lógica seja fácil de seguir e as conclusões sejam de igual modo facilmente aceites. Eu recomendo fortemente este livro a gestores, investigadores e estudantes. Cada um deles apreciará as implicações e a importância desta obra. - Dr. David D. Van Fleet, Professor de Gestão, School of Global Management and Leadership, Arizona State University O novo livro de David Marcum e Steven Smith, egonomics, aborda frontalmente a delicada e subjectiva natureza do ego. Este livro de fácil leitura desenvolve-se de um modo fundamentado e fornece profunda orientação a respeito de como confrontar e controlar o ego largamente negligenciado como elemento para um desempenho bem sucedido para conduzir o desempenho individual e empresarial. - Herbert S. Wander, Katten Muchin Rosenman LLP, Chicago, Illinois

9 9 egonomics o que torna o ego o nosso maior activo (ou o nosso mais elevado passivo) david marcum & steven smith

10 10 Titulo original Egonomics: What Makes Ego Our Greatest Asset (or Most Expensive Liability) ISBN-13 (original) by david marcum & steaven smith Edição original por Fireside books a division of Simon & Schuster, Inc. Todos os direitos reservados Edição Portuguesa SmartBook Rua Humberto de Sousa, Montijo Tel: Fax: Site: Tradução: Paula Alexandra Revisão: Carla Cavaco Execução Gráfica e Paginação: ZPOT Media Capa: ZPOT Media Impressão e Acabamentos: Rolo e Filhos II, SA david marcum & steaven smith Egonomics: o que torna o ego o nosso maior activo (ou o nosso mais elevado passivo) ISBN: CDU 005; Depósito Legal nº /08 1ª Edição: Outubro 2008

11 Dedicado aos dez por cento finais 11

12 12

13 13 conteúdo 1 o ego e o saldo final da empresa 1 porque é que a gestão do poder do ego é a primeira prioridade do mundo dos negócios 2 o ego e o balanço da empresa 21 os quatro sinais iniciais de que o ego está a prejudicar a sua empresa e os três princípios de egonomics para reverter a situação 3 sinal inicial de alarme 1- ser comparativo 38 como o facto de sermos excessivamente competitivos nos pode tornar menos competitivos 4 sinal inicial de alarme 2- ser defensivo 55 a diferença entre defender ideias e ser defensivo 5 sinal inicial de alarme 3 exibir brilhantismo 74 como a inteligência e o talento podem impedir que as melhores ideias vençam

14 14 conteúdo 6 sinal inicial de alarme 4- buscar aceitação 89 como o desejo por respeito e reconhecimento pode obstruir o nosso caminho 7 humildade 100 abrir as mentes e criar oportunidades para a mudança 8 humildade parte II: intensidade e intenção 137 usar a humildade como uma ponte para transformar o silêncio ou a discussão num vigoroso debate 9 curiosidade 168 como diferentes tipos de curiosidade desbloqueiam as nossas mentes e conversas 10 veracidade 199 como tornar os assuntos indiscutíveis discutíveis e acabar com a diferença entre o que pensamos estar a passar-se e o que realmente se passa apêndice 229 notas 235 agradecimentos 249 índice 251

15 15 1 o ego e o saldo final da empresa Todo o bom pensamento que temos e toda a boa acção que realizamos nos abre uma porta para o orgulho e, desta maneira, nos expõe aos mais vários ataques de vaidade e auto-satisfação. WILLIAM LAW O ego é o item invisível em todas as declarações de lucro ou perdas de uma empresa. E porque, nos lucros e perdas, o ego está subtilmente fora da vista, essa é precisamente a razão pela qual durante décadas, e até mesmo séculos, não melhorámos e possivelmente não piorámos na gestão da mais permeável e poderosa força que existe em cada pessoa, em todas as empresas. O mais provável é que ao ler as linhas de abertura deste capítulo, a ideia do ego ser algo lucrativo não fosse exactamente a primeira ideia a vir-lhe à mente. Mas apesar da reputação negativa do ego, ele não é somente perdas. Do lado do lucro, o ego é o catalisador que conduz à invenção e à realização, o nervo que leva a inovar e a tenacidade para ultrapassar obstáculos que virão inevitavelmente. Por mais surpreendente que possa parecer, muitas pessoas não têm ego suficiente e isso leva à insegurança, ao contributo sem significado e à apatia que paralisa culturas e líderes. Intervindo em todas as reuniões de equipa, discussões do conselho de administração, conversas com clientes, negociações contratuais ou entrevistas de emprego, o ego tem potencial para trabalhar a nosso favor ou contra nós.

16 16 david marcum & steven smith Se gerirmos o ego sabiamente, nós usufruiremos do seu lado benéfico e receberemos um retorno favorável. Porém, quando essa intensa e persistente força que existe em nós nos controla, as empresas sofrem perdas económicas reais. Mais de metade de todas as pessoas do mundo dos negócios estimam que o ego custe às suas empresas entre 6 a 15 por cento das receitas anuais; muitas acreditam que essa estimativa é excessivamente cautelosa. Mas mesmo que o ego custasse apenas 6 por cento das receitas, o custo anual do ego como estimado pelas pessoas que trabalham para produzir esse rendimento seria quase 1,1 biliões de dólares para a média das empresas representadas na lista das 500 empresas da revista Fortune. Esses 1,1 biliões de dólares quase igualam o lucro médio anual dessas mesmas empresas. Mas quer o ego nos custe 6 ou 60 por cento das receitas, quando as pessoas estimam esses custos, em que é que estão a pensar? Normalmente na última vez em que chocaram com o ego de alguém ou nas últimas exibições de ego a que assistiram. Entre 1981 e 1999, sob a liderança de David Maxwell e depois de James Johnson, a Fannie Mae apresentou um desempenho inigualável, batendo por 3,8 a 1 o mercado bolsista geral. No estudo de 1435 empresas que Jim Collins apresentou no seu livro De Bom a Excelente, a Fannie Mae foi classificada como uma das únicas onze empresas que criaram e sustentaram um desempenho sem paralelo, com líderes à altura. Contudo, a 1 de Janeiro de 1999, Franklin Raines substituiu Johnson como CEO. Cinco anos mais tarde, depois de práticas contabilísticas questionáveis e debaixo da pressão da administração da Fannie Mae, Raines demitiu-se. Raines declarou: Através da minha reforma antecipada, eu assumi as minhas responsabilidades. Ironicamente, quatro anos antes, em 2002, foi pedido que Raines testemunhasse perante o Congresso sobre o colapso da Enron. É totalmente irresponsável que os líderes corporativos digam desconhecer ou sugiram que não é seu dever conhecer as operações e actividades das suas empresas, disse Raines aos legisladores, particularmente quando envolvem riscos que ameaçam a viabilidade fundamental da empresa. Raines abandonou a Fannie Mae

