Mais valor acrescentado para o futuro. More added value for the future

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2 Mais valor acrescentado para o futuro More added value for the future

3 APCER Num mercado competitivo, exigente e global, a APCER assume um papel vital para o funcionamento e êxito das organizações. Pelo rigor, pela diversidade da oferta, pelo investimento em inovação e desenvolvimento de novos produtos, a APCER acrescenta valor e contribui para a melhoria de desempenho dos seus principais parceiros: os seus clientes. A APCER posiciona-se como parceiro global de negócio, disponibilizando serviços de certificação, auditoria & inspeção e educação & formação. A APCER atua a nível global, diretamente ou através de parcerias, destacando-se mercados como Portugal, Brasil, Espanha, Angola, Cabo Verde, Chile, China, Médio Oriente e Moçambique. A presença da APCER a nível internacional é reforçada pela sua participação na rede IQNet The International Certification Network, presente em mais de 150 países. Esta rede internacional de entidades certificadoras é líder mundial na certificação de sistemas de gestão e permite assegurar aos clientes da APCER o reconhecimento internacional da sua certificação. A APCER estabeleceu igualmente uma parceria com a ISACert, com sede na Holanda e que atua em vários países da Europa, Ásia, África e América. Esta parceria permite à APCER operar como representante exclusivo da ISACert em Portugal e noutros países, com um vasto leque de produtos para o setor alimentar. Experiência da Equipa APCER A APCER possui uma equipa sólida, com quadros altamente qualificados e especializados nos diversos setores de atividade, com objetivos bem presentes de valorização da qualidade e criação de vantagens competitivas para os seus clientes e que trabalham, diariamente, para prestar um serviço de excelência. Acreditações e Reconhecimentos A credibilidade é assegurada por rigorosos processos de acreditação realizados pelo IPAC Instituto Português de Acreditação, pela Coordenação Geral de Acreditação - CGCRE do INMETRO Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia e pela SAAS Social Accountability Accreditation Services. Devido à sua acreditação SA 8000 concedida pela SAAS, a APCER é uma entidade reconhecida para realizar auditorias de acordo com o Código de Conduta BSCI Business Social Compliance Initiative. Os serviços disponibilizados através da parceria ISACert são acreditados pela RvA Dutch Council for Accreditation.

4 Visão Vision Ser reconhecida como uma empresa de auditoria e certificação global. To be recognized as a global audit and certification company. Valores Values Orientação para o Cliente Ser um organismo de certificação de confiança que responde proativamente às necessidades e expectativas dos nossos clientes. Customer Focus To be a trusted certification body that proactively responds to the needs and expectations of our customers. Criação de Valor Criar melhorias de desempenho distintivas, duradouras e substanciais para os nossos clientes. Added Value To create distinctive, lasting and substantial performance improvements for our customers. Missão Mission Auditar e certificar em todo o mundo, com competência e confiança, para benefício dos nossos clientes. To audit and certify organizations around the world with competence and trust, for the benefit of our clients. Integridade Pautar a nossa conduta por princípios éticos de transparência, responsabilidade, independência e imparcialidade. Integrity To base our conduct on ethical principles of transparency, accountability, independence and impartiality. Ser Parceiro Estratégico Estabelecer relações de confiança de longo prazo, mutuamente benéficas, com os nossos parceiros. Strategic Partnership To establish long-term, mutually beneficial, partnerships with our partners. Competência Ter os melhores profissionais numa cultura de responsabilidade, desenvolvimento contínuo e de orientação para o Cliente. Competence To have the best people in a culture of accountability, continuous development and customer orientation.

