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1 ... desenvolvendo e integrando soluções em telecomunicações Proposta Comercial Objeto : Proposta : CTBC Bit Stream Cliente : Contato : Página 1 de 13

2 Apresentação CTBC Telecom A Companhia de Telecomunicações do Brasil Central - CTBC Telecom, foi fundada em 15 de fevereiro de A CTBC Telecom tem sua sede administrativa em Uberlândia/MG e hoje é a única empresa de telecomunicações do país a oferecer todas as soluções em telecomunicações para seus clientes. Graças a um trabalho que começou há 46 anos, o Brasil Central está ligado não só a todo o país, mas ao mundo, através de meios de transmissão modernos, de tecnologia de ponta e de produtos e serviços que oferecem soluções eficientes aos clientes e seus parceiros. Encurtando as distâncias e oferecendo meios para a transmissão de informações, a CTBC presta serviços da mais alta qualidade neste setor. Para oferecermos esta qualidade desenvolvemos novas tecnologias, implantamos os melhores produtos, educamos para um aproveitamento racional e eficiente de cada conquista. A CTBC Telecom comprometida com a qualidade total e com o desenvolvimento tecnológico, não poupa esforços para oferecer a seus clientes as melhores soluções em telecomunicações. A área de atuação da CTBC Telecom estende-se por 102 mil km2, abrangendo 303 cidades de quatro Estados brasileiros: Minas Gerais, São Paulo, Goiás e Mato Grosso do Sul, atendendo uma população de cerca de 2,5 milhões habitantes. Página 2 de 13

3 CTBC Bit Stream O serviço CTBC Bit Stream compreende a cessão de direito de uso da rede de acesso ADSL da CTBC para outras operadoras de telecomunicações, permitindo-lhes a prestação de serviços de transporte de sinais digitais de telecomunicações baseados na tecnologia de comutação por pacotes, através de sua infra-estrutura de rede metálica instalada. 1. Componentes do Serviço CTBC Bit Stream 1.1 Compartilhamento de Meio Físico Compreende o compartilhamento da infraestrutura de rede de aceso metálica do STFC, desde o site do assinante até o centro de fios da CTBC, a saber: Par Telefônico O mesmo par telefônico que é utilizado para acesso ao serviço telefônico é compartilhado em banda com o serviço CTBC Bit Stream, não havendo efeitos de degradação mútua dos dois serviços. A separação dos dois sinais (STFC e Bit Stream) será feita no lado do centro de fios por equipamentos fornecidos pela CTBC, e no lado do assinante pelo CONTRATANTE. Para oferecer o nível de qualidade que o serviço CTBC Bit Stream requer, a CTBC apresenta no ANEXO I os procedimentos padrões de qualificação do loop de assinante ADSL Acessórios de Interligação São os blocos de interligação, blocos protetores, fios jumpers e cabos internos ao centros de fios da CTBC, que são necessários para uso e compartilhamento dos pares metálicos pelos dois serviços (STFC e Bit Stream). 1.2 Plataforma ADSL No conceito desta proposta, plataforma ADSL compreende o uso compartilhado dos multiplexadores de acesso ADSL (DSLAMs), equipamentos agregadores de sessões do tipo B-RAS (Broadband RAS), e todos os links ATM metropolitanos e interurbanos da rede da CTBC, necessários ao transporte e entrega do serviço CTBC Bit Stream na velocidade contratada até o ponto de interconexão acordado com o CONTRATANTE. O CONTRATANTE deverá fornecer o CPE (modem ADSL tipo ATU-R) e os splitters ao assinante e também sua instalação, configuração e manutenção. 2. Das Responsabilidades das Partes 2.1 Atividades de responsabilidade da CTBC Testes de qualificação do loop do assinante, visando avaliar e escolher par telefônico com qualidade requerida para o serviço CTBC Bit Stream na velocidade contratada; Interligação dos pares de fios oriundos do DSLAM e da Central Telefônica no centro de fios da CTBC; Página 3 de 13