17 egonomics 17 com um acordo de reforma no valor potencial de 25 milhões de dólares e uma compensação total de quase 90 milhões, obtida durante a sua permanência no cargo. Foi substituído por Daniel Mudd, a 22 de Dezembro de Quando estávamos a escrever este capítulo, um colega enviou-nos um com algumas notícias. O título anunciava: Fannie alcança um acordo de 400 milhões de dólares. Na primeira linha da notícia lia-se: A cultura arrogante e pouco ética da Fannie Mae conduziu a um escândalo contabilístico de 11 biliões de dólares no gigante das hipotecas, disseram os reguladores federais ao anunciarem na terça-feira o acordo de 400 milhões de dólares com a empresa. [ênfase acrescentada] A liderança de Daniel Mudd também foi questionada. A Fannie Mae considerou-se tão diferente, tão especial e tão poderosa, escreveu Bethany Mclean da Fortune, que julgou que nunca teria de responder perante ninguém. E ao fazê-lo, veio a provar estar muito errada. A Fannie Mae demorou quase vinte anos para passar de boa a excelente e menos de cinco anos para ir de excelente a boa a só o tempo o dirá. O risco das demonstrações de ego descontroladas ou o impacto brutal de uma longa edificação sobre uma cultura egoísta é o facto de podermos dizer a nós mesmos: Nunca faremos isso. Não estamos assim tão mal. Isso é verdade. Noventa e nove por cento de nós nunca serão Dennis Kozlowski (Tyco), Ken Lay e Jeffrey Skilling (Enron), Bernie Ebbers (WorldCom) ou Martha Stewart ou ganhará uma alcunha como Chainsaw Al (Al Serra Eléctrica), dada a Al Dunlap, CEO demitido da Sunbeam. Nós não iremos para a prisão ou ficaremos sozinhos por causa do colapso das nossas empresas e essa é a armadilha. Por serem histórias tão extremas, raramente nos fazem perguntar: Alguma parte delas acontece nas nossas empresas?, E na minha equipa? ou E comigo? É aí que desafinamos e não reconhecemos comportamentos que nunca se tornam muito graves, mas que subtilmente e certamente diminuem as nossas capacidades. Como autores, podemos dizer, a partir da nossa experiência e pesquisa, que comportamentos conduzidos pelo ego raramente parecem extremos num momento específico. Começámos de uma maneira

18 18 david marcum & steven smith excelente, disse-nos um dos 50 gestores da Fortune. Ao longo do tempo essa excelência conduziu ao ego, o que por sua vez nos levou de volta ao bom e agora encontramo-nos num ponto em que temos de começar de novo. Estávamos cegos em relação à escalada do nosso ego ao longo do caminho. Raramente as organizações têm falta de pessoas com talento, orientação, QI, imaginação, visão, educação, experiência ou vontade. Como consultores, nas nossas conversas com líderes e gestores que viram projectos falhar ou obter resultados medianos, ouvimos muitas vezes: Ele é muito inovador, mas ou Ela tem uma visão incrível, se ao menos pudesse ou Estávamos no caminho certo e então, de repente, As excepções ao louvor estão consistentemente ligadas ao crescimento de uma coisa o ego. E assim, se os custos são tão elevados, por que é que as pessoas se agarram tanto ao ego e, em alguns casos, até lutam por ele? Essa é uma pergunta à qual, anteriormente, não conseguíamos responder. passivo ou activo? Iniciámos a nossa pesquisa com a premissa de que ego era algo negativo e que precisava de ser eliminado a sangue-frio pelo menos na perspectiva dos negócios, porque era um custo escondido com retorno zero. De facto, durante muito tempo o título provisório deste livro foi Sem Ego. Durante os quase dois anos deste projecto, esse ponto de vista parecia justificado, tanto pelas micro como pelas macroeconomias. A nível da microeconomia, Roy Baumeister, da State University, Florida, e Liqing Zhang, da Carnagie Mellon University, conduziram uma série de experiências elaboradas para revelar que tipo de decisões financeiras as pessoas tomavam quando o seu ego se encontrava sob ameaça. Numa experiência definida para examinar como o ego afectaria as decisões dos participantes, os investigadores escolheram pessoas para fazerem parte de dois grupos: o grupo do ego sob ameaça e o grupo de controlo do ego sem ameaça. Em cada uma das experiências, os participantes ganharam dinheiro, perderam dinheiro ou equilibraram as despesas e as receitas a vários níveis.

19 egonomics 19 Ambos os grupos receberam as mesmas instruções: estão prestes a participar numa guerra de lances semelhante a um leilão, mas apenas com uma outra pessoa, que obviamente vai tentar vencer. O que vai ser leiloado é um dólar. O vosso objectivo é conseguir esse dólar por menos de um dólar, mas vão poder gastar até 5 dólares para o conseguir. No entanto, em privado, e antes de começarem, foi dito a cada pessoa do grupo em que o ego estava sob ameaça: Se é o tipo de pessoa que normalmente sufoca sob pressão, ou se pensa não ter o que é necessário para ganhar o dinheiro, então poderá jogar pelo seguro. Mas isso depende de si. Quando se iniciou a licitação, os que tinham o ego sob ameaça subiram, quase sempre, mais os lances do que aqueles que não estavam a tentar proteger o ego. Depois de uma prolongada guerra de lances, aqueles cujos egos tinham algo a provar gastaram até 3,71 dólares tentando comprar 1 dólar. De facto, quanto mais elevada a sua auto-estima, mais dinheiro perderam. A experiência mostrou como o ego envolve as pessoas em riscos de elevados custos e perdas. Quando, posteriormente, os participantes foram entrevistados, aqueles que tinham gasto mais dinheiro para vencer a experiência, não só não se sentiam bem em relação ao dinheiro que tinham gasto para vencer, como se sentiam ainda pior em relação à sua própria auto-estima. Por outras palavras, perderam dinheiro e auto-confiança. Por causa do ego, as pessoas tendem a cair em armadilhas e a desperdiçar um bom dinheiro depois de tomarem más decisões, afirmaram Baumeister e Zhang. Ficam presos a intransigentes escolhas de carreira, os supervisores tornam-se excessivamente comprometidos para com aqueles empregados em relação a quem expressaram uma opinião favorável na decisão de contratação, nos bancos, executivos sénior agravam os compromissos das suas instituições no que diz respeito a empréstimos problemáticos (porque para começar eles aprovaram esses empréstimos) e os empresários e os capitalistas aventureiros caem nas armadilhas de negócios pouco rentáveis. A conclusão da sua longa investigação foi que, quando as pessoas sentem que o seu ego está sob ameaça, tomam decisões menos favoráveis do ponto de vista dos resultados financeiros.

