Visão, Missão, Valores e Objectivos. Gestão Estratégica.

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1 Visão, Missão, Valores e Objectivos. Gestão Estratégica. Baseado no Livro Administração Pública: Modernização, Qualidade e Inovação de Carlos Carapeto e Fátima Fonseca Neste contexto, há quem afirme que aquilo que determina o sucesso de uma organização é a sua capacidade de conceber uma VISÃO e fazer dela uma fonte de inspiração para as pessoas que nela trabalham. Visão Estratégia de acção Valores Missão 1

2 VISÃO O enunciado da Visão da organização responde à pergunta: O que queremos ser? Perspectiva de futuro. Para ser MOBILIZADORA, deve ser PRECISA para orientar e suficientemente FLEXÍVEL para permitir a tomada de iniciativas. ( ) deve oferecer uma meta sempre um pouco fora do alcance mas não tão longe que não valha a pena lutar por ela. (p. 92). O processo de construção de uma VISÃO integra dois elementos essenciais: o consenso e a estratégia. A VISÃO é o ponto de partida para a expressão clara das prioridades organizacionais. Fixa o fim global e de longo prazo da organização. A sua concretização passa pela elaboração de um PLANO ESTRATÉGICO FLEXÍVEL. Este plano será desenvolvido em PRIORIDADES; OBJECTIVOS e ACÇÕES CONCRETAS. 2

3 Etapas para a formulação de uma Visão 1. Fase Preparatória. 2. Planear. 3. Ouvir as Pessoas. 4. Realizar Brainstorming. 5. Sintetizar as Ideias. 6. Redigir um Esboço. 7. Polir o Enunciado. 8. Testar os Critérios A Visão é intemporal? 2. - A Visão é uma fonte de inspiração? 3. - A Visão fornece aos trabalhadores os instrumentos de ajuda à tomada de decisão em situações delicadas? 9. Obter a Aprovação da Organização ou Introduzir Modificações. 10. Comunicar. Missão Um enunciado de MISSÃO bem elaborado irá permitir às pessoas na organização ver para além da linha do horizonte, que são as suas tarefas diárias. Enquanto a VISÃO é o guia, a MISSÃO é a âncora. A MISSÃO refere-se às finalidades que justificam a existência da organização e deve afirmar como alcançar a VISÃO num determinado período. 3

4 O enunciado da Missão não serve tanto para afirmar qual é a actividade ou a função da organização, mas sobretudo para enunciar a razão pela qual essa actividade ou essa função existem. A Missão é uma espécie de contrato social entre o funcionário e a organização. A Missão deve traduzir-se numa afirmação simples e curta, que seja compreendida por todos. Processo de Elaboração da Missão Metodologia semelhante à que foi descrita para a elaboração da Visão. Ter em conta que a sondagem junto das pessoas (Etapa 3) deve focar: Qual é a primeira finalidade da organização? Quem é que a organização visa servir? Porque razão é importante a organização? 4

5 Valores Com a definição do Valores ficam reunidas as condições iniciais para o lançamento de um programa de qualidade na organização. Os valores são crenças profundamente enraizadas que influenciam as atitudes, as acções, as escolhas que se fazem e as decisões que se tomam. São a identidade do grupo. Os Valores respondem às seguintes questões: O que nos rege? Quais os princípios que orientam a nossa actividade? Família de Valores na Administração Pública: Valores Democráticos. (ex.: Primado do Direito). Valores Profissionais: tradicionais ex.: Mérito; Excelência novos ex.: Inovação; Iniciativa Valores ligados à Ética. (ex.: Integridade; Honestidade). Valores ligados às Pessoas. (ex.: Respeito; Empatia). 5

6 Direcção Regional de Educação Especial e Reabilitação. Visão Que a filosofia da Inclusão se torne realidade. Valores Igualdade Dignidade Respeito Cooperação Inovação Transparência Partilha Missão A DREER tem por missão assegurar a inclusão familiar, educacional e social de crianças, jovens e adultos com deficiência ou outras necessidades especiais. Vectores estratégicos Desenvolver uma política global de prevenção e sensibilização. Optimizar o apoio social, familiar, educativo e de reabilitação. Desenvolver um sistema integrado de comunicação. Formar e disponibilizar à comunidade os recursos humanos específicos, de acordo com as necessidades da Região Autónoma da Madeira. Criar um sistema integrado de contabilidade e de auditoria interna. Informação disponível em: 6

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