5 APCER In a competitive and challenging global market, APCER plays a vital role in the success of organizations. As a result of its reputation for thoroughness, its diverse portfolio and its ongoing investment in innovation and new product development, APCER adds value and contributes to improve the performance of its key partners: its clients. APCER positions itself as a global business partner, providing certification, audit & inspection and education & training services. APCER operates globally, directly or through partnerships, namely in the following markets: Portugal, Brazil, Spain, Angola, Cape Verde, Chile, China, Middle East and Mozambique. APCER s international presence is strengthened by its participation in IQNet The International Certification Network, present in over 150 countries. This international network of certification bodies is a world leader in the certification of management systems and ensures APCER s clients an international recognition of their certification. APCER has also established a partnership with ISACert which is based in the Netherlands and operates in many countries of Europe, Asia, Africa and America. This partnership allows APCER to operate as an exclusive ISACert representative in Portugal and other countries, with a wide range of products on the food sector. APCER s Team Skills APCER has a strong team, made up of highly qualified people in various activity sectors, with the clear objective of creating competitive advantage for clients by striving on a daily basis for quality and excellence in the services APCER provides. Accreditation and Recognition APCER s credibility is ensured by rigorous accreditation processes conducted by IPAC Instituto Português de Acreditação (Portugal), by CGCRE - Coordenação Geral de Acreditação of INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Brazil) and by SAAS Social Accountability Accreditation Services (USA). As a result of its SA 8000 accreditation, granted by SAAS, APCER is a recognized auditing company to perform BSCI (Business Social Compliance Initiative) Code of Conduct audits. The services offered through the partnership ISACert are accredited by RvA Dutch Council for Accreditation.

6 Certificação Certification

7 QUALIDADE Gestão para a Competitividade A permanente evolução dos mercados à escala global, os contínuos desenvolvimentos tecnológicos e o crescente nível de exigência dos clientes suportam a necessidade das organizações se focarem na qualidade dos seus produtos e/ou serviços, com vista à satisfação dos seus clientes. QUALITY Management for Competitiveness Constant market evolution on a global scale, ongoing technological developments and ever-increasing consumer expectations support the need for an organization to focus on the quality of its products and services, in order to obtain customer satisfaction. AMBIENTE Melhor ambiente, Maior eficiência Num mundo em constante e rápida mudança, os desafios para o desenvolvimento sustentável são prioridades para qualquer organização, sendo o desempenho ambiental indissociável da gestão organizacional. Assim, a proteção ambiental e a prevenção da poluição são preocupações atuais para qualquer organização, sendo necessária a implementação de práticas e ferramentas que permitam melhorar o seu desempenho ambiental, alcançando uma confiança acrescida pelas partes interessadas. ENVIRONMENT Better Environment, Greater Efficiency In a constant and rapidly changing world, sustainable development challenges are a priority for every organization, and environmental performance becomes inseparable from the overall organizational management. Environmental protection and pollution prevention, therefore, are very real concerns for any organization and the implementation of practices and tools that improve environmental performance becomes necessary in order to achieve greater stakeholder confidence.

8 Certificação é confiança reconhecida Certification means recognized confidence

9 SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO Gestão do Risco e Melhoria de Desempenho A motivação e valorização dos colaboradores determinam o sucesso de uma organização. Os resultados estão diretamente ligados com o comprometimento dos colaboradores com a cultura, valores, missão e objetivos da organização, para além das suas competências técnicas e profissionais. A identificação, avaliação e controlo de riscos relacionados com a segurança e saúde do trabalho refletem a preocupação com o bem-estar dos colaboradores, potenciando a sua motivação e identificação com os valores da organização. OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY Risk Management and Performance Improvement Employee motivation and development determine the success of any organization. Results are directly linked with the employees commitment to the culture, values, mission and objectives of the organization, beyond its technical and vocational skills. Identifying, evaluating and controlling risks related to occupational health and safety reflect the concern with the employees well-being, increasing their motivation and commitment to organizational values.

10 Gestão para a Competitividade Management for Competitiveness

11 ENERGIA Otimizar energia para rentabilizar recursos A energia é fundamental para as operações de qualquer organização e pode ter um custo significativo em termos económicos, bem como impactes ambientais e sociais relevantes, como a depleção dos recursos naturais e o contributo para o efeito de estufa. Assim, as organizações têm necessidade de gerir cuidadosamente a utilização de energia, de modo a sobreviver e competir. A melhoria da eficiência energética pode conduzir a benefícios imediatos para a organização, através da redução de consumo e, consequentemente, de custos com a energia. ENERGY Optimize energy to maximize profits Energy is fundamental to the operation of any organization and can have a significant cost in economic terms as well as relevant environmental and social impacts, such as natural resources depletion and contributing to climate change. Organizations therefore need to manage their use of energy very carefully in order to survive and compete. Improved energy efficiency may result in immediate benefits for the organization, by reducing consumption and, consequently, energy costs. Otimizar energia para rentabilizar recursos Optimize energy to maximize profits