20 20 david marcum & steven smith A nível da macroeconomia, o desempenho económico sofre quando o ego tem um impacto negativo na forma como nós produzimos. O Dr. Paul Nutt, da Ohio State University, conduziu mais de duas décadas de pesquisa, em centenas de organizações, sobre as razões porque se tomam decisões erradas nos negócios. Ao examinar porque é que 50 por cento das decisões falham, ele descobriu 3 razões-chave: Mais de um terço de todas as decisões erradas nos negócios são motivadas pelo ego. Quase dois terços dos executivos, uma vez tomada a decisão, nunca exploram alternativas. Oitenta e um por cento dos gestores impõem as suas decisões por persuasão ou ordem e não pelo mérito das suas ideias. Ao longo dos últimos dois anos e meio, pesquisámos 2190 artigos na imprensa (a maior parte relacionados com a área dos negócios) que usaram de alguma forma a palavra ego. Oitenta e oito por cento das vezes, a palavra ego foi usada negativamente, seguida normalmente de sugestões de como e porquê as pessoas deviam ver-se livres do mesmo e o que aconteceria se não o fizessem. Os artigos arrasavam os adeptos do ego com títulos como: Não Deixe o Ego Matar o Novo Projecto, na revista Business Week, ou O Ego Mata T.O. (Terrell Owens, jogador da Liga de Futebol Americano), no jornal USA Today. Ao longo dos últimos cincos anos, entrevistámos milhares de pessoas que assistiram às nossas sessões de liderança e pedimos-lhes que escrevessem as primeiras palavras que lhes viessem à mente ao lerem algumas palavras aleatoriamente escolhidas. Se a palavra ego lhe aparecesse à frente, o que escreveria? Noventa e dois por cento das primeiras respostas foram negativas. Arrogante foi a palavra escolhida por 1 em cada 5 pessoas, seguida de auto-centrado, inseguro, mente fechada, defensivo, convencido e condescendente, se quisermos usar palavras decentes. Ouça como as pessoas

21 egonomics 21 falam acerca do ego em especial do egode outra pessoa e é fácil entender a mensagem que o ego é o inimigo. Por exemplo, se está numa reunião de uma hora e ao minuto 43 dessa reunião alguém deixa que o seu ego tome o controlo, qual o minuto que será relembrado? Qual o efeito que esse minuto terá sobre os 42 minutos anteriores? Na pior das hipóteses, são apagados. O que acontece aos dezassete minutos seguintes? Na melhor das hipóteses, estão contaminados. E depois de a reunião ter terminado, quanto tempo será gasto a falar do que aconteceu? Poderemos não nos lembrar daquele minuto exacto, mas viveremos com o impacto. Se o ego não destruir a reunião, certamente deixará a sua marca. Continuando a nossa busca por respostas, entrevistámos, avaliámos e observámos pessoas em diversas indústrias e áreas para descobrir porque fazem o que fazem. Enquanto explorávamos centenas de artigos sobre negócios, revistas e uma grande quantidade de publicações sobre psicologia, também nos voltámos a empenhar num estudo da literatura de liderança e gestão, que remontava a 1944, altura em que Peter Druckner começou a consciencializar para a necessidade actual de um diferente tipo de gestão. Apesar de muitos dos livros apresentarem algumas ideias interessantes, pelo nosso critério, apenas alguns deles foram considerados livros de referência livros cujas ideias eram tão poderosas, que fizeram com que as pessoas mudassem a sua maneira de pensar em relação aos negócios. Esses livros, fruto de boa investigação, tais como: The Effective Executive; In Search of Excellence; The Change Masters; Built to Last; First, Break All the Rules marcaram o que separa uma categoria de líder ou empresas do que é comum. Ao examinarmos esses temas peça a peça, a maior parte esboçavam técnicas, estratégias e tácticas para a mudança, mas, quando em jogo estava o ego, as teorias e as práticas não explicavam satisfatoriamente as diferenças entre o que líamos e víamos em acção. Em quase todos os textos, o ego parecia ter o seu lugar na lista dos mais desejados do mundo dos negócios. Mas há um outro lado da história.

Influenciando Tomadores de Decisão Efetivamente: Como Garantir que o seu Conhecimento Faça Diferença

Influenciando Tomadores de Decisão Efetivamente: Como Garantir que o seu Conhecimento Faça Diferença Influenciando Tomadores de Decisão Efetivamente: Como Garantir que o seu Conhecimento Faça Diferença Marshall Goldsmith A maioria das pessoas tende a focar para baixo. Elas se preocupam com os esforços

Leia mais

Ampliando o valor do Coaching

Ampliando o valor do Coaching Ampliando o valor do Coaching Por Marshall Goldsmith 1 Este estudo de um caso real mostra como um executivo pode expandir o alcance de um projeto de coaching simples (pessoal) para beneficiar a sua equipe

Leia mais

Influenciando Tomadores de Decisão Efetivamente: Como Garantir que seu Conhecimento Faça Diferença

Influenciando Tomadores de Decisão Efetivamente: Como Garantir que seu Conhecimento Faça Diferença Influenciando Tomadores de Decisão Efetivamente: Como Garantir que seu Conhecimento Faça Diferença 'A maioria das pessoas tende a focar para baixo. Elas estão ocupadas com os esforços, e não com os resultados.

Leia mais

SOBRE GESTÃO * A Definição de Gestão

SOBRE GESTÃO * A Definição de Gestão SOBRE GESTÃO * A Definição de Gestão Chegar a acordo sobre definições de qualquer tipo pode ser uma tarefa de pôr os cabelos em pé, e um desperdício de tempo. Normalmente requer compromissos por parte

Leia mais

FORMAÇÃO DE EQUIPE SEM PERDA DE TEMPO. Marshall Goldsmith e Howard Morgan. Etapas do processo

FORMAÇÃO DE EQUIPE SEM PERDA DE TEMPO. Marshall Goldsmith e Howard Morgan. Etapas do processo FORMAÇÃO DE EQUIPE SEM PERDA DE TEMPO Marshall Goldsmith e Howard Morgan A medida que as organizações precisam aprender a lidar com mudanças cada vez mais rápidas, as equipes vão se tornando cada vez mais

Leia mais

PAP (Perfil de Avanço Profissional)

PAP (Perfil de Avanço Profissional) PAP (Perfil de Avanço Profissional) Relatório para: Suzanne Example Data concluida: 14 de junho de 2012 14:03:23 2012 PsychTests AIM Inc. Índice analítico Índice analítico 1/10 Índice analítico Índice

Leia mais

High Play. Disney Institute. Disney @ Lisbon. Magic file. Outras Informações. Contactos

High Play. Disney Institute. Disney @ Lisbon. Magic file. Outras Informações. Contactos 1 20 Disney @ Magic file 2 20 HIGH PLAY A Consultores é uma empresa com um grande dinamismo que já em fase de expansão internacional, possuí uma visão clara do seu futuro no mercado: A melhoria contínua

Leia mais

COMPETÊNCIAS CHAVE PARA O EMPREENDEDORISMO

COMPETÊNCIAS CHAVE PARA O EMPREENDEDORISMO COMPETÊNCIAS CHAVE PARA O EMPREENDEDORISMO DEFINIÇÕES OPERACIONAIS E INDICADORES COMPORTAMENTAIS Pag. 1 Elaborada por Central Business Abril 2006 para o ABRIL/2006 2 COMPETÊNCIAS CHAVE PARA O EMPREENDEDORISMO

Leia mais

As cinco disciplinas

As cinco disciplinas As cinco disciplinas por Peter Senge HSM Management julho - agosto 1998 O especialista Peter Senge diz em entrevista exclusiva que os programas de aprendizado podem ser a única fonte sustentável de vantagem

Leia mais

15-16 ORGANIZACIONAL GESTÃO DA MUDANÇA. Uma das melhores universidades em business visita São Paulo. Strategic Change Management

15-16 ORGANIZACIONAL GESTÃO DA MUDANÇA. Uma das melhores universidades em business visita São Paulo. Strategic Change Management Seminário Internacional GESTÃO DA MUDANÇA ORGANIZACIONAL Strategic Change Management Tradução simultânea de inglês para português 15-16 Outubro, 2013 São Paulo - Brasil Desenvolva uma cultura de inovação

