TERMO DE REFERÊNCIA CÓDIGO: TR/CGSI/003/2009

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1 Classificação do Documento: Público TERMO DE REFERÊNCIA CÓDIGO: TR//003/2009 Aquisição, implementação e operacionalização de solução SIEM Security Information and Event Management como tecnologia para análise e correlação de eventos/logs para utilização nos Centros de Processamento da DATAPREV Emissor: DIT / Versão: 1.0 Considerando que o elaborado se apresenta de forma conveniente e oportuna para atender a demanda exposta na RQ 003/2009, aprovo este Termo. Os elementos para que as empresas especifiquem seus preços estão neste e o valor da estimativa será incluído oportunamente no processo, após pesquisa ao mercado pela área competente. Aprovado por: Humberto Degrazia Campedelli Assinatura : Coordenador Geral de Segurança de Informações Data: 31/07/2009

2 Equipe Técnica Nome Matrícula Lotação Humberto Degrazia Campedelli DIT/ 2/26

3 ÍNDICE 1. OBJETO CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS Obrigações da Contratada CAPACITAÇÃO INICIAL FORMA DE FATURAMENTO PAGAMENTO GARANTIA FORMA DE ATENDIMENTO PENALIDADES UNIDADE GESTORA DO CONTRATO HABILITAÇÃO BÁSICA SUBCONTRATAÇÃO PLANILHA DE ORÇAMENTO...12 ANEXO I DO TR//003/2009 ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS...13 ANEXO II DO TR//003/2009 TERMO DE CONFIDENCIALIDADE /26

4 1. OBJETO Aquisição de solução de SIEM - Security Information and Event Management, objetivando o armazenamento, análise e correlação de logs (registro de eventos), bem como a implementação e operacionalização de tal tecnologia com módulos conectores aos sistemas desenvolvidos pela DATAPREV e ativos que fazem parte do parque de equipamentos da empresa, conforme especificação técnica apresentada no Anexo I deste. 2. CONDIÇÕES GERAIS DE PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS 2.1. Obrigações da Contratada 1. Garantir a atualização de versões pelo período de 03(três) anos, sendo que as mesmas devem estar disponíveis preferencialmente na modalidade de "live update" ou em até 03 (três) dias para qualquer outro mecanismo de atualização das versões, durante o período de garantia. 2. Quaisquer componentes adicionais que se fizerem necessários para que os produtos descritos ofereçam todas as características descritas, bem como para a perfeita instalação e utilização dos produtos, serão providos pela CONTRATADA, sem ônus adicional para a DATAPREV. 3. A solução a ser fornecida deverá ser do tipo alta disponibilidade local, sem qualquer dependência de ativo/dispositivo que não faça parte da proposta comercial para atendimento a este. 4. A CONTRATADA deverá agendar, a partir da assinatura da Autorização de Fornecimento - AF /Contrato, reunião inicial de planejamento nas dependências da DATAPREV, no Centro de Processamento do Rio de Janeiro - CPRJ, com a presença de todos os integrantes da equipe técnica da CONTRATADA, alocados para a execução do Contrato, da qual se lavrará Ata indicando as providências a serem adotadas para permitir o acompanhamento criterioso da execução do objeto deste Termo de Referência. 5. Fornecer a solução, juntamente com um Plano Executivo de Implantação, no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos, a contar da data da reunião inicial. O Plano Executivo de Implantação deverá dispor sobre o cronograma de implantação da ferramenta contratada, previsão de recursos, pessoas envolvidas, atividades a serem desenvolvidas pela CONTRATADA e DATAPREV, incluindo a documentação completa da solução ofertada. A documentação deverá ser validada pela DATAPREV antes do início efetivo da instalação. A aceitação do Plano Executivo deverá ser formalizada mediante comunicação escrita da DATAPREV à CONTRATADA. 6. Apresentar manual técnico e documentos que comprovem a conformidade quanto ao atendimento de cada item com a localização no manual das especificações técnicas da solução SIEM - Security Information and Event Management a ser fornecida, conforme este, para que seja aprovado e possam ser realizados os testes de homologação. 7. Após a habilitação, com base em informações a serem fornecidas pela DATAPREV, a CONTRATADA deverá ser apresentado, junto com a proposta técnica, o detalhamento da solução, incluindo, no mínimo: 4/26