12 GESTÃO FLORESTAL Proteção dos Recursos Naturais Sendo a proteção dos recursos naturais uma preocupação atual da sociedade em geral e tendo em conta que as florestas se encontram entre os recursos naturais mais explorados, torna-se necessária a implementação de ferramentas que conduzam a uma gestão florestal sustentável e à utilização responsável da matéria-prima proveniente da floresta, em todas as etapas de transformação do produto até este chegar ao consumidor final. FOREST MANAGEMENT Natural Resources Protection Since the protection of natural resources is a major concern of modern society, and taking into account that forests are one of the most exploited of these natural resources, it becomes necessary to promote sustainable forest management and the responsible use of raw materials from the forest in all stages of processing until the final product reaches the consumer. RESPONSABILIDADE SOCIAL Compromisso Corporativo A responsabilidade social das empresas é a integração voluntária de preocupações sociais e ambientais nas suas operações e na sua interação com todas as partes interessadas. Assim, as empresas contribuem para a satisfação das necessidades dos seus clientes, gerindo simultaneamente as expectativas dos trabalhadores, dos fornecedores e da comunidade local. Trata-se de contribuir, de forma positiva, para a sociedade e de gerir os impactes ambientais da empresa, o que poderá proporcionar vantagens diretas para o negócio e assegurar a competitividade a longo prazo. SOCIAL ACCOUNTABILITY Corporate Commitment Organizational social accountability is the voluntary integration of social and environmental concerns in the company s operations and in its interaction with stakeholders. In this way, organizations can balance the needs and expectations of their customers with those of their employees, suppliers and local community. It is a way to contribute positively to society and to manage the environmental impacts of the company, which can provide direct benefits to the business and ensure long-term business success.

13 GESTÃO DO RISCO E DA CONTINUIDADE DE NEGÓCIO Minimizar Potenciais Incidentes O objetivo transversal a todas as organizações, desde a era industrial, é que estas sejam capazes de implementar os seus planos de negócio sem qualquer interrupção e com sucesso. Nos dias de hoje, poucas são as organizações que possuem um plano de ações com o objetivo de minimizar potenciais incidentes e sobretudo assegurar a continuidade dos seus negócios. RISK AND BUSINESS CONTINUITY Minimize Potential Incidents Ever since the industrial revolution, a key objective for all organizations has been to implement their business plans successfully and without any interruption. Nowadays, few organizations have an action plan in order to minimize the impact of potential incidents to ensure business continuity. Minimizar potenciais incidentes Minimize potential incidents INVESTIGAÇÃO, DESENVOLVIMENTO E INOVAÇÃO Eficácia do Desempenho Inovador Sendo o conhecimento a base da geração de riqueza nas sociedades avançadas e a investigação e o desenvolvimento um dos pilares da criação desse conhecimento é na inovação que se encontra o meio de transformar esse conhecimento em desenvolvimento económico. RESEARCH, DEVELOPMENT AND INNOVATION Effectiveness of Innovative Performance In advanced societies knowledge is the foundation of wealth creation and research and development a keystone of this knowledge creation. Innovation is the means to transform that knowledge into economic development.

14 Educação & Formação Education & Training

15 Educação & Formação O desenvolvimento das competências dos profissionais envolvidos na implementação e melhoria contínua de sistemas de gestão é essencial, pois permite maximizar a sua eficiência e polivalência, contribuindo desta forma para a sustentabilidade das organizações. Qualificação e formação a pensar no seu futuro Qualification and training focused on your future As áreas de intervenção formativa da APCER são: Formação Contínua para Ativos Formação de curta ou média duração de aquisição e/ou atualização de competências profissionais Formação Pós-Graduada Formação teórico-prática de longa duração para aprofundamento de saberes Formação para Executivos Formação altamente especializada, organizada sob a forma de unidades de curta duração Education & Training The development of professionals involved in management systems implementation and continual improvement is essential, since it maximizes their efficiency and versatility, thus contributing to the sustainability of their organizations. Areas of training: Continuous Training Short or medium-term for acquisition and/or upgrade skills training Post Graduate Courses Long-term theoretical and practical training for knowledge deepening Executive Training Highly specialized training organized in the form of short duration units