4 Configuração e gerência da Plataforma ADSL; Fornecimento de relação de CPE qualificados para utilização pelo CONTRATANTE no CTBC Bit Stream, destacando o nome dos fornecedores e os modelos aprovados; Manutenção da Plataforma ADSL em perfeito funcionamento, garantindo a qualidade do serviço de acordo com o especificado no Anexo II. 2.2 Responsabilidades do CONTRATANTE Obter de cada assinante um termo de concordância do mesmo com o compartilhamento de seu par metálico com o serviço CTBC Bit Stream, destacando o nome do CONTRATANTE que lhe fornecerá o serviço; Obter de cada assinante um termo de concordância do mesmo com a interrrupção temporária do serviço telefônico na sua linha, na data e horário acertados para instalação do serviço CTBC Bit Stream; Instalar somente CPEs constantes da relação de homologação fornecida pela CTBC; Providenciar o fornecimento, transporte, instalação, configuração e manutenção do CPE no ambiente do assinante, incluindo materiais, softwares e acessórios eventualmetne necessários ao provisionamento do serviço para o mesmo; Providenciar um serviço de Help Desk, disponível 24 horas por dia, e com tempo médio de espera menor que 1 minuto, todos os dias da semana, inclusive sábados, domingos e feriados, para que o assinante possa acioná-lo sempre que necessário para dúvidas e reclamações de mau funcionamento do serviço CTBC Bit Stream; Possuir quadro técnico especializado e treinado para instalação, configuração, testes e manutenção dos CPEs instalados no ambiente do assinante; O quadro técnico do CONTRATANTE deverá trajar-se e portar-se adequadamente no ambiente do assinante, não contrariando as normas do mesmo enquanto permanecer em seu ambiente; Contratar da CTBC link de interconexão da Plataforma ADSL da CTBC com o seu backbone este link deverá ser um link ATM com interface STM-1. A forma de contratação deste link seguirá os procedimentos de contratação de links EILDs; Realizar processo de atendimento a reclamações do assinante com triagem dos defeitos, de forma que seja repassado à CTBC somente problemas na Plataforma ADSL ou no loop metálico do assinante, até o ponto de conexão com a sua rede interna; Zelar pelo nome e marcas da CTBC. 3. Disposições Gerais 3.1 O CONTRATANTE concorda que, por quaisquer motivos que eventualmente o obriguem a cessar a prestação do serviço junto ao assinante, este ficará livre para escolher outro provedor para dar-lhe continuidade na prestação do serviço. 3.2 Fica o CONTRATANTE ciente que não está incluso o CPE ou qualquer procedimento de instalação no ambiente do assinante no serviço CTBC Bit Stream, sendo estes itens de sua responsabilidade. Página 4 de 13

5 3.3 A CTBC reserva-se o direito de alterar equipamentos e demais componentes da infraestrutura do CTBC Bit Stream sempre que necessário, e com aviso prévio de 30 dias ao CONTRATANTE, respeitando apenas a continuidade e qualidade do serviço contratado. 3.4 O CONTRATANTE deverá prover o serviço de interligação com a Rede Internet ou outro serviço que venha oferecer ao assinante. Assim, não é responsabilidade da CTBC nem o provimento desses serviços que não fazem parte do CTBC Bit Stream,nem qualquer eventual conseqüência dos mesmos junto ao assinante, aos órgãos regulatórios ou a terceiros. 3.5 O fornecimento do serviço CTBC Bit Stream para cada assinante solicitado pelo CONTRATANTE estará sujeito à disponibilidade técnica na Plataforma ADSL no respectivo centro de fios, e também à análise de loop de assinante, executada de acordo com o PROCEDIMENTO DE QUALIFICAÇÃO DE LOOP DE ASSINANTE (Anexo I). 4. Modalidades do CTBC Bit Stream O serviço CTBC Bit Stream poderá ser contratado em duas categorias básicas: CTBC Bit Stream com tecnologia PPPoE (PPP over Ethernet); CTBC Bit Stream com tecnologia PPPoA (PPP over ATM). O Anexo III mostra algumas características das duas tecnologias, através de um quadro comparativo. 5. Tabela de Preços do CTBC Bit Stream (**) Inclusos Pis/Confins CTBC Bit Stream Modalidade Taxa (Kbps) * Preço Líquido Comercial Protocolo Downstream Upstream Mensal Instalação ADSL 128 K PPPoA ,75 150,00 ADSL 256 K PPPoA ,25 150,00 ADSL 512 K PPPoA ,25 150,00 ADSL 1 Mb PPPoA ,75 150,00 ADSL 2 Mb PPPoA ,25 150,00 ADSL 128 K PPPoE ,75 150,00 ADSL 256 K PPPoE ,25 150,00 ADSL 512 K PPPoE ,25 150,00 ADSL 1 Mb PPPoE ,75 150,00 ADSL 2 Mb PPPoE ,25 150,00 (*) Não inclui Banda Internet 6. Forma de Pagamento e Reajustes dos Preços O CONTRATANTE pagará o serviço CTBC Bit Stream mensalmente. A taxa de instalação será faturada na primeira mensalidade. O serviço será reajustado anualmente, Página 5 de 13