5 Desenho esquemático de toda a solução; lista de todos os equipamentos contendo, minimamente, as informações de nome, marca, modelo, especificações técnicas básicas, quantidade e prazo de garantia. Lista de todas as versões softwares contendo, no mínimo, as seguintes informações: nome, versão, descrição, funcionalidade e quantidade. Lista de todas as ligações e cabeamentos a serem empregados, sejam elétricos e/ou de dados. Dimensionamento elétrico, com os requisitos de corrente e voltagem e a quantidade e modelos de tomadas necessárias para cada bastidor / equipamento. Dimensionamento de carga térmica para todos os equipamentos. 8. Após comprovada a conformidade, descrita no item acima, realizar a instalação e configuração da solução, conforme condições estabelecidas no Plano Executivo de Implantação, com uma aplicação de referência instalada no ambiente a ser definido pela DATAPREV e com ativos que tenham conectores nativos associados, de forma a executar todos os procedimentos e testes para a comprovação do atendimento às especificações técnicas. O processo de instalação/configuração da solução não deverá ultrapassar 30 (trinta) dias corridos. 9. Finda a etapa de instalação/configuração, os técnicos da DATAPREV efetuarão os testes utilizando a aplicação de referência definida, quando será verificada a conformidade dos requisitos constantes da Especificação Técnica, após os quais será lavrado o Termo de Aceite da solução fornecida. Estes testes deverão ser concluídos em até 20 dias após a comunicação formal, pela contratada, da conclusão da instalação dos produtos fornecidos. 10. A instalação e configuração dos equipamentos e software deverá disponibilizar a solução em conformidade com a proposta apresentada pela CONTRATADA e em perfeitas condições de utilização, de forma integrada ao ambiente operacional fornecido pelo DATAPREV. 11. A instalação e configuração dos equipamentos e software deverá ocorrer preferencialmente em dias úteis, dentro do horário comercial de 09:00 às 19:30 horas. Atividades a serem realizadas fora deste horário estarão sujeitas à aprovação prévia da equipe do DATAPREV. 12. Os produtos de software componentes do SIEM - Security Information and Event Management, deverão vir acompanhados de todas as mídias originais necessárias ao seu uso. Tais mídias devem ser fornecidas em perfeitas condições e apropriadamente acomodadas, devendo ser substituídas imediatamente em caso de falhas do produto. As mídias deverão vir necessariamente em DVD ou CD (originais do produto). 13. A contratada deverá fornecer, durante o período da garantia e, quando solicitado pela DATAPREV, a entrega de mídia(s) de reposição, limitada a 3 solicitações excepcionais. 14. A DATAPREV se reserva ao direito de reproduzir novos jogos de manuais técnicos na quantidade necessária a atender às demandas de uso interno. 5/26

6 15. A solução de SIEM - Security Information and Event Management deverá ser fornecida para instalação e uso preferencialmente no idioma Português Brasil (pt_br) ou Inglês, não sendo aceitas outros idiomas. 16. A CONTRATADA deverá fornecer manuais e a documentação em meio eletrônico, na língua portuguesa brasileira ou em inglês, contemplando um descritivo resumido do processo de instalação de cada produto ofertado, configurações efetuadas, explicações sobre o registro e uso de licenças de software, forma de acesso ao Web Site do fabricante dos produtos fornecidos e políticas para upgrade de software. O material deverá ser suficientemente claro para que possa ser considerado como documentação básica do ambiente instalado. A instalação não será considerada como concluída até que a documentação seja entregue pela CONTRATADA e validada pela DATAPREV. 17. A CONTRATADA deverá entregar documento, em meio eletrônico, com todos os números de telefones e demais forma de aberturas de chamados de suporte, bem como quaisquer outras informações necessárias, como, por exemplo, códigos de cliente. Todas as formas de abertura de chamados disponíveis deverão estar efetivamente operacionais. A instalação não será considerada como concluída até que estas condições sejam atendidas. 18. Designar profissional, doravante designado Gerente Técnico e seu substituto, que será a interface de contato técnico entre a DATAPREV e a CONTRATADA, o qual deverá participar das reuniões de alinhamento tecnológico. A CONTRATADA deverá assinar Termo de Confidencialidade (ANEXO II) para a garantia do sigilo e reserva das informações internas da CONTRATANTE. 19. Todo serviço realizado pela CONTRATADA deverá ser acompanhado pelos técnicos da DATAPREV, objetivando a transferência de tecnologia e de conhecimento. 3. CAPACITAÇÃO INICIAL A contratada deverá prover a capacitação técnica da equipe quanto a configuração, parametrização e funcionalidades de todos os produtos componentes da solução fornecida, com carga horária adequada, para 1 (uma) turma, com até 20 participantes, nas instalações da DATAPREV no Rio de Janeiro, devendo ainda incluir todo o material necessário à execução da referida capacitação. A capacitação técnica provida deverá estar de acordo com a utilização da solução no ambiente da DATAPREV. Todos os componentes da solução necessários para a operação no ambiente da DATAPREV devem ser abordados. A Contratada será responsável pelo fornecimento de material didático específico, em quantidade suficiente para todos os treinandos. No prazo máximo de 10 (dez) dias após o término da capacitação, a contratada deverá emitir os respectivos certificados de conclusão do curso em nome de cada treinando. Será aplicado o instrumento de avaliação de reação da CONTRATADA a todos os treinandos, com o objetivo de avaliar os resultados obtidos com a execução do treinamento e a emissão/remessa de relatório consolidado à DATAPREV, ao término de cada turma, desde que possam ser observados os seguintes itens de controle: instrutora, conteúdo programático, objetivos do curso, material didático/recursos 6/26