Leia mais

Curso Geral de Gestão. Pós Graduação

Curso Geral de Gestão. Pós Graduação Curso Geral de Gestão Pós Graduação Curso Geral de Gestão Pós Graduação Participamos num processo acelerado de transformações sociais, políticas e tecnológicas que alteram radicalmente o contexto e as

Leia mais

26-27 NEGÓCIOS PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA DE. Viva a Experiência Notre Dame no Brasil. Strategic Thinking and Business Planning SEMINÁRIO INTERNACIONAL

26-27 NEGÓCIOS PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA DE. Viva a Experiência Notre Dame no Brasil. Strategic Thinking and Business Planning SEMINÁRIO INTERNACIONAL SEMINÁRIO INTERNACIONAL PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS Strategic Thinking and Business Planning Tradução simultânea de inglês para português Apresentação única em São Paulo 26-27 Agosto, 2013 Analize

Leia mais

liderança conceito Sumário Liderança para potenciais e novos gestores

liderança conceito Sumário Liderança para potenciais e novos gestores Sumário Liderança para potenciais e novos gestores conceito Conceito de Liderança Competências do Líder Estilos de Liderança Habilidades Básicas Equipe de alta performance Habilidade com Pessoas Autoestima

Leia mais

Programa de Desenvolvimento Humano Customizado COACHING RELACIONAL. Elisabeth Heinzelmann

Programa de Desenvolvimento Humano Customizado COACHING RELACIONAL. Elisabeth Heinzelmann Programa de Desenvolvimento Humano Customizado COACHING RELACIONAL Elisabeth Heinzelmann OBJETIVO DO PROGRAMA Dar o suporte necessário às pessoas para atingirem suas metas da forma que desejam, utilizando

Leia mais

LÍDER COACH Obtenha excelência em sua vida pessoal e profissional

LÍDER COACH Obtenha excelência em sua vida pessoal e profissional LÍDER COACH Obtenha excelência em sua vida pessoal e profissional Ao investir em pessoas o seu resultado é garantido! Tenha ganhos significativos em sua gestão pessoal e profissional com o treinamento

Leia mais

Coaching para Mudança Comportamental

Coaching para Mudança Comportamental Coaching para Mudança Comportamental Marshall Goldsmith Minha missão é ajudar líderes de sucesso a obter resultados positivos de mudança mensurável de comportamento, a longo prazo: em si mesmo, em seus

Leia mais

ALGUMAS DICAS SOBRE COMO ALCANÇAR O EMPREGO DOS SEUS SONHOS

ALGUMAS DICAS SOBRE COMO ALCANÇAR O EMPREGO DOS SEUS SONHOS ALGUMAS DICAS SOBRE COMO ALCANÇAR O EMPREGO DOS SEUS SONHOS Ao se levantar para trabalhar, pela manhã, todos enfrentamos, sentados na beira da cama, a mesma questão: eu seria mais feliz e satisfeito fazendo

Leia mais

Perfil de Competências de Gestão. Nome: Exemplo

Perfil de Competências de Gestão. Nome: Exemplo Perfil de Competências de Gestão Nome: Exemplo Data: 8 maio 2008 Perfil de Competências de Gestão Introdução Este perfil resume como é provável que o estilo preferencial ou os modos típicos de comportamento

Leia mais

Aquecimento para o 3º Seminário Internacional de BPM

Aquecimento para o 3º Seminário Internacional de BPM Aquecimento para o 3º Seminário Internacional de BPM É COM GRANDE PRAZER QUE GOSTARÍAMOS DE OFICIALIZAR A PARTICIPAÇÃO DE PAUL HARMON NO 3º SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE BPM!! No ano passado discutimos Gestão

Leia mais

George Vittorio Szenészi

George Vittorio Szenészi A Semana > Entrevista N Edição: 2173 01.Jul.11-21:00 Atualizado em 07.Jul.11-15:47 George Vittorio Szenészi "Inteligência sem emoção não funciona" O psicoterapeuta diz como a capacidade de lidar bem com

Leia mais

24-25 GESTÃO. ESTRATÉGICA Do DESEMPENHO. Viva a Experiência Michigan no Brasil. Com o WDI at The University of Michigan

24-25 GESTÃO. ESTRATÉGICA Do DESEMPENHO. Viva a Experiência Michigan no Brasil. Com o WDI at The University of Michigan Seminário Internacional GESTÃO ESTRATÉGICA Do DESEMPENHO Com o WDI at The University of Michigan Strategic Performance Management and Rewards Tradução simultânea de inglês para português 24-25 junho, 2013

Leia mais

Que Liderança hoje? A Transformação acontece aqui e agora o que permanecerá? Mentoring, Tutoring, Coaching A Inteligência Emocional

Que Liderança hoje? A Transformação acontece aqui e agora o que permanecerá? Mentoring, Tutoring, Coaching A Inteligência Emocional Que Liderança hoje? A Transformação acontece aqui e agora o que permanecerá? Mentoring, Tutoring, Coaching A Inteligência Emocional Estamos numa encruzilhada Não é a falta de saídas que é problemática,

Leia mais

Por que Clientes de Coaching Desistem E como a Definição Efetiva de Metas pode fazer uma Diferença Positiva Marshall Goldsmith e Kelly Goldsmith

Por que Clientes de Coaching Desistem E como a Definição Efetiva de Metas pode fazer uma Diferença Positiva Marshall Goldsmith e Kelly Goldsmith Por que Clientes de Coaching Desistem E como a Definição Efetiva de Metas pode fazer uma Diferença Positiva Marshall Goldsmith e Kelly Goldsmith Uma revisão de pesquisas sobre o estabelecimento de metas

Leia mais

Avaliando o Cenário Político para Advocacia

Avaliando o Cenário Político para Advocacia Avaliando o Cenário Político para Advocacia Tomando em consideração os limites de tempo e recursos dos implementadores, as ferramentas da série Straight to the Point (Directo ao Ponto), da Pathfinder International,

Leia mais

2º CICLO DE PALESTRAS SODEPAC GESTÃO DE PEQUENOS NEGÓCIOS

2º CICLO DE PALESTRAS SODEPAC GESTÃO DE PEQUENOS NEGÓCIOS 2º CICLO DE PALESTRAS SODEPAC GESTÃO DE PEQUENOS NEGÓCIOS Msc. Economista Carlos Kibuba INAPEM-MALANJE carloskibuba@hotmail.com GESTÃO DE PEQUENOS NEGÓCIOS CARLOS QUIBUBA REPRESENTANTE PROVINCIAL DO INAPEM-MALANJE.