6 de acordo com o IGP-M da Fundação Getúlio Vargas, ou outro índice que venha substituí-lo. ANEXO I PROCEDIMENTOS DE QUALIFICAÇÃO DO LOOP DE ASSINANTE Escopo: Este Procedimento se aplica somente à Rede Metálica da CTBC Telecom, e deverá ser executado apenas por ela ou por empresas que a mesma venha designar. Confidencialidade: Todas as informações e critérios expostos neste anexo são de uso restrito da CTBC Telecom. Fica proibida a divulgação e/ou uso destas informações por outras empresas. P1. PROCEDIMENTOS FÍSICOS P1.1 Verificação de Pertinência do Loop do Assinante a Equipamento PCM-x P1.1.1 Procedimento: Verificação de Pertinência do Loop do Assinante a Equipamento Multiplexador de Linhas Metálicas tipo PCM-x. P1.1.2 Objetivo: Verificar se o Loop de Assinante é atendido por equipamento multiplexador de linhas do tipo PCM-x. P1.1.3 Metodologia Análise do Cadastro de Facilidades da CTBC para o número telefônico do assinante. P1.1.4 Critério de Decisão Se no cadastro do número telefônico estiver marcado que o mesmo é atendido via PCMx, está qualificado o atendimento. P1.1.5 Ação Executar manobra de par para o número de telefone do assinante. P1.1.6 Registro do Resultado Após execução da manobra de par, deverá ser atualizada as novas facilidades de rede para o número de telefone do assinante. Também deverá constar no Formulário de Qualificação de Loop de Assinante esta ação. Página 6 de 13

7 P1.2 Verificação de Paralelismos no Loop de Assinante P1.2.1 Procedimento: Verificação de Paralelismos no Loop de Assinante. P1.2.2 Objetivo: Verificar se existem paralelismos no Loop de Assinante. P1.2.3 Metodologia: Análise do Cadastro de Facilidades de Rede da CTBC para o número de telefone do assinante. P1.2.4 Critério de Decisão Se no cadastro do número telefônico estiver registrado que o mesmo é atendido por caixa terminal de rede com sufixo alfabético (A, B, C, D, E) significa que existe paralelismo na Rede Secundária que o atende. P1.2.5 Ação Eliminar todo e qualquer paralelismo existente no loop até o ponto de conexão com a Rede Interna do prédio do assinante. P1.2.6 Registro do Resultado Após a eliminação física dos paralelismos, deverá ser executada atualização no Cadastro de Facilidades de Rede da CTBC e no Formulário de Qualificação de Loop de Assinante. P2. PROCEDIMENTOS ELÉTRICOS P2.1 Medição da Resistência de Isolação P2.1.1 Procedimento: Medição da Resistência de Isolação e Desequilíbrio Resistivo. P2.1.2 Objetivo: Verificar se a Resistência de Isolação e o Desequilíbrio Resistivo do par estão dentro dos limites estabelecidos. P2.1.3 Metodologia MΩ A B Página 7 de 13

8 Instrumento utilizado: Megohmetro Tensão de teste: 500 V Passos: Medir a resistência entre A e B, R A/B, durante 1 minuto e anotar o valor; Medir a resistência entre A e Terra, R A/T, durante 1 minuto e anotar o valor 1 ; Medir a resistência entre B e Terra, R B/T, durante 1 minuto e anotar o valor 1. 1 Para esta medição, ao se medir um fio, o outro deverá estar aterrado, juntamente com o pino G do Megohmetro. Após executados os testes, deverá-se aterrar instantaneamente os fios A e B para eliminar a carga elétrica presente no par físico, devida à tensão de teste aplicada. P2.1.4 Critério de Decisão P Resistência de Isolação Para um dado comprimento de cabo, o par atenderá ou não, se, ao computar-se o comprimento do mesmo, a resistência de isolação medida estiver maior que o limite mínimo MΩ.Km (R medido >= MΩ. Km). Este limite vale para R A/B, R A/T e R B/T. Decisão: Se R medido > R min, o par atende à especificação. Se R medido <= R min, o par não atende à especificação. Por exemplo: Se o valor da resistência de isolação medida entre o fio A e B de um par foi 500 MΩ (R A/B = 500 MΩ ) e a resistência do loop foi de 700 Ω,sendo a bitola do par 26 AWG, verificar se o mesmo atende à especificação. Solução: Distância em Km : d = 700/288 = 2,43 Km Valor mínimo requerido para resistência de isolação: Rmin = MΩ. Km /2,43 Km. Rmin = 411,5 MΩ. Decisão: Como R medido > R min, o par atende à especificação, pelo critério de Resistência de Isolação R A/B. P Desequilíbrio Resistivo O par sob teste atenderá ou não o critério de Desequilíbrio Resistivo ( R ) se: R = (R A/T R A/B )/R A/B * 100% < 25% e R = (R B/T R A/B )/R A/B * 100% < 25% Obs: Os valores de R são absolutos (desprezar o sinal). Página 8 de 13

