Ginásios Para Mulheres. Constance Ruiz President Vivafit

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12 Ginásios no Feminio 1. Gestão 2. Marketing & Sales 3. Serviço

13 1. Gestão hard skills & soft skills

14 A nossa Missão Criar o hábito da prática de exercício físico.

15 A nossa Visão Ser uma organização social & disciplinada onde o espírito de equipa contribui para o sucesso.

16 Honestidade Espirito de Equipa feedback para melhorar o sucesso da equipa 5 Valores Vivafit Work Smarter Not Harder seguir o sistema KISS 4 KPI s (vendas/retenção/equipa/cliente) Disciplina profissionalismo, ética

17 Relatórios

18 KPI s Maximizar o nº de Sócias Activas Maximizar o nº de Inscrições no Centro Maximizar a Retenção do Centro Maximizar a Satisfação das Sócias Recrutar, Treinar e Maximizar a Satisfação do Staff

19 2. Marketing & Sales II Understanding the Fitness Business Model

20 MARKETING no VIVAFIT Para quem Comunicamos?

21 PILARES de MARKETING 1. External 2. Internal 3. Guerrilha 4. Comunidade 5. Empresas

22 TIPO de ACÇÕES Marketing Externo 1. Distribuição de Folhetos Caixas do Correio: 60% Comércio Local: 30% Distribuição Directa: 10% (carros, comboios, estação de comboios/metros, paragens de autocarro, etc.) Correio Endereçado: Cartas/Postais Missed Guest.

23 Marketing Externo TIPO de ACÇÕES 1. Jornais Secção / posição física na página / nº da página 2. Website/Blogs 3. Rádio Local 4. Outdoor

24 Marketing Interno TIPO de ACÇÕES 1. Referências 2. Dia Aberta portas abertas

25 Marketing Interno

26 TIPO de ACÇÕES Marketing Guerrilha 1. Programa Parceiro-Fit 2. Expositores Take-One 3. Cartões Comerciais

27 Marketing Guerrilha Acções realizadas por centros VF Acções Promocionais de Rua Acções de A.C. em supermercados ou centros comerciais Distribuição de maçãs/outro Animação de Rua

28 Marketing Empresas Criar Protocolos OPÇÃO 1 Através das Sócias OPÇÃO 2 Trabalho Comercial

29 Marketing Empresas OPÇÃO 1 As Sócias trazem colegas para obter desconto; As Sócias levam folhetos para divulgação na empresa.

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32 II Understanding the Fitness Business Model

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34 Public Relations Portuguese National Television - RTP

35 8 Passos da Venda 1. Prospecção 2. Contacto Inicial 3. Qualificação 4. Visita 5. Apresentação Preços 6. Ultrapassar Objecções 7. Fechar/Começar 8. Referências

36 Prospecção de Mercado Tratar o Mercado por TU!

37 Existem 2 factores essenciais que motivam o ser o Humano para a acção: DOR PRAZER O SER HUMANO FAZ MAIS PARA EVITAR A DOR DO QUE PARA OBTER PRAZER!

38 O que pode levar uma pessoa a mudar um hábito/comportamento? Informação/Educação Experiências Emocionais Significativas

39 3. Serviço

40 Meet Greet Train Entertain Commit Conhecer os membros é profissional, é emocional Apresentar a às sócias sentir que pertencem Treinar e educar obter resultados e criar hábito Divertir motivar para continuar, diversão Compromisso ao hábito de exercíco a nossa causa e o razão de nossa existência

41 Fish Philosophy para serviço as clientes, e espirito de equipa.

42 Retenção Estimular as visitas IHRSA; FIA

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44 Processo de Franchising Recrutamento Formação Apoio

45 Recrutamento Crescer por meio de parcerias Selecção ACE Franchisados 6 passos para o processo de selecção

46 5 Fases de Crescimento de um Franchisado Launch The Grind Winning Zone The Goodbye Formação Inicial/Advançada Suporte no Campo/Adicional

47 Formação Inicial/Continua Composta por 10.5 dias (pré-requisitos e testes); 2 dias de formação Back to Basics após abertura;

48 Formação - Avançada Business Days liderança; serviço e comunicação; Conventions guru s/consultores. Outras convenções da indústria; Filosofia Fish Teambuilding/ serviço ao cliente. Casey Conrad Selling Fitness Carla Dias Visão Integrada Chris Simnick CFE, Synergy Franchising Nic Jarvis Coach4Life

49 Suporte Field Reps 1:27 Soft-opening / Re-sets; Encontros trimestrais Mini-redes; Visitas trimestrais a cada ginásio; Auditorias semestrais; Feedback mensais de performance.

50 Suporte Adicional Linha de Apoio 9h00 18h00; Departamento de IT; Software especializado; CRM Franchisador; Site das sócias Vivafit.

51 Suporte Adicional Planeamento mensal de marketing & ferramentas; Portal Vivafit Manuais/Ranking/Fórum; 3 Ginásios Corporate Pilotos/Formação.

52 Conselho de Franchisados 3 Franchisados eleitos na reunião de Owner s; Objectivo elo de ligação entre o Franchisador e todos os Franchisados, e contribuição para a gestão do fundo de publicidade; Reuniões trimestrais.

53 Resultados 2009 Negócios & Franchising Maior Crescimento no 1º semestre 2008 Negócios & Franchising Maior Crescimento no 1º semestre

54 2008 European Leadership Award IHRSA; 2009 Manz Entrepenuer Award;

55 Clientes - NPS (Net Performer Score) Recomendaria o Vivafit a uma amiga??? Estudo realizado pela Visão Integrada para a organização da Convenção Vivafit de 2009

56 Obrigado pela Atenção

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