7 instrucionais e organização do evento. Caso contrário, será aplicado o instrumento de avaliação da DATAPREV. Os resultados das avaliações e os certificados deverão ser encaminhados para o Serviço de Desenvolvimento de Pessoas Célula Cosme Velho - SVDE, situada na Rua Cosme Velho, 6 Sala 111 Cosme Velho Rio de Janeiro/RJ CEP Caso o treinamento não atenda aos requisitos mínimos de qualidade, com base no resultado da avaliação dos treinandos, aplicada ao final do curso, a DATAPREV, baseada nos relatórios de avaliação de reação, enviará à CONTRATADA documentação com seu parecer e a CONTRATADA será obrigada a realizar, sem ônus, novo treinamento se a mesma for avaliada insatisfatoriamente (sempre que a pontuação final for inferior a cinco ou ao conceito regular) em pelo menos 02 (dois) itens de controle descritos acima. A realização da capacitação será de acordo com cronograma constante no Plano Executivo de Implantação, e cobrindo todos os itens da especificação técnica constantes no edital. Usando as instalações da DATAPREV no Rio de Janeiro ou em local apropriado definido e custeado pelo fornecedor. A DATAPREV deverá formalizar junto à CONTRATADA, com até 5 (cinco) dias de antecedência, a relação nominal dos participantes, sendo este documento referência para fins de faturamento da capacitação realizada. 4. FORMA DE FATURAMENTO Produtos componentes da solução: Após a emissão do Termo de Aceite. Atualização de versões e suporte técnico remoto Mensal. Capacitação: Após o encerramento de cada turma, de acordo com o documento de referência (Item 5 deste documento) encaminhado pela DATAPREV. Orientação Técnica: Mensal, de acordo com a quantidade de horas efetivamente utilizadas. 5. GARANTIA 5.1. A contratação da solução de SIEM - Security Information and Event Management deverá prever garantia por período de 3 (três) anos para os atendimentos de orientação técnica, suporte técnico, desenvolvimento / customização de conectores para os ativos/dispositivos não suportados nativamente e atualização de versões dos softwares contratados; 5.2. A central de atendimento da CONTRATADA para registro das solicitações deverá permitir discagem gratuita (0800) para um numero único para todos os componentes da solução, , pagina web ou outro meio de acesso de disponibilidade imediata, sem ônus para DATAPREV; 5.3. Toda solicitação deverá ser retornada no prazo máximo de 2 horas após o seu respectivo registro, entendido este retorno como um contato inicial para fins de programação do seu atendimento. 7/26

8 5.4. O horário para realização dos serviços solicitados (quando realizados nas dependências da DATAPREV) serão no regime de 7x 24 x 365 (sete dias por semana, vinte e quatro horas por dia e trezentos e sessenta e cinco dias por ano) Excepcionalmente, mediante autorização expressa da DATAPREV, os serviços poderão ser realizados de forma remota, utilizando, se for o caso, de ferramentas autorizadas para esta finalidade O registro de solicitação de serviços poderá ser feito via website, , fax ou telefone com numero de atendimento único para todos os componentes da solução, onde constarão as seguintes informações: data, hora, descrição da demanda, número da Ordem de Serviço, identificação do solicitante e atendente Para atendimento aos serviços da Garantia Estendida, a contratada deverá oferecer atendimento através de Centro de Suporte Técnico, que poderá pertencer ao fabricante dos produtos, a contratada ou ainda a empresa terceirizada/parceira formalmente designada como responsável pela assistência técnica aos produtos ofertados A CONTRATADA deve garantir o sigilo e a inviolabilidade das informações a que eventualmente possa ter acesso, durante os procedimentos de suporte ao seu produto Ao final do prazo de garantia, o DATAPREV terá as licenças de uso dos softwares por tempo indeterminado, na última versão disponível quando do término da garantia Serviço de Orientação Técnica: Disponibilização de 500 (quinhentas) horas de serviço de orientação técnica, nos centros de processamento da DATAPREV; Os serviços de orientação técnica deverão estar disponíveis a partir da data de emissão do Termo de Aceite da solução SIEM - Security Information and Event Management fornecida, de segunda a sextafeira, exceto feriados nacionais, das 9:00h às 18:00h; A CONTRATADA deverá elaborar Relatório Mensal de Atendimento, devendo constar deste relatório as seguintes informações: data, hora, descrição dos serviços, número de registro, identificação do solicitante, atendente, data e hora do término dos serviços e numero de horas consumidas para execução do serviço de orientação técnica, detalhadas por atividades desempenhadas, visando garantir o repasse do conhecimento e das melhores práticas para as equipes da DATAPREV Serviço de Suporte Técnico: Qualquer despesa decorrente do suporte técnico realizado durante o período de garantia do produto será de responsabilidade da CONTRATADA O serviço de suporte técnico terá um valor fixo mensal, independente no número de atendimentos do mês; Não deverá haver qualquer limitação para o número de solicitações de suporte técnico. 8/26

9 5.12. Serviço de Atualização de Versão: Dentro do período de garantia estendida serão fornecidas as atualizações de versão da solução SIEM - Security Information and Event Management Quaisquer atualizações das documentações deverão ser fornecidas, sem ônus, durante o período de garantia do produto. 6. FORMA DE ATENDIMENTO Procedimento para abertura/registro de chamados: Website / / Fax / Telefone, com registro da Data / Hora / Descrição dos Serviços / Nº da OS / Identificação do Solicitante / Atendente. No caso de ligações telefônicas, estas deverão ser com tarifa gratuita e o numero para contrato deverá ser único para todos os componentes da solução. Horário para registro de chamados: no regime de 7x 24 x 365 (sete dias por semana, vinte e quatro horas por dia e trezentos e sessenta e cinco dias por ano). Horário para atendimento dos chamados: no regime de 7x 24 x 365 (sete dias por semana, vinte e quatro horas por dia e trezentos e sessenta e cinco dias por ano). Deverá ser emitido pela CONTRATADA um Relatório Mensal de Atendimento com Data / Hora / Descrição dos Serviços / Nº de Registro / Identificação do Solicitante / Atendente / Solução implementada ou Relatórios de Acompanhamento / Data e hora do término dos serviços e número de horas consumidas para execução do serviço detalhadas por atividade desempenhadas. Não deverá haver qualquer limitação para o número de solicitações de suporte de software. Não deverá haver qualquer limitação para o número de técnicos da DATAPREV autorizados a abrir chamados técnicos de software desde que estejam relacionados pela empresa. Deverá ser garantido à DATAPREV o pleno acesso aos sites dos fabricantes dos produtos ofertados, com direito a consultas a quaisquer bases de dados disponíveis para usuários/clientes, e também a efetuar downloads de quaisquer atualizações de software ou documentação com no minimo 5 (cinco) acessos simultâneos. Definição de prioridades e prazos para solução das ocorrências PRAZOS MÁXIMOS PARA SOLUÇÃO DAS OCORRÊNCIAS REGISTRADAS (A PARTIR DO REGISTRO DA OCORRÊNCIA) Prioridade Informada Solução do Problema * 0 2 horas 1 4 horas 9/26

10 2 8 horas Prioridade (0) - Ocorrência de alto impacto/ Falha verificada em um componente da solução SIEM - Security Information and Event Management que ocasione parada total ou parcial das aplicações que dele fizerem uso. Prioridade (1) - Ocorrência de médio impacto/falha verificada em uma determinada funcionalidade da solução de SIEM - Security Information and Event Management que impeça a obtenção do resultado esperado, mas a solução permanece funcionando para outras finalidades. Prioridade (2) - Ocorrência de baixo impacto/sanar dúvidas de utilização da solução de SIEM - Security Information and Event Management ou para resolver problemas de funcionamento que não ocasionem paradas nas aplicações/ativos que deles fazem uso. Admite-se para todos os casos a adoção de solução de contorno (workaround), sem prejuízo da solução definitiva cabível, devendo a contratada nestes casos emitir um laudo de acordo com a periodicidade exigida pela DATAPREV, informando sobre a evolução dos trabalhos visando solucionar de forma definitiva o problema registrado para o fechamento final do atendimento. Em caso de impossibilidade de solução definitiva ou de contorno do problema dentro dos prazos estabelecidos, a contratada deverá, ainda dentro destes prazos, emitir um parecer com previsão do novo prazo para solução da ocorrência, contendo ainda o histórico de maior abrangência possível das atividades desenvolvidas desde a abertura do respectivo chamado. Após avaliação deste parecer inicial, a DATAPREV decidirá sobre a sua aceitabilidade, estabelecendo em caso de aceitação, a periodicidade da emissão de pareceres posteriores, até o fechamento total do atendimento. Se houver necessidade de troca do equipamento, o substituto deverá ser igual ou superior. Em caso de substituição permanente o equipamento substituto deverá ser novo ou de forma acordada com a DATAPREV. Todos os serviços prestados no âmbito desta garantia, bem como a eventual substituição de peças e equipamentos, serão realizados sem quaisquer ônus para o DATAPREV. Todas as peças ou componentes utilizados ou substituídos nos reparos deverão ser originais do fabricante, sem uso anterior e possuir, no mínimo, o mesmo desempenho e as mesmas garantias daqueles originalmente fornecidos. Despesas tais como transporte, impostos e seguros dos equipamentos ou componentes substitutos são de responsabilidade da CONTRATADA. 7. PENALIDADES a) Pelo descumprimento dos prazos relacionados à entrega e instalação dos produtos, incluindo as atividades de capacitação inicial, será aplicada multa à razão de 1% (um por cento) do valor total do contrato, por dia de atraso, limitado ao teto de 10%. b) Pelo descumprimento dos prazos relacionados às atividades de orientação técnica e atendimento em garantia, será aplicada multa à razão de 1% (um por cento) do valor 10/26

11 total caucionado em garantia do contrato, por hora de atraso, limitado ao teto de 10%. 8. UNIDADE GESTORA DO CONTRATO texto padrão com responsabilidade de cada área Gestão Técnica-Operacional:. - Responsável pelo Atesto e acompanhamento da execução do serviço. Gestão Executiva: Coordenação Geral de Análise e Classificação de Demandas CGAD. - Responsável pelo Acompanhamento do Contrato. 9. HABILITAÇÃO BÁSICA Considerando a importância dos objetivos a serem alcançados, será exigida declaração emitida por empresa pública ou privada, atestando o fornecimento e conclusão da implantação de forma satisfatória pela empresa proponente da solução SIEM - Security Information and Event Management para correlação de eventos/logs com uma quantidade minima de 110 ativos monitorados, desenvolvimento/ customização de conectores com SDK nativo da solução para no minimo 10 conectores, implementação e operacionalização da tecnologia em sistemas, dispositivos e ativos que possam gerar algum tipo de evento. 10. SUBCONTRATAÇÃO Será permitida a subcontratação parcial no que diz respeito ao serviço de orientação técnica constante da garantia estendida. A contratada responderá por todos os atos da subcontratada. A subcontratada deverá cumprir todos os atributos pedidos no item 5.7 A subcontratada não deve ser interface com a DATAPREV em nenhuma parte do processo. 11/26