16 Auditoria & Inspeção Audit & Inspection

17 Auditoria & Inspeção As organizações têm necessidade de avaliar a conformidade dos seus processos ou sistemas, internamente ou em toda a sua cadeia de fornecimento. A realização de auditorias internas e o acompanhamento de fornecedores localizados em qualquer parte do mundo são atividades que consomem tempo e para as quais as organizações nem sempre têm recursos disponíveis. Geramos sinergias que rentabilizam recursos A APCER disponibiliza auditorias e inspeções: Em todo o mundo, com recurso a auditores locais e de competência reconhecida Para qualquer setor de atividade Num prazo reduzido e com custos reduzidos De acordo com as necessidades do cliente Com elaboração de um relatório detalhado e de valor acrescentado Audit & Inspection Organizations need to assess the conformity of their processes or systems, internally or across their supply chain. Performing internal audits and monitoring suppliers located around the world are activities that consume time and for which organizations do not always have available resources. APCER offers audits and inspections: Worldwide, using local auditors with recognized competence For any economic sector In a short period of time, with reduced costs That meet customer needs Providing a detailed audit report with added value We create synergies that increase resources profitability

18 Agro & Food Agro & Food

19 Agro & Food A fileira alimentar, from farm to fork, engloba todas as organizações que participam direta ou indiretamente na cadeia de fornecimento de produtos alimentares. Estas organizações têm vindo a evoluir de uma forma notável para dar resposta às necessidades de clientes ou requisitos de entrada em novos mercados. A certificação constitui, neste cenário, a melhor ferramenta para garantir o cumprimento desses requisitos. A alta especificidade e diversidade dos produtos dirigidos a este setor justifica uma dedicação permanente e exclusiva a estes clientes, nomeadamente agricultores, processadores e distribuidores. A APCER presta serviços: Com enfoque exclusivo na fileira alimentar Com competência técnica no setor De forma rápida e eficiente Em qualquer parte do mundo Recorrendo a parceiros internacionais da rede ISACert Agro & Food The food industry, from farm to fork, includes all the players that participate directly or indirectly in the food supply chain. These players have been evolving significantly in order to fulfill clients needs or overcome entry barriers in new markets. In this context, certification becomes the best tool to ensure conformity with those requirements. The high specificity and diversity of products in this sector justify a permanent and exclusive attention to these clients, namely farmers, food processors and distributors. APCER provides services: With an exclusive focus on the food chain With technical experience in the sector With a quick and efficient response Worldwide Through international partners of ISACert network

20 International Cooperation

21 International Cooperation As Agências Internacionais promovem o desenvolvimento económico-social e a cooperação à escala global, contribuindo para a sustentabilidade e competitividade dos países onde atuam. A APCER concorre a projetos financiados pelas principais Agências Internacionais nas áreas Agroalimentar, Clima, Comércio Externo, Cooperação Internacional e Sustentabilidade. A APCER afirma-se como um fornecedor de referência destas entidades, prestando serviços de: Auditoria Verificação Formação Diagnóstico Estudos Técnicos International Cooperation International Agencies promote economic and social development and cooperation on a global scale, thereby contributing to the sustainability and competitiveness of the countries where they operate. APCER has the capability to participate in projects funded by the major international agencies, positioning itself as a reference supplier for these entities, particularly in the areas of Agrifood, Climate, Foreign Trade, International Cooperation and Sustainability. Promoção do desenvolvimento económico-social Specifically, APCER can provide the following services: Audit Verification Training Diagnostics Technical studies Promotion of economic and social development

22 Contactos Contacts

23 SEDE HEADQUARTERS Edifício Serviços Exponor, 2º andar Av. Dr. António Macedo Leça da Palmeira Tel: Fax: ANGOLA BRASIL DELEGAÇÃO LISBOA LISBON BRANCH Edifício Rosa Praça das Indústrias Lisboa Tel.: Fax: CABO VERDE CHINA DELEGAÇÃO MADEIRA MADEIRA BRANCH Edifício Executivo, 1º C Av. do Infante, Funchal Tel.: Fax: ESPANHA info@apcerespana.es MOÇAMBIQUE apcer.mozambique@apcer.pt apcer.madeira@apcer.pt

24 Informações sobre outros serviços: