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2 QUEM SOMOS: Somos uma empresa jovem e dinâmica direccionada para a gestão e recuperação de crédito em mora. Prestamos aos nossos clientes um serviço inovador de cobrança de alta qualidade e profissionalismo assumindo o compromisso de elevar os índices de recuperação de créditos em mora. quem somos Surgimos em 2004 como uma alternativa à cobrança via Call Centers e ás cartas de cobrança, efectuando desde logo um contacto directo e pessoal aos devedores dos nossos clientes com incumprimento a partir dos 50 dias, privilegiando uma resolução amigável com base na confiança, de modo a manter com o devedor uma relação construtiva económico-financeira. Possuímos uma equipa com uma vasta e longa experiência dirigida por profissionais acreditados e recomendados nesta área com resultados excelentes comprovados pelos nossos clientes. Somos dotados de um elevado dinamismo e um enorme sentido de responsabilidade, actuamos com rapidez e eficácia que é reconhecida pelos nossos clientes mais exigentes. confiança dinamismo profissionalismo eficácia rapidez qualidade

3 METODOLOGIA: Apostamos nos contactos directos e pessoais, segundo parâmetros definidos, privilegiando a resolução amigável de modo a manter uma relação construtiva económica-financeira comum. Visamos uma orientação constante no terreno, assim como um acompanhamento constante aos devedores dos nossos clientes. metodologia Métodos: Orientação constante no terreno Contactos directos e pessoais Privilegiando: Resolução Amigável Relação construtiva económico-financeira comum O procedimento de localização dos devedores baseia-se em adequados meios de pesquisa de informação, com vista a auxiliar os nossos operacionais no terreno.

4 SERVIÇOS PRESTADOS: Recuperação de Crédito em Mora Visamos a recuperação do crédito em mora por parte do devedor na sua integra. Entregamos sem qualquer custo adicional todos os dados dados dos devedores actualizados, tais como: Novas Moradas, Telefones, Emprego, etc... Recuperação de Viaturas Cobranças Internacionais Como membros overseas da CSA - Credit Service Association e da ACA - Association of Credit and Collection Profissionals, através da nossa rede e de parcerias que possuimos efectuamos cobranças a nível internacional. Gestão de Contas Correntes Efectuamos a gestão de contas correntes dos nossos clientes, alertando os mesmos de imediato quando notamos algum problema na liquidez dos seus devedores. os prestado rviç s se Efectuamos o levantamento de viaturas a nível nacional e providenciamos o armazenamento, seja a retoma definitiva ou como garantia.

5 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Como é óbvio, uma estrutura bem organizada necessita de um bom sistema informático. Possuimos uma informação actualizada de todos os processos que estão a ser trabalhados pelos nossos operacionais, em que os nossos clientes podem consultar online (na Extranet/Internet) 24h por dia. Sistema Extranet (Software) Breve descrição» Página Inicial - Acesso rápido a listas de processos com filtros por estado, produto, tipo, zona, data registo (de,até), data resolução (de, até).» Listagem de produtos (ALD, Crédito, Leasing, Facturação, Etc.) - Filtros por estado, produto, tipo e zona - Procurar por contrato, número de cliente e cliente - Comando para comentar processos - Tabela hierárquica mostra as informações de um determinado processo - Tabela e descrição da lista mostrada - Acesso directo a processos pendentes e resolvidos/anulados no mês anterior. sistemas de» Visualização do processo - Visualização dos detalhes do processo, conta corrente e informações - Visualização de imagens, ficheiros Office, PDF, etc. anexados aos processos.» Registo de informações - Possibilidade de Registar novos processos na visualização - Possibilidade de Registar Informações em cada processo informação» Partilha de documentos - Sistema permite a partilha de ficheiros para cada cliente (terão uma pasta do windows para onde podem copiar ficheiros a partilhar)

6 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Acesso Internet ao Sistema Segurança Dispomos de um Certificado de Segurança Público SSL de 128 bits. O Login e a Palavra-Passe são controlados por um sistema que desenvolvemos (ASP.NET) e que dá acesso aos processos que temos em gestão dos nossos clientes. Sistema baseado na criação nos clientes de cookies encriptadas (têm um tempo de expiração). O acesso ao SQL Server é feito por uma consulta específica para cada cliente, só têm acesso no SQL Server aos seus processos, para tal foi desenvolvido uma extensa query em T-SQL. Login e Palavra-Passe: Windows Authentication (segurança adicional ao sistema windows). O Microsoft ISA Server da corre no servidor. sistemas de É feita uma análise pelo nosso Anti-Virús, todos os ficheiros que passam no sistema são verificados. Na disponibilização de documentação e fotografias no site, não existe acesso directo pela internet aos ficheiros (fotografias, documentos, ficheiros Office, etc....) que disponibilizamos na Extranet. O Sistema utiliza uma pasta temporária e os ficheiros são apenas disponibilizados a utilizadores autorizados, aumentando assim a segurança. informação

7 ONDE ESTAMOS: Sede e Escritórios: Rua Estado da India, n.º C V.N.Gaia Porto - Portugal Telef.: Fax: Administração: Paulo Oliveira Contacto Área de Actuação: Continente e Ilhas. onde estamos

8 CREDITAÇÃO: Seguimos o código de ética da APERC - Associação Portuguesa das Empresas de Gestão e Recuperação de Crédito e da, CSA - Credit Service Association das quais somos membros associados.

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