Leia mais

Os Sete Níveis de Consciência da Liderança

Os Sete Níveis de Consciência da Liderança Os Sete Níveis de Consciência da Liderança Existem sete níveis bem definidos de liderança, que correspondem aos sete níveis de consciência organizacional. Cada nível de liderança se relaciona com a satisfação

Leia mais

O ABC da gestão do desempenho

O ABC da gestão do desempenho Por Peter Barth O ABC da gestão do desempenho Uma ferramenta útil e prática para aprimorar o desempenho de pessoas e organizações 32 T&D INTELIGÊNCIA CORPORATIVA ED. 170 / 2011 Peter Barth é psicólogo

Leia mais

CONDUZINDO MUDANÇAS TRANSFORMADORAS

CONDUZINDO MUDANÇAS TRANSFORMADORAS CONDUZINDO MUDANÇAS TRANSFORMADORAS por David Miller The European Business Review, março/abril 2012 As mudanças estão se tornando mais frequentes, radicais e complexas. Os índices de falha em projetos

Leia mais

OS TRÊS PILARES DO LUCRO EMPRESAS GRANDES

OS TRÊS PILARES DO LUCRO EMPRESAS GRANDES BOLETIM TÉCNICO MAIO/2011 OS TRÊS PILARES DO LUCRO EMPRESAS GRANDES Um empresário da indústria se assustou com os aumentos de custo e de impostos e reajustou proporcionalmente seus preços. No mês seguinte,

Leia mais

Inteligência Emocional. A importância de ser emocionalmente inteligente

Inteligência Emocional. A importância de ser emocionalmente inteligente Inteligência Emocional A importância de ser emocionalmente inteligente Dulce Sabino, 2008 Conceito: Inteligência Emocional Capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos

Leia mais

www.luisgregorio.net

www.luisgregorio.net Trazido até Si por Luis Gregorio www.luisgregorio.net "Como Ter Lucros Com As Redes Sociais nomeadamente a Publicidade No facebook " Introdução À Publicidade Do Facebook O Facebook está em milhares de

Leia mais

The Warren Buffett Way

The Warren Buffett Way The Warren Buffett Way Investment Strategies of the World s Greatest Quando Buffett investe, ele vê uma empresa. A maioria dos investidores vê apenas um preço de ação. Eles gastam horas e esforço olhando,

Leia mais

Personal and Professional Coaching

Personal and Professional Coaching Personal and Professional Coaching Seu salto para a excelência pessoal e profissional 1 O novo caminho para o sucesso e a realização pessoal! Todos sabem que para ser médico, advogado, dentista ou engenheiro

Leia mais

Discurso do Presidente da República, Luiz Inácio Lula da Silva, durante reunião plenária dos Ministros da Fazenda do G-20 Financeiro

Discurso do Presidente da República, Luiz Inácio Lula da Silva, durante reunião plenária dos Ministros da Fazenda do G-20 Financeiro , Luiz Inácio Lula da Silva, durante reunião plenária dos Ministros da Fazenda do G-20 Financeiro São Paulo-SP, 08 de novembro de 2008 Centrais, Senhoras e senhores ministros das Finanças e presidentes

Leia mais

ATIVISTA CONFIÁVEL. do novo RH. Como desenvolvê la? Pl Palestrante: Alba Maria Torres

ATIVISTA CONFIÁVEL. do novo RH. Como desenvolvê la? Pl Palestrante: Alba Maria Torres ATIVISTA CONFIÁVEL Uma competência essencial il do novo RH. Como desenvolvê la? Pl Palestrante: Alba Maria Torres www.entrelacos.com.br entrelacos@entrelacos.com.br 41 3079.4686 e 9973.9304 Observando

Leia mais

Advisory Human Capital & Tax Services Family Business. Pensar a Família, Pensar o Negócio

Advisory Human Capital & Tax Services Family Business. Pensar a Família, Pensar o Negócio Advisory Human Capital & Tax Services Family Business Pensar a Família, Pensar o Negócio Realidade das Empresas Familiares Na PricewaterhouseCoopers há muito que reconhecemos nas empresas familiares um

Leia mais

leader training Liberando o melhor de você!

leader training Liberando o melhor de você! leader training Liberando o melhor de você! Objetivos Desenvolver habilidades de autocoaching, com foco na gestão de pensamentos e emoções, orientados para as dimensões do bem-estar humano e uma liderança

Leia mais

O que é necessário para ser um negociador eficaz?

O que é necessário para ser um negociador eficaz? O que é necessário para ser um negociador eficaz? uitos consideram que são necessárias algumas qualidades pessoais inatas, um toque ou talento especial. Em contraste, um número infindável de livros sobre

Leia mais

THE NEXT GENERATION IS NOW MANAGEMENT & CONSULTING GROUP

THE NEXT GENERATION IS NOW MANAGEMENT & CONSULTING GROUP Soluções integradas para a Indústria do turismo empresarial THE NEXT GENERATION IS NOW MANAGEMENT & CONSULTING GROUP A equipa da XYM Hospitality e os seus parceiros possuem vastos conhecimentos sobre a

Leia mais

Desafios no. Desenvolvimento da Liderança reinventando o processo de formação

Desafios no. Desenvolvimento da Liderança reinventando o processo de formação Desafios no Desenvolvimento da Liderança reinventando o processo de formação Julho 2015 Apoio: O termo crise de liderança é cada vez mais usado em diversos setores sociais: políticos, executivos e até

Leia mais

T&E Tendências & Estratégia

T&E Tendências & Estratégia FUTURE TRENDS T&E Tendências & Estratégia Newsletter número 1 Março 2003 TEMA deste número: Desenvolvimento e Gestão de Competências EDITORIAL A newsletter Tendências & Estratégia pretende ser um veículo

Leia mais

Guião de apoio para divulgação junto da Comunicação Social

Guião de apoio para divulgação junto da Comunicação Social Semana da Liberdade de Escolha da Escola / School Choice Week & I Conferência da Liberdade de Escolha da Escola / 1st School Choice Conference Guião de apoio para divulgação junto da Comunicação Social

Leia mais

JOIN SOMETHING NEW. Recomendações de um projeto criado para colocação no mercado de um novo serviço tecnológico www.joinsomethingnew.

JOIN SOMETHING NEW. Recomendações de um projeto criado para colocação no mercado de um novo serviço tecnológico www.joinsomethingnew. JOIN SOMETHING NEW Recomendações de um projeto criado para colocação no mercado de um novo serviço tecnológico www.joinsomethingnew.com Resumo Existe um novo serviço tecnológico que irá ajudar milhões

Leia mais

ESCOLA DE DESENVOLVIMENTO E APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL

ESCOLA DE DESENVOLVIMENTO E APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL ESCOLA DE DESENVOLVIMENTO E APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL MBA EXECUTIVO EM LIDERANÇA E GESTÃO ORGANIZACIONAL ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING POS GRADUAÇÃO EM: GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS CIÊNCIAS

Leia mais

SUCESSÃO EM EMPRESAS FAMILIARES

SUCESSÃO EM EMPRESAS FAMILIARES DOSSIER SUCESSÃO EM EMPRESAS FAMILIARES 23 DOSSIER SUCESSÃO EM EMPRESAS FAMILIARES PROMOÇÃO DO DEBATE SOBRE ASSUNTO ESTÁ ENTRE AS MEDIDAS ESTRATÉGICAS DA NERLEI Em Portugal, estima-se que entre 70 a 80

Leia mais

Por Prof. Pedro Mandelli Filho*

Por Prof. Pedro Mandelli Filho* Por Prof. Pedro Mandelli Filho* Reunião às 8h00? Nem pensar. Ele só chega às 9h. Não fale com ele antes que ele tome um café, porque ele ainda está meio dormindo. Não, é melhor não marcar até às 11h00,

Leia mais

1. Motivação para o sucesso (Ânsia de trabalhar bem ou de se avaliar por uma norma de excelência)

1. Motivação para o sucesso (Ânsia de trabalhar bem ou de se avaliar por uma norma de excelência) SEREI UM EMPREENDEDOR? Este questionário pretende estimular a sua reflexão sobre a sua chama empreendedora. A seguir encontrará algumas questões que poderão servir de parâmetro para a sua auto avaliação

Leia mais

EDIÇÃO ESPECIAL 2009

EDIÇÃO ESPECIAL 2009 EDIÇÃO ESPECIAL 2009 BUSINESS COACHING Curso Profissional de Formação de Coach Certificação Internacional em Coaching MORE E ECA (Para Reconhecimento pela ICI contactar-nos.) Entidade: MORE Institut, Ltd

Leia mais

O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR

O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR Luis Antônio Tichs 1. RESUMO Neste trabalho aborda-se a importância do empreendedorismo e as características do empreendedor. Evidenciam-se ações estimuladoras do espírito

Leia mais

A ALMA DO LÍDER 1. Ken Blanchard. a alma do líder. reflexões sobre a arte de influenciar pessoas. São Paulo

A ALMA DO LÍDER 1. Ken Blanchard. a alma do líder. reflexões sobre a arte de influenciar pessoas. São Paulo A ALMA DO LÍDER 1 Ken Blanchard a alma do líder reflexões sobre a arte de influenciar pessoas São Paulo 2009 A ALMA DO LÍDER 3 INTRODUÇÃO Quando eu estava no ensino médio, tinha um técnico de futebol

Leia mais

CAMINHO DAS PEDRAS Renata Neves

CAMINHO DAS PEDRAS Renata Neves CAMINHO DAS PEDRAS Renata Neves Estado de Minas Março de 2001 O método criado pelo professor Fernando Dolabela ensina empreendedorismo a 40 mil alunos por ano. Fernando Dolabela da aula de como abrir um

Leia mais

A GESTÃO DAS VENDAS COMO UMA FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA

A GESTÃO DAS VENDAS COMO UMA FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA A GESTÃO DAS VENDAS COMO UMA FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA DE QUE FORMA OS GESTORES DE VENDAS ADICIONAM VALOR À SUA ORGANIZAÇÃO? Desenvolver Gestores de Vendas eficazes tem sido uma das grandes preocupações

Leia mais

Executive Revolution Programs Competitive intelligence e inovação

Executive Revolution Programs Competitive intelligence e inovação Executive Revolution Programs Competitive intelligence e inovação Neste curso serão abordadas as melhores práticas que permitem gerir estrategicamente a informação, tendo em vista a criação de valor para

Leia mais

Tente Feedforward em vez de Feedback

Tente Feedforward em vez de Feedback Tente Feedforward em vez de Feedback Marshall Goldsmith Dar feedback (rever e comentar sobre aspectos passados de alguém) tem sido considerado uma habilidade essencial para os líderes. Como eles se esforçam

Leia mais

CONGRESSO DOS REVISORES OFICIAIS DE CONTAS ÉTICA E RESPONSABILIDADE

CONGRESSO DOS REVISORES OFICIAIS DE CONTAS ÉTICA E RESPONSABILIDADE CONGRESSO DOS REVISORES OFICIAIS DE CONTAS ÉTICA E RESPONSABILIDADE VISÃO EXTERNA DA PROFISSÃO: CRÍTICAS E CONTRIBUTOS O LÍDER E A ÉTICA JOSÉ MANUEL FERNANDES CRÍTICAS E CONTRIBUTOS O LÍDER E A ÉTICA A

Leia mais

30 DIAS POR UMA RENDA QUE DURE A VIDA TODA!

30 DIAS POR UMA RENDA QUE DURE A VIDA TODA! 30 DIAS POR UMA RENDA QUE DURE A VIDA TODA! INTRODUÇÃO: Obrigado por pedir uma cópia deste relatório. O que você vai ler é um Extraordinário Novo Método de Criação De Renda Permanente E Ilimitada, para

Leia mais

Integrar para Mudar. T 2 People 2013 www.t2people.com. por Daniel Druwe Araujo

Integrar para Mudar. T 2 People 2013 www.t2people.com. por Daniel Druwe Araujo Integrar para Mudar por Daniel Druwe Araujo As melhores organizações têm funções competentes para cuidar de aspectos importantes da gestão de pessoas, como a comunicação, o aprendizado e o sistema de consequências.

Leia mais

Gung Ho! Numa organização ideal todos têm objectivos individuais, relacionais e organizacionais Will Shutz

Gung Ho! Numa organização ideal todos têm objectivos individuais, relacionais e organizacionais Will Shutz Gung Ho! Imagem de http://jpn.icicom.up.pt/imagens/educacao/estudar.jpg Numa organização ideal todos têm objectivos individuais, relacionais e organizacionais Will Shutz GUNG HO Gung Ho é a expressão chinesa

Leia mais

O QUE É PRECISO PARA SER UM GRANDE LÍDER

O QUE É PRECISO PARA SER UM GRANDE LÍDER LIDERANÇA O QUE É PRECISO PARA SER UM GRANDE LÍDER Roselinde Torres foco na pessoa 6 Por Roselinde Torres O que é preciso para ser um grande líder hoje? Muitos de nós temos a imagem de um líder como um

Leia mais

Wagner Oliveira. Aumente seus ganhos utilizando ferramentas simples e eficientes. 2ª Edição

Wagner Oliveira. Aumente seus ganhos utilizando ferramentas simples e eficientes. 2ª Edição Wagner Oliveira Aumente seus ganhos utilizando ferramentas simples e eficientes 2ª Edição São José dos Campos 2014 Copyright Wagner Oliveira, 2014 Todos os direitos reservados. Revisão: Elisa Alzira de

Leia mais

Perfil Caliper Gerencial e Vendas The Inner Leader and Seller Report

Perfil Caliper Gerencial e Vendas The Inner Leader and Seller Report Perfil Caliper Gerencial e Vendas The Inner Leader and Seller Report Avaliação de: Sr. José Exemplo Preparada por: Consultor Caliper exemplo@caliper.com.br Data: 11/06/2014 Perfil Caliper Gerencial e Vendas

Leia mais

Saiba como gerir uma equipe com essas dicas REALIZAÇÃO

Saiba como gerir uma equipe com essas dicas REALIZAÇÃO Comunicação empresarial eficiente: Saiba como gerir uma equipe com essas dicas REALIZAÇÃO Sumário 01 Introdução 02 02 03 A comunicação dentro das empresas nos dias de hoje Como garantir uma comunicação

Leia mais

Mobilização de Equipes para Alta Performance

Mobilização de Equipes para Alta Performance Mobilização de Equipes para Alta Performance Mobilização de Pessoas liderar é influenciar pessoas para que desenvolvam motivação para fazer o que "deve" ser feito com vontade e com o máximo de seu potencial

Leia mais

Universidade do Algarve Escola Superior de Tecnologia Curso de Engenharia Eléctrica e Electrónica HUMANOS

Universidade do Algarve Escola Superior de Tecnologia Curso de Engenharia Eléctrica e Electrónica HUMANOS RECURSOS HUMANOS Disciplina: Gestão Docente responsável: Jaime Martins Autoras Ana Vieira, n.º 30367 Natacha Timóteo, n.º 30381 Faro, 20 de Novembro de 2007 ÍNDICE Introdução 3 Desenvolvimento 1. Recursos

Leia mais

A Qualidade Fundamental do Vendedor Altamente Eficaz

A Qualidade Fundamental do Vendedor Altamente Eficaz Em abril de 2.000 Jack Welch - o executivo do século foi entrevistado pela Executive Focus International. Essa entrevista foi coberta com exclusividade pela revista brasileira HSM Management, edição de

Leia mais

Mídias sociais nas empresas O relacionamento online com o mercado

Mídias sociais nas empresas O relacionamento online com o mercado Mídias sociais nas empresas O relacionamento online com o mercado Maio de 2010 Conteúdo Introdução...4 Principais conclusões...5 Dados adicionais da pesquisa...14 Nossas ofertas de serviços em mídias sociais...21

Leia mais

Auto-formação para colaboradores

Auto-formação para colaboradores Formação e familiarização directa com o posto de trabalho é, muitas vezes, da responsabilidade da organização. Para uma organização eficaz desta tarefa, o instrutor/tutor necessita não só do conhecimento

Leia mais

PROGRAMA DE GESTÃO E LIDERANÇA LISBOA 2015-16

PROGRAMA DE GESTÃO E LIDERANÇA LISBOA 2015-16 O PGL foi desenhado para profissionais, com mais de 5 anos de experiência, dinâmicos, com grande capacidade de trabalho e ambição de aceder a novas responsabilidades. PROGRAMA DE GESTÃO E LIDERANÇA LISBOA

Leia mais

COMO GERIR A OFICINA EM TEMPOS DE CRISE? e as oficinas têm de se adaptar às novas

COMO GERIR A OFICINA EM TEMPOS DE CRISE? e as oficinas têm de se adaptar às novas COMO GERIR A OFICINA EM TEMPOS DE CRISE? 1 1 Com esta crise, já não há filas à porta das oficinas, nem listas de marcações com vários dias de espera. Era bom, era, mas já foi! Os tempos são de mudança

Leia mais

06 e 07. Maio - 2014. Viva a Experiência Michigan no Brasil SEMINÁRIO INTERNACIONAL LIDERANÇA & COACHING. Com o WDI at The University of Michigan

06 e 07. Maio - 2014. Viva a Experiência Michigan no Brasil SEMINÁRIO INTERNACIONAL LIDERANÇA & COACHING. Com o WDI at The University of Michigan SEMINÁRIO INTERNACIONAL LIDERANÇA & COACHING Com o WDI at The University of Michigan Intentional Leadership & Coaching Tradução simultânea de inglês para português 06 e 07 Maio - 2014 Sâo Paulo, Brasil

Leia mais

Dicas do que você deve fazer desde cedo para educar seu filho a ser determinado e capaz de conquistar o que ele deseja.

Dicas do que você deve fazer desde cedo para educar seu filho a ser determinado e capaz de conquistar o que ele deseja. Dicas do que você deve fazer desde cedo para educar seu filho a ser determinado e capaz de conquistar o que ele deseja. O primeiro passo para conquistar algo é acreditar que é possível. Se não, a pessoa

Leia mais

Como transformar Grupos em Equipes

Como transformar Grupos em Equipes Como transformar Grupos em Equipes Caminhos para somar esforços e dividir benefícios Introdução Gestores de diversos segmentos, em algum momento de suas carreiras, deparam-se com desafios que, à primeira

Leia mais

Curso Life Design Vida, Finanças pessoais e Carreira

Curso Life Design Vida, Finanças pessoais e Carreira Curso Life Design Vida, Finanças pessoais e Carreira Início 26 de março - 2015 INTRODUÇÃO Desde que comecei a minha carreira profissional, há 20 anos, me pergunto: O que alguém precisa fazer para ter uma

Leia mais

LIDERANÇA 25-26. Viva a Experiência Michigan no Brasil. Com o WDI at The University of Michigan. São Paulo, Brasil

LIDERANÇA 25-26. Viva a Experiência Michigan no Brasil. Com o WDI at The University of Michigan. São Paulo, Brasil LIDERANÇA para Gestores Seniores Com o WDI at The University of Michigan Leadership Program for Experienced Managers Tradução simultânea de inglês para português 25-26 Abril, 2013 São Paulo, Brasil Aplique

Leia mais

COMO A GIR NA CRI $E 1

COMO A GIR NA CRI $E 1 1 COMO AGIR NA CRI$E COMO AGIR NA CRISE A turbulência econômica mundial provocada pela crise bancária nos Estados Unidos e Europa atingirá todos os países do mundo, com diferentes níveis de intensidade.

Leia mais

Como transformar a sua empresa numa organização que aprende

Como transformar a sua empresa numa organização que aprende Como transformar a sua empresa numa organização que aprende É muito interessante quando se fala hoje com profissionais de Recursos Humanos sobre organizações que aprendem. Todos querem trabalhar em organizações

Leia mais

Consultoria de Gestão Sistemas Integrados de Gestão Contabilidade e Fiscalidade Recursos Humanos Marketing e Comunicação Consultoria Financeira JOPAC SOLUÇÕES GLOBAIS de GESTÃO jopac.pt «A mudança é a

Leia mais

O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey

O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey Executivos em todos os níveis consideram que a sustentabilidade tem um papel comercial importante. Porém, quando se trata

Leia mais

O QUE É COACHING? O QUE É COACHING? INSTRUMENTO PODEROSO PARA MELHOR PERFORMANC E RESULTADOS QUAIS CONTEXTOS PODEMOS UTLIZAR O COACHING?

O QUE É COACHING? O QUE É COACHING? INSTRUMENTO PODEROSO PARA MELHOR PERFORMANC E RESULTADOS QUAIS CONTEXTOS PODEMOS UTLIZAR O COACHING? O QUE É COACHING? INSTRUMENTO PODEROSO PARA MELHOR PERFORMANC E RESULTADOS QUAIS CONTEXTOS PODEMOS UTLIZAR O COACHING? COMO SURGIU E ESTÁ EVOLUINDO O COACHING? QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS? IMPORTÂNCIA

Leia mais

www.coachnetwork.com.br

www.coachnetwork.com.br www.coachnetwork.com.br (55) 3333-3033 Seja um mestre na arte de liderar pessoas e inspirá-las rumo ao sucesso. OBJETIVOS Oferecer uma ampla gama de conhecimentos para estruturar metodologias de sucesso

Leia mais

» ARTIGO. » Por Charles Jennings. A verdade sobre o treinamento. Um Clique à Frente.