9 P2.1.5 Ação Se o par atender à especificação, nenhuma ação será realizada; senão, deverá ser executada manobra de par até encontrar um par que atenda aos limites mínimos estabelecidos. Se, eventualmente, não for possível encontrar nenhum par com valores dentro dos limites mínimos estabelecidos, a área de Rede Metálica da CTBC deverá ser imediatamente informada para que sejam tomadas providências para melhorar a qualidade dos pares da seção em análise. P2.1.6 Registro dos Resultados Após a eliminação física dos paralelismos, deverá ser executada atualização no Cadastro de Facilidades de Rede e no Formulário de Qualificação de Loop de Assinante. P2.2 Medição da Resistência de Loop P2.2.1 Procedimento: Medição da Resistência de Loop de Assinante. P2.2.2 Objetivo: Obter o valor numérico da Resistência de Loop de Assinante. P2.2.3 Metodologia Ω A B Passos: Instrumento utilizado: Multímetro (modo Ohmímetro) Escala: 2K ou 5K Desconectar o par sob teste da rede interna do Cliente; Em uma das extremidades (DG CTBC ou BLI Cliente), executar um loop físico entre os fios A e B; Medir a resistência do Loop do Assinante R loop e anotar o valor. Página 9 de 13

10 P2.2.4 Critério de Decisão P Para taxas até 2,5 Mbit/s (ADSL) Se Rloop < 1300 Ω, o par sob teste atende ao critério de Resistência de Loop; Se Rloop >=1300 Ω, o par sob teste não atende ao critério de Resistência de Loop. ANEXO II GARANTIA DE QUALIDADE DO SERVIÇO AII-1 Garantia de Taxa de Acesso Nominal e Taxa de Erro Máxima Sendo a tecnologia ADSL caracterizada pela assimetria de velocidade no downlink/uplink, a garantia da taxa de acesso nominal consiste na taxa efetiva de bits entre o modem ATU-R (lado cliente) e o modem ATU-C (DSLAM). Os procedimentos de qualificação de loop de assinante (Anexo I) proporcionam a maneira efetiva de se garantir que a taxa de acesso efetiva seja a taxa nominal contratada, com uma tolerânica de 0.1%. Associada a esta tolerância está a taxa de erro de bit máxima do acesso que não ultrapassa 1x10-7 medida em intervalos de 15 minutos. Esta taxa deverá ser medida pelo CONTRATANTE tanto para o downstream quanto para o upstream durante a ativação do serviço ou durante eventuais manutenções. AII-2 Garantia de Desempenho do CTBC Bit Stream A CTBC alocará recursos e sistemas de suporte, de forma a garantir ao CONTRATANTE as melhores condições de acesso e transporte das informações pertinentes aos serviços oferecidos, dentro do escopo dos serviços oferecidos. O desempenho do CTBC Bit Stream será regido em acordo com os itens abaixo. a) O serviço CTBC Bit Stream estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, desde que a infra-estrutura física do site do CONTRATANTE esteja em perfeito funcionamento e condições de uso; b) A indisponibilidade do serviço será calculada para um período de 01 (hum) mês, através da seguinte equação, mantidas as ressalvas do item anterior (item a) : I =[1 - (43200 Ti)/43200] Onde : I = fator de indisponibilidade (varia de 0 a 1); Ti = somatório dos tempos das interrupções do equipamento durante o período de operação (01 mês), em minutos. Página 10 de 13

11 c) No caso de inoperância do serviço causada por responsabilidade da CTBC, serão concedidos descontos conforme abaixo, limitado ao valor mensal do CTBC Bits Stream. D = 1,3 * I x P Onde : D = desconto em R$ (reais) relativo ao CTBC Bit Stream em falha. I = fator de indisponibilidade P = preço mensal do CTBC Bit Stream contratado. Para efeito de descontos, o tempo de interrupção do CTBC Bit Stream deverá ser considerado entre o início da interrupção e a sua total recuperação, por um período contínuo de 30 (trinta) minutos. O tempo mínimo para cálculo será de 30 minutos, por chamada. d) O prazo máximo de recuperação do equipamento, quando este sofrer interrupção, não deverá ser maior que 12 (doze) horas, contado no período de 8:00 às 18:00 horas; e) Pelo não cumprimento do prazo de 10 (dez) horas para reparo e restabelecimento do equipamento em 100% (cem porcento) de operabilidade, além dos descontos previstos no item d acima, a CTBC arcará com uma multa no valor de 0,2% (zero vírgula dois por cento) da mensalidade do serviço CTBC Bit Stream para o referido acesso defeituoso, por hora ou fração de inoperância, que exceda o prazo para recuperação. Essa multa será limitada ao valor mensal do serviço CTBC Bit Stream; f) No caso de inoperância reincidente num período de 03 (três) horas, contados a partir do restabelecimento do acesso, considerar-se-á como tempo de indisponibilidade do serviço CTBC Bit Stream, o intervalo entre o início da primeira inoperância até o final da última inoperância, quando o equipamento estiver totalmente operacional; g) O CTBC Bit Stream será considerado indisponível quando o tráfego, a partir da rede da CONTRATANTE não puder ser roteado, por problemas de responsabilidade da CTBC, desde que a infra-estrutura do CONTRATANTE e do assinante estejam operacionais; h) Interrupções programadas, para manutenções preventivas na Plafaforma ADSL, deverão ser efetuadas no período compreendido entre 04:00 e 08:00 horas, horário de Brasília, às quintas-feiras, e comunicadas ao CONTRATANTE com antecedência mínima de 03 (três) dias. As interrupções programadas não são consideradas como indisponibilidade; i) Quando o prazo mínimo de 03 (três) dias de comunicação não for atendido, ou o CONTRATANTE não for informando, deverá ser concedido desconto por interrupção. Página 11 de 13

12 ANEXO III COMPARAÇÃO DAS TECNOLOGIAS PPPoE E PPPoA TUNELAMENTO PPPoE PPPoA CARACTERÍSTICA Significado PPP-over-Ethernet - mecanismo de encapsulamento de informações PPP dentro de quadros Ethernet. Requer a instalação de um software client em cada Sim estação de trabalho. Muitos usuários podem Sim, até 8 usuários simultâneos. compartilhar o mesmo acesso PPP-over-ATM mecanismo de encapsulamento de informações PPP dentro de células ATM. Não Sim, não existe limite de usuários. Acesso simultâneos a mais de um ISP através do mesmo acesso DSL ou Cable Sim. Esta característica permite que coexistam sessões distintas (em PCs distintos, claro) para provedores distintos. Tipo de CPE utilizado Modem Bridge Modem Router Não. Uma vez que o modem é o usuário que faz a atenticação (o username e password estão previamente gravados no modem), apneas um serviço poderá ser logado por vez. CPE pode realizar função de NAT Tipo de mídia de acesso Apropriado para uso residencial Não. XDSL, Cable Modem e Wireless Modem. Sim. Sim, uma vez que é o modem quem loga, ele poderá realizaar a função de NAT para a LAN do cliente. XDSL. Não. É uma tecnologia mais cara. Página 12 de 13

13 Trabalha com sistemas Windows, Mac e Linux. Sim. CTBC Bit Stream Não. Permite controle do usuário pelo ISP Sim, uma vez que é o usuário (PC) quem loga, pode-se fazer um accounting completo de sua sessão. Não. Como é o modem quem loga, o ISP não tem controle de quem (dentro da LAN do cliente) está utilizando os recursos da Internet, nem os dados das sessões de cada usuário. Preço do CPE Mais barato. Mais caro. Normalmente o CPE que faz PPPoA (modo Router) pode também funcionar como Bridge (PPPoE). Quando funcionando como router, ele executa as funções básica de um router de acesso. Vantagens operacionais para o assinante Melhora a segurança porque o logon na rede é feito máquina por máquina, não o barramento inteiro, como no cado do PPPoA. Vantagens para o ISP Controle de logon e accounting de cada usuário logado. Facilidade de acesso rápido ao provedor Internet. É só ligar o CPE xdsl, e pronto. O cliente poderá utilizar quantos PCs na sua LAN quando desejar. A mesma senha é compartilhada por todos os usuários de um acesso, uma vez que é o modem quem loga, não os usuários. Página 13 de 13

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