12 11. PLANILHA DE ORÇAMENTO ITEM DESCRIÇÃO QUANT. (A) LICENÇAS/SERVIÇOS VALOR UNITÁRIO (B) VALOR SUB-TOTAL AxB (1) 1 SIEM - Security Information and Event Management 1 2 Garantia Estendida: Suporte Técnico 24 meses 3 Garantia Estendida: Orientação Técnica 500 horas 4 Garantia Estendida: Atualização de versão 24 meses TOTAL GERAL 12/26

13 .ANEXO I DO TR//003/2009 ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS 13/26

14 1. Licenciamento a) A modalidade de licenciamento deverá permitir a distribuição livre de conectores gerados com o uso do SDK, independente do número e arquitetura; b) Oferecer garantia de atualização e correção pelo período de 5 anos da solução de SIEM. c) O fornecedor deverá liberar o código fonte no caso de encerramento de suas atividades. 2. Plataforma a) A instalação e funcionamento dos conectores deverá atender as plataformas Windows, Linux, AIX, HPUX, com 32 bits e 64 bits, visando compatibilidade; b) Deverá ser compatível com servidores de aplicação Websphere, Oracle Application Server , Jboss 4.2.2, Tomcat 5.0 e suas respectivas versões superiores. 3. Características Técnicas a) Estar de acordo com os padrões da e-ping; b) Em tempo próximo ao real (near real-time), coletar e aplicar parsing (segmento do dado) nos eventos do dispositivo monitorado; c) Normalizar e categorizar os eventos em um padrão único que será usado pela solução; d) Filtrar e selecionar os eventos que serão inseridos na solução; e) Agregar eventos semelhantes; f) Ter suporte a SNMPv3; g) Definir prioridade para o evento, alerta e incidente; h) Correlacionar os eventos recebidos através de regras pré-programadas; i) Gerar alertas com base nas regras pré-programadas; j) Verificar conformidade com as políticas, controles e normas internas e externas; k) Gerar incidentes em módulos de tratamento interno ou integrado externamente; l) Armazenar os eventos e os alertas, inclusive os normalizados de forma compactada; m) Apresentar relatórios de eventos, alertas e incidentes em nível técnico e gerencial; n) Permitir o agendamento de geração de relatórios periódicos e notificar/enviar automaticamente os relatórios gerados para os destinatários dos mesmos; o) Apresentar painéis gráficos (dashboards) com indicativos de situações diversas; p) Permitir pesquisa nos eventos históricos, fornecendo capacidade de drill-down, ou seja, visualizar os detalhes dos eventos, inclusive dado raw, quando aplicável, para análise forense e investigação de incidentes; q) Informar os eventos que compõem um alerta e/ou incidente de segurança, identificado pelas regras de correlação da solução, referenciando estes eventos básicos a partir do evento de alerta/incidente; r) Controlar o acesso dos usuários da solução; s) Prover a coleta de eventos de dispositivos não suportados nativamente através da customização de conectores; t) Enviar mensagens por l, sms, trap snmp. u) Os conectores fêmeas, necessários para a alimentação elétrica dos equipamentos, deverão ser fornecidos de acordo com os cabos de alimentação que acompanham os equipamentos. 14/26

15 4. Componentes Mínimos: A Solução deve ser composta nativamente pelos componentes (CONECTOR, COLETOR, CORRELACIONADOR, ARMAZENAMENTO, CONSOLE DE ADMINISTRAÇÃO E CONSOLE DE MONITORAÇÃO E OPERAÇÃO) que devem funcionar de forma segmentada e com funções específicas, visando reduzir a exposição a ameaças do ambiente monitorado, incrementar o desempenho e segregar o acesso aos dados nela contido. A descrição e as funcionalidades de cada componente são especificadas nas seções seguintes. CONECTOR: Software desenvolvido e suportado pelo fabricante da solução que tem como função básica fazer a interface com o dispositivo monitorado, recebendo ou buscando eventos relevantes que serão inseridos na solução. Funcionalidades: Em tempo próximo ao real (near real-time), coleta e aplica parsing (segmentação do dado) nos eventos do dispositivo monitorado; Normaliza e categoriza os eventos em um padrão único que será usado pela solução; Filtra e seleciona os eventos que serão inseridos na solução. Deve permitir a criação e alteração de filtros; Faz a agregação de eventos semelhantes que ocorrem dentro de um limite de tempo ou quantidade de eventos específicos, sendo que permite agregar tanto os eventos cuja única diferença seja o horário de ocorrência quanto especificar quais campos do evento normalizado devem ser considerados para fins de agregação. Armazena os dados localmente (cache) caso os correlacionadores estejam indisponíveis. Dever permitir a configuração do tamanho do cache; Deve ser capaz de enviar o evento bruto ( raw ) para o armazenamento e consulta futura; Deve ser capaz de ajustar o horário dos eventos, caso necessário, com base em limites de diferença de hora entre os eventos originais e a hora correta obtida pelo sistema através de sincronização de NTP com os servidores locais. Deve ser capaz de ofuscar campos sensíveis dos eventos (senhas, números de cartões de crédito, importâncias monetárias e outros similares); Deve ser gerenciado centralmente (configurações, controle e atualizações), através de interface gráfica única, sem necessidades de intervenção nos equipamentos onde está instalado; Deve ser capaz de marcar (através de tag, label ou similar) os eventos com base em unidade organizacional. Departamento, setor, divisão corporativa ou similar; Deve ser capaz de inserir nos eventos normalizados, informações sobre localização geográfica dos mesmos; Um único conector deve ser capaz de coletar, processar e normalizar tanto os eventos de segurança quanto os eventos de conformidade do ativo monitorado; Tanto os eventos de segurança quanto os de conformidade devem ser normalizados para um único padrão de eventos utilizado pela solução; Deve permitir múltiplos perfis de configuração. Cada um desses perfis deve ser ativado/ desativado automaticamente de acordo com um horário definido previamente; Deve comprimir os eventos em pelo menos 20% antes do envio aos correlacionadores; Deve ser capaz de limitar a banda a ser utilizada para o envio dos eventos para os correlacionadores. Deve permitir a configuração da banda a ser utilizada; Deverá enviar os eventos para o correlacionador. 15/26

16 COLETOR Sistemas (software e hardware), appliance (hardware com software embarcado) ou computador com sistema operacional e conectores instalados. Funcionalidades: Agrupar local de conectores que não devem ser instalados diretamente no dispositivo/ativo monitorado; CORRELACIONADOR Sistemas (software e hardware), appliance ou computador com sistema operacional e software da solução responsável pelo correlacionamento dos eventos coletados. Funcionalidades: Recebe eventos dos conectores ou de outros correlacionadores; Efetua a análise dos eventos em memória, visando garantir o near real-time; Executa regras de correlação pré-programadas. Deve permitir a criação de novas regras e a edição das existentes; Identifica anomalias baseadas em eventos, tendências e análise de dados históricos; Capacidade de detectar automaticamente padrões de ataques especializados que acontecem ao longo do tempo e não foram previstos ou observados anteriormente. Utilizado para identificar ataques Zero-Day, ataques realizados de forma lenta e criar assinaturas de padrões de utilização de rede. Como resultado, pode criar regras baseadas nos padrões identificados. Permite o correlacionamento de eventos e alertas com dados existentes em listas (warchlist); permite também a criação de novas listas e a edição das existentes, tanto de forma automatizada quanto manual; Permite execução de regras agendadas, que rodam em frequência e horário específico, sem ficarem ativas em tempo real; Capacidade de fazer o correlacionamento entre eventos oriundos de: Conectores de outros correlacionadores; Diferentes ativos do mesmo tipo (por exemplo, Firewall A e Firewall B); Ativos de diferentes tipos (por exemplo, Firewall A e IDS B); Ativos com localização geográfica distintas (por exemplo, Firewall A em São Paulo e IDS B no Rio de Janeiro); Reinserir no próprio fluxo de correlacionamento os alertas gerados a partir de regras de correlação, visando correlacionar estes alertas como novos eventos e/ou outros alertas no intuito de detectar padrões mais complexos de ameaças ou violações de conformidade; Priorizar os eventos e alertas com base pelo menos nos seguintes critérios: Severidade do evento (estabelecida pela Dataprev); Criticidade do ativo (estabelecida pela Dataprev); Existência de vulnerabilidade no ativo; Histórico (da origem, destino ou ambos); Detectar e desativar automaticamente regras que estejam gerando loop infinito com base num mesmo evento ou alerta; Detectar e desativar temporariamente e de forma automática, regras que estejam gerando número excessivo de alertas num curto espaço de tempo, visando proteger o sistema contra ataques onde se tenta inundar a interface com alertas para ocultar outros ataques em andamento; Monitora a utilização das regras de correlacionamento; Como resultado de regras, capacidade de executar ações automáticas como: executar script, enviar , enviar SMS, enviar mensagem para o usuário conectado no console, criar CASE no sistema de workflow interno e externo; 16/26