» ARTIGO. » Por Charles Jennings. A verdade sobre o treinamento. Um Clique à Frente. » ARTIGO» Por Charles Jennings Um Clique à Frente. » ARTIGO» Por Charles Jennings Artigo editado e distribuído pela primeira vez em língua portuguesa por meio da parceria entre a Ciatech e o autor, Charles

Leia mais

Competências essenciais para o sucesso profissional

Competências essenciais para o sucesso profissional Competências essenciais para o sucesso profissional INTRODUÇÃO Ensaio As 15 regras da competência, por Tom Coelho, publicado no site Canal da Estratégia. Ensaio baseado nos estudos do psicólogo David McClelland

Leia mais

Marketing & Comunicação

Marketing & Comunicação Marketing & Comunicação Fernando Ribeiro Dos Santos, M.Sc. O Palestrante Quem sou? FERNANDO RIBEIRO DOS SANTOS, M.Sc Formação: Graduado em Administração; Pós graduado em Andragogia; Pós graduado em EAD;

Leia mais

O DESAFIO DOS EXECUTIVOS

O DESAFIO DOS EXECUTIVOS COACHING EXECUTIVO O DESAFIO DOS EXECUTIVOS Os executivos das empresas estão sujeitos a pressões crescentes para entregarem mais e melhores resultados, liderando as suas organizações através de mudanças

Leia mais

Conhecimentos em Comércio Eletrônico Capítulo 4 CAPÍTULO 4 VISÃO GERAL DO COMÉRCIO

Conhecimentos em Comércio Eletrônico Capítulo 4 CAPÍTULO 4 VISÃO GERAL DO COMÉRCIO CAPÍTULO 4 VISÃO GERAL DO COMÉRCIO PLANEJAMENTO E MODELOS DE E-COMMERCE Uma das principais características do CE é permitir a criação de novos modelos de negócio. Um modelo de negócio é um método que permite

Leia mais

Perfil ManagerView360 para. Thomas Jones

Perfil ManagerView360 para. Thomas Jones Perfil ManagerView360 para Thomas Jones First Assessment: 03-11-03 ManagerView360 é um instrumento projetado para fornecer um foco desenvolvimentista a respeito dos pontos fortes das habilidades gerenciais

Leia mais

GERENCIANDO A INOVAÇÃO. Renovação organizacional. De Engº Helio Enir Marodin

GERENCIANDO A INOVAÇÃO. Renovação organizacional. De Engº Helio Enir Marodin GERENCIANDO A INOVAÇÃO De Engº Helio Enir Marodin A origem desse artigo foi uma apresentação para convidados da Trace Sistemas por ocasião do lançamento do Trace GP. Os assuntos tratados nesse documento

Leia mais

Consultoria Doméstica em Informática www.consultoriadomestica.com.br 1

Consultoria Doméstica em Informática www.consultoriadomestica.com.br 1 POR QUE AS PESSOAS COMPRAM SERVIÇOS DE INFORMÁTICA? Por que as pessoas compram bens e serviços de informática? Elas compram produtos e serviços para sair da situação em que se encontram e ficar naquela

Leia mais

CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL EM COACHING 5 a 12 de Setembro, Belo Horizonte Brasil. www.criscarvalho.com

CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL EM COACHING 5 a 12 de Setembro, Belo Horizonte Brasil. www.criscarvalho.com CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL EM COACHING 5 a 12 de Setembro, Belo Horizonte Brasil O processo de Certificação tem como finalidade formar e preparar os participantes para serem capazes de compreender e atuar

Leia mais

1. INTRODUÇÃO. conceitos, processos, metodologias e ferramentas de gestão empresarial.

1. INTRODUÇÃO. conceitos, processos, metodologias e ferramentas de gestão empresarial. 1. INTRODUÇÃO As instituições empresariais no contexto atual requerem uma liderança Corporativa profundamente comprometida com seus princípios e valores e uma gestão institucional moderna que permite maior

Leia mais

A implantação de Lean Manufacturing implica em que TODA a empresa seja Lean, uma Lean Enterprise.

A implantação de Lean Manufacturing implica em que TODA a empresa seja Lean, uma Lean Enterprise. Lean Manufacturing A implantação do conceito de Lean Manufacturing em uma Empresa abrange todas as suas atividades operacionais, não se restringindo apenas à área Operacional. O sucesso da implantação

Leia mais

Uma Oportunidade Única de Negócio

Uma Oportunidade Única de Negócio Uma Oportunidade Única de Negócio no Setor de Ensino de Língua Ingles Por ser um empresário bem-sucedido, você certamente está em busca de novas oportunidades de ampliar seu negócio atual e maximizar o

Leia mais

Conceito O2. O futuro tem muitos nomes. Para a Conceito O2 é Coaching. Sinta uma lufada de ar fresco. :!:!: em foco

Conceito O2. O futuro tem muitos nomes. Para a Conceito O2 é Coaching. Sinta uma lufada de ar fresco. :!:!: em foco :!:!: em foco Conceito O2 Sinta uma lufada de ar fresco Executive Coaching Através do processo de Executive Coaching a Conceito O2 realiza um acompanhamento personalizado dos seus Clientes com objectivo

Leia mais

Desenvolvendo Capacidades de PDSA

Desenvolvendo Capacidades de PDSA Desenvolvendo Capacidades de PDSA Karen Martin Como com qualquer habilidade, desenvolver as capacidades do PDSA (planejar fazer estudar agir) tem tudo a ver com a prática. Para conquistar a disciplina

Leia mais

MBA Executivo FranklinCovey

MBA Executivo FranklinCovey MBA Executivo FranklinCovey LIDERANÇA E GESTÃO ORGANIZACIONAL PRODUTIVIDADE E EXECUÇÃO FranklinCovey Internacional A FranklinCovey é líder global no treinamento em eficácia, em ferramentas de produtividade

Leia mais

S P E M Y THE CODE OF BUSINESS CONDUCT J E P N S S I

S P E M Y THE CODE OF BUSINESS CONDUCT J E P N S S I N T R E S P E O J E M Y THE CODE OF BUSINESS CONDUCT C T P N A E S S I N O MENSAGEM A TODOS OS EMPREGADOS A HEINEKEN cresceu e transformou-se na fabricante de cerveja mais internacional do mundo, enquanto

Leia mais

Você dispõe da base necessária para desenvolver a confiança dos funcionários? Terceirização de RH e o líder empresarial SUMÁRIO EXECUTIVO

Você dispõe da base necessária para desenvolver a confiança dos funcionários? Terceirização de RH e o líder empresarial SUMÁRIO EXECUTIVO Terceirização de RH e o líder empresarial SUMÁRIO EXECUTIVO Você dispõe da base necessária para desenvolver a confiança dos funcionários? EM ASSOCIAÇÃO COM Empresas com funcionários envolvidos superam

Leia mais

FERRAMENTAS DA QUALIDADE AS 14 ETAPAS DE CROSBY

FERRAMENTAS DA QUALIDADE AS 14 ETAPAS DE CROSBY FERRAMENTAS DA QUALIDADE AS 14 ETAPAS DE CROSBY Como pensador e filósofo da gestão empresarial moderna, Philip Crosby se fundamentou em mais de 40 anos de experiências vividas. Em suas palestras, proporcionava

Leia mais

Evento técnico mensal

Evento técnico mensal Evento técnico mensal GERENCIAMENTO DE CARREIRA PARA O SUCESSO DO GESTOR DE PROJETOS Fernanda Schröder Gonçalves Organização Apoio 1 de xx APRESENTAÇÃO Fernanda Schröder Gonçalves Coordenadora do Ibmec

Leia mais

EXECUTIVE MASTER OF FASHION BUSINESS (Pós-graduação)

EXECUTIVE MASTER OF FASHION BUSINESS (Pós-graduação) EXECUTIVE MASTER OF FASHION BUSINESS (Pós-graduação) Rua Castilho 90 2ºesq 1250-071 Lisboa, Portugal Rua José Gomes Ferreira nº219 - Aviz 4150-442 Porto, Portugal info@beill.pt / www.beill.pt Sobre A Beill

Leia mais