17 Armazena os eventos, alertas e incidentes na base de dados da solução ; ARMAZENAMENTO Sistemas (software e hardware), appliance ou computador com sistema operacional e software da solução responsável pelo armazenamento dos dados coletados e da própria solução. Funcionalidades: Armazenar os dados: eventos, alertas, incidentes, bases de conhecimento, workflow nativo e toda informação pertinente à solução, tais como configuração, usuários, trilhas de auditoria e informações de debug; Capacidade de armazenar os eventos em formato original ( raw ); Armazenar logs por tempo determinado e customizado, conforme necessidade; Capacidade de definir politica de retenção dos dados on-line e off-line; Os eventos near-line devem ser armazenados com uma compressão minima de 70% em relação aos eventos originais; Banco de dados relacional e padrão de mercado, compatível nativamente com PostgreSQL ou Mysql. Capacidade de expandir as áreas de armazenamento de eventos do banco de dados sem necessidade de interrupção do serviço; Capacidade de distribuir a base de dados em diferentes volumes, inclusive quando usado armazenamento externo; Capacidade de expandir as áreas de armazenamento do banco de dados para novos volumes, inclusive quando usado armazenamento externo, sem necessidade de reconstruir a base de dados; Permite o expurgo dos dados de forma manual e automática. Quando automática, permite a customização do período de expurgo; Permitir a gravação em bases de dados criptografadas com domínio de chave pela DATAPREV e algorítimo conhecido. CONSOLE DE ADMINISTRAÇÃO Subsistemas para a administração da solução, com interface gráfica intuitiva através de ferramenta cliente, utilizada para as atividades de administração, configuração e gerenciamento do ambiente. Funcionalidades: Possuir acesso controlado e autenticado por usuário; Possuir capacidade de integração com Microsoft Active Directory e bases LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) inclusive na sua versão Open Source OpenLDAP, para autenticação de usuários; Possuir acesso seguro e criptografado de forma a garantir a autenticidade, confidencialidade e integridade dos dados. A criptografia deve utilizar algoritmos padrão de mercado e reconhecidos como seguro; Fornecer visualização e ações diferenciadas por perfis de acesso; As visualizações e ações devem ser customizadas por grupos de usuários, conforme critério da DATAPREV; Utilização de ACL (Listas de Controle de Acesso) para limitar os recursos da solução aos grupos de usuários, conforme critério da Dataprev; Ter capacidade de efetuar a segregação de funções dos usuários da solução; 17/26

18 Segregação de visualização de eventos, alertas, conteúdo de dashboard e de relatórios por grupo de usuários, sem necessidade de criar visualizações, dashboards e relatórios customizados para cada grupo de usuários, garantindo a manutenção e desenvolvimento de customizações através da redução do número de objetos totais no sistema e do reaproveitamento dos mesmos para atender diversas funções (por exemplo, numa mesma visualização, dashboard ou relatório, um usuário do gupo Firewall Administrators só poderá ver os eventos e dados de firewall e, um usuário de grupo IPS Adminitrators, só poderá visualizar os eventos e dados de IPS, sem necessidade de criar uma visualização, dashboard ou relatório específico para cada grupo); Visualização de eventos e alertas de segurança em tempo próximo ao real, sem necessidade de refazer consultas no banco de dados e/ou storage para atualização das visualizações (atualização da visualização de eventos e alertas de segurança em contexto de memória); Capacidade de criação de novas regras e alteração das existentes; Capacidade de criar regras de correlacionamento que possibilitem, numa única regra, inserir múltiplas ações, inclusive diferentes entre si, com base na ordem dos eventos correlacionados pela regra (primeiro, subsequente ou em cada evento) e nos thresholds de correlacionamento; Permite testar as regras com eventos reais capturados anteriormente e mantidos na base de dados da solução, sem afetar a execução das regras em produção; Permite pesquisa nos eventos históricos, fornecendo capacidade de drill-down, ou seja, visualizar os detalhes dos eventos, inclusive dados raw, quando aplicável, para análise forense e investigação de incidentes; Informar os eventos que compõem um alerta e/ou incidente de segurança identificado pelas regras de correlação da solução, referenciando estes eventos básicos a partir de evento de alerta/incidente; Capacidade de gerar alerta no primeiro, subsequente e em todos os eventos compatíveis em uma regra, inclusive com ações diferentes em cada um dos estágios citados; Capacidade de gerar alerta no primeiro, subsequentes e em todos os thresholds do correlacionamento em uma regra, inclusive com ações diferentes em cada um dos estágios citados; Capacidade de criação de novos painéis gráficos (dashboards) e alteração dos existentes; Capacidade de criação de novos relatórios e alteração dos existentes; Capacidade de criação de modelos de relatórios e alteração dos existentes através de interface gráfica; Permitir o agendamento de geração de relatórios periódicos e notificar/enviar automaticamente os relatórios gerados para os destinatários dos mesmos; Capacidade de criação de listas (watchlist) e alteração das existentes. Permite a inserção e remoção dos dados de forma manual e automática através de regras; Capacidade de criação de bases de conhecimento interna e alteração dos existentes; Capacidade de gerenciamento e configuração centralizados de todas as partes distribuídas da solução; Capacidade de atualização centralizada de todos os conectores da solução; Capacidade de reativar informações do banco de dados que foram arquivadas; Permitir a inserção manual de anotações em eventos e alertas com opção de inserção automática da mesma anotação em eventos e alertas semelhantes que venham a ser observados a partir deste ponto até um limite de tempo definido pelo usuário. Por exemplo, se um analista observa um alerta causado por uma manutenção em janela de mudança programada, ele pode anotar que este alerta é referente à manutenção e programar para que todos os alertas semelhantes sejam anotados da mesma maneira, 18/26

19 automaticamente, durante o tempo restante programado para a janela de mudança, diminuindo assim o tempo perdido com tratamento de falso-positivos; Permitir a associação automática de eventos, alertas ou qualquer campo do modelo normalizado a um artigo de base de conhecimento (interna ou externa); Permitir a categorização manual de eventos (já normalizados) inéditos não categorizados por padrão. Esta categorização deverá ser aplicada nos eventos futuros de mesma característica; CONSOLE DE MONITORAÇÃO E OPERAÇÃO Sistemas (software e hardware), appliance ou computador com sistema operacional e software da solução, utilizado para a operação da solução, em conjunto com interface gráfica cliente ou WEB. Funcionalidades: Possuir acesso controlado e autenticado por usuário; Possuir capacidade de integração com Microsoft Active Directory e bases LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) inclusive na sua versão Open Source OpenLDAP, para autenticação de usuários; Possuir acesso seguro e criptografado de forma a garantir a autenticidade, confidencialidade e integridade dos dados. A criptografia deve utilizar algoritmos padrão de mercado e reconhecidos como seguro. Fornecer visualização e ações diferenciadas por perfis de acesso; As visualizações e ações devem ser customizadas por grupos de usuários, conforme critério da empresa; Utilização de ACL (lista de controle de acesso) para limitar os recursos da solução aos grupos de usuários, conforme critério da empresa; Capacidade de efetuar a segregação de funções dos usuários da solução; Segregação de visualização de eventos, alertas, conteúdo de dashboards e de relatórios por grupo de usuários, sem necessidade de criar visualizações, dashboards e relatórios customizados para cada grupo de usuários, garantindo melhor desempenho do sistema e otimizando a manutenção e desenvolvimento de customizações através da redução de número de objetos totais no sistema e do reaproveitamento dos mesmos para atender diversas funções (por exemplo, numa mesma visualização, dashboard ou relatório, um usuário do grupo Firewall Administrators só vê os eventos e dados de firewalls e um usuário do grupo IPS Administrators só vê os eventos e dados de IPS, sem necessidade de criar uma visualização, dashboard ou relatório específico para cada grupo); Visualização de eventos e alertas de segurança em tempo próximo ao real, sem necessidade de refazer consultas no banco de dados e/ou storage para atualização das visualizações (atualização da visualização de eventos e alertas de segurança em contexto de memória); Visualização de eventos, alertas e incidentes; Permitir pesquisa nos eventos históricos, fornecendo capacidade de drill-down, ou seja, visualizar os detalhes dos eventos, inclusive dado raw, quando aplicável, para análise forense e investigação de incidentes; Informar os eventos que compõem um alerta e/ou incidente de segurança de identificado pelas regras de correlação da solução, referenciando estes eventos básicos a partir do evento de alerta/incidente; Visualização de painéis (dashboards); Visualização de relatórios; Visualização de listas (watchlist) e funcionalidade de inserir e remover dados manualmente; 19/26

20 Visualização de bases de conhecimento interna e externa; CONFORMIDADE Funcionalidades: Possuir pacotes contendo regras, relatórios e dashboards para normas de conformidade em vigor; Alerta de não conformidades com a norma ISO/IEC 27001, com base nos eventos recebidos; Emissão de relatórios de conformidade do ambiente monitorado em relação à norma ISO/IEC 27001, com base nos eventos recebidos; Possibilitar criação de regras, painéis gráficos (dashboards) e relatórios para monitorar normas internas. TRATAMENTO DE INCIDENTES Possui ferramenta de tratamento de incidentes interna; Permite a integração com ferramentas de tratamento de incidentes externos. COMPATIBILIDADE E ESCALABILIDADE A arquitetura da solução é dividida em componentes para melhor desempenho nas funções de coleta, correlacionamento, apresentação e armazenamento. O componente de coleta de eventos suporta a captura, a normalização, e o tratamento de eventos em tempo próximo ao real (near real-time) e em perdas de dados, garantindo 100% da coleta e transmissão; Tem a capacidade para suportar a adição de novos componentes escaláveis inclusive referente ao banco de dados, sem provocar interrupções no funcionamento do ambiente de produção da solução. COMUNICAÇÃO ENTRE OS COMPONENTES DA SOLUÇÃO A comunicação entre os componentes da solução (CONECTOR, COLETOR, CORRELACIONADOR, ARMAZENAMENTO, CONSOLE DE ADMINISTRAÇÃO E CONSOLE DE MONITORAÇÃO E OPERAÇÃO) deve ser realizada por meio do protocolo TCP/IP, permitindo a configuração da porta de comunicação; A comunicação entre os componentes é feita de forma criptografada garantindo a autenticidade, confidencialidade e integridade dos dados. Deve ainda permitir o não uso de criptografia para atender situações específicas. DISPOSITIVOS NÃO SUPORTADOS NATIVAMENTE A coleta de eventos de dispositivos não suportados nativamente pode ser feita através de conectores customizados. Estes conectores customizados devem utilizar padrões de mercado como CSV, arquivo texto, XML, CheckPoint LEA, SourceFire estreamer, ODBC, JDBC; O SDK (Software Development Kit), utilizado para a criação de novos conectores, deverá ser comercializado e suportado pelo fabricante, caracterizando-se como nativo ao produto. 